NOMBRE DE LA ASIGNATURA O UNIDAD DE APRENDIZAJE

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
CLAVE DE LA ASIGNATURA

OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DE LA ASIGNATURA

Al trmino del curso, el alumno analizar y aplicar la metodologa de la investigacin a las ciencias
sociales y en especial a la Contadura con una actitud cientfica, en el conocimiento del protocolo de
investigacin.

SESIN 2

El enfoque cualitativo se gua por reas o temas significativos de la investigacin, sin embargo en lugar de que la
claridad sobre la pregunta de investigacin e hiptesis preceda a la recoleccin y anlisis de los datos (como en la
mayora de los estudios cuantitativos) los estudios cualitativos pueden desarrollar preguntas e hiptesis antes, durante o
despus de la recoleccin y el anlisis de los datos. Con frecuencia, estas actividades sirven, primero, para descubrir
cules son las preguntas de investigacin ms importantes y despus, para refinarlas y responderlas.

La accin indagatoria se mueve de manera dinmica en ambos sentidos: entre los hechos y su investigacin, y resulta un
proceso ms bien circular y no siempre la secuencia de la misma, vara de acuerdo a cada estudio en particular. A
continuacin intentamos visualizarlo, pero cabe sealar que es importante eso, un intento, porque su complejidad y
flexibilidad son mayores.

En la investigacin cualitativa con frecuencia es necesario regresar a etapas previas, por ello las flechas de la fase que
van de la inmersin inicial en el campo hasta el reporte de resultados se visualizan en dos sentidos. Por ejemplo, el
primer diseo del estudio puede modificarse al definir la muestra inicial y pretender tener acceso a sta (podra ser el
caso que se desee observar a ciertas personas en sus ambientes naturales, pero por alguna razn descubrimos que no
es factible efectuar las observaciones deseadas, en consecuencia la muestra y los ambientes de estudio tienen que
variar y el diseo debe de ajustarse) tal fue la situacin de un estudiante antes que deseaba observar criminales de alta
peligrosidad con ciertas caractersticas en una prisin, pero le fue negado el acceso y tuvo que acudir a otra prisin,
donde entrevisto a criminales menos peligrosos.

As mismo, analizar los datos, podemos advertir que necesitamos un nmero mayor de participantes u otras personal que
al principio no estaban contempladas, lo cual modifica la muestra concebida originalmente. O bien, que debemos analizar
otra clase de datos no considerados al inicio del estudio (por ejemplo, habamos planeado nicamente efectuar
entrevistas y nos encontramos con documentos valiosos de los individuos que nos pueden ayudar a comprenderlos
mejor, como sera el caso de sus diarios personales).

La inmersin inicial en el campo significa sensibilizar con el ambiente o entorno en el cual se llevar a cabo el estudio,
identificar informantes que aporten datos y nos guen por el lugar, adentrarse y compenetrase con la situacin de la
investigacin , adems de verificar la factibilidad del estudio.

En el caso del proceso cuantitativo, la muestra, la recoleccin y el anlisis de los datos son fases que se realizan
prcticamente de manera simultnea. Adems de lo anterior el enfoque cualitativo posee las siguientes caractersticas:

1. El investigador(a) plantea un problema, pero no sigue un proceso claramente definido.

2. Bajo la bsqueda cualitativa, en lugar de iniciar con una teora particular y luego voltear, el investigador comienza
en el mudo social.

3. En la mayora de estudios cualitativos no se prueban hiptesis, se generan durante el proceso y van refinndose
conforme se recaban ms datos.
4. El enfoque se basa en mtodos de recoleccin de datos no estandarizados ni completamente predeterminados.
(Patton, 1980) define los datos cualitativos como descripciones detalladas de situaciones, eventos, personas, conductas
observadas y sus manifestaciones.

5. El enfoque cualitativo efecta el desarrollo natural de los sucesos, es decir no hay no hay manipulacin ni
estimulacin con respecto a la realidad (Corbbeta, 2003)

El enfoque cualitativo busca principalmente dispersin o expansin de los datos e informacin, mientras que el enfoque
cuantitativo pretende intencionalmente acostar la informacin (medir con precisin las variables del estudio, tener
foco).

En las investigaciones cualitativas, la reflexin es el puente que vincula al investigador y a los participantes (Mertens,
2005). As como un estudio cuantitativo se basa en otros previos, el estudio cualitativo se fundamenta primordialmente en
s mismo. El primero se utiliza para consolidar las creencias (formuladas de manera lgica en una teora o un esquema
terico) y establecer con exactitud patrones de comportamiento en una poblacin; y el segundo, para construir
creencias propias sobre el fenmeno estudiado como lo sera un grupo de personas nicas.

Creswell (1997) y Newman (1994) sintetiza las actividades principales del investigador(a) cualitativo(a) con los siguientes
comentarios:

1. Adquiere un punto de vista interno.

2. Utiliza diferentes tcnicas de investigacin y habilidades sociales de una manera flexible

3. No define las variables con el fin de manipularlas experimentalmente.

4. Produce datos en forma de notas extensas, diagramas o cuadros humanos

5. Extrae significado de los datos y no necesita reducirlos a nmeros ni debe analizarlos estadsticamente

6. Mantiene una doble perspectiva: analiza los aspectos explcitos como los implcitos.

7. Es capaz de manejar paradojas, incertidumbre, dilemas ticos y ambigedad.

Los estudiantes escuchan tanto acerca de lo difcil y aburrida que es la investigacin que llegan a esta etapa de la
escolaridad con la mente llena de prejuicios y actan bajo presin, temor e incluso odio hacia ella.

Antes de que se preocupen en las tareas rutinarias de la elaboracin de un proyecto, es necesario hacerlos reflexionar
sobre su actitud ante tal empresa, para que valoren la investigacin en su justa dimensin, ya que no se trata de llevarlos
a creer que es la panacea que solucionar todos los problemas, o que solo en los pases del primer mundo se tiene la
capacidad para realizarla.

La investigacin representa una ms de las fuentes de conocimiento, por lo que, decidimos ampliar sus fronteras, ser
imprescindible llevarla a cabo con responsabilidad y tica.

Aunque la investigacin cuantitativa est consolidada como la predomnate en el horizonte cientfico internacional, en los
ltimos cinco aos la investigacin cualitativa ha tenido mayor aceptacin; por otro lado, se comienza a superar el
desgastado debate de opciones entre ambos tipos.

Otro avance en la investigacin lo representa el internet; en el pasado, la revisin de la literatura resultaba larga y
tediosa, ahora ocurre lo contrario, por lo cual el investigador puede dedicarse ms al anlisis de la informacin en vez de
a escribir datos en cientos de tarjetas.

Sin embargo, an quedan investigadores y docentes que gustan de adoptar poses radicales. Se comportan como el nio
del martillo, quien, habiendo conocido esta herramienta, toma todo aquello que se encuentra a su paso como un clavo,
sin la posibilidad de preguntarse si lo que necesita es un serrucho o un desarmador.

La investigacin cualitativa se enfoca en comprender el comportamiento humano, y explicar las razones detrs de ese
comportamiento. A menudo utilizada en reas como la investigacin de mercado, el objetivo de la investigacin
cualitativa es brindar respuestas al por qu y cmo la gente toma determinadas decisiones. Hay varios enfoques distintos
para emprender una investigacin cualitativa.
Etnografa
El enfoque etnogrfico proviene de la antropologa, en la cual una cultura completa es estudiada por una persona de
afuera. Aunque la etnografa inicialmente tena relacin con la ubicacin geogrfica y el origen tnico, la definicin se ha
ampliado para incluir bastante ms que la organizacin de un grupo, permitiendo el estudio de la organizacin particular
de una "cultura". El enfoque etnogrfico ms comn es simplemente observar a los participantes sentirse inmersos en la
cultura, tomando extensas notas de las observaciones e impresiones.
Campo de investigacin
El campo de investigacin tambin sigue el ejemplo de la antropologa, pero brinda un enfoque ms amplio a la
investigacin cualitativa, en el que el investigador entrar en campo, o en el caso de una organizacin, dentro de ella,
para observar al grupo en su estado natural. De esta manera, el campo de investigacin es similar a la etnografa, ya que
el investigador de campo tomar notas basado en sus observaciones. La diferencia es que el observador estar entre
sus sujetos de investigacin, en tanto que en el enfoque etnogrfico, ste hace su tarea permaneciendo fuera de la
cultura. Las notas y los datos reunidos pueden entonces ser analizados de acuerdo a una variedad de criterios
diferentes.

Fenomenologa
La fenomenologa puede considerarse un enfoque filosfico para emprender la investigacin cualitativa. El objetivo de la
fenomenologa es entender cmo los otros ven al mundo, y cmo su visin puede variar de las visiones generales,
enfocndose en las interpretaciones subjetivas de una persona sobre lo que ella experimenta. La fenomenologa se
realiza entrevistando a los sujetos para conocer sus impresiones, y es usada con frecuencia en campos como la
psicologa, la sociologa y el trabajo social.
Teora fundamentada
Desarrollada inicialmente en la dcada de 1960, la teora fundamentada apunta a desarrollar teoras sobre el fenmeno
que es objeto de estudio, pero esas teoras pueden basarse en la observacin. Como resultado, los conceptos tericos
centrales son identificados mientras los datos son reunidos. As se forman los vnculos entre los conceptos tericos y los
datos. Dado que cada nueva observacin puede potencialmente llevar a un nuevo vnculo, el proceso nunca termina
realmente, y solo se detiene cuando el investigador decide concluir su estudio.

Estudio de caso
La investigacin de estudio de caso presenta un anlisis detallado de uno o ms casos especficos. A diferencia del
enfoque etnogrfico, que observa al grupo en su totalidad. Un estudio de caso se enfoca en una faceta especfica, como
una persona, un grupo, un proceso o una actividad. El proceso de preparacin de un estudio de caso es interdisciplinario,
por lo que pueden surgir una variedad de teoras y conceptos diferentes cuando se trata de interpretarlo. con el
surgimiento de un debate y discusin de naturaleza ontolgica, epistemolgica y metodolgica en las ciencias sociales
en general (Delgado y Gutirrez, 1998). Sin duda, el desarrollo de la Investigacin cualitativa en el mbito educativo ha
contribuido enormemente al conocimiento de este contexto al posibilitar nuevos modos de acceso, nuevas herramientas
y desarrollos metodolgicos para acceder a la riqueza y complejidad de la vida en el seno de las organizaciones
educativas y desvelar mecanismos para su anlisis y mejora. En los ltimos aos se ha venido observando un inters
acrecentado en la utilizacin de investigaciones cualitativas en nuestro mbito, esto es, en investigaciones sobre
contextos educativos que tratan de acercarse de otro modo a la realidad de los centros educativos. Los mtodos de
investigacin ligados a un enfoque positivista frecuentemente han constatado su incapacidad para dar una visin y una
narracin conceptual adecuada de la realidad social.
En el conjunto de lo que podemos denominar investigacin cualitativa, quizs sean las etnografas y los estudios de
casos las alternativas que ms inters ha despertado entre los investigadores educativos, preocupados por alejarse del
influjo y preeminencia de los mtodos cuantitativos y experimentales en la mayora de los trabajos y con deseos de
adentrarse en nuevos espacios para la construccin del conocimiento y el diseo cualitativo de investigaciones de
acuerdo a un tipo de filosofa de base interpretativa y reconstructiva. En este sentido, no es de extraar la siguiente
afirmacin de Geertz (1994:14-15): Si como creo, construimos descripciones sobre el modo en que unos u otros -
poetas marroques, polticos isabelinos, campesinos balineses o abogados norte glosan algunas conclusiones acerca de
la expresin, el poder, la iden--americanostidad o la justicia, nos hemos de sentir cada vez ms lejos de los estilos
estandarizados de demostracin. Los modelos de explicacin causal fueron dando paso, con la entrada de la
fenomenologa, a estudios interpretativos que no se centraban tanto en los efectos de los comportamientos en las
organizaciones educativas como en su contribucin a dar sentido a lo que ocurra en ellas.
Es un proceso de investigacin, un camino para adentrarnos en el estudio de la vida humana, descubriendo y
reconstruyendo las escenas culturales de grupos de personas, los contextos, actividades y opiniones de los participantes.
La etnografa educativa ha servido para descubrir los contextos educativos, para generar teora y tambin como
mecanismo de evaluacin de programas y experiencias desarrolladas en los centros educativos, proporcionando
abundantes datos descriptivos sobre dichos contextos, actividades y opiniones de los diversos participantes.
 El empleo de diseos cualitativos en escenarios educativos constituye una Implicacin directa en la medida en que
tratamos de describir e interpretar una determinada realidad, al menos como primer paso, en el conjunto de la
investigacin. Ello supone el empleo de estrategias de Investigacin que lleven a la comprensin y a la
reconstruccin cultural. Ahora bien, si decidimos elegir un enfoque de investigacin bsicamente cualitativo como
metodologa ms acorde con nuestras intenciones y preocupaciones, con nuestros planteamientos y deseos, deberamos
tener presentes algunos requerimientos derivados de dicha eleccin Asimismo, y en consecuencia, los aspectos
metodolgicos quedan a merced de las contingencias producidas en el contexto de investigacin (Boote, 2000),
favoreciendo de esta manera la improvisacin como parte sustancial de la actividad investigadora y dando entrada a una
reflexin sobre los modos utilizados para representar las realidades estudiadas. Ir ms all de la mera descripcin
Desde la posicin interpretativa nos encontramos con una idea de investigacin etnogrfica, entendida
fundamentalmente como descripcin cultural preocupada por la fidelidad al contexto en el que se desarrolla'.
La bsqueda de nuevas frmulas y acercamientos para dar explicacin de la realidad social, la aspiracin a generar
claridad, explicar hechos y buscar entendimientos, el reconocimiento y legitimacin de las percepciones culturales por
parte de los actores como reconstrucciones de la realidad social llevaron al desarrollo de investigaciones que buscaron el
refugio y cobijo bajo nuevas formas de etnografa que pretendan defender, ante todo, la Importancia de lo particular,
frente al universalismo que preconizaban los estructuralistas. La investigacin educativa dentro de este enfoque ha
contribuido a crear condiciones que permitan a los miembros de las organizaciones investigar su propia realidad y a
conocer las condiciones sociales que determinan sus vidas y actividades.
En esta dinmica, el componente de colaboracin y participacin democrtica de los sujetos adquiere plena significacin
y sentido a la hora del desarrollo de los procesos de investigacin educativa. Al inicio de los ochenta nos encontramos
con un dilema de compatibilidad entre teoras orientadas por el compromiso social y mtodos de investigacin
fenomenolgica que buscan describir e interpretar situaciones. Tarde o temprano, esta contradiccin epistemolgica
llegara a evidenciarse. Ello supuso el punto de partida para una generacin de trabajos y estudios crticamente
orientados en el terreno educativo. Con la etnografa crtica encontramos dificultades para distinguir lo educativo de lo
cultural y lo poltico. Las intenciones polticas orientadas hacia objetivos emancipatorios y democrticos son inseparables
de la prctica de reglas metodolgicas (Roman, 1992, 1993). Es una ingenuidad considerar que las teoras no afectan a
las percepciones que dispongan los investig adores sobre el mundo o las cuestiones de investigacin planteadas Lo que
distingue al investigador/a crtico del investigador/a naturalista no es si uno u otro est o no guiado por la teora, es
ms bien la naturaleza de la orientacin de la teora que necesariamente dirige toda investigacin.
Algunos autores van ms all al argumentar la falsa distincin con que asiduamente identificamos la investigacin
cuantitativa con el positivismo y la investigacin cualitativa como libre del influjo positivista, en el sentido de que ciertos
tipos de etnografas representan una extensin y continuidad del positivismo, por ejemplo, al subestimar el papel de la
subjetividad del propio investigador, creando en torno a s un espacio de aparente neutralidad, minimizando sus efectos
sobre los datos o la propia investigacin, hasta el punto de considerar un logro para el investigador dar la sensacin de
estar desaparecido. Nada ms lejos de la realidad. Los trabajos revisados representan una prueba de la necesaria
Implicacin personal del investigador/a en el estudio. Somos conscientes que como investigadores /as nos encontramos
atrapados social e histricamente dentro de especficos intereses y deseos normativos sobre los que resulta
prcticamente imposible zafarse. Es precisamente la recuperacin de lo social en una relacin dialctica con lo cotidiano,
la que obliga a marcar un campo comn de accin entre dimensiones como la organizativa y la social.
Trabajar en el descubrimiento de procesos y mecanismos que provocan tensiones, autonoma e interacciones entre
organizaciones como las educativas y el marco social general, cmo ste se refleja en la experiencia diaria de los
miembros de la organizacin, el modo en que stos dan respuestas significativas a dichas condiciones se convierte, en
definitiva, en un compromiso bsico de la etnografa crtica con las instituciones educativas. Todo ello, en definitiva, sita
el papel de la etnografa crtica como praxis social transformadora y promotora del cambio social, para sacudirse de lo
que Willis denominaba tautologa inmovilizante, esto es, que no se puede hacer nada hasta que no cambien las
estructuras bsicas de la sociedad. El profundizar sobre las experiencias diarias de las personas en las organizaciones
educativas obliga a recuperar la importancia del anlisis del lenguaje como fenmeno social y vehculo primordial para
movilizar y construir el significado.
El uso de un enfoque cualitativo como metodologa de investigacin permite valorar la forma en que la biografa, la
subjetividad y el significado se construyen y reconstruyen a travs del lenguaje, en el pensamiento y en la conversacin.
Por ejemplo, los trabajos enfocados desde una perspectiva de gnero han insistido reiteradamente en la elaboracin de
la teora a partir de la experiencia y lenguaje de las mujeres (Mertz y McNeely, 1998). Quizs, de este modo, podamos
reconocer una dimensin ms personal, subjetiva y local en la investigacin. Esto significa que la investigacin narrativa,
las historias personales y biogrficas, la textualidad y el lenguaje debern servir de vehculos para la expresin de las
experiencias de los miembros de la organizacin. El anlisis discursivo puede hacer posible la identificacin de
repertorios lingsticos y la manifestacin de las relaciones de poder en los contextos y escena estudiados. Adems esta
exploracin especfica a travs del lenguaje, que en absoluto es neutral, puede permitir examinar los discursos en los
que-guaje determinados miembros de la organizacin estn atrapados; supone aprender a ver no slo qu es lo que
hacen, sino tambin qu es lo que estructura lo que hacen y desvelar el papel que juega en sus prcticas el poder
ideolgico e institucional. El anlisis del discurso puede contribuir a revelar la ambigedad de la construccin social de la
realidad y nos conduce a los procesos ms ocultos y significados que contribuyen a las representaciones especficas de
las prcticas sociales.
En este sentido, hay que destacar el inters creciente entre los Investigadores educativos por el uso de metodologas
narrativas, apoyados por la popularidad y apoyo de la investigacin cualitativa. Polkinghorne (1995) distingue entre tipos
de anlisis paradigmticos y narrativos. Los primeros se centraran en los rasgos comunes que poseen los datos para
englobarlos en categoras y sus relaciones, es decir en lo que es comn entre las acciones, mientras que los segundos
buscaran las caractersticas particulares y especiales de cada accin, dejando a un lado la preocupacin por generalizar.

Sin embargo, el paso de los datos a una forma narrativa se ha visto como un asunto de segundo orden en el conjunto de
la investigacin, a pesar de reconocer la evidencia positiva de sus cualidades estticas y de estilo. Que el enfoque
cualitativo de Investigacin favorezca la atencin debida al reconocimiento de las convenciones textuales, las formas
retricas o literarias de los textos etnogrficos no debe asociarse con una pretendida debilidad desde el punto de vista
de su credibilidad y status acadmico, su carcter cientfico. La inmersin etnogrfica es una posibilidad de obtener datos
sobre la realidad, acercndonos a dimensiones ms subjetivas. Es tambin una estrategia ms sensible a la captacin de
las dimensiones sociales y afectivas de las experiencias de los miembros de la organizacin. La investigacin biogrfico-
narrativa en el campo educativo puede servir de inestimable ayuda para nuestros propsitos, por cuanto representa una
oportunidad inestimable de construccin de conocimiento, lo que la aleja de la simple consideracin de metodologa para
la recogida de informacin (Bolvar, 1997).
Est teniendo un alto grado de aceptacin entre la comunidad cientfica por su capacidad para articular la realidad de una
vida personal dentro de un contexto social. En este sentido, De Miguel (1996) afirma que evidencia algunos de los
problemas sociales bsicos, a la vez que permite el anlisis de cuestiones como la desigualdad, discriminacin social,
etc. As, la persona que relata su vida, no slo dibuja experiencias y acontecimientos vividos y las razones que conducen
a sus tomas de decisiones, sino que, como teln de fondo, describe momentos histricos y sociales y dibuja la
problemtica social de una poca que tiene una incidencia directa en sus procesos de pensamiento y conducta. Al
reflexionar sobre su biografa los sujetos pueden llegar a ser capaces de explicar cmo han llegado a ser lo que son. La
importancia de las biografas aade una dimensin histrica a la investigacin y proporciona una oportunidad para
localizar a los sujetos, primero, en sus experiencias vitales y, segundo, dentro de un marco sociohistrico ms amplio.

Adems les da la oportunidad de interpretar sus propias experiencias, comprender cmo han sido stas influenciadas por
la cultura dominante, analizar las relaciones entre las biografas individuales y los contextos profesionales. Por ello, la
investigacin narrativa permite comprender la enseanza desde una posicin emic, desde dentro, ms que desde el
punto de vista del observador. Normalmente una investigacin narrativa comienza con la recogida de relatos
(auto)biogrficos, en una situacin de dilogo interactivo, en que se representa el curso de una vida individual, en
algunas dimensiones, a requerimiento del investigador; y -posteriormente- es analizada para dar significado al relato. En
la biografa personal los sujetos desarrollan un relato narrativo, ya sea mediante informe, biografa, diario, o -como es
habitual- mediante entrevistas biogrficas, donde reconstruyen retrospectivamente lo que han sido las diversas vivencias,
acciones o experiencias que les han sucedido en determinados contextos sociales, personales o profesionales. Se
requiere cierta habilidad para buscar aquello que desea ser conocido, focalizar el interrogatorio hacia cuestiones cada
vez ms precisas y ayudar a que los entre expresen sin sugerir sus respuestas.

Asimismo, y a pesar de que nos-vistados se interesa recuperar en estos momentos el lenguaje de los participantes,
destacar igualmente la importancia de los silencios en el contexto de las conversaciones, puesto que tambin aparecen
como fuente de informacin y es necesario estar atentos a su desarrollo (Gatenby y Humphries, 1999 Los investigadores
cualitativos, en un intento de dar sensacin de cientificidad y presionados por los estilos estandarizados de
demostracin, han dejado a un lado aspectos sustanciales en el proceso de recogida y anlisis de la informacin. As, los
datos contenidos en entrevistas han sido digeridos con frecuencia por complejos procedimientos informticos que
legitiman supuestamente con ms validez el trabajo realizado. De esta manera, otras cuestiones como la construccin de
los guiones para la entrevista, las relaciones entre el investigador y el entrevistado durante el transcurso de la misma o la
utilidad de la Informacin contenida en la entrevista a la hora de construir el informe de investigacin, han sido relegadas
a una posicin marginal o secundaria. El empleo de estrategias que favorezcan la expresin de las voces y los modos en
que los miembros de la organizacin construyen sus significados (McLaughlin y Tierney, 1993; Sparkes, 1994; Grifftihs,
1995; Weiler, 1997), el incremento, en consecuencia, de la investigacin en colaboracin y la negociacin de los
resultados de la investigacin con los sujetos pueden alejar la imagen de los investigado observando e inmovilizados
como si estuvieran viendo la televisin, por un- apasionamiento e implicacin con la realidad. En definitiva, un marco
metodolgico de investigacin que recupere el conocimiento, las comprensiones y los sentimientos de los participantes,
pero que a la vez es consciente de la influencia del propio investigador/a en las interpretaciones realizadas de las
experiencias relatadas por stos (Bloom, 1999).

Las cuestiones metodolgicas no slo afectan a los procesos de recogida y anlisis de la Informacin (interpretacin),
sino que salpican inexorablemente a los procesos de representacin de la propia investigacin. Con Idea de mantener
cierta congruencia parece de suma importancia atender a los estilos de escritura al objeto de ofrecer una narracin
adecuada de la realidad objeto de estudio. Los Informes de investigacin representan una parte esencial en el conjunto
de sta y constituyen el momento idneo para poner en comn las orientaciones tericas y consideraciones
metodolgicas sobre las que toma asiento (Zeller, 1995). Pero la realidad es que: - Los trabajos de investigacin
cualitativa, a pesar de tener como fuente principal de Informacin las narraciones de los participantes en el proceso de
investigacin, incluido el propio investigador, responden y reflejan sobre todo una lgica diferente ms propia de un
tipo de investigacin positivista. - Los/as autores/as no han valorado suficientemente la importancia del proceso de
escritura en el trabajo de la investigacin.
En el caso de ser conscientes de ello, es probable que se hayan visto presionados por los estilos estandarizados de
representacin que han impedido la creacin de un ambiente propicio para la experimentacin textual. - En los trabajos
de investigacin cualitativa, en general, se observa un exceso de preocupacin por aspectos del proceso vinculados a
cuestiones metodolgicas y tericas, por este orden de importancia. El centro de la preocupacin de muchos
investigadores/as cualitativos ha sido el proceso de anlisis de la informacin recogida. Por todo ello, la formacin en
investigacin debera ocuparse ms de los que ha hecho hasta el momento, de los asuntos vinculados con la escritura
etnogrfica. La justificacin del tiempo requerido para la elaboracin de los informes debera incorporar algunos
argumentos que a continuacin expongo y que pueden apoyar la lentitud requerida en este proceso: a) Los textos no son
procesos neutrales Concebir el informe de Investigacin como un producto resulta contexto socio-poltico e histrico del
cual surge. La produccin y el consumo de textos y discursos sirven a particulares objetivos. Aparte de lo esttico, los
textos tambin representan valores sociales y tradiciones y se vinculan a posiciones ideolgicas. Si reconocemos -o
deberamos-, que nuestras acciones de investigacin nos implican inevitablemente en la construccin diaria de la
realidad social, entonces, deberamos tambin reconocer que nuestros informes del mundo social quedan, en la misma
medida implicados (Atkinson, 1990: 178).
El anlisis narrativo debe generar comprensin a partir de datos dispersos. El argumento proporciona la unidad necesaria
a la historia como si fuera el pega que pega las diversas partes y da como resultado una construccin intelectual que no
puede ser neutral. No se trata de describir acciones, sino de escribir una historia, no es una simple trascripcin de
pensamientos y acciones del protagonista.
Cdigo narrativo vs. lgica positivista Las prcticas de escritura han adoptado un cdigo bsicamente lgico cientfico,
marginando el cdigo narrativo como modo de conocimiento y de representacin. Podemos entonces encontrar en
esencia dos clases de escritura: la cientfica y la literaria. La primera objetiva, vinculada a los hechos, con lenguaje
plano y la segunda depositaria de la subjetividad, la ficcin y la retrica. De esta forma, el valor de verdad se asigna a
la ciencia. Esta visin modernista de la ciencia como transparente es la que domina en el pensamiento social cientfico
y slo recientemente ha empezado a cuestionarse seriamente esta cuestin. La racionalidad se identifica con un tipo
particular de discurso que presenta unas hiptesis, aporta evidencias e infiere conclusiones sistemticas. Busca lo que
hay de comn en las acciones. Este es el discurso apropiado para la produccin de conocimiento y es el discurso
empleado a la hora de escribir. Se identifican categoras, se delimitan y definen los conceptos. Pero hay aspectos que no
pueden expresarse en definiciones, proposiciones de hechos o abstracciones. La erosin paulatina de un modelo
positivista y los intentos de sustituirlo por uno que refleje mejor las cuestiones humanas han provocado en el
pensamiento educativo una recuperacin de la narrativa y un cuestionamiento a fondo de la produccin del discurso
educativo. En este contexto se aprecia con mayor conviccin la necesidad de recuperar, la actividad literaria como
parte consustancial al proceso de investigacin y alentar la experimentacin textual dentro de los trabajos de
investigacin. Una especial vigilancia al aspecto literario del texto y a su potencialidad explicativa en s mismo
considerado aparece como un requisito inexcusable del trabajo de investigacin. Esta sensibilidad volcada hacia el
ngulo de la escritura de etnografas, vinculada a la antropologa postmoderna (Geertz, Clifford y otros, 1996), nos lleva a
tipificar nuevas alternativas de escritura etnogrfica, a prestar ms atencin por el modo en que el trabajo de campo
queda plasmado en el informe o monografa
La potencialidad y el compromiso de la investigacin narrativa Para compensar la tarea compleja de elaboracin del
informe de investigacin, siguiendo una lgica esencialmente narrativa, confiamos en ella a la hora de construir un
conocimiento que puede ser til para cambiar la prctica, accediendo a la multitud de significados que son creados por
los participantes e investigadores trabajando juntos, un conocimiento que no se preocupa por la prediccin y el control
sino que da poder, la narrativa como forma de contrato cultural (McLaren, 1993) entre los individuos, grupos y nuestro
universo social. El papel de la narrativa en la construccin de nuestras identidades y su potencial para la transformacin
social, que garantice la presencia de la diferencia dentro de los discursos educativos y la eliminacin de cualquier
presencia de supuestas identidades verdaderas, son slo identidades abiertas a la inscripcin, articulacin e
interpretacin do de un proceso lingstico complejo de toma de decisin, que se encuentra arraigado en el Un trabajo
etnogrfico comprometido tiene que buscar denodadamente ese tipo de narrativas, que aseguren el compromiso con el
activismo social a la hora de la construccin de los textos, de modo que puedan reflejar las voces silenciadas y d
protagonismo a la creacin de textos que situados socialmente, en opinin de Lincoln (1993: 36 y ss.), deben buscar
isomorfismo y autenticidad; cambiar las convenciones tradicionales buscando elegancia, gracia, precisin, creatividad,
independencia, apertura y pasin; explicar adecuadamente los caminos analticos seguidos; dejar claro las
consideraciones ticas y polticas de la investigacin; reivindicar la heterodoxia y pluralismo social y celebrar esta
diversidad.

En la investigacin narrativa, al ser presentada a menudo como reconstrucciones cronolgicas que adquieren la forma
de historias, la investigacin puede ser ms accesible, puede disipar la distancia tradicional entre el discurso a menudo
abstracto de los investigadores/as educativo y los intereses prcticos de los profesionales en el terreno de la educacin.
Igualmente una mayor sensibilidad hacia el contexto local, el uso de los testimonios orales y narrativos ha provocado el
que cada vez se le preste mayor aten cuidado al modo en que las propias investigaciones se desarrollan, se analizan, se
escriben y presentan, con idea de construir un tipo de investigacin ms democrtica. En resumen, determinadas
exigencias derivadas del uso de un enfoque cualitativo como metodologa de investigacin utilizada nos llevan a
incorporar algunas cuestiones un tanto desatendidas o pasadas en cierta medida por alto, por parte de los investigadores
que tratan de acercarse a la realidad educativa asumiendo este tipo de planteamientos. necesitamos reconocer e
incorporar en nuestros trabajos de investigacin enfocados desde un punto de vista esencialmente cualitativo estas
consideraciones por cuanto que dicha inclusin tiene una mayor coherencia desde el punto de vista tanto epistemolgico
como- metodolgico a lo largo de todo el proceso seguido. Por otra parte, estos requerimientos proveen de mayor
solidez, relevancia y credibilidad al trabajo de investigacin desarrollado, incorporando, asimismo, aspectos vinculados
con el compromiso que toda Investigacin educativa que tiene contrado con la realidad estudiada y, con la mejora de la
prctica, sin menoscabo alguno del carcter cien que dicha investigacin pueda presentar. - diferencias entre
investigacin cuantitativa y cualitativa El objetivo de cualquier ciencia es adquirir conocimientos y la eleccin del mtodo
adecuado que nos permita conocer la realidad es por tanto fundamental.
El problema surge al aceptar como ciertos los conocimientos errneos o viceversa. Los mtodos inductivos y deductivos
tienen objetivos diferentes y podran ser resumidos como desarrollo de la teora y anlisis de la teora respectivamente.
Los mtodos inductivos estn generalmente asociados con la investigacin cualitativa mientras que el mtodo deductivo
est asociado frecuentemente con la investigacin cuantitativa. Los cientficos sociales en salud doctores, enfermeras,
tcnicos en salud, etc. - que utilizan abordajes cualitativos enfrentan en la actualidad problemas epistemolgicos y
metodolgicos que tienen que ver con el poder y la tica en la generacin de datos as como con la validez externa de
los mismos. La investigacin cuantitativa es aquella en la que se recogen y analizan datos cuantitativos sobre variables.
La investigacin cualitativa evita la cuantificacin. Los investigadores cualitativos hacen registros narrativos de los
fenmenos que son estudiados mediante tcnicas como la observacin participante y las entrevistas no estructuradas. La
diferencia fundamental entre ambas metodologas es que la cuantitativa estudia la asociacin o relacin entre variables
cuantificadas y la cualitativa lo hace en contextos estructurales y situacionales.
La investigacin cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda de las realidades, su sistema de relaciones, su
estructura dinmica; mientras que la investigacin cuantitativa trata de determinar la fuerza de asociacin o correlacin
entre variables, la generalizacin y objetivacin de los resultados a travs de una muestra para hacer inferencia a una
poblacin de la cual toda muestra procede. Tras el estudio de la asociacin o correlacin pretende, a su vez, hacer
inferencia causal que explique por qu las cosas suceden o no de una forma determinada. El empleo de ambos
procedimientos cuantitativos y cualitativos en una investigacin probablemente podra ayudar a corregir los sesgos
propios de cada mtodo, pero el hecho de que la metodologa cuantitativa se la ms empleada no es producto del azar
sino de la evolucin de mtodo cientfico a lo largo de los aos. Creemos en ese sentido que la cuantificacin incrementa
y facilita la compresin del universo que nos rodea y ya mucho antes de los positivistas lgicos o neopositivistas Galileo
Galilei afirmaba en este sentido "mide lo que sea medible y haz medible lo que no lo sea".

Una de las crticas que se le suelen hacer a los abordajes cuantitativos, desde la perspectiva de los mtodos cualitativos,
es su propensin a servirse de, ms que comunicarse con, los sujetos de estudio. El argumento es que las encuestas
utilizan a los individuos para extraer de ellos informacin que luego es procesada sin que medie ningn tipo de
"devolucin" a quienes dieron origen a los datos. Se dice adems, que la situacin de la entrevista es tan artificial - uno
se limita a preguntar y el otro a responder- que es posible formular cuestionamientos muy slidos sobre la validez de los
datos as obtenidos. En cambio, los mtodos cualitativos pareceran encontrar una de sus fuentes de legitimacin
primarias en el hecho de que permiten una comunicacin ms horizontal -ms igualitaria- entre el investigador y los
sujetos investigados. Sin negar que algunos de los abordajes cualitativos como las entrevistas a profundidad y las
historias de vida permitan un acercamiento ms "natural" a los sujetos, es necesario reflexionar con ms detalles sobre
las condiciones que hacen posible este tipo de encuentros. En los pases de Amrica Latina, incluyendo a Cuba, la
mayor parte de los estudios se hacen sobre/con sujetos sociales que viven bajo alguna forma de subordinacin: de
gnero (en el caso de las mujeres); sexual (en el caso de las minoras sexuales), etc. En muchos casos es precisamente,
esa condicin de subordinacin la que da origen a su disposicin a colaborar. Autores como Castro y Bronfman plantean
que por ms "democrticos" que seamos, el acceso a los grupos subordinados nos es dado por lo que nuestro status
representa. Desembocamos as en un dilema que cuestiona de raz el argumento planteado al principio de esta seccin,
en el sentido de que la investigacin cualitativa se reivindica a s misma a partir de su "naturalismo", de su supuesta
habilidad de estudiar a los actores sociales en su escenario natural.

1. La investigacin es un proceso riguroso, cuidadoso y sistematizado en el que se busca resolver problemas, bien sea
de vaco de conocimiento (investigacin cientfica) o de gerencia, pero en ambos casos es organizado y garantiza la
produccin de conocimiento o de alternativas de solucin viables.

2. La investigacin es un proceso metdico y sistemtico dirigido a la solucin de problemas o preguntas cientficas,

mediante la produccin de nuevos conocimientos, los cuales constituyen la solucin o respuesta a tales interrogantes"

3. La investigacin cuantitativa es la que analiza diversos elementos que pueden ser medidos y cuantificados. Toda la
informacin se obtiene a base de muestras de la poblacin, y sus resultados son extrapolables a toda la poblacin, con
un determinado nivel de error y nivel de confianza.

4. La investigacin cualitativa da cuenta de la credibilidad de la comunicacin, o de los conceptos, o de los beneficios

ofrecidos. Los estudios cualitativos observan al individuo encuestado, por un lado, y por otro lado observan el producto, u
objeto de la investigacin y sobre la que se encuesta y que es el estimulo generador de determinadas conductas entre
los individuos. Estas observaciones adquirirn un carcter probabilstico, y, por ende, proyectable al universo en una
segunda etapa de la investigacin que ya ser cuantitativa.

5. La investigacin cuantitativa se sirve de nmeros y mtodos estadsticos. Parte de casos concretos para llegar a una
descripcin general o comprobar hiptesis causales. Se dice cuantitativa- sistemtica- generalizadora.

6. La investigacin cualitativa abarca enfoques que por definicin, no se basan en medidas numricas. Se sirve de
entrevistas en profundidad o de anlisis de materiales histricos. Utiliza el mtodo discursivo e intenta estudiar de forma
global un acontecimiento o unidad. Se dice cualitativa- humanista- discursiva.

A partir de esto es posible hacer una reflexin acerca del enfoque que de all se desprende: Si estamos tratando la
investigacin cientfica, es posible desarrollar dos enfoques importantes el cualitativo y el cuantitativo, en el primero se
entiende que la cantidad es parte de la cualidad, adems de darse mayor atencin a lo profundo de los resultados y no
de su generalizacin; mientras que en el enfoque cuantitativo, lo importante es la generalizacin o universalizacin de los
resultados de la investigacin. 8. Por tanto, en una investigacin no es conveniente hablar, ni de Paradigma Cualitativo,
Metodologa Cualitativa o Investigacin Cualitativa; puesto que lo cualitativo o cuantitativo son enfoques de la
investigacin cientfica. Los mtodos mixtos de investigacin provienen de un entorno en el que los investigadores
profesionales tienden a enfocarse exclusivamente en investigaciones cuantitativas o cualitativas, segn se afirma en el
sitio web Asociacin de Investigacin Educacional Estadounidense. Una de las caractersticas del mtodo mixto de
investigacin es que su enfoque pretende minimizar las debilidades y derivar de las fortalezas una metodologa de
investigacin exclusivamente cualitativa o cuantitativa. Esta metodologa reconoce el valor del conocimiento como algo
que se ha construido a travs de medios cualitativos tales como la percepcin y la experiencia basada en los aspectos
fcticos del mundo en el que vive la gente. Otra caracterstica clave del enfoque del mtodo mixto es que rechaza el
dualismo que se establece entre lo cualitativo o hechos de apoyo y lo cuantitativo o metodologas subjetivas cuyo valor
se basa slo en la exclusividad de uno y otro.
 Enfoque Mixto:

Segn Hernndez Sampieri (2003: pg21), considera: Representa el ms alto grado de investigacin o combinacin entre los
enfoques cualitativo y cuantitativo. Segn Nerida Rey (1999: pg51), nos dice: Es la complementacin de los enfoques cualitativo y
cuantitativo, ya que cantidad y calidad no son ms que aspectos complementarios de un mismo hecho. Podemos precisar que en una
investigacin cientfica es imprescindible cualquiera de estos dos enfoques (cuantitativo y cualitativo) y por lo tanto est tercera
clasificacin que hace el seor Sampieri donde considera al enfoque mixto como una investigacin de alto grado es irrelevante
Algunos autores consideran la existencia de un primer intento de sistematizacin de los mtodos mixtos de investigacin con
Campbell y Fiske (1959) que en su artculo "Validacin convergente y discriminante mediante la matriz plurimetodolgica de
caractersticas mltiples", fueron los primeros que propusieron una tcnica de validacin concurrente con datos
complementarios. Durante las dcadas de 1960 y 1970 se utilizaron mtodos mixtos (triangulaciones) aplicados a la criminalstica,
aunque no se los denominara de ese modo.

Por otra parte Denzin es uno de los investigadores que ms han trabajado sobre el mtodo de la triangulacin, trmino que proviene
de la ciencia naval militar, como forma de incrementar la validez de los resultados de una investigacin. Lo define como un
procedimiento orientado a documentar y contrastar informacin segn diferentes puntos de vista. De este modo cuanto
mayor es el grado de triangulacin, mayor sera la fiabilidad de las conclusiones alcanzadas. En 1973, Sieber, sugiri la
integracin de estudios de casos de tipo cualitativo con encuestas, en un nuevo tipo de investigacin.
En el cuadro a continuacin se detallan las distintas posturas sobre la importancia de los paradigmas en los mtodos
mixtos:

LOS FUNDAMENTOS PARADIGMATICOS PARA LOS METODOS MIXTOS DE INVESTIGACION

Un asunto que est continuamente en discusin en relacin a la investigacin de mtodos mixtos concierne a la
manera en la que los paradigmas son usados en el desarrollo del campo. Los investigadores han encontrado hasta
seis posturas diferentes acerca de cmo han de usarse los paradigmas en el desarrollo de los mtodos de
investigacin mixtos.
1. Algunos acadmicos creen que los mtodos y paradigmas son independientes los unos de los otros, por ende, el
vnculo del mtodo epistemolgico no es un problema y est permitido hacer investigaciones de mtodos mixtos (una
tesis paradigmtica)
2. Otros investigadores estn de acuerdo con los principios de la tesis de la incompatibilidad y concluyen que la
investigacin de mtodos mixtos es imposible (v.g. Smith & Heshusius, 1986).
3. Algunos investigadores creen que los mtodos mixtos son posibles pero deben mantenerse separadamente para que
la fuerza de cada posicin paradigmtica (v.g. post positivismo, constructivismo) pueda ser conseguida (Brewer &
Hunter, 1989; Morse, 1991, vase tambin Morse,
4. Hay investigadores que aseguran que un nico paradigma debera servir como base para mtodos mixtos de
investigacin.
4.a. Otros propugnan que el pragmatismo sirve como base de la investigacin de mtodos mixtos (v.g., Datta
1997; Howe, 1998; Patton, 1990; Tashakkori & Teddlie, 1998; vanse tambin los captulos de este volumen de
Maxcy [Captulo 2 ]; Bazeley [Captulo 14]; Rallis & Rossman [Captulo 18]; Forthofer [Captulo 19] y Rocco et al
[Captulo 23]
b. Otros estudiosos defienden que el paradigma emancipador-tranformador sirve como base de los mtodos de
investigacin mixtos ( vase v.g. Mertens,)
5. Algunos eruditos proponen una postura "dialctica". No propugna un paradigma sobre otros si no que ms bien ven a
la investigacin de mtodos mixtos como que intencionalmente involucra un conjunto mltiple de paradigmas y de sus
supuestos (v.g. Greene & Caraceli 1997; vase tambin Greene & Caracelli,). Segn estos tericos todos los
paradigmas son puntos de vista del mundo valiosos, pero solo parciales. Pensar dialcticamente significa examinar
las tensiones que emergen de la yuxtaposicin de estas perspectivas mltiples y diversas.
6. Algunos eruditos creen que los paradigmas mltiples podran servir de base para investigar en las ciencias
conductuales sociales. Esta posicin ha sido explcitamente aplicada a la investigacin cualitativa (v.g. Lincoln &
Guba, 2000; Schwandt, 2000) pero tambin es aplicable a la investigacin de mtodos mixtos (vase por ejemplo
Creswell et a
. Una diferencia entre esta posicin y la posicin dialctica es que los tericos del paradigma mltiple creen que un tipo
de paradigma es mejor utilizado cuando uno est realizando un tipo de estudio especfico mientras otro paradigma es
ms apropiado si se est realizando otro tipo de estudio. Aquellos que apoyan la postura dialctica rechazan la
seleccin de un paradigma sobre otro.
Teddlie y Tashakkori (2003)
Si bien todas las definiciones de los Mtodos Mixtos comparten en su argumento el uso conjunto de las tcnicas
cualitativa y cuantitativa en el proceso de investigacin, derivadas de las seis diferentes posturas citadas en el cuadro
anterior, surgen definiciones alternativas de las cuales se explicitan algunas a continuacin:
La investigacin de mtodos mixtos es el tipo de investigacin en el que un investigador o un equipo de investigadores
combinan elementos de los enfoques cualitativos y cuantitativos (v.g. el uso de puntos de vista cuali y cuantitativos,
anlisis de datos recolectados, inferencias tcnicas) para entender profundamente y poder corroborar (Johnson,
Onwuegbuzie, Turner, 2007)
La investigacin de mtodos mixtos es un tipo de investigacin diseada con presupuestos filosficos as como tambin
mtodos de indagacin. Como metodologa incluye presupuestos filosficos que guan la direccin de la recoleccin y el
anlisis de la mezcla de aproximaciones cuali y cuantitativas en muchas fases del proceso investigador. Como mtodo,
se enfoca en recolectar, analizar y mezclar datos cuali y cuantitativos en un nico estudio o serie de estudios. Su premisa
principal es que el uso de los enfoques cuali y cuantitativos en combinacin ofrece un mejor entendimiento de los
problemas que si se utilizan los enfoques en solitario (Creswell y Plano Clark, 2007)
Tashakkori y Teddlie (2009) sealan que los mtodos mixtos constituyen una clase de diseos de investigacin, en la
que se emplean las aproximaciones cuantitativa y cualitativa en el tipo de preguntas, mtodos de investigacin,
recoleccin de datos, procedimientos de anlisis e inferencias.
Morse (2003) realiza una distincin entre los diseos de mtodos mixtos y los diseos multimtodo. En el primer caso se
trata de incorporar metodologas cuantitativas y cualitativas en un solo proyecto de investigacin cuya lnea principal
puede ser cuantitativa o cualitativa. En este caso, la metodologa secundaria complementa al mtodo central con el
objetivo de aportar pistas que son analizadas conjuntamente con el material obtenido por el primero. Los diseos
multimtodo, por su parte, son aquellos en que se desarrollan dos o ms mtodos de investigacin, cada uno de ellos de
forma completa y rigurosa, para, a continuacin, triangular los resultados obtenidos y formar un todo comprehensivo
(Verd y Lpez, 2008)
Del mismo modo que no existe una nica definicin para los mtodos mixtos de investigacin, tampoco existe una nica
forma de combinar los enfoques cualitativo y cuantitativo.
Jennifer Greene (2007) identifica tres caractersticas principales en los mtodos mixtos de investigacin:
1. Uso de los mtodos mixtos al final, o a lo largo de toda la investigacin.
2. Igualdad o priorizacin de una metodologa sobre la otra.
3. Implementacin secuencial (iterativa) o concurrente de las metodologas: cualitativa y cuantitativa.
En el cuadro a continuacin la citada autora describe los diferentes diseos que responden a dichas caractersticas:

Cuadro N 3. Mtodos Mixtos de investigacin

Diseo Descripcin
Triangulacin Diferentes mtodos son utilizados en forma
concurrente y con igual prioridad para
evaluar el mismo fenmeno hacia un
incremento en la convergencia y la validez
de los resultados.
Expansin Diferentes mtodos son usados sobre
diferentes fenmenos, puede ser en forma
secuencial o concurrente, con igual o
distinta prioridad.
Iteracin Es la interaccin continua de mtodos
durante mltiples etapas del estudio,
caractersticamente en forma secuencial y
con igual prioridad.
Complementariedad Uso de diferentes mtodos, necesariamente
interdependientes para la comprensin plena
de fenmenos complejos; implementacin
concurrente, destacndose la integracin, en
vez de la secuencialidad; y con igual prioridad.
Fuente: Greene (2007).

A continuacin se detalla la tipologa de los mtodos mixtos de investigacin elaborada por Creswell
(2003), considerando dos factores para su instrumentacin: la prioridad o importancia que se otorga a cada paradigma, y
la secuencia de recoleccin de datos cuantitativos y cualitativos: simultnea, o secuencial.
 Cuadro N 4. Tipologa de diseos de los Mtodos Mixtos de investigacin

Tipologa Etapa de Prioridad/Status

integracin
Diseos
secuenciales QN ql
Usualmente primero CUANTITATIVO, y luego
Explicativo (a) cualitativo.
Interpretacin
QL qn
Interpretacin Usualmente primero CUALITATIVO, y luego
Exploratorio (b) cuantitativo.
QL QN
Transformacin Interpretacin QN QL
Igual prioridad
Diseos
simultneos
QL QN
Triangulacin Igual
(c) Interpretacin
o anlisis prioridad
Anidado Anlisis ql dentro de QN
qn dentro de QL
Cualquiera dominante
Transformacin Anlisis QL + QN
Cualquiera dominante, o ambos iguales
Fuente: Creswell (2003).

Notas al cuadro:

(a) Diseo explicativo: Se realiza en dos etapas (secuencial). En la primera se recogen y analizan los datos cuantitativos. En
segundo lugar, con el objetivo de explicar y profundizar los datos cuantitativos, se recogen y analizan los datos de tipo
cualitativo. La idea subyacente es que stos ltimos permiten profundizar las explicaciones brindadas por los datos
cuantitativos.
(b) Diseo exploratorio: Es de orden secuencial. Consiste en aproximarse al objeto de estudio por medio de herramientas
cualitativas. En una segunda etapa se utilizan los instrumentos de tipo cuantitativo con el propsito de profundizar el
anlisis.
(c) Diseo de triangulacin: Este mtodo considera diferentes perspectivas y ngulos de un mismo objeto de estudio; ya que
si el mtodo cualitativo permite comprender y describir los fenmenos sociales resulta necesario que cuente con la
rigurosidad y credibilidad cientfica del mtodo cuantitativo. Esta tcnica supone el entrecruzamiento y triangulacin de:
1. Datos e informantes,
2. Del investigador,
3. De la teora,
4. De la metodologa.
En este diseo tienen igual importancia ambos enfoques. La recogida de datos es simultnea.

QN: Cuantitativo QL: Cualitativo

Las letras maysculas indican la metodologa dominante, las minsculas significan que la metodologa es menos
dominante. Ambas en mayscula indican que las dos metodologas tienen igual importancia. Una flecha significa la
implementacin secuencial. El signo ms significa la implementacin simultnea.

Para ejemplificar la clasificacin del cuadro anterior, pueden citarse los siguientes tipos de estudios:Para la tipologa de
diseo secuencial, exploratorio; se menciona el estudio de mercado cuantitativo mediante una encuesta. Se emplean
mtodos cualitativos (vg. entrevistas en profundidad y/o focus group) con el objetivo de comprender el proceso decisorio
de los consumidores, previamente a confeccionar el cuestionario de recoleccin de datos para implementar la
metodologa cuantitativa dominante en la investigacin.
2. Para la tipologa de diseo simultneo, triangulacin; se mencionan los estudios para evaluar la calidad de los servicios
que ofrece una empresa. Se triangulara para corroborar el nivel de satisfaccin de los clientes, utilizando conjuntamente
y en nivel de igualdad mtodos cuantitativos y cualitativos. A partir de los datos obtenidos de la realizacin de una
encuesta sobre una muestra de clientes de la empresa, se elabora un ndice de satisfaccin del servicio. En forma
simultnea, para el subconjunto especfico de muy grandes cuentas se procede a realizar entrevistas estructuradas.
Finalmente se utiliza la tcnica cualitativa del cliente annimo por dos vas: contactos telefnicos y visitas personales a
las oficinas con el objetivo de comprobar el nivel de servicios ofrecidos por la empresa bajo estudio. Del mismo modo se
cuantifican los reclamos presentados por los clientes y se analizan los comentarios positivos y negativos que aparecen
en las redes sociales. Todo el proceso de investigacin descripto se reitera en forma peridica para constatar la
evolucin del indicador.

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