Asignatura

Anlisis y diagnstico Organizacional

Evaluacin del Entorno

Osma Osma Libaniel

Presenta

Liliana Reyes Aguilera

Marnela Toloza Monroy

Docente

Albina Moreno Sanabria

NRC 10353

Villavicencio _ Meta Octubre, 22 de 2016

 Evaluacin del entorno Osma Osma Libaniel

Razn social: OSMA OSMA LIBANIEL

Servicio y mantenimiento de zonas verdes, rocera y mantenimiento de prados y jardines,

abonada, poda, plateo, fumigacin, pintura, y siembra de plantas ornamentales, nativas, frutales,
arboles, palmas y empradizacin, arreglo y mantenimiento de vas, limpieza de cunetas, cajas
rejillas, mallas, recoleccin de residuos y mantenimiento de instalaciones menores.

NIT: 17.446.091-7
Resea histrica

La Empresa Libaniel Osma Osma, fue creada en julio de 2003 por su actual gerente Libaniel
Osma Osma, quien, gracias a la experiencia laboral obtenida, identific una necesidad en las
empresas que operan en la zona, inici con un capital de tres millones de pesos y gracias a la
calidad en la prestacin de servicios, se ha acreditado como una empresa de excelente
desempeo y desarrollo, segn lo muestran las evaluaciones del cliente.

Con el fin de dar sostenibilidad a la empresa y cumplir a cabalidad con los objetivos propuestos,
los servicios ofrecidos como el mantenimiento de zonas verdes, obras civiles y mantenimiento
menor de instalaciones, se ejecutan apoyados en la implementacin de las normas de sistemas
integrados (NTC OHSAS 18001, 14001, ISO 9001 Y RSE). Actualmente el recurso humano est
organizado de la siguiente manera: Gerente, Coordinadora de HSEQ, Asistente administrativa y
15 operarios (con contrato a trmino fijo de duracin inferior a un (1) ao). Los retos a largo
plazo de la empresa son ampliar su portafolio de clientes, portafolio de servicios, manteniendo y
consolidando las dos actividades (Actividades de paisajismo y servicios de mantenimiento
conexos; mantenimiento menor de instalaciones), e incursionar en nuevos mercados en el mbito
nacional; con el cumplimiento de estos retos y sueos, la empresa espera ser ms competitiva.

Libaniel Osma Osma, cuenta con un nico cliente y goza de un excelente grado de satisfaccin,
sin embargo, no se ha trabajado en una estrategia de posicionamiento de marca y de fidelizacin
de clientes que le permitan tener una posicin ms slida e incursionar en otros nichos de
mercado. Asimismo, carece de anlisis de ventas, no realiza pronsticos por lo cual desconoce
las dinmicas del mercado e informacin de su pblico objetivo y competencia; pierde
oportunidades de negocio, aumenta sus amenazas y riesgos y disminuyen sus ventajas
competitivas al no diversificar su portafolio de clientes.

La empresa cuenta con los equipos necesarios para el correcto desarrollo de sus labores y la
prestacin de sus servicios, sin embargo, necesita tecnologa blanda (software) que le permitan
optimizar sus procesos de forma ms rpida, simple y eficiente, adems no desarrolla procesos
de innovacin, lo cual reduce el impacto de sus esfuerzos organizacionales para cumplir con sus
objetivos y metas propuestas, solo genera nuevos servicios de acuerdo a los requerimientos del
cliente.
Libaniel Osma Osma no cuenta con el conocimiento necesario para buscar nuevos clientes e
ingresar a nuevos nichos de mercado, pues lo ha realizado de forma emprica, no obstante puede
aprovechar ms a Organizaciones e Instituciones del Tejido Empresarial para recibir apoyo en lo
que se refiere a estrategias de innovacin y diferentes formas de transferencia de conocimiento,
tales como el SENA, las universidades de la regin, capacitaciones en Cmara y Comercio, entre
otros.
Direccin:
Carrera 9 n 7 23 caja agraria Castilla la Nueva Meta

Organigrama:

GERENTE

CONTADOR
COORDINADOR (A)
HSEQ

ASISTENTE GERENCIAL ORGANIGRAMA POR

CONTRATO

Supervisor Guadaadores

Directivos:
Gerente: Libaniel Osma Osma - Vereda Cacayal tel.: 320 235 40 05
Coordinadora HSEQ: Jaqueline Aguilera Barrios Acacias Meta tel.: 6751521

Junta directiva: N/A

Sector y subsector econmico:

8130 actividades de paisajismo y servicios de mantenimiento conexos
4290construccin de otras obras de ingeniera civil
4923transporte de carga por carretera

Oficina Principal: Carrera 9 n 7 23 caja Agraria Castilla la Nueva - Meta

Edad de la empresa: 12 aos y 6 meses
Tamao de la empresa: somos pequea empresa
Fase del negocio: Sostenibilidad

Nmero de empleados: 8
Permanentes: 3
Temporales: 5
Tipo de contrato: Indefinido y Fijo
Indefinido: 3
Fijo: 5

reas funcionales:
Direccionamiento estratgico: Gerente
Mejora continua: coordinadora HSEQ
Gestin comercial: Gerente, Coordinadora, Asistente Gerencial
Prestacin del servicio: Guadaadores y Supervisor
Gestin de talento humano: Coordinadora
Gestin de recursos fsicos: Supervisor Hse

Antigedad por niveles Jerrquicos:

Gerente: 12 aos
Coordinadora HSEQ: 8 aos
Asistente Gerencial: 1 aos y tres meses
Supervisor Hse: 3 aos
Guadaadores: 2 aos

Misin

Ser una empresa transparente en la prestacin del servicio de mantenimiento de zonas verdes,
obra civil y mantenimiento menor de instalaciones, enfocndonos siempre en el mejoramiento
continuo de nuestros servicios a travs de la calidad, respeto y responsabilidad ante los
requerimientos adquiridos con nuestras partes interesadas a fin de dar sostenibilidad a la
empresa a travs del logro de los objetivos mediante la implementacin de nuestros sistemas
integrados (NTC OHSAS 18001, 14001, ISO 9001 Y RSE)

Visin
Proyectamos ser una empresa sostenible, a travs de la planificacin integral de los procesos
administrativos y operativos, extendiendo nuestros servicios a otros sectores econmicos;
involucrando a nuestros grupos de inters, fortaleciendo el capital humano y aprovechando
nuevos desarrollos tecnolgicos.

Valores

Respeto
Honestidad
Trabajo en equipo
Responsabilidad

Poltica Integral
En Libaniel Osma Osma prestamos servicios de apoyo a organizaciones de diferentes sectores,
trabajamos bajo los siguientes lineamientos:
1. Buscamos continuamente la satisfaccin del cliente a travs del cumplimiento de sus
requisitos.

2. Trabajamos, bajo el principio de prevencin de la contaminacin ambiental, los

accidentes y enfermedades profesionales.

3. Cumplimos los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

4. Buscamos la mejora continua de nuestros procesos.

5. Administramos de manera eficiente los recursos de la organizacin.

6. Integramos la R.S.E en nuestros sistemas de gestin involucrando los grupos de inters

Identificacin de los fundadores

Libaniel Osma Osma

Sexo: Masculino
Edad: 49 aos
Lugar de nacimiento: Albania Santander
Nivel educativo: bsica Primaria
Vnculo con la empresa: Propietario nico.

Miembros de la familia trabajan en la empresa y cargos que desempean:

Hijo: Supervisor Hse
Nuera: Asistente Gerencial
Ta: Coordinadora Hse

Cuntos de ellos son remunerados y no remunerados?

Todos los miembros de la familia son remunerados.

Fase del negocio:

Sostenimiento: la empresa Libaniel Osma Osma, se encuentra en la fase de sostenibilidad en la
cual se busca generar inversin con nuevas tecnologas que faciliten el proceso de la actividad,
generando mayor rendimiento en el servicio.

Identificacin de fuerzas externas:

Fuerzas Econmicas: la baja del precio del barril, debido al crecimiento del valor del dlar, este
efecto se empez el 09 de mayo de 2014 con un alza del dlar de $1902,15 y hasta la fecha el
valor del dlar est en $3087,39, ha sido una problemtica que afecta proveedores de Ecopetrol
porque muchos de los servicios que se prestaban se han reducido as que los contratos
disminuyan y la competencia por obtenerlos ms difcil.

Fuerzas sociales, culturales, demogrficas, y ambientales: En cuanto a las fuerzas dentro del
sector en que se encuentra la empresa podemos darnos cuenta que para el servicio de presta la
empresa de mantenimiento y reparacin de zonas verdes tienen gran demanda ya que la regin se
encuentra gran parte del sector petrolero, y nuestra actividad es hacerle mantenimiento y
recuperacin de las zonas verdes en las que tienen influencia. De igual manera la fuerza
ambiental es una de las ms importantes debido a las altas temperaturas se crean incendios
forestales, adems de los permisos que se deben obtener para cuando se realiz una tala de
rboles, recoleccin de residuos, entre otras actividades, la comunidad exige que la mano de obra
debe ser contratada en el rea de influencia que se vaya a ejecutar la actividad sin importar si es
calificada o no calificada, de lo contrario no dejaran ejecutar actividades. El Decreto 2089
firmado por el Presidente de la Repblica y los ministros del Trabajo y Minas y Energa,
mediante el cual se adoptan medidas especiales para garantizar la vinculacin de mano de obra
local a proyectos de exploracin y produccin de hidrocarburos, y en el que determina que la
implementacin del Servicio Pblico de Empleo en esas regiones se har progresivamente.

Fuerzas polticas, gubernamentales, y jurdicas: algunos de los contratos que obtiene la

empresa, son por parte de las alcaldas, aunque la participacin en los mismo ha sido ms
complicada ya que siempre son las mismas entidades quienes ganan la contratacin ya que no es
transparente y justa para que todos puedan participar.
Las fuerzas tecnolgicas: tecnolgicamente la empresa se encuentro muy bien, contamos con la
maquinaria necesaria para la realizacin de nuestras actividades, sistema de rastreo para los
vehculos, pginas web, computadores y dems elementos necesarios para el ptimo desempeo
de nuestra actividad.
Auditoria de las fuerzas externas:

FUERZAS OPORTUNIDADES AMENAZAS

Econmicas Si el precio del barril aumenta, En caso contrario de que el
habr mayor contratacin por dlar aumente y por ende el
nuestro cliente principal. precio del barril baje lo
contratacin disminuir.
Sociales, culturales, La zona es de gran influencia Que Ecopetrol acabe con la
demogrficas por Ecopetrol as que la actividad de explotacin de
actividad es permanente y pozos en la regin por la baja
muy bien remunerada. del barril de petrleo. Mano
de obra no calificada para la
ejecucin de las actividades.
Ambientales Reforestacin y Leyes que impidan que esta
mantenimiento de zonas actividad de tala o traslado de
verdes donde Ecopetrol tiene rboles se realice y no se
influencia en la regin. pueda cumplir con las
actividades al cliente.
Polticas, gubernamentales y Que la alcalda le otorgue Por el contrario que las
jurdicas permisos para realizar la tala y alcaldas realicen leyes o
reforestaciones. decretos que no me permitan
este tipo de actividades.
Tecnolgicas Mayor rendimiento en los Que la competencia obtenga
procesos de la actividad con tecnologa ms eficiente y le
tecnologa de punta. permita tener mayor
rendimiento y participacin
en el mercado.
Evaluacin de la cadena productiva:

Identificacin de la cadena productiva:

Producto o Materias Nombre Localizaci Volumen Frecue Plaz Tipo
servicio primas o del n de compra ncia de o de
ofrecido insumos proveedor compr pago
requeridos a
Dotacin Camisas, REHOBO Villavicenci $1.200.000 Cada 30 distribui
pantalones, T S.A. o tres das dor
petos, mangas, meses
gafas, casco,
caretas,
guantes, etc.
Alimentaci Almuerzo El Sabor de Castilla la $1.750.000 Diario 30 Product
n Olafo Nueva das or
Agua Bolsa de agua Agua H2O Castilla la $375.000 Diario 30 Distribu
personas y Nueva das idor
hielo minorist
a
Examen de Examen de Equivida Acacias $1.250.000 Espor 30 product
ingreso y columna, de dicame das or
retiro sangre, nte
audiometra,
visual etc.
Gasolina Acpm y Estacin Castilla la $3.000.000 Diario 30 Distribu
gasolina y Oro Negro Nueva das idor
aceite mayorist
a
Mantenimien Mantenimiento La casa de Acacias $950.000 15 das 30 Distribu
to y de guadaas y la guadaa das idor
reparacin fumigadora y minorist
compra a
Alquiler de Alquiler de Geinpetrol Acacias $3.500.000 Diario 30 Distribu
vehculos camioneta s.a. das idor
servicio minorist
particular a
Ferretera Insumos de Ferrecastill Castilla $1.300.000 Cada 30 Distribu
ferretera a vez que das idor
se mayorist
tenga a
un
contrat
o de
obra
civil
GPS Sistema de Nasatec Bogot $250.000 Diario 30 Distribu
rastreo para das idor
vehculos mayorist
a

Seleccin de proveedores:
Materia Precio Calidad Plazo Cantidad Entrega Antigedad Otro
prima o de a tiempo Cul?
insumo pago
Camisas, X X X X
pantalones,
petos, mangas,
gafas, casco,
caretas,
guantes, etc.
Almuerzo X X X
Bolsa de agua X X X
personas y
hielo
Examen de X X
columna, de
 sangre,
audiometra,
visual etc.
Acpm y X X X
gasolina y
aceite
Mantenimiento X X X
de guadaas y
fumigadora y
compra
Alquiler de X X X
camioneta
servicio
particular
Insumos de X X X X X
ferretera
Sistema de X
rastreo para
vehculos

Los subcontratistas:
Subcontratista Localizacin Proceso Intensivo en mano
especializado de obra Cul?
N/A N/A N/A N/A

Canales de distribucin:
Venta directa Venta indirecta Localizacin
Punto de venta en 100% Distribuidores 0%
fabrica
Puerta a puerta 0% Comercializadores 0%
Almacenes/tiendas 0% Almacenes por 0%
consignacin
Otro cual 0% e-distribuidor 0%

Existe cooperacin entre la empresa y sus canales?

SI _____ NO __X___
Cul? N/A

Transporte
Tipo de transporte Si No Calificacin
Propio X Muy bueno (5)
Contratado con X Bueno (4)
particulares
Contrata con X
empresas
especializadas

Tecnologa de comunicacin:
Tecnologa Si No
Radiotelfono X
Buscapersonas (beeper) X
Fax X
Tecnologa CGS
Internet X
Celular X
Video conferencia o chat X
Avantel X

Competidores directos
Razn social Productos o Ubicacin Ventas Qu destaca
servicios de ellos?
Representaciones Mantenimiento y Castilla la $480.000.000 (P) (L)
R&R reparacin de Nueva anual
zonas verdes
Ferpol Mantenimiento y Castilla la $348.000.000 (PO)
reparacin de Nueva anual
zonas verdes
Suaxpetrol Mantenimiento y Castilla la $540.000.000 (P) (L)
reparacin de Nueva anual
zonas verdes
Hay cooperacin con sus competidores?

Si ___X__

En qu consiste? Se realizan reuniones con la competencia para lograr mantener un equilibrio

entre los pecios de servicio para que Ecopetrol aumente el presupuesto de los contratos y no se
d lugar a negociacin de precios entre el cliente y los proveedores.

Barreras del sector:

Muy alto Alto Medio Bajo Muy bajo
Disponibilidad X
de materia
prima
Monto de la X
inversin inicial
Volumen de X
produccin
Dominio del X
proceso
productivo
Calificacin y X
disponibilidad
de mano de
obra
Acceso a X
canales de
distribucin
Requerimientos X
legales
Otro Cul?

Clientes:
Producto o Tipo de Ubicacin Volumen Frecuencia Plazo de
servicio cliente anual de pago
compra
Reparaciones Alcalda Castilla la $150.000.000 Espordico 30 das
de (mayorista) nueva
infraestructura
y algunos en
mantenimiento
de zonas
verdes de vas.

Mantenimiento Ecopetrol Castilla la $1.070.000.000 Potencial 30 das

y reparacin de (mayorista) Nueva
zonas verdes, y
mantenimiento
menor de
instalaciones
de Ecopetrol.

Clientes potenciales

Producto Tipo de cliente Ubicacin

Mantenimiento y reparacin Ecopetrol (mayorista) Oficinas principales Castilla
de zonas verdes la nueva Meta
Mantenimiento y reparaciones Ecopetrol (mayorista) Oficinas principales Castilla
locativas o instalaciones la nueva Meta
menores

Resumen de la identificacin de la cadena productiva:

Cadena Nombre Tipo Ubicacin

Proveedores La casa de la Rehobots La ubicacin de cada
La casa de la uno de los
guadaa
Estacin oro guadaa proveedores es buena
negro Estacin oro
que la mayor parte de
 Geinpetrol negro ellos pertenecen a la
Agua H2O Geinpetrol regin.
El sabor de El sabor de
Olafo Olafo
Rehobots s.a. Agua H2O
Ferrecastilla Ferrecastilla
Nasatec Nasatec
Subcontratistas N/A N/A N/A
Canales La oficina de la Punto de venta en Carrera 9 n 7 23
empresa Libaniel fabrica caja agraria- Castilla
Osma Osma la nueva, por ser de la
regin tienen ms
probabilidades de
participar en
licitaciones.
Distribuidores Camioneta 50% La camioneta que es
50% propia est disponible
propia
Alquiler de para la empresa, la
camioneta alquilada de igual
manera tiene
disponibilidad y
pertenece a la regin.
clientes Ecopetrol 80% Ambos clientes se
Alcaldas 20% encuentran ubicados
municipales en castilla la nueva.
Considerndose
organizaciones
cerradas.

Analice y decida:
 1. son los mejores proveedores los que tiene y el nmero de ellos se justifica?

Con cada uno de los proveedores de la empresa Libaniel Osma se le ha realizo un proceso de
seleccin de acuerdo a los criterios ms importantes de calidad, precio tiempo de entrega, cuando
se seleccionan se evalan cada 6 meses as obtener resultados que nos indiquen si ha cumplido
con las especificaciones dadas desde el inicio. La empresa tiene los proveedores necesarios que
le brinde a la organizacin los insumos y servicios necesarios para el cumplimento de nuestras
actividades.

2. son los mejores subcontratistas los que tiene y el nmero de ellos se justifica?

La empresa Libaniel Osma no tiene subcontratistas todas las actividades son realizadas por la
misma empresa.

3. son los mejores distribuidores los que tiene y el nmero de ellos se justifica?

La empresa Libaniel Osma, tiene como nica oficina principal y punto de venta de sus servicios
en castilla la Nueva. Los vehculos que tiene la empresa y alquilados facilitan la ejecucin de las
actividades y de acuerdo a cada contrato se obtienen los necesarios.

4. Cules son los clientes ms rentables y cul sera su propuesta de valor para ellos?

La empresa Libaniel Osma solo tiene dos clientes a los cuales esta dirijo su servicio como cliente
principal tenemos a Ecopetrol s.a. teniendo una participacin del 80%, y como cliente secundario
a la Alcalda municipal de castilla, teniendo una participacin del 20%, y la propuesta que le
daramos a nuestros clientes para lograr su fidelizacin es el cumplimiento en la entrega de las
actividades, precios justos, y la calidad y buen servicio por parte de cada uno de nuestros
trabajadores.

5. Cmo puedo mejorar sus relaciones con todos y cada uno de ellos?

Si la empresa le brinda confianza y satisfaccin plena en cada uno de nuestros servicios,

cumplimento en las entregas y calidad en el servicio prestado garantiza que la comunicacin
entre las partes sea satisfactoria y mejore el vnculo entre proveedor/cliente lo que le garantiza a
la empresa prximas contrataciones directas.
Identificacin del clster:

1. Cadena Local Regional Observaciones

La ubicacin de los X Todos los proveedores
proveedores es de la empresa estn al
alcance y la
comunidad exige que
sean de la regin.
La ubicacin de los N/A
subcontratistas
La ubicacin de la X La oficina principal se
casa matriz de los encuentra en la regin
canales de en castilla la nueva.
distribucin es
Los competidores X Todos los
estn ubicados en competidores
pertenecen a la regin
por ello pueden
participar en las
licitaciones y obtienen
puntuacin.
Total
2. Instituciones Si No Cules?
Se beneficia la X Fortalecimiento de
empresa de tejido empresarial
asociaciones como (UTADEO)
gremios u otras
instituciones
privadas
Se beneficia la X
empresa de
instituciones tcnicas
Se beneficia la X
empresa de
instituciones
publicas
Tiene la empresa X BANCO AVVILLAS
fuentes de crdito
Se les facilita a la X CLARO,
empresa las MOVISTAR,
comunicaciones AVANTEL, CHAT,
CORREOS
Se le facilita a la N/A
empresa transporte
de productos
Tiene acceso a X SENA, POSITIVA
capacitacin ARL
Se beneficia la X N/A
empresa de
instituciones con
apoyo a
exportaciones
Tiene la empresa X
acceso con agencias
de seguros

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO MPC

LIBANIEL OSMA OSMA COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2

Factor critico Peso Calif. Peso Calif. Peso Calif. Peso
pond. pond. pond.
Participacin 0.10 3 0.3 2 0.2 1 0.1
del mercado
calidad del 0.40 4 1.6 3 1.2 4 1.6
servicio
Lealtad de 0.10 2 0.2 2 0.2 1 0.1
clientes
Competitividad 0.20 2 0.4 2 0.4 2 0.4
de precios
Experiencia 0.20 4 0.8 3 0.6 2 0.4
1 3.3 2.6 1.6

MATRIZ EFE

FCE PESO CALIFICACION PESO

PONDERADO
OPORTUNIDADES
Nuevos clientes 0.20 3 0.6
Alianzas con 0.30 4 1.2
entidades para la
creacin de nuevas
actividades
AMENAZAS
Finalizacin de la 0.25 2 0.5
actividad petrolera
baja del precio del 0.25 2 0.5
barril
1 2.8

INTERROGANTES PARA EVALUAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL

De qu se conversan en las organizaciones?

Dentro de la organizacin la mayor parte del tiempo se est hablando de las licitaciones, a las
cuales la organizacin se puede presentar, que alternativas tenemos para crear dentro de la
empresa una nueva actividad, se habla del mejoramiento de la organizacin en cada uno de los
procesos, en las auditorias programadas con Ecopetrol y Icontec, y encada uno de los temas de
mayor impacto para la organizacin.

Cules son las conversaciones y a qu hacen referencia?

Como se ha dicho anteriormente los temas ms hablados dentro de la organizacin es el proceso

de licitacin lo cual es uno de los temas de mayor importancia ya que debemos estar a la
vanguardia ya que este tema se puede presentar en cualquier momento para lo cual la empresa
debe estar preparada y tener todos los requisitos necesarios para obtener los contratos y poder
seguir un paso delante de la competencia.

Dnde se efectan las conversaciones ms importantes?

La mayor parte de las conversaciones se efectan en la oficina principal ubicada en Castilla la

Nueva, y otras de gran importancia se desarrollan en el auditorio de las empresa ubicado cerca de
la cede principal.

Su organizacin revela en sus prcticas cotidianas una cultura matrstica o patriarcal?

Considerando que cada uno de los miembros puede hacer aportes positivos y constructivos para
cada uno de los procesos de la empresa tanto de la parte administrativa como operativa considero
que la organizacin Libaniel Osma Osma maneja una cultura matrstica.

Objetivos generales Objetivos especficos

Aumentar la cartera de clientes Implementar estrategias de
mediante la implementacin fidelizacin de clientes
Capacitar al personal y la alta
de estrategias de marketing
tradicional y digital direccin
Generar alianzas con
Organizaciones del Tejido
empresarial
Investigar acerca de las
dinmicas del mercado

METAS

Las metas no se encuentran escritas o plasmadas dentro de algn proceso de la organizacin pero
cada uno de sus integrantes mediante la induccin que se le hace a cada uno de los trabajadores
al momento de ingreso a la empresa se le deja en claro que una de las principales metas de
Libaniel Osma Osma es llegar a diferentes partes de la regin, brindando un servicio de calidad.

EVALUACION DE LA GERENCIA GENERAL

 SIEMPRE CON ALGUNAS NUNCA
FRECUENCIA VECES
Aceptacin de la autoridad X
Aceptacin de los conductos X
regulares
Flexible a los cambios X
Facilita la comunicacin X
Facilita la participacin X

EVALUACION DEL ESTILO DE DIRECCION

ESTILO SIEMPRE ALGUNAS VECES NUNCA

Autocrtico
Democrtico
De liderazgo X
Por compromiso X
TOMA DE DECISIONES

Tipo y forma de decidir Individual Familiar Socios Asesor Apoyo interno

Direccionamiento X
estratgico
Prestacin del servicio X
Gestin del recurso X
humano
Gestin de recursos X X
fsicos
Mejora continua X
Gestin comercial X
FRECU RESPO
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META DE
INTEG INTEG SO ADOR ULA E LA
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Busca Lograr Direcci PR 5 100*clie 90% Trimestra Encue Coordina

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contin cumpli ento satisfec HSEQ
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META DE
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HSEQ
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sy requisit tos l Legal
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CONTROL DE GESTION

TECNICA AL INICIO DEL DURANTE EL AL FINAL DEL

PROCESO PROCESO PROCESO
Cuantitativa (por X X X
indicadores)
Cualitativa

EVALUACION DEL SISTEMA DE PLANEACION

TIPO DE Consejo Gerent Contado Gerent Gerente Comit de Todos

PLANES directiv e r e y de planeaci
o asesor mercade n
externo o
Direccionamient X
o estratgico
Mejora continua X
Gestin X X X
comercial
Prestacin del X
servicio
Gestin de X
talento humano
Gestin de X
recursos fsicos

UTILIDAD DE LOS PLANES

UTILIDAD
MUY UTIL REGULAR POCO UTIL
Direccionamiento estratgico X
Mejora continua X
Gestin comercial X
Prestacin del servicio X
Gestin talento humano X
Gestin de recursos fsicos X
FRECUENCIA DE EVALUACION

FRECUENCIA
TRIMESTRAL SEMESTRA ANUAL
L
Direccionamiento estratgico X
Mejora continua X
Gestin comercial X
Prestacin del servicio X
Gestin de talento humano X
Gestin de recursos fsicos X

FORTALEZAS Y DEBILIDADES DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
FORTALEZAS DEBILIDADES

Coherencia y pertinencia del Sistema Perdida de la informacin de la

de Gestin. empresa
Retroalimentacin del Cliente. Rotacin del personal
Seguimiento a revisiones previas. Contrataciones con requerimientos
Desempeo de los procesos, tcnicos y administrativos que
Desempeo Ambiental y de Seguridad involucren un mayor costo en mano de
y Salud Ocupacional, Conformidad del obra, herramientas o insumos
producto, Grado de cumplimiento de Influencia de las nuevas tecnologas
Objetivos y Metas (Revisin de los
sobre la empresa: el grado en que las
indicadores de Gestin de los
nuevas tecnologas pueden modificar el
Procesos).
producto o servicio que la empresa
Revisin resultados de Auditoras
ofrece, pueden afectar a los procesos
internas (9001, 14001, 18001).
de prestacin del servicio, puede
Estado de las investigaciones de
modificar las relaciones de intercambio
incidentes, las acciones correctivas y
entre la empresa y sus competidores
preventivas
El concepto de la responsabilidad
Comunicaciones de las partes
social requiere que la organizacin
interesadas externas, incluidas las
considere las repercusiones de sus
quejas
acciones sobre la sociedad
Falta de apoyo por parte de la
Direccin al sistema de gestin
HERRAMIENTA PARA SINTETIZAR EL ANALISIS ESTRATEGICO

CONSERVADORA AGRESIVA

Fuerza financiera

FF

VC 1.1 FI

Ventaja competitiva 2.6 fuerza de la industria

EA

Estabilidad del ambiente

DEFENSIVA COMPETITIVA

De acuerdo a la operacin realizada nos demuestra que la organizacin Libaniel Osma Osma es
agresiva.

FACTORES EN LA MATRIZ PEYEA

POSICION ESTRATEGICA INTERNA POSICION ESTRATEGICA EXTERNA

FUERZA FINANCIERA ESTABILIDAD DEL AMBIENTE
Niveles de endeudamiento bajos +6 Presin Competitiva. -3
Capital estable +4 Abundancia de materia Prima. -2
Prstamos bancarios +3 Demanda del servicio -4
Utilidad +5 Situacin del pas -3
acceso a capital de trabajo +5 Competencia desleal -4
Incentivos otorgados a las pymes -5
Total: 4.6 Total: - 3.5
VENTAJA COMPETITIVA FUERZA DE LA INDUSTRIA
Estndares de Calidad. -1 Rentabilidad. +6
Precios de Venta -2 Personal Capacitado. +2
Lealtad de los Clientes -2 Actualizacin de la Maquinaria. +4
Mercadotecnia -3 Mantenimiento de la Maquinaria.+4
satisfaccin al cliente -2 Experiencia comercial +6
Conocimiento de la competencia -1
Clima laboral -2
imagen de la empresa -1
estrategias de publicidad y mercadeo -3
Total: -1.8 Total: 4.4

RESULTADOS

EJE X

-1.8 + 4.4 = 2.6

EJE Y

4.6 + (-3.5) = 1.1

EVALUACION Y MONITOREO FINANCIERO

BALANCE GENERAL
ESTADO DE RESULTADOS
BALANCE COMPARATIVO ESTADO DE RESULTADOS
BALANCE COMPARATIVO
NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS
FLUJO DE CAJA
INDICADORES DE RENTABILIDAD

RENTABILIDAD DEL PATRIMONIO = UTILIDAD NETA

__________________
PATRIMONIO
2014 = 130.400.000 = 4.74%
____________
274.710.000

2015 = 157.962.000
___________ = 5.19%
304.329.439
Lo anterior nos permite concluir que la rentabilidad del patrimonio bruto para el ao 2014 y 2015
fue de 4.74% y 5.19% respectivamente, es decir que hubo un aumento en la rentabilidad de la
inversin por parte de gerente.

MARGEN OPERACIONAL DE UTILIDAD = UTILIDAD OPERACIONAL

________________________
VENTAS NETAS
2014 = 154.256.800
_______________= 24.9%
619.313.000

2015= 237.512.528
________________ = 28.0%
847.412.528
Como podemos observar para el ao 2014 genero una utilidad operacional del 24.9% y para el
ao 2015 se gener una utilidad del 28.0% por lo anterior evidenciamos un crecimiento de la
utilidad en 3.1%

GASTOS DE ADMINISTRACION = GASTOS DE ADMINISTRACION

_____________________
VENTAS NETAS

2014 = 465.056.200
________________ = 75.0%
619.313.000

2015= 609.900.000
______________ = 71.9%
847.412.528
A partir de esto podemos inferir una disminucin no significativa de esta participacin de 3.1%
lo cual es ocasionado por la disminucin de gastos de administracin.

INDICADORES DE LIQUIDEZ:
RAZON CORRIENTE = ACTIVO CORRIENTE
_________________
PASIVO CORRIENTE

= 250.362.216
____________ = 1.13
221.524.620

Dicha cifra debe ser interpretada que por cada pero que la empresa tiene de deuda a corto plazo
va a disponer de 1.13 para pagarlo

PRUEBA ACIDA = ACTIVO CORRIENTE INVENTARIO

____________________________
PASIVO CORRIENTE

= 250.362.216 26.300.000
________________________ = 101.1
221.524.620

Dicha cifra debe ser interpretada como que por cada peso que la empresa tiene de deuda en el
corto plazo va a disponer de 101.1 a pesar de que los servicios no llegaran a venderse.

CAPITAL DE TRABAJO = ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE

= 250.362.216 221.524.620 = 28.837.596

Dicha cifra debe ser interpretada que la empresa Libaniel Osma Osma dispone de los recursos
corrientes de 28.837.596 para trabajar.

INDICADORES DE ENDEUDAMIENTO

RAZON DE ENDEUDAMIENTO = PASIVOS

________________
TOTAL PASIVOS + PATRIMONIO

= 221.524.620
_______________ = 42.8
517.362.216

Nos indica que la empresa que 42.8 de los recursos han sido financiados de forma externa.

RAZON PASIVO A PATRIMONIO = PASIVOS

___________________
PATRIMONIO
= 221.524.620
____________ = 0.74
295.837.596

Este resultado permite establecer que por cada peso aportado generan un endeudamiento del
factor obtenido de 0.74

NIVEL DE ENDEUDAMIENTO = TOTAL PASIVO

____________________
TOTAL ACTIVO

= 221.524.620
_______________ = 0.88%
250.362.216

Por cada peso que la empresa tiene invertido en activos 0.88% han sido financiado por los
acreedores (bancos, proveedores y empleados)

Diagnostico

Con esta informacin, es evidente que la empresa Libaniel Osma Osma requiere aumentar su
cartera de clientes. La recomendacin es la de implementar estrategias de marketing tradicional y
digital que permitan la captacin clientes potenciales, encontrar la llave de un nuevo mercado
atraer a los clientes ahora y estar creando algo a largo plazo.

En segundo lugar, la empresa debe acudir a Instituciones que puedan apoyar en el proceso de
capacitacin del personal, en las diferentes reas en las que Libaniel Osma Osma requiere
reforzar, por ejemplo en paisajismo, compostaje, social media marketing, etc.

Adicionalmente, la empresa puede solicitar asesoramiento a Universidades para la

implementacin de las estrategias de marketing digital o de igual forma puede generar alianzas
con Instituciones que requieran un lugar donde llevar a cabo sus investigaciones, estudios de
mercado, entre otros; en este caso se debe establecer muy bien el alcance del contrato y las
clusulas de propiedad intelectual.