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GESTIN DE LA CALIDAD

DIEGO CAMACHO 08 DE DICIEMBRE DEL 2015

PDCA VIAJE DE VACACIONES A VENECIA ITALIA

PLANIFICAR

Identificar los posibles lugares a visitar


Conocer los posibles precios de los lugares donde hospedarse
Disponer de fondos suficientes para poder realizar el viaje y tener una cantidad de
reserva para gastos de improvisto.
Realizar un cronograma de las actividades a realizar en la ciudad a visitar
Alistar la vestimenta adecuada y las maletas a llevar

HACER /REALIZAR
Buscar posibles agencias de viajes que me permitan viajar a mi destino a un precio
razonable.
Identificar los mejores precios y la temporada para viajar.
Realizamos el pago y la reserva de boletos en la agencia de viajes
Retiramos los boletos de la agencia de viajes
Nos trasladamos en carro de empresa hacia el aeropuerto.
Viajamos al destino sealado
Nos hospedamos en el Hotel 5 estrellas The Gritti Palace
Conocemos los lugares tursticos de la zona, en los das que dure el tour por la
cuidad.
Conocemos la ciudad paseando en gndola.
Realizamos compras necesarios recuerdos y souvenirs.

CONTROLAR
Controlar el equipaje a llevar
Controlar el dinero en efectivo que se llevar
Comprobamos la fecha del viaje en el boleto
Comprobamos si nuestro vuelo sale a la hora acordada
Verificamos si est completo nuestro equipaje al momento de aterrizar
Verificamos si el hotel que reservamos es el correcto
Controlamos le tiempo de llegada y el de las paradas en las diferentes partes de la
ciudad a visitar.

ACTUAR PARA MEJORAR

El tour realizado fue puntual al momento de abordar el avin, aunque el vuelo tuvo un
retraso de media hora
El Hotel Gritti Palace es uno de los mejores hospedajes de la ciudad, que brinda los
mejores servicios con calidad y eficiencia no por nada es considerado como el lder de
los hoteles en Venecia. Debera haber postergado mi estancia por ms tiempo.
Al momento del aterrizaje y salida del avin mejor atencin al momento de la
recepcin de los equipajes. Existe mucha confusin
El vuelo de regreso fue impuntual hubo un retraso de aproximadamente una hora.
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DIEGO CAMACHO
GESTIN DE LA CALIDAD

Hacer
Planear
Buscar posibles agencias de viajes
Posibles lugares a visitar Identificar los mejores precios
Realizamos el pago y la reserva de
Lugares donde hospedarse boletos Retiramos los boletos de la
Disponer de fondos agencia de viajes
suficientes Nos trasladamos al aereopuerto
Viajamos al destino sealado
Realizar un cronograma
Nos hospedamos en el Hotel
Alistar la vestimenta Lugares tursticos de la zona
adecuada Conocemos la ciudad paseando en
gndola.
Realizamos compras necesarios

Controlar el equipaje a llevar


Controlar el dinero en efectivo que se
llevar El tour realizado fue puntual al
momento de abordar el avin, aunque
Comprobamos la fecha del viaje en el el vuelo tuvo un retraso de media hora
boleto
Debera haber postergado mi estancia
Comprobamos si nuestro vuelo sale a la por ms tiempo.
hora acordada
Al momento de la recepcin de los
Verificamos si est completo nuestro equipajes. Existe mucha confusin
equipaje al momento de aterrizar
El vuelo de regreso fue impuntual
Controlar Verificamos si el hotel hubo un retraso de aproximadamente
una hora
Actuar

DIEGO CAMACHO

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