DEFINICION DE MERCADO

Los mercados son los consumidores

reales y potenciales de nuestro
producto. Los mercados son creaciones
humanas y, por lo tanto, perfectibles. En
consecuencia, se pueden modificar en
funcin de sus fuerzas interiores.

Los mercados tienen reglas e incluso es

posible para una empresa adelantarse a
algunos eventos y ser protagonista de
ellos. Los empresarios no pueden estar
al margen de lo que sucede en el
mercado.
ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado es una

herramienta de mercadeo
que permite y facilita la
obtencin de datos,
resultados que de una u otra
forma sern analizados,
procesados mediante
herramientas estadsticas y
as obtener como resultados
la aceptacin o no y sus
complicaciones de un
producto dentro del
mercado
 ESTUDIO DE MERCADO
ESTRUCTURA DE ANLISIS DEL MERCADO DE UN PROYECTO

MERCADO MERCADO
PROVEEDOR CONSUMIDOR

ANALISIS DEL MERCADO

ANLISIS DE LA ANLISIS DE LA ANLISIS DE LOS ANLISIS DE LA

OFERTA DEMANDA PRECIOS COMERCIALIZACIN

MERCADO MERCADO
CONCLUSIONES ESTRUCTURA
COMPETIDOR DISTRIBUIDOR
DEL ANLISIS DEL DEL
MERCADO MERCADO

ENTORNO DEL MERCADO

MERCADO VARIABLES
EXTERNO MACROECONOMICAS
 ESTUDIO DE MERCADO
El estudio del mercado trata de determinar
el espacio que ocupa un bien o un servicio
en un mercado especfico. Por espacio se
entiende:
La necesidad que tienen los consumidores
actuales y potenciales de un producto en
un rea delimitada.
Tambin identifican las empresas
productoras y las condiciones en que se
est suministrando el bien.
Igualmente el rgimen de formacin del
precio y de la manera como llega el
producto de la empresa productora a los
consumidores y usuarios.
En un estudio de factibilidad sirve como
antecedente para la realizacin de los
estudios tcnicos, de ingeniera, financieros
y econmicos para determinar la viabilidad
de un negocio.
IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE
MERCADO
Se evitan gastos.
Las decisiones se toman en
base a un mercado real.
Permite conocer el
ambiente donde se
realizaran las actividades
econmicas.
Permite tomar cursos
alternativos de accin,
tanto en la ejecucin del
proyecto, como en su
funcionamiento.
Permite conocer se el
proyecto va ha satisfacer
una necesidad real.
OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE
MERCADO
Econmicos: Operativos:
Mercado Materia prima.
consumidor. Distribucin del
Cuantificacin de la producto.
inversin. Condiciones de
Sistema pago.
promocional.
Imagen corporativa.
Atencin al publico.
Oferta y demanda.
 TIPOS DE MERCADO
Mercado Total.- conformado por el
universo con necesidades que pueden ser
satisfechas por la oferta de una empresa.
Mercado Potencial.- conformado por
todos los entes del mercado total que
adems de desear un servicio, un bien
estn en condiciones de adquirirlas.
Mercado Meta.- esta conformado por los
segmentos del mercado potencial que han
sido seleccionados en forma especifica,
como destinatarios de la gestin de
marketing, es el mercado que la empresa
desea y decide captar.
Mercado Real.- representa el cercado al
cual se ha logrado llegar a los
consumidores de los segmentos del
mercado meta que se han captado.
 ANALISIS DE LA DEMANDA
Concepto:
Cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere y
solicita para buscar la satisfaccin de una necesidad
especifica.

Objetivos:
Medir fuerzas que afectan los requerimientos del
mercado respecto a un bien o a un servicio
Determinar la posibilidad de participacin del producto
del proyecto en la satisfaccin de dicha demanda.
 ANALISIS DE LA OFERTA
Concepto:
Cantidad de bienes y servicios que un cierto numero de
ofertantes (productores) esta dispuesto de poner a
disposicin del mercado a un precio determinado .

Objetivo:
Determinar o medir las cantidades y las condiciones en que
una economa puede y quiere poner a disposicin del
mercado a un bien o un servicio.
 MERCADO DEL PROYECTO
Mercado consumidor: Mercado externo:
Hbitos, preferencias, Importacin de materia
gustos y motivacin. prima. Mercado proveedor:
Toma de decisiones. Abastecimiento. Obtencin de
Flujo de fondos en Tipos de cambio. materia prima.
proyecto. Polticas aduaneras. Costos.
Estrategias comerciales. Precios directos al Condiciones de
consumidor. compras.
Mercado Competidor: Mercado distribuidor: Perecibilidad.
Competencia. Red de comercializacin. Infraestructura de
Colocacin del Fijacin de precios. recepcin.
producto. Sistema de crditos. Disponibilidad,
Fabricacin. oportunidad y
Publicidad. seguridad en la
Estrategia comercial. Costos.
recepcin.
Evaluacin del mercado. Precios.
Tcnicas de recoleccin de informacin
para realizar un estudio de mercadeo
Encuesta:
Una encuesta es una tcnica concreta de aplicacin del mtodo cientfico
que tiene como finalidad el anlisis de hechos, opiniones y
actitudes mediante la administracin de un cuestionario a
una muestra de poblacin.

Encuesta por correo: Consiste en enviar los cuestionarios por correo y

se solicita a los destinatarios su remisin una vez cumplimentados.

Encuesta telefnica :
Se realiza llevando a cabo la entrevista va telefnica.

Encuesta personal : Es la ms usada en la prctica. Consiste en una

entrevista personal y directa entre entrevistador y persona encuestada.
As se consigue disipar dudas, aclarar respuestas.
Tcnicas de recoleccin de informacin
para realizar un estudio de mercadeo
Cuestionario:
La redaccin del cuestionario, difcil tarea, ha de confeccionarse con
una idea clara de los objetivos, pues tras la tabulacin de sus
respuestas se obtendrn los datos precisados para solucionar el
problema.

Observacin:

El mtodo de observacin directa consiste en contemplar la conducta

de los consumidores en los puntos de compra (tiendas, grandes
almacenes, supermercados, cafeteras) y sacar consecuencias.

Experimentacin:
La experimentacin consiste en provocar la conducta del consumidor
para estudiar sus reacciones y actos.
Tcnicas de recoleccin de informacin
para realizar un estudio de mercadeo
Barmetros de marcas:
Se centra en el consumo, a travs de encuestas al consumidor. Mediante
preguntas sobre la ltima compra efectuada se llega a cuantificar el
consumo por marcas y la frecuencia de compra, obtenindose as la
cuantificacin del mercado y la participacin en l de las marcas que lo
abastecen.

Shop-audit:
Es una auditoria de tiendas. Consiste en la seleccin de una muestra
representativa de las tiendas del mercado en las que se realiza esta
investigacin. La muestra es fija y elegida partiendo de un censo de tiendas.

Panel de consumidores:
Consiste en obtener una informacin sobre el consumo de una muestra
fija de familias, previamente contratadas, que se comprometen a enviar
sistemtica y peridicamente los datos sobre las compras y el consumo
que realizan.
Como Validar la informacin obtenida
del levantamiento de informacin
El proceso de levantamiento de informacin se puede dividir
en cinco fases, la validacin de la informacin se realiza en
las tres ultimas fases a continuacin se presentan estas cinco
fases:
Preparacin .
Realizacin.
Tabulacin .
Interpretacin y anlisis.
Aplicacin de resultados.
 ESTRATEGIA COMERCIAL

Puede centrarse en:

1. El Producto
2. El Precio
3. La Promocin
4. La Plaza
 PRODUCTO
En esta parte se deben definir las caractersticas especficas del bien o
servicio objeto de anlisis.
Producto principal: se deben reunir los datos que permitan identificar al
producto principal Se deben sealar sus caractersticas fsicas, qumicas
o de cualquier otra ndole. Tiene que haber coherencia con los datos
del estudio tcnico. Es necesario aclarar si se trata de productos para
exportacin, tradicionales, o un nuevo producto.
Subproductos: seale si se originan subproductos en la fabricacin del
producto principal y el uso que se les dar.
Productos sustitutivos: se debe sealar la existencia y caractersticas de
productos similares en el mercado, y que puedan competir con ellos en
el mercado, indicando en que condiciones pueden favorecer o no al
producto objeto de estudio.
Productos complementarios: indique si el uso o consumo del producto
est condicionado por la disponibilidad de otros bienes y servicios.
Identifique esos productos complementarios destacando sus relaciones
con el producto, para que sean incluidos en el estudio de mercado.
 PRECIO
Aqu se analiza los mecanismos de formacin de precios en el mercado del
producto.
1. Mecanismo de formacin: existen diferentes posibilidades de fijacin de
precios en un mercado se debe sealar la que corresponda con las
caractersticas del producto y del tipo de mercado. Entre las
modalidades estn:
Precio dado por el mercado interno.
Precio dado por similares importados
Precios fijados por el gobierno
Precio estimado en funcin del costo de produccin
Precio estimado en funcin de la demanda ( a travs de los
coeficientes de elasticidad)
Precios del mercado internacional para productos de exportacin
2.Fijacin del precio se debe sealar valores mximos y mnimos
probables entre los que oscilar el precio de venta unitario del
producto, y sus repercusiones sobre la demanda del bien. Una vez que se
ha escogido un precio, es el que se debe utilizar para las estimaciones
financieras del proyecto.
 PROMOCION
La promocin en los servicios puede ser realizada a travs de cuatro
formas tradicionales, de tal manera de poder influir en las ventas de los
servicios como productos. Estas formas son:
a) Publicidad: definida como cualquier forma pagada de presentacin no
personal y promocin de servicios a travs de un individuo u
organizacin determinados.
b) Venta personal: definida como la presentacin personal de los
servicios en una conversacin con uno o ms futuros compradores
con el propsito de hacer ventas.
c) Relaciones Pblicas (Publicity): definida como la estimulacin no
personal de demanda para un servicio obteniendo noticias
comercialmente importantes acerca de ste, en cualquier medio u
obteniendo su presentacin favorable en algn medio que no est
pagado por el patrocinador del servicio.
d) Promocin de ventas: actividades de marketing distintas a la
publicidad, venta personal y relaciones pblicas que estimulan las
compras de los clientes y el uso y mejora de efectividad del
distribuidor.
PLAZA
Todas las organizaciones, ya sea que produzcan tangibles o
intangibles, tienen inters en las decisiones sobre la
plaza (tambin llamada canal, sitio, entrega, distribucin,
ubicacin o cobertura). Es decir, cmo ponen a
disposicin de los usuarios las ofertas y las hacen
accesibles a ellos. La plaza es un elemento de la mezcla
del marketing que ha recibido poca atencin en o
referente a los servicios debido a que siempre se la ha
tratado como algo relativo a movimiento de elementos
fsicos.
PLAZA
a) Venta directa:
b) Venta a travs de intermediarios:
*Agentes: Frecuentes en mercados como turismo, viajes, hoteles,
transporte, seguros, crdito y servicios de empleo e industrias.
*Concesionarios: Intermediarios entrenados para realizar u
ofrecer un servicio y con autorizacin para venderlo.
*Intermediarios institucionales: Estn en mercados donde los
servicios tienen que ser o son tradicionalmente suministrados por
intermediarios como la Bolsa de Valores o la Publicidad.
*Mayoristas: Intermediarios en mercados mayoristas como
Bancos Comerciales o servicios de lavandera para la industria.
* Minorista: Ejemplos de stos son los estudios fotogrficos y
establecimientos que ofrecen servicios de lavado en seco.