INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E TECNOLOGIA DO

SUDESTE DE MINAS GERAIS - CAMPUS MURIA

CURSO DE GRADUAO EM ADMINISTRAO

PLANEJAMENTO ESTRATGICO EMPRESARIAL: Ampliao da Atividade

Econmica da Empresa L & A Contabilidade Ltda.

ANTONIO ROBERTO PINHEIRO

MURIA, MG

OUTUBRO/2016
 ANTONIO ROBERTO PINHEIRO

PLANEJAMENTO ESTRATGICO EMPRESARIAL: Ampliao da Atividade

Econmica da Empresa L & A Contabilidade Ltda.

Projeto de Anlise Organizacional

apresentado como parte das
exigncias para concluso do Curso
superior em Administrao do IF
Sudeste MG Campus Muria,
orientado pelo Professor de
Administrao Washington Luiz
Barros Couto.

MURIA, MG

OUTUBRO/2016
 AGRADECIMENTOS

Agradeo a todos que colaboraram para realizao deste trabalho.

Agradeo ao meu orientador, Professor Washington Luiz Barros Couto, pelo

apoio, profissionalismo e pelos ensinamentos fundamentais.

Agradeo Professora Antnia Amlia Barbosa, pela generosidade e

disposio em ajudar na reviso deste trabalho.

Agradeo ao Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia do Sudeste

de Minas Gerais, Campus Muria, por toda estrutura disponibilizada durante
esses anos de vida acadmica.

Aos professores que transmitiram tamanho conhecimento e sabedoria durante

toda essa jornada.

Aos colegas de classe que compartilharam os mais diversos momentos de

alegria e tenso nesses anos.

Aos amigos carinhosamente chamados de Gentalha, que proporcionaram

momentos de muita risada e alegria, tornando todo este perodo mais leve e
divertido.

Aos meus familiares que sempre torceram pelo meu sucesso.

Aos amigos de trabalho que sempre estiveram disponveis para entender e

ajudar no que fosse necessrio para conquista deste objetivo.
DEDICATRIA

Aos meus pais, Gerci e Deversina, que

sempre me ensinaram que era possvel
vencer na vida com humildade,
honestidade e carter digno.
 RESUMO

Nos dias atuais, pode-se observar o grande avano do mundo globalizado,

permeado por mudanas constantes em todos os aspectos. No mundo
empresarial no diferente. O mercado est passando por constantes
alteraes que tornam cada vez mais difcil a permanncia de empresas sem o
devido planejamento. Deste modo, o presente estudo visa abordar a
necessidade do planejamento estratgico, mesmo em uma pequena empresa,
de modo a diagnosticar quais pontos devem ser alterados e quais as metas
devero ser traadas para o alcance do objetivo proposto. Foram analisados os
ambientes internos e externos da organizao, nos seus pontos fortes e fracos,
a fim de verificar todas as variveis possveis. Atravs desta anlise pde-se
observar em quais pontos a empresa se mostrava deficiente e propor um plano
de ao para reverter este quadro e alcanar a melhoria na prestao dos seus
servios.

Palavras-chave: prestao de servio, planejamento estratgico, pequenas

empresas
 LISTA DE GRFICOS

Grfico 1 Previso de Receita Bruta Mensal..................................................17

 LISTA DE SIGLAS

BNDES Banco Nacional do Desenvolvimento Econmico e Social

CLT Consolidao das Leis do Trabalho
FOFA Foras, Oportunidades, Fraquezas e Ameaas
SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats
 SUMRIO

1 INTRODUO..................................................................................................8
1.1 OBJETIVOS................................................................................................9
1.1.1 OBJETIVO GERAL...............................................................................9
1.1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS.................................................................9
1.2 JUSTIFICATIVA...........................................................................................9
2 APRESENTAO GERAL DA EMPRESA....................................................12
3 METODOLOGIA..............................................................................................13
4 PESQUISA BIBLIOGRFICA.........................................................................14
4.1 PLANEJAMENTO ESTRATGICO...........................................................14
4.2 PLANEJAMENTO E ESTRATGIA..........................................................14
4.2.1 THOMPSON JR E STRICKLAND III..................................................14
4.3 PLANEJAMENTO ESTRATGICO EM PEQUENAS EMPRESAS..........15
4.3.1 ALMEIDA.............................................................................................15
4.3.2 GOLDE................................................................................................16
5 PLANO DE AO PARA A EMPRESA.........................................................17
5.1 CRONOGRAMA........................................................................................18
5.2 ORAMENTO...........................................................................................19
6 RESULTADOS DO PLANO DE AO...........................................................20
7 CONSIDERAES FINAIS............................................................................22
REFERENCIAL BILIBIOGRFICO...................................................................24
 8

1 INTRODUO

As organizaes, cada vez mais, esto em um processo de mudana

constante devido globalizao do mercado e ao aumento da competitividade
nas empresas, tornando indispensvel uma viso holstica nas suas mais
diversas aes e processos.
Muitos no sabem tamanha a importncia do planejamento nas
empresas, sendo essencial para que sua administrao seja eficaz, trazendo
resultados positivos e refletindo no crescimento da organizao. Abrir uma
empresa sem um objetivo claro e um bom planejamento um grande erro, pois
se o gestor no sabe aonde quer chegar, tampouco saber por onde comear e
quais sero os seus prximos passos.
Planejar traar objetivo, escolhendo o melhor caminho a ser seguido
de forma a otimizar o funcionamento da organizao estabelecendo datas para
a avaliao das metas traadas para se alcanar o objetivo desejado.
Atualmente, existem vrios pequenos empresrios que fecham as portas da
sua empresa nos primeiros anos de vida pela falta de planejamento. Muitos
alegam sofrer com a alta carga tributria ou reclamam de uma economia ruim,
mostrando que o conhecimento de administrao cada vez mais
indispensvel, pois no basta abrir um empresa, necessrio saber gerenci-
la.
As grandes empresas, ao contrrio das pequenas, definem suas metas e
objetivos. Formulam planos estratgicos de longo prazo e delegam as
obrigaes de todos seus departamentos, dando nveis de responsabilidade
diferentes, de forma a acompanhar o desenvolvimento de um mercado cada
vez mais competitivo.
Assim como os negcios e os mercados se desenvolvem, crescem
tambm os riscos nas atividades das organizaes. Sendo assim, quem ofertar
o melhor produto ou servio, obter maior sucesso. Deste modo, analisando o
ambiente em que a organizao est inserida como um todo, tanto
internamente quanto externamente, torna-se possvel a identificao dos
problemas e oportunidades a serem tratados no seu planejamento estratgico.
 9

1.1 OBJETIVOS

1.1.1 OBJETIVO GERAL

O objetivo do presente estudo definir todas as atividades que precisam

ser desempenhadas para alcanar o objetivo estabelecido no planejamento
estratgico empresarial de ampliao da atividade econmica da empresa L &
A Contabilidade Ltda.

1.1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

O presente estudo visa dar apoio aos procedimentos de

departamento de pessoal, os quais lidam diariamente com a
Consolidao das Leis do Trabalho (CLT), dando suporte em
rescises por justa causa com a presena indispensvel de um
advogado trabalhista;
Prestar consultoria trabalhista s empresas para as quais j
prestamos servios contbeis e ao pblico em geral,
ambicionando um aumento da clientela e consequente elevao
no faturamento da empresa.

1.2 JUSTIFICATIVA

A prestao do servio de contabilidade um trabalho minucioso de

anlise fiscal, tributria e trabalhista de uma empresa, instituio ou entidade
governamental ou no governamental.
As constantes mudanas no legislativo, no que aborda a rea
trabalhista, provocam agitaes no mercado e consequncias na economia.
Deste modo, necessrio um grande preparo e cuidado para aplicao correta
das leis, evitando assim eventuais problemas com a fiscalizao e legislao
trabalhista.
 10

O departamento de pessoal na empresa L & A Contabilidade

gerenciado por um administrador e um contador, lidando diariamente com a
CLT e realizando os seguintes procedimentos:
Registros e rescises de funcionrios e acompanhamento em
homologaes;
Elaborao da folha de pagamento;
Elaborao das guias de recolhimento dos encargos sociais e
tributos afins;
Demais procedimentos trabalhistas mensais como frias, 13
salrio, seguro desemprego, salrio-famlia e maternidade entre
outros.
Juntamente com uma pesquisa de campo, realizou-se como ferramenta
a Anlise SWOT, para anlise dos ambientes internos e externos da empresa.
O termo SWOT um acrnimo das palavras inglesas strengths, weaknesses,
opportunities e threats que significam, respectivamente: foras, fraquezas,
oportunidades e ameaas. No Brasil, tambm utilizada a sigla FOFA.
A Anlise SWOT uma ferramenta da administrao que possui como
principal finalidade avaliar os ambientes internos e externos, formulando
estratgias de negcios para empresa visando aperfeioar seu desempenho no
mercado. Ela tambm utilizada de forma a identificar quais os pontos fortes e
fracos de uma organizao, alm das oportunidades e ameaas que a empresa
est exposta.
O desenvolvimento da Anlise SWOT divide-se em dois ambientes: o
interno e externo organizao. O ambiente interno refere-se prpria
organizao e s foras e fraquezas que a mesma possui. J o ambiente
externo, est relacionado s questes externas, ou seja, questes que esto
fora do controle da empresa, identificando ameaas e oportunidades.
As foras da empresa esto relacionadas s vantagens que ela possui
em relao aos concorrentes. Um aspecto importante a vantagem
competitiva que tais foras podem trazer para o negcio.
As fraquezas so os fatores que interferem ou prejudicam o andamento
da empresa, como mo de obra incapacitada ou falta de treinamento, por
exemplo.
 11

As ameaas so foras externas que influenciam negativamente a

empresa e as oportunidades, ao contrrio das ameaas, so foras externas
que influenciam positivamente a empresa.
A Anlise SWOT deve ser desenvolvida e interpretada de forma que seu
resultado seja confivel nas informaes que oferece, auxiliando na gesto
estratgica e fundamentando o seu planejamento e tomada de deciso.
Atravs da Anlise SWOT, identificou-se que a empresa apresentava
vulnerabilidade nos procedimentos em departamento de pessoal que
confrontavam-se com interpretaes de leis, em geral da CLT, limitando em
diversos momentos o atendimento aos clientes que eram orientados a procurar
um profissional especializado. Identificou-se tambm que na regio de Muria
existe pouca concorrncia, sendo que apenas cinco empresas oferecem os
servios de contabilidade e legislao trabalhista, de forma que todas as outras
empresas que precisam de um advogado para representao em processos e
reclamatrias trabalhistas precisam procurar este servio de forma individual.
Deste modo, observou-se que a soluo do problema poderia tambm ser
interpretada como o aproveitamento de uma oportunidade, de modo que no
h grande concorrncia no mercado em Muria.
Um diagnstico especfico foi feito nos casos de resciso por justa
causa, em que o campo de ao dos profissionais que compem a empresa,
contador e administrador, fica limitado pela necessidade de abertura de
processo na Justia do Trabalho, o que permitido apenas para advogados.
Desta forma, o suporte de um profissional especializado na rea de legislao
trabalhista, alm de direta atuao nesses casos, traria uma segurana na
interpretao e aplicao da legislao vigente, oferecendo um maior conforto
e confiana aos nossos clientes j estabelecidos e futuros.
 12

2 APRESENTAO GERAL DA EMPRESA

L & A Contabilidade Ltda. Rua ngelo Tomazini, 114 1 Andar

Sala 1 Safira Muria MG
CNPJ: 14.034.089/0001-11
Inscrio Estadual: isenta
Inscrio Municipal: 304897
Forma jurdica: Sociedade Empresria Limitada
Principais produtos e servios: Consultoria e assessoria em
atividades de contabilidade.
Principais mercados: Empresas e pessoas fsicas na cidade de
Muria e seus distritos.
Tamanho da empresa: de acordo com critrio adotado pelo Banco
Nacional do Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES), a L
& A Contabilidade est enquadrada como microempresa, por ter
uma receita operacional bruta anual menor ou igual a R$ 2,4
milhes.
Histria da empresa:
O escritrio contbil iniciou suas atividades no ano de 1994, atravs do
contador Luiz Adolfo Duvanel Chaves, trabalhando como pessoa fsica e
utilizando o nome fantasia de LA Contabilidade. Com o passar dos anos e a
consequente ampliao de atendimento, observou-se necessria a constituio
da forma jurdica. Desta forma, no dia 01 de julho de 2011, foi constituda a
empresa L & A Contabilidade Ltda., pelos scios Luiz Adolfo Duvanel Chaves e
Magno Jos Manhanini, prestando servios em contabilidade, como assessoria
e consultoria contbil, trabalhista e fiscal, legalizao empresarial, emisso de
balancetes, balano patrimonial e demais demonstraes contbeis.
Sua estrutura organizacional est dividida entre os setores de direo,
departamento contbil, departamento fiscal, departamento de pessoal,
departamento financeiro e departamento de arquivos:
 13

A L & A Contabilidade atende, atualmente, cerca de 60 empresas ativas

em Muria e regio, contando com um quadro profissional composto por cinco
colaboradores, dentre os quais, dois contadores e um administrador.

3 METODOLOGIA

A metodologia utilizada para elaborao deste trabalho foi:

Uma pesquisa bibliogrfica sobre planejamento estratgico,
analisando livros e textos de autores sobre o tema com intuito de
identificar sua aplicao, em especfico nas empresas de
pequeno porte;

Uma pesquisa de campo atravs de visitas empresa por um

determinado perodo, nas quais pode-se observar a rotina dos
procedimentos realizados na empresa, com foco no departamento
de pessoal, coletar os dados necessrios e analis-los.
 14

4 PESQUISA BIBLIOGRFICA

4.1 PLANEJAMENTO ESTRATGICO

Para MEGGINSON et al. (1986), planejamento o desenvolvimento de

um programa para a realizao de objetivos e metas organizacionais,
desenvolvendo um plano de ao, decidindo antecipadamente o que deve ser
feito e quando deve ser feito. Deste modo, o planejamento proporciona a base
para o plano de ao que resulta da capacidade da administrao de prever e
se preparar para mudanas que podem afetar os objetivos da organizao.
O planejamento estratgico uma importante ferramenta que auxilia o
processo gerencial mostrando que os desafios e ameaas que as organizaes
enfrentam diariamente podem se tornar oportunidades para o desenvolvimento
de solues como abrir novos mercados para seus produtos ou servios.
O futuro de qualquer organizao o resultado das aes que esto
sendo tomadas no presente, de modo que o planejamento estratgico a base
para construo de um futuro promissor tornando a empresa mais preparada e
competitiva para um mercado de mudanas constantes.

4.2 PLANEJAMENTO E ESTRATGIA

FERREIRA et al. (1997) afirmam que prever mudanas e antecip-las

uma das maiores tarefas de um administrador. Os autores remetem a
necessidade de uma reflexo sobre a importncia do planejamento e da
estratgia nas organizaes, referindo-se s constantes incertezas presentes
no ambiente empresarial.

4.2.1 THOMPSON JR E STRICKLAND III

As empresas, de um modo geral, precisam planejar de forma estratgica

seu crescimento e atuao no mercado visando garantir uma maior
competitividade e prosperidade. Para THOMPSON JR & STRICKLAND III
 15

(2000) formular estratgia significa planejar para fortalecer a posio da

empresa no mercado em que atua, aprimorando a satisfao do cliente e
atingindo os objetivos de desempenho previamente estipulados, procurando
formar um conjunto de mudanas competitivas e processos comerciais que os
dirigentes devem desenvolver para alcanar o melhor desempenho da
organizao.

4.3 PLANEJAMENTO ESTRATGICO EM PEQUENAS EMPRESAS

As pequenas empresas, em sua grande maioria, lidam com um capital

financeiro reduzido em suas operaes. Sendo assim, o planejamento
estratgico uma ferramenta imprescindvel no apoio aos processos decisrios
durante o ciclo de vida das organizaes. So inmeros os fatores adversos
em um ambiente globalizado que obrigam os gestores das empresas a
enfrentarem significativos desafios para sobrevivncia da organizao.

4.3.1 ALMEIDA

Para ALMEIDA (2001), existe um julgamento de que planejamento

estratgico no deve ser elaborado em pequenas empresas, provavelmente
devido sua complexidade. O autor afirma, no entanto, que essa tcnica pode
ser desenvolvida tambm em empresas de pequeno porte, s que neste caso o
processo deve ser simplificado.
Planejamento estratgico, segundo ele, uma ferramenta administrativa
que busca um ordenamento das ideias do planejador, visando identificar o
caminho que deve ser seguido pela empresa. Aps o ordenamento das ideias,
deve haver um ordenamento das aes, ou seja, a implantao do plano
estratgico para que a empresa alcance seus objetivos sem desperdcio de
recursos. O autor tambm aborda os conceitos de eficincia e eficcia,
salientando que somente trabalhar e fazer corretamente as coisas no garante
sucesso a ningum. preciso estar atento ao que traz resultados para a
empresa, ou em outras palavras, preciso buscar eficcia. E, segundo o autor,
isso que promove a utilizao das tcnicas de planejamento estratgico.
 16

4.3.2 GOLDE

GOLDE (1986) apresenta as seguintes etapas para o processo de

planejamento na pequena empresa:
Examinar as caractersticas bsicas da empresa;
Analisar a forma pela qual estas caractersticas inibem o processo de
planejamento;
Estudar alguns mtodos de eliminar ou pelo menos reduzir os
obstculos ao planejamento nas pequenas empresas.
Deste modo, necessrio avaliar a realidade das pequenas empresas,
suas caractersticas e limitaes ao planejamento, trazendo propostas de uma
forma mais adequada para o pequeno empresrio conseguir o
desenvolvimento de estratgias.
 17

5 PLANO DE AO PARA A EMPRESA

O presente plano de ao visa possibilitar empresa um melhor

atendimento aos clientes no que se refere aos procedimentos no departamento
de pessoal e legislao trabalhista. Atravs da contratao de um advogado
trabalhista para integrar a equipe, ser possvel tratar dos mais diversos
procedimentos recorrentes ao departamento de forma muito mais segura,
dando maior credibilidade em nossa assessoria e consultoria. A presena deste
profissional na equipe trar mais uma opo aos clientes que tero total
suporte nas reas contbil, tributria, financeira, trabalhista e de pessoal.
Ao contrrio dos outros profissionais que trabalham na empresa, o
advogado trabalhar de forma autnoma, sem vnculo empregatcio com a
empresa, de modo a diminuir os custos de tal ao. O mesmo atender nas
dependncias da empresa, em uma sala j disponvel e vaga, com material
prprio durante trs dias da semana: segunda, quarta e sexta-feira no perodo
de 8h s 11 horas da manh. O profissional tambm se comprometer a estar
disponvel fora do horrio contratado em caso de necessidade de
comparecimento ao frum ou justia trabalhista em processos dos clientes da
contabilidade. Conforme consulta de mercado feita em 08 de junho de 2016,
para prestao de servio nessas caractersticas, o valor cobrado por um
advogado trabalhista fica em torno de quatro salrios mnimos, atualmente R$
3.520,00.
Aps a contrao do advogado trabalhista, ser feito um comunicado
aos clientes na forma de um ofcio, informando a novidade e os benefcios
adquiridos com ela, bem como ser apresentado, de forma individual, um
demonstrativo dos novos custos com relao aos honorrios a serem pagos.
Durante a pesquisa de campo realizada na empresa, pde-se observar a
insatisfao de vrios clientes pela limitao do atendimento em casos
trabalhistas. Sendo assim, como poucas empresas prestam este servio de
forma similar, o escritrio de contabilidade dar aos clientes um diferencial, de
modo que eles no se sintam desconfortveis em ter que pagar um valor maior.
Outro diferencial ser a forma de pagamento, uma vez que o acrscimo
nos honorrios mensais ser um valor simblico se comparado aos honorrios
 18

cobrados por advogados para atendimento em processos trabalhistas que,

segundo levantamento feito em junho deste ano, varia de 15% a 25% sobre o
valor que for deduzido no processo trabalhista. Como estratgia para o
acrscimo nos honorrios, o aumento ocorrer aps a implantao do projeto,
entre janeiro e fevereiro de 2017, perodo no qual j ocorre um reajuste nos
honorrios anualmente.
Atualmente, a empresa presta servios para cerca de 60 empresas
ativas, com uma receita bruta mensal estimada em R$ 25.000,00. Para
ampliao na prestao de servios e a integrao de um advogado trabalhista
na equipe de funcionrios, ser cobrado um acrscimo de 25% nos honorrios
de cada empresa, de modo que a receita bruta mensal passar a totalizar,
inicialmente, R$ 31.250,00.
A implantao do plano de ao ter incio em 02 de janeiro de 2017 e
suas atividades esto descritas no cronograma a seguir.

5.1 CRONOGRAMA
ETAPAS ATIVIDADE
Etapa 01 Pr-seleo dos advogados
Etapa 02 Apresentao do plano de trabalho aos pr-selecionados
Etapa 03 Seleo e assinatura do contrato de prestao de
servios
Etapa 04 Alterao do Contrato Social da contabilidade, incluindo
atividades advocatcias
Etapa 05 Compra de mveis e materiais para sala de atendimento
Etapa 06 Envio do ofcio aos clientes

FONTE: Elaborado pelo autor (2016).

 19

5.2 ORAMENTO

AQUISIO CUSTO (R$)

Alterao do Contrato Social 255,00
Mveis para sala de atendimento (mesa, cadeira e 2.000,00
armrio)
Honorrios Advogado 3.520,00 por ms
Total 5.775,00
FONTE: Elaborado pelo autor (2016).

6 RESULTADOS DO PLANO DE AO
 20

O presente trabalho buscou, atravs de uma anlise interna e externa,

analisar todo o ambiente em que a empresa est inserida de modo a identificar
quais os pontos fortes, pontos fracos, ameaas e oportunidades de modo a
propor suas melhorias e/ou aproveitamentos. Deste modo, identificado o que
deveria ser mudado, foram propostas as aes para atingir o objetivo que
fortalecer a empresa tanto no atendimento aos clientes de um modo geral,
quanto capacit-la para um melhor enfrentamento concorrncia crescente na
prestao de servios contbeis.
A empresa est situada em uma rua exclusivamente residencial, com
exceo da mesma, longe dos grandes centros empresariais da cidade.
Atravs do atendimento ao pblico em geral que poder sanar dvidas
trabalhistas e buscar assessoramento jurdico promover uma melhor
divulgao pelos prprios clientes, de modo a fortalecer o nome da empresa no
mercado.
Como consequncia do fortalecimento da empresa, espera-se que seja
atribudo um maior valor na prestao dos servios, atravs de uma equipe
composta por profissionais amplamente qualificados em todos os nveis
pertinentes ao servio prestado, trazendo um aumento no faturamento bruto
mensal, conforme ilustra o grfico a seguir:

FATURAMENTO BRUTO MENSAL

31250

Antes do Projeto Colunas1

FONTE: Elaborado pelo autor (2016).

 21

Oferecer um diferencial no servio prestado auxiliar na ampliao de

valor percebido pelos clientes, de forma a melhor satisfaz-los e
consequentemente aumentar a valorizao da empresa, fortalecendo o
posicionamento da organizao no mercado.
 22

7 CONSIDERAES FINAIS

As pequenas empresas tm grande importncia na economia-social de

uma nao. A atuao dessas empresas no mercado significa mais empregos
gerados, impostos, conhecimento, tecnologia, renda e desenvolvimento social.
A competio entre as empresas no mercado est cada vez maior, e
para que as pequenas empresas possam sobreviver necessrio que elas
utilizem da melhor maneira possvel seus recursos e habilidades, superando as
ameaas e pontos fracos e explorando as oportunidades, estabelecendo assim
uma melhor atuao no mercado. O planejamento estratgico uma
ferramenta que ir auxiliar a empresa no seu processo de gesto,
possibilitando a melhoria dos seus servios frente s necessidades dos
clientes, anlise do setor em que ela atua, do mercado, de seus
concorrentes, da lucratividade e demais vantagens a longo prazo.
O planejamento estratgico no deve ser visto como uma ferramenta
que, por si s, ir garantir a melhor estratgia para a empresa, melhor
desenvolvimento e aproveitamento de seus recursos e habilidades, mas sim
como uma ferramenta que ir auxiliar no diagnstico dos aspectos a serem
aperfeioados e das oportunidades que podero ser aproveitadas. Apesar de
ser uma ferramenta administrativa com inmeros benefcios para a
competitividade das empresas, o planejamento estratgico comumente
ignorado pelos pequenos empresrios.
Atravs do Projeto de Anlise Organizacional proposto, pde-se fazer
uma anlise da empresa tanto no ambiente interno quanto no externo,
proporcionando uma coleta de dados jamais efetuada anteriormente,
oferecendo aos gestores a possibilidade de um melhor planejamento a fim de
fortalecer a empresa de um modo geral, atravs de um melhor atendimento aos
clientes, melhorando sua estrutura interna para concorrer com o mercado
externo e dando uma maior possibilidade de conquista a novos clientes.
Espera-se a partir deste trabalho, oferecer empresa a oportunidade de
uma nova forma de gesto, com uma viso holstica de todos seus
procedimentos, garantido assim uma atualizao administrativa que permita a
 23

sua sobrevivncia de forma competitiva no mercado de prestao de servios

contbeis.
 24

REFERENCIAL BILIBIOGRFICO

ALMEIDA, Martinho Isnard Ribeiro (2001). Manual de planejamento

estratgico. So Paulo, Atlas.

FERREIRA, Ademir Antonio; REIS, Ana Carla Fonseca; PEREIRA, Maria Isabel
(1997). Gesto empresarial: de Taylor aos nossos dias: evoluo e
tendncia da moderna administrao de empresas. So Paulo, Pioneira.

GOLDE, R. A. (1986). Planejamento prtico para pequenas empresas. In:

Coleo Harvard de Administrao. So Paulo, Nova Cultural, v. 9, p.7-34.

MEGGINSON, Leon C.; MOSLEY, D. C.; PIETRI JUNIOR, H. P. (1986).

Administrao: conceitos e aplicaes. So Paulo, Harbra Ltda.

SEBRAE. Lei geral das micro e pequenas empresas. Disponvel em:

<http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/entenda-as-diferencas-
entre-microempresa-pequena-empresa-e-
mei,03f5438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD>. Acesso em: 02 Mai.
2016.

TERENCE, Ana Cludia Fernandes. Planejamento Estratgico Como

Ferramenta de Competitividade na Pequena Empresa: Desenvolvimento e
avaliao de um roteiro prtico para o processo de elaborao do
planejamento. 211 f. Dissertao (Mestrado) Escola de Engenharia de So
Carlos, Universidade de So Paulo, 2002.

THOMPSON JR., Arthur A.; STRICKLAND III, A. J. (2000). Planejamento

Estratgico: elaborao, implementao e execuo. So Paulo, Pioneira.