Reporte

Procedimiento:
1. Acceder a Blackboard.
2. Dar lectura al tema correspondiente (Tema 5).
3. Seleccionar un producto o servicio que la mayora de la gente conozca o
incluso que posea.
4. Desarrollar un QFD llenando las celdas de cada matriz de acuerdo a los
valores planteados.
5. Definir el ranking del producto combinado con lo que la empresa puede
ofrecer.
6. Determinar las prioridades con base al QFD
7. Redactar en formato de reporte la actividad.
Resultados:
En equipos de 3 a 4 personas
1. Definan una producto o servicio que la mayora tenga conocimiento o
incluso posea.

Elegimos Pizza, ya que es muy concurrida por los clientes y su entrega

es rpida.

2. Desarrollen un QFD llenando las celdas de cada matriz de acuerdo a los

valores planteados.

3. Desarrollen la ponderacin y definan el ranking de los atributos

combinado con lo que la empresa puede ofrecer y se determinarn las
prioridades.
 Reporte

Con el QFD, se puede observar claramente, los aspectos mas

importantes en la elaboracion de la pizza, en este caso la puntos mas
importantes son los ingredientes de la pizza y la calidad de empaque, lo
que significa que se basan mas en esos dos aspectos que en los demas
ya que es lo que le da valor a la pizza.

4. Anexen una conclusin de aprendizaje.

5. Entreguen en un documento el QFD y la conclusin de aprendizaje.
Conclusin: