ES ES1410904410

Actividad 3. Metodologa para los estudios de mercado El propsito de esta

actividad es integrar las etapas del proceso de investigacin

Para desarrollar esta actividad se te solicita lo siguiente:

1. Selecciona una organizacin de consumo y establece una problemtica que

se pueda resolver con datos de una investigacin cuantitativa. 2. Presenta
un proyecto de investigacin de mercados cuantitativa. El (la) docente en
lnea te enviar los lineamientos para que contines con la actividad. 3.
Presenta tu desarrollo en un documento con formato Word, recuerda que
puedes integrar imgenes, tablas, grficas o cualquier elemento que
sustente lo que ests exponiendo.

Seleccionare la empresa donde laboro

A-mvil
Somos una empresa mexicana fundada en
1996, por dos jvenes emprendedores, lderes, con una gran
visin de negocio: promover servicios de
comunicacin y posicionarse en el mercado
como el nmero 1.
Desde su fundacin hace 18 aos, a la fecha, nuestro crecimiento ha sido
constante, CREAMOS Y SATISFACEMOS NECESIDADES.
Somos una empresa honesta y comprometida con nuestros clientes, ellos son
nuestro motor. Contamos con un equipo de personas profesionales,
comprometidas y capacitadas, que hacen la diferencia.

Misin

Ser el lder en la venta de soluciones de telecomunicaciones mvil, creando

emociones y experiencias que mejoran la vida de nuestros clientes mediante el
trabajo en equipo y dentro de un proceso de mejora continua.

Visin

Ser la mejor organizacin que brinda soluciones en comunicacin mvil

Valores
Servicio
Honestidad
Lealtad
Respeto
Compromiso
Trabajo en equipo

Anlisis del Mercado

A-mvil es una empresa con 19 aos de

experiencia en el mercado cuenta
alrededor de 700 empleados. El ingreso al
mercado de este sistema de comunicacin
ha abierto las puertas a otras empresas
que entran a competir por ganar nuevos
usuarios, utilizando todas las estrategias de libre mercado disponible.

A-mvil a pesar de pertenecer a la empresa con mayor participacin en el

mercado, cada da enfrenta una mayor competencia por el marketing que
despliegan compaas para captar el inters de los usuarios.

Segmentacin del Mercado

La segmentacin se ocupar en base a la demanda selectiva; ya que se necesita

realizar un reconocimiento de la poblacin.

La edad de nuestro grupo objetivo es factor importante para poder realizar una
segmentacin eficaz se pretende captar la atencin de jvenes que oscilan entre
los 16 y 25 aos de edad que acudan a plazas centros de recreacin y diversin.

Mezcla Mercadolgica

A-mvil va dirigida hacia cualquier mercado desde nios hasta personas de la

tercera edad. Esto es porque tiene variedad de promociones y tambin varias
gamas de celulares que pueden adquirir.

FODA

La experiencia del cliente con el producto, la mayora de las veces ha sido muy
buena, debido a que Telcel es una compaa reconocida mundialmente por su
gran
apertura, una empresa que cuenta con equipos de baja gama hasta la alta gama.
Fortalezas: Los mejores equipos telefnicos (por lo menos ms usados o
completos). Presencia en todo Mxico. La empresa con mayor presencia en el
mercado

Oportunidades: Lderes en las redes de la nueva generacin. El uso de estos

aparatos ya es una necesidad y cada vez ms personas tienen un aparato como
es un celular.

Debilidades: Mal servicio en sus centros de atencin. Tarifas o planes muy altos.

Amenazas: Informacin de Problemas con equipo de marcas reconocida (Ejemplo

problemas con pilas)

Planteamiento del Problema

Las decisiones de inversin en las empresas de telecomunicaciones se basan

fundamentalmente en los requerimientos de la red actual y en la incorporacin de
nuevas tecnologas a la misma; pero al no obtener la aceptacin esperada con
respecto por parte de los consumidores actuales y potenciales hacia dichos
elementos de inversin, resulta importante conocer las caractersticas que
estos consideran de mayor importancia en el servicio adquirido, asegurando
as el cumplimiento de los objetivos principales de inversin
(rentabilidad, participacin en el mercado,
sostenibilidad del desarrollo de la empresa, entre
otros)..

Objetivo:

Dar a conocer las caractersticas por medio de las cuales los consumidores de
servicios de telefona mvil evalan al mismo en trminos de comparacin con la
competencia.
Diseo de investigacin

Consideramos que la investigacin dar a conocer datos relevantes que

ayudara a fomentar el inters de los consumidores, empresarios,
estudiantes y los factores que determinan la preferencia de los
clientes.

Esta investigacin la realizare mediante encuestas.

Debemos investigar la preferencia de las personas

Metodologa

Se llevar a cabo a travs de una investigacin cuantitativa mediante encuestas

personales por medio de un cuestionario estructurado y puntos de afluencia.

Diseo de Encuestas:

Aplicacin de Encuestas

Anlisis estadstico y procesamiento de informacin

Elaboracin de reporte final de resultados

 Valoraciones de Acuerdo al Estudio de Campo

Conclusiones

Los consumidores existentes para los diferentes segmentos de mercado en

telecomunicaciones presentan un comportamiento de desplazamiento entre un
segmento y otro, tomando como ejemplo a los usuarios de telefona mvil que en
sus inicios como consumidores de este servicio solo estaban interesados en un
medio eficiente de comunicacin, pero hoy en da estos y otros nuevos usuarios
estn ms interesados en buscar diferentes servicios agregados como internet,
video llamadas, geolocalizacin, entre otros.
A partir de la identificacin de las necesidades y tendencias de consumo en el
mercado, se fundamenta la toma de decisiones sobre los proyectos de inversin,
para luego determinar y evaluar cada uno de los elementos necesarios para la
ejecucin de los mismos.

Biografas

Kinnear, T. C.; Taylor, J. R. (1993) Investigacin de Mercados. Un enfoque

aplicado. 4 Edicin. Editorial: Mc Graw Hill. Colombia.

Malhotra, N. K. (1997) Investigacin de Mercados. Un enfoque prctico. 2

Edicin. Editorial: Prentice Halll. Mxico. Aaker, D. A.; Day, G. S. (1990) Investigacin de
Mercados. 3 Edicin. Editorial: Mc Graw Hill. Mxico.