FASE 1 OBJETIVOS - REVISIN DE PRESABERES

Presentado por:

Grupo: 102604A_288

Directora:
CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE
NEGOCIOS - ADMINISTRACIN DE MPRESAS
PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
CCAV SAN JOS DEL GUAVIARE
2016
Introduccin
 Las empresas para ser competitivas en el mundo de hoy, necesitan contar con una
buena organizacin y administracin de los recursos disponibles; la psicologa del
consumidores es la encargada de hacer buen uso de tales recursos, tomar decisiones que
afectan a la empresa positiva o negativamente; En este trabajo inicial abordaremos la
importancia que tiene para las empresas actuales una eficiente implementacin de
mecanismos que permitan identificar los comportamientos del comprador en todos sus
aspectos la cual depende en gran parte de saber todo lo relacionado con los comportamientos
del consumidor a travs de la psicologa del mismo que permitan el logro de los objetivos y
metas de las organizaciones o empresas.

Objetivos
Objetivo General

Conocer, apropiar y analizar la estructura y dinmica de la psicologa al consumidor,

abarcando las temticas propuestas en la gua.

Objetivos Especficos

Conocer y apropiar las temticas sobre la psicologa al consumidor y los conceptos

contenidos en la temtica

Reconocer las variables, estructura, caractersticas y los factores influyentes que deben
tenerse en cuenta al afrontar situaciones con los consumidores.

Revisin de presaberes con preguntas orientadoras. Dar respuesta a las preguntas

orientadoras para realizar una meta reflexin argumentada de los presaberes necesarios para
iniciar las actividades del curso, recuerde responder con sus propias palabras, no con textos
copiados de internet o de otras fuentes.

Cada estudiante ingresa al foro y responde las siguientes preguntas:

1. Mencione algunas variables que influyen en el comportamiento del consumidor.

Podemos mencionar que algunos comportamientos del consumidor se referencian como

puntos estratgicos y fundamentales para las compaas y empresas, en donde es vital para
las empresas como la fuente de los ingresos.
Considero que este se manifiesta en todos los seres humanos, el cual se evidencia al buscar,
comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que complacen sus necesidades
o deseos impulsivos de algunos compradores compulsivos.

2. Que entiende por segmentacin y nicho de mercado relacionados con el estudio del
consumidor.

Teniendo en cuenta que la segmentacin de mercado se compone de un mecanismo que

consiste en fragmentar cierto mercado ya se d un bien o servicio en varios grupos ms
pequeos e internamente homogneos, y por otra parte podemos identificar los nichos de
mercado, aunque de cierta manera tiene similitud con la segmentacin son diferentes porque
son grupos de personas o productos mucho ms difciles de identificar debido a que se
refieren al algo ms puntual por ejemplo si hablamos de que hay un mercado segmentado
para personas que consumen bebidas hidratantes, hay nichos de personas que lo hacer porque
tiene problemas de salud y requieren de consumir ese producto.

3. Con sus palabras explique cmo se realiza la toma de decisin de un consumidor.

Teniendo en cuenta que el consumidor ya tiene una informacin en la cabeza de que debe
comprar cierto producto ya se por necesidad o simplemente porque vio un comercial de tv y
cree que debe comprarlo para ensayar que tal es por ejemplo. Sabido que hay consumidores
que en el momento de la compra analizan su compra y pueden distinguir al momento de la
decisin final, ah es donde dentra la persona encargada de hacerle ver o crearla necesidad de
comprar el producto, posteriormente de la compra el individuo consume el producto y por
ultimo evala si lo que adquiri le sirve o en realidad no obtuvo los resultados esperados.

4. Cules son las nuevas tendencias del consumidor de productos y servicios.

Los consumidores estn extendiendo su tiempo y dinero al encontrar productos y servicios

que satisfacen mltiples necesidades, entre los fenmenos que ms propician estos cambios
estn; el impacto de las nuevas tecnologas y su incorporacin a todos los mbitos de la
produccin y la vida cotidiana incorporan nuevos hbitos y consumos con la incursin al
mundo moderno de las tecnologas, teniendo en cuenta que los hbitos de vida dependen
fuertemente de las culturas que lo desarrollan, las sociedades son pluriculturales y los
mercados se segmentan en multitud de grupos desarrollando nuevas formas de organizacin
en la familiar en donde se desarrollan los hbitos de compra y vida cotidianos.

5. Qu entiende por motivacin y percepcin de un consumidor. Argumente.

Teniendo en cuenta que la motivacin hace refiere a los procesos que se hacen que las
personas mediante sus amplias necesidades que se crea y que el consumidor desea satisfacer.
Una vez, que se activa tal necesidad, hay un estado de tensin que impulsa al consumidor a
pretender reducir o eliminar la necesidad, en donde Todos los individuos reciben estmulos
mediante las sensaciones, es decir, flujos de informacin a travs de cada uno de sus sentidos;
pero no todo lo que se siente es percibido, sino que hay un proceso perceptivo mediante el
cual el las persona selecciona, organiza e interpreta los estmulos, con el fin de adaptarlos
mejor a sus niveles de comprensin. La percepcin es un proceso que se realiza mediante la
seleccin, organizacin e interpretacin de todas sus necesidades que todo ser humano tiene
como consumidor.

6. Cmo cree usted que se genera la influencia de los grupos sociales en el comportamiento
del consumidor.

Desde tiempos remotos las culturas, grupos sociales, generaciones y zonas geogrficas.
Constituyen segmentos de mercados amplios e influyentes, y es all en donde las empresas
suelen disear programas de marketing especiales. Estos aspectos tienen a veces importantes
implicaciones en el conocimiento del consumidor y en el desarrollo de buenas estrategias de
mercadeo. Se presta especial atencin al grupo que se distinguen por su edad y sus
caractersticas sociales, teniendo en cuenta que las clases sociales tienen varias caractersticas
difieren en la forma de vestir, de hablar, en las preferencias de entretenimiento y en muchos
otros factores en donde sus ingresos, su bienestar, su educacin y sus valores, y no tanto por
una sola variable sino tambin en su comportamiento de consumo.

7. Cmo se puede llamar estratgicamente la atencin de los consumidores.

Mediante la grarantizacion de un buen servicio, cumpliendo y satisfaciendo sus necesidades y

llegar ms all de sus expectativas, adems de contar con productos innovares que llegue al
consumidor mediante estrategias de publicidad que logre cautivar la iniciativa de compra.
Construir de manera individual un Mapa de Ideas, de la temtica general del curso y
preguntas orientadoras

Realizar una sntesis de las ideas presentadas por todos los integrantes del grupo sobre las
respuestas de las preguntas de metareflexin, para anexar en el trabajo.

Si bien es cierto que podemos mencionar que algunos comportamientos del consumidor son
rasgos culturales del medio en el que vivimos, estilo de vida, edad, familia, producto que se
basa en los estmulos de marketing estratgicos y fundamentales para las compaas y
empresas, en donde es vital para las empresas como la fuente de los ingresos. Esto teniendo
en cuenta cada una de las variables y focalizando el comportamiento de los consumidores, en
donde la Segmentacin de mercado se compone de un mecanismo que consiste en
fragmentar cierto mercado ya se d un bien o servicio en varios grupos ms pequeos e
internamente homogneos, que a la vez se convierten en nichos de mercados el cual se
encarga de satisfacer las necesidades de pequeos consumidores mientras la segmentacin se
encarga de manejas diversos productos a muchos consumidores.

Todos estos mecanismos y procesos conlleva a que la necesidad de adquirir el producto,

previamente se analiza y se inspecciona donde conseguir el producto que nos proporcione,
calidad, precio y por ltimo el consumidor espera una buena atencin y orientacin para
ejecutar la compra. Mediante la grarantizacion de un buen servicio, cumpliendo y
satisfaciendo sus necesidades para llegar ms all de sus expectativas, adems de contar con
productos innovares que llegue al consumidor mediante estrategias de publicidad que logre
cautivar la iniciativa de compra.

Conclusiones
 Con el desarrollo de esta actividad nos permiti conocer de manera sistemtica
algunos de los aspectos que intervienen en la psicologa al consumidor y que son parte
fundamental en un proceso o compromiso que se quiera llevar a cabo en el transcurso del
curso. En donde se realiz un anlisis minucioso de las lecturas de la primera unidad
identificando a travs de los temas a trabajar durante algunas semanas y abordando temas
que sirvan de apoyo a la identificacin el del aprendizaje basado en escenarios para obtener
algunos factores importantes como lo es el conocimiento desempeo y producto

Al realizar la presente actividad, se logra entender el significado de cmo y porque

aprendemos a entender el comportamiento de los consumidores, debido a que es una accin
que realizamos a menudo, donde esta hace parte de nuestra cotidianidad. A la vez se logr
desarrollar los interrogantes planteados para esta actividad inicial.

Bibliografa
Gua integrada de actividades, material de trabajo entorno de aprendizaje colaborativo.
Recuperado de: http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102604/Periodo_2016-
1/Guias_y_Rubricas_2016_1/Guia_de_Actividades_Fase_1_Revision_de_presaberes.
pdf

Syllabus, material de apoyo entorno del conocimiento. Recuperado de:

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102604/Periodo_2016-
1/SYLLABUS_DEL_CURSO_PSICOLOGIA_DEL_CONSUMIDOR.pdf

Pinto, Ch. (1998). Revista electrnica de motivacin, Volumen XXII, N35-36 pp1-18.
http://campus01.unad.edu.co/ecacen02/mod/lesson/view.php?id=7262&pageid=1315

Rivera, J. et al. (2013). Conducta del Consumidor; ED Esic 3 edicin.

https://books.google.es/books?id=-
eb2AQAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=conducta+del+consumidor&hl=es&sa=X
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%20del%20consumidor&f=false