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III. FUNCIONES
5. Cules son los Principales funciones del puesto?
Instrucciones: Escriba las funciones, el % de tiempo que invierte en estas y su nivel de periodicidad (diarias, semanales, mensuales,
anuales, eventuales, etc.) Si es necesario agregue ms filas (Tabla/Insertar/ Filas en la parte inferior).
PERIODICIDAD
FUNCIONES (DIARIO, SEMANAL MENSUAL O
EVENTUAL)
- Atender con eficiencia la planta telefnica, llamadas entrantes Diaria
y salientes
- Brindar atencin de calidad a los clientes y visitantes Diaria
- Mantener el orden y limpieza en el puesto de trabajo Diaria
- Proporcionar un ambiente agradable en el rea de Recepcin Diaria
- Velar por el buen funcionamiento de la planta telefnica Diaria
- Supervisar el aseo diario en toda el rea de recepcin, Diaria
incluyendo baos
- Mantener siempre vasos desechables para el enfriador de Diaria
agua instalado en recepcin
- Responsabilizarse por la llegada y custodia del peridico Diaria
- Trasladar siempre la planta telefnica para la vigilancia Diaria
COEX HONDURAS, S.A. DE C.V.
despus de cumplir su horario de trabajo (al medioda y en la
tarde)
- Estar atenta a noticias importantes sobre el caf que se Diaria
publican en el peridico, as como tambin recolectar Estados
Financieros Auditados de los Bancos y almacenadoras con los
que Coex mantiene una relacin
- Mantener actualizado el directorio de contactos telefnicos Diaria
- Notificar y entregar cheques a proveedores comerciales Diaria
- Apoyo en las labores de otros departamentos, cuando se Diaria
requiera (produccin, proveedura, contabilidad,
comercializacin etc.)
- Control de las entradas y salidas de materia prima ubicada en Diaria
bodega.
- Realizar otros trabajos afines al puesto que le sean asignados. Diaria
V. CONOCIMIENTOS, HABILIDADES,
ACTITUDES Y CARACTERISTICAS DE
PERSONALIDAD
VI. EXPERIENCIA
COEX HONDURAS, S.A. DE C.V.
9. Qu Tipo de experiencia laboral que se requiere para ejercer este puesto?
Instrucciones: Se refiere al tipo de trabajos que debe haber tenido antes para ganar la experiencia necesaria que sirve de base
para ejercer el puesto exitosamente
No indispensable o haber laborado en servicio al cliente.
10. Cuntos Aos/ Mese experiencia se requieren para ejercer esta posicin
exitosamente?
Instrucciones: Se refiere al tiempo en meses o aos que debe haber ejercido (EXPERIENCIA LABORAL) para madurar y tener la capacidad
de ejercer el puesto.
6 meses
VII. EDUCACION
11. Qu Tipo de antecedentes acadmicos y educativos
(ttulos/diplomas/credenciales) que se requiere para ejercer este puesto
exitosamente?
Instrucciones: Se refiere a los TITULOS ACADEMICOS, CERTIFICACIONES, LICENCIAS PROFESIONALES Y TECNICAS
(Grado Tcnico, Licenciatura, Ingeniera, Maestras, etc.)
Grado Marque con NOMBRE DEL TITULO
Acadmico una X
Licenciado
Maestra
Otros
Otros x Bachiller en ciencias y letras, pasante universitarios de primer ao
o Bacchiller en secretariado bilinge.
IX. INDUCCIN
13. Tiempo mnimo necesario para aprender lo elemental o importante del
puesto :
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2 semanas
X. ADMINISTRACIN DE PERSONAL
14. Cuntos Subalternos directos que tiene en total?
Instrucciones: indique el nmero total de empleados que supervisa directamente y escriba el nombre de los puestos de cada
uno.
No aplica
15. Cuntos Subalternos Indirectos tiene en total?
Instrucciones: indique el nmero total de empleados que supervisa indirectamente y escriba el nombre de los puestos de cada
uno.
No aplica
16. Cules son los nombres de los puestos que estn bajo su responsabilidad
directa e indirectamente?
Instrucciones: indique los nombres de los puestos (no los nombres de las personas).
Nombre del Puesto Nmero de Empleados D= Responsabilidad Directa
por puesto I= Responsabilidad Indirecta
Total de Subalternos
XII. CAPACITACION
19. Cules son las Capacitaciones/Entrenamientos necesarios para desempear
el puesto exitosamente?
Instrucciones: Liste los cursos/entrenamiento necesarios para desempear exitosamente el puesto
Capacitaciones
Servicio al cliente
ABC del servicio telefnico
Relaciones Interpersonales
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Inteligencia e imaginacin
Observador y Dinmico
Responsabilidad
Organizado
Tolerancia
Comprensin
Amabilidad