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HP LaserJet Enterprise - Actualizacin de firmware mediante una

unidad flash USB o el servidor web incorporado (EWS)
Introduccin
Al igual que los Service Pack de los sistemas operativos, HP suministra actualizaciones de firmware para las
impresoras y las impresoras multifuncin con el fin de solucionar los problemas detectados y aadir nuevas
funcionalidades a lo largo de la duracin del soporte tcnico de la impresora. Para asegurarse de que la impresora
se encuentra al da, HP recomienda la actualizacin del firmware de las impresoras y las impresoras multifuncin
HP Enterprise.

Si dispone de una impresora o una multifuncin HP LaserJet, no se recomienda su actualizacin. Compruebe el

archivo Lame de estos productos antes de realizar la actualizacin del firmware.

En este documento se describe el proceso de actualizacin de firmware de una nica impresora que se encuentre
en estado de error o preparada.

Se considera que la impresora est preparada cuando aparece como Ready (Preparada) en el panel de control, o
bien cuando todas las luces estn iluminadas sin parpadear una vez completado el proceso de inicializacin.

Para obtener ms informacin acerca de cmo actualizar el firmware de varias impresoras a la vez utilizando Web
Jetadmin, consulte Actualizacin de firmware mediante el uso de Web Jetadmin (c03607221).
Para obtener ms informacin acerca de cmo actualizar servidores de impresin Jetdirect mediante el uso de HP
Web Jetadmin o HP Download Manager desde un FTP o el servidor Web incorporado de Jetdirect, consulte
www.hp.com/go/wja_firmware .

Todo lo que necesita saber

Antes de llevar a cabo una actualizacin de firmware, revise los siguientes requisitos:
Esta impresora no se actualiza mediante los mtodos tradicionales de FTP, LPR o puerto 9100.
Si dispone de una solucin de terceros, HP recomienda que se ponga en contacto con el proveedor para
asegurarse de que la ltima versin del firmware es compatible con dicha solucin.
Una actualizacin de firmware puede tardar entre 10 y 30 minutos, o ms, en completarse en funcin de la
velocidad del equipo y el tipo de conexin con la impresora, adems de los trabajos pendientes en la cola de
impresin.
El proceso de actualizacin de firmware requiere de una conexin de red o de una unidad flash USB.
Para acceder a determinados mens del panel de control es necesario contar con privilegios de
administrador o con un cdigo de acceso.

Paso uno: Impresin de una pgina de configuracin

http://h20566.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=4072931&docId=emr_nac03847921&docLocale=es_ES 1/5
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Para obtener la direccin IP y determinar la versin de firmware que se encuentra actualmente instalada en la
impresora, imprima una pgina de configuracin cuando esta est preparada.

Si la impresora se encuentra en estado de error, pase al Mtodo tres: Unidad flash USB Men Preboot
(Prearranque).

1. Utilice uno de los siguientes mtodos para imprimir una pgina de configuracin.
Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, realice los siguientes pasos:
a. Desplcese y abra los siguientes mens:
Administracin
Informes
PginasConfiguracin/Estado
Pginadeconfiguracin

b. Seleccione Imprimir.
Desde el Servidor Web incorporado (EWS), realice los siguientes pasos:
a. Haga clic en la ficha Informacin.
b. Haga clic en Printable Reports and Pages (Informes y pginas de impresin), seleccione Pgina de
configuracin y, a continuacin, haga clic en Imprimir.

Si bien es cierto que puede acceder al cdigo de fecha y a la revisin de firmware desde la seccin
"Informacin de dispositivo" de la Pgina de configuracin, en la ficha Informacin, es recomendable
imprimir fsicamente la Pgina de configuracin desde la impresora para comprobar la versin del
firmware instalado.

2. En la pgina de configuracin impresa, busque el cdigo de fecha y la revisin de firmware en la seccin

"Informacin de dispositivo". El formato es similar al de los siguientes ejemplos:
Revisin de firmware: 2131029_189663 (versin instalada)
Cdigo de fecha de firmware: 20110811 (fecha de la versin)

Paso dos: Descarga del firmware ms reciente

La descarga del firmware para HP LaserJet, disponible en www.hp.com , contiene el firmware de la impresora,
JetDirect incorporado (si es aplicable) y accesorios para el manejo del papel de Hewlett-Packard que se utilizan
con la impresora, y todo en un nico archivo.
1. Vaya a Soporte y controladores de HP .
2. Seleccione Controladores y software, escriba el nmero/nombre de su impresora en el cuadro de
bsqueda, haga clic en Search (Buscar) y seleccione su impresora de entre los resultados de la bsqueda.
3. Desplcese hasta la parte inferior de la lista de sistemas operativos y haga clic en Sistema operativo
independiente.
4. En la seccin Firmware, localice el archivo de firmware ms reciente, haga clic en Descargar y, a
continuacin, en Guardar.

Para ver las ltimas mejoras, correcciones y dems datos de utilidad, haga clic sobre el nombre del archivo de
firmware y luego sobre la ficha Lame.

5. Seleccione Open folder (Abrir carpeta) o busque la ubicacin en la que guard el archivo, haga clic con el
botn derecho sobre el archivo .zip y extraiga los archivos.
6. Anote la ubicacin del archivo .bdl.

El archivo de firmware tiene el formato "xxxxxxx.bdl", donde "xxxxxxxx" indica el nombre del archivo y ".bdl"
es la extensin. Este archivo no se iniciar ni instalar de forma automtica.

Paso tres: Actualizacin del firmware

Hay tres mtodos posibles para llevar a cabo la actualizacin del firmware de este dispositivo. Utilice un nico
mtodo para actualizar el firmware de este dispositivo de forma local o remota. Si la impresora se encuentra en

http://h20566.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=4072931&docId=emr_nac03847921&docLocale=es_ES 2/5
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estado de error, utilice el Mtodo tres: Unidad flash USB Men Preboot (Prearranque).

En funcin de la versin del firmware, ser recomendable utilizar el mtodo del men de prearranque mediante una
unidad flash USB que se utiliza generalmente cuando la impresora se encuentra en estado de error incluso aunque
la impresora est preparada.

Mtodo uno: El servidor Web incorporado (EWS)

El servidor Web incorporado (EWS) puede utilizarse para actualizar el firmware de forma remota en un dispositivo
conectado a la red cuando la impresora se encuentre preparada. Estos pasos solo deben seguirse en caso de que
la impresora arranque correctamente y est preparada. Para un dispositivo conectado mediante USB, pase al
Mtodo dos: Unidad flash USB Men Device Maintenance (Mantenimiento de dispositivos).

Si el proceso de actualizacin se cuelga o recibe un mensaje de error por archivo incorrecto/corrupto dentro del
explorador de Internet mientras utiliza el servidor Web incorporado para actualizar el firmware, la impresora
debera funcionar correctamente, aunque la actualizacin no se habr completado. Vuelva a intentar realizarla
siguiendo el mtodo de la unidad flash USB desde el panel de control. La actualizacin del firmware de la versin
11.1 a la 11.3 eliminar este incidente.

1. Apague y encienda la impresora para, a continuacin, esperar hasta que alcance el estado Preparada.

Si aparece un mensaje de error en el panel de control, resulvalo antes. Si el mensaje de error persiste,
consulte el Mtodo tres: Actualizacin de firmware mediante una unidad flash USB - Men Preboot
(Prearranque).

2. Abra un explorador web, escriba la direccin IP tal y como aparece en la Pgina de configuracin

y pulse Intro.
Se abre el servidor Web incorporado (EWS).
3. Haga clic en la ficha Solucin de problemas.
4. En el panel izquierdo, haga clic en Firmware Upgrade (Actualizacin de firmware) y luego en Examinar.

Si aparece un mensaje advirtindole de que "debe configurar una contrasea de administrador", haga clic en
la ficha Security (Seguridad), contine con la opcin General Security (Seguridad general) del panel izquierdo
y restablezca la contrasea desde la seccin Set the Local Administrator password (Configurar la contrasea
del administrador local).

5. Dirjase a la ubicacin donde se extrajeron los archivos de firmware, seleccione el archivo .bdl, haga clic en
Instalar y espere a que finalice el proceso de actualizacin.

No cierre la ventana del navegador hasta que el servidor Web incorporado (EWS) de HP muestre la pgina de
confirmacin.

6. En la pgina de confirmacin de EWS, seleccione Restart Now (Reiniciar ahora) o apague y vuelva a
encender el producto.

La impresora NO se reiniciar de forma automtica. Para garantizar una correcta actualizacin del firmware,
asegrese de reiniciar la impresora.

7. Cuando la impresora o la multifuncin vuelva a estar en lnea, imprima una pgina de configuracin y
compruebe que se ha instalado la nueva versin del firmware.
Mtodo dos: Unidad flash USB - Men Device Maintenance (Mantenimiento de dispositivos)
Puede utilizar una unidad flash USB porttil para actualizar el firmware de forma directa desde el panel de control
cuando la impresora se encuentre preparada. Estos pasos solo deben seguirse en caso de que la impresora
arranque correctamente y est preparada.
1. Copie el archivo .bdl (previamente descargado) en una unidad flash USB porttil.

Es posible que la impresora no reconozca las unidades flash USB con una particin de CD formateada. Puede
que tenga que probar con una unidad flash USB diferente.

http://h20566.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=4072931&docId=emr_nac03847921&docLocale=es_ES 3/5
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2. Apague y encienda la impresora para, a continuacin, esperar hasta que alcance el estado Preparada.

Si aparece un mensaje de error en el panel de control, resulvalo antes. Si el mensaje de error persiste,
consulte el Mtodo tres: Actualizacin de firmware mediante una unidad flash USB - Men Preboot
(Prearranque).

3. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplcese hasta DeviceMaintenance

(Mantenimiento de dispositivos) y seleccinelo.
4. Desplcese hasta USBFirmwareUpgrade (Actualizacin de firmware mediante USB) y seleccinelo.
5. Introduzca la unidad flash USB con el archivo .bdl en el puerto USB de la parte frontal del producto (si fuese
necesario, retire el plstico).

Si aparece el mensaje NoUSBThumbdriveFilesFound (No se han encontrado archivos en la unidad

flash USB) en el panel de control, compruebe que el archivo .bdl se encuentra grabado en el directorio
principal, no en el interior de una carpeta. Si el mensaje contina, pruebe con otra unidad flash USB.

6. Seleccione el archivo .bdl y, a continuacin, pulse OK o Upgrade (Actualizar).

Si hay ms de un archivo .bdl en el dispositivo de almacenamiento, asegrese de seleccionar el archivo

adecuado para la versin de firmware y de la impresora.

7. Si le solicita que vuelva a instalar el mismo, deshaga los cambios o actualice con la ms reciente.
Compruebe que seleccion la revisin de firmware correcta y seleccione OK, Reinstall (Volver a
instalar), Rollback (Deshacer) o Upgrade (Actualizar).
8. Espere hasta que finalice el proceso de actualizacin y la impresora se reinicie de forma automtica.
9. Cuando la impresora o la multifuncin vuelva a estar en lnea, imprima una pgina de configuracin y
compruebe que se ha instalado la nueva versin del firmware.
Mtodo tres: Unidad flash USB - Men Preboot (Prearranque)
Es posible que necesite una actualizacin de firmware para resolver el problema con una nica impresora. Cuando
la impresora se encuentra en estado de error, utilice el men Preboot (Prearranque) para actualizar directamente
el firmware desde el panel de control mediante una unidad flash USB porttil.

NO siga estos pasos para actualizar el firmware de una impresora cuyo estado sea Preparada a menos que sea lo
recomendado para la versin de firmware de dicha impresora. Si aparece el mensaje "Disco lleno" mientras sigue
este mtodo, pngase en contacto con el centro de soporte de HP de su pas/regin para solicitar ayuda con el
problema.

1. Copie el archivo .bdl (previamente descargado) en una unidad flash USB.

Es posible que la impresora no reconozca las unidades flash USB con una particin de CD formateada. Puede
que tenga que probar con una unidad flash USB diferente.

2. En el panel de control, abra el men Preboot (Prearranque).

Apague y encienda la impresora y pulse cuando aparezca el logotipo de Hewlett-Packard en el
panel de control y los tres LED (Preparada, Datos y Atencin) estn iluminados y sin parpadear.
O
Apague y encienda la impresora y, cuando aparezca 1/8 bajo el logotipo de Hewlett-Packard en el
panel de control, toque el logotipo.

3. Desplcese hasta el men Administrador y seleccinelo.

Para desplazarse por el panel de control, utilice la barra de desplazamiento de la pantalla tctil o el cursor. Si
as se indica en la pantalla tctil, deber utilizar las teclas 3 (arriba) y 9 (abajo) del panel de control para
desplazarse.

4. Desplcese hasta el men Descargar y seleccinelo.

5. Introduzca la unidad flash USB con el archivo .bdl en el puerto USB de la parte frontal del producto (si

http://h20566.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=4072931&docId=emr_nac03847921&docLocale=es_ES 4/5
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fuese necesario, retire el plstico).

Si aparece el mensaje NoUSBThumbdriveFilesFound (No se han encontrado archivos en la unidad

flash USB) en el panel de control, compruebe que el archivo .bdl se encuentra grabado en el directorio
principal, no en el interior de una carpeta. Si el mensaje contina, pruebe con otra unidad flash USB.

6. Desplcese y seleccione USBThumbdrive (unidad flash USB).

7. Seleccione el archivo .bdl, pulse OK o la tecla 6 y espere a que finalice el proceso de actualizacin.

Si hay ms de un archivo .bdl en el dispositivo de almacenamiento, asegrese de seleccionar el archivo

adecuado para la versin de firmware y de la impresora.

8. Cuando aparezca Finalizado en el panel de control, toque el cursor izquierdo hasta que aparezca
Continuar, seleccione Continuar y espere a que la impresora se reinicie de forma automtica.
9. Cuando la impresora o la multifuncin vuelva a estar en lnea, imprima una pgina de configuracin y
compruebe que se ha instalado la nueva versin del firmware.

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