Nom 064

5/2/2017 DOFDiarioOficialdelaFederacin
DOF:07/01/2013
NORMAOficialMexicanaNOM064SCT32012,QueestablecelasespecificacionesdelSistemadeGestindeSeguridad Operacional
(SMS:SafetyManagementSystem).
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos. Secretara de Comunicaciones y
Transportes.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM064SCT32012, QUE ESTABLECE LAS ESPECIFICACIONES DEL SISTEMA DE GESTION DE
SEGURIDADOPERACIONAL(SMS:SAFETYMANAGEMENTSYSTEM).
FELIPEDUARTEOLVERA,SubsecretariodeTransportedelaSecretaradeComunicacionesyTransportesyPresidentedel
ComitConsultivoNacionaldeNormalizacindeTransporteAreo,confundamento en los artculos 1o., prrafos primero y
segundo,2o.,fraccinI,14,prrafoprimero,26,prrafotrece,36,fraccionesI,IV,V,VI,XIIyXXVII,delaLeyOrgnicadela
AdministracinPblicaFederal,38,fraccinII,40,fraccionesIyXVI,41,43,47,fraccinIV,73y74delaLeyFederalsobre
MetrologayNormalizacin4,6,fraccionesI,III,yltimoprrafo,7,fraccionesI,VyVI,7Bis,fraccionesIVyVIIy17delaLey
deAviacinCivil1,6,fraccinVI,11,fraccionesIV,incisod),V,incisoc),46y72delaLeydeAeropuertos28,34,80,81y82
delReglamentodelaLeyFederalsobreMetrologayNormalizacin20,fraccinIV,108y109,fraccinVIII,delReglamentode
laLeydeAviacinCivil49,fraccinI,delReglamentodelaLeydeAeropuertos2o.,fraccionesIIIyXVI,6o.,fraccinXIIIy21,
fraccionesI,IV,XI,XIII,XV,XXII,XXVI,XXXIyXXXIII,delReglamentoInteriordelaSecretaradeComunicacionesyTransportes,
hetenidoabienordenarlapublicacinenelDiarioOficialdelaFederacindelaNormaOficialMexicana NOM064SCT3
2012aprobadaporelComitConsultivoNacionaldeNormalizacindeTransporteAreoel12deseptiembrede2012,lacual
establecelasespecificacionesdelSistemadeGestindeSeguridadOperacional(SMS:SafetyManagementSystem).
LapresenteNormaOficialMexicana(NOM)sepublicaaefectodequeentreenvigoralos60dasnaturalessiguientesala
fechadesupublicacinenelDiarioOficialdelaFederacin.
Atentamente
Mxico,D.F.,a28denoviembrede2012.ElSubsecretariodeTransporteyPresidentedelComitConsultivoNacionalde
NormalizacindeTransporteAreo,FelipeDuarteOlvera.Rbrica.
NORMAOFICIALMEXICANANOM064SCT32012,QUEESTABLECELASESPECIFICACIONESDEL
SISTEMADEGESTIONDESEGURIDADOPERACIONAL(SMS:SAFETYMANAGEMENTSYSTEM)
PREFACIO
LaLeydeAviacinCivilylaLeydeAeropuertosestablecenlasatribucionesquetienelaSecretaradeComunicacionesy
Transportes, en materia de aviacin civil y aeroportuaria, entre las cuales se encuentra la de expedir las Normas Oficiales
Mexicanasydemsdisposicionesadministrativas.
LaLeydeAviacinCivilestablecequeenlaprestacindelosserviciosdetransporteareosedebenadoptarlasmedidas
necesarias para garantizar las condiciones mximas de seguridad de la aeronave y de su operacin, a fin de proteger la
integridad fsica de los usuarios y de sus bienes, as como la de terceros, para lo cual atribuye a la Secretara de
ComunicacionesyTransportes,lafacultaddeexigiralosconcesionariosypermisionariosdeltransporteareodeservicioal
pblico,alosconcesionariosypermisionariosaeroportuarios,aAeropuertosyServiciosAuxiliares(ASA),alospermisionarios
de talleres aeronuticos, a los prestadores de servicios de trnsito areo, a los centros de formacin o de capacitacin y
adiestramientoquecuentenconaeronavesyalosoperadoresareosdeaeronavesdeEstadodistintasdelasmilitaresque
cumplanconlosrequisitosestablecidosafindemantenerlosnivelesdeseguridadsealados.
LaLeydeAviacinCivilsealaquelanavegacincivilenelespacioareosobreterritorionacional,serige,ademsdelo
previsto en dicha Ley, por los tratados en los que los Estados Unidos Mexicanos sea parte,siendo el caso que Mxico es
signatario del Convenio sobre Aviacin Civil Internacional celebrado en la ciudad de Chicago, Illinois, Estados Unidos de
Amrica,en1944,encuyosAnexos1,6,8,11y14seestablecequesedebeimplementarunSistemadeGestindeSeguridad
Operacional,quecoadyuveaalcanzarlosobjetivosdelProgramaSeguridadOperacionaldelEstadoMexicano.
Las operaciones aeronuticas deben regularse de forma estricta y oportuna mediante Normas Oficiales Mexicanas de
aplicacinobligatoria,afindegarantizarlaseguridaddelasaeronaves,sutripulacinyladelospasajeros.
Al disponer de una NOM que establezca las especificaciones del Sistema de Gestin de Seguridad Operacional, se
beneficianlosconcesionariosypermisionariosdeltransporteareodeservicioalpblico,losconcesionariosypermisionarios
aeroportuarios, ASA, los permisionarios de talleres aeronuticos, las organizaciones responsables del diseo de tipo y las
organizaciones responsables de la fabricacin deaeronaves, los prestadores de servicios de trnsito areo, los centros de
formacinodecapacitacinyadiestramientoquecuentenconaeronavesylosoperadoresareosdeaeronavesdeEstado
distintasdelasmilitares,yaqueconlaidentificacin,anlisis,evaluacinymitigacindelospeligrosmediantelagestindel
riesgo,sepermitemantenerunnivelaceptabledeseguridadoperacionalyporconsiguientereducirlapresenciadeeventos,
incidentesoaccidentesenlaoperacinareagenerandoasunamayorconfiabilidadenlosusuariosdeltransporteareo.
Encumplimientodelartculo47delaLeyFederalsobreMetrologayNormalizacin(LFMN),el12dejuniode2012,se
public en el Diario Oficial de la Federacin, el Proyecto de Norma Oficial Mexicana: PROYNOM064SCT32011, Que
establecelosrequisitosparaimplantarunSistemadeGestindeSeguridadOperacional(SMS:SafetyManagementSystem),a
efecto de que en los trminos de la fraccin I del referido artculo 47 de la LFMN y 33 del Reglamento de la LFMN, los
http://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5284214&fecha=07/01/2013&print=true 1/19
interesadospresentarancomentariosalmencionadoProyectoenunperiodode60dasnaturalescontadosapartirdelafecha
desupublicacinenelDiarioOficialdelaFederacin.
Unavezconcluidoelmencionadoplazodeconsultayencumplimentodelosartculos47,delaLFMNy33delReglamento
delaLFMN,loscomentariosalreferidoProyectodeNormaOficialMexicanafueronpresentados y evaluados por el Comit
ConsultivoNacionaldeNormalizacindeTransporteAreo(CCNNTA,parasurespuesta,lacualsepublicenelDiarioOficial
delaFederacinel13denoviembrede2012.
ElCCNNTA,deconformidadconelincisod)delafraccinIIdelartculo28delReglamentodelaLFMN,queestableceque
la clave de la norma debe hacer referencia al ao en el que sta es aprobada por el Comit Consultivo Nacional de
Normalizacincorrespondiente,tuvoabienaprobarlaactualizacindelaclaveocdigodelaNormaOficialMexicanaNOM
064SCT32012, Que establece las especificaciones del sistema de gestin de seguridad operacional (SMS: Safety
ManagementSystem),ascomolapresenteNormaOficialMexicana,ensusesinordinariacelebradael12deseptiembrede
2012.
En tal virtud y por lo establecido en el artculo 47, fraccin IV, de la LFMN, he tenido a bien expedir lapresente: Norma
OficialMexicanaNOM064SCT32012,Queestablecelasespecificacionesdelsistemadegestin de seguridad operacional
(SMS:SafetyManagementSystem).
EnlaelaboracindeestaNormaOficialMexicanaparticiparon:
SECRETARIADECOMUNICACIONESYTRANSPORTES
DireccinGeneraldeAeronuticaCivil.
ServiciosalaNavegacinenelEspacioAreoMexicano.
INSTITUTOMEXICANODELTRANSPORTE
PROCURADURIAGENERALDELAREPUBLICA.
DireccinGeneraldeServiciosAreos.
AEROPUERTOSYSERVICIOSAUXILIARES
ASOCIACIONDEINGENIEROSENAERONAUTICA,A.C.
ASOCIACIONMEXICANADECENTROSDEFORMACION,CAPACITACIONYADIESTRAMIENTOENAVIACION
CAMARANACIONALDEAEROTRANSPORTES
COLEGIODEINGENIEROSMEXICANOSENAERONAUTICA,A.C.
FEDERACION DE ASOCIACIONES DE PILOTOS Y PROPIETARIOS DE AVIONES AGRICOLAS DE LA REPUBLICA
MEXICANA,A.C.
FEDERACIONMEXICANADEPILOTOSYPROPIETARIOSDEAERONAVES,A.C.
ABCAEROLINEAS,S.A.DEC.V.
AEROENLACESNACIONALES,S.A.DEC.V.
CENTRODESERVICIOAVEMEX,S.A.DEC.V.
INDICE
1.Objetivoycampodeaplicacin
2.Referencias
3.Definicionesyabreviaturas
4.Disposicionesgenerales
5.SistemadeGestindeSeguridadOperacional(SMS)
6.ComponentesyelementosdelSMS
7.Gradodeconcordanciaconnormasylineamientosinternacionalesyconlasnormasmexicanas
tomadascomobaseparasuelaboracin
8.Bibliografa
9.Observanciadeestanorma
10.Delaevaluacindelaconformidad
11.Vigencia
Apndice"A"Normativo"ContenidodelManualSMS"
Apndice"B"Normativo"PlandeImplementacindelSMS"
Apndice"C"Normativo"Reportevoluntariodeseguridadoperacional"
1.Objetivoycampodeaplicacin
ElobjetivodelapresenteNormaOficialMexicana,esestablecerlasespecificacionesdelsistemadegestindeseguridad
operacional por los concesionarios y permisionarios del transporte areo de servicio al pblico, los concesionarios y
permisionariosaeroportuarios,ASA,lospermisionariosdetalleresaeronuticos,lasorganizacionesresponsablesdeldiseo
detipoylasorganizacionesresponsablesdelafabricacindeaeronaves,losprestadoresdeserviciosdetrnsitoareo,los
centrosdeformacinodecapacitacinyadiestramientoquecuentenconaeronavesylosoperadoresareosdeaeronavesde
Estado distintas de las militares, que en lo sucesivo y para efectos de esta Norma Oficial Mexicana sern llamados
"proveedoresdeservicio".
2.Referencias
No existen normas oficiales mexicanas o normas mexicanas que sean indispensables consultar para laaplicacindela
presenteNormaOficialMexicana.
3.Definicionesyabreviaturas
ParalosefectosdelapresenteNormaOficialMexicana,seconsideranlassiguientesdefinicionesyabreviaturas:
3.1.Accidente:Todosucesoporelquesecauselamuerteolesionesgravesapersonasrelacionadasconlaoperacinde
unaaeronaveobien,seocasionendaosoroturasestructuralesalaaeronave,oporelquelaaeronavedesaparezcaose
encuentreenunlugarinaccesible.
3.2.Aeronave:Cualquiervehculocapazdetransitarconautonomaenelespacioareoconpersonas,cargaocorreoa
bordo.
3.3. Aeropuerto: Aerdromo civil de servicio pblico, que cuenta con las instalaciones y servicios adecuados para la
recepcinydespachodeaeronaves,pasajeros,cargaycorreodelserviciodetransporteareoregular,delnoregular,ascomo
deltransporteprivadocomercialyprivadonocomercial.
3.4.AnlisisdelFaltante:Anlisisdelasestructurasdeseguridadoperacionalexistentesdentrodelaorganizacin,que
consisteendeterminarqucomponentesoelementosdelSMSyaseencuentranincorporadosyfuncionandodentrodesta,
ascomoculescomponentesoelementosrequierenseragregados,realineadosomodificados.
3.5.AuditorasdelaSeguridadOperacional:Mtododesupervisinparaasegurarelcumplimientodelosprocedimientos
einstruccionesestablecidosenelmarcodelSMS.
3.6. Autoridad Aeronutica: La Secretara de Comunicaciones y Transportes a travs de la Direccin General de
AeronuticaCivil.
3.7. Concesionario: Sociedad mercantil constituida conforme a las leyes mexicanas, a la que la Secretara de
ComunicacionesyTransportesotorgaunaconcesinparalaexplotacindelserviciodetransporteareodeservicioalpblico
nacional regular, y es de pasajeros, carga, correo o una combinacinde stos, est sujeto a rutas nacionales, itinerarios y
frecuencias fijos, as como a las tarifas registradas y a los horarios autorizados por la Secretara o una concesin para la
explotacin,administracin,operacinyensucasoconstruccindeaeropuertos.
3.8.Consecuencia:Elposibleresultadodeunpeligro.
3.9.Dao:Alteracinfsicadeinstalaciones,equiposocomponentescomoconsecuenciadeincidentes,accidentes,fatiga
delmaterialoefectodelmedioambiente,enlaaviacin.
3.10. Disposicin aplicable: Todos los ordenamientos jurdicos aplicables, de carcter general o especial, relativas al
subsector aeronutico, establecidas en convenios internacionales, leyes, reglamentos, normasoficiales mexicanas, carta de
poltica,circularesobligatorias,cartasdeasesoramientouotrasreglasemitidasporlaautoridadaeronutica.

3.11. Ejecutivo Responsable: Es aquella persona identificable y que, independiente de otras funciones, tiene la
responsabilidaddelapuestaenprcticaydelmantenimientodelSMS,dentrodelaorganizacin.
3.12.EncuestadeSeguridadOperacional:Mtodoparaexaminarunaspectoenparticularoprocesosdeunaoperacin
especfica,enmateriadeseguridadoperacional.
3.13.EvaluacindeSeguridadOperacional:Anlisissistemticodeloscambiospropuestosporelgrupoencargadodela
planeacindelSMSolosprocedimientosafindedetectarymitigarlospuntosdbilesantesdeimplementarcambios.
3.14. Evento: Condicin que ha sido detectada dentro del entorno operacional, en donde se sobrepasan los lmites
preestablecidosporlosproveedoresdeservicios,ensuManualSMS,mismaquerequieredeunanlisis.
3.15.GarantadelaSeguridadOperacional:SonlosmediosoaccionesquelosposeedoresdeunSMSllevanacabopara
monitorearymedireldesempeodelaseguridadoperacional.
3.16. Gestin del Riesgo (Administracin del Riesgo): La identificacin, anlisis y eliminacin, y/o mitigacin de los
riesgosaunnivelaceptable,mismosqueamenazanlascapacidadesdeunaorganizacin.
3.17.GestindeSeguridadOperacional:Eselresultadodeimplementarunaculturaorganizacionalquefavoreceprcticas
seguras,alientalacomunicacinsobrelaseguridadoperacionalconlamismaatencinqueleprestaalagestinfinanciera.
3.18. Gravedad: Las posibles consecuencias de un evento o condicin insegura, tomando como referencia la peor
condicinprevisible.
3.19.Hardware:Dispositivo,mquinaoequiporelacionadoconlasoperacionesareas.
3.20.Incidente:Todosucesorelacionadoconlautilizacindeunaaeronave,quenollegueaserunaccidentequeafecteo
puedaafectarlaseguridaddelasoperaciones.
3.21Incidentegrave:Unincidenteenelqueintervienencircunstanciasqueindicanquehubounaaltaprobabilidaddeque
ocurrieraunaccidente,queestrelacionadoconlautilizacindeunaaeronaveyque,enelcasodeunaaeronavetripulada,
ocurreentreelmomentoenqueunapersonaentraabordodelaaeronave,conlaintencinderealizarunvuelo,yelmomento
enquetodaslaspersonashandesembarcado,oenelcasodeunaaeronavenotripulada,queocurreentreelmomentoenque
laaeronaveestlistaparadesplazarseconelpropsitoderealizarunvueloyelmomentoenquesedetiene,alfinalizarel
vuelo,yseapagasusistemadepropulsinprincipal.
3.22. Indicador de Desempeo de Seguridad Operacional: Medida (o parmetro) empleada para expresar el nivel de
eficaciadelaseguridadoperacionallogradoenunsistema.
3.23.ManualSMS:Documentoenelcualseestablecentodoslosaspectosaimplantardelsistemadegestindeseguridad
operacionaldelaorganizacin,incluyendo,polticas,objetivos,procedimientosyresponsabilidadesenmateriadeseguridad
operacional.
3.24.MtodoPredictivo:Documentaeldesempeoespontneodelpersonalyloquerealmenteocurreenlasoperaciones
diarias.
3.25. Mtodo Proactivo: Busca activamente identificar riesgos potenciales a travs del anlisis de lasactividades de la
organizacin.
3.26.MtodoReactivo:Respondealosacontecimientosqueyaocurrierontalescomoincidentesyaccidentes.
3.27. Mitigacin: Acciones o medidas que disminuyen o eliminan el peligro potencial o que reducen la probabilidad o
gravedaddelriesgo.
3.28. Nivel Aceptable de Seguridad Operacional: Referencia con la cual se puede medir el desempeoen materia de
seguridadoperacional,expresadoentrminosdeindicadoresymetasdedesempeodeseguridadoperacional.
3.29.OACI:OrganizacindeAviacinCivilInternacional.
3.30.Operadorareo:ElpropietariooposeedordeunaaeronavedeEstado,delascomprendidasenelartculo5fraccin
IIincisoa)delaLeydeAviacinCivil,ascomodetransporteareoprivadonocomercial,mexicanooextranjero.
3.31.Permisionario:Personamoralofsica,enelcasodelservicioareoprivadocomercial,nacionaloextranjera,alaque
la Secretara de Comunicaciones y Transportes otorga un permiso para la prestacin del servicio de transporte areo
internacionalregular,nacionaleinternacionalnoregularoprivadocomercialasimismo,eslapersonamoralofsicaalaquela
Secretaraotorgaunpermisoparalaadministracin,operacin,explotaciny,ensucaso,construccindeaerdromosciviles
distintosalosaeropuertospersonamoralofsica,mexicanaoextranjera,oparaelestablecimientodetalleresaeronuticosy
centrosdecapacitacinyadiestramiento.

3.32.Peligro:Condicin,objetooactividadquepodracausarlesionesalpersonal,daosalequipamientooestructuras,
prdidadematerial,oreduccindelahabilidadparadesempearunafuncindeterminada,mismaquepuedeamenazarla
seguridadoperacional.
3.33.PlandeImplementacindelSMS:Documentoenelqueseestablecelapropuestadecalendarizacindelospasosa
seguir,sobrecmosernlogradoseimplementadoslosrequisitosdelSMS,conelfindequeseaintegradoalasactividadesde
laorganizacin,ycuyafinalidadespermitiradministrarconeficacialascargasdetrabajoasociadasalaimplementacindel
SMS.
3.34. Proveedores de Servicio: Los concesionarios y permisionarios del transporte areo de servicio al pblico, los
concesionarios y permisionarios aeroportuarios, ASA, los permisionarios de talleres aeronuticos, las organizaciones
responsablesdeldiseodetipoylasorganizacionesresponsablesdelafabricacindeaeronaves,losprestadoresdeservicios
detrnsitoareo,loscentrosdeformacinodecapacitacinyadiestramientoylosoperadoresareosdeaeronavesdeEstado
distintasdelasmilitares.
3.35.Probabilidad:Laposibilidaddequeuneventoocondicininsegurapuedaocurrir.
3.36.RequisitodeSeguridadOperacional:Sonaquellosrecursos,procedimientosoprocesosnecesariosparaalcanzar
losindicadoresylosobjetivosdedesempeodelaseguridadoperacional.
3.37. Riesgo: La evaluacin de las consecuencias de un peligro, expresado en trminos de probabilidad y gravedad,
tomandocomoreferencialapeorcondicinprevisible.
3.38.Secretara:LaSecretaradeComunicacionesyTransportes.
3.39.SeguridadOperacional:Eselestadoenqueelriesgodelesionesalaspersonasodaosalosbienes,sereduceyse
mantiene en un nivel aceptable, o por debajo del mismo, por medio de un procesocontinuo de identificacin de peligros y
gestinderiesgos.
3.40.SistemadeGestindeSeguridadOperacional(SMS:SafetyManagementSystem):Esunenfoquesistemticopara
la gestin de seguridad operacional, que incluye una estructura organizacional, lneas de responsabilidad, polticas y
procedimientosnecesariosparatalfin.
3.41. Software: Programas, inclusive de capacitacin, entrenamiento o instrucciones, procedimientos, smbolos, que
permitanelcorrectofuncionamientodelhardware.
3.42. Titular del Area de Seguridad Operacional: Es aquella persona identificable, responsable del desarrollo y
mantenimientoeficazdelSMSdelaorganizacin.
4.DisposicionesGenerales
4.1.TodoproveedordeserviciodebecumplirconloprescritoenlapresenteNormaOficialMexicana.
4.2.LosproveedoresdeserviciodebenimplementarymantenerdentrodesusorganizacionesunSMSqueseaapropiado
altamaoodimensin,naturalezay/ocomplejidaddela(s)operacin(es)oactividad(es)area(s)quelleve(n)acabo,ascomo
alospeligrosyriesgosdeseguridadoperacionalrelacionadoscondichasoperacionesoactividadesareas.
5.SistemadeGestindeSeguridadOperacional(SMS)
5.1.ElSMSquelosproveedoresdeservicioimplementenensusorganizaciones,debeconsiderarlossiguientespuntos:
a)Identificarlospeligrosdeseguridadoperacional,evaluarymitigarlosriesgosrelacionados
b) Asegurar que se apliquen las medidas de mitigacin necesarias para mantener un nivel aceptable de seguridad
operacional
c)Preverlasupervisincontinuayevaluacinperidicadelniveldeseguridadoperacionallogradoy
d)Tenercomometamejorarcontinuamenteelnivelglobaldeseguridadoperacionaldelaorganizacin.
5.2. Es responsabilidad de los proveedores de servicio, que el SMS implementado en sus organizaciones, defina
claramentelalneaderesponsabilidadsobrelaseguridadoperacional.
5.3. Todo proveedor de servicio, que implemente un SMS dentro de su organizacin, debe asegurarse de que est
integrado por los siguientes componentes y elementos, de conformidad con lo establecido en el numeral 6 de la presente
NormaOficialMexicana:
a)Polticayobjetivosdeseguridadoperacional
ResponsabilidadycompromisodelEjecutivoResponsable.
Estructuraorganizacionaldelreadeseguridadoperacionalyresponsabilidadesdesupersonal.
PlandeimplementacindelSMS.
PlandeRespuestaanteemergencias.
DocumentacindelSMS.

b)Gestindelriesgodeseguridadoperacional
Identificacindepeligros.
Anlisis,evaluacinymitigacindelriesgo.
c)Garantadelaseguridadoperacionaly
Supervisinymedicindeldesempeodelaseguridadoperacional.
Gestindelcambio.
MejoracontinuadelSMS.
d)Promocindelaseguridadoperacional.
Capacitacinyadiestramientoenmateriadeseguridadoperacional.
Comunicacindeinformacindeseguridadoperacional.
6.ComponentesyelementosdelSMS
6.1.Polticayobjetivosdeseguridadoperacional.
6.1.1.ObligacionesdelEjecutivoResponsable.
a)LosproveedoresdeserviciodebenidentificaralEjecutivoResponsabledentrodesuorganizacin,siendounapersona
que tenga las facultades legales suficientes (Director General, presidente de la junta de directores, propietario o su
equivalente), para tomar decisiones autnomas sobre las cuestiones de recursos humanos, recursos financieros,
responsabilidaddirectaenlaconduccindelosasuntosdelaorganizacin,operacionesoactividadesareasysobretodoslos
asuntosdeseguridadoperacionalyqueindependientementedeotrasfunciones,debeimplementarymantenerunSMS.El
EjecutivoResponsablepuedeasignarlagestindelSMSaunapersonacomprometidayresponsableconelperfilquedicha
tarea requiera, siempre y cuando esa gestin se encuentre descrita en el Manual SMS, el perfil a cumplir por la persona
asignada,yelprocedimientoparareportardirectamentealEjecutivoResponsable.
Nota:LaresponsabilidaddelEjecutivoResponsablenodebeverseafectadaporlaasignacindelagestin,yaqueesta
responsabilidaddebeserconservadasiempreporelEjecutivoResponsable.
b)Losproveedoresdeserviciodebenelaborarydesarrollarunadeclaracinformalizadaqueincluyalasobligacionesque
haya asumido expresamente, las cuales sern las siguientes, misma que debe ser firmada de manera autgrafa por el
EjecutivoResponsableydifundidapordiferentesmedioshaciatodoslosnivelesdelaorganizacin.
Obligaciones:
Cumpliryhacercumplirlasleyesyreglamentosenmateriadeseguridadoperacional,entodoslosnivelesdesu
organizacin.
Observarygarantizarlaconcordanciaconlapresentenorma,ylasdisposicionesaplicables,ascomoconlasmejores
prcticasenlaindustria.
ProveerlosrecursoshumanosyfinancierosnecesariosparaimplementarymantenerestaPoltica.
AsegurarqueestaPolticaseacomprendida,implementadaymantenidaentodoslosnivelesdelaorganizacin.
ImplementarunSMS.
Establecerprocesosdemejoracontinuaqueelevenelniveldeseguridadoperacionaldelaorganizacin.
Llevaracabolagestindelosriesgosdeseguridadoperacional.
Alentar la cultura del reporte confidencial, para que los empleados comuniquen la presencia de problemas de
seguridadoperacional.Losreportesvoluntariosconfidencialessernclasificadoscomoreservadosentrminosdela
Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental y no podrn ser utilizados como
elementosdejuicioenprocedimientossancionadores,sinperjuiciodelejerciciodelasfacultadesdeverificacinque
entrminosdelapropiaLeyejerzalaSecretara.
Nota:DichoscompromisosdebenseranalizadosperidicamenteporelEjecutivoResponsabledelaorganizacino
porquienldesigne,conlafinalidaddequestossiempreseencuentrenvigentes.
c)Losproveedoresdeserviciodebenestablecersusobjetivosdeseguridadoperacional,entrminosdesusindicadoresy
metasdedesempeodeseguridadoperacional.

6.1.2.Estructuraorganizacionaldelreadeseguridadoperacionalyresponsabilidadesdesupersonal.
a)Todo proveedor de servicio debe designar dentro de su estructura organizacional, un rea de seguridad operacional,
dondesecumplaconlosiguiente:
AsegurarqueseestablezcanlosprocesosnecesariosparaimplementarymantenerdemaneraefectivaelSMS.
AsegurarqueelEjecutivoResponsableestinformadodeldesempeodelSMSdesuorganizacinydecualquier
necesidadorequerimientoparasumejora.
Asegurarlapromocindelaseguridadoperacionalentodalaorganizacin.
Definirlosdeberes,funcionesyresponsabilidadesenmateriadeseguridadoperacionaldelpersonalqueintegrael
rea de seguridad operacional, el cual puede provenir de diferentes reas de la organizacin, pero que en esta
posicin debe poseer independencia y libertad para efectuar las investigaciones y recomendaciones que crea
necesarioenfuncindesumisin.
AdministrarelPlandeimplementacindelSMS.
Facilitarlaidentificacindepeligrosyelanlisisygestindelosriesgos.
Monitorearquesellevenacabolasaccionesdemitigacin.
Proveer al Ejecutivo Responsable reportes peridicos sobre el desempeo de la seguridad operacional de la
organizacin.
Mantenerlosregistrosyladocumentacindeseguridadoperacional,referenteacadaunadelasfasesqueintegranel
PlandeImplementacin,lacualseespecificaenelApndice"B"NormativodelapresenteNormaOficialMexicana.
Planificar y organizar la capacitacin y entrenamiento en materia de seguridad operacional del personal de la
organizacininvolucrado.
Proveerasesoramientosobreasuntosdeseguridadoperacional.
Contar con un formato para conocer la ocurrencia de eventos que puedan poner en riesgo la seguridad de las
operaciones o actividades areas de sus organizaciones, que de manera enunciativa y no limitativa contenga lo
siguiente:
i.NombredelaOrganizacinquereporta
ii.Fechadelreporte
iii.Correoelectrnico
iv.Lugaryfechadelevento
v.Descripcindelpeligro
vi.Riesgo(probabilidadygravedad)
vii.Posible(s)causa(s),y
viii.Posible(s)accin(es)demitigacin.
b) El titular del rea de seguridad operacional designado, quien debe fungir como responsable del desarrollo y
mantenimientoeficazdelSMSdelaorganizacindebecumplirconlossiguientescriteriosdeseleccin:
Experienciaengestinoperacionalyantecedentestcnicosparacomprenderlossistemasquesonnecesariosenla
operacin.
Habilidadesinterpersonales.
Competenciasanalticasyderesolucindeproblemas.
Competenciasdegestindeproyectos.
Habilidadesdecomunicacinoralyescrita.
Competenciasengestindelacalidad.
c) Los proveedores de servicio, deben formar dentro de su estructura organizacional la Junta de Control de Seguridad
Operacional,dondesecumplaconlosiguiente:
Supervisar:
i)Eldesempeodelaseguridadenrelacinconlapolticayobjetivosdeseguridad.
ii)LaeficaciadelPlandeImplementacindelSMS.

iii)Laeficaciadelasupervisindelaseguridaddelasoperacionessubcontratadas.
iv)Quetodamedidademitigacinseadopteenformaoportuna.
v)Laefectividaddelosprocesosdegestindeseguridadoperacional.
Asegurarqueseasignenlosrecursosylacapacitacinadecuadosparalograrlaseguridad.
ImpartirdirectivasestratgicasalGrupodeAccindeSeguridadOperacionalcuandoestestablecido.
La Junta de Control debe ser presidida por el Ejecutivo Responsable e integrada por el (los) responsable(s) del (los)
departamento(s) involucrado(s) en la implementacin del SMS el responsable del rea de seguridad operacional debe
participarcomosecretariodeconformidadalnumeral4.2.delapresenteNormaOficialMexicana.
Cuando se considere necesario y el tamao de la organizacin lo amerite, se debe constituir un Grupo de Accin de
Seguridad Operacional, conformado por personal designado por la Junta de Control, el responsabledel rea de seguridad
operacionaldebeparticiparcomoasesorenestegrupo.
6.1.3.PlandeimplementacindelSMS.
a) Los proveedores de servicio deben desarrollar, implementar y mantener un Plan de Implementacin del SMS,
debidamenteavaladoyfirmadoporelEjecutivoResponsable,dentrodelcualsedaconocerdemaneradetalladayrealista,
laestrategiaquedebeseguirlaorganizacinparallevaracabolagestindeseguridadoperacional,conelqueseasegure
quesecumplenconsusnecesidadesenestamateria.
b)ElPlandeImplementacindelSMS,debeincluirlosiguiente:
Polticadeseguridadoperacional
Planificacindelaseguridadoperacional,objetivosymetas
Descripcindelsistema
AnlisisdeFaltante
ComponentesdelSMS
Rolesyresponsabilidadesdeseguridadoperacional
Polticadereportesdeseguridadoperacional
Mediosparalaparticipacindelosempleados
Entrenamientodeseguridadoperacional
Comunicacindeseguridadoperacional
Medicindeldesempeodelaseguridadoperacional
RevisindelaDireccindeldesempeodelaseguridadoperacional
c)Losproveedoresdeservicio,comopartedeldesarrollodelPlandeImplementacindelSMSyparaasegurarquelas
propuestasytomadedecisionesdesuorganizacinseanadecuadasycoordinadasconotrasorganizacionestambinsujetas
aimplementarunSMS,debenefectuarunadescripcindesusistemaoentornoaeronutico,enelquerealizanollevanacabo
susoperacionesoactividadesareas,entrminosdesuscomponentesousuariosqueinteractanconsupropiaorganizacin,
tomandoencuentalosiguiente:
Lasinteraccionesdesusistemaconotrossistemas,ensuentornoaeronutico
Lasfuncionesdelsistema
Lasconsideracionesdedesempeohumanorequeridasparalasoperacionesdelsistema
Loscomponentes"Hardware"delsistema
Loscomponentes"Software"delsistema
Losprocedimientosquedefinenlasguasparalaoperacinyelusodelsistema
Elmedioambienteoperacional
Losproductosyservicioscontratadosoadquiridos.
d)Losproveedoresdeservicio,comopartedeldesarrollodelPlandeImplementacindelSMS,debenefectuarun"anlisis
delfaltante"esdecir,unanlisisparaidentificarculescomponentesyelementosdelSMSyaestnactualmenteincorporados
y funcionando en su organizacin, a fin de determinar qu componentes y elementos deben ser agregados, realineados o
modificados,paralaimplementacindesupropioSMS.

6.1.4.Planderespuestaanteemergencias.
LosproveedoresdeserviciodebendesarrollarymantenerunPlanderespuestaanteemergencias,elcualdescriba las
accionesdecoordinacinquesedebenrealizarcuandoocurraunincidentey/oaccidenteareo.
6.1.4.1. El Plan de respuesta ante emergencias mencionado en el numeral anterior, debe estar armonizado y en
coordinacinconotrosordenamientosaplicablesycumplirconloestablecidoenelnumeralA4,incisoi)delApndiceAdela
6.1.5.DocumentacindelSMS.
Los proveedores de servicio deben asegurarse que cuentan con informacin documentada (en formatoelectrnico o en
papel),delosiguiente:
Reglamentacinaeronuticaaplicable
RegistrosdelaimplementacindelSMS
Registrosdelosresultadosdelagestinderiesgosdelaseguridadoperacional
Documentacineinformacinenmateriadeseguridadoperacional(Biblioteca)
ManualdeSMSyelPlandeRespuestaanteEmergencias,dondesecomuniqueatodalaorganizacin,delalcance,
procesosymetodologaqueseseguirenmateriadeseguridadoperacional.
Nota: Dicha informacin debe estar disponible para consulta por cualquier persona de la organizacin e incluir la
polticadecontroldeinformacinytiempoderesguardo.
6.2.Gestindelriesgodeseguridadoperacional
Losproveedoresdeserviciodebendesarrollarymantenerunsistemaformalderegistrodeinformacinsobreseguridad
operacional,referentealaidentificacindepeligrosyriesgosenlasoperacionesoactividadesareas,quepermitaactuary
generarretroalimentacinconbaseenelanlisis,evaluacinymitigacin de los riesgos, cuya informacin sea recolectada
utilizando mtodos reactivos, proactivos y predictivos, que a su vez utilicen sistemas de reportes obligatorios, voluntarios y
confidenciales(Nopunitivos).
6.2.1.Identificacindepeligros.
Elprocesodeidentificacindepeligrosdebeincluirlossiguientespasos:
Reportedepeligros,eventososituacionesqueafectenlaseguridadoperacional
Recoleccinyalmacenamientodelosdatosdeseguridadoperacional
Anlisisdelosdatosdeseguridadoperacional,y
Distribucindelainformacinobtenida,derivadodelanlisisdelosdatosdeseguridadoperacional.
6.2.2.Anlisis,evaluacinymitigacindelriesgo.
Elprocesodeanlisis,evaluacinymitigacindelriesgodebecontemplarlosiguiente:
Desarrollarymantenerunprocesoformalparalagestindelriesgo,queasegurelaidentificacin,anlisis,evaluacin,
eliminacinomitigacinycontroldelosriesgosaunnivelaceptable.
Losriesgosdelasconsecuenciasdecadapeligroidentificado,debenseranalizadosentrminosdeprobabilidady
gravedaddeocurrencia,yevaluadosporsutolerancia.
Definirlosnivelesdirectivosdelaorganizacinconautoridad,paratomardecisionesrespectoalatoleranciadelos
riesgos.
La organizacin definir los controles de seguridad operacional a implementar, para cada riesgo evaluado como
intolerable.
6.3.Garantadelaseguridadoperacional
Losproveedoresdeserviciodebendesarrollarymantenerprocesosdegarantadelaseguridadoperacional,queaseguren
que los controles de riesgos desarrollados como consecuencia de la identificacin de los peligros y de las actividades de
gestin del riesgo, cumplan con los objetivos propuestos. Estos procesos de garanta de la seguridad operacional deben
aplicarparatodaslasoperacionesoactividadesareasdelaorganizacin,incluyendo,lasrealizadasdemaneraexterna,en
nombredelaorganizacin.
6.3.1Supervisinymedicindeldesempeodelaseguridadoperacional.
Los proveedores de servicio deben desarrollar y mantener los medios necesarios para supervisar el desempeo de
seguridadoperacionaldelaorganizacinenrelacinconlaspolticasylosobjetivosdeseguridadoperacionalaprobados,y
validarlaefectividaddeloscontrolesderiesgosimplementados.

Losmediosdesupervisinymedicindeldesempeodelaseguridadoperacionaldebenincluirlosiguiente:
Reportesdeseguridadoperacional
Auditorasdeseguridadoperacional
Encuestasdeseguridadoperacional
Revisiones/Inspeccionesdeseguridadoperacional
Estudiosdeseguridadoperacional,e
Investigacionesinternasdeseguridadoperacional.
6.3.2.Gestindelcambio.
Losproveedoresdeserviciodebendesarrollarymantenerunprocesoformaldegestindelcambio,elcualpermita:
Identificaryevaluarloscambiosdentrodelaorganizacinquepuedanafectarlaeficaciadelosprocesosyservicios
Describir los mecanismos que aseguren continuidad en la seguridad operacional, antes que los cambios sean
implementados
Eliminaromodificarloscontrolesderiesgodeseguridadoperacionalqueyanoserequierandebidoaloscambiosen
elambienteoperacional.
6.3.3.MejoracontinuadelSMS.
Los proveedores de servicio deben desarrollar y mantener un proceso formal para identificar las causas de un bajo
desempeodelSMS,determinandolasimplicacionesensuoperacin,ascomorectificandoaquellassituacionesinvolucradas
enestebajodesempeo,conelfindeasegurarlamejoracontinuadelSMSdichoprocesodebeincluir:
Unaevaluacinproactivadelasinstalaciones,equipamiento,documentacinyprocedimientos,atravsdeauditoras
yencuestas
Unaevaluacinproactivadeldesempeodelpersonal,parasupervisarelcumplimientodelasresponsabilidadesde
seguridadoperacionalensutotalidad.
Unaevaluacinreactivaparasupervisarlaeficaciadelossistemasdecontrolymitigacinderiesgos.
6.4.Promocindelaseguridadoperacional
Losproveedoresdeserviciodebendesarrollarymantenerdemaneraformaltantolacapacitacinyadiestramientodesu
personal,comolasactividadesdecomunicacinenmateriadeseguridadoperacional,afindecrearunambientedondelos
objetivosdeseguridadoperacionaldelaorganizacinpuedanseralcanzados.
6.4.1.Capacitacinyadiestramientoenmateriadeseguridadoperacional.
Desarrollarymantenerunprogramadecapacitacinyadiestramientoenmateriadeseguridadoperacional,afinde
asegurarquetodoelpersonalestentrenadoyqueescompetenteparallevaracabolasactividadesydeberesdel
SMS
El alcance del programa de capacitacin y adiestramiento debe ser apropiado respecto al nivel, funciones e
involucramientodelpersonalconlaaplicacindelSMS
Nota:ElcontenidodelprogramadecapacitacinyadiestramientoseencuentradescritoenelApndicenormativoA
seccinA4inciso(l)Seccin7.Promocindelaseguridadoperacionaldelapresentenorma.
6.4.2.Comunicacindeinformacindeseguridadoperacional.
Desarrollarymantenermediosformalesdecomunicacindeinformacindeseguridadoperacionalconelfinde:
i)AsegurarquetodoelpersonaltieneconocimientodelSMS.
ii)Difundirinformacincrticasobrelaseguridadoperacional.
iii)Difundirlosmotivosporloscualessetomanaccionesdeseguridadoperacional.
iv)Difundirlasrazonesdeporqulosprocedimientosdeseguridadoperacionalhansidoincorporadosocambiados.
v)Difundirinformacingeneralenmateriadeseguridadoperacional.

Losmediosformalesdecomunicacindeinformacindeseguridadoperacionaldebenutilizarcanalesdedifusin,
dentrodeloscualessemencionandemaneraenunciativamasnolimitativalossiguientes:
i)Polticasyprocedimientosdeseguridadoperacional.
ii)Circularesinternas.
iii)Boletines.
iv)Sitiosweb.
v)Carteles.
7. Grado de concordancia con normas y lineamientos internacionales y con las normas mexicanastomadas como
baseparasuelaboracin.
7.1.LapresenteNormaOficialMexicanaconcuerdaenformaequivalenteconlosanexosalConveniosobreAviacinCivil
Internacionalsiguientes:Anexo1,Captulo1,numeral1.2.4.2,Apndice2,numeral4yApndice4Anexo6,ParteI,Captulo3,
numeral3.3,Captulo8,numeral8.7.3Anexo6,ParteII,Seccin3,numeral3.3.2Anexo6,ParteIII,SeccinII,numeral1.3,
Apndice4Anexo8,ParteII,Captulo5Anexo11,Captulo2,numeral2.27,Apndice6Anexo14,VolumenI,Captulo1,
numeral1.5yApndice7,enrelacinconelartculo37delreferidoConvenio.
7.2.Noexistennormasolineamientosinternacionalesninormasoregulacionestcnicasextranjerasquehayanservidode
baseparasuelaboracin.
8.Bibliografa
8.1.OrganizacindeAviacinCivilInternacional,Documento7300ConveniosobreAviacinCivilInternacional[enlnea],
1944, Chicago, Estados Unidos de Amrica, Novena Edicin2006 [citado 10102011], Disponible en Internet:
http://www.icao.int.
8.2. Organizacin de Aviacin Civil Internacional, Documento 9859Manual de gestin de la seguridad operacional [en
lnea],SegundaEdicin2009[citado10102011],DisponibleenInternet:http://www.icao.int.
8.3.OrganizacindeAviacinCivilInternacional,Anexo1,alConveniosobreAviacinCivilInternacional,14 de abril de
1948,Chicago,EstadosUnidosdeAmrica,Enmienda170,UndcimaEdicinJulio2011[citado16082012],Conveniosobre
AviacinCivilInternacional.
8.4.OrganizacindeAviacinCivilInternacional,Anexo6,ParteI,alConveniosobreAviacinCivilInternacional, 10 de
diciembre de 1948, Chicago, Estados Unidos de Amrica, Enmienda 35, Novena Edicin Julio 2010, [citado 16082012],
ConveniosobreAviacinCivilInternacional.
8.5. Organizacin de Aviacin Civil Internacional, Anexo 6, Parte II, al Convenio sobre Aviacin Civil Internacional, 2 de
diciembre de 1968, Chicago, Estados Unidos de Amrica, Enmienda 30, Sptima EdicinJulio 2008, [citado 16082012],
8.6.OrganizacindeAviacinCivilInternacional,Anexo6,ParteIII,alConveniosobreAviacinCivilInternacional, 1979,
Chicago,EstadosUnidosdeAmrica,Enmienda16,SptimaEdicinJulio2010,[citado16082012],ConveniosobreAviacin
CivilInternacional.
8.7.OrganizacindeAviacinCivilInternacional,Anexo8,alConveniosobreAviacinCivilInternacional,1demarzode
1949,Chicago,EstadosUnidosdeAmrica,Enmienda103,UndcimaEdicinJulio2010,[citado16082012],Conveniosobre
AviacinCivilInternacional.
8.8.OrganizacindeAviacinCivilInternacional,Anexo11,alConveniosobreAviacinCivilInternacional,25defebrerode
1946,Chicago,EstadosUnidosdeAmrica,Enmienda47B,DecimoterceraEdicinJulio2001,[citado10102011],Convenio
sobreAviacinCivilInternacional.
8.9.OrganizacindeAviacinCivilInternacional,Anexo14,VolumenI,alConveniosobreAviacinCivilInternacional,29
de mayo de 1951, Chicago, Estados Unidos de Amrica, Enmienda 10B, Quinta Edicin Julio 2009, [citado 10102011],
9.Observanciadeestanorma
9.1.LavigilanciadelcumplimientodeestaNormaOficialMexicanalecorrespondealaAutoridadAeronutica.
10.Delaevaluacindelaconformidad
10.1.EsfacultaddelaAutoridadAeronuticaverificarelcumplimientodelasdisposicionesadministrativonormativas,tanto
nacionalescomointernacionales,quegaranticenlaseguridadoperacionaldelasaeronavesciviles,ascomotambinessu
facultad verificar que se cumplan las especificaciones y procedimientos tcnicos de la presente norma, que establece las
especificacionesquedebetenerunsistemadegestindeseguridadoperacional.

LaevaluacindelaconformidadnopuedeserrealizadaporpersonasdistintasalaAutoridadAeronutica.
10.2.Sernsujetosdeevaluacindelaconformidadlosproveedoresdeservicio,mediantelainspeccinyverificacindel
funcionamientodelSMSaqueserefierelapresentenormaascomolarevisin,ydeprocederlaautorizacin,desuManual
SMSydesuPlandeImplementacincorrespondientes.
10.3.Paradarcumplimientoaloestablecidoenelnumeralanterior,losproveedoresdeserviciodebenpresentarantela
AutoridadAeronuticalossiguientesdocumentos,ascomosusrespectivasenmiendas,conforme lo indicado en el numeral
10.5delapresenteNormaOficialMexicana:
ElManualSMS,conformealoestablecidoenelApndice"A"NormativodelapresenteNormaOficialMexicanay
ElPlandeImplementacindelSMS,conformealoestablecidoenelApndice"B"NormativodelapresenteNorma
OficialMexicana.
LainformacinquelesearequeridaaefectodeverificarelfuncionamientodelSMSentrminosdelapresentenorma.
10.4.LaAutoridadAeronutica,tendrlafacultadderequeriralosproveedoresdeservicioamodificarsuManualSMSo
Plan de Implementacin, en caso de que ste no sea acorde al tamao o dimensin de la organizacin, la naturaleza y/o
complejidaddelasoperacionesoactividadesareasquerealicen.
10.5.Lasolicitudparaserevaluadoenlostrminosdeestanormadebeprepararseenarmonaconotrosordenamientos
aplicables,ypresentarse,antelaDireccindeSeguridadAreadependientedelaDireccinGeneral Adjunta de Seguridad
AreadelaDireccinGeneraldeAeronuticaCivil,enescritolibreentrminosdelodispuestoenelartculo17LeyFederalde
ProcedimientoAdministrativo.
10.6.Tiempoderespuesta:
Tresmesescontadosapartirdelafechaenquesehubierepresentadolasolicituddebidamenteintegrada.
Si al trmino del plazo mximo de respuesta, la Autoridad Aeronutica no ha dado contestacin, se entender que la
solicitudfueresueltaensentidonegativo.
Fundamentojurdico:Artculo17LeyFederaldeProcedimientoAdministrativo.
La Autoridad Aeronutica cuenta con un plazo mximo de 30 das naturales a partir de la fecha de presentacin de la
solicitud para requerir al promovente la informacin faltante y ste ltimo cuenta con 10 das naturales para subsanar las
omisionesrespectivas,contadosapartirdequehayasurtidoefectoslanotificacincorrespondiente.
10.7. Los proveedores de servicio podrn notificar un reporte voluntario a la Autoridad Aeronutica la informacin de
eventosquepuedanponerenriesgolaseguridaddelasoperacionespormediodelformatoestablecidoenelApndice"C"
Normativodelapresentenormaoconelformatosealadoenelltimopuntodelnumeral6.1.2,incisoa),conelfindequesean
tomadaslasaccionespertinentes.Dichanotificacindebeserenviadaalcorreoelectrnicoreporte_voluntario@sct.gob.mx.
10.8.Losproveedoresdeserviciodebenpresentarparasuaprobacinlasenmiendasalosdocumentossealadosenel
punto10.3.,mismasquedebernelaborarseenlostrminosdelosApndices"A"y"B"deestanorma.
10.9.Losproveedoresdeservicioqueademsdesuactividadesencial,cuentenconunpermisodeTalleraeronutico,cuyo
ejecutivoresponsableseaelmismo,podrpresentarparaambosunManualSMSyunsoloPlandeImplementacindelSMS.
10.10. La Autoridad Aeronutica una vez que haya verificado la implementacin del total de las fases del plan de
implementacin SMS emitir una aprobacin cuya vigencia estar sujeta a la conservacin de las condiciones que la
motivaron,asegurndosedesucumplimientopormediodevisitasdevigilancia.
11.Vigencia
11.1.LapresenteNormaOficialMexicanaentrarenvigoralos60dasnaturalesposterioresasupublicacinenelDiario
OficialdelaFederacin.
Mxico,DistritoFederal,a28denoviembrede2012.ElSubsecretariodeTransportedelaSecretaradeComunicacionesy
Transportes y Presidente del Comit Consultivo Nacional de Normalizacin de Transporte Areo, Felipe Duarte Olvera.
Rbrica.

APENDICE"A"NORMATIVO
CONTENIDODELMANUALSMS
A1.Introduccin
Para la determinacin del contenido y disposiciones generales del Manual SMS, los proveedores de servicio deben
considerar diversos factores, tales como el tamao o dimensin de la organizacin, la naturaleza y/o complejidad de las
operacionesoactividadesareasquerealizan.
Dicho Manual proporciona a los proveedores de servicio, un medio para implementar todos los aspectos del SMS que
correspondanasuorganizacin.
A2.Disposicionesgenerales
A2.1.TodoproveedordeserviciodebeelaborarsuManualSMS,conformealoestablecidoenlapresenteNOMyeneste
Apndice.
A3.RequisitosdepresentacindelManualSMS
A3.1. El Manual SMS no debe ser contrario a ninguna disposicin aplicable, ningn permiso, concesin, aprobacin o
autorizacinemitidaparaelproveedordeservicio.
A3.2. El proveedor de servicio es responsable de establecer y manifestar los derechos de autora y proteccin de la
informacincontenidaenelManualSMS,sindetrimentodeloestablecidoenlaLeyFederaldeTransparenciayAccesoala
InformacinPblicaGubernamentaluotradisposicinaplicable.
A3.3.Elproveedordeserviciodebeelaborartrescopiasenformatoelectrniconoeditable.
A3.4.ElManualSMSysusenmiendasdeben:
a)Elaborarseenformatoelectrniconoeditable,estructuradoporseccionesquefacilitensurevisinyconsulta
b)Contarconuncontrolderevisiones,ndice(s),introduccinoprefacio,definicionesyabreviaturas,captulos,entreotros,e
indicarconunalneavertical(ladoizquierdooderechodelmargen)elcambiorealizadoalprrafootextodeldocumento
c)Serenhojadecolorblanco,ademsdequetodaslashojasdelmanualdebenestarnumeradasyllevarlaraznsocialo
denominacin,ascomologotipodelaorganizacindelproveedordeservicio.Deserelcaso,lainformacinqueserequiera
debeaparecerenelcolorindicado,porejemplotablasderiesgo
d) Contener un control de distribuciones incluyendo: poltica, procedimientos, responsabilidades y limitaciones de la
edicin, impresin, distribucin, uso y control de esta informacin entre su personal, as como de las personas o reas
encargadasdeestedocumentoensudistribucin,actualizaciny/ovigenciaatravsdelossistemasdered,derealocalode
formaindividualporcadaequipodecmputoy
e)Elaborarseenidiomaespaol,permitindoseengeneralelusodetrminosaeronuticos,ascomodetablasy/ogrficas
enotroidiomaconsurespectivatraduccin.
A3.5.LasenmiendasqueseefectenalManualSMS,debenpresentarsealaAutoridadAeronuticaenformatoelectrnico
yporseparadoparasurevisin,mismasquedebencontenerlashojasdelmanualqueestnsiendorevisadasademsdeuna
versincompletadelmanualconlarevisinintegradaalmismo,ademsdepresentarseutilizandoformatosdeprogramasde
cmputo"deslolectura",comercialmentedisponiblesysincostodeadquisicin,odeprogramasdecmputocompatiblescon
loqueposealaAutoridadAeronutica.
A3.6.Elproveedordeserviciodebepresentar:
a)Trescopiasendiscocompacto(CD)ominidiscocompacto(mCD),identificadosconelnombredelaorganizacinydel
manual,elnmerodeenmiendaorevisinylafechadelamisma.
b)LacajadecontenidodelCDomCDdebidamenteidentificadaconelnombrey/ologotipodelaorganizacin,indicando
ademselnombredelmanual,encasodequeelcontenidodelmanualsecompongademsdeunCDomCD,identificarel
nmerodediscos.
c)Encasodequeelmanualsecompongadevariosvolmenes,stosdebenirdebidamenteidentificados,deacuerdoal
nmerodevolmenesquecontempledichomanual.
A3.7.El Manual SMS puede hacer referencia a la documentacin tcnica o de servicio de fabricantes, ascomo a otras
fuentesomanualesy/odocumentosautorizados,delproveedordeservicio.
A4.ContenidodelManualSMS
La informacin que se establece a continuacin se considera como ilustrativa mas no limitativa para la elaboracin del
ManualSMS,elcualdebecontenerydesarrollarlasiguienteinformacin:
NOTA:Encasodeutilizarunaorganizacindiferentealaindicadaenlapresentenorma,sedebeindicar
medianteunareferenciacruzadaaestanorma,lareferenciaacadaunodelospuntossealados.
a)PortadadelManualSMS
b)Presentacin
c)Registrodeenmiendasdebecontenertrescolumnasenlasqueseregistreelnmeroderevisin,fechadelarevisin,y
nombredelresponsabledelasenmiendas(conrbrica),esteregistrodebeestarsiempredisponibleenelManualSMS,para
asmantenerlasfirmasdequienesrealizaronlasinserciones.
d)Listadepginasefectivasdeberegistrarseamaneradelista,lossiguientesdatos:
Nmerodepgina.
Nmeroderevisin.
Fechaderevisindepginas.
e)Indicegeneral
f)Seccin1.Generalidades
DescripcindelContenidodelManualSMSdebedesarrollarparacadacaptulodelManualSMSunasinopsisdel
mismo.
Introduccindebedescribirlasbases,antecedentesymotivosgeneralesparalosqueseelaboraelManualSMS.
AlcancedelSMSindicarlosobjetivosqueesperaalcanzarencadaunadelasreasenqueseraplicadoelSMS.
Incluyendoeldecadaunadelasreasinvolucradas.
Polticageneraldeseguridadoperacional.
LacualdebeestarfirmadademaneraautgrafaporelEjecutivoResponsableyserrevisadaperidicamente,ascomo
describirelprocedimientodedifusindelamisma.
Objetivosdeseguridadoperacionalorganizacional.
Contemplarlosindicadoresymetasdedesempeoloscualesdebenpermitirlamedicindelgradodeefectividaddel
SMS.
g)Seccin2.DistribucindelManualSMS
ArearesponsabledelaadministracinycontroldelManualSMS.
Incluyendolapolticadedistribucininternayexterna,sugiriendoagregarunlistadodelasreasquemantendrnuna
copiaautorizadayactualizadadelmanual.
Polticaderevisiones.
IndicarlosmotivosporloscualessedeberevisarelcontenidodelManualSMSyeldeRespuestaalaEmergencia,as
comolamaneradesealarloscambiosefectuados.
Controlderevisiones.
Desarrollarlaspolticasparallevaracabolas"revisiones"alManualSMS,ademsdelosprocedimientosparaque
dichas revisiones sean del conocimiento del personal y de la Autoridad Aeronutica as como indicar el rea
responsabledellevaracabotalactividad.
h)Seccin3.Organizacindelreadeseguridadoperacional
Organigrama
Incluyendo uno de la organizacin que indique los puestos directivos y la ubicacin del rea de seguridad
operacional,yotroespecficodelreadeseguridadoperacionalqueindiquelospuestostitulares.
Deberes,funcionesyresponsabilidades.
Personal.
Detallarlapolticadedesignacindelresponsable,ascomoladecadaintegrantedelrea.
Nota: Dicho personal puede provenir de diferentes reas de la organizacin, considerando que en este rol debe
poseerindependenciaylibertadparaefectuarlasinvestigacionesyrecomendaciones
quecreanecesarioenfuncindesumisin,ademsdereportardirectamentealnivelmsaltodelaorganizacin.
JuntadeControldeSeguridadOperacionaly/oGrupodeAccindeSeguridadOperacional,segnseaelcaso.
i)Objetivo.
ii)Constitucindelay/oelmismo,citandonombresypuestos.
iii)Periodicidaddereuniones.
iv)Polticasdenombramiento.
v)Polticasdeatencin,acuerdosyasuntos.
i)Seccin4.Planderespuestaanteemergencias
Objetivo
Coordinador.
Integrantesdelgrupoencargadodeatenderlaemergencia.
Responsabilidadesdelosintegrantes,durantelaemergencia.
Losesfuerzosparaenfrentarlaemergencia.
Procedimientos para mantener las operaciones o actividades areas de manera segura o de ser necesario,
restablecerlas a la normalidad tan pronto como sea posible. Procedimiento para la transicin de un estado de
operacindeemergenciaaunestadonormalordenadoyeficiente,tanprontocomoseaposible.
Procedimientospararealizardeclaraciones,sieselcaso,alaprensayafamiliaresdelaspersonasinvolucradasenel
accidenteoincidente,incluyendolosprocedimientosparadarasistenciaalosfamiliares.
Procedimientos para brindar asistencia postevento (psicolgica, stress, etc.) a las personas involucradas en el
incidenteoaccidente.
Procedimientospararealizarsimulacrosyejerciciosconelgrupoencargadodeatenderlaemergencia.
Indicarlosprocedimientosparalaocurrenciadeeventosquepuedanponerenriesgolaseguridaddelasoperaciones
o actividades areas de sus organizaciones, de conformidad con el numeral 10.7. de la presente Norma Oficial
Mexicana.
j)Seccin5.Gestindelriesgodeseguridadoperacional
Identificacindepeligros.
Describiendolapolticaylosprocedimientos.
Procesosdeanlisis,evaluacinymitigacindelriesgo.
Describiendolapolticaylosprocesosnecesariosquecontemplen:
i) Losnivelesdirectivosdelaorganizacinconautoridadparatomardecisionesrespectoalatolerabilidaddelos
riesgos.
ii) Lagestindelriesgo,asegurandolaidentificacin,anlisis,evaluacin,eliminacinomitigacinycontroldelos
riesgosaunnivelaceptable,endondelosriesgosdecadapeligroidentificado,seananalizadosentrminosde
probabilidadygravedaddeocurrencia,ascomoevaluadosporsutolerabilidad(enestaseccinsedebedescribir
lamatrizutilizadaparaevaluarlosriesgos,entrminosdeprobabilidadygravedad).
iii) La poltica y procedimiento que debe realizar la organizacin para el control de cada riesgo evaluado como
intolerable.
k)Seccin6.Garantadelaseguridadoperacional
Programadeauditorasinternasosupervisindeseguridadoperacional.
Conelfindesupervisareldesempeodeseguridadoperacionaldelaorganizacinencomparacinconlaspolticasy
losobjetivosdeseguridadoperacionalaprobados,ascomovalidarlaefectividaddelcontrolderiesgosimplementado,
conteniendolossiguientespuntos:
i)Objetivodelasauditoras.

ii)Guasy/oformulariosdelasauditoras,detallandolasactividadesquesedebendesarrollar,ascomolasreasde
laorganizacinenquesedebenaplicar,ascomolaformadellenadopertinenteparalasGuasy/oformularios
contemplados.
iii)Periodicidadyprocedimientodelasauditoras.
iv) Procedimientosdeevaluacindelasauditoras,contemplandolosmtodosyalternativasquesedebenponeren
marchaparacorregiry/oeliminarlasobservacionesgeneradasdelamismayreducirsustantivamentelosriesgos
existentes.
Investigacininternayanlisisdeeventosysucesos.
i)Investigaciones:indicarlosprocedimientosautilizarporelpersonalrespectoadiversoseventossucesos(fallas,
incidentes,accidentes),ascomolaidentificacindepeligrosyriesgosycuyosresultadospuedanservirdeayuda
paralaAutoridadAeronutica,encasodesernecesario.
ii)EstudiosyAnlisis:especificarlosprocedimientosparaestudiar,analizaryobtenerestadsticasytendencias,tanto
enaspectostcnicoscomodelasoperacionesconlafinalidaddeemitirrecomendacionespreventivassobrelos
reportes, peligros o factores que potencialmente puedan generar un riesgo o una falla durante la operacin.
Asimismo deben indicar los procedimientos de distribucin ante las reas internas, as como a la Autoridad
Aeronutica,encasodesernecesario.
iii)Diagramasdeflujo:loscualessirvandeguaparacomprenderlosprocedimientosaejecutar,ascomolaatencin
y comunicacin que debe desarrollarse en cada uno de los eventos, en caso de que se presenten fallas,
incidentesyaccidentesosedetectenriesgos.
Gestindelcambio.
Desarrollarunprocesoformaldegestindelcambio,queincluya:
i)Losprocedimientosparaidentificaryevaluarloscambiosdentrodelaorganizacinquepuedanafectarlaeficacia
delosprocesosyservicios.
ii) Los procedimientos que aseguren continuidad en la seguridad operacional, antes que los cambios sean
implementados.
iii) Los procedimientos para eliminar o modificar los controles de riesgo de seguridad operacional que ya no se
requierandebidoaloscambiosenelambienteoperacional.
iv) Losprocedimientosparainformaralpersonaldelosresultadosquesehantenidoenlaimplementacindeestos
cambios.
MejoracontinuadelSMS.
DesarrollarunprogramaparaidentificarlascausasdeunbajodesempeodelSMS,ydeterminarlasimplicacionesen
suoperacin,ascomorectificaraquellassituacionesinvolucradasenestebajodesempeo,conelfindeasegurarla
mejoracontinuadelSMS,dichoprocesodebeincluir:
i) Los procedimientos con los cuales se debe llevar a cabo una evaluacin proactiva de las instalaciones,
equipamiento,documentacinyprocedimientos,atravsdeauditorasyencuestas.
ii) Losprocedimientosconloscualesdebellevarseacabounaevaluacinproactivadeldesempeodelpersonal,
parasupervisarelcumplimientodelasresponsabilidadesdeseguridadoperacionalensutotalidad.
iii) Losprocedimientosconloscualessedebellevaracabounaevaluacinproactivaparasupervisarlaeficaciade
lossistemasdecontrolymitigacinderiesgos.
l)Seccin7.Promocindelaseguridadoperacional
Programadecapacitacinyadiestramientoenseguridadoperacional.
Elcualseaimpartidoporelproveedordeservicioatodoelpersonalinvolucradodirectamenteenlasoperaciones
areas,yquecontenga:
i)Objetivo.
ii)Polticasparaasegurarlaactualizacindelcontenidodeloscursosenmateriadeseguridadoperacional,ascomo
losprocedimientosparasupervisarquelasenseanzasadquiridasseapliquenadecuadamente.Deigualmanera
agregardentrodeestapolticaloslineamientosde
operacin de cada tipo de curso, es decir, todos aquellos que estn directamente relacionados con el
otorgamiento o revalidacin de una Licencia, deben cumplir con los requisitos estipulados en el reglamento
correspondiente, teniendo en cuenta que para los cursos que no entren en el caso anterior, se deben definir
claramentelaspolticasyprocedimientosdeoperacin.
iii) Listadecursosycontenidoenmateriadeseguridadoperacional,ascomolaperiodicidadde aplicacin entre
ellos.ElProgramacalendarizadodecursos(fechas,nombresdelpersonal,etc.)debeestarsiempredisponible,en
casodequesearequerido.
iv)Polticasdeevaluacindelosprogramasdecapacitacin,enelqueseindiquelamaneradecalificarlaefectividad
delosmismos.
v) Los procedimientos que se deben implementar para asegurar que el Ejecutivo responsable reciba instruccin
especficasobre:
Polticayobjetivosdeseguridadoperacional.
FuncionesyresponsabilidadesenelSMS.
Normatividadenmateriadeseguridadoperacional.
Garantadelaseguridadoperacional.
Programadecomunicacindeinformacindeseguridadoperacional.
Mismoqueseaimpartidoporelproveedordeservicio,ycontemplen:
i)LosprocedimientosdondeseasegurequetodoelpersonaltieneconocimientodelSMS.
ii)Losprocedimientosdondeseasegureladifusindeinformacincriticasobrelaseguridadoperacional.
iii) Losprocedimientosdondeseasegureladifusindelosmotivosporloscualessetomanaccionesdeseguridad
operacional.
iv) Los procedimientos donde se asegure la difusin de las razones de porque los procedimientos de seguridad
operacionalhansidoincorporadosocambiados.
v)Losprocedimientosdondeseasegureladifusindeinformacingeneralenmateriadeseguridadoperacional.
vi) Los medios formales de comunicacin de informacin de seguridad operacional dentro de la organizacin,
pudiendoserentreotros:polticasyprocedimientosdeseguridadoperacional,circularesinternas,boletines,sitios
webocarteles.
m)Seccin8.Apndices.
Directorios.
Citarlosnombrescompletos,telfonosycorreoselectrnicosdetodaslasreasinvolucradasenlaimplementacin
delSMSysustitulares,ascomodeaquellasdependenciasdeapoyoexternoparacasosdeemergencia.
Definicionesyabreviaturas.
Bibliografa.
CitartodoslosdocumentosutilizadosparalaelaboracindelManualSMS,yenunciarlosartculosespecficosenel
casodeleyesyreglamentos.
Anexos.
Incluir aquellos documentos, referencias, formatos, grficas, estadsticas y/o algn otro elemento que por su
importanciaconsidereconvenienteconsiderarloenelManualSMS.
APENDICE"B"NORMATIVO
PLANDEIMPLEMENTACIONDELSMS
B1.Introduccin
LaimplementacindeunSistemadeGestindeSeguridadenunaorganizacin,esunprocesocomplicadoyaquedeben
ser tomados en cuenta diversos factores, entre los cuales se pueden mencionar: el conocimiento de los proveedores de
servicio,conrespectohadichosistemaylosrecursosconlosquecuentalaorganizacinparapoderimplementarlo.

Es por eso que al dividir la implementacin de un proceso tan complejo como el SMS en elementos ms simples y
manejables,sepuedeobtenerunavancemejoryeficazdelmismogarantizandoquelacargadetrabajo sea ms sencilla,
transparenteyquelosrecursosdelaorganizacinpuedanserasignadosparcialmenteconelfindequedichaorganizacin
tengacomoobjetivounaimplementacinrealistadelSMS.
Porlotanto,enesteApndiceseproponencuatrofasesdeimplementacindelSMS,considerandoquecadaunadeellas
estrelacionadaconcadaunodeloscomponentesqueintegranelsistemayloscualesseenuncianenelnumeral5.3.dela
B2.Disposicionesgenerales
B2.1. Es obligacin de los proveedores de servicio, elaborar el Plan de Implementacin del Sistema de Gestin de
SeguridadOperacionaldeacuerdoalpresenteApndice.
B2.2. El Plan de Implementacin debe indicar los tiempos de cumplimiento de cada fase y de los elementos que la
componen, conforme al tipo y tamao de la organizacin debiendo ser representados mediante cronogramas (ejemplo:
diagramadeGantt).
B2.3. El Plan de Implementacin no debe ser contrario a ninguna disposicin aplicable, ningn permiso, concesin,
aprobacinoautorizacinemitidaparaelproveedordeservicio.
B2.4.ElPlandeImplementacinnodebeexcederunperiodode48mesesparasuaplicacintotal,garantizandoasquela
implementacindelSMSenlaorganizacinseaefectiva.
B2.5. El proveedor de servicio es responsable de establecer y manifestar los derechos de autora y proteccin de la
informacincontenidaenelPlandeImplementacin,sindetrimentodeloestablecidoenlaLeyFederaldeTransparenciay
AccesoalaInformacinPblicaGubernamentaluotradisposicinaplicable.
B2.6.Elproveedordeserviciodebeelaborartrescopiasenformatoelectrniconoeditable.
B2.7.ElPlandeimplementacinysusenmiendasdeben:
a)Elaborarseenformatoelectrniconoeditable,estructuradoporfases.
b)Serenhojadecolorblanco,ademsdequetodaslashojasdelplandebenestarnumeradasyllevarlaraznsocialo
denominacin,ascomologotipodelaorganizacindelproveedordeservicio.Deserelcaso,lainformacinqueserequiera
debeaparecerenelcolorindicado,porejemplocronogramas.
B2.8.LasenmiendasqueseefectenalPlandeImplementacin,debenpresentarsealaAutoridadAeronuticaenformato
electrnico y por separado para su revisin, mismas que deben contener las hojas del plan que estn siendo revisadas
ademsdeunaversincompletadelplanconlarevisinintegradaalmismo.Ypresentarseutilizandoformatosdeprogramas
decmputo"deslolectura",comercialmentedisponiblesysincostodeadquisicin,odeprogramasdecmputocompatibles
conloqueposealaAutoridadAeronutica.
B2.9.Elproveedordeserviciodebepresentar:
a)Trescopiasendiscocompacto(CD)ominidiscocompacto(mCD),identificadosconelnombredelaorganizacinydel
plan,elnmerodeenmiendaorevisinylafechadelamisma
b)LacajadecontenidodelCDomCDdebidamenteidentificadaconelnombrey/ologotipodelaorganizacin,indicando
ademselnombredelplan,encasodequeelcontenidodelplansecompongademsdeunCDomCD,identificarelnmero
dediscosy
B3.Fasesdeimplementacin
La informacin que se establece a continuacin se considera como ilustrativa mas no limitativa para el Plan de
Implementacin,elcualdebedesarrollarlassiguientesfases:
FaseI PlanificacindelaimplementacindelSMS.
FaseII Procesosreactivosdegestindeseguridadoperacional.
FaseIII Procesosproactivosypredictivosdegestindeseguridadoperacional.
FaseIV Garantadelaseguridadoperacional.

B3.1.FaseIPlanificacindelaimplantacindelSMS
Duranteestafasesedebenestablecerlosprincipiosbsicosdeplaneacinylaslneasderesponsabilidaddelpersonal
involucradoenlaimplementacindelSMSdichosprincipiosdebensurgirdelanlisisdefaltanterealizadoporelproveedorde
servicio,permitiendoas,conocerlasituacindelosprocesosdeseguridadoperacionalqueseutilizanactualmente.
Estafasesecomponedelossiguientesincisosypuntos,loscualesdebenserdesarrolladosporelproveedordeservicio:

a)Planificacindelreadeseguridadoperacional
IdentificaralEjecutivoResponsableysusresponsabilidades.
IdentificaralTitulardelreadeseguridadoperacionalysusresponsabilidades.
Identificaralpersonalclaveyresponsabilidades.
Polticadeseguridadoperacional.
Objetivosdeseguridadoperacional.
b)Descripcindelsistema
EslaprimeraactividadadesarrollarparalaimplementacindelSMS,ydebecontemplar:
Elobjetivodelsistema.
Comoseutilizaenelsistema.
Lasfuncionesdelsistema.
Loslmitesdelsistemaylasinterfacesexternas.
Elambienteenelqueelsistemasevaadesarrollar.
c)Anlisisdelfaltante
d)Plandeimplementacin
e)ManualdelSMSy
f)Documentacin.
Delaspolticasyobjetivosdeseguridadoperacional,losrequerimientos,procesosyprogramasquesedebendesarrollar
enelSMS.
B3.2.FaseIIProcesosreactivosdegestindeseguridadoperacional
En la realizacin de esta fase, se debe poner en prctica aquellos elementos del Plan de Implementacindel SMS, los
cualesserefieranalosprocesosreactivoscorrigiendoporotroladolosproblemasdetectadosenelresultadodelanlisisdel
faltante.
Lospuntoscontempladosenestafaseson:
a)Identificacindepeligros
b)Anlisis,evaluacinymitigacinderiesgos
c)Capacitacin
d)Documentaciny
Crearlabibliotecadeseguridadoperacionalparagarantizarquesecuentanconlainformacindelosprocesosreactivos
desarrolladosenlaorganizacin.
e)Comunicacindeinformacin.
B3.3.FaseIIIProcesosproactivosypredictivosdegestindeseguridadoperacional
Endichafasesedebeestructurarlosprocedimientosproactivosypreventivosenbeneficiodelaseguridadoperacional,
tomandoencuentalospuntosindicadosenelnumeralB3.2.,anterior.
Para el caso del inciso d), se debe contemplar todo tipo de documentacin que sirva para la prevencin de peligros
relacionados con la seguridad operacional, la cual debe ser almacenada en la biblioteca de seguridad operacional de la
organizacin.
B3.4.FaseIVGarantadelaseguridadoperacional
EstaeslafaseterminaldelSMS,debidoaqueenstasedebemantenerlaseguridadoperacionalpormediodeauditoras
peridicas,retroalimentacinypermanentesaccionesdemitigacin,conelfindemantenerlaefectividaddeloscontrolesde
riesgosantecualquiercambioenlademandaoperacional.
Lospuntosadesarrollarenestafaseson:
a)Supervisinymedicin
b)Reportes
c)Gestindelcambio
d)Mejoracontinua
e)Capacitacin

f) Documentacin y resguardo de registros, procedimientos, especificaciones, reportes y formatos que sirvan para la
prevencindepeligrosrelacionadosconlaseguridadoperacional,debiendoconservardichosdocumentosporunplazode5
aos.
g)Comunicacin.
APENDICE"C"NORMATIVO
FORMATODELREPORTEVOLUNTARIODESEGURIDADOPERACIONAL
C.1.Formato
ElpresenteformatosedebellenarcuandoelproveedordeserviciosrequieraenviaralaAutoridadAeronuticala
informacindeeventosquepuedanponerenriesgolaseguridadenlasoperaciones,deconformidadconelnumeral10.7dela

C.2.Instructivodellenadoypresentacindelreportevoluntariodeseguridadoperacional.
a)ConsideracionesgeneralesparaelllenadodelReporteVoluntariodeSeguridadOperacional:
El formato del reporte voluntario del presente apndice normativo es un ejemplo de lo que contiene y que
instruccionessedebenseguirparasullenado.
ElformatodelreportevoluntarioquedebeutilizarelproveedordeserviciosparainformaralaAutoridadAeronutica
deeventosquepuedanponerenriesgolaseguridadenlasoperaciones
deber ser descargado del portal de la Direccin General de Aeronutica Civil, en el siguiente enlace:
http://www.sct.gob.mx/transporteymedicinapreventiva/aeronauticacivil/seguridadaerea/sms/reporte
voluntario/.
Debellenarseencomputadoraoimprimirseyllenarseenmquinadeescribiroamanoconletrademoldelegible.
Usartinta,preferiblementedecolornegro.
Debellenarsepreferentementeensutotalidad,sinembargolascasillas1,2,8,9,y11sonobligatorias,delocontrario
nosetendrinformacinsuficientepararealizarunanlisisdeleventoreportado.,debiendoconsiderarlasiguiente
guadellenadoparatodoelreportevoluntario:
Casilla1:Anotarelnombrecompletodelapersonaqueelaboraelreporte.
Casilla2:Anotarelcorreoelectrnicodelapersonaqueelaboraelreporte.
Casilla3:Anotarlafechaenqueseelaboraelreporte.
Casilla4:Anotarelnombredelaempresadondesucedielevento.
Casilla5:Anotarelcargo/puestodelapersonaquerealizaelreporte.
Casilla6:Anotarlafechaenqueocurrieleventoqueseestreportando.
Casilla7:Anotarlahoraenqueocurrieleventoqueseestreportando.
Casilla8:Anotarellugar/ubicacinendondeocurrieleventoreportado.
Casilla9:Describiradetalleelpeligro/eventodetectado.
Casilla10:Anotarlasposiblesconsecuenciasdelpeligro/eventodetectado.
Casilla11:Anotaradetallelaspropuestasparamitigarelpeligro.
Casilla12:Marcarconuna"x"dentrodelosrecuadrosconescaladel1al5quetanfrecuenteesquepaseelevento
reportado,tomandoencuentaqueelnmero1indicamayorfrecuenciayelnmero5menorfrecuencia.
Casilla13:Marcarconuna"X"dentrodelosrecuadrosconescaladel1al5laposiblegravedadencasodeque
ocurrieraelevento,tomandoencuentaqueelnmero1indicaqueseracatastrficoyelnmero5indicaundao
menor.
b)PresentacindelReporteVoluntario:
El reporte voluntario debe ser enviado por correo electrnico a la Autoridad Aeronutica a la siguientedireccin:
reporte_voluntario@sct.gob.mx.
c)Fundamentojurdicoadministrativodelreportevoluntario:
Procedimientodeevaluacindelaconformidadsealadoenelnumeral10.7.,delapresenteNormaOficialMexicana
NOM064SCT32012envigor.
______________________________


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