COMO SER NIKE Y APPLE:

UN EJEMPLO DE SINERGIA.
Al principio de este ao, Apple y Nike han lanzado al mercado la ltima versin de su conocida
colaboracin Nike Plus. Ahora, con la integracin de la tecnologa de un nuevo socio [Polar], el
kit tambin sirve como pulsmetro.

Nike Plus es el ejemplo por excelencia de una sinergia entre dos marcas emblemticas. El
resultado es un producto innovador y exitoso.

Nike y Apple son dos marcas muy notorias que comparten valores y caractersticas. En este
caso se han unido para sorprendernos con un producto para un nicho de mercado muy
concreto. Nike Plus cuenta desde el principio con una imagen igual de fuerte que la de sus
creadores, y que combina lo mejor de dos mundos/negocios. El resultado es un producto
mejor y ms completo que el que cada socio hubiese podido desarrollar por su cuenta.

Buscando sinergias en las relaciones de nuestras empresas y entidades con socios o

patrocinadores, tambin encontraremos posibilidades inesperadas de colaboracin que
pueden resultar beneficiosas tanto desde el punto econmico, de imagen de marca, como de
ampliacin de nuestros servicios.

A travs del anlisis del caso Nike Plus mostraremos cmo crear sinergias con nuestros socios
para mejorar en mbitos tan diferentes como marketing, innovacin en producto o gestin
estratgica.

Colaboracin a lo grande

Un calzado compatible con el iPod que capta y registra los entrenamientos de un corredor fue
slo el principio de una colaboracin entre dos de las marcas ms emblemticas del mundo:
Nike y Apple.

Pocos logotipos corporativos son tan reconocibles a nivel global como la manzana mordida
que aparece en todos los productos Apple o el swoosh estampado en los zapatos y la ropa
de Nike. Hace unos aos las dos empresas decidieron formar un equipo. Su primer producto
elaborado conjuntamente fue el kit Nike Plus, presentado en 2006.

La idea surgi por parte de Nike: soaron con un producto y contactaron con el gigante de la
manzana para desarrollar la parte tecnolgica que necesitaban para lanzar este nuevo
producto. Ambas empresas son lderes en sus sectores de negocio, pero un producto
tecnolgico desarrollado por Nike tal vez no hubiese tenido la confianza de los consumidores y
seguro hubiese sido un lanzamiento ms arriesgado. En cambio con un partner tecnolgico el
resultado es diferente. En la presentacin del Nike Plus Mark Parker, CEO de Nike, dijo: "Hace
tiempo nos hicimos una gran pregunta: Podramos aprovechar el poder de la tecnologa
digital para mejorar la experiencia de un corredor?" La respuesta era un zapato inteligente,
equipado con un pequeo sensor capaz de seguir el movimiento, la distancia y otros
parmetros que los corredores consideran importantes.

Ambas compaas son empresas de base tecnolgica, aunque trabajamos en reas

completamente diferentes de la tecnologa. Nosotros en semiconductores y software, y Nike
es anatoma, moldeo de precisin y tecnologas de pelcula delgada. Lo interesante es que
nuestras personas piensan de manera muy parecida. Steve Jobs (CEO de Apple)

Con esta idea Parker se puso en contacto con su amigo y CEO de Apple Steve Jobs, con el
resultado que todos conocemos.

Cuando los diseadores de Nike y Apple se reunieron por primera vez, los equipos tuvieron un
click instantneo. No es extrao, teniendo en cuenta que ambas empresas tienen un modelo
de negocio similar y muchos valores compartidos. Son similares en diseo y marketing, y
tienen una imagen que atrae a un mercado de consumo joven que se considera trendy y
cool. Esta combinacin con una filosofa de negocio comn y sectores de negocio diferentes
ha sido clave en el proyecto.

El chip que hace correr el mundo

El resultado es genial por su simplicidad: un sencillo sensor electrnico colocado debajo de la

suela interior de una zapatilla Nike. Este sensor habla con un pequeo receptor inalmbrico
que se conecta a un iPod de Apple, o directamente con un iPhone. Despus slo falta correr y
escuchar tu msica preferida, el resto lo hace Nike Plus: distancia y velocidad, caloras
quemadas, y adems destaca la cancin que te hace correr ms rpido (PowerSong). Incluso
con un iPhone, puede registrar la ruta mediante su receptor GPS.

Fue un gran xito. En su primer ao, Nike Plus contribuy en un incremento del 8,1% de los
beneficios de Nike, y en slo medio ao haba 3 millones de usuarios que accedan al nuevo
portal Nikeplus.com.

Nikeplus.com es el centro de toda la actividad Nike Plus. En esta comunidad virtual los
usuarios pueden colgar sus entrenos, competir con otros usuarios incluso estando en la otra
punta del mundo, compartir sus itinerarios preferidos y crear retos que les motiven. Todo esto
se hace a travs de iTunes, el conocido software para organizar y comprar msica, de Apple.
En el portal, los runners contribuyen con kilmetros recorridos y sus itinerarios preferidos.
Nikeplus.com les recompensa con planes de entreno, caloras quemadas y diferentes retos
deportivos o competiciones entre sus usuarios, como por ejemplo la famosa Human Race, que
en octubre 2009 consigui a ms de 120 mil participantes en todo el mundo en un carrera de
10 km, mostrada en vivo en Nikeplus.com.
A travs de este portal Nike tiene acceso a un gran nmero de clientes actuales y potenciales.
Qu mejor lugar para dar a conocer sus nuevos productos, organizar eventos y fidelizar a sus
compradores?

Imaginemos que Nike est pensando en lanzar un nuevo modelo de zapatillas para corredores
mucho ms ligeras que las que ya existen en el mercado. En lugar de invertir en una campaa
de TV a nivel nacional/ mundial lo que puede hacer es analizar las rutas que aparecen como
ms frecuentadas o puntos calientes en una ciudad y poner un anuncio. Seguramente all no
slo pasarn los usuarios de Nike Plus, sino que habr otros corredores que son clientes
potenciales.

Polar: un nuevo socio

Pero no todo termina aqu. Gracias a una nueva unin existe la posibilidad de monitorizar la
frecuencia cardaca durante el entreno a travs del Wearlink+, fruto de una nueva
colaboracin, esta vez con los finlandeses Polar, empresa lder en el sector de los pulsmetros.
Este nuevo transmisor pone a disposicin de millones de usuarios de Nike y Apple en todo el
mundo la tecnologa de Polar para monitorizar su frecuencia cardaca mientras entrenan y
utilizar as su iPod o su iPhone para escuchar su cuerpo mientras hacen ejercicio, tal como
reza el eslogan de Polar.

La colaboracin aade una nueva dimensin al entrenamiento y permite a sus usuarios

entrenar en la intensidad adecuada para alcanzar sus objetivos. Sin embargo para Nike, Apple
y Polar su colaboracin da mucho ms: acceso a una gran cantidad de nuevos clientes
potenciales para sus zapatillas, dispositivos mviles y pulsmetros respectivamente.

Cuando 1 + 1 = 3

Una empresa tiene sus clientes, mientras que otra empresa cuenta con los suyos. Para ambas
sus clientes significan dinero. Como en este caso, adems los negocios son complementarios y
no competitivos. En este caso, aunque sus productos o servicios funcionan bien solos, juntos
pueden ofrecer un mayor rendimiento. Esta es la base de la sinergia. Trabajar juntos permite a
ambas partes hacer crecer los negocios de forma exponencial.

Por ejemplo: en general, es mucho ms fcil seguir vendiendo a clientes existentes que
conseguir clientes nuevos. Si aprovechamos mutuamente nuestros clientes, los costes de
venta disminuyen y la facturacin y los beneficios irn en aumento. Si adems conseguimos
presentar productos y servicios complementarios juntos, la oferta ser mayor y se vuelve an
ms atractiva para un mayor nmero de clientes. Al compartir los costes de comercializacin,
efectivamente se puede conseguir mercado ms all de los clientes que ya tenamos.

Os proponemos diversas reas donde conseguir sinergias, independientemente del tamao

de la empresa o entidad deportiva:

Imagen y producto compartido

Es muy favorable cuando el cliente percibe el conjunto de servicios ofrecido por los nuevos
socios como una oferta comn. Para conseguirlo hace falta una nica suscripcin/ cuota para
el conjunto de servicios que ofrecemos. Un ejemplo muy claro es lo que se hace en Eindhoven,
Holanda, la tarjeta bajo la marca Genneper Park, que da la entrada a las instalaciones de
piscina, pistas de patinaje sobre hielo y golf de diferentes entidades (municipales y privadas).

Organizacin de los recursos compartidos

Es simple, juntos tenis ms servicios, ms instalaciones, en pocas palabras: ms para ofrecer

al cliente. Con la organizacin adecuada esto se convertir en una oferta ms amplia para el
cliente. Un buen ejemplo son los entrenamientos cruzados ofrecidos en una colaboracin
entre un club de tenis y un gimnasio. El club pone a disposicin sus entrenadores para
entrenamientos tcnicos, mientras los EP del gimnasio se encargan de los entrenamientos de
resistencia y fuerza. No requiere mucha imaginacin para ver posibilidades similares en
triatln o natacin.

Beneficio mutuo

Podemos ofrecer una gama ms amplia de servicios profesionales buscando la sinergia con
especialistas, por ejemplo, implementando programas de recuperacin que han sido
desarrollados en colaboracin con un fisioterapeuta especializado en deporte. Nuestros socios
tendrn los mejores programas de recuperacin y el especialista acceso a una base de clientes
nuevos.

Venta cruzada de productos y servicios

No slo hablamos de la venta de una suscripcin nica a varias instalaciones deportivas, sino
sobre todo de colaboraciones con otros negocios locales que ofrecen servicios y productos de
inters para nuestros clientes. Las posibilidades no tienen lmite: Una tienda de nutricin
deportiva que explota su propia mini tienda dentro del gimnasio a cambio de un porcentaje de
sus ventas o la consulta de unos especialistas (ostepata o fisioterapeuta) unas tardes a la
semana.

Contratacin y compra compartida

Compartiendo la contratacin de servicios y la compra de productos conseguiremos unas

economas de escala con una reduccin de gastos considerable.

Integracin de servicios innovador

Podemos crear sinergias con empresas de servicios o productos innovadores que apenas
existen en el sector. As es la colaboracin una guardera del barrio y de un gimnasio. Pueden
ofrecer un servicio de guardera y una ludoteca en su gimnasio para los padres que quieren
entrenar pero no tenan con quien dejar al nio. Por el estilo es el servicio de lavandera
ofrecido en colaboracin con la tintorera local para los empresarios con poco tiempo libre.

El crecimiento por va de la sinergia se traduce con facilidad a nuestra realidad diaria, y lo

bueno es que casi todos los ejemplos dados apenas cuestan dinero. Adems muchos de ellos
ya han sido implementados por empresas, grandes y pequeas, de nuestro sector y han
resultado en negocios muy beneficiosos.

Una estrategia ideal para destacar

Estos ejemplos muestran que mediante la cooperacin con otras empresas del sector, las
pequeas empresas y entidades consiguen ofrecer servicios y productos como los grandes. Lo
nico que hace falta es un buena red de contactos en el sector o en nuestra regin, escuchar a
nuestro cliente y un poco de creatividad.

Por otro lado las empresas ms grandes del sector ya cuentan con gamas amplias de
instalaciones, servicios y productos. Sin embargo, para ellos tambin hay maneras de
conseguir una sinergia en la colaboracin con otras empresas. Este es el caso de una cadena
de gimnasios que se ha alineado con una aseguradora y el Ayuntamiento, han creado un
brazalete inteligente que les permite seguir y asesorar a sus usuarios tambin cuando estn
fuera del gimnasio. La aseguradora concede descuentos a los que pueden demostrar con su
brazalete que han hecho un mnimo de ejercicio fsico mensual. Un gran ejemplo de sinergia
creado entre grandes empresas, y en colaboracin con una administracin pblica. El
resultado: ms clientes para ambas empresas, menos pagos de indemnizacin para la
aseguradora y ms ciudadanos activos y saludables para el Ayuntamiento.

Aunque la creacin de sinergias con otras empresas dentro o fuera del sector resulta muy
beneficioso, no podemos perder de vista los principios de buena gestin: cuidar nuestra
imagen de marca, la calidad del servicio ofrecido o prestar suficiente atencin al cliente.

Por este motivo es tanto o ms importante saber escoger los socios adecuados como detectar
posibles sinergias cuando se presenten. Adems del feeling que pueda surgir entre las
empresas, la compatibilidad del producto, una cultura empresarial similar y el mismo tipo de
clientela y posicionamiento, sern factores clave del xito.