Professional Documents
Culture Documents
RESUMEN
1
INDICE
pgina
RESUMEN 1
INTRODUCCIN 3
FUNCIONES DE LA ENTREVISTA 3
VENTAJAS DE LA ENTREVISTA 4
DESVENTAJAS DE LA ENTREVISTA 4
NORMAS PARA LA ENTREVISTA 7
CARACTERSTICAS DE LA ENTREVISTA 8
TIPOS DE ENTREVISTA POR SU APLICACIN 8
SITUACIONES Y TIPOS DE LA ENTREVISTA 12
TIPOS DE COMUNICACIN EN LA ENTREVISTA 31
IMPORTANCIA DE LA OBSERVACIN CLNICA 35
CONDICIONES QUE DEBE REUNIR EL ENTREVISTADOR 35
CONCLUSIONES 38
BIBLIOGRAFIA 39
2
INTRODUCCIN
FUNCIONES DE LA ENTREVISTA
3
2. Facilitar la recoleccin de informacin
VENTAJAS DE LA ENTREVISTA
DESVENTAJAS DE LA ENTREVISTA
4
o Es muy comn encontrar personas que mientan, deforman o
exageran las respuestas y muchas veces existe un divorcio
parcial o total entre lo que se dice y se hace, entre la verdad y
lo real.
5
La entrevista tiene mucha popularidad y penetracin porque, en
primer lugar, mientras el clnico conversa con el cliente en una
situacin que es semejante a la interaccin social cotidiana de
muchas formas, las entrevistas estn proporcionando un medio
bastante fcil y poco costoso para recopilar muestras simultneas
de la conducta verbal y no verbal de una persona. En segundo
lugar, a menos que la entrevista se registre en una grabadora o en
videocinta, no se requiere equipo especial alguno y el
procedimiento es muy porttil; se puede llevar a cabo en cualquier
lugar. Una tercera razn, es que no existe una herramienta de
evaluacin que sea ms flexible que la entrevista. A excepcin de
algunos casos en que prevalecen limitaciones muy estructuradas
con fines de investigacin; el entrevistador tiene la libertad de
adaptar el acento de la indagacin y conversacin hacia aquellos
puntos y niveles particulares que parecen ser ms pertinentes e
importantes, de acuerdo con su orientacin terica o preferencia
personal.
6
NORMAS PARA LA ENTREVISTA
CARACTERISTICAS DE LA ENTREVISTA
o Flexibilidad
Tambin es importante:
7
o Delimitacin del tema.
o Conclusiones.
A) Entrevista estructurada:
8
Para orientar mejor la Entrevista se elabora un cuestionario, que
contiene las preguntas a hacer y se deja a criterio del investigador
la forma de manejar las relaciones interpersonales para la apertura,
el observar las comunicaciones no verbales y el cierre o clausura
del proceso.
B) Entrevista no estructurada
9
Se refiere a que no concurrimos con ninguna pregunta previamente
formulada para nuestro investigado o entrevistado. Se trata de que
nos diga libremente lo que ocurre, porqu vino a consulta, etc.
10
inmersin) del entrevistado frente a/o en colaboracin con el
entrevistador que asiste activamente a este ejercicio de
representacin casi teatral.
11
La Entrevista con un grupo de tiene lugar entre un moderador y un
grupo que no se conocen de antemano, y lo deseable es que las
personas del grupo no se conozcan entre s. Este tipo de Entrevista
requiere de una gran experiencia por parte del entrevistador.
Entrevista Inicial
12
se dirige principalmente a determinar la naturaleza y el contexto del
problema.
13
llevadas por trabajadores sociales los cuales utilizan las entrevistas
para reunir la informacin de la historia social del paciente y los que
estn familiarizados con ella
o Edad
o Sexo
o Fecha de la entrevista
o Terapeuta
14
o Conducta durante la entrevista y descripcin fsica
o Problema actual
Eventos antecedentes
o Tratamiento recomendado
o Pronstico
Entrevistas de orientacin
15
Este tipo de entrevista a menudo las personas participan en una
evaluacin o tratamiento psicolgico, en escenarios clnicos o de
laboratorio, no saben exactamente que esperar y mucho menos lo
que se espera de ellas.. Esto si, no han tenido antes un contacto
previo con el psiclogo clnico u otro profesional que ayuda. Para
hacer stas entrevistas como experiencias menos misteriosas y
ms confortables, muchos clnicos llevan entrevistas especiales
para instruir al paciente acerca del procedimiento de evaluacin,
tratamiento o investigacin que se llevar a cabo. Las entrevistas de
orientacin pueden traer beneficios de dos maneras: 1) porque se
anima al cliente a preguntar y a hacer comentarios y as las ideas
errneas o las faltas de informacin que podran obstruir las
sesiones posteriores se pueden corregir y tratar. Por ejemplo,
muchos de los pacientes creen que lo que van a comunicarle al
psiclogo esto ser comunicado por ste a otros miembros de la
familia o personas cercanas al cliente ( jefe del trabajo, maestro o
profesor, esposo o esposa, etc) Estos temores del paciente deben
ser mitigados durante la entrevista de orientacin por el psiclogo
clnico u otro profesional para as evitar problemas futuros. 2) Las
entrevistas de orientacin pueden ayudar a eliminar expectativas
inadecuadas al comunicar nuevas expectativas ms adaptadas y
as facilitar interacciones posteriores. Esto se puede lograr a
menudo mediante una descripcin o ilustracin clara de lo que se
espera del paciente para que haga de la evaluacin o el tratamiento
algo eficaz. As el paciente sabe que va a suceder y lo que se
espera que haga en cooperar, esforzarse, abrirse y ser honesto,
etc. En la mayora de los casos, los pacientes tienen la libertad de
escoger si desean participar en las actividades que se le
describieron.
Entrevistas de terminacin
16
de terminacin pueden ser muy emotivas o parecidas a las
entrevistas de negocios. Pero, en cualquier caso tiene el propsito
de hacer que la transicin de la situacin de tratamiento o la de
postramiento sea lo ms suave, llevadero y productiva posible.
A menudo las personas que estn pasando por una crisis busca
ayuda clnica o llaman por la "emergencia" a un centro para la
prevencin de algn suceso u otro servicio de 24 horas que
requiere el cliente como situacin crtica. Toda situacin de crisis
debe enfrentarse en el momento, a menudo en pocos minutos, y los
objetivos de la entrevista que de otra manera se hubieran distribuido
en varias sesiones se deben combinar. El entrevistador intenta dar
apoyo, reunir todos los datos de evaluacin con calma, inters y de
una forma aceptante y de escucha, haciendo preguntas para
obtener informacin relevante y trabajando directamente sobre el
problema inmediato o refirindolo a otro profesional mdico,
psiclogo clnico o trabajador social, como tambin a otra
institucin. Una o dos entrevistas bien manejadas en una crisis
pueden ser el principio y el final de un contacto con clientes cuya
necesidad de ayuda fuese temporal y especfica para una situacin.
Para otros, la entrevista en una situacin de crisis puede ser el
establecimiento de un contrato para posteriores sesiones de
evaluacin y tratamiento ( probablemente de una manera ms
tranquila y de mayor profundidad).
Entrevistas de observacin
17
para observar las reacciones del entrevistado ante situaciones
ambiguas, provocadoras de tensiones o de conflictos, etc. Estas
entrevistas son con propsitos especficos que no se utilizan
habitualmente en las clnicas, son ms aplicables en actividades de
investigacin, de laboratorio y seleccin de personal.
Entrevista Preterapia
Entrevista Teraputica
Encuadre
18
respecto al cambio, a las posibilidades concretas que tiene el
paciente de cambiar o la forma en que se puede lograr el cambio.
a) Entrevista Psicoanaltica
verbal
paralingstico
comunicacin no verbal
19
entrevistador y de las exigencias del tratamiento, segn cada
paciente y su problema.
b) Entrevista Fenomenolgica
Este tipo de entrevista tiene inicio con la obra de Carl Rogers, quien
a partir de una concepcin del hombre y la naturaleza de sus
problemas muy influenciada por la fenomenologa, propuso como
mtodo clnico la terapia centrada en el cliente.
20
percibirse de manera ms positiva cuando asuma al terapeuta como
alguien que le brinda una experiencia nica.
c) Entrevista Conductual
21
Se basa en dos principios fundamentales de la teora del
aprendizaje. El primero es que existen relaciones funcionales entre
las verbalizaciones de una persona y su conducta en el medio
ambiente. Y el segundo que las verbalizaciones (emocionales) y su
relacin con el medio se vinculan con los componentes fisiolgicos
de las respuestas emocionales.
22
Entre el entrevistador y el entrevistado, la relacin no se interesa
tanto por interactuar, sin embargo reconocen la importancia de una
relacin cordial. En las primeras sesiones, ellos tienden a
comportarse permisivos y acrticos con tal de establecer un rapport
adecuado; posteriormente, cuando se aplica el tratamiento, se da la
permisividad de ser menos permisivos y pasivos.
Psicoanlisis
Fenomenologa (humanismo)
Fase Inicial
23
Los comentarios del terapeuta se mantienen en la misma
lnea de pensamiento que la desarrollada por el sujeto.
24
Es importante presentar o definir la situacin de entrevista,
mediante la especificacin de los objetivos de la interaccin
teraputica y de las fases y tcnicas generales de que consta el
tratamiento.
25
Tendencia a juzgar y evaluar los mensajes del cliente.
26
Evitar preguntas embarazosas.
Cambio de tema
27
No se debe permitir que progrese una situacin en la que el
entrevistado se desorganiza o atemoriza demasiado, porque ello
ocasionara el rompimiento de la relacin terapeuta-paciente.
28
Deslindar la informacin objetiva de todo lo que dice el paciente
Sullivan afirma que los cambios en la actitud del paciente son una
respuesta a los cambios de actitud del terapeuta ya que tal vez,
este ltimo, no esta siendo tan objetivo o no esta tan atento en el
transcurso de la conversacin.
29
2.- Factores que hayan podido contribuir al desaliento del paciente
respecto a los resultados de la entrevista.
30
Asociaciones de ideas. Ocurren cuando el paciente se desva
del tema en discusin y comienza a asociar libremente. Esto
proporciona claves tiles acerca de sentimientos o
preocupaciones que no se expresaron de manera directa.
Fase Final
31
Se continua esta fase con las prescripciones, que segn los
modelos tericos adoptados pueden consistir en tareas a realizar
por el paciente en su casa, durante el tiempo que transcurra hasta
el prximo encuentro, en recomendaciones para el manejo de
futuros problemas, en reasegurar al paciente respecto a su
capacidad para manejarse solo, en potenciar su motivacin en los
temas tratados sugiriendo cmo podra abordarse la sesin prxima
o en especificar como se realizar el seguimiento.
Comunicacin verbal.
32
Hablar de temas intrascendentes para un paciente que llega a
la entrevista por un motivo concreto, temas como el tiempo, la
poltica o los deportes.
33
El efecto discriminante se produce cuando la aparicin de una
intervencin del entrevistador permite predecir el tipo de respuesta
que elicitar el paciente.
Comunicacin no verbal.
34
Complementacin: Una conducta no verbal complementa o finaliza
a una verbal. Por ejemplo, un comunicante que dice haber
abandonado un proyecto y al mismo tiempo se encoge los hombros.
35
Un cuerpo terico se comporta como un sistema de referencia en
funcin de la cual son interpretadas la realidad del paciente y la
realidad de la situacin teraputica.
36
-Razona sus preguntas pero no titubea o genera silencios
prolongados.
-Se expresa con precisin y lenguaje accesible para el paciente.
-Promueve que el paciente se explaye suficientemente en sus
respuestas.
-Se muestra comprensivo de los sentimientos, pensamientos y
acciones del paciente.
-Evita refutar agresivamente u ofender al paciente.
-Evita con habilidad y prudencia que el paciente se extienda
innecesariamente.
-Mantiene el control y ritmo de la entrevista (evita que el paciente
sea el que determine unilateralmente los puntos a tocar, que salte
de uno a otro, o se extienda demasiado).
-Aprovecha el tiempo recabando informacin sin perder serenidad y
naturalidad.
-Despus de preguntar el motivo de la consulta, sus preguntas son
lgicas para explorar factores hipotticos que podran intervenir
directa o indirectamente en el cuadro sintomtico, considerando
tambin los Criterios de Salud Mental.
-Hace preguntas sistemticas procurando abordar en forma
concreta (pide corregir los discursos abstractos o generales) las
experiencias del paciente en una etapa/aspecto de su vida.
-Muestra sistematicidad para abordar las reas y etapas de la vida
del paciente segn el grado de cercana o pertinencia al cuadro
sintomatolgico.
-Explora sistemticamente la presencia de factores fsico-biolgicos
que puedan estar participando en el cuadro de sntomas.
-No preguntar aspectos de la vida ntima de los pacientes que no
sean realmente necesarios para la comprensin del caso.
37
-Retroalimenta o consolida las expresiones verbales espontneas
del paciente que significan ideas o propsitos activos para superar
la dinmica que mantiene el cuadro clnico.
-No adelanta recomendaciones, consejos o propuestas que no se
basen en una exploracin clnica suficiente.
-Explica claramente al paciente las conclusiones a que ha llegado al
final de la entrevista.
-Explica la perspectiva que el caso tendra sin el apoyo
psicoteraputico.
-Explica la perspectiva el caso puede tener con apoyo
psicoteraputico, en qu consistir, y cunto puede durar
aproximadamente.
-Orienta al paciente sobre posibilidades fsicas, mdicas, legales,
educativas, tecnolgicas, sociales y econmicas que puedan ser de
ayuda en su caso.
-Evita dar consejos voluntariosos o moralistas.
-Evita hacer sentir culpable, tonto o irresponsable al paciente.
-Propone al paciente una lista escrita de 2 a 6 propsitos accesibles
a realizar en el plazo inmediato para iniciar el cambio en la dinmica
de vida del paciente que presuntamente est generando el cuadro
sintomatolgico.
-En comn acuerdo con el paciente establece la fecha y hora de la
siguiente cita.
-Realiza una despedida al mismo tiempo clida, motivadora y
profesional.
CONCLUSIONES
38
Como instrumento de la investigacin social la Entrevista tiene una
gran importancia ya que esta permite obtener determinadas
conclusiones sobre lo que se esta investigando.
BIBLIOGRAFIA.
Graw Hill.
39
Sierra Bravo. Tcnicas de investigacin social. 8va. Edicin.
Editorial Paraninfo. 1996. 193p.
40