Instituto Tecnolgico de

Apizaco

Ingeniera de Procesos
Doc. Rodolfo Eleazar Prez
Loaiza

Ingeniera en Gestin
Empresarial

Mabel Elisa Vega Carrillo

Gabriela Lumbreras Sosa
Emmanuel ngeles Segovia
ndice
Medicin del trabajo............................................................................................................. 2
Problemas Resueltos ........................................................................................................... 3
Autoevaluacin ..................................................................................................................... 6
Problemas.............................................................................................................................. 8
Estudio de Caso.................................................................................................................. 23
Bibliografa. ......................................................................................................................... 26

1
Mabel, Gaby, Emmanuel
Medicin
del trabajo

2
Mabel, Gaby, Emmanuel
Problemas Resueltos

Conclusin:

Los tiempos anormalmente cortos pueden deberse a un error de observacin y casi

siempre se descartan.
La holgura debe de ser pequea debido a que la maquina con la que se est
trabajando se encuentra en ptimas condiciones lo que permite que los tiempos
muertos o inactivos sean pequeos.

Conclusin:
Observe que conforme aumenta el nivel de confianza requerido, el tamao de
muestra tambin se incrementa. De manera similar, a medida que aumenta el nivel
de exactitud deseada (digamos de 5% a 1%), el tamao de muestra tambin se
incrementa.

3
Mabel, Gaby, Emmanuel
Conclusin:
Primero tienes que sacar la media de los tiempos recolectados, despus restarlos
con la posteriormente sacarlos al cuadrado.
Es necesario aplicar la frmula para saber cuntas muestras se necesitan recolectar
para que el nivel de confianza sea verdadero.

4
Mabel, Gaby, Emmanuel
Conclusin:
Al conocer todas las unidades de medicin de tiempo se hace la sumatoria para
despus sacar el tiempo normal tanto en minutos como en segundos.
NOTA: Cada unidad de medida de tiempo es igual a .0006 minutos o 1000,000 es
igual a 1 hora.

Conclusin:

El jefe de produccin saco un conteo aleatorio de 20 observaciones donde 16

trabajadores hacen su labor y 4 estn inactivos.
Se conoce que al da se laboran 480 minutos, sacan las proporciones donde
multiplican los 480 min x 80% de los trabajadores productivos y da 384 min, y los
480 x 20% de trabajadores inactivos= 90 min,
Se concluye que el 20% de los trabajadores no estn haciendo su labor.

5
Mabel, Gaby, Emmanuel
Autoevaluacin
1. Los estndares de mano de obra son necesarios para determinar cul de los
siguientes aspectos?
a) los pasos necesarios para realizar una tarea
b) estimaciones de costo y tiempo antes de la produccin
c) la cantidad de materias primas que se consumirn en el proceso
d) las mquinas requeridas por el proceso

2. El mtodo menos preferido para establecer estndares de mano de obra es:

a) un estudio de tiempo
b) el muestreo del trabajo
c) la experiencia histrica
d) el llamado estndares de tiempo predeterminados

3. Los estudios clsicos con cronmetro:

a) dividen una tarea en elementos precisos
b) calculan los tiempos observados promedio
c) calculan el tiempo normal
d) calculan el tiempo estndar
e) todas las respuestas anteriores son correctas
4. El factor de holgura en un estudio de tiempo:
a) ajusta el tiempo normal para errores y trabajo repetido
b) ajusta el tiempo estndar para pausas de comida
c) ajusta el tiempo normal para necesidades personales, demoras inevitables
y fatiga
d) permite a los trabajadores descansar cada 20 minutos

5. Para establecer el tamao de muestra requerido en un estudio de tiempo, es

necesario conocer:
a) el nmero de empleados
b) el nmero de partes producidas por da
c) la precisin deseada y los niveles de confianza
d) la filosofa de la administracin hacia el muestreo

6. Los micro movimientos manuales diseados por Frank y Lillian Gilbreth son:
a) diagramas de flujo
b) grficas de actividad
c) therbligs
d) estndares SAE
e) todas las respuestas anteriores son correctas

6
Mabel, Gaby, Emmanuel
7. Las unidades de medicin del tiempo (TMUs) son:
a) iguales a .00001 horas
b) iguales a .0006 minutos
c) parte del MTM
d) estn relacionadas con los therbligs
e) todas las respuestas anteriores son correctas

7
Mabel, Gaby, Emmanuel
Problemas
S10.1 Un empleado de una lnea de ensamble tiene los siguientes tiempos, en
segundos, para engomar y unir tres partes separadas: 35, 33, 37, 34, 37, 56. Qu
hara usted si quisiera determinar el tiempo estndar para esta operacin?

R= 35+33+ 37+ 34+ 37+56/6 = 38.66

S10.2 Si Charlene Brewster tiene tiempos de 8.4, 8.6, 8.3, 8.5, 8.7, 8.5 y su
calificacin del desempeo es del 110%, cul es el tiempo normal para esta
operacin? Es ms rpida o ms lenta que lo normal? PX

R=Tiempo Promedio: 8.4+8.6+ 8.3+ 8.5+ 8.7+ 8.5/6= 8.5TN: 8.5x1.10 = 9.35 seg

S10.3 Si Charlene, la trabajadora del problema S10.2, tuviera una calificacin de

desempeo del 90%, cul es el tiempo normal para la operacin? Es ms rpida
o ms lenta que lo normal? PX

R= Tiempo Normal: 8.5x0.90 = 7.65 seg. Es ms lenta

S10.4 En referencia al problema S10.2. a) Si el factor de holgura es del 15%, cul

es el tiempo estndar para esta operacin? b) Si el factor de holgura es del 18% y
la calificacin del desempeo es ahora del 90%, cul es el tiempo estndar para
esta operacin? PX

R=8.5x1.10=9.35 se TE:9.35/1-0.15=9.35/0.85=11seg
R=Tiempo Normal 8.5X0.90=7.65 seg
Tiempo Estndar= 7.65/1-0.18=7.65/0.82=9.33 seg

S10.5 Maurice Browne registr los siguientes tiempos mientras ensamblaba un

reloj. Determine (a) el tiempo promedio; (b) el tiempo normal, y (c) el tiempo estndar
que invirti, considere una calificacin del desempeo del 95% y una holgura
personal del 8%.

a) tiempo promedio =1.74/16=0.1087 min

b) tiempo normal = 0.1087 x 0.95= 0.1032
c) tiempo estndar =0.1032/1-0.08= 0.1032/0.92=0.1121

*Nota: PX significa que el problema puede resolverse con POM para

Windows y/o Excel.

8
Mabel, Gaby, Emmanuel
S10.6 En Northeast Airline, un agente de las salas de abordaje asigna los asientos
a los pasajeros con boleto. Tarda un promedio de 50 segundos por pasajero y su
desempeo est calificado en un 110%. Cunto tiempo debe esperarse que tarde
un agente tpico en la asignacin de asientos? PX

R=50x1.10=55 seg

S10.7 Despus de ser observada muchas veces, Marilyn Jones, una analista de
laboratorio, tiene un tiempo observado promedio de 12 minutos en las pruebas de
sangre. La calificacin del desempeo de Marilyn es del 105%. El hospital tiene una
holgura personal, por demora y por fatiga del 16%.

a) Encuentre el tiempo normal para este proceso.

R=12 min x 1.05=12.6 min
b) Encuentre el tiempo estndar para esta prueba de sangre. PX
R= 12.6/1-0.16=15 min

S10.8 Jell Lee Beans es una empresa famosa por sus dulces que se venden por
caja principalmente a empresas. Un operario tiene los siguientes tiempos
observados, en minutos, para la envoltura de regalos: 2.2, 2.6, 2.3, 2.5, 2.4. Si la
calificacin del desempeo del operario es del 105% y el factor de holgura es del
10%. Cul es el tiempo estndar para la envoltura de regalos? PX

Tiempo normal= 2.4 min x 1.05 = 2.52 min

Tiempo estndar = 2.52 min / 1- 0.10 = 2.8 min

9
Mabel, Gaby, Emmanuel
S10.9 Despus de la capacitacin, Mary Fernndez, tcnica en computadoras,
utiliza un tiempo observado promedio de 12 segundos para la prueba de los chips
de memoria. La calificacin del desempeo de Mary es del 100%. La empresa tiene
una holgura por fatiga personal y por demora del 15%.

a) Encuentre el tiempo normal para este proceso.

12 seg x 1=12
b) Encuentre el tiempo estndar para este proceso. PX
12 seg/1-0.15 = 14.11 seg

S10.10 Susan Cottenden cronometr un tiempo observado de 5.3 minutos para la

soldadura de una parte en las puertas de un camin. La calificacin del desempeo
de la trabajadora cronometrada se estim en un 105%. Encuentre el tiempo normal
para esta operacin.

Tiempo normal= 5.3 min x 1.05= 5.565 min

Se suman a la calificacin del desempeo la holgura 105% + 6% = 111%
Tiempo estndar= 5.565min/ 1- 0.111 =6.25 min

Nota: De acuerdo con el contrato del sindicato local, cada soldador tiene una holgura
de 3 minutos de tiempo personal cada hora y 2 minutos de tiempo por fatiga cada
hora. Adems, debe haber una holgura promedio por demora de 1 minuto por hora.
Calcule el factor de holgura y despus encuentre el tiempo estndar para la
actividad de soldar. PX

S10.11 El tiempo normal cronometrado para una tarea en particular es de 25

minutos. Suponga que las holguras son, para tiempo personal: 5 minutos por hora;
por fatiga: 10 minutos por hora; y por demoras: 2 minutos por hora para la
aprobacin de la preparacin:

a) Cul es el factor de holgura?

5 + 10 + 2 =17%
b) Cul es el tiempo estndar? PX
25 min / 1-0.17=30.12 min

S10.12 Los datos de la tabla siguiente representan las observaciones realizadas

en un estudio de tiempo para una prueba de laboratorio en el hospital Arnold Palmer.
Con base en estas observaciones, encuentre el tiempo estndar para la prueba.
Suponga un tiempo personal del 6%, una holgura por fatiga del 6%, y una holgura
por demoras del 6%.

10
Mabel, Gaby, Emmanuel
Tiempo promedio observado 1 =1.5
Tiempo promedio observado 2 =2.3
Tiempo promedio observado 3 =1.76
Tiempo promedio observado 4 =3.5
Tiempo normal de 1 = 1.15 x 1=1.15
Tiempo normal de 2 =2.3 x 0.90=2.07
Tiempo normal de 3 =1.7 x 1.20=2.112
Tiempo normal de 4 = 3.5 x 1=3.5
Factor de holgura = 6+ 6 + 6=18%
Tiempo normal= 1.15 + 2.07 + 2.112 + 3.5 = 8.832
Tiempo estndar =8.832/1-0.18= 8.832/0.82=10.77 min

S10.13 Una camarera de hotel, Alison Harvey, fue observada cinco veces en cada
uno de los cuatro elementos de tarea que se muestran en la tabla. Con base en
estas observaciones, encuentre el tiempo estndar para el proceso. Suponga un
factor de holgura del 10%.

Tiempo promedio observado revisar el minibar =1.5

Tiempo promedio observado tender una cama =2.3
Tiempo promedio observado aspirar el piso =1.76
Tiempo promedio observado limpiar el bao =3.5
Tiempo normal del minibar = 1.15 x 1=1.15
Tiempo normal de tender una cama =2.3 x 0.90=2.07
Tiempo normal de aspirar el piso =1.76 x 1.20=2.112
Tiempo normal de limpiar el bao = 3.5 x 1=3.5
Factor de holgura = 10%
Tiempo normal= 1.15 + 2.07 + 2.04 + 3.5 = 8.832
Tiempo estndar =8.832/1-0.18= 8.832/0.90=9.81 min

S10.14 El Virginia College promueve una amplia variedad de cursos de

capacitacin para ejecutivos entre las empresas de la regin de Arlington, Virginia.
La directora de divisin, Marilyn Helms, cree que las cartas mecanografiadas en
forma individual dan un toque personal a las actividades de marketing. Para
preparar las cartas que se enviarn, ella realiza un estudio de sus secretarias. Con
base en las observaciones mostradas en la tabla siguiente, desea desarrollar un
estndar de tiempo para todo el trabajo. El Virginia College usa un factor de holgura
total del 12%. Helms decide descartar las observaciones inusuales del estudio de
tiempo. Cul es el tiempo estndar?
11
Mabel, Gaby, Emmanuel
Tiempo promedio mecanografiar la carta=2.8
Tiempo promedio mecanografiar el sobre=0.74
Tiempo promedio llenar el sobre llenado=0.46
Tiempo promedio clasificacin=0.95
Tiempo normal de mecanografiar la carta =2.8 x 0.85=2.38
Tiempo normal de mecanografiar el sobre = 0.74 x 1.0=0.74
Tiempo normal de llenar el sobre llenado = 0.46 x 0.95=0.456
Tiempo normal de clasificacin = 0.95 x 1.25=1.1875
Factor de holgura = 12%
Tiempo normal=2.38 + 0.74 + 0.456 + 1.1875=4.7635
Tiempo estndar =4.7635/1-0.12=4.7635/0.88=5.41 min

S10.15 En la tabla siguiente se muestran los resultados de un estudio de tiempo

para realizar una prueba de control de calidad. Con base en estas observaciones,
determine el tiempo estndar y el tiempo normal para esta prueba, suponiendo un
factor de holgura del 23%.

12
Mabel, Gaby, Emmanuel
Tiempo promedio 1= 1.7
Tiempo promedio 2=0.55
Tiempo promedio 3=0.46
Tiempo promedio 4=0.68
Tiempo normal de 1=1.7 x 0.97=1.649
Tiempo normal de 2= 0.55 x 1.05= 0.5775
Tiempo normal de 3= 0.46 x 0.86=0.3956
Tiempo normal de 4= 0.68 x 0.90=0.612
Factor de holgura =23%
a) Cul es el tiempo normal?
Tiempo normal=1.649 + 0.5775 + 0.3956 + 0.612=3.2341
b) Cul es el tiempo estndar?
Tiempo estndar =3.2341/1-0.23=3.2341/0.77=4.20 min

S10.16 Peter Rourke, uno de los encargados de procesar prstamos en el

Wentworth Bank, ha sido cronometrado mientras realiza cuatro elementos de su
trabajo, con los resultados que se muestran en la tabla siguiente. Las holguras para
las tareas de este tipo son: personales, 7%; por fatiga, 10%; y por demora, 3%.

Tiempo promedio 1=0.46

Tiempo promedio 2=0.68
Tiempo promedio 3=0.54
Tiempo promedio 4=1.7
Tiempo normal de 1=0.46 x 1.10=0.51
Tiempo normal de 2=0.68 x 0.95=0.65
Tiempo normal de 3=0.54 x 0.90=0.49
Tiempo normal de 4=1.7 x 0.85=1.45
Factor de holgura =20%
a) Cul es el tiempo normal?
Tiempo normal=0.51 + 0.65 + 0.49 + 1.45=3.1
b) Cul es el tiempo estndar?
Tiempo estndar =3.1/1-0.20=3.1/0.80=3.88 min

13
Mabel, Gaby, Emmanuel
S10.17 Cada ao, Lord & Taylor, Ltd., instala un mdulo de envoltura de regalos
para ayudar a sus clientes en las compras navideas. Las observaciones
preliminares de un trabajador en el mdulo produjeron la siguiente muestra de
tiempos (en minutos por paquete): 3.5, 3.2, 4.1, 3.6, 3.9. Con base en esta pequea
muestra, qu nmero de observaciones sern necesarias para determinar el
tiempo del ciclo verdadero con un 95% de nivel de confianza y el 5% de exactitud?

Tiempo normal=3.5, 3.2, 4.1, 3.6, 3.9=3.66

h=0.05 =3.66 min s=0.35 min
z=1.96
. .
( ) = (. .) = 14.0514 observaciones

S10.18 Un estudio de tiempo de un trabajador de una fbrica revel un tiempo

observado promedio de 3.20 minutos, con una desviacin estndar de 1.28 minutos.
Estas cifras se basan en una muestra de 45 observaciones. Es adecuado el
tamao de esta muestra para que la empresa tenga un 99% de confianza de que el
tiempo estndar est dentro del 5% de su valor verdadero? Si no es as, cul
debera ser el nmero de observaciones adecuado? PX

h=0.05 =3.20 min s=1.28 min

z=3.30
. .
( ) = (. .) = 165

S10.20 Con base en un cuidadoso estudio del trabajo realizado en Richard Dulski
Corp., se observaron los resultados que se presentan en la tabla siguiente:

14
Mabel, Gaby, Emmanuel
 ( )
=

A)

Tiempo normal = (Tiempo observado promedio) x (Factor de calificacin del

desempeo)
Elemento 1 (preparar los informes diarios)
189
5 =37.8
a) Tiempo normal = (37.8) x (1.20)=45.36

Elemento 2 (Fotocopiar resultados)

50
4 =12.5
a) Tiempo normal = (12.5) x (1.10)= 13.75

Elemento 3 (Etiquetar y empacar informes)

20
5 =4
a) Tiempo normal = (4) x (.90)=3.6

Elemento 4 (Distribuir informes)

71
4 =17.75
a) Tiempo normal = (17.75) x (.85)=15.0875

Tiempo normal total 45.36 + 13.75 + 3.6 + 15.0875 =77.7975

B)
77.7975
Tiempo estndar = 1 = 1.15 = .

C) se necesitan 165.5978502 muestras para lograr un nivel de confianza del 95%

con exactitud del 5%
Tamao de muestra requerido
2
( )

h = nivel de precisin deseado como porcentaje del elemento de la tarea, expresado
como decimal (un 5% = .05)
z = nmero de desviaciones estndar requeridas para el nivel de confianza deseado
(un 90% de confianza = 1.65; para ver ms valores comunes de z, consulte la tabla
S10.1 o el apndice I)
s = desviacin estndar de la muestra inicial
= media de la muestra inicial
n = tamao de muestra requerido

n=( )2

15
Mabel, Gaby, Emmanuel
 16
Mabel, Gaby, Emmanuel
S10.21 La Dubuque Cement Company empaca sacos de 80 libras de mezcla para
concreto. Los datos del estudio de tiempo para la actividad de llenado de sacos se
muestran en la tabla siguiente. Como el trabajo exige un gran esfuerzo fsico, la
poltica de la compaa es considerar una holgura del 23% para los trabajadores.
a) Calcule el tiempo estndar para la tarea de llenado de sacos.
b) Cuntas observaciones son necesarias para obtener una confianza del 99% y
exactitud del 5%?

a)
( )
=

Tiempo normal = (Tiempo observado promedio) x (Factor de calificacin del

desempeo)
Elemento 1 (agarrar y colocar el saco)
43
5 = 8.6
Tiempo normal = (8.6) x (1.10)=9.46

Elemento 2 (llenar el saco)

151
=37.75
4
Tiempo normal = (37.75) x (.85)= 32.0875

Elemento 3 (sellar el saco)

83
5 =16.6
Tiempo normal = (16.6) x (1.05)=17.43

Elemento 4 (colocar el saco sobre la banda transportadora)

23
=7.66
3
Tiempo normal = (7.66) x (.90)=6.9

Tiempo normal total 9.46 + 32.0875 + 17.43 + 6.9 =65.8775

.
Tiempo estndar = = = .
.
2.582 (.23)(1.23)
b) n= = 471.53 472
0.052

17
Mabel, Gaby, Emmanuel
S10.22 La instalacin de escapes en Stanley Garage de Golden, Colorado,
involucra a cinco elementos del trabajo. Linda Stanley ha medido siete veces el
tiempo que tardan los trabajadores en estas tareas; con los resultados que se
muestran en la tabla siguiente.

Por un acuerdo con sus trabajadores, Stanley permite un factor por fatiga del 10%
y un factor de tiempo personal del 10%. Para calcular el tiempo estndar de la
operacin de este trabajo, Stanley excluye todas las operaciones que parecen ser
inusuales o no recurrentes. La empresa no quiere que el error sea mayor a un 5%.
a) Cul es el tiempo estndar para la tarea?
b) Cuntas observaciones se necesitan para asegurar un nivel de confianza del
95%? PX

a)
( )
=

Tiempo normal = (Tiempo observado promedio) x (Factor de calificacin del

desempeo)

Elemento 1 (seleccionar el escape correcto)

27
56 = 4.5
Tiempo normal = (4.5) x (1.10)=4.95

Elemento 2 (quitar el escape anterior)

47
=6.7143
7
Tiempo normal = (6.7143) x (.90)= 6.0429

18
Mabel, Gaby, Emmanuel
Elemento 3 (soldar e instalar el nuevo escape)
99
7 =14.1429
Tiempo normal = (14.1429) x (1.05)=14.8500

Elemento 4 (revisar e improvisar el trabajo)

19
5 =3.8
Tiempo normal = (3.8) x (1)=3.8

Elemento 5 (realizar el papeleo)

39
=6.5
6
Tiempo normal = (6.5) x (1.30)=8.45

Tiempo normal total 4.95 + 6.0429 + 14.8500 + 3.8 + 8.45=38.0929

.
Tiempo estndar = = = .
.

1.962 (.20 )(1.20)

B) n= = 245.86 246
0.052

S10.23 El gerente de banco Art Hill quiere determinar el porcentaje de tiempo que
los cajeros estn ocupados e inactivos. Decide usar el muestreo del trabajo, y su
estimacin inicial es que los cajeros estn inactivos un 15% del tiempo. Cuntas
observaciones debe realizar Hill con el fin de obtener el 95.45% de confianza en
que los resultados no se alejarn ms de un 4% del resultado verdadero? PX

n= tamao de la muestra requerida

z= nmero de desviaciones estndar para el nivel de confianza deseado
p= valor estimado de la proporcin de la muestra (del tiempo que se observa al
trabajador ocupado o inactivo)
h=nivel de error aceptable en porcentaje

22 (.15)(1.15 )
n= = 318.75
0.04 2

19
Mabel, Gaby, Emmanuel
S10.24 El supervisor Robert Hall quiere determinar el porcentaje de tiempo
inactivo de una mquina en su rea. Decide usar muestreo del trabajo, y su
estimacin inicial del tiempo inactivo de la mquina es del 20%. Cuntas
observaciones debe tomar Hall para estar un 98% seguro de que los resultados no
se alejarn ms del 5% de los resultados verdaderos?

2.322 (.20)(1.20)
n= = 344.47
0.052

S10.26 Un muestreo aleatorio del trabajo de los operarios, tomado durante un mes
de 160 horas de trabajo en Tele-Marketing, Inc., produjo los siguientes resultados.
Qu porcentaje del tiempo se dedica al trabajo?
Al telfono con el cliente 858
Tiempo inactivo 220
Tiempo Personal 85
Total 1163

Regla de 3
1163 =100% 858= 73.75% porcentaje del tiempo que se dedica a trabajar
858=?

S10.27 Durante una semana de trabajo de 40 horas se realizaron en total 300

observaciones de Bob Ramos, un trabajador ubicado en una lnea de ensamble. La
muestra tambin dej ver que Bob estuvo ocupado trabajando (en el ensamble de
partes) durante 250 observaciones.
a) Encuentre el porcentaje de tiempo que trabaj Bob.
b) Si usted quiere lograr un nivel de confianza del 95% y el error aceptable es del
3%, de qu tamao debe ser su muestra?
c) Fue adecuado el tamao de la muestra? PX
a) Encuentre el porcentaje de tiempo que trabaj Bob.7
300=100%
250=? 250x100/300= 83.33%

b) Si usted quiere lograr un nivel de confianza del 95% y el error aceptable es

del 3%, de qu tamao debe ser su muestra?

1.962 (.1667)(1.1667 )
n= = 592.93
0.032

c) Fue adecuado el tamao de la muestra?

S, pero observe que este procedimiento describe que el trabajador est ocupado,
no necesariamente lo que debera estar haciendo

20
Mabel, Gaby, Emmanuel
S10.28 Sacar punta a un lpiz es una operacin que puede dividirse en ocho
pequeos movimientos elementales. En trminos de MTM, se asigna a cada
elemento cierto nmero de TMUs:

Cul es el tiempo normal total para sacar punta a un lpiz?

Convierta su respuesta a minutos y segundos.
6+2+10+20+4+120+10+10=182

Tiempo en minutos = (182) (.0006)= 0.1092 minutos

Tiempo en segundos= (0.1092) (60)=6.552 segundos

S10.29 El supervisor Vic Sower de Huntsville Equipment Company est

preocupado porque el material no llegue a las clulas de trabajo con la prontitud
necesaria. Se instal un nuevo sistema kanban, pero parece que hay una demora
al poner en movimiento el material hacia las clulas de trabajo para que stas inicien
pronto su trabajo. Sower est interesado en saber qu tan larga es la demora por
parte de sus muy bien pagados maquinistas. En forma ideal, la demora sera
cercana a cero. Pide a su asistente que determine el factor de demora en cada una
de sus 10 clulas de trabajo. Durante las siguientes dos semanas, su asistente
recopila datos aleatorios y determina que de 1,200 observaciones, 105 se realizaron
mientras los operarios esperaban la llegada de materiales. Utiliza un nivel de
confianza del 95% y un error aceptable del 3%. Qu informe le entrega a Sower?
PX
1200=100%
105=?
105x100/1200= 8.75% tiempo en que el trabajador se mantiene inactivo
91.25% tiempo en el que el trabajador se mantiene ocupado

Tamao de la muestra

1.962 (.0875)(1.0875 )
n= = 340.8086
0.032

21
Mabel, Gaby, Emmanuel
 El analista concluye que todas las observaciones se relacionan con el trabajo.
Puesto que un 8.75% significa menos tiempo inactivo del que los trabajadores
esperan la llegada de material.
En este caso, el supervisor realiz 340.8086 observaciones y encontr que los
empleados estaban trabajando un 91.25% del tiempo. Por lo tanto, de los 1200
minutos invertidos en una jornada de trabajo, un 8.75%, o 105 minutos, fue
tiempo inactivo y 1095 minutos fueron productivos.

22
Mabel, Gaby, Emmanuel
Estudio de Caso
Jackson Manufacturing Company

Kathleen McFadden, vicepresidenta de operaciones en Jackson Manufacturing

Company, acaba de recibir una solicitud de cotizacin de DeKalb Electric Supply
para 400 unidades semanales de armaduras de motor. Sus componentes son
estndar, pueden integrarse con facilidad al programa de produccin existente o
conseguirse a travs de los proveedores establecidos con base en entregas JIT. Sin
embargo, existen algunas diferencias en el ensamble. McFadden identific las ocho
tareas que Jackson debe realizar para ensamblar la armadura. Siete de estas tareas
son muy parecidas a otras que han realizado antes; por lo tanto, conocen el tiempo
promedio y el estndar de mano de obra resultante para estas tareas. La octava
tarea, una prueba de sobrecarga, requiere realizar un trabajo muy distinto de
cualquiera de los realizados antes. Kathleen le ha pedido a usted un estudio de
tiempo sobre esta tarea para determinar el tiempo estndar. Luego podr estimarse
el costo de ensamblar la armadura. Esta informacin, combinada con otros datos
de costos, permitir a la empresa reunir toda la informacin necesaria para efectuar
la cotizacin. A fin de determinar un tiempo estndar para la tarea, un empleado de
una estacin de ensamble existente se capacit en el nuevo proceso de ensamble.
Una vez capacitado, se le pidi que realizara 17 veces la tarea para determinar un
estndar. Los tiempos reales observados fueron los siguientes:

El trabajador tiene una calificacin del desempeo del 115%. La tarea puede
realizarse sentado en una estacin de trabajo ergonmica bien diseada, en una
instalacin con aire acondicionado. Aunque la armadura en s pesa 10.5 libras, hay
un soporte que la sostiene y el operario slo debe rotar la pieza. Pero el trabajo de
detalle es alto; por lo tanto, la holgura por fatiga ser del 8%. La holgura personal
establecida por la compaa es del 6%. La holgura por demora debe ser muy baja.
Estudios previos sobre la demora en este departamento indican un promedio del
2%. Este estndar deber manejar la misma cifra. El da de trabajo es de 7.5 horas,
pero a los operarios se les pagan 8 horas a $12.50 por hora.

Preguntas para anlisis

En su informe para la seora McFadden, usted se da cuenta de que debe considerar
varios factores:

1. Qu tan grande debe ser la muestra para llegar a un estndar estadsticamente

preciso (digamos, a un nivel de confianza del 99.73% y una exactitud del 5%)?

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Mabel, Gaby, Emmanuel
 Observacin real de los tiempos de ciclo

x x- (x-) 2

2.05 1.90 0.1488 0.0221

1.92 1.90 0.0188 0.0004
2.01 1.90 0.1088 0.0118
1.89 1.90 - 0.0001
0.0112
1.77 1.90 - 0.0172
0.1312
1.80 1.90 - 0.0102
0.1012
1.86 1.90 - 0.0017
0.0412
1.83 1.90 - 0.0051
0.0712
1.93 1.90 0.0288 0.0008
1.96 1.90 0.0588 0.0035
1.95 1.90 0.0488 0.0024
2.05 1.90 0.1488 0.0221
1.79 1.90 - 0.0124
0.1112
1.82 1.90 - 0.0066
0.0812
1.85 1.90 - 0.0026
0.0512
1.85 1.90 - 0.0026
0.0512
1.99 1.90 0.0888 0.0079

(x-)2 = 0.1296
n = 17
h = 0.05
z=3

() .
Desviacin Estndar = = = 0.0899

.
Tamao de la muestra= ( ) = ( ) = 8.07 9
. .

Esto se puede redondear a 9 para dar resultados estadsticos

24
Mabel, Gaby, Emmanuel
2. Es adecuado el tamao de la muestra?
El tamao de la muestra es 17, que ms que adecuado para este escenario,
dada la escasa variacin en los tiempos de ciclo, un tamao de muestra de 8
o 9 sera adecuada.

3. Cuntas unidades deben producirse al da en esta estacin de trabajo?

Tiempo disponible = 7.5 x 60 = 450 min
Ciclo de observacin del tiempo = 1.90; tiempo normal = 1.90 x 1.15 = 2.185
. .
Tiempo estndar = . = = 2.60 min
.

Nmero de unidades procesadas = . = 173.10 173

4. Cuntas unidades deben producirse al da en esta estacin de trabajo?

Total, de costo por da= (tasa por hora x nmero de horas por da) = ($12.50 x
8.0) = $100.00
$ .
Por lo tanto; = = $0.578 por unidad

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Mabel, Gaby, Emmanuel
Bibliografa.
Jay Heizer, Barry Render. (2009). Principios de Administracin de Operaciones 7 Edicin.
Mxico: Pearson Educacin.

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Mabel, Gaby, Emmanuel