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SALVEMOS LA COMUNICACION
Aldea global y cultura.
Una deiensa de los valores democrticos
y la cohabitacin mundial

Dominique Wolton
Ttulo del original francs:
JI Jaut sauver la communication
ditions Flammarion, Pars,2005

Diseo de cubierta: Chufa

Traduccin: Margarita Polo

Primera edicin: abril de 2006, Barcelona

Derechos reservados para todas las ediciones en castellano

Editorial Gedisa, S.A.


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08022 Barcelona, Espaa
Te!. 93 253 09 04
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ISBN: 84-9784-120-4
Depsito legal: B. 22077-2006
cultura Libre
Impreso por Romany/Valls
Verdaguer, 1. 08786 Capellades (Barcelona)

Impreso en Espaa
Printed in Spain

Queda prohibida la reproduccin total o parcial por cualquier medio de impresin,


en forma idntica, extractada o modificada, en castellano o en cualquier otro idioma.
ndice

Prefacio . 9
Introduccin . 13
Comunicar no es unjuego de nios . 15
De la aldea global a la torre de Babel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 18

1. El siglo de la comunicacin . 23
Nacimiento del sujeto . 25
LA autoridad negoaada . 26
Solo y multiconectado . 28
El triunfo del receptor . 29
tipos
C meo . dee ink .,
lnJormactOtl . 32
Seis mil millones de identidades . 34
El conflicto de las legitimidades . 35
La informacin . 40
La alcin . 43
El conocimiento . 44
Bibliografa . 48

2. La comunicacin y sus enemigos . 51


La sociedad del espectculo . 52
Narciso en el espejo... . . 53
Lo que dice la telerrealidad . 55
Las lites y la universidad . 57
LA nueva disputa entre antiguos y modernos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Los conceptos blandos . 63
La ideologa tcnica . 71
El progreso no se detiene }> 72
SALVEMOS LA COMUNICACIN
8

Las cinco contradicciones de la sociedad de la informacin . . . . . . . . . . . .. 77


Bibliografa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

3. Libertad, igualdad comuuicacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87


Los comunicadores 89
Los nuevos oficios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 91
Comunicacin y trabajo _. . . . .. 94
Comunicacin poltica 98
El retomo de lo social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 98
El nuevo espacio pblico 101
Medios y sociedad 105
La tercera rnundializacin 109
Informacin}' comunicacn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 111
Respetar la diversidad cultural 117
Bibliografa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 121

4. Pensar la incomunicacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 125


Un nuevo estatus para el otro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 12Y
Revalorizar la identidad colectiva 131
La revancha de laJ<eogrqfa 136
Preservar la heterogeneidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 138
Conocer/actuar 139
Nacimiento del experto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 141
El principal enemigo es uno mismo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 145
Bibliografa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 152

5. Las tierras de convivencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 157


La cantera europea. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 158
El laboratorio de la francofona 170
La Francia multicultural . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 175
Bibliografa ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 182

Conclusin: Comunicar es convivir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 187


Identidad y alteridad 189
Comunicacin e incomunicacin 191
Comunicacin = democracia = convivencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 192

Glosario 195
Indce temtico 203
Prefacio

Cuando, hacia 1975, comenc a interesarme por los mbitos de la infor-


mtica, las telecomunicaciones y la produccin audiovisual, no saba que
estaba abrieudo la caja de Pandora de una de las cuestiones ms impor-
tantes del siglo XXI: la de la comunicacin.
Siempre me haba interesado ms lo que las sociedades y las culturas
hacen con las tcnicas que las tcnicas mismas, pero an no podia ima-
ginar el impresionante efecto que tendra el perfeccionamiento de las
herramientas en la historia de los hombres. En menos de cien aos, fue-
ron inventados, y democratizados, el telfono, la radio, la prensa para el
pblico general, el cine, la televisin, el ordenador, las redes, lo que mo-
dific definitivamente las condiciones de los intercambios y las relacio-
nes, redujo las distancias y permiti concretar la ansiada aldea global.
La palabra escrita, el sonido, la imagen y los datos hoy estn omnipre-
sentes y dan la vuelta al mundo en menos de un segundo.Todos, o casi to-
dos, vernos, sabernos todo acerca del mundo. Ello constituye una ruptura
considerable en la historia de la humanidad, cuyas consecuencias an no
hemos llegado a calibrar. Pensarnos, de buena fe, que esos cambios traeran
al fin algo ms de paz entre los pueblos, pero, lamentablemente, el hecho
de que el extranjero, el otro, se haya vuelto ms visible no implica que la
comunicacin y la comprensin mutua hayan mejorado, El avance de las
comunicaciones no impide las barbaries de Ruanda, Kosovo, Irak ...
La aldea global es, sin duda, una realidad, pero no reduce las desi-
gualdades, ni las tiranas, ni la violencia, ni las mentiras. Los hombres ma-
tan y mienten, en la transparencia, COU10 lo hacan antao en la oscuri-
dad y el secreto. La intolerancia y el ansia de poder crecen sin dificultad
a la sombra de los satlites y de las redes.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
10 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Por ello, el reto que hoy nos plantea la comunicacin, el que exami-
no desde Penser la communication (1997), es el de intentar comprender
bajo qu condiciones los valores democrticos de la comunicacin pueden,
o no, imponerse a las tcnicas omnipresentes. En otras palabras, cmo
reconciliar la realidad tcnica y econmica de la comunicacin con su
dimensin social, cultural y poltica?
S, salvar la comunicacin es, ante todo, preservar su dimensin hu-
manista: lo esencial de la comunicacin no son las tcnicas, los usos o los
mercados, sino la capacidad de vincular herramientas cada vez ms efi-
caces a valores democrticos, como hemos visto con el inmenso movi-
miento de solidaridad mundial que se gener a raz del tsunami que se
produjo, en diciembre de 2004, en Asia meridional.
Desde hace treinta aos, la mundializacin hace que esa reflexin sea
ms urgente. En este texto, me propongo continuar y profundizar el tra-
bajo iniciado en La otra mundializacin (2004) acerca del lugar de la co-
municacin y de lo que he llamado el tringulo infernal de la identi-
dad, la cultura y la comunicacin. Tras haber demostrado la importancia
de la cultura y la comunicacin en la mundializacin, quisiera tratar de
explicar por qu la comunicacin, triunfante en apariencia, es en reali-
dad frgil, y est incluso amenazada, independientemente de su escala, in-
dividual o colectiva, en las relaciones humanas, familiares, sociales y,aho-
ra, mundiales. Omnipresente, es sin embargo poco legtima y sospechosa,
como si finalmente hubiera vencido en los hechos y no en el orden de
los valores. En verdad se puede y se quiere hoy en da salvar la comu-
nicacin y continuar afirmando a viva voz los ideales humanistas y de-
mocrticos que han guiado su desarrollo? No es cuando menos sor-
prendente que se pretenda luchan> contra la tirana de la comunicacin
y que se desconfe de ella, al tiempo que se la reivindica? A qu se debe
esa diferencia cada vez ms pronunciada entre su prctica y su desvalori-
zacin?
Al igual que la democracia, la comunicacin sufre a veces desvos.
Pero, en el caso de la democracia, no se considera que esos desvos la
pongan en entredicho, mientras que, en el de la comunicacin, se ve en
ellos una prueba del carcter dudoso del concepto. Dos pesos. Dos me-
didas. Los desvos de la comunicacin no invalidan en mayor medida el
ideal normativo que la sostiene, que lo que los desvos de la democracia
invalidan la democracia. Por qu se aceptan las contradicciones de la
democracia y no las de la comunicacin?
PREFACIO
11

Salvar la comunicacin en la era de la mundializacin significa tomar


en serio el ideal universal que conlleva, desde hace un siglo, esa aspira-
cin a ampliar sin cesar el horizonte del mundo y las relaciones. La mun-
dializacin slo podr evitar su propia caricatura si se mantiene fiel a
ciertos valores, entre ellos los de la comunicacin. Curiosamente, los tr-
minos de libertad, ignaldad, fraternidad y solidaridad estn en el panten
del pensamiento democrtico, pero nunca el de comunicacin, que sin
embargo es central en toda experiencia humana y social.
Tal vez porque se trata de la actividad ms cotidiana, ms trivial, pero
tambin ms exigente, y porque la manera de mantenerse alejados de ese
ideal, tan dificil de alcanzar, consiste en desvalorizarlo constantemente.
En este libro, trataremos de mostrar la fragilidad extrema de la co-
municacin, tan slo porque no hay comunicacin sin respeto del otro,
y no hay nada ms dificil que reconocer al otro como un ignal, sobre
todo si no se le comprende. En este sentido, trataremos de destacar la
importancia de la comunicacin para la paz y la convivencia de las per-
sonas y las sociedades. As como su papel capital para humanizar el pro-
ceso inquietante de la mundializacin. Nuestras sociedades ya no pue-
den eludir la reflexin de fondo sobre el lugar de la comunicacin. Esa
cuestin es poltica, ms que tcnica y econmica. 0, para decirlo de
otro modo: lo ms facil de la comunicacin, como experimentamos en
la vida cotidiana, se relaciona con la tcnica y los mercados, mientras que
lo ms complicado se relaciona con los hombres y las sociedades. Por
ello, despus de treinta aos de dominacin de la visin tcnica y eco-
nmica, es necesario, incluso indispensable, revalorizar una visin huma-
nista y politica, es decir, democrtica. Nunca se repetir suficientemen-
te: detrs de las redes y los satlites, hay personas y sociedades, culturas y
civilizaciones. Eso lo cambia todo y explica la importancia y la comple-
jidad de la comunicacin, que es bastante ms que mercadotecnia o ma-
nipulacin.
Por otra parte, mi generacin ha vivido tres rupturas que deberan
haber llamado la atencin sobre la importancia de la informacin y la
comunicacin. Se trat, en primer lugar, del movimiento de liberacin
de la persona que, de las costumbres a las relaciones tanto entre hombres
y mujeres como familiares, reformul por completo las condiciones de
las interacciones humanas. Luego, en el plano poltico, tuvieron lugar el
fin del enfrentamiento Este-Oeste y la apertura del mundo a s mismo,
una apertura de la que la mundializacin econmica no es sino un as-
SALVEMOS LA COMUNICACIN
12 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

pecto que coloca en e! centro de un mundo ahora multilateral la obliga-


cin de un mnimo de comprensin y respeto mutuos. Por ltimo, e!
surgimiento de la mayor plataforma democrtica de! mundo, la de Euro-
pa, que hoy tiene veinticinco socios y espera ms, y de la que todos sa-
bemos que, ms all de la econona y la poltica, slo podr ser exitosa si
los pueblos logran una mayor capacidad de comunicarse y de convivir.
Tres rupturas considerables, acaecidas en menos de cincuenta aos,
que, en escalas diferentes de la experiencia humana, colocan la comuni-
cacin en e! centro de los retos y los peligros.
Salvar la comunicacin significa, pues, mostrar que no habr huma-
nidad si no se encara la batalla de la comunicacin en todas sus dimen-
siones y contradicciones. Por otra parte, existe alguna sociedad sin con-
tradicciones? Las contradicciones de la comunicacin, como las de la
democracia, forman parte de la Historia, y no impiden ni los ideales ni
las utopas, sino todo lo contrario.
Introduccin

Por qu salvar la comunicacin? Parece tan trivial, tan cotidiana, que


creemos que no hay nada que decir al respecto. La comunicacin es
como la vida. Es levantarse, mirar, hablar, encender la radio, e! televisor,
e! ordenador, leer, hablar por telfono. Cul es e! problema? se.justa-
mente. La idea de que no hay problema. La comunicacin parece tan na-
tural que, a priori, no hay nada que decir sobre ella.Y sin embargo, no es
fcil lograrla ni reiniciarla.
La comunicacin es siempre un intento de relacionarse, de compartir
con los dems. Atraviesa todas las actividades (ocio, trabajo, educacin,
poltica) y concierne a todos los medios y clases sociales, a todas las eda-
des, a todos los continentes, a ricos y a pobres. Es, a la vez, smbolo de li-
bertad, democracia, apertura, emancipacin y consumo, en resumen, de
modernidad. Hoy todo e! mundo quiere comunicarse y acceder a las he-
rramientas ms eficaces; todo e! mundo quiere experimentar esa bs-
queda del otro que es, ante todo, la comunicacin.
Ms que e! ordenador o que Internet, e! teiiono mvil es e! que me-
jor simboliza esa revolucin de la comunicacin en que e! otro siem-
pre est presente. Ese xto inaudito, imprevisible en 1990, y hoy mun-
dial, con ms de 1.700 millones de telfonos mviles, nos recuerda que
e! centro de la comunicacin humana es e! intercambio individual, que
en este caso pasa por la voz. La primera pregunta que uno hace al re-
cibir una llamada es: Dnde ests?. Pregunta privada, en cierto sen-
tido afectiva: como si la inmediatez de! mensaje despistara, como si ne-
cesitramos reincorporar las dimensiones de tiempo y espacio. Uno
quiere saber dnde estn los que uno quiere, y luego saber qu estn
haciendo.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
14

En esa facilidad de la comunicacin se manifiesta tambin cierta ca-


pacidad de inteligencia y de accin. Saber utilizar las tcnicas es, para mi-
llones de individuos, el signo de una emancipacin y de una mayor
igualdad social: puedo, s hacer, manejo (en parte) mis relaciones y mi
conexin con el mundo. Esa habilidad y ese uso son reconfortantes, so-
bre todo porque a menudo conciernen a quienes sienten que han sido
abandonados por la sociedad.
La comunicacin es, pues, un derecho de todos, una suerte de servi-
cio pblico de la vida, con dos dimensiones complementarias. Comunicar-
se es, ante todo, expresarse: tengo algo que decirte, tengo derecho a de-
cir. .. . Todo el mundo tiene algo para decir y el derecho a expresarse.
Pero expresarse no alcanza para garantizar la comunicacin, pues se deja
por completo de lado la segunda condicin de la comunicacin: saber si
el otro escucha y si est interesado por lo que digo ... y luego, si respon-
de, es decir, si tambin se expresa, saber si estamos preparados para escu-
charlo. En resumen, aunque sea percibida como una reivindicacin, una
libertad y un derecho legtimo, la expresi6n no es sino el primer mo-
mento de la comunicacin. El segundo momento, la construccin de la
relacin, es, evidentemente, ms complicado, tanto en el plano personal
como en los planos familiar, profesional, poltico y cultural. Sin embar-
go, lo que habr que profundizar es esa segunda etapa. A medida que se
perfeccionan las tcnicas, la cuestin del feedback, de la retroalimenta-
cin, se vuelve ms importante. La revolucin de la comunicacin, y sta
es toda la diferencia respecto de la informacin, es la consideracin del
receptor. Los otros, los receptores del mensaje, hoy estn ms presentes,
pero tambin son ms diferentes y exigentes, con sus mltiples identida-
des, estilos y vocabularios. Por ello, la comunicaci6n conlleva un doble desafio:
aceptar al otro y defender la propia identidad. En el fondo, la comunica-
cin plantea la cuestin de la relacin entre uno y el otro, entre uno y el
mundo, lo que la vuelve indisociable de la sociedad abierta, de la mo-
dernidad y de la democracia. Aunque en la actualidad prevalecen la eco-
noma y las tcnicas, nunca se debe perder de vista la perspectiva antro-
polgica y ontolgica de la comunicacin.
Comunicar es ser, es decir, buscar la propia identidad y la autonoma.
Tambin es hacer, es decir, reconocer la importancia del otro, ir hacia l.
Comunicar es, asimsmo, actuar. Pero tambin es admtir la importancia
del otro, por ende reconocer nuestra dependencia de l y la incertidum-
bre de ser comprendidos por l. Por lo tanto, no sorprende que se man-
INTRODUCCIN
15

tenga bajo sospecha la comunicacin a distancia, que se la suponga poco


autntica, manipuladora. En efecto, se teme su falta de autenticidad, so-
bre todo porque se deseara poder ser odo por el otro y, si es posible, in-
fluir en l. As, todos vacilamos permanentemente entre la bsqueda de
la libertad y las mentiras a medias. Y ese juego oscilatorio no se detiene
jams; privilegia, segn los momentos, la voluntad de ser escuchado y la
de querer influir en el otro, as como la aceptacin de lo que este otro
tiene que decir.

Comunicar no es un juego de nios

Esto explica la complejidad real de toda situacin de comunicacin. sta


resulta, como he dicho en varias ocasiones, de la mezcla inextricable de
dos dimensiones: una normativa y otra funcional. La dimensin normativa
remite al ideal de la comunicacin: informar, dialogar, compartir, com-
prenderse. La dimensin funcional, como indica su nombre, ilustra el he-
cho de que, en las sociedades modernas, muchas informaciones son, sim-
plemente, necesarias para el funcionamiento de las relaciones humanas y
sociales. Para vivir, trabajar o desplazarnos, todos necesitamos un buen
nmero de informaciones prcticas, y esas informaciones, tiles para la
vida cotidiana y para la sociedad, son muy distintas del ideal de la com-
prensin mutua. Esas dos dimensiones de la comunicacin funcionan a
la manera de un modelo de doble hlice, como el de los genes, en un pro-
ceso dinmico y continuo. Esas dos dimensiones, normativas y funciona-
les, remiten, por otra parte, a los dos sentidos del trmino comunica-
cin. El primero, el ms antiguo (siglo XIV), vinculado a la dimensin
normativa, significa compartir, comulgan>, en la tradicin judeocristia-
na. El segundo, a partir del siglo XVI, vinculado al progreso tcnico, re-
mite a la idea de transmisin y difusin.
Todas las situaciones de comunicacin entremezclan estas dos dimen-
siones. No existe, por un lado, la comunicacin humana, que sera nor-
mativa, y,por otro, la de la tcnica, que sera funcional. Muchas relacio-
nes humanas y sociales pueden ser estrictamente funcionales, mientras
que la tcnica de la comunicacin, del telfono a la radio, de la televisin
a Internet, permiten, por supuesto, intercambios ms autnticos.
Esa doble hlice remite tambin a la diferencia entre informacin y
comunicacin. Durante mucho tiempo ambos trminos han sido sin-
SALVEMOS LA COMUNICACIN
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nimos.Ya no lo son. Independientemente del soporte, la informacin si-


gue estando vinculada al mensaje. Informar es producir y distribuir men-
sajes lo ms libremente posible. La comunicacin, en cambio, supone un
proceso de apropiacin. Es una relacin entre el emisor, el mensaje y el
receptor. De modo que comunicar no es tan slo producir informacin
y distribuirla; tambin es estar atentos a las condiciones en que el recep-
tor la recibe, la acepta, la rechaza o la remodela en funcin de su hori-
zonte cultural, poltico y filosfico, as como su respuesta a ella. La co-
municacin es siempre un proceso ms complejo que la informacin,
pues se trata de un encuentro con una devolucin, por ende, con un
riesgo. Transmitir no es sinnimo de comunicar. Entre ambos trminos siem-
pre se interpone el receptor, cuyo papel naturalmente se vuelve cada vez
ms decisivo con la mundializacin y el nmero creciente de mensajes
producidos y distribuidos.
Hoy en da, dos fenmenos importantes complican esa relacin. Se
intercambian cada vez ms mensajes y, con la mundializacin, hay cada
vez ms receptores. Los riesgos de incomunicacin son, pues, cada vez ms
elevados. Ya no hay un vnculo directo, como hubo durante mucho
tiempo, entre aumento del volumen de la informacin y aumento de la
comunicacin. Asistimos, en cambio, a una suerte de disyuncin entre in-
formacin y comunicacin. Para comunicar, ya no basta con informar.
El receptor es cada vez ms autnomo y crtico, aunque ello no se per-
ciba inmediatamente. E incluso ese aumento del volumen de la infor-
macin da lugar, a su vez, a una comunicacin ms dificil. Es por tanto
necesario revisar todo el esquema de informacin/comunicacin que
rigi desde el siglo XVI hasta el xx.
Adems, para hablar de comunicacin, tambin se debe tener en
cuenta los tres mbitos donde se despliega. El ms visible, el que ha co-
nocido los cambios ms espectaculares, es el mbito tcnico. El segundo,
en plena expansin, se relaciona con la economa. El tercero, el menos vi-
sible pero el ms importante por su duracin, se relaciona con la dimen-
sin social y cultural de la comunicacin.
No se comunica de la misma manera en el norte y en el sur, en el
este y en el oeste. Si bien las herramientas son idnticas, los modelos cul-
turales y sociales son diferentes. Cuantos ms mensajes circulan, mayor es
el imaginario que se moviliza. La informacin no reduce la parte de la
imaginacin, sino que la aumenta en funcin de los contextos de recep-
cin. De modo que lo que se necesita revisar es toda una concepcin ra-
INTRODUCCIN
17

cional de la informacin. Se plantea, sin duda, una paradoja: la cantidad


creciente de mensajes intercambiados pone de manifiesto ms ntida-
mente la heterogeneidad social y cultural de los procesos de comunica-
cin. Cuanto ms se mundalizan los mensajes, ms se afirman las dijfrencias
culturales. El riesgo es, evidentemente, e! desfase creciente entre la dimen-
sin tcnica y econmica de la comunicacin, por un lado, y la dimensin
social y cultural, por otro. Seis mil millones y medio de ordenadores no al-
canzaran en absoluto para permitir una mayor comunicacin entre las
personas. Cuanto ms fciles son los intercambios desde e! punto de vis-
ta tcnico, ms esenciales y difciles de reunir son las condiciones cultu-
rales y sociales necesarias para que la comunicacin sea algo ms que una
mera transmisin de informacin. Es lo que he llamado, para Internet, e!
riesgo de las soledades interactivas. En otras palabras, cuantos ms
mensajes hay en circulacin, ms problemas surgen. Entre ellos e! de las
condiciones que deben reunirse para un mnimo de comunicacin au-
tntica o e! de! respeto, ms all de la tcnica y la economia, de la diver-
sidad cultural. Es por ello que, aparte de la cuestin de la inequidad en e!
acceso a los servicios, la comunicacin es una cuestin poltica y, por lo
tanto, potencialmente conflictiva.
Para agravan> las cosas, e! vocabulario nos confunde: e! trmino co-
municacin remite a la vez a las tcnicas y al contenido. La radio, e! or-
denador y la televisin son, a la vez, tcnicas de comunicacin y adems un
contenido especfico. Mientras haba pocos mensajes y tcnicas rudimenta-
rias, no haba problemas: e! mensaje, las tcnicas y e! proceso de comuni-
cacin estaban ms o menos en lnea. Hoy en dia, con los adelantos tc-
nicos, hay una separacin. Los hombres se comunican ms fcilmente,
pero la comunicacin, es decir, la comprensin mutua, no es proporcional
a la eficacia de las tcnicas. Cuantos ms cdigos culturales comunes exis-
ten entre los interlocutores, ms posible es la comprensin entre ellos. Por
ejemplo, la televisin, en e! plano nacional, es, a la vez, un factor de mo-
dernidad, de cohesin social y cultural, de identidad nacional, justamente
porque existe una cultura comn. En e! plano mundial, en cambio, la te-
levisin no tiene el mismo pape!, pues no existe un cdigo cultural co-
mn; tiene, en cambio, una funcin de informacin y de entretenimien-
to, y contribuye tambin a preservar las identidades nacionales.
De modo que el trmino comunicacin remite, en realidad, a tres
aspectos diferentes: la distincin entre las dimensiones normativa y fun-
cional de la comunicacin; los tres mbitos donde se despliega: tcnico,
SALVEMOS LA COMUNICACIN
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econmico y sociocultural; y, por ltimo, la diferencia entre el uso de las


tcnicas y la comunicacin misma.

De la aldea global a la torre de Babel

Compleja por naturaleza, la comunicacin se complic an ms en los


ltimos treinta aos a causa de los adelantos tcnicos. Hoy en da todos vemos
todo o casi todo, pero al mismo tiempo nos damos cuenta de que no com-
prendemos mejor lo que est pasando. La visibilidad del mundo no basta
para volverlo ms comprensible. Aunque omnipresente, la informacin
no puede explicar un mundo percibido como ms complejo, ms peli-
groso y menos controlable en donde las cliferencias culturales y religio-
sas se exacerban.
Elfin de las distancias fisicas pone de manifiesto la increble amplitud de las
distancias culturales. sa es la ruptura que hay que pensar. Nunca ha sido
tan fcil enviar mensajes de una punta del mundo a la otra, pero, parale-
lamente, la recepcin es cada vez ms problemtica debido a la visibili-
dad creciente de las diferencias culturales, polticas, sociales o religiosas.
Las tcnicas son homogneas, pero el mundo es heterogneo. La eficacia
de las tcnicas vuelve an ms visible la heterogeneidad del mundo. Si la
informacin es munclial, los receptores, por su parte, no lo son nunca.
Los occidentales, dueos de las herramientas y los contenidos, descubren
que los otros no piensan como ellos y que lo clicen cada vez con ms
fuerza. Soamos con una aldea global; y nos encontramos con la cacofo-
nia de Babel.
Antes era imposible comunicarse debido a la falta de tecnologas
apropiadas. Hoy en da, stas existen por doquier, pero ello no significa
necesariamente que nos entendamos mejor. Antes la clificultad para
abordar al otro ilustraba la clificultad para comunicarse con l. Hoy la fa-
cilidad para comunicarse genera el sentimiento falso de que compren-
derse sera ms fcil. En otras palabras, la mundializaci6n es un acelerador de
contradicciones. Se pensaba que acercara los puntos de vista, y sin embar-
go vuelve ms perceptibles las clferencias y la necesidad de ser respetado.
Si bien el mundo es ms visible, no es ms comprensible, es incluso ms
peligroso debido al surgimiento del par cultura-comunicacin en los re-
tos polticos de la munclializacin. El esfuerzo por comprender al otro, o
al menos por convivir con l, se vuelve casi inversamente proporcional a
INTRODUCCIN
19

la facilidad con la que se intercambian mensajes con l. En los extremos


de los cables y las redes, a menudo se halla la incomprensin, por no de-
cir la incomunicacin. Ese descubrimiento, experimentado en el plano
individual, se vuelve mundial y refuerza la desconfianza con respecto a
esa comunicacin que es ms inasible a medida que nos acercamos a ella.
Las suelas de viento se convierten en suelas de plomo. La mundializacin
deba acelerarlo todo, pero en la sociedad de la informacin resurge la
Historia con su pesantez.
Un ejemplo? La nocin de identidad. Hace apenas veinte aos, la
identidad pareca un fastidioso resto de los siglos XIX y XX, en los que se
libraron las guerras en torno a las identidades nacionales. El enfrenta-
miento Este-Oeste del perodo de posguerra era, por otra parte, una for-
ma de superacin de esos conflictos. Con ms razn, se poda suponer
que el mundo multipolar en gestacin desde la cada del muro de Ber-
ln sera ms sensible a los intercambios que al nacionalismo identitario.
Pero asistimos al fenmeno contrario. Cuanto ms ingresan en la mun-
dializacin, ms quieren los hombres afirmar sus races. La eleccin ya no
es entre identidad y apertura, todos queremos ambas. Antes, el hombre
se defina por su identidad, hoy tambin se define por las relaciones.An-
tes la identidad era un obstculo para la comunicacin, hoyes su condi-
cin.Y cuanta ms comunicacin e intercambios haya, ms fuerte ser la
necesidad de respetar las identidades. Con la comunicacin triunfante,
la cuestin de la identidad no est detrs sino delante de nosotros. Los
hombres quieren la identidad y la comunicacin a la vez. Son los dos pilares de la
modernidad.Y, por otra parte, la mayora de los conflictos polticos, desde el
trmino del conflicto Este-Oeste, estn vinculados a la afirmacin de la
identidad culrural y a la bsqueda de una convivencia autntica, a la vez.
Lejos de la victoria, la comunicacin experimenta sus lmites y hace un
descubrimiento desestabilizante y sano a la vez: el de la incomunicacin.
Identidad, cultura y comunicacin forman hoy una suerte de trin-
gulo infernal, tal como expliqu en La otra mundializacin, por el que se
esboza un retorno central de la comunicacin. Ayer, en un universo ce-
rrado, era un factor de emancipacin, apertura y acercamiento. Hoy, en
un mundo abierto, donde son visibles todas las diferencias y donde es tan
dificil como necesario organizar la convivencia, cambia de sentido: pue-
de preocupar y acentuar el sentimiento de amenaza y desorden. Es decir,
convertirse en un factor de desestabilizacin, un acelerador de conflictos
culturales. De modo que puede transformarse en el chivo expiatorio de
SALVEMOS LA COMUNICACIN
20

todo lo que no es soportable en un mundo transparente donde los indi-


viduos y los grupos se sienten impotentes. De fuerza deprogreso, puede con-
vertirse en smbolo de anarqua y desorden. Es el gran riesgo al que nos en-
frentamos hoy en da.
Riesgo? No tomemos tantas precauciones: ese riesgo ya ha llegado.
Estamos exactamente en medio de un proceso en que lo que est en jue-
go es nada menos que la guerra, o la paz, entre los hombres y los pue-
blos. Occidente ya no est solo en el mundo; ya no puede imponer su
ley. En un universo finito, todo tiene un efecto bumern. Puede haber un lide-
razgo poltico y militar, pero se necesita dirigir un mundo multilateral
desprovisto de centro, confrontado constantemente al fenmeno del
bumern de la comunicacin. Con la tercera mundializacin, la comu-
nicacin se convierte en un desafio de paz y de guerra. El ejemplo de la
informacin as lo demuestra. Entre 1980, fecha de la primera emisin
de CNN, y los aos noventa, se crey algo ingenuamente, sobre todo en
Estados Unidos, que la informacin mundial sera un factor de com-
prensin. Rpidamente se descubri que tena e! efecto inverso. CNN
suscit oposiciones crecientes,justamente porque los receptores, en todo
e! mundo, no pertenecan al mismo sistema simblico. Desde la primera
guerra en Irak (1991), afortiori desde e! 11 de septiembre de 2001, la
contradiccin entre una informacin mundial y una diversidad cultural
insuficientemente considerada se volvi flagrante. En lugar de acercar los
puntos de vista, la informacin mundial acenta las brechas y exacerba
los malentendidos: cada da est ms claro, para poblaciones cada vez ms
numerosas, que Estados Unidos no tiene que imponer por la fuerza su
visin de la libertad, la informacin y la democracia al resto del mundo.
La segunda guerra en Irak (2003) no dice nada distinto. En Bagdad
muri una visin unilateral y tcnica de la informacin y la comunica-
cin. Los estadounidenses ganaron militarmente una guerra contra una
dictadura (sin relacin directa, por lo dems, con el terrorismo funda-
mentalista que se intentaba combatir...), pero la perdieron en e! plano
poltico y en e! de la comunicacin. La mundializacin de la informa-
cin no hizo sino acentuar el sentimiento de una guerra de invasin, re-
calcando e! carcter ilegtimo de la intervencin militar. La informacin
se volvi como un bumern, aumentando el antiamericanisrno y, en par-
te, e! antioccidentalsmo.
La guerra de Irak se perdi en las estaciones de radio y de televisin.
Pensada para manifestar la potencia de! unilateralismo, simboliz su fin,
INTRODUCCIN
21

con el corolario del surgimiento de opiniones pblicas que se distancia-


ron de sus gobiernos, como en Espaa, Gran Bretaa e Italia, pases
miembros de la coalicin. Esa guerra es un acontecimiento clave de la
posguerra fra, el signo de que ya no es posible menospreciar la diversi-
dad cultural: la mundializacin de la informacin crea un proceso que
escapa a todos. Si algunos grupos de comunicacin, entre ellos el de Ru-
pert Murdoch, sostuvieron activamente la posicin estadounidense, tam-
bn es cierto que hubo alguna informacin pluralista muy alejada de la
informacin de guerra habitual, que en general se asemeja a la propa-
ganda.
Esperbamos escapar del choque de culturas. Hoy se necesita pensar
la comunicacin en funcin de la diversidad cultural; si no, asistiremos a la
guerra de las civilizaciones. Ni los avances tcnicos ni la dominacin
econmica y militar podrn eludir este imperativo: los pueblos y las cul-
turas quieren ser respetados. No hay informacin ni comunicacin sin
respeto del otro, del receptor.

Resumamos, pues, el reto que aborda este libro: la comunicacin es una verda-
dera aspiracin universal vinculada a la emancipacin individual y a la
democracia, cuya importancia se halla en los planos individual y global.
Pero sus modalidades prcticas de ejercicios estn muy marcadas por las
condiciones sociales y culturales, que dependen del receptor. Sus excesos
y sus derivas no agotan su dimensin normativa, y de todos modos no
puede resolverse en la dimensin tcnica y econmica. Es, entonces, un
reto transversal a toda sociedad. Es cierto que la comunicacin se reduce
muchas veces a un asunto de moda o a la manipulacin, pero no ms
que lo que se reduce la democracia a la demagogia, el conocimiento al
listo para pensar, la informacin al escndalo, o lo humanitario al co-
mercio de la caridad... Por supuesto, esos desvos existen, pero, dado que
los valores normativos de la comunicacin, la democracia, el conoci-
miento, la informacin o lo humanitario coexisten, es posible denunciar
sus derivas. La comunicacin es frgil, como todos los dems valores de
la democracia, pero siempre existe un margen de maniobra para que los
valores triunfen sobre las derivas. Ese margen de maniobra existente para
la informacin y la comunicacin se comprueba en el hecho de que la
mundializacin acenta sus dos efectos bumern. Uno, crtico, se ma-
nifiesta cuando los actos estn demasiado lejos de las palabras, como por
ejemplo cuando se cometen violaciones de los derechos humanos, o
SALVEMOS LA COMUNICACIN
22

cuando la guerra de Irak, en 2003. El otro, positivo, cuando ciertos acon-


tecimientos movilizan, a la inversa, la solidaridad mundial, como despus
de la catstrofe en Asia, en 2004. Ese efecto bumern, en sus dos dimen-
siones, no slo no se detendr, sino que tendr un pape! cada vez ms
importante y perturbador en e! marco de la mundializacin de la cornu-
nicacin.
De modo que e! objetivo de este libro es continuar la reflexin ini-
ciada en mis obras precedentes sobre e! lugar de la comunicad6n en nuestras
sociedades y sobre su papelen la mundializaci6n. Bajo qu condiciones con-
serva su dimensin de emancipacin poltica y cultural cuando la alian-
za de la tcnica y de la economa se presenta como e! brazo armado de
todos sus valores? Cmo reflexionar sobre nuestra propia ambivalencia
con respecto a la comunicacin? Cmo evaluar la responsabilidad de las
lites que la utilizan en forma generalizada sin legitimarla nunca?
Cmo evitar la confusin de los idelogos que confunden utopas po-
lticas y mercados rentables? En otras palabras, cmo salvar la comuni-
cacin, cuando se la considera tirnica y dominadora?
Por mi parte, pienso que es mucho mayor e! grado de amenaza que
sufre la comunicacin que e! que ella misma pueda causar. Occidente,
que la lleva tanto en sus fuerzas como en sus desvos, an carece de esa
toma de conciencia, mientras que ese valor es central en todas las luchas
por la libertad y la emancipacin. Salvar la comunicacin es pensar una
teora de la comunicacin como teora poltica. O, ms exactamente, su-
brayar las implicaciones de una teora de la comunicacin en sus relacio-
nes con la democracia.
1
El siglo de la comunicacin

La comunicacin es el resultado de un formidable movimiento de


emancipacin tanto social, como cultural y poltico, nacido en Occiden-
te hace ms de dos siglos.As como las tcnicas no son sino la punta vi-
sible de ese inmenso iceberg, la comunicacin, hoy omnipresente, no es
comprensible si no se consideran las mutaciones que afectaron a la es-
tructura de nuestras sociedades y al mbito de la poltica en dos siglos.
Pues por lo que respecta a la comunicacin, no se trata slo del cambio
del modelo social y cultural, sino tambin de la mutacin democrtica.
En otras palabras, es imposible hablar de comunicacin sin hablar de de-
mocracia. Las dos guerras mundiales, ms all de su dimensin trgica,
paradjicamente fueron aceleradores de esas mutaciones. La violencia de
los acontecimientos cataliz esos cambios, sobre todo en Europa y en
Occidente y,luego, paulatinamente, en el resto del mundo.
La comunicacin existe desde que los hombres viven en sociedad, es
decir, desde siempre. Desde siempre producen, dialogan, suean, luchan,
se organizan. En las sociedades jerarquizadas, desiguales, sin embargo, no
es un valor central. Esto no quiere decir que no haya comunicacin en ese
tipo de sociedades, sino que esa realidad, y sin duda esa aspiracin y esas
prcticas, no estn en el panten de los valores de las sociedades tradi-
cionales, las cuales funcionan segn otros sistemas simblicos, culturales
y sociales.Para que la comunicacin se imponga como un valor y una rea-
lidad ineludible en las relaciones humanas y sociales, se necesita una so-
ciedad mvil, abierta, que mire hacia el cambio, privilegie la iniciativa,
separe lo religioso de lo poltico y lo militar, reconozca la singularidad y
la igualdad de los sujetos, el derecho a expresarse, la libertad de opinin
y, finalmente, el pluralismo poltico. En pocas palabras, son muchas las
SALVEMOS LA COMUNICACIN
24

condiciones que explican que la comunicacin, como valor legitimo, no


haya podido surgir sino al trmino de! movimiento, comenzado en e! si-
glo XVII, en favor del reconocimiento de! sujeto y de su libertad. Se ne-
cesita tambin una sociedad liberada de la impronta de la naturaleza y la
materia, y donde las relaciones sociales sean ms libres. Cuando e! orden
social y poltico est directamente vinculado a los ciclos de la naturale-
za, o de la jerarqua religiosa o militar, hay intercambios, pero cada cosa,
cada persona permanece en su lugar. La comunicacin existe, pero en un
esquema vertical, e! de! orden dado. Lo que cambia con la modernidad
no es slo la emancipacin con respecto a la materia y la naturaleza, aun-
que pagamos muy caro e! precio antropolgico de ello, sino tambin e!
hecho de entrar en una sociedad mvil en la que los intercambios entre
los individuos tienen un valor intrnseco reconocido. La dimensin nor-
mativa de la comunicacin, a la que me he referido ms arriba, slo apa-
rece en una sociedad en la que los intercambios simblicos son e! cen-
tro de! sentido. Cuando son libres, los hombres se hallan ante la comunicacin.
Entonces deben imaginar otras reglas simblicas.
La comunicacin ocupa su lugar normativo al pasar de una sociedad
cerrada a una sociedad abierta. Se desarrolla enormemente con e! creci-
miento urbano, e! xodo rural, e! colapso de las estructuras sociales tra-
dicionales y e! debilitamiento de las clases sociales y de la familia am-
pliada. Es e! smbolo de la liberacin con respecto a la tradicin, de la
movilidad con respecto a la estabilidad, de una sociedad menos jerrqui-
ca, ms centrada en s y en la relacin con e! otro. Comunicarjinalmente,
siempre es querer comprender el mundo. Ello supone que el hombre pueda
abrirse al mundo. De aqu e! auge formidable, desde e! siglo XVII, de! li-
bro, la prensa, e! telfono, la radio, la televisin, Internet. Comunicar es
ser libre, pero, sobre todo, es reconocer al otro como un igual.Y as ha-
llamos toda la lucha por la democracia, es decir, el derecho de oposicin,
el pluralismo -por ende, la libertad- y tambin los derechos humanos, la
igualdad. As, no es poco significativo que la ONU haya considerado los
valores de la libertad, la comunicacin, e! respeto de las identidades y las
religiones, etctera, como centrales para la comunidad internacional,
pues son indispensables para organizar la convivencia de las culturas y las
civilizaciones.
En este sentido, la comunicacin no es sino la punta emergente de
ese iceberg que es la sociedad moderna democrtica. No significa que
sea siempre un progreso con respecto a la tradicin y al orden aristo-
EL SIGLO DE LA COMUNICACIN
25

crtico; es simplemente otra cosa, pero otra cosa que est convirtindo-
se -aunque con ordenamientos culturales que no deben, sobre todo, su-
bestimarse- en la referencia mundial desde el fin de la oposicin capita-
lismo-comunismo.
No tenemos que dejarnos engaar por el triunfo de la modernidad en
su doble aspecto cultural y poltico; tambin es necesario reconocer que,
desde hace dos siglos,la lucha por la comunicacin, en todas sus formas, ha
constituido el smbolo de esa apertura. Respecto de la comunicacin,
siempre se puede mirar hacia abajo, el mercantilismo, las intenciones de
manipulacin..., pero sobre todo se debe mirar hacia arriba, hacia lo que
engrandece a los hombres.

Nacimiento del sujeto

Todo ha sido afectado por la revolucin de la comunicacin, desde la re-


lacin hombre/mujer a la familia y los hijos, desde el trabajo y la vivien-
da a la educacin y el entretenimiento. En la sociedad abierta, la comu-
nicacin se ha convertido en la posibilidad de volver a interrogarlo todo,
comenzando por las ideologas y las representaciones. Es tambin la va-
loracin de todo lo que es movilidad, velocidad y cambio.
Por ltimo, la comunicacin es inseparable de esa doble aspiracin
que caracteriza nuestras sociedades: la libertad y la igualdad. Individualis-
ta y de masas a la vez, ese mundo que naci en el siglo XX es el del adve-
nimiento de la intersubjetividad en sus dos dimensiones: afirmacin de si
y relacin con el otro. En este sentido, el modelo individualista no es
universal, hay otros valores distintos de los de Occidente, menos centra-
dos en el individuo, ms atentos a la comunidad o a la familia. Lo que si
existe en todos lados, sin embargo, es esa aspiracin a la libertad individual
que es fundamental para la comunicacin.
Las consecuencias son, por lo menos, tanto culturales como sociales.
En primer lugar, desde el punto de vista estricto de la comunicacin, ello
amplia la presencia de la voz, cuya importancia nunca se subrayar sufi-
cientemente. El xito mundial de la radio y el telfono mvil debera
servir de indicador, y no tanto la revolucin de la imagen, con la que so-
lemos obsesionarnos demasiado. La voz es el otro. Y si hoy los ordenado-
res pueden transportar la imagen y el sonido, todos sabemos que la emo-
cin por lo general remite a la voz. Lo esencial del telfono no es que sea
SALVEMOS LA COMUNICACIN
26 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

una minicmara de fotos, ni un miniordenador, sino que permita, sim-


plemente, hablarse desde cualquier lugar y como sea.
La segunda consecuencia es la importancia de todo lo que es cone-
xin. El telfono mvil tambin es un simbolo sin igual. Nadie circula sin
l, sea para intercambios personales o profesionales... Todos recordamos
los momentos en los que esperamos desesperadamente que el telfono
por fin suene. Esa omnipresencia de la conexin telefnica nos hace re-
flexionar, por otra parte, acerca de la ambigiiedad de la aspiracin a la li-
bertad. Durante siglos hemos luchado para ser libres, y lo primero que
hacemos es restablecer un lazo a travs del telfono o del correo elec-
trnico. Para qu ser libres si es para estar todo el tiempo conectados? Tal vez
porque, precisamente, el hecho de estar conectados, en una sociedad que
es hoy ms inmaterial, en la que los servicios han ganado el terreno de la
produccin, en la que nadie trabaja para transformar la naturaleza, sin
duda es el smbolo de la libertad. Como sta ya ha sido ganada, no hay
ningn peligro en querer conservar una conexin con el otro.
Finalmente, conectarse es actuar. Poder entrar en contacto, informar-
se, aprender e interactuar son, en efecto, formas de accin en la sociedad
contempornea. Estamos a la vez libres y conectados, mviles y atados.
Estas dos maneras de ser, contradictorias en apariencia, son igualmente
importantes: la libertad y la relacin. Cada persona quiere poder elegir
conectarse, o no. Como esa publicidad que incita a estar conectado:
Tengo ganas de conectarme en todos lados. Y a usted qu le gustara
hacer con su PC?. Conectarse sin cables es el horizonte de la libertad.
Pero para qu? Para hablar! Ms all de la moda y el efecto de genera-
cin, es aqu, en la conexin, en donde se halla el ideal normativo de la
comunicacin. Estar conectados es estar juntos. Por otra parte, los jvenes
y los menos jvenes, cuando hablan de sus relaciones afectivas, no dicen:
estamos juntos, no estamos ms juntos? [untos o conectados) pa-
recen ser las palabras clave de una sociedad individual de masas.

La autoridad negociada

Conectarse tambin es hablar libremente de todo y -otra caracterstica


de la modernidad- presuponer que todo es discutible. Ello crea una gra-
ve brecha en la nocin de autoridad, que ya no se impone naturalmente
sino que se negocia. Esto puede verse muy bien en la familia y las empre-
EL SIGLO DE LA COMUNICACIN
27

sas. Ciertamente, la jerarqua permanece, pero con el trasfondo de la


igualdad. Hay que manejar ambas cosas. El reino de la comunicacin,
aunque desnaturalizado, tiene por resultado generalizar las tomas de la
palabra. Las consecuencias son, a veces, embarazosas, pues a fuerza de ha-
blar de todo, todos se creen competentes en todo; abordaremos ms en
detalle este aspecto en el captulo 4. Pero, en todo caso, ese hbito de te-
ner el derecho a hablar de todo se ha vuelto legtimo y pone en entre-
dicho las jerarquas de la competencia y la autoridad.
La transmisin sola no basta; a menudo se necesita negociar. As, en
el mbito de la educacin, es necesario transmitir los conocimientos,
mientras que, con respecto al pasado, hoy se es mucho ms sensible a las
condiciones de la recepcin. La enseanza siempre ha estado vinculada
a la pedagoga y a la didctica, pero hoy en da, los docentes estn mu-
cho ms atentos a las condiciones de recepcin. Evidentemente, existe
un anacronismo que permite reprochar al mundo de la escuela el hecho
de no ser moderno: desde siempre, ensear es comunicar, es decir, refle-
xionar sobre las modalidades que permiten al receptor, el alumno, com-
prender lo que se le dice, y al maestro, a su vez, tener en cuenta las reac-
ciones de su alumno. Los primeros comunicadores son, sin duda, los
docentes, que saben muy bien eso. Conocen las dificultades de una co-
municacin autntica.
Pero con un hecho nuevo: su saber es ms discutido que antes, pues
ya nada es aceptado naturalmente. Dado que hoy se puede hablar de
todo, incluso de temas que ayer eran tab corno la homosexualidad, el
racismo o la xenofobia, en todas las emisoras de radio y televisin y en
los sitios web, las relaciones sociales resultan por ello considerablemente
modificadas. Al igual que Mayo del 68, la revolucin de la comunicacin
ha abierto las mentes -por otra parte, ambos acontecimientos van de la
mano-, aunque haya sido con una segunda intencin comercial. La co-
municacin es la que ha ampliado el crculo de identificaciones, hoy
mucho ms numerosas y heterogneas que hace cincuenta aos. De to-
dos modos, una vez que se ha dado la palabra, y que todos aprenden a
expresarse, nadie puede cerrar y controlar la comunicacin. De hecho,
un individuo libre, urbano, que se desplaza, se expresa, viaja, compara, se
conecta, se comunica, ya no es tan completamente maleable ni previsible
como el que, cincuenta aos antes, estaba en el campo o en las ciudades
ms pequeas, apegado a su clase social, a su comunidad, incluso a una es-
tructura familiar mucho ms estable. El individuo que ha aprendido a co-
SALVEMOS LA COMUNICACIN
28

nocerse y expresarse mejor es tambin ms crtico y est ms preparado y


ms dispuesto a cuestionar los esquemas tradicionales, cualesquiera que
sean. La poltica est hoy en crisis, en parte porque los ciudadanos son mu-
cho ms exigentes, aunque no sean tan inventivos; pensemos, por ejemplo,
en la amplitud que han adquirido los movimientos de lucha por los dere-
chos humanos y la ecologa.

Solo y multiconectado

El reino de la comunicacin tambin tiene su cruz. Si bien es libre, e!


hombre moderno suele estar solo, incluso desocializado. Libre, pero solo,
en una sociedad en la que los vnculos familiares, corporativistas y socio-
culturales son mucho menos fuertes que antes. El riesgo de la soledad es
e! precio que se paga por esa libertad de ser y de conexin. El indivduo
es tanto ms interactivo cuanto que los contactos reales son dificil es.
Aqu se hallan las dos dimensiones contradictorias de la comunicacin,
la de la libertad, pero tambin la de la dificultad de la relacin autntica
con e! otro. Sea porque e! otro se escapa, y uno descubre la soledad. Sea
porque el otro impone su lgica. Hay una conexin sin intercambio: e!
otro se encuentra insoluble en la relacin, no llega a la cita. La comu-
nicacin, hemos dicho, es un proceso dinmico, que tiene siempre esa
doble hlice normativa y funcional: la posibilidad de! encuentro y e!
riesgo de! fracaso. El otro, buscado en la conexin, a menudo se escapa, a
veces se opone, en todo caso deja intervenir lo aleatorio de! encuentro.
Ello obliga a reflexionar sobre los lmites de una modernidad presen-
tada corno eficaz. La modernidad no impide ni la incomunicacin, ni e!
fracaso, ni la soledad. Ser uno y libre no garantiza necesariamente el en-
cuentro con e! otro. Pero, sin duda, se necesitaba esa experiencia de una
sociedad ms democrtica y moderna, despojada de las prohibiciones de
ayer, para experimentar, a la vez, los valores y los lmites de la libertad y
la comunicacin. Informar, expresarse o transmitir ya no alcanzapara crear una
comunicaci6n. Actualizar la complejidad de la comunicacin es, en reali-
dad, un progreso: ya no se reduce a la transmisin de informacin, sino
que remite, y cada vez en mayor medida, a una problemtica de confian-
za y de relacin que, por otra parte, puede escapar a la comunicacin
verbal. El encuentro puede hacerse en silencio; mientras que, inversamen-
te, el joven que circula multiconectado en la calle tal vez ser incapaz de
EL SIGLO DE LA COMUNICACIN
29

decir buenos das o gracias a los que se cruza. y, del mismo modo, e!
adulto liberado y moderno ser incapaz de escuchar lo que dicen in-
dividuos que no comparten sus opiniones...
En otras palabras, e! triunfo de la comunicacin no es sinnimo de
una comunicacin generalizada, a la manera de esa imagen que se nos
ofrece de una sociedad moderna multiconectada. Lo que existe, en rea-
lidad, es una suerte de triunfo, mgico y ambiguo, de la modernidad en
forma de una sociedad abierta, formada por individuos libres a la bs-
queda, siempre azarosa, de! otro, mediante la comunicacin.
En resumen, la victoria de la comunicacin viene acompaada de un
cambio en su condicin. Es menos un proceso, con un comienzo y un
final, que un desafio de mediacin, un espacio de convivencia, un disposi-
tivo que apunta a amortizar el encuentro con varias lgicas que convi-
ven en la sociedad abierta. Como si la comunicacin se convirtiera en la
condicin normativa de funcionamiento, o ms bien de convivencia de
las sociedades. Menos como multiconexin que como una suerte de ape-
tito y de aceptacin de! riesgo. Menos una lgica de manipulacin que
un juego... Pues la comunicacin es menos manipuladora de lo que se
dice. Sera ms bien una suerte de juego de engaos donde nadie es en-
gaado.

El triunfo del receptor

Imposible hablar de victoria de la comunicacin sin hablar de aquel a


quien se dirige: e! receptor. En realidad, e! receptor lo complica todo, rara
vez est donde se le espera, a menudo comprende algo distinto de lo que
se le dice y de lo que se deseara que comprenda por e! sonido, la ima-
gen, el texto o e! dato. Es la caja negra.
Ganador manifiesto de la comunicacin, inmediatamente relativiza
su xito. Todos hemos tenido esa experiencia, negndonos a escuchar,
leer o ver lo que se nos propone. Por otra parte, es esa libertad de! re-
ceptor la que explica, desde siempre, los desfases en la comunicacin. El
receptor en lnea con e! mensaje y el emisor, que recibe y acepta lo que
se le dice, sigue siendo e! sueo de todos, sobre todo cuando somos no-
sotros los que hablamos. Pero la libertad de! receptor es, precisamente,
aceptar, repensar, negociar e! mensaje recibido. sa es la realidad de la
comunicacin, y la razn de sus desfases incesantes. Todos podemos so-
SALVEMOS LA COMUNICACIN
30

ar con una comunicacin exitosa, sin desfases; sera espantosa, si exis-


tiera. Queremos que sea exitosa para nosotros mismos, pero desconfia-
mos cuando el otro quiere comunicarse con nosotros. Siempre ponemos
una distancia entre el mensaje, el emisor y el receptor. Felizmente, si no,
estaramos locos. Por otro lado, todos podemos observar ese aspecto en
las f6rmulas de cortesa. Son un medio de estar presentes ante el otro, sin el
compromiso de ir ms lejos. La frmula de cortesa es muy til; abre, al
tiempo que cierra, la comunicacin. Dice algo, al tiempo que no dice
nada.Y todos conocemos el cdigo. La imperfeccin de la comunicacin
es una condicin de supervivencia del receptor. Felizmente, el receptor
resiste.
Por otra parte, esa resistencia explica que, a pesar de los temores de la
Escuela de Frncfort en los aos 1930-1950 por la propaganda radiofni-
ca de los fascistas y los nazis, el totalitarismo no haya logrado ganar la ba-
talla de la comunicacin. Es uno de los principales logros de setenta aos
de investigacin en comunicacin: el receptor no es facilmente manipu-
lado por el mensaje. Dirigido a todos, el mismo mensaje no es recibido de la mis-
ma manera por todos. En este sentido, la comunicacin es una actividad so-
cial como las otras, marcada por las desigualdades y los desafos del poder;
pero no es totalitaria. Los individuos aprenden a resistir. Preservan su libre
arbitrio, lo que por lo general tiende a olvidarse. Se puede estar domina-
do por la comunicacin y los mensajes, pero no alienado, pues el receptor
conserva su capacidad de decir no, incluso de manera silenciosa, como se
ve en los regmenes autoritarios y como se ha visto con el fascismo y el
comunismo. La comunicacin es un proceso muy complejo de negocia-
cin entre las ideologas y representaciones del receptor, las cuales le per-
miten filtrar lo que proviene del exterior. S, el receptor siempre est acti-
vo, cuando lee, escucha, mira o utiliza su ordenador. S, el receptor sigue
siendo el gran enigma de la comunicacin, un enigma cuyo inters au-
menta con la mundializacin de la informacin y la comunicacin.
La complejidad del receptor es perceptible, por ejemplo, en el ms
democrtico, en apariencia, de los actos polticos, el cual es, en realidad,
el ms ambiguo: el referndum. Participar en un referndum es responder
de manera muy simple -por s o por no- a una pregunta formulada de
manera tambin muy simple. La mayora de las veces, cuando van a vo-
tar, los electores responden en realidad a otra pregunta que no les es
planteada, y que suponen ms importante. Todos hacemos lo mismo en
la vida cotidiana...
EL SIGLO DE LA COMUNICACIN
31

Por qu la cuestin del receptor se vuelve central? A causa de dos


fenmenos concomitantes, al menos en los pases desarrollados: muchas
ms informaciones intercambiadas entre individuos cada vez ms infor-
mados residentes en ciudades cada vez ms democrticas en las que esos
ciudadanos tambin son consumidores a los que se ofrecen cada vez ms
opciones. El ciudadano-consumidor de comienzos del siglo XXI se halla
en una situacin de exposicin y de interaccin sin ninguna relacin
con lo que ha recibido desde siempre. Maneja un volumen y una diver-
sidad de informaciones considerable, y estar cada vez ms obligado a
hacer de todo. Basta con ver la multiplicacin de los puestos de infor-
maciones donde cada uno de nosotros debe finalmente negociar con el
banco, la administracin, la seguridad social, la SNCF (Sociedad france-
sa de ferrocarriles).
Esas situaciones de interactividad, presentadas como un progreso de la
sociedad de la informacin, nos obligan a reexaminar la cuestin del re-
ceptor... Sin duda existen dos figuras contradictorias: la del ciudadano hipe-
ractivo que se pasa la vida ante su puesto de trabajo interactivo haciendo los
oficios que antes hacan muchas personas; y la otra, complementaria, del
ciudadano-consumidor que es, en realidad, el esclavo de los sistemas de infor-
macin interactivos, presentado como el modelo de la sociedad de la in-
formacin. A esta representacin valorizada de los ciudadanos y los con-
sumidores activos, se opone la del ciudadano-consumidor pasivo ante la
publicidad o los medios. Por qu somos, en un caso, el nuevo Zorro de
la sociedad de la informacin y, en el otro, el inocente manipulado? No se
puede ser los dos a la vez. En otras palabras, la multiplicacin de las situa-
ciones de interactividad, en las que el individuo --en su dimensin de ciuda-
dano o de consumidor- ser exaltado, con respecto a las situaciones de re-
cepcin, donde ser considerado como pasivo, va a obligar a la reflexin
sobre el hecho de ser activo o pasivo. Por qu se le considera como due-
o de los sistemas de informacin a travs de las redes, etctera, y, por otro
lado, simple consumidor instrumentalizado por los signos y las imgenes
subliminales? Por qu el mismo individuo sera pasivo y manipulado
cuando recibe el mensaje, e inteligente cuando se le vende un servicio
donde se le pide ser activo? En otras palabras, habr que examinar ese des-
fase entre aquellas situaciones de comunicacin en las que el individuo est
valorizado y aquellas otras en las que est menospreciado. En realidad, cua-
lesquiera sean las situaciones de comunicacin, el receptor es activo.Tras
haber aceptado el communication turn, habr que aceptar el reception tutn,
SALVEMOS LA COMUNICACIN
32

Cinco tipos de itiformacin

Para comprenderlo, basta con reflexionar en los cinco tipos de informa-


cin que el receptor utiliza. Ilustran el hecho de que siempre hay una re-
cepcin activa, pero tambin que las relaciones entre informacin-
recepcin-comunicacin sern cada vez ms complicadas. Son:

la informaci6n-prensa, vinculada a la actualidad. Proporcionada por


los medios, caracteriza nuestra condicin de ciudadanos;
la informaci6n-servicio, en plena expansin. Cada vez ms hacernos
todo nosotros mismos, a partir de un terminal donde estn racio-
nalizadas las interacciones, trtese de informaciones de servicio
pblico vinculadas a la administracin en lnea, al gobierno, o in-
formaciones privadas vinculadas a la economa, el comercio, la pu-
blicidad...
la informaci6n-datos, vinculada al auge de las bases y los bancos de
datos, que requieren un Dlninl' de conocimientos:
la informaci6n-entretenimiento, en plena expansin, como la informa-
cin-servicio, y que, desde los juegos hasta todas las formas de in-
teraccin, aumenta las situaciones de interfaces;
la informacin-mlitante, tambin en crecimiento. Est vinculada, en
particular, al uso de Internet en los regmenes dictatoriales, o a las
ONG, o a los movimientos militantes crticos en las democracias.

El individuo de hoy, sobre todo si es joven, maneja permanentemen-


te estos cinco tipos de informacin mediante textos, imgenes, sonidos y
datos. Los dispositivos crean cada vez ms situaciones interactivas en las
que el receptor siempre est activo, tanto cuando lee corno cuando es-
cucha la radio, mira la televisin o utiliza el ordenador.Ya no puede ser
sucesivamente desvalorizado cuando se halla en la lgica de receptor,
y valorizado cuando se le considera corno actor,
Una de las grandes ventajas de la situacin actual, en la que habr
cada vez ms situaciones de interacciones tcnicas, ser.justamente, la de
acelerar una critica de los estereotipos sobre el presunto receptor pasivo, as
corno una rehabilitacin de la capacidad del individuo para ser crtico e
inteligente, cualquiera que sea su posicin en la gestin de los fenme-
nos de informacin y comunicacin.
EL SIGLO DE LA COMUNICACIN
33

En otras palabras, la solicitacin creciente del receptor, en las situa-


ciones de multimedia, permitir una nueva reflexin acerca de la condi-
cin del receptor en la sociedad de la informacin. De todas maneras,
el advenimiento de la comunicacin generalizada caracteriza el reino del
receptor y la revisin de todos los estereotipos que lo reducan a una si-
tuacin de pasividad.
La paradoja es que, por el momento, es tal la fascinacin por los
avances tcnicos y los servicios ofrecidos, que no se reflexiona sobre el
hecho de que todo ello slo es posible porque el receptor es inteligente.
Es central en la revolucin de la comunicacin, y se contina creyendo
que es pasivo, manipulable...
Finalmente, todo se mueve, se vuelve interactivo, aleatorio, ambiguo,
contradictorio, salvo el receptor... Admitir que la comunicacin es un
proceso complejo obligar, por simetra, a admitir la complejidad y la in-
teligencia del receptor. Por otra parte, pasar de la revolucin de la infor-
macin a la realidad de la comunicacin es revalorizar explicitamente el
papel del receptor. El receptor plantea de forma abreviada todo el pro-
blema de la alteridad. Reexaminar su papel y sus ambigedades, entre
inteligencia y resistencia, honestidad y mentira, discontinuidad y activi-
dad, es reanudar una reflexin indispensable acerca de la complejidad de
la comunicacin.
No hay libertad de informacin y complejidad de la comunicacin
sin inteligencia del pblico. Ambas estn ligadas. Por qu se ha recono-
cido finalmente la inteligencia del ciudadano como condicin de la de-
mocracia y nos hemos quedado a mitad de camino en lo relativo al re-
ceptor? Se trata, sin embargo, del mismo individuo. El receptor de hoyes
el elector de maana. Es, a la vez, lo que da sentido a toda problemtica
sobre la comunicacin y la figura ms familiar de la alteridad. El receptor
y el otro son.finalmente las dos caras del mismo problema. El receptor simbo-
liza la cuestin de la diferencia a pequea escala; la alteridad, la misma, a
gran escala. Desde este punto de vista, hay un avance. Se crea que la mo-
dernidad acentuaba la lgica de flujo; y descubrimos la incomunicacin.
Se crea que todo se alineaba; y descubrimos la necesidad de convivir
con el otro. Pasando de la idea de flujo a la de convivencia, se revaloriza
tambin al receptor y su libertad de interpretacin. Fundar de nuevo las
relaciones de la informacin y la comunicacin es, entonces, repensar la
condicin del receptor. Muchas informaciones no dan lugar a una co-
municacin, porque evidentemente pasa otra cosa del lado del receptor.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
34

Si bastara con informar para convencer, ello se sabria. La paradoja es que


hoy en da se admite esa dscontinuidad entre informacin y comunica-
cin sin extraer sus consecuencias sobre la condicin del receptor; sin em-
bargo, ste representa tan slo millones de personas, y otras tantas iden-
tidades.

Seis mil millones de identidades

Como hemos visto, nuestras sociedades redescubren la identidad con


esas dos figuras que se hallan en la problemtica del receptor. La identidad
relacional, que simboliza, a la vez, la identidad y cierta apertura al otro y al
mundo, perceptible en la figura del receptor abierto al mundo.Y la iden-
tidadrefugio, que simboliza el cierre, el rechazo, la hostilidad con respecto
al mundo, donde se halla la otra figura del receptor, la nuestra cuando re-
chazamos por ideologa, sensibilidad, rebelda ... informaciones que nos
molestan. En otras palabras, estas dos figuras de la identidad, de las que he
hablado en el tringulo infernal identidad, cultura, comunicacin en
La otra mundializacin, se hallan simultneamente en el receptor. Si la iden-
tidad-refugio es, a menudo, un callejn sin salida con respecto a la identi-
dad relacional, ms abierta al mundo, tambin es cierto que est en pleno
auge, a medda que se expanden las industrias culturales y la comunica-
cin, que pondrn en entredicho las identidades culturales. De modo
que hay una relacin evidente, y nada fcil, entre receptor-informacin-
identidad.
Esa inevitable revalorizacin que debe hacerse del concepto de re-
ceptor es otra manera de recordar que de las tres dimensiones que adop-
to para definir la comunicacin la ms importante y la ms complicada
no se encuentra del lado de la tcnica y la economia, sino del lado de las
condciones sociales y culturales. Y acaso el receptor no est amplia-
mente influenciado por las condiciones sociales y culturales? Recordar las
tres dimensiones de la comunicacin -la tcnica, la economia y la cultu-
ra- significa no slo valorar al receptor, sino tambin recordar la impor-
tancia del proceso de negociacin que existe en todo proceso de recepcin.
Los individuos y los grupos negocian con los mensajes que reciben,
como negocian con la realidad. Redescubrir la importancia de la nego-
ciacin es recordar la importancia de las dificultades inherentes a toda
comunicacin.
EL SIGLO DE LA COMUNICACIN
35

Ese retorno del receptor, central para toda teora de la comunicacin,


es an ms importante en la perspectiva de la mundializacin. Los pases
menos avanzados desean, con razn, participar cuanto antes en la revolu-
cin de la comunicacin y, por lo tanto, acceder a las redes, a Internet, a
los satlites. Los occidentales, en nombre del argumento seudodemocrti-
ca de la reduccin de la divisin Norte-Sur, son completamente favora-
bles a ese movimiento que les es beneficioso econmicamente. Cuantos
ms receptores haya, ms se expandirn las industrias culturales mundiales.
Pero los productos, los servicios y las obras son concebidos, la mayora de
las veces, para los pases desarrollados.Vendr entonces el da en que los re-
ceptores del Sur, o de otra parte, reaccionarn, pedirn explicaciones, in-
cluso se opondrn. Encontramos aqu toda la batalla de las ndustras cul-
turales y la diversidad cultural. Evidentemente, la heterogeneidad y la
inteligencia de los receptores de otras partes sern los catalizadores de una
reflexin crtica acerca de los lmites del concepto de la sociedad de la in-
formacin y, ms generalmente, de la visin occidental de los productos
culturales. Esas informaciones, esas imgenes, esos datos, esos mensajes
por quin estn hechos? para quin? con qu respeto de la alteridad
cultural? Dnde est el respeto de la heterogeneidad dentro de la comu-
nidad internacional? Es posible adivinar que esa inteligencia de los recep-
tores ser un factor de resistencia. El receptor de los pases menos avanzados es
el contestatario de maana. Hoy quiere menos desigualdad; maana querr,
con razn, mayor respeto de la diversidad, con las dos dimensiones crti-
cas complementarias siguientes: la dimensin poltica relativa a las desi-
gualdades econmicas en la mundializacin; y la dimensin cultural, fi-
nalmente ms violenta, que incita al respeto de la diversidad cultural.

El conflicto de las legitimidades

La circulacin creciente de la informacin necesita preservar referencias


para que los ciudadanos conserven una geografa intelectual y cultural
que les permita ubicarse en un mundo abierto. Distinguir quin habla, a
quin, con qu legitimidad, para qu. La sociedad de la comunicacin no lo
puede ser todo, en todos los sentidos, pues entonces el rechazo ser vio-
lento, y bajo la forma de demanda de autoridad.
Pensar la sociedad abierta no slo es admitir la incomunicacin y re-
pensar la convivencia cultural, sino tambin reconocer la necesidad de
SALVEMOS LA COMUNICACIN
36

referencias. Salir de los flujos, organizar, poner en perspectiva. No hay


que confundir el progreso que constituye el acceso a todos los discursos,
gracias a la generalizacin de la informacin para todos, y el hecho de
que, en otros lugares, las visiones del mundo, sin hablar de las responsa-
bilidades y de la accin, son fundamentalmente diferentes segn se sea
periodista, politico, universitario, actor econmico, militar, religioso ... El
progreso de la democracia es permitir a todos acceder, mediante la in-
formacin, a cierta comprensin de los mltiples puntos de vista sobre
el mundo, a condicin de recordar todo lo que sigue distinguiendo las tres
grandes relaciones con el mundo que constituyen la informacin, el conoci-
miento y la accin. As como la diversidad cultural es un hecho insupe-
rable, tambin es indispensable mantener el carcter irreductible de esos
tres discursos. Comprender lo que caracteriza a cada uno de ellos y lo
que los separa es necesario para evitar la idea de un mundo totalmente
incomprensible. Esos tres discursos estructuran la relacin con el mundo
y tienen un papel fundamental en las sociedades de la comunicacin.
En primer trmino, el discurso de la informacin, en donde se encuen-
tran los cinco tipos de informacin que acabamos de enunciar. A su lado,
el del conocimiento, que rene a todos los profesionales, de la escuela y la
universidad, todos los centros de estudio, las administraciones... Todos los
que tratan de comprender el mundo y producen no slo informaciones,
sino tambin conocimientos cientficos, administrativos, jurdicos, mdi-
cos... La accin, por ltimo. Es el mbito de los polticos, tambin de to-
dos los actores vinculados al sindicalismo, la salud, el ejrcito, los partidos,
las asociaciones ...
Por qu hablar de conflicto de legitimidad? Porque esos tres discursos
constituyen visiones del mundo diferentes, a veces en conflicto. Tienen
la misma realidad histrica como punto en comn, pero sus miradas so-
bre ese mundo son diferentes, pues esos discursos, y los actores que los
sostienen, no tienen ni el mismo papel, ni la misma legitimidad. Infor-
mar no es conocer, conocer no es actuar. Estos tres tipos de discurso son
legtimos, pero, para que su confrontacin en el espacio pblico ayude a
los ciudadanos a comprender las diferentes dimensiones de la realidad, es
necesario que cada uno conserve su lugar y no tenga la pretensin de
querer y poder pensarlo y explicarlo todo.
El conflicto de las legitimidades es admitir la existencia de tres gran-
des discursos y relaciones con el mundo que estructuran la sociedad; re-
conocer su papel complementario indispensable, pues cada uno de ellos
EL SIGLO DE LA COMUNICACIN
37

representa una visin particular del mundo; comprender la necesidad de


no mezclar los discursos para que el espacio pblico, como lugar de con-
frontacin de puntos de vista contradictorios, siga siendo comprensible
para todo el mundo. S a la ampliacin del espacio pblico. S a ms in-
formacin, poltica y conocimiento, pero a condicin de que cada dis-
curso conserve su lugar para no aumentar el sentimiento de desorden
que ya existe. Constituir un espacio pblico, construr un espacio me-
ditico, es favorecer el acceso a las grandes cuestones al mayor nmero
de personas, y de la manera ms simple posible, pero a condicin de que
el receptor pueda seguir ubicndose en esos discursos, tener referencias,
necesariamente complementarias y contradictorias.
En efecto, en la sociedad abierta, todo es visible, todo circula, todos
los argumentos, todas las visiones del mundo son posibles, pero es nece-
sario que el ciudadano, el individuo comprenda y sepa desde d6nde hablan
unos y otros, a partir de qu competencias, con qu visin del mundo.
El conflicto de la legitimidad es reconocer la legitimidad y la irre-
ductibilidad de los tres discursos (informacin, conocimiento, accin) en
la sociedad democrtica. Es tambin pedir que cada uno cumpla su pa-
pel y no el de los dems. Pero todos sabemos que, en la realidad, esos dis-
cursos tienden a entrar en competencia. Los periodistas tambin se com-
portan como actores que querran tener la legitimidad del saber. En
cuanto al mundo del conocimiento, a menudo suea con tener tanta vi-
sibilidad como el mundo de la informacin, sin carecer de influencia en
el mundo de la accin. En definitiva, todos quieren cumplir su papel y a
su vez abarcar el de los otros ...
Esa necesidad de distincin se halla en la tradicin poltica de la de-
mocracia, donde estn separadas las grandes funciones del ejecutivo, el
legislativo y el judicial. Aqu tambin, mucho antes de la sociedad de la
informacin, exista la conciencia de que una sociedad democrtica es
una sociedad donde los papeles estn separados. Para que el pueblo ejer-
za su soberana, es necesario que pueda distinguir lo que est en juego.
A fortiori en una sociedad abierta donde, junto al problema esencial del
equilibrio de los poderes, se plantea, con la socializacin de toda activi-
dad de la sociedad, la cuestin del lugar, el papel y el lmite de los dife-
rentes discursos. Los medios de comunicacin, al garantizar un minimo
de publicidad y transparencia, tambin contribuyen a la prdida de refe-
rencias. En otras palabras, el progreso democrtico mismo y sus aliados,
los medios de comunicacin, son los que contribuyen a borrar fronteras
SALVEMOS LA COMUNICACIN
38

que es imprescindible preservar. Esos discursos no son los nicos que


existen, lejos de ello, en la realidad, pero conciernen directamente a la
sociedad en su conjunto. Antes, los discursos religiosos o militares formaban
parte de ese crculo. Hoy siguen siendo fundamentales, pero no estn di-
rectamente vinculados a la legitimidad democrtica. Lo mismo ocurre
con el discurso artstico, que es tan fundamental, pero no est tan directa-
mente vinculado al poder. Habr que examinar, a la vez, lo que caracte-
riza cada uno de los tres discursos, sus zonas de superposicin y los ries-
gos de derivas.
Distinguir esos tres discursos es, por ltimo, reconocer el papel de pa-
radigma de la comunicacin. Ya no est slo para transmitir, sino tam-
bin para organizar el espacio simblico donde se puede identificar fa-
cilmente la legitimidad propia de cada uno de los discursos. Distinguir
los tres tipos de discursos, y evitar el conflicto de legitimidad, conlleva
plantear las cuestiones siguientes: cmo mantener sentidos y referencias
en una sociedad abierta donde todo circula? cmo garantizar el lugar y
el papel de las referencias simblicas junto a referencias temporales y es-
paciales? De modo que se trata de tener en cuenta el progreso de la so-
ciedad abierta y la incomunicacin existente entre las visiones del mun-
do. Puede haber, a la vez, igualitarismo y distincin de las relaciones con
el mundo, justamente para evitar que todo se mezcle.
Hacer hincapi en la incomunicacin que ha de mantenerse entre
esos tres discursos significa ser fiel a los desafios tericos y polticos de la
sociedad de la comunicacin que insisten, no tanto en los avances tcni-
cos, sino en las condiciones simblicas del funcionamiento de la socie-
dad. El conflicto de las legitimidades ilustra la importancia de las dimen-
siones simblicas de la democracia de masas. No es que la tecnologa, la
economia y la poltica sean menos importantes, pero uno de los grandes
cambios de los ltimos cincuenta aos es el surgimiento de una proble-
mtica simblica donde se hallan la informacin, la identidad y la con-
vivencia.
Convivir es, ante todo, reflexionar sobre las condiciones simblicas,
por ende culturales, que permiten mantener intercambios y, simultnea-
mente, un minimo de distancia. En la sociedad abierta, los imaginarios
cumplen un papel mucho ms importante y reclaman, pues, la existen-
cia de reglas simblicas de funcionamiento. No slo el cine, los video-
juegos y la publicidad pueden, con razn, transgredir los smbolos, las re-
ferencias. Adems, es necesario poder identificar y hallar los discursos que
EL SIGLO DE LA COMUNICACIN
39

fundamentan las relaciones con el mundo. Simplemente para el buen


funcionamiento del espacio pblico ampliado de nuestras sociedades
abiertas.
En La otra mundializaci6n, demostr la importancia creciente del par
cultura y comunicacin en el fenmeno de la mundializacin: cuanto
ms intercambios econmicos haya, ms importantes se volvern las di-
mensiones que no son ni tcnicas ni econmicas. Esto significa que, en
un mundo abierto donde las diferencias son visibles, la cultura y la co-
municacin se convierten en un desafio tan importante como el medio
ambiente, la salud, la educacin... La tercera mundializaci6n es la conside-
racin de los desafos de la cultura y la comunicacin, as como la vo-
luntad para manejar la diversidad cultural, convertida sta en un hecho
importante del mundo contemporneo, y construir la convivencia cul-
tural. Es el medio para tener en cuenta la importancia de las identidades
culturales de la comunicacin y sus lmites.
El mismo proceder seguiremos aqu: ver cmo las distancias simb-
licas son esenciales para el funcionamiento mismo de las sociedades
abiertas; comprender hasta qu punto las separaciones que es preciso
mantener entre los discursos son consecuencia del lugar creciente de la
cultura y de la comunicacin en las sociedades. Es necesario organizar
urgentemente un cdigo de ruta que evite la trampa de una sociedad
en continuo, pues, no lo olvidemos, una de las obligaciones del sistema
democrtico es dejar percibir, claramente y a la vez, los grandes funciona-
mientos de la sociedad y lo que los distingue. A la separacin de poderes
corresponde la separacin de funciones simblicas. Si la comunicacin
no tuviera esa dimensin normativa de organizacin simblica, no ha-
bra ninguna pregunta que hacerse, pues sta se reducira a una cuestin
de tecnologa. Aqu sucede lo contrario. La tecnologa es slo la punta
visible del iceberg de la comunicacin, que es la reorganizacin del cam-
po simblico de una sociedad, pero a su vez nos obliga a caracterizar de-
bidamente el estatus de los diferentes discursos para evitar la confusin
generalizada, fuente de frustracin y de antagonismos futuros. Es se el
reto fundamental de la sociedad de la convivencia: no confundir la cir-
culacin generalizada de ideas, modas e informaciones con el hecho de
que, por otra parte, todo ello no basta para fundar una sociedad de la co-
municacin. En un universo donde todo circula, separar las legitimida-
des de los discursos es fundamental. Cada cual debe poder encontrar sus
referencias.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
40

La informacin

Esto es fundamental para los periodistas. Frente a la creciente expansin


de la industria de la informacin en todas sus formas, su dificultad es pre-
servar su lugar, es decir, su legitimidad. Demasiado costosos, demasiado
crticos, molestan. Y el pblico, al cabo de un momento, se plantea la
cuestin de su utilidad. Para qu sirven en ese ocano de informacin,
donde, por lo dems, la nica pequea parte visible de su medio, la li-
te, parece demasiado cercana a los poderosos y suele tener un compor-
tamiento bastante arrogante? De modo que lo que est en entredicho es
la legitimidad de esa informacin procedente de la prensa, frgil en me-
dio de todas las otras informaciones. Sobre todo porque la informacin
se desliza simultneamente hacia el espectculo, la primicia, la dramatiza-
cin. La mundializacin de la informacin, la competencia, las guerras y
el terrorismo dan la sensacin de una informacin-circo en la que los
periodistas actan, pero de la que los ciudadanos estn excluidos, o,
peor an, manipulados por la violencia del mundo o los desafios de la
corn,* del espectculo. Demasiadas primicias, revelaciones, competen-
cias, dramatizaciones, transmisiones een directo no controladas dan la
sensacin de que los periodistas no siempre son profesionales de la infor-
macin. Las noticias. lo dominan todo.Y si bien el mbito de la infor-
macin y el acontecimiento otorga legitimidad y autenticidad al perio-
dismo, ello no debe suscitar el sentimiento de un mundo incomprensible,
constantemente en ebullicin. As pues, es necesario que los periodistas,
manteniendo su espacio simblico, salgan de las noticias y busquen las cla-
ves de comprensin de los acontecimientos, es decir, que encuentren el
espesor de la historia detrs de la fuerza de los acontecimientos.
Corno las cuestiones econmicas en ese sector son crecientes, el p-
blico ya no ve necesariamente la diferencia entre la verdad, la informa-
cin, la competencia, la primicia, la independencia, el publirreportaje o
la investigacin. El pblico no est convencido, entonces, de que la pren-
sa, cuya independencia no siempre est a la altura de sus discursos, pue-
da pasar del estadio de contrapoder al de cuarto poder. Un hecho ilustra
la fundamentacin de la distinci6n de los papeles. Desde hace unos vein-
te aos, para asegurar su papel de caballero blanco de la democracia, mu-

* Abreviatura de comunicacin: el trmino se refiere a la dimensin funcional


de la comunicacin.
EL SIGLO DE LA COMUNICACIN
41

chos periodistas de pases occidentales apoyaron claramente a un movi-


miento por la justicia que quera poner a los polticos en vereda. Se co-
nocieron luego algunas primicias ms o menos justificadas donde los
jueces utilizaban a la prensa, y recprocamente. Resultado? Ya nadie est
en su lugar, y esa confusin de 105 papeles, finalmente bastante apreciada por
el pblico, confunde a todos. En ese juego de a tres (polticos, magistra-
dos, periodistas), los periodstas no ganan legitimidad.' Cuanto ms se
asemejan los papeles, ms se necesita mantener la especificidad de cada una
de las tres relaciones con el mundo, y no pedir a unas y otras que cam-
bien de referencias y de papeles.
Sobre todo porque los periodistas no dejan de querer distinguirse de
los profesionales de la comunicacin, que consideran corno menos se-
rios. que ellos, aunque, en realidad, los comportamientos se han aseme-
jado mucho, y los valores de unos y otros no estn tan alejados. Oponer-
se a la com para salvar la informacin es, sin duda, una estrategia
discutible... Es necesario distinguirlas, oponerlas es falso, pues todos los
periodistas hacen comunicacin. Todo acto de informacin en la prensa
va acompaado de una estrategia de comunicacin. Sobre todo porque
los periodistas saben bien que una de las dificultades de su oficio radica
en que la informacin suele estar en contradiccin con las ideologas del
pblico. Informar es, en general, luchar contra estereotipos y prejuicios...
El arte de la comunicacin es, pues, directamente complementario del
trabajo de la informacin.
Otro ejemplo ilustra las dificultades de la relacin entre informacin
y comunicacin: la actitud que debe adoptarse con respecto a la banali-
zacir de la informacin. El pblico la reclama cada vez ms en los pa-
ses occidentales. Pero hasta qu punto los periodistas deben ceder a esa
demanda de una informacin ms comunicacional, ms cercana a la
vida cotidiana? Es deseable que resistan a esa tentacin, pues no cabe
duda de que, en una segunda instancia, los mismos que reclaman ese pro-
ceder les reprocharn haberlo adoptado. Los periodistas deben asumir el
hecho de que la informacin, que regula las cuestiones de la guerra y la
paz, debe evitar esa tentativa de banalizacin.
Aunque algunos de ellos, apenas se vuelven algo conocidos, adoptan
estrategias clsicas de valoracin. A fuerza de reunirse con dirigentes

1. Les journalistes ont-ils encore du pourvoir?, J. M. Charon y A. Mercier (dirs.),


CNRS ditions, Revista Herms, n." 35, 2003.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
42

econmicos, polticos, culturales, de codearse con ellos, creen pertenecer


al mismo mundo... Confunden el hecho de conocer a los grandes de
ese mundo, con el hecho de conocer el mundo.
Por otra parte, cada ciudadano puede comprobar e! desfase entre la
velocidad de la informacin, su omnipresencia, la competencia, y e! he-
cho de que los rumores y los errores son numerosos, y que las opiniones re-
sisten al mundo de la comunicacin. Existe una suerte de desfase entre la
velocidad de la informacin y la lentitud de la opinin pblica, por no
decir que existen conflictos entre informacin y opinin pblica. Se ve
bien cmo se profundizan las distancias culturales entre los pblicos y e!
medio de la informacin. Ayer e! periodista era de alguna manera e! re-
presentante de! pblico, ante e! espectculo de! mundo. Hoy pertenece a
dos mundos diferentes. Y la mundializacin de la informacin va a acen-
tuar la ruptura entre e! periodista y su opinin pblica nacional. Ser cada
vez menos e! representante del ciudadano y cada vez ms un individuo
aislado confrontado a todas las influencias. La cuestin de la confianza que
se le otorga como condicin de su legitimidad ser an ms importante.
Los periodistas tienen la temible responsabilidad de informar, sin retomar
sistemticamente el discurso de los actores polticos, pero sin tener tam-
poco siempre los medios para efectuar sus investigaciones. Ante e! terro-
rismo internacional, por ejemplo, carecen de herramientas, estn bajo la
dependencia de los polticos, y tienen la obligacin de resistir a las dife-
rentes presiones para evitar convertirse en portavoces.
Hay un segundo frente: el de los estereotipos, clichs y representacio-
nes. Esos intermediarios del conocimiento a menudo deforman la com-
prensin de la realidad, y e! trabajo de los periodistas consiste, sobre todo,
en deconsrruirlos. Pero al mismo tiempo, sobre todo en e! contexto de la
mundializacin, nadie puede acceder a la informacin de manera direc-
ta. De modo que, en todos lados, los estereotipos son obstculos y escalones
a la vez. Pues si los periodistas se apoyan inevitablemente en los estereo-
tipos que son transmisores de conocimiento y comunicacin para ha-
cerse comprender por e! pblico, al mismo tiempo deben desconfiar de
ellos y a menudo deben deconstruirlos para tratar de llegar a la verdad.
Una convencin internacional sobre la informacin y la imagen que garan-
tice los derechos y los deberes de unos y otros tal vez permitira lograr
cierto consenso. Valorizara la existencia de cdigos comunes, demos-
trando la existencia de un minimo de cultura politica en caso de terro-
rismo, guerra y competencia de informaciones. Esa convencin tambin
EL SIGLO DE LA COMUNICACIN
43

permitira definir las responsabilidades de unos y otros: periodistas,jefes


de redaccin,jefes de empresas, poderes pblicos, polticos... en un mer-
cado de la informacin cada vez ms contradictorio.
Si bien la mundializacin de la informacin lo complica todo y hace
ms incomunicables an las visiones del mundo, puede establecer un
marco legislativo. ste no anular las libertades, sino que, por el contrario,
ser la condicin para que exista aunque sea un mnimo de libertad. He
abierto este debate en un artculo publicado en el peridico Libration el
4 de junio de 2004. Existe un convenio para proteger a los prisioneros
de guerra. Aunque no siempre es respetado, ese convenio constituye un
marco. Si queremos un futuro en paz, merece la pena que tratemos de
proteger la informacin mediante una convencin internacional.

La accin

Para los polticos, la situacin no es simple. Estn an ms desestabilizados y


desvalorizados que los periodistas. Bajo el fuego de los medios, constan-
temente cuestionados en las elecciones, con un margen de accin cada
vez ms estrecho en pases donde todo est burocratizado e instituciona-
lizado, ellos estn cada vez ms confrontados a las reducciones de sobera-
na nacionales por parte de Europa y la mundializacin. En resumen, ac-
tuar es sumamente dificil en un programa cada vez ms ajustado, sobre
todo porque los electores estn menos fascinados. Tienden incluso a ha-
cerles pagar todo a los polticos, porque son los ncos a los que se les
puede echar. Peor an, se les pide tener una visin de futuro, en un
mundo que vive por semestres... Les queda el uso de la palabra, la cual,
con la omnipresencia de los medios, tambin se desgasta. Gobernar por
la palabra ya no alcanza. Para recuperar un poco de confianza, los polti-
cos tambin se ven tentados por una lgica ms comunicacional, que
no les es necesariamente favorable. Se les pide que se expliquen, pero, en
un mundo donde todos hablan y se explican, su palabra no tiene estatus
de autoridad. Se mezcla con las otras, y a fuerza de ser trivial, pierde el
poco misterio y prestigio que rodeaba a la poltica. Dado que se han
vuelto cercanos y frgiles, la eleccin ya no les confiere la legitimidad de
ayer. Adems, la presin meditica y el monstruo incontrolable de la opi-
nin pblica que, en nombre de la democracia, se autoriza a juzgarlo
todo acentan la prdida de prestigio.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
44

La pitonisa de la opinin pblica se convierte en un tirano. El poltico


parece estar detrs y no delante de ella... Ella se convierte en el poder, ver-
stil,interactiva, figura de un pueblo al que se invita a todos lados y al que
se hace hablar por medio de sondeos, de encuestas. Ni los periodistas ni los
polticos se atreven a distender la presin de lo que se presenta como la de-
mocracia en acto y que maana, gracias a la omnipresencia de termina-
les interactivos, dar la ilusin de un gora en tiempo real. Pero quin
decidi que la democracia sera el reino de lo instantneo interactivo?
Qu quiere decir esa supresin del tiempo? Esa obsesin de tener algo
que decir todo el tiempo. Por qu confundir opinin,juicio y decisin?
A fuerza de estar demasiado presente, el receptan> de la comunicacin y
de la poltica tambin se convierte en un tirano y una veleta.

El conocimiento

Por lo que respecta al conocimiento, en cierta medida se trata de la revancha


de las ciencias sociales.Todo es visible, pero cada vez menos comprensi-
ble, lo que da ms valor a su papel y obliga a salir de la lectura informa-
cional y tecnocrtica de las sociedades. Las ciencias sociales tal vez no
siempre tienen las respuestas, pero por lo menos saben que la sociedad es
muy complicada. Las relaciones sociales a la hora de la transparencia ya
no son comprensibles. No slo los vnculos cada vez ms fuertes entre lo
social, lo cultural y la poltica no simplifican nada, sino que la incomuni-
cacin que aparece impide an ms una lectura simple de la realidad. So-
bre todo porque la visibilidad de la sociedad es hoy menos evidente. Ayer
haba clases y conflictos. Hoy hay masas, pblicos, individuos y comuni-
dades. Se crea que las cosas seran ms fciles tras la conquista de la na-
turaleza y la materia, pero todo es mucho ms complicado en un univer-
so de signos y comunicacin. El siglo XXI es la revancha de las ciencias
humanas con respecto al positivismo tcnico y econmico del siglo xx.
Comprender y actuar sobre las sociedades es mucho ms complejo que
comprender y actuar sobre la materia, la naturaleza y la vida. Y se sabe
que en ciencias sociales no hay acumulacin del progreso como en las
otras ciencias, pues las sociedades ms refinadas pueden convertirse en
brbaras en muy poco tiempo...
En cambio, no existe sociedad de la comunicacin sin revalorizar
el estatus de las ciencias humanas y la sociedad. Dentro de stas, las cien-
EL SIGLO DE LA COMUNICACIN
45

cias de la comunicacin, tan recientes, y a su vez menospreciadas, pue-


den cumplir un papel. Esas disciplinas conocen la dificultad de las rela-
ciones saber-poder-comunicacin; la necesidad de la convivencia de los
saberes y la obligacin de la interdisciplinariedad.
Estn en el centro de nuestras sociedades y,a su vez, son el testimonio
vivo de la incomunicacin. Cada vez ms son el ejemplo de un cuerpo de
saber que debe aceptar las realidades profesionales y la necesidad de man-
tenerse a distancia de ellas para conservar una capacidad de pensamiento
crtico... Adems, se trata de una disciplina reciente, naturalmente consi-
derada como secundaria por los otros saberes... Esto es un hecho clsico
en la historia de las ciencias: las ms recientes son siempre menos legtimas,
menos prestigiosas que las otras. Sobre todo porque aqullas, como hemos
visto, hablan de informacin y comunicacin, dos realidades con las que el
mundo acadmico no se siente a gusto. Las ciencias de la comunicacin,
por su existencia misma, ilustran la necesidad de la interdisciplinariedad.
Por su aspecto transversal, son un llamamiento a la apertura, raramente
compartido por el mundo tradicional de la universidad. Su existencia mis-
ma ilustra la importancia y la dificultad del conflicto de legitimidad. Por
ello numerosas disciplinas universitarias reducen la problemtica de la co-
municacin a la del comercio. Comunicar es vender; y, en general, esa
actividad no est muy bien valorada... Adems, las ciencias de la comuni-
cacin viven, an ms directamente que otras disciplinas, las contradiccio-
nes entre las tentaciones positivistas,tecnocrticas, econmicas y humanas.
Tambin son el smbolo de un cambio de estatus del conocimiento. En las
sociedades cerradas de ayer, el mundo acadmico tambin estaba aparte.
Hoy en da, en el mundo abierto, debe estar mucho ms presente, y al mis-
mo tiempo mucho ms distante para preservar esas diferencias simblicas tan
necesarias. El problema es el mismo para esas disciplinas. En cierta mane-
ra, toda la universidad est confrontada hoy al cambio impuesto por la co-
municacin, con la obligacin de abrirse a un mundo abierto y, a su vez,
la de fortalecer su identidad para preservar la lgica del conocimiento.
Ello implica tambin un cambio en el estatus del intelectual. La figura
de aquel que solo, en nombre de la verdad, se alzaba contra todos los
poderes para decir el bien y la verdad ya no corresponde a la reali-
dad. El intelectual no es el nico viga de la democracia y lo universal.
Su dimensin crtica sigue siendo importante, pero ha cambiado de na-
turaleza. Sobre todo porque, a lo largo del siglo xx, los intelectuales se
equivocaron en las luchas fundamentales de la democracia. Ahora el in-
SALVEMOS LA COMUNICACIN
46

telectual es ms modesto, habla en nombre de sus competencias y no de


lo universal. Su postura cambia, se impone lmites. Vive como uno entre
otros, en su lugar, para contribuir a la construccin de una cultura crti-
ca. y el pblico, mucho ms informado y cultivado que hace cincuenta
aos, pide esa postura ms modesta.
Si los polticos se vuelven ms modestos, por qu los intelectuales
habran de mostrarse ms arrogantes? Adems, no es seguro que la cate-
gora de intelectuales mediticos -aparecida hace slo una genera-
cin- tenga mucho futuro. Todo el mundo se cansa de ellos, finalmente,
tanto el pblico como los medios y las otras lites.
En el fondo, cuando todo es ms complicado y ms transparente a la
vez, se aprecia a los que hablan conservando su lugar. La sociedad del es-
pectculo crea su antdoto y, sobre todo, el pblico no es idiota. Los ciu-
dadanos no dejan de ver en los medios a actores econmicos, polticos y
sociales, tambin a cientficos, que les explican que todo es simple. Al
menos los intelectuales y otros universitarios deberan sealar sus dife-
rencias en nombre de la complejidad del conocimiento, adoptando otra
postura. Es posible que la figura emblemtica del intelectual universal,
que interviene acerca de todo, el que le gusta a Francia, y la figura de su
doble, el intelectual meclitico, deban emprender prximamente una
deshonrosa retirada.
Hay una tercera categora, en plena expansin desde que las ciencias
se han convertido en un reto poltico y econmico fundamental. Es la
del iientlfico consejero del principe. El cientfico sale entonces de su mbito
de competencias, necesariamente estrecho, para intervenir en todas las
relaciones ciencia-saciedad-poltica, apoyndose en vnculos de amistad,
por lo general, con el prncipe. ste est complacido, pues el cientfico le
sirve como garante y como vinculo con la universidad.Yesos pocos in-
dividuos, porque en el poder nunca hay mucho lugar, juegan a los pol-
ticos entre los cientficos y a los cientficos entre los polticos. Si llegan a
ser elegidos, el problema es diferente, pues se deslizan hacia las categoras
de polticos, dentro de las cuales existen ccligos. Pero la mayora de ellos
se quedan a la sombra del poder, aprecian todas sus ventajas, pero sin el
riesgo de la eleccin. Ms generalmente, y esto a menudo concierne a
los filsofos, a quienes los polticos adoran, pues son la garanta del saber
supremo, est el intelectual del prinape. El generalista. El que por sus es-
tudios, sus ttulos, a veces su cultura, su personalidad, su libertad con
respecto a las restricciones de la accin, acompaa al prncipe, lo divier-
EL SIGLO DE LA COMUNICACIN
47

te e influye en l. Es ms una especialidad de la izquierda, pues las ideas


estn, segn parece, a la izquierda, pero eso puede cambiar... Francia es,
sin duda, el pas que lleva al extremo ese esquema. En Estados Unidos,
son ms bien los empresarios los que rodean a los polticos, hasta el pun-
to de que no se sabe quin influye a quin. Los patrones de comunica-
cin tienen un papel creciente en Europa y en Asia, pero por el mo-
mento el vnculo es ms bien entre el mundo del conocimiento y el del
poder. Nada dice que esta estructura no ser criticada por ciudadanos
cada vez menos fascinados por el poder poltico. Lo que interesa aqu es
la cuestin de hasta dnde puede haber una mezcla de gneros sin que ello
suscite una reaccin negativa.
Frente al intelectual idelogo universal y el consejero cientfico o fi-
losfico, una postura ms modesta, centrada en el conocimiento y sus
dudas, ser cada vez ms apreciada por pblicos que ya no quieren ser
engaados por intelectuales ni por las lites, los periodistas o los polti-
cos. Si bien unos y otros miran la misma realidad, lo hacen desde dife-
rentes puntos de vista, y debe recordarse siempre esa diferencia de puntos
de vista. En realidad, sa es la nueva cuestin interesante. En la sociedad
cerrada, no se pasaba fcilmente de un mundo a otro, y los que lo hacan
tenan cierto poder. En la sociedad abierta, donde la circulacin es mu-
cho ms fcil, probablemente sea necesario que quienes representan los
grandes valores de la sociedad (informacin, conocimiento, accin) per-
manezcan en su lugar.
La movilidad individual es un logro democrtico. La mezcla degneros cons-
tituye su doble negativo. Es posible y deseable circular de un espacio a otro,
pero a condicin de seguir siendo el mismo. Un universitario, o aquel que
est catalogado como intelectual, no es ni un periodista oculto, ni un po-
ltico ms libre, ni el defensor de lo universal, lo verdadero o lo falso, ni el
consejero del prncipe ms o menos oficial, frente a pblicos ignorantes e
incultos. Tampoco es un superdivulgador ni un supercomunicador. Apor-
ta sus conocimientos, su libertad y su espritu crtico en un mundo abier-
to donde conviven varias lgicas de interpretacin. Un universitario, un
cientfico, y se podra generalizar esta observacin a todas las actividades
del conocimiento, debe poder conducir una accin doble: intervenir en el
espacio pblico, es decir, expresarse de manera simple sobre temas nece-
sariamente complejos, y retirarse del espacio pblico para trabajar. Lo que
se necesita promover es esa modalidad de ida y vuelta. Slo los periodis-
tas estn permanentemente en el espacio pblico.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
48

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2
La comunicacin y sus enemigos

Hable de comunicacin, se convertir en sospechoso. Esta inversin, reciente,


menos de una generacin, es preocupante. Los adelantos tcnicos y el
auge de los mercados de la comunicacin han acelerado ese giro. Ayer la
comunicacin era un valor, ciertamente menos glorioso que la libertad,
la igualdad y la fraternidad, pero al menos era un valor, una aspiracin,
una bsqueda. Hoy, aparentemente ms tacil, omnipresente, se ha con-
vertido en una suerte de ideologa, por no decir una caricatura de la mo-
dernidad, que a menudo se vuelve ms caricaturesca por obra y gracia de
los profesionales mismos que la practican. Defender la comunicacin
equivale a erigirse en defensor de un valor falso, de comercio, de despre-
cio del otro. Hablar de comunicacin significa ubicarse prcticamente
del lado de lo que no es autntico. Los medios, que son la punta visible
de la comunicacin, se convierten entonces en aquello a lo que hay que
oponerse. Si uno habla de comunicacin, rpidamente se le responde
con el tema de la televisin y el paquete de crticas que siempre suscita.
Pues la televisin, desde ese punto de vista, tiene la misma condicin
que la comunicacin. Todo el mundo la utiliza, nadie puede no tenerla,
y todo el mundo la critica. Del mismo modo, la victoria de la comunica-
cin conduce a su desvalorizacin. Por ello, insisto en que esa victoria es
aparente y engaosa. En realidad, desconfiamos de ella hoy ms que ayer.
Los que denuncian su omnipotencia y su tirana contribuyen a ampliar
un fenmeno de deslegitimacin y de crticas larvadas. Conocer mejor
los argumentos que apuntan a criticarla, desnaturalizarla o deslegitimarla
es indispensable si se quiere salvar el concepto de comunicacin.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
52

La sociedad del espectculo

Los excesos de la comunicacin son conocidos, ya que son el funda-


mento de la crtica que se le hace. En esas derivas, deben distinguirse dos
fenmenos. En primer lugar, e! hecho de que, en una economa capita-
lista, es comprensible que la informacin y la comunicacin se hayan
convertido en mercancas y, por lo tanto, en el objeto de gigantescas ba-
tallas econmicas, como son hoy tambin la salud, la educacin, la inves-
tigacin... Al igual que para esos mbitos, e! problema consiste en saber
hasta dnde se respeta e! ideal, las normas, y a partir de cundo, inversa-
mente, es instrumentalizado, trastocado incluso.
En segundo lugar, debe tenerse en cuenta e! hecho de que, con fre-
cuencia, la ideologla de la comunicacin es sostenida por quienes hacen
comunicacin. Los periodistas, los politicos, los publicitarios y persona-
lidades mediticas a menudo dan la sensacin de no saber guardar sus
distancias con respecto a la corr y de no resistir ante sta. Sobre todo
porque, en general, son siempre los mismos los que se ven ... Los medios
tambin tienen, casi involuntariamente, una responsabilidad en esa des-
valorizacin de la comunicacin. Se convierten en la lupa de ese proce-
so de espectacularizacin; como son indisociables de la sociedad de masas,
deben llegar a todos los pblicos y hacer comprensibles los grandes retos
de la sociedad y de! mundo. Ello supone una simplificacin. Los actores de
ese proceso (periodistas, presentadores de programas...), al erigirse en
guardianes de! templo de esa comunicacin para e! pblico en general,
tienden a ampliar ese movimiento. La consecuencia de ese proceso sin
director de orquesta es una forma de despotismo meditico con un esti-
lo, e! estilo de los medios, y una simplificacin que se impone a todos.
Con e! pretexto de la claridad para llegar a un pblico ms amplio, se
termina por simplificarlo todo. A veces, hasta lo caricaturesco, donde la
forma prevalece sobre e! fondo. Ganar e! que invente ms rpido pe-
queas frases y muletillas. La simplificacin, ley primera de la democra-
cia, se convierte en una parodia: no se puede correr e! riesgo de aburrir
al espectador, como si ste careciera necesariamente de fineza. De sim-
ple a simplista no hay ms que un paso, que a menudo se da muy rpi-
damente, al principio por buenas razones, luego por simple efecto me-
cnico del poder de los medios. stos no imponen una visin de!
mundo, pues, como hemos visto, los receptores siguen siendo libres y
LA COMUNICACIN Y sus ENEMIGOS
53

crticos, pero excluyen todo aquello que no entra dentro de su gramti-


ca y su estilo.

Narciso en el espejo...

La nocin capital aqu es la de ambiente. A lo largo del ao, la pecera va


ponindose en escena. Los medios de comunicacin hablan de libros es-
crtos por periodistas. Las vedetes del show-business y del mundo de la
comunicacin se convierten en los pensadores del momento. En los po-
cos programas dedicados a las ideas, los presentadores, cada vez ms nu-
merosos en la pantalla, pasan igual tiempo en promocionarse a s mismos
que en interesarse realmente por sus invitados. El invitado se convierte
en la garanta del sistema. Asimismo, por lo general, se trata de los mis-
mos invitados, que van de programa en programa; siempre tienen un
producto, ya sea libro, disco o espectculo, para promocionar. Agregue-
mos algunos polticos hbiles delante de las cmaras, algunos tecncratas
encargados de pensar el mundo, y tendremos ese famoso ambiente
que, de la radio a la televisin, de los artculos periodsticos a los semana-
rios, de los festivales a los almuerzos, conforma el pequeo crculo de
una lite autoproclamada. El ao est marcado por citas donde ese gru-
po completamente endgeno se encuentra e interpreta la comedia de la
fraternidad, cuando, en realidad, la competencia entre ellos no tiene pie-
dad. Ms vale no ser excluido de la escena, pues es dificil volver a formar
parte de ella.As, muchos aparecen en diferentes soportes. Acaso se tie-
ne idea de la cantidad de periodistas y presentadores que, a lo largo del
da y la semana, se encuentran en los diferentes medios escritos y audio-
visuales? Entre presentadores y productores, las fronteras son a veces tan
porosas que todo se mezcla.
Nunca se repetir lo suficiente que este proceso de mediatizacin,
cuando es caricaturesco, se convierte en un factor de rechazo de los me-
dios y de la comunicacin. Por lo dems, estos reyes de la com suponen
que los pblicos apoyan su comportamiento. Pero la audencia 1 est le-
jos de decirlo todo. La idea de una distancia irnica y crtica del pblico
no se tiene demasiado en cuenta. Es cierto que el pblico es voyerista, que

1. L'Audience. Presse. Radio. Tlvision. Internet, Rgine Chaniac (dir.), Ediciones


CRNS, Revista Herms, n," 37, 2003.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
54

adora los escndalos y la moda, pero tambin que es ms crtico de lo


que se cree, ms irnico frente a tanta vanidad. Es espectador, pero no in-
genuo. y cada vez lo es menos.
En definitiva, existe una suerte de muro medistico. Demasiadas pala-
bras, faciles y rpidas, demasiados anlisis inmediatos, demasiadas triviali-
dades expresan las conciencias del tiempo, que todo lo saben, y que todo lo
sintetizan en algunas frmulas impactantes. As es, de algn modo, la so-
ciedad del espectculo. Y ello no tiene nada que ver con quienes se que-
dan en su lugar, en la cancin, el espectculo, los juegos, la informacin,
la produccin... Ello concierne a quienes, a partir de cierta notoriedad
en su mbito, tienden a creerse autorizados a opinar sobre todo. Entonces,
cada cual comienza a vivir bajo la mirada del otro. En cierta manera, ali-
mentando la reserva con respecto a la comunicacin, el mundo medi-
tico se convierte en su propio enemigo. El espacio pblico mediatizado
se considera como el conjunto del espacio pblico; la cultura meditica
como lo esencial de la cultura; las lites catdicas, como las lites; los no-
velistas exitosos, como la lite literaria; y los intelectuales mediticos,
como los vanguardistas del pensamiento. El narcisismo, la buena con-
ciencia, el carcter endogmico, una cierta pretensin y un algo de an-
tiintelectualismo son algunas de las caractersticas de ese microambiente
que hoy tiende demasiado a atribuirse los criterios de la inteligencia.
Responsable, lo que no es facil, de garantizar cierta transparencia de la
sociedad sobre s misma, se transforma en el patrn de medida de la so-
ciedad y la democracia. Ese crculo meditico y sus satlites no se ampl-
an mucho y confunden la luz que arroja sobre el mundo con la luz del
mundo, creyndose ingenuamente el centro de la modernidad y la so-
ciedad. Controlar el acceso a la imagen, a los medios de comunicacin,
no les autoriza a transformarse en dueos de la ciudad. Por supuesto, slo
una pequea minora de periodistas, presentadores, dirigentes, producto-
res... est expuesta a ese desvo, mientras que las profesiones, en su con-
junto, son ms modestas y depositarias de los valores democrticos. Pero
todo el mbito de la comunicacin corre el riesgo, por amalgama, de su-
frir los daos de la espiral meditica.
En esa espectacularizacin de un ambiente narcisstico, la comunica-
cin no es ms que un pretexto. La forma prevalece sobre el contenido,
el estilo sobre el ser, la apariencia sobre la realidad. Todo es moda, cam-
bio, velocidad, lo que da la sensacin de que la abrumadora mayora de
la poblacin siempre est retrasada con respecto a una idea, una moda,
LA COMUNICACIN Y SUS ENEMIGOS
55

una revolucin. Lo que sucede es que, como slo vemos esa comunica-
cin, la conclusin es que toda comunicacin es de esa manera.
De modo que comunicar ya no es tratar de comprenderse, es adaptar-
se a un espritu de los tiempos que siempre va ms rpido que nosotros y
en el que simplemente hay que mantenerse por encima de los otros, estar
a la moda. Es el reino del estar all, donde no hay ms que miradas. La
sociedad comenz a convertirse en un sistema de estrellas a partir del cine
y la prensa para el pblico en general. Este sistema, que funciona desde
hace apenas medio siglo, ilustra la crisis de los valores que atraviesan nues-
tras sociedades. Ayer haba otros valores, la poltica, la ciencia, la religin,
el mundo militar, campesino..., en fin, una diversidad de legitimidades en
competencia. Hoy todo se ha alineado con la lgica meditica, que ha
llegado a ser la principal legitimidad. La causa de este achicamiento de
los sistemas de valores no tiene mucho que ver con la comunicacin,
pero, como slo la vemos a ella, se convierte en smbolo y en caricatura
a la vez. Todos nos vemos de algn modo atrapados en las imgenes. En
ellas hay, a la vez, una liberacin individual y un encasillamiento en jue-
gos de roles. Siempre ha habido juegos de roles, pero hoy en da el papel
social integra todos los aspectos de la personalidad.

Lo que dice la telerrealidad

El surgimiento y el xito de la telerrealidad no dicen nada distinto. En este


sentido, es un lugar de lectura de las contradicciones de la comunicacin.
Queda bien criticarla, pero es, ms que nada, el espejo de nuestra sociedad.
Adems, representa todo aquello que de cuestionable tiene un desvo eco-
nmico de la televisin que, con el pretexto de captar a los jvenes, crea
las situaciones ms artificiales, exacerba los narcisismos y el deseo de com-
petencia. Pero tambin expresa las debilidades de una sociedad sin referen-
tes, donde la incomunicacin, sobre todo entre las generaciones, necesita
la mediacin de los juegos para poder superarse. Es la mezcla de la bana-
lizacin, del reino del dinero y la prdida de referencias. A ello se suma,
solapada, una reflexin sobre lo que puede ser el futuro de la televisin.
Qu revela ese mezcla de juego, emocin y dinero que se llama emotion-
tainment? Nada menos que un cambio de poca. Una nueva etapa de la
historia de la televisin se inicia, en casi todos los pases, incluidos los ca-
nales estatales,como ocurre en Gran Bretaa.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
56

Se conoce el principio: el de mantener a un grupo de jvenes (aun-


que tambin podra ser otro grupo de edad) durante bastante tiempo en
un lugar cerrado, ms o menos artificial, donde se les filma mientras
comparten su vida cotidiana, sus actividades, sus sentimientos. A menu-
do se les propone un proyecto con un fuerte principio de competencia y
de seleccin con miras a la eliminacin de la mayora de ellos. Un pro-
grama-juego a tamao real que apunta al narcisismo de los participantes
y al voyerismo de los espectadores... Hasta dnde hay que llegar para se-
guir los gustos del pblico? Hasta dnde comercializar? Qu diferen-
cia mantener entre televisin privada y pblica? La telerrealidad, que de
realidad slo tiene el nombre, porque alli todo es una puesta en escena,
un artificio, condensa bastante bien la doble dimensin de la comunica-
cin. Para algunos, es un juego entre otros, revelador de las expectativas
de los jvenes; para otros, la pendiente natural de la evolucin de la te-
levisin, donde todo puede venderse y ponerse en competencia para sa-
tisfacer el mayor placer voyerista y los intereses econmicos. Dicho esto,
la dimensin espejo de la sociedad es, por lo menos, tan importante
como la idea de decadencia. Si tantos espectadores, que no son enga-
ados por los juegos, miran esos programas, es porque stos expresan
algo. Si bien el pblico no siempre tiene razn, es dificil negarle toda
competencia. De modo que la telerrealidad es reveladora de la necesidad
de superar ciertos esquemas. No se trata de sexualidad, sino de senti-
mientos,juegos, valoracin recproca, huida de la soledad, capacidad para
jugar y superarse. Esta banalizacin que puede conducir a la demago-
gia tambin es la bsqueda de otros modelos de relaciones.
La bsqueda de si y de su expresin no es, a fin de cuentas, ms que
la consecuencia de nuestra sociedad individualista acostumbrada a una
palabra libre. La televisin tal vez todava no est a la altura de ese desa-
fio; pero al menos ha medido su importancia. Ciertamente, la telerreali-
dad no tiene gran relacin con la realidad que supuestamente represen-
ta, pero lo que expresa, ms que nada, es una psicologizacin creciente de
las relaciones sociales y la destruccin de los grandes relatos colectivos.
En lugar de agobiar a los jvenes, los adultos haran mejor si se plan-
tearan la cuestin del modelo de sociedad que les han transmitido... El
fin de las utopas polticas desde hace treinta aos, la victoria del indivi-
duo y su comercializacin no fueron inventados por la televisin. La te-
lerrealidad, como prueba definitiva de la vulgaridad de la televisin, sir-
ve como chivo expiatorio, pues la mayor parte de las mutaciones sociales
LA COMUNICACIN Y SUS ENEMIGOS
57

y culturales que atravesarnos no tienen nada que ver con la televisin. La


telerrealidad es un espejo. Con ella, corno con los juegos en general, los es-
pectadores tambin salen de su lugar, se divierten y, a veces, aprenden
algo. Nada dice que lo aprueben... Pero ello pone en entredicho a los di-
rigentes, a los medios de comunicacin y a las productoras, porque, des-
pus de todo, el pblico mira lo que se le ofrece. La televisin no existe
por s misma. Hay decisiones, programas, pblicos. y la responsabilidad
de proponer una oferta adecuada. Pero es ms fcil criticar la televisin
y la idiotez del pblico que el resto de la cadena de responsabilidades. La
telerrealidad, con sus terribles recursos al individualismo, el narcisismo, la
violencia de la competencia o los estereotipos ms gastados, no hace ms
que retornar los ternas de la prensa de losJamosos. Sin embargo, no se cri-
tica ese tipo de prensa, a la que le va muy bien. Por qu, con el pretex-
to de que hay ms personas delante de la pantalla, no se hace ningn re-
proche a esa prensa y se hacen tantos a la telerrealidad?
Formulemos tambin esta hiptesis. Si bien la televisin contina es-
tigmatizando los defectos de la sociedad, tal vez tambin sea un acelera-
dor de conciencia crtica que favorezca una renovacin de la reflexin
sobre lo que debe ser la televisin en una sociedad plagada de comuni-
cacin y de imgenes; y, en particular, sobre las diferencias que deben
existir entre el sector pblico y la televisin privada. Despus de todo,los
debates que lamentablemente no han tenido lugar desde hace treinta
aos sobre el reto poltico de la televisin, mientras que fueron impor-
tantes en los aos 1960-1970, tal vez retornen, atravesados por las con-
tradicciones, la telerrealidad antes que nada. En Estados Unidos, por
ejemplo, la telerrealidad tuvo el resultado inesperado de relanzar el inte-
rs por los documentales... En resumen, la telerrealidad revela, a la vez,
las mutaciones sociales y culturales, y el pulso que existe entre la econo-
mia y la televisin, la imagen y el pblico. En todo caso, imposible re-
chazar el espejo -que tal vez deforma, pero sigue siendo un espejo-- que la
televisin ofrece a nuestra sociedad contempornea.

Las lites y la universidad

Los excesos de la com,sus desvos comerciales y narcisistas,refuerzan la


desconfianza con respecto a la comunicacin, tal vez en la misma pro-
porcin que la dependencia implcita, o explcita, que la sociedad con-
SALVEMOS LA COMUNICACIN
58

tempornea tiene de ella. Esa condicin ambivalente de la comunicacin


es an ms desestabilizadora cuando la crtica proviene de las lites. stas,
sobre todo en las democracias -que, por lo general, defienden la merito-
cracia-, conservan un prestigio real, pero nunca les ha agradado mucho
ni la comunicacin ni los medios, a los que en general consideran como
la caricatura de una sociedad libre.
El concepto de lite debe considerarse aqu en su sentido neutro.
Denomina, en primer lugar, a todos los que se designan como tales. En
funcin de cierto nivel de estudios, responsabilidades, ingresos o visibi-
lidad, algunas profesiones se consideran como lites. Estn en la cima
de la jerarqua social y cultural, y son reconocidas por ello. Atrapadas,
como todo el mundo, en el paradigma de la comunicacin, son las pri-
meras en denunciar sus trampas y su ilusin. Por qu? Aparentemente,
porque ven en l un peligro para la sociedad y, con frecuencia, aunque
sin razn, un peligro para ellas tambin. Pero deben distinguirse tres ti-
pos de lites: las lites clsicas (economia, tecnocracia, medicina, nego-
cios, ejrcito...), las lites mediticas, que han ganado mucho espacio en
cincuenta aos, y las lites eruditas (universitarios, investigadores, espe-
cialistas). En particular, el primer y el tercer grupo se hallan en una po-
sicin inestable, y de las ms crticas.
A favor de la comunicacin, y de su relacin con la idea de progre-
so, debe recordarse, sin embargo, que hasta ahora ha contribuido a ampliar
los marcos de la sociedad, a democratizar los gustos, los comportamien-
tos y los juicios y, en cierta medida, a relativizar la influencia de las lites
en la sociedad. Esa influencia sigue existiendo, aunque es menos fuerte
que en el pasado, pues las lites hoy son ms numerosas y heterogneas,
y los medios han cumplido su papel de democratizacin. Sin embargo, las
lites, por muy democrticas que sean, no subrayan ese aspecto de aper-
tura, democratizacin y reduccin del aislamiento de la sociedad. En ge-
neral, nunca han defendido demasiado la democracia de masas.Aun de-
seando ese advenimiento, han sido ms bien hostiles ante su posibilidad,
pues la generalizacin de la comunicacin y la democracia conlleva, en
parte, el cuestionamiento de su posicin y, en todo caso, la relativizacin
de su papel.
Esa reserva respecto de la sociedad y la democracia de masas dura
desde hace ms de cincuenta aos. El smbolo de esa hostilidad es... la te-
levisin, percibida como el riesgo del mal gusto, la demagogia y la nive-
lacin cultural. Es cierto que el mundo de la corn ha ganado tanto es-
LA COMUNICACNY sus ENEMIGOS
59

pacio, de la publicidad a la moda, de los medios a las agencias, que ha


contribuido a reducir, sin duda, el lugar de las otras culturas. Objetiva-
mente, la banalizacin existe y no ha contribuido a tranquilizar a las
lites acerca de la capacidad de la sociedad para que convivan la demo-
cracia de masas y la cultura patrimonial. Pero esas lites han hecho una
suerte de amalgama con todo aquello que no les gustaba de la democra-
cia de masas, atribuyendo a la comunicacin responsabilidades que co-
rresponderan a procesos mucho ms complejos.
La paradoja es que, en una generacin, esas lites se han convertido a
la comunicacin, incluso en el uso, a veces descarado, de los medios, pero
sin cuestionar nunca sus propios estereotipos. La comunicacin sigue
siendo mala, peligrosa, discurble, pero utilicmosla para nuestro benefi-
cio. Con un requisito previo equivocado: la comunicacin se reduce a la
transmisin, el espectador acepta lo que se le transmite. Las lites son fa-
vorables a los medios cuando stos les permiten llegar a un mayor n-
mero de personas, con la conviccin de que su mensaje ser aceptado....
Visin clsica, finalmente, de la jerarqua cultural, con los de arriba y los
de abajo.
Pero los de abajo hoy ven ms que ayer, estn mucho menos fascina-
dos por las lites y, sobre todo, pueden comprobar que stas siguen sien-
do homogneas, tanto en lo cultural como en lo social. La sociedad se ha
abierto ms que sus lites. Las lites mediticas, ms all de sus defectos,
han ampliado en gran medida sus criterios de eleccin. Independiente-
mente de lo que algunos digan, la comunicacin y la sociedad abierta
vuelven a barajar las cartas y amplan los sistemas de referencias. No es
que no haya diferencias culturales, sino que todo se articula de otra ma-
nera. Por ejemplo, el diseo vinculado a cierta revolucin cultural y co-
mercial, sin cuestionar las tradiciones culturales, ha introducido una nue-
va dimensin de las artes aplicadas y de la cultura industrial. Y pueden
multiplicarse los ejemplos en la msica, la literatura, la pintura... No slo
hay recin llegados, sino tambin reordenamientos culturales.

La nueva disputa entre antiguos y modernos

La comunicacin, como movimiento cultural, ha simbolizado menos el


fin de la cultura clsica que la ampliacin de las fronteras y los estilos, al
mismo tiempo que ha introducido una democratizacin e interacciones
SALVEMOS LA COMUNICACIN
60

ms libres.As como, en la sociedad de masas, todo e! mundo es, de algn


modo, moderno, hoy todo e! mundo ha incorporado la problemtica de
la comunicacin. La hostilidad ante sta por parte de las lites suele con-
llevar e! desplazamiento de otra hostilidad con respecto a la sociedad y la
cultura de masas. Con e! pretexto de que cierta cultura, la erudicin, est
amenazada por la cultura de masas, las lites han introducido una ecua-
cin falsa, pero terriblemente cmoda; sociedad de masas = cultura de
masas = medios = comunicacin = disminucin del nivel.
La verdadera cuestin no es e! devenir de la cultura de la lite, a la
que le va bien, pues sigue siendo e! horizonte de la cultura de masas, e!
referente para todos de la promocin y la jerarqua, as como e! princi-
pal beneficiario de las industrias culturales mundiales, ya que es la nica
cultura realmente mundial. N o, el verdadero problema es e! de la cultu-
ra de erudicin, demasiado dbil para convertirse en un grupo de pre-
sin eficaz y, sin embargo, fundamental para la cultura patrimonial y la
creacin. Esa cultura de erudicin no tiene lugar en e! espacio pblico
mediatizado e incluso se la tiende a dejar de lado dentro de la cultura de
lite que, ms all de lo que diga, tambin est influenciada por e! prin-
cipio de publicidad, en e! sentido etimolgico. Lo que es interesante
respecto de las prcticas y la cultura de la erudicin es que inmediata-
mente plantean e! problema de los lmites a cierta visin cuantitativa de
la modernidad. N o slo la erudicin obliga a salir de lo cuantitativo, sino
que tambin obliga a preservar otros criterios de seleccin.
En el reordenamiento simblico inevitable de la sociedad abierta y
la democracia de masas, las lites ven la prueba de una suerte de deca-
dencia de la sociedad, cuando en realidad de lo que se trata es de una
ampliacin de! nmero de socios en e! espacio pblico y la cultura. Por
lo dems, los hechos demuestran, desde hace medio siglo, que la adhe-
sin de un gran nmero de individuos a la cultura de masas favorece la
elevacin de! nivel de informacin y conocimientos y crea una deman-
da mayor respecto de la cultura patrimonial. No obstante, es cierto que,
en ese proceso de reordenamiento simblico, la comunicacin ha po-
dido simbolizar una suerte de nivelacin hacia abajo. Asimismo, dado
que algunas vedetes del show-business, la poltica, los medios o los es-
pectculos efectivamente han ganado demasiado lugar en e! espacio
pblico, e! sistema de valores, legitimidad y reconocimiento de las li-
tes se ha alterado.Y, una vez ms, la comunicacin sirve como chivo ex-
piatorio.
LA COMUNICACIN Y SUS ENEMIGOS
61

Inversamente, mientras que la televisin est en la picota, se observa


una adhesin, casi sin reservas, con respecto a las nuevas tcnicas de co-
municacin, consideradas por esas mismas lites como inteligentes y so-
fisticadas.Justamente porque son individuales, y son un signo de distin-
cin y de modernidad. Darty* tiene el sello de popular, en la misma
medida en que la Fnac lo tiene de inteligente. Sin embargo, los ordena-
dores, pantallas planas, walkrnans, MP3... pertenecen al mismo espacio
de las industrias de la comunicacin. En un proceso clsico de segmen-
tacin del mercado, las lites han aprobado el MP3 Y el microordenador,
y denigrado los medios de comunicacin de masas... Susceptible de
acercar las lites al resto de la sociedad, la comunicacin ha provocado en
los medios favorecidos, por el contrario, una clsica necesidad de esta-
blecer distancias y distincin. La sociologa siempre existe...
Finalmente, a pesar de sus discursos, los ambientes privilegiados con-
funden erudicin, cultura y democratizacin, y nunca han aceptado real-
mente la idea de la inteligencia de los pblicos de masas.A las lites no
les gusta el pblico, el pblico general, y esto siempre ha sido as. La co-
municacin no hace ms que relanzar la cuestin de la relacin ambigua
de las lites con la cultura, la sociedad y la democracia de masas. Sin em-
bargo, cuestionar cierta vulgaridad de la televisin no obliga a cuestio-
nar toda la problemtica de la comunicacin y los medios. Evidente-
mente, es preciso matizar. La televisin no existe en si. Es diferente de un
pas a otro, aunque a menudo se trate de los mismos programas.Y, sobre
todo, existe una diferencia entre televisin pblica y privada. Mientras
que, para la prensa, la edicin, la cancin, el teatro..., cada uno establece
diferencias, para la televisin, siempre se trata de las mismas amalgamas.
A fin de cuentas, la comunicacin no ha desestabilizado las jerarquas
culturales tradicionales, pero ha conducido a favorecer el surgimiento de
otras lites. Por cierto, stas a veces son vistosas, estn a la moda, son
poco cultivadas, pero ello no cuestiona las otras jerarquas culturales. La
comunicacin, su industria y su cultura han disminuido, sin duda, la vi-
sibilidad de las lites, pero sin alterar realmente el orden de las cosas.y,
por lo dems, tanto mejor si ste resulta convulsionado...
As, en el punto ms fuerte de la ola Internet, esas mismas lites, tan
perezosas para pensar la condicin de la televisin, sucumbieron al tec-
nicismo imperante sin reflexionar en el impacto de esas tcnicas, ni en el

* Marca dedicada a la venta de todo tipo de aparatos electrnicos.


SALVEMOS LA COMUNICACIN
62

papel de la comunicacin en una sociedad abierta. Un ejemplo? Las li-


tes no se han movilizado prcticamente nunca en el mundo para defen-
der el servicio pblico audiovisual que es, sin embargo, la primera con-
dicin para tratar de hacer algo distinto en la radio y la televisin. Peor
an, cuando se instal la ola de la desregulacin, en la dcada de 1980,
fueron las primeras en defender la libertad de los medios privados,
contra el arcasmo de los medios pblicos, demasiado politizados, bu-
rocratizados... Resultado: a comienzos del siglo XXI, en el mundo slo
quedan cinco pases que tienen servicios pblicos dignos de ese nombre:
Canad.japn, Gran Bretaa, Alemania y Francia...
Si bien la comunicacin de masas ha causado daos, no se habla su-
ficientemente del hecho de que, por otro lado, muchos conformismos re-
sultaron trastocados. Culturalmente, la sociedad de hoyes ms abierta. En
la msica, la literatura, la imagen, las artes del espectculo, las variedades,
el show-business, se ha producido una apertura real. La cultura es hoy me-
nos conformista, ms tolerante. Y ello tambin se da en el reino de la co-
municacin: un mnimo de ampliacin en el reino de lo bello, del gus-
to, de la inteligencia, de la cultura... Quin se quejar? Las lites, siempre
favorables a priori a una mayor creatividad, deberan haber celebrado esa
dimensin. Sobre todo porque, recordmoslo, esas mismas lites nunca
rechazan un micrfono o una visita a un estudio de televisin, un festi-
val... Esa adhesin a las prcticas de la comunicacin no se acompaa,
curiosamente, de una revisin de los estereotipos asociados a ella.
En realidad, desde hace cincuenta aos, hubo tres traiciones de los cl-
rigos con respecto a la revolucin de la comunicacin. Un silendo crtico,
por no decir ms, respecto de los medios de comunicacin de masas,
nunca considerados como una oportunidad para la democracia. Una ad-
hesin sin reservas respecto de las nuevas tcnicas de comunicacin cuyo
smbolo es Internet. Una indiferencia respecto de los desafos de la mun-
dializacin de las industrias culturales, cuyos beneficiarios son los am-
bientes privilegiados, pues la cultura de lite mundial es el primer mer-
cado histrico para la msica, el cine, la pintura, el teatro...
En otras palabras, aprovechando ciertas dimensiones de la comunica-
cin, pero sin vincularlas nunca a una reflexin sobre la sociedad, las lites
la utilizaron como herramienta suplementaria. En realidad, con demasiada
buena conciencia, se perdieron el momento crucial de la comunicacin.
LA COMUNICACIN Y SUS ENEMIGOS
63

Los conceptos blandos

Esa dificultad para pensar de otra manera los desafos de la modernidad tal
vez explica el xito de los conceptos blandos -la expresin fue acuada
por Didier Oillo y Bonaventure Mve Ondo-, es decir, esas ideas precon-
cebidas que circulan entre las lites tecnocrticas, mediticas y polticas
cultivadas, y que constituyen lo polticamente correcto de una moder-
nidad de buena ley.La consecuencia? Se considera que no hay nada im-
portante para pensar sobre la comunicacin y, al mismo tiempo, se hallan
los mismos conformismos para palabras presentadas como conceptos,
cuando en realidad se trata de valijas semnticas, por no decir verdaderos
cofres, del pensamiento preconcebido.
Un ejemplo? El de la democracia de opini6n, que sera el modelo po-
ltico moderno de nuestras sociedades. Como no hay correspondencia
entre estructuras sociales y voto, se considera que los electores ya no ha-
cen elecciones ideolgicas, sino que se deciden en funcin de las opi-
niones y de los medios ... Sin embargo, los fracasos cada vez ms nume-
rosos de las encuestas en el momento de las elecciones deberan incitar
a una reflexin sobre los lmites de un concepto muy prximo al indivi-
dualismo consumisra, y sobre todo permitir comprender que existen es-
tructuras ideolgicas, a pesar de que tal vez no tengamos los medios para
analizarlas... No es porque hoy sea ms facil expresar una opinin que
hace cincuenta aos que sta estructure el modelo poltico. Las relacio-
nes entre opinin, representacin, estereotipos, argumentaciones, ideo-
logas, estructuras sociales, informaciones... son mucho ms complejas
que ayer,justamente porque todo ocurre en una sociedad abierta.
Gobernanza es una palabra que se ha impuesto con mucho xito. La
gobernanza es el conjunto de dispositivos polticos, institucionales y so-
ciales que permiten definir el poder en un sentido amplio. Dicho de otro
modo, es un trmino que supone, por su existencia, los problemas que
justamente hay que resolver. Como las relaciones entre legitimidad po-
ltica, tecnocracia, administracin, sociedad civil, medios y opinin p-
blica san cada vez ms complicadas, la gobernanza es la palabra-valija
que permite a todo el mundo, y sobre todo a las lites tecnocrticas, ha-
cer creer que se sabe cmo lograr que convivan esas lgicas tan nume-
rosas y contradictorias. Es un wishful thinking. La expresin democracia
de opinin tiene la ventaja, como el trmino sgobernanza, de suponer
SALVEMOS LA COMUNICACIN
64

resueltas las aporas de nuestra sociedad. Esos trminos tienen otra vir-
tud: dan la impresin de modernidad y competencia a la vez ... Pero, en
realidad, cmo hablar de democracia de opinin sin una teora de la co-
municacin y sus relaciones con la sociedad, el poder y la accin?
Cmo hablar de gobernanza sin una visin de la jerarqua social y cul-
tural y de la convivencia entre sistemas de valores contradictorios: la
eleccin, la administracin, la economa, la sociedad civil? Cosmopolitis-
mo designa la amable apertura a la mundializacin de la que las lites son
capaces y, por extensin, el cosmopolitismo tiende a ser presentado
como el modelo cultural adaptado a un mundo abierto. Significa olvidar,
simplemente, que slo los mbitos privilegiados, que tienen una fuerte
identidad social y cultural, pueden abrirse sin amenazas a la mundializa-
cin. En un mundo abierto, los dominantes son facilmente mundialistas,
los dominados, ms facilmente nacionalistas. Ayer, el cosmopolitismo de-
signaba los encuentros, las relaciones de pequeos grupos humanos y cul-
turales, las lites, que pasaban, iban y venan, estableciendo lazos entre
esas ciudades cerradas y jerarquizadas donde cada uno tena una identi-
dad estable.Y ese cosmopolitismo tuvo, y sigue teniendo, un papel fun-
damental. Pero se trata de un proceso no controlable, lento y continuo.
Hoy en da, el reto es mucho ms complejo. El problema no es la aper-
tura al otro, ya que todo est abierto, sino la capacidad de conservar su
identidad y de convivir con la apertura del mundo. Y esto es vlido no
para los mbitos privilegiados, que de todas maneras tienen sus races
culturales y simblicas fuertes, sino para millones de individuos, sin mu-
chos referentes, sin mucha estabilidad, ni jerarqua social y cultural. En
otras palabras, pensar el cosmopolitismo, que es un desafo central, con-
siste, ante todo, en pensarlo en funcin de la realidad de hoy,y no en fun-
cin de los estereotipos del mundo de ayer.
El comunitarismo sirve como espantapjaros, sobre todo en Francia.
Sin embargo, en un mundo que ha cambiado por completo, y est abier-
to a todos los vientos, se puede comprender la necesidad de identidad sin
pensar que sta conducir inevitablemente al comunitarismo... Al igual
que el cosmopolitismo, el comunitarismo, que es un poco su par sim-
trico, debe repensarse en una sociedad abierta donde todo el mundo cir-
cula. En el pensamiento poltico europeo, sobre todo francs, el comu-
nitarismo es aquello a lo que hay que oponerse absolutamente y significa
el fracaso de la poltica de la integracin y la democracia. Pero cuando se
comprueba cmo la repblica universalista difcilmente reconoci la
LA COMUNICACIN Y SUS ENEMll;OS
65

importancia y la riqueza de las diferencias culturales en una sociedad


abierta, queda claro que los juicios deberan ser ms matizados. Dnde
est el universalismo cuando no se da siquiera el derecho de voto muni-
cipal a inmigrantes que viven, trabajan y contribuyen a todas las creacio-
nes de este pas desde hace, en algunos casos, varias generaciones?
Lo mismo puede decirse para el trmino populismo, utilizado para ca-
lificar una buena parte de los comportamientos polticos de individuos
o de grupos cuya lgica no se comprende. El populismo siempre es si-
nnimo de demagogia, de exaltacin del culto al jefe, una incapacidad
para determinar los verdaderos desafios polticos y, en definitiva, el
triunfo de una comunicacin manipuladora de los corazones y la inteli-
gencia. En resumen, el populismo es como el comunitarismo: permite
agrupar todo lo que no se comprende y se rechaza. Sin ver, por lo de-
ms, que el trmino populismo no tiene el mismo significado en todos
los continentes, ni tampoco entre la derecha o la izquierda. Ni, sobre
todo, que hoy en da, con un mejor nivel de informacin y educacin, y
con las posibilidades de circulacin, las estructuras del populismo son
mucho ms complicadas de comprender que en el pasado. El trmino se
acerca facilmente al estereotipo, si bien ya no tiene mucho que ver con
la realidad de los aos treinta en Europa. Y si el populismo surgiera all
donde domina la traicin de los clrigos o de las lites? Es decir, por la
incapacidad o la pereza para pensar las relaciones sociedad-cultura-co-
municacin-poltica? Se puede, incluso, dar la vuelta al argumento.
Cuando, el 18 de febrero de 2004, se publica en la revista Les Inrockupti-
bies un llamamiento de cierto nmero de intelectuales contra la guerra
a la inteligencia, es posible preguntarse si los estereotipos no son pro-
ducidos tanto por los intelectuales como por aquellos de los que stos se
burlan... Desde cundo los intelectuales son tan inteligentes? Acaso no
se han equivocado con frecuencia? Desde cundo son propietarios de
una definicin de la inteligencia?
La lista de conceptos blandos podra extenderse facilmente. Se vera,
por ejemplo, que la expresin sociedad de la informaci6n, que no quiere de-
cir nada pues rene dos trminos que no son del mismo nivel terico,
es, por su parte, muy utilizada pues tiene la apariencia de moderna y
est vinculada a las evoluciones de la informtica. De todas maneras, des-
de hace cincuenta aos, los trminos informacin e informticar
siempre han sido vinculados a lo inteligente, lo tcnico y lo progresista.
Simtricamente, como hemos visto, el trmino comunicacin parece
SALVEMOS LA COMUNICACIN
66

verdaderamente vulgar. La informacin es un valor de progreso, en la


misma medida en que la comunicacin remite a las peores bajezas del
comercio... Sin duda es por ello que la expresin autopistas de la infor-
macin tuvo, durante una decena de aos, viento en popa. Antes de ser
reemplazada por sociedad de la informacin. La denuncia tan rpida de
la ideologa de la comunicacin no tiene un equivalente para criticar las
ilusiones y la ideologa de la sociedad de la informacin...
Sin embargo, se plantean muchos desafios, y muy reales. Acaso las
lites no podrian interesarse por el estatus del autor, por ejemplo, o por la
regulacin de las industrias culturales? La idea, a menudo demaggica,
de una cultura gratuita a partir de la descarga ilegal de msica de Inter-
net hace estragos entre los jvenes. La omnipotencia econmica de las
industrias de la msica no es un argumento suficiente para legitimar el
desajuste de toda la economia de la msica. En realidad, lo que hay que
retomar es la cuestin importante de la relacin entre autor-creador y
remuneracin. Reestructurar y democratizar la economia de la msica
es un desafio muy importante.
Otro ejemplo: la erudici6n. Las lites siempre temen el fin de la cultu-
ra de lite, en realidad nunca amenazada por las industrias culturales,
como hemos visto, que hallan en ellas un mercado consecuente. En
cambio, la situacin es mucho ms dificil para la erudicin, que nunca
representa un gran mercado... Cmo salvar la erudicin en un mundo
donde todo es velocidad, expresin facilitada y rendimiento rpido de
las inversiones? La erudicin es, en un sentido amplio, todo lo que esca-
pa a una modernidad agobiante, y todo lo que no sirve para nada.
A! respecto, es cierto que el mundo universitario tiene cierta responsabi-
lidad. Subrayemos, en su favor, que ha sufrido directamente dos hechos
importantes. El primero es la desvalorizacin de la enseanza y el conoci-
miento. Hace cincuenta aos que el mundo poltico y econmico critica
la inadaptacin de la escuela al mundo moderno. La educacin, deljar-
din de infancia al nivel superior, resiste, con razn, contra una ideologa de
la modernidad sinnima de adaptacin estricta al mundo existente. Apren-
der tambin es reflexionar sobre las relaciones entre saber y conoci-
miento, cultura y competencias, tradicin y modernidad. Y, sobre todo,
es ser capaz de construir una distancia critica con respecto al mundo. En
todo caso, el medio escolar ha sufrido una erosin de valores y de legi-
timidad que coloca al conjunto de los profesores en una posicin defen-
siva: la de tener que justificar la importancia del estatus del conocimien-
LA COMUNICACNY sus ENEMIGOS
67

to y la cultura contra la adaptacin profesional y econmica, mientras


que, durante dos siglos, la sociedad vea en el conocimiento un factor de
progreso. El mbito acadmico no es el nico que ha tenido altercados
con la modernidad; la medicina y el ejrcito tambin fueron criticados,
pero los valores del ejrcito y de la salud lograron trascender las crticas
de inadaptacin al mundo real. El mundo de la educacin no tuvo, por
lo dems, la suerte del mundo rural. Sin duda, ste sufri, en cincuen-
ta aos, una desestabilizacin radical, pero por lo menos la tragedia del
xodo rural y el fin del campo fue acompaada por una reflexin, en
todo caso por la emocin, pues todos tenemos en cierto medida races
rurales...
La escuela, y sobre todo la universidad, desde hace unos cincuenta
aos, tambin debieron absorber, sin que se les haya dado nunca los me-
dios, el choque de la democratizacin. Es ste el segundo de los hechos im-
portantes anunciados ms arriba. La universidad de lite de ayer se convir-
ti en la universidad de masas de hoy, lo que es un progreso considerable.
Pero como ello se hizo sin medios, sin valoracin, sin legitimacin, el
mundo acadmico debi cambiar de escala de referencias, sistemas de
sancin, promocin y seleccin sin consideracin ni valoracin. La socie-
dad, obsesionada por el consumo, la modernidad, el individualismo, la
empresa, se deshizo, a expensas de la universidad, de la cuestin de la pro-
mocin social y cultural, al tiempo que le reprochaba no ser suficiente-
mente eficaz en ese proceso de democratizacin.
Dicho esto, por ocuparse del conocimiento, el mundo acadmico
debera haberse interesado ms en su difusin ante un pblico amplio, es
decir, en la comunicacin. Pero no ejerci esa vigilancia ayer respecto de
la cuestin de los medios de masas, ni hoy, con respecto a la de las nue-
vas tecnologas. El hecho de utilizar los ordenadores en el pasado e In-
ternet en el presente ha sido valorado por los empresarios, las lites tec-
ncratas y todos los idelogos de la sociedad de la informacin. Se
observa aqu el signo del vnculo directo entre Internet e inteligencia. Si
los cientficos utilizaban Internet, ello era la prueba. de que el futuro
estaba all y que maana todo el mundo la utilizara. Sin embargo, los
universitarios saben muy bien que ningn descubrimiento cientfico se
realiz gracias a Internet, y son los primeros en conocer su inters y sus
lmites. Pero les agrad ser alabados ... sobre todo por los empresarios. fi-
nalmente, el mundo universitario con frecuencia ha ejercido de garante
de la industria de los sistemas de informacin, pasando algo rpidamen-
SALVEMOS LA COMUNICACIN
68

te de los retos cientficos fundamentales sobre el cerebro, las neurocien-


cias, las ciencias cognitivas, el pensamiento, el lenguaje... a aplicaciones
simplemente industriales. Anlogamente, fueron muy crticos en relacin
con las universidades virtuales, que fueron presentadas comercialmen-
te como la segunda oportunidad de la escuela y la educacin. Si bien la
enseanza a distancia y el uso de las bases y los bancos de datos pueden,
en lo esencial, permitir innovaciones didcticas y reordenamientos de la
lgica del conocimiento, todos sabemos que los campus digitales no bas-
tan, lamentablemente, para acortar la brecha Norte-Sur, ni la fractura di-
gital, ni las relaciones entre la escuela y la sociedad.
Digamos que el mundo universitario, habitualmente preocupado
por marcar cierta distancia con respecto a la modernidad, estuvo menos
atento en relacin con las nuevas tcnicas. Acept convertirse en la ga-
ranta modernista de una lucha donde los desafos de conocimiento no
son, contrariamente a los discursos, los ms importantes. El mundo aca-
dmico se mostr demasiado reticente con respecto a la comunicacin
de masas, al tiempo que acept demasiado fcilrnente las nuevas tecno-
logas.
Del mismo modo, la universidad, lugar de transmisin de la cultura,
debera haber sido mucho ms permeable al surgimiento de todas las nue-
vas formas de cultura desde hace medio siglo.En efecto, en el pasado, hab-
an dos grandesformas de cultura: la cultura de lite y la cultura popular. Hoy
en dia, hay cuatro: la cultura de lite; la cultura media o cultura de masas,
en expansin con la democratizacin y la elevacin del nivel de vida; las
culturas particulares ligadas al surgimiento de las reivindicaciones cultu-
rales, lingsticas o sexuales; y lo que queda de la cultura popular. Refle-
xionar acerca de las articulaciones que hay que construir entre erudi-
cin, cultura de lite, cultura de masas, divulgacin, industrias culturales
y cultura media es una tarea a la que debe consagrarse la universidad,
pues es su misin. Su grandeza es poder ligar la cultura de lite y la cul-
tura de masas. En lugar de sentirse tironeada entre esas dos formas de
cultura y esas dos funciones que son suyas,debera haber afrontado direc-
tamente la cuestin de las relaciones entre las diferentes formas de cultura
y la comunicacin, y reflexionar sobre los desafos didcticos, deonrolgi-
cos, sociales y politicos vinculados a esa interaccin cada vez mayor entre
conocimiento, cultura, economa y comunicacin. Es prioritariamente en
la universidad, lugar de transmisin y produccin de conocimientos, don-
de se debe reflexionar, sin monopolizar el discurso, acerca de esta cues-
LA COMUNICACIN Y SUS ENEMIGOS
69

tin tan complicada de! nuevo estatus de! saber y e! conocimiento en


nuestras sociedades. Por ejemplo, ocuparse de las industrias culturales
cientficas y de! desarrollo de la informacin cientfica como reto eco-
nmico y poltico en e! plano mundial: en efecto, las ciencias estn cada
vez ms en e! centro de la economia y las relaciones de poderes interna-
cionales. Por ello, es necesario preguntarse sobre los medios de que debe-
rn dotarse los cientficos si desean escapar a una estricta comercializa-
cin de su saber. Las ciencias son uno de los sectores privilegiados de!
auge de las industrias culturales y la comunicacin, pues son un factor de
innovacin, beneficios y vnculo directo con e! poder poltico. Acaso
los cientficos no suelen ser miembros activos de grupos de presin? Por
qu no? Ello exige simplemente una reflexin sobre los diferentes pape-
les de la ciencia. Se trata, a la vez, de conocimiento, valor, industria y co-
mercio.
Un ejemplo? La fantstica concentracin de la informacin cient-
fica y tcnica en el plano mundial no puede dejar a los cientficos indi-
ferentes. Seis editores mundiales, entre ellos Elsevier, e! ms grande, con-
trolan ms de! 50% de la informacin cientfica y tcnica.Y los precios
de ese tipo de informacin y conocimiento no dejan de aumentar, lo
que constituye un verdadero desafio para los universitarios y para la cul-
tura, pues se trata de su cultura. Existe, por lo dems, una paradoja. Los
investigadores inventaron la libertad de la informacin cientfica, en
nombre de! conocimiento, y hoy todo se paga. Peor an, la mayora de
las veces deben comprar la informacin cientfica y tcnica que produje-
ron gratuitamente...
En otras palabras, los intereses econmicos y culturales son tales, en
e! plano mundial, en torno a la educacin, la ciencia, la formacin, la en-
seanza superior y la investigacin, que es indispensable que e! mundo
universitario los analice y acte. Ello tambin permitira superar e! este-
reotipo dominante que existe en e! mundo universitario, segn e! cual
toda comunicacin es una forma de manipulacin. Por ejemplo, e! ver-
dadero reto poltico, econmico y cultural de Internet y los sistemas de
informacin se encuentra precisamente en e! mundo de! saber y la edu-
cacin, mucho ms que en e! de la economa, En sta habr una auto-
rregulacin. Para los sistemas de informacin, la cuestin es ms compli-
cada, pues la educacin es, de lejos, e! mercado mundial ms grande de
Internet. Si los valores, la regulacin y los principios de servicio pblico
e inters general no logran ser preservados con respecto a los desafos de
SALVEMOS LA COMUNICACIN
70

la tcnica y la economa, ser toda una parte del patrimonio de la hu-


manidad la que, con el saber, el conocimiento, la cultura, pueda deslizar-
se hacia la lgica nica de la economa...
En cuanto a la cuestin estricta de las ciencias de la comunicaci6n, los
universitarios tendieron primero a patear el baln. As como la teora
de la informacin y los sistemas fue aceptada como modelo epistemol-
gico, de las matemticas a la informtica, luego a la biologa y, por met-
fora, a casi todas las disciplinas, incluidas las ciencias humanas, los mode-
los tericos de la comunicacin no tuvieron el mismo xito.
Desde un punto de vista cientfico, la comunicacin siempre plantea
la cuestin dificil de la interdisciplinariedad. Es, a la vez, un objeto cient-
fico nuevo por construir, que apela a varias disciplinas, y al mismo tiem-
po obliga a cada disciplina a reexaminar sus herramientas y sus concep-
tos. Es, a la vez, una realidad social y un modelo cultural que reorganiza
los mbitos de los conocimientos y las representaciones, y que cumple
un papel central en las ciencias sociales.
Tanto desde el punto de vista de la produccin de conocimientos
como desde el punto de vista del funcionamiento de la sociedad, los
cientficos estn ante la obligacin de ampliar sus marcos de anlisis de la
realidad. La comunicacin trastoca las fronteras disciplinarias, los con-
ceptos, los mbitos de conocimiento y la visin de la realidad. Alteran-
do todos los hbitos intelectuales, molesta, sobre todo porque, simult-
neamente, esos mismos cientficos viven en una sociedad en la que estn
confrontados a la omnipresencia de la comunicacin y a los estereotipos
de los que es objeto. La universidad francesa se abri a las nuevas disci-
plinas de las ciencias de la informacin y de la comunicacin en 1974. 2
Es se, por otra parte, uno de los sectores donde la demanda de estu-
diantes es ms fuerte, tanto por curiosidad intelectual como por salidas
profesionales. Como veremos en el captulo siguiente, existen dos ten-
dencias: una corriente que sigue siendo positivista y cientificista, y que
an no ve el reto terico de la comunicacin; y otra, que ha tomado
conciencia de la importancia de las cuestiones de cultura, conocimiento
y comunicacin en un mundo abierto, donde se necesita volver a pen-
sarlo todo. Los hechos son obstinados, sin embargo, y la comparacin

2. Les Stences de l'nformaton et de la communicaton. Savoirs el pouvoirs, Ives jeanne-


ret y Bruno Ollivier (dirs.) , Ediciones CNRS, revista Herms, n." 38, 2004.
LA COMUNICACIN Y sus ENEMIGOS
71

con otros pases obligar a admitir que la comunicacin es uno de los


grandes retos cientficos, culturales y polticos del siglo.
Por otra parte, hay que felicitar a esa comunidad cientfica reciente,
interdisciplinaria, que, en todos los pases, desde hace menos de treinta
aos, trata de pensar esas mutaciones y generar enseanzas. Se necesita
brindar una informacin terica y aprender oficios. Por supuesto, ese
desafio tambin existe en otros mbitos, pero la dificultad, por lo que
respecta a la comunicacin, reside en dos hechos. Por un lado, se trata de
un mbito de conocimiento muy reciente -menos de medio siglo- cuya
legitimidad acadmica apenas se reconoce. Luego, la presin acadmica
y profesional es extrema, junto con la tendencia a privilegiar la forma-
cin para los oficios en lugar del conocimiento. En realidad, a medida
que la informacin y la comunicacin se convierten en desafios tcnicos
y econmicos, se vuelve ms necesario producir conocimientos.
Algo es seguro: apenas un universitario ejerce responsabilidades, sale
de su laboratorio y se encuentra ante las cuestiones de poder y de coo-
peracin cientfica en los planos nacional e internacional, comprende la
importancia de la comunicacin con respecto a la de la informacin. Se
encuentra, entonces, en la situacin de tener que negociar, comprender
el punto de vista del otro, argumentar, escuchar, convencer... La experien-
ca, es decir, la obligacin de estar en relacin con el mundo externo,
donde conviven mltiples lgicas exgenas a la suya, con las cuales tie-
ne que aprender a convivir, es, en este caso, saludable. Como lo ha sido
en el mundo poltico, o de la sociedad, o de la informacin. La toma de
conciencia sobre la importancia y la dificultad de la comunicacin sue-
le estar ligada al descubrimiento de las realidades de la sociedad abierta.

La ideologa tcnica

Dentro de algunos aos, tal vez se comprobar que Internet fue el apogeo
y la tumba de la ideologa tcnica. Apogeo porque, entre 1995 y 2000,
slo se trat de la revolucin de Internet. Todo lo que la informtica y
luego las autopistas de la informacin de las dcadas de 1980 y 1990 no
haban resuelto lo resolvera Internet. La Red se instalaba en la eco no-
ma de la informacin, colmara la brecha Norte-Sur, derrocara los reg-
menes autoritarios, regenerara las viejas democracias y creara un nuevo
hombre. El derrumbe de la burbuja especulativa entre 2000 y 2002 fue
SALVEMOS LA COMUNICACIN
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la prueba de verdad, pero la ideologa tcnica, la que confiere a una tcni-


ca, en este caso de informacin y comunicacin, el poder de cambiar
toda una sociedad, no ha muerto. Renacer maana con otros tipos de
tcnicas. No hay una leccin de la Historia. La ideologa tcnica siempre
est por resurgir, sobre todo a lo largo de estos ltimos treinta aos en
los que la ideologa poltica clsica se ha debilitado, dejando a los hom-
bres solos ante las ciencias y las tcnicas. Esa ideologa renace ms fcil-
mente en el mbito de la comunicacin, porque el progreso tcnico es,
en ste, considerable.
Qu es la ideologa tcnica? Es creer -y hacer creer- que son los l-
mites de la tcnica los que impiden las mutaciones sociales y polticas. Es
relamerse con siglas tcnicas brbaras que sirven para designar los progre-
sos del futuro (ADSL, UMTS, GPRS,WlFI...). Ningn otro sector de la
economa proclama en la plaza pblica, tan rpidamente y con tanta co-
dicia, apelaciones totalmente esotricas para designar normas tcnicas
que son presentadas sistemticamente como la clave de la comunica-
cin del futuro.
Si las lites denigran la comunicacin, los idelogos de la tcnica, por
su parte, son sumamente favorables a ella.Y a veces son las mismas perso-
nas... Confundir la comunicacin con el fimcionamiento de las mquinas o
la abundancia de informacin con la intersubjetividad es tan ingenuo o de-
maggico como denigrar la comunicacin en su calidad de proceso de in-
tercomprensin, reducindola, por lo dems, a un simple proceso de trans-
misin unilateral.

El progreso no se detiene...

Reducir la comunicacin al desarrollo tcnico o negar su importancia


humana y democrtica es lo mismo, Lo principal de la ideologa tcnica
es hacer de la comunicacin una simple tcnica. Concretamente, es iden-
tificar informacin y comunicacin. Es creer que la informacin crea la
comunicacin. Es creer que la banda ancha, como permite transmitir
ms informaciones, es un factor de comunicacin suplementario. Sin
embargo, cuantos ms mensajes hay en circulacin, ms importante ser
el papel que tendr la cuestin de las diferencias sociales y culturales en-
tre los emisores y los receptores. Cuanto ms gruesos sean los cables,
ms central ser la cuestin de los contenidos. Por ejemplo, no es que
LA COMUNICACIN Y SUS ENEMIGOS
73

haya comunicacin porque hoy las posibilidades tcnicas permiten los


chats y los blogs. La expresin y la interaccin, por muy necesarias y tiles
que sean, no son sinnimos de comunicacin. En realidad, cuanta ms faci-
lidad tcnica hay, ms se necesita iniciar una reflexin especfica sobre el
estatus de la recepcin. Se confunde el progreso tcnico, considerable en
este caso, que permite una integracin tcnica de las informaciones, los
sonidos, las imgenes... , as como una miniaturizacin de los aparatos,
con una revolucin de la comunicacin. Acceder a todo por medio de
una herramienta cada vez ms eficiente no alcanza para crear una mayor
comunicacin, aunque estemos fascinados, con razn, por ese proceso.
La ideologa tcnica tambin refuerza la ideologa moderna que con-
funde tcnica y comunicacin, pensando que hay un continuo entre am-
bas. Con el postulado de un usuario libre, racional, mvil, adaptado al
mundo contemporneo y que ve su ordenador como una prolongacin
de s mismo. Se trata, en realidad, de una nueva representacin del hom-
bre-mquina. Salir de la doble ideologa tcnica y moderna es un impera-
tivo para pensar las cuestiones tan complejas de las relaciones entre infor-
macin, cultura comunicacin y sociedad. A medida que se multiplican
los progresos tcnicos, se necesita recordar que transmitir no es comunicar. La
sociedad de la informacin es el fantasma de la sociedad en red.
Se trata, por otra parte, de una sociedad de la informacin o ms
bien de una sociedad de la imagen? Sin duda el triunfo hoy concierne
ms a la imagen que a la informacin -la imagen de fotografa, cine, v-
deo, digital, omnipresente en la televisin, los ordenadores, los telfonos
mviles-, con la hiptesis simplista de que la imagen crea la comunica-
cin. Sin embargo, sabemos desde siempre que no hay vinculo directo
entre la imagen y la comunicacin. se era el nudo de un debate muy
antiguo: en la imagen, nos perdemos, buscamos y encontramos algo
esencial, pero no directamente comunicacional. En el fondo, no hay mu-
chos objetos tericos ms complicados que la imagen. Y no es hacerle
justicia identificarla ingenuamente con la comunicacin. Qu hacen los
nios ante las imgenes de sntesis de las consolas de vdeo que, dicho sea
de paso, registran una facturacin que es hoy superior a la del cine? Se
trata de comunicacin? En parte s, pero tambin es otra cosa, difcil de
aprehender. Eso nos remite, en realidad, a la falta de reflexin terica so-
bre la informacin y la comunicacin en nuestras sociedades.
Las aventuras del empresario ]ean-Marie Messier son un ejemplo en
ese sentido. En ningn sector, ms anclado en la experiencia y menos
SALVEMOS LA COMUNICACIN
74

en fantasmagoras, sus extravagantes discursos se hubieran sostenido con


total impunidad. Ello no podra haber sido posible en la agricultura, el
sector nuclear, la qumica, la aeronutica...
De! mismo modo que el tema muy ambiguo y seductor para los j-
venes, con frecuencia grandes consumidores de msica, de una cultura
gratuita remite a ese escaso conocimiento de las relaciones entre cultura
y comunicacin. Para ningn otro sector de actividad los jvenes pensa-
ran reivindicar la gratuidad, pues saben que todo tiene un precio. Pero
dado que se mezclan aqu la utopa poltica, e! sentimiento de abundan-
cia y la ausencia de tradicin y de reflexin sobre un mbito nuevo, se
enuncian argumentos a veces demaggicos a favor de una economia
gratuita. Es similar e! fantasma cultural sobre la banda ancha. Conctese
con banda ancha, si todava no la tiene, nos dice la publicidad, como si
ya no fuera posible vivir de otra manera. El mito es siempre e! mismo;
intercambiar lo ms rpidamente posible e! mayor nmero de mensajes
sera sinnimo de una mayor comunicacin. Pero los hechos estn ah
para recordar que, en e! siglo pasado, e! progreso tcnico fulgurante no
bast para mejorar la comunicacin. Los intercambios de informaciones
son ms eficaces, sin duda, pero no necesariamente la comunicacin. No
hay una sociedad en directo. En los extremos de las redes, hay hombres,
sociedades, culturas, lenguas y civilizaciones. No ordenadores... Est el
espesor de la historia, y es la historia, diferente de un pas a otro, de un
continente a otro, la que impide la racionalidad de los sistemas de infor-
macin.
Es preciso interrogar e! sueo de una sociedad en lnea, sin interme-
diarios. El hombre multiconectado, con instrumentos, dependiente de
esos terminales, es libre o, al contrario, est totalmente privado de liber-
tad? En todo caso, no hay un vnculo directo entre multiconexin y ca-
pacidad de ser en relacin con e! otro. Sociedad de la informaci6n no es si-
n6nimo de sociedad de la comunicaci6n. Esta confusin obliga entonces a
reflexionar sobre los estereotipos y las representaciones que la sustentan.
Por su carcter simplista, hace pensar un poco en ese sucedneo de la fo-
tografa materializado por la clula de los telfonos mviles. Todos esta-
mos fascinados por ese progreso reciente, sobre todo los jvenes, que pa-
san horas fotografindose a dos metros de distancia. Pero de qu fotos se
trata? De primeros planos, generalmente de! rostro. No hay contrastes,
campos, construcciones, luz, imprevistos. Y en ese caso tambin se est
lejos de la comunicacin real de personas que se hablan en un contexto
LA COMUNICACIN Y SUS ENEMIGOS
75

dado. Por qu esta comparacin rpida? Porque e! progreso tcnico per-


mite captar imgenes y enviarlas, pero ello no tiene mucho que ver con
las situaciones reales de comunicacin. Lo mismo con las informaciones.
El progreso tcnico permite producir y distribuir muchas informacio-
nes. Pero eso es comunicacin? Adems, como hemos visto, la informa-
cin en s no existe. Es indisociable de! imaginario tanto de la persona que
la emite como de la persona que la recibe.Y cuanta ms informacin cir-
cula, ms chocan los imaginarios de unos y otros. Es e! imaginario, en
particular, e! que explica la importancia de los rumores. La ideologa de la
sociedad de la informacin ilustra, por el contrario, una visin racional,
sabia y homognea de la informacin. Pero la informacin nunca es un
dato natural, es una construccin -por ende, de la cultura- que remite
inmediatamente al espesor de una sociedad. Por eso, las informaciones
rpidamente encuentran las opiniones, ese misterioso continente que re-
ne las historias, las representaciones, las ideologas... Contrariamente a
lo que podra creerse, el aumento de la informacin no reduce e! desfa-
se entre las opiniones. Tan slo porque cuanta ms informacin circula,
ms opiniones, imaginarios y rumores hay, simultneamente.
Esa dinmica endiablada, por la que la inflacin de! nmero de in-
formaciones debera hacer ms comprensible e! mundo, conduce final-
mente a lo contrario: un choque de opiniones y, en definitiva, a un sen-
timiento de confusin. Pues la cuestin es tambin sta: e! usuario quiere
acceder a tantas informaciones? Tiene los conocimientos para decodificar
todas las informaciones que recibe? Se supone que e! receptor no slo
est vido de informaciones, sino que es cada vez ms competente para
todo. Para qu todas esas informaciones y a qu precio, ya que, en la teo-
ra democrtica, e! acceso a la informacin libre es la condicin para ac-
tuar sobre e! mundo? El ciudadano mundializado tiene una capacidad
de accin a la altura de su informacin? Es la famosa contradiccin, de
la que ya he hablado, entre e! hecho de ser un gigante de la informa-
cin y un enano de la accin poltica. Una informacin sin cono-
cimiento previo que permita integrarla en e! propio sistema de conoci-
miento es discutible, pero si adems no sirve para actuar sobre e! mundo,
las cosas necesariamente se complican un poco...
Saturado, hoy en da, por todas las informaciones que recibe sin po-
der actuar, el ciudadano no puede convertirse en un Apelo de la infor-
macin ... Se produce, entonces, una disfuncin con respecto al esque-
ma de la sociedad de la informacin. No slo la informacin ya no crea
SALVEMOS LA COMUNICACIN
76

directamente la comunicacin, sino que tampoco crea directamente la


capacidad de accin.
Ello es visible sobre todo en e! sector de la educadn, que representa
un desafio considerable, pues la educacin es e! primer mercado en e!
mundo. Si los idelogos logran convencer a los responsables de tornar de-
cisiones de que, para la educacin, e! ordenador es ms individualizado e
interactivo que e! maestro, ms pedaggico y cercano que e! maestro, ms
paciente y menos conformista que e! maestro, e! riesgo consistir en
transformar la escuela en un inmenso juego en red. Por otra parte, ya hay
mucho ms dinero para comprar ordenadores que para capacitar a los
maestros. Mucho ms dinero para comprar programas que para hacer ex-
perimentos, compararlos y evaluarlos. Mucho ms dinero para crear las
redes que para favorecer los intercambios entre profesores y alumnos.
La educacin es e! sector donde se leen con mayor nitidez todas las
ambigedades y contradicciones de los sistemas de informacin. Es la
utopa de una educacin a la carta, interactiva, donde los profesores, esos
eternos escpticos, estaran finalmente obligados a reconocer la supe-
rioridad didctica de las herramientas informticas. Corno contraparti-
da, se adivina que, en un gran impulso de generosidad, los empresarios
propondran incluso ayudar a los pases pobres a equiparse...'
En las relaciones informacin-comunicacin, es posible distinguir tres
etapas. La primera es aquella en la que la informacin nueva surge vincu-
lada al acontecimiento y a la democracia. Se necesitaron siglospara recono-
cer e! hecho de que la informacin tena un lugar importante en la realidad
y deba ser pblica, pues incumbe a todos. Antes, en e! mundo aristocrtico,
la informacin estaba reservada a la lite.Es la llarnada informacin norma-
tiva. Luego, segunda etapa, se produce la revolucin de las nuevas tecnolo-
gas, donde e!flujo de la informacin lo invade todo, mezclando lo norma-
tivo y lo funciona!. El tercer momento, e! actual, es e! de las condiciones que
han de satisfacerse para preservar la dimensin normativa. Salirnos de la tc-
nica y la economia para encontrar los valores,la sociedad, los conflictos. Sa-
lirnos de la fascinacin suscitada por e! volumen, la velocidad y la transmi-
sin para encontrar la cuestin de! sentido. Estamos pasando de la segunda
a la tercera etapa. Ello ser evidentemente ms dificil,pues no se trata de in-
formacin, sino de comunicacin. El sentido se negocia. No se impone.

3. Critique de la rason numrique,Virgine Paul y jacques Perriault (dirs.), Ediciones


CNRS, revista Hermes, n." 39,2004.
LA COMUNICACNY sus ENEMIGOS
77

Los empresarios de la sociedad de la informacin, curiosamente, nun-


ca son criticados. Los publicitarios, las vedetes televisivas y el show-busi-
ness son objeto de burla, pero nadie cuestiona a los empresarios, dueos
de las redes, de las bases de datos, de los terminales, de los programas para
descargar archivos, educacin o msica, del comercio en lnea ... Se los
halla, incluso, estupendamente creativos. Son numerosos los que, en-
carnando la modernidad, la abundancia de la informacin,jabrican y ven-
den herramientas, programas y servicios, y prometen, gracias a la implan-
tacin de la informtica en la escuela y otras partes, la sociedad de la
informacin, y un mundo mejor. A ellos nadie los critica. Lo cual sera
impensable en otro sector de actividad. Cuando un grande de la distribu-
cin pondera el mrito de sus hipermercados, nadie se engaa. Por qu
los que venden informacin son considerados como actores de la cultu-
ra? .. Esa suficiencia de los empresarios de la informacin y la comuni-
cacin sin duda tendr algn precio, finalmente, dado el malestar que hoy
se esboza: literalmente se han apropiado de valores que los superan y que
incumben, en primer lugar, a la sociedad y no al comercio.

Las cinco contradicciones de la sociedad de la informacin

La sociedad de la informacin se basa en cinco contradicciones importan-


tes. LAprimera es econmica. Quin paga en la sociedad de la informacin?
Abundancia de informacin no significagratuidad. Desde hace veinte aos,
la fascinacin por las herramientas es tal que la cuestin de la economia,
reto central para la reestructuracin del capitalismo, no se plantea directa-
mente; primero, porque es dificil definir una economia y un precio de la
informacin; luego, porque las referencias existentes todava no estn muy
adaptadas y la revolucin informtica vuelve caducas las diferentes econo-
mas del valor; por ltimo, porque la convergencia de las tcnicas inform-
ticas,telecomunicativas y audiovisuales no facilita el establecimiento de una
norma econmica. En realidad, en la economa de la informacin, an no
se sabe muy bien lo que debe pagarse, y quin debe pagarlo. Eso prolonga
el tiempo utpico, delicioso, en que una nueva mercadera, esencial para la
sociedad, sera al mismo tiempo gratuita.. .Y ello no impide, por el contra-
rio,la lgica capitalista del triunfo: una concentracin mundial gigantesca,
reforzada por la desregulacin dominante desde hace veinte aos, es com-
pletamente beneficiosa para las industrias de la cultura y la comunicacin.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
78

Resultado: hay,a la vez, un discurso fantstico sobre Internet y la so-


ciedad de la informacin como smbolo de la libertad, y una concentra-
cin industrial sin igual. Por el momento, nadie parece molestarse por
esa contradiccin. Sobre todo los grupos de presin que movilizan a es-
cala mundial todo lo moderno, de los polticos a los periodistas, cien-
tficos, etctera, para exaltar la sociedad de la informacin y tender un
velo pdico sobre la realidad de las apuestas financieras y econmicas...
Son muchos los que, aparentemente sin hallar contradiccin, abogan por
la sociedad de la informacin como nuevo modelo democrtico, reco-
nociendo que la economia de la informacin es el desafio de maana.
Valorar Internet como espacio de libertad y vender cada vez ms infor-
macin-mercadera no pertenecen, sin embargo, a los mismos registros ...
Segundo problema: la segmentaci6n. Los medios de comunicacin de
masas tienen una doble funcin, esencial, de apertura al mundo y de lazo
social. Los nuevos medios contribuyen tambin a la apertura, pero re-
fuerzan en mayor medida el individualismo y la segmentacin de los es-
pacios. Cuando el mundo entero est en red interactiva, es preciso salir
de esos lazos individuales para encontrar lo colectivo y lo heterogneo.
La red se relaciona con la problemtica de lo mismo. La sociedad, por su
parte, se refiere a la cuestin del otro. No porque muchas informaciones
pasen por muchos ms cables la cuestin de la alteridad comunicacional
se resolver mejor... La huida hacia la informacin nunca bast para ha-
cer avanzar una problemtica de comunicacin.
En la sociedad individualista de masas, es preciso manejar las dos di-
mensiones de la libertad y la igualdad. Las nuevas tecnologas son efica-
ces del lado de la libertad, mucho menos del lado de la cohesin social.
Son, a la vez, individualistas y comunitarias, pero poco colectivas y socia-
les. Para manejar esas dos dimensiones, en realidad se necesita valorar el
papel complementario, esencial, de la prensa, la radio y la televisin, que se
dirigen a todo el mundo. Labor indispensable en un momento en que
nuestras sociedades fabrican nuevos procesos de precarizacin y seg-
mentacin. Frente a una sociedad ms dividida, ms desigual que hace
cincuenta aos, con menos factores de integracin y de ascenso social,
las nuevas tecnologas corresponden a las aspiraciones de libertad de las
nuevas generaciones, pero tambin corren el riesgo de convertirse en
herramientas de cosificaci6n de las desigualdades y las diferencias. Los me-
dios de comunicacin de masas, en cambio, por su carcter ms abierto,
y porque son heterogneos, constituyen una suerte de red social y cul-
LA COMUNICACIN Y SUS ENEMIGOS
79

tural. Facilitan el paso entre los ms viejos y los ms jvenes, entre los
pblicos de ayer y los pblicos contemporneos, porque nunca hay una
verdadera ruptura entre el pasado y el presente. En este sentido, el desa-
fio de la sociedad es, precisamente, lograr establecer el vnculo entre las
cuestiones de ayer y las de hoy.
Tercer problema: la necesidad de intermediarios. Durante mucho tiempo
el progreso fue identificado con el do it yourself. Hgalo usted mismo era
afirmarse individualmente y evitar intermediarios sociales, religiosos, pro-
fesionales que, con razn, se vean como obstculos. Ello corresponda al
profundo movimiento de individualizacin de las relaciones sociales,don-
de la informacin era una condicin de la autonomia. Poco a poco, se
comprueban los lmites de ese proceso de emancipacin, e inversamente,
la necesidad de intermediarios en las relaciones humanas y sociales dentro
de la familia, la escuela, el sindicalismo, la empresa... La sociedad de la in-
formacin no es slo una suma de individuos libres y multiconectados;
plantea la cuestin de la solidaridad y del espesor de las relaciones humanas y
sociales. No se est todo el tiempo on-line.Adems, la sociedad es algo ms
que la suma de las comunidades. En este sentido, la escuela, desde la ms
temprana edad, cumple un papel fundamental en la socializacin, pues
hace comprender al nio que hay otro espacio, adems de la familia.
La cuestin del lazo social y del intermediario son las dos caras del
mismo problema: no hay sociedad en continuo. Por supuesto, los comercios
pueden estar abiertos las veinticuatro horas, pero los hombres necesitan
ritmos, descansos, rupturas. El en lnea y el continuo estn del lado de
lo homogneo y de los sistemas. Los ritmos y la alteridad, del lado de lo
heterogneo y de los hombres. Las vacaciones, el domingo, los das festi-
vos... son algo ms que organizacin. Traducen la necesidad de disconti-
nuidad y de convivenda entre varios ritmos y varias lgicas. Una sociedad
donde todo estuviera abierto las veinticuatro horas sera ms prctica,
pero sera un verdadero desastre antropolgico. Si, desde siempre, el
hombre vive con ritmos, smbolos, representaciones, creencias, prcticas
religiosas... , cmo tener la presuncin de creer que la abundancia de in-
formaciones, bienes, imgenes, sonidos, etctera, suprime esa necesidad?
Los pases ricos, colmados por su opulencia, no parecen producir mayor
felicidad y prestar ms atencin al otro que las sociedades ms pobres...
Hoy en da, donde todo circula, se siente la necesidad de encontrar la al-
teridad. El caf, el mercado, el club o el sindicato son ms importantes
que Internet y el comercio electrnico. La sociedad abierta pensaba ser
SALVEMOS LA COMUNICACIN
80

transparente, despojada de intermediarios, una gran organizadora del cara


a cara. Pero se enfrenta todo el tiempo a la necesidad de intermediarios.
Aun multiconectado, cada cual busca al otro, y sobre todo necesita inter-
mediarios humanos. Maana, la diferencia entre los pequeos comercios
y los hipermercados, en los cuales el consumidor deber hacerlo todo
solo, con el pretexto de la libertad, ser la presencia humana de vendedo-
res. Ganarn las marcas que ofrezcan un servicio humano de recepcin para
salir de la jungla de los centros comerciales. Y los consumidores estarn
de acuerdo, incluso, en pagar ms para tener frente a ellos a seres huma-
nos, y no guardas o terminales interactivos... Sin duda, se necesit medio
siglo de descubrimiento de la libertad individual para comprender la im-
portancia, por otro lado -pues no se anulan-, de los intermediarios. La
importancia del servicio humano se redescubre tras haber experimenta-
do las dichas y los lmites de la independencia y la libertad.
Cuarto problema: la trazabilidad, cuestin politica importante, pues
concierne a las libertades privadas y pblicas. Desde hace treinta aos,
existe tal fascinacin por los adelantos en los sistemas de informacin,
que muchos, de buena fe, postergan esa cuestin del vinculo entre siste-
ma de informacin y trazabilidad. N o slo estn en entredicho la ciber-
criminalidad, sino tambin la piratera, la ideologa de la seguridad, la co-
nexin de los archivos. En resumen, se instala toda una cultura del
control y la seguridad, totalmente en contradiccin con el discurso so-
bre la libertad de los sistemas de informacin. Por un lado, todo debe
estar abierto y en circulacin. Por otro, las amenazas del terrorismo ava-
lan todos los Patriot Act, como en Estados Unidos, donde prevalece la l-
gica de la televigilancia, cuyos campeones son los britnicos. Los ejem-
plos son numerosos. En otras palabras, hay una suerte de choque entre la
libertad del usuario reivindicada en todo momento y la realidad de un
control poltico posible del internauta. Esa contradiccin mayor entre
una visin tcnica y poltica de la informacin fue planteada en la Pri-
mera Cumbre Mundial sobre la sociedad de la inforrnacin, celebrada
en Ginebra en diciembre de 2003, y tambin en la segunda, organizada
en Tnez en diciembre de 2005. La pregunta es: la mundializacin de
los sistemas de informacin se efectuar a expensas de la libertad de in-
formacin? Habr que elegir entre libertad poltica y libertad de infor-
macin? Los regmenes dictatoriales, China a la cabeza, perfectamente
pueden desarrollar una economia de la informacin sin garantizar los
principios polticos elementales de la libertad de la informacin.Y nada
LA COMUNICACIN Y SUS ENEMIGOS
81

dice, contrariamente al discurso occidental que tiende a generalizar su pro-


pia historia, que la libertad econmica y la generalizacin de las redes
sean una condicin favorable al surgimiento posterior de una informa-
cin poltica libre. Ese deslizamiento se ha producido en Europa, en un
contexto histrico particular, es decir, en tres siglos y en una poca en
que el estatus de la informacin no tena nada que ver con el contexto
de la triple revolucin intelectual, tcnica y econmica de la informa-
cin, que hemos vivido en los ltimos cincuenta aos.
Estamos, pues, ante un conflicto real sobre la informacin, entre una
filosofa tcnica y econmica, por un lado, y una filosofa humanista y
democrtica, por el otro. Encontrarnos la oposicin entre comunicacin
funcional y normativa. Nada indica que la sociedad de la informacin sea
la antecmara de la democracia, pues se trata, como he intentado expli-
car, de dos dimensiones, funcional y normativa, de la informacin. Pue-
den convivir sin interpenetrarse. En realidad, hay mucho trabajo por ha-
cer para transcribir, en el tema de la sociedad de la informacin, donde
slo se trata de la libertad de informacin, una visin poltica de aque-
lla que no guarde relacin con la economa de la informacin.
En otras palabras, la sociedad de la informacin, que deba ser una su-
peraci6n del marco poltico tradicional, de la democracia, vuelve a en-
contrar todas sus dimensiones.
Quinta y ltima contradiccin: demasiada informaci6n mata la informa-
ci6n. El correo electrnico simboliza este problema. Ayer, acceder a la in-
formacin era un privilegio. Hoy, con Internet en las empresas y en otros
sitios, todos estamos invadidos por los COrreos electrnicos. Es una verdade-
ra tirana. Al comienzo, nos halagaba ser los destinatarios; hoy la pregunta es:
cmo escapar a los imperativos de los correos electrnicos, es decir, al
tiempo infinito que se necesita para leerlos y responderlos? Imposible sustra-
erse. Entonces, se inventan mentiras para escapar a la inevitable pregunta:
Has recibido mi e-mail? Por qu no me has respondido?. Otro signo
convergente: para deshacernos de un problema, enviarnos un correo a un
gran nmero de ellos. Al final, la difusin de la informacin a un gran n-
mero de ellos significa que esa informacin no tiene mucha importancia.
Ayer, el poder estaba vinculado a la posesin de la informacin. Hoy
sucede lo contrario: informar es dar largas al asunto. Resultado inver-
so de la cultura democrtica en la que, durante siglos, se luch para que
el mayor nmero de personas accediera a la informacin pblica. Hoy en
dia, en las empresas y en la ciudad, la informacin que se hace pblica
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es la menos, y no la ms, importante. Cuanta ms informacin circula,


mejor le va al secreto y al rumor. Todos sabemos perfectamente que lo im-
portante no es necesariamente visible y mediatizado. Si pensamos bien,
el poder est dado hoy por dos cosas: el telfono mvil y la posibilidad
de salirse del protocolo. En efecto, el poder organiza siempre las distan-
cias, de ah el protocolo. Tener poder hoyes poder franquear todas las dis-
tancias, suprimir los cdigos y los protocolos. Es poder llamar por tel-
fono directamente con el telfono mvil y cruzar las puertas de las
oficinas sin pasar por las secretaras y las recepciones.
Por lo tanto, hay ms o menos dos necesidades contradictorias en la
comunicacin: ser un valor de la modernidad y, al mismo tiempo, reco-
nocer que no todo puede ser siempre transparente. Se desconfa, por otra
parte, de la tendencia de todos los poderes a querer informar y comuni-
car constantemente. Las conferencias de prensa se han convertido, para los
periodistas, en sinnimo de peroratas. Informar pblicamente es casi
como mentir. La abundancia de informadn la deslegitima. Sobre todo des-
de que los medios tcnicos permiten su difusin instantnea y masiva.
Terrible giro de la libertad de informacin.
Cmo evitar que demasiada informacin en poltica provoque un
fenmeno de rechazo? Cmo evitar que se diga: Se nos dice cualquier
cosa. Lo que se dice pblicamente, no tiene valor. Es para disimular. Lo
ms importante es secreto? Cmo hacer que la informacin conserve
su legitimidad?
Lo hemos dicho: respetando el contrato frgil que une al emisor con
el mensaje y el receptor; planteando, entonces, la cuestin de la coniianz:a:
aceptar una informacin, la que sea, es confiar en el que la hace pblica.
Esas dos condiciones para la eficacia de la informacin, la confianza y la
relacin, ilustran, una vez ms, el hecho de que lo esencial del sentido se
halla en esa cuestin tan complicada, y apasionante, de la comunicacin...

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3
Libertad, igualdad... comunicacin

La sociedad contempornea ha integrado ms de lo que se piensa la pro-


blemtica de la comunicacin, y ello gracias a palabras como apertura, re-
laciones, publicidad, negociaciones o marcos simblicos. Hoy en da, ya
nade aceptara una sociedad demasiado jerarquizada, autoritaria, donde
no existiera la posibilidad de expresarse, de hablar, de dar la opinin. se
es el cambio; a todo el mundo le parece normal dar su opinin, aunque
bastante rpidamente se admite la necesidad de aprender a convivir con
opiniones divergentes. Poder hablar, expresarse, relacionarse con el otro,
salir de s, es un avance considerable con respecto al encasillamiento en
un papel, un estatus, un cdigo.
La toma de la palabra que se ha producido desde hace medio siglo es
irreversible. Adems, hablar ayuda. La comunicacin, es decir, la posibili-
dad de expresarse, sin duda ha amortiguado engran medida los cambios de
modos de vida, de trabajo, de relaciones, en cincuenta aos. Se denun-
cian las caricaturas de la comunicacin, las modas y las mentiras que fi-
nalmente no engaan a nadie, pero se olvida el adelanto que constituye
el hecho de reconocer, aunque ello no sea fcil de vivir, que cada cual
puede tener una opinin y darla a conocer. Ms all de la expresin y de
la bsqueda del otro, la comunicacin es el espritu de los tiempos, la
prensa, los medios, las canciones, la publicidad, la moda, la msica, el
cine, la televisin, la radio ... Acta sobre el presente, pero tambin, muy
fcilmente, sobre la nostalgia de una memoria por lo dems demasiado
corta, ya que nuestras sociedades, vacilantes ante el futuro y desarraiga-
das, tienden a considerar como hecho histrico todo acontecimiento
SALVEMOS LA COMUNICACIN
88

anterior a los ltimos treinta aos. Sin duda, la comunicacin asume y da


un sentido al tiempo presente, a la modernidad, aunque sta a veces se
vuelva algo circular. Esto no significa que el hombre se vuelva mejor ni
ms altruista, simplemente se reconoce que el otro est all. Con la co-
municacin, tiene el lugar ganado. Esto es cierto para los oficios, la em-
presa, la ciudad, e incluso para la idea de mundializacin. Es uno de los
logros de la tragedia del tsunami de diciembre de 2004: el imperativo de
una solidaridad respecto de todos los pueblos vinculados al turismo
mundial.
Todas las profesiones se han abierto a la comunicacin. Incluso los
militares, los mdicos, los agricultores, los religiosos, sin hablar de los
profesores, el mundo de la empresa... Todos los oficios hacen comuni-
cacin.Y si todos facilmente se burlan de esa obligacin, en nombre de
las caricaturas que hemos examinado, todos saben tambin que no pue-
den prescindir de ella. Por otra parte, es esa obligacin la que explica la
reticencia hacia ella, pues conlleva el ingreso en un mundo abierto don-
de las ventajas son tan numerosas como los inconvenientes.
Ya no es exclusividad de un solo oficio, algo que, por lo dems, no
han comprendido quienes la tienen como tal y que con frecuencia ofre-
cen de ella una representacin algo ingenua, por no decir caricaturesca.
En otras palabras, todos hacemos comunicacin desde siempre, y sta se
ha convertido en un hecho masivo de sociedad en cincuenta aos. Por otra
parte, los que la tienen como oficio, de la mercadotecnia a las relaciones
pblicas, deberan prestar ms atencin para evitar sus propias caricatu-
ras. y, simtricamente, no se ha comprendido del todo cun insoporta-
bles son ahora las situaciones sociales en que se niega la autonomia del
individuo. Obsrvese cmo, en la poca de la comunicacin generaliza-
da, la recepcin est desvalorizada: en la administracin, el hospital, la uni-
versidad, los servicios sociales ... El usuario, el ciudadano, el cliente, poco
importa la palabra, no tiene nada que decir. La recepcin es poco respe-
tada. No est satisfecho?Vaya a otra parte.s La recepcin corresponde
a las recepcionistas, pues es su oficio, es decir, a mujeres que son carica-
turas, mujeres-objeto, hasta el punto de que uno puede preguntarse por
qu las feministas no han denunciado esa imagen de la mujer. ..
Por lo dems, la atencin del otro en los servicios est en retroceso
en nuestra sociedad, donde no se habla, sin embargo, ms que de servi-
cios. Dnde estn los empleos y los contratos para servicios de recep-
cin reales? La mayora de las veces, nos encontrarnos ante sus caricatu-
LIBERTAD, IGUALDAD ... COMUNICACIN
89

ras. N o hay ms que servidores vocales, autmatas mal remunerados, in-


capaces de resolver un problema.
Es un desfase abismal entre una supuesta sociedad respetuosa de los
individuos y la realidad, que es insoportable. Adems, nadie presta atenci6n
al otro. Cada cual reclama sus derechos sin recordar nunca sus deberes.
Fantstica contradiccin y choque entre los discursos comerciales que, de
los servicios a los productos, no dejan de valorar a la persona, es decir, al
comprador, y la realidad de una persona donde el inters por el otro es
casi inexistente. Finalmente, no hay sino una atencin comercial. La co-
municacin condensa todas esas contradicciones, lo que explica el recha-
zo de que es objeto. Como se dice: sas no son ms que palabras, en la
prctica, el otro no importa... , Para qu nos seducen con la comuni-
cacin si despus nos tratan como a perros?, La comunicacin es algo
vaco, slo sirve para vender, nada ms ... . De alguna manera, la comuni-
cacin se convierte en el chivo expiatorio de un insoportable desfase
comprobado cotidianamente entre un cambio real de los modelos de re-
lacin, una valoracin constante del individuo consumidor y una reali-
dad sociolgica donde la atencin hacia el otro es sumamente escasa.

Los comunicadores

Los ofiaos de la comunicacion estn en plena expansin sin gozar, no


obstante, de la misma legitimidad que los otros oficios. De los departa-
mentos de recursos humanos a los directores de comunicacin, pasando
por todas las funciones de relacin en las empresas, esas actividades se
han impuesto por necesidad. Los empleados ya no pueden ser tratados
como nmeros -Ias relaciones sindicales ya no les bastan-, son ms exi-
gentes, pues, al salir de la empresa, lo ven todo, saben todo del mundo y
reclaman, con razn, ms respeto. El auge de los oficios de la comunica-
cin no es una moda, es una necesidad absoluta que traduce las muta-
ciones profundas a las que me he referido. Por tanto, es fundada la in-
dignacin que causa la poca seriedad de la que estn rodeados esos
oficios. Como si fuera algo superfluo. Reducir la comunicacin a la idea
de las relaciones pblicas, lo que, por lo dems, es totalmente legtimo,
pues todo el mundo lo hace, es, en cierta medida, irrisorio. Cada vez es
menos posible engaar a individuos cada vez ms informados, educados,
abiertos al mundo.Y los oficios de comunicacin estarn en la jerarqua
SALVEMOS LA COMUNICACIN
90

de las empresas, en el futuro, tan importantes como las funciones finan-


cieras y comerciales. Por el momento, no se ha llegado a esa situacin.
En otras palabras, reconocer la importancia del papel de la comunicacin
en las organizaciones supone superar tres estereotipos: la comunicacin-
moda; la comunicacin-aceite de los engranajes; y la comunicacin-he-
rramienta de racionalizacin que no dice su nombre. Por ese medio, se
llegar a las realidades importantes.
Es cierto que los derivados de la moda de la comunicacin -psico-
loga, coaching, sesiones de encuentros...- son algo ridiculos. Pero ese
mercado caricaturesco pone en entredicho, en primer lugar, a los res-
ponsables que toman la decisin de superar cierta situacin. Cuanto ms
se reduzca la comunicacin a un asunto de moda, ms terrible ser el
efecto bumern. En lo relativo a los directores de comunicacin, con
frecuencia ridiculizados, tambin habr que introducir cierto matiz, pues
su funcin abarca actividades muy diferentes segn trabajen para una
multinacional, una institucin, una municipalidad o una administracin.
y si, en la empresa, el lugar de la mquina de caf se ha vuelto el nico es-
pacio de distensin, hasta el punto de ser el blanco de numerosas can-
ciones, es porque simboliza la necesidad de hablar, de encontrarse y de
salir del anonimato... Ayer, trabajar era, por lo general, transformar la ma-
teria o la naturaleza, en un ambiente de ruido, cansancio, peligro... En
todo caso, a menudo significaba cooperar. Hoy en da, la mayor parte del
tiempo, el trabajo es silencioso, est exento de esfuerzos musculares, in-
dividualizado. Cada cual est solo durante horas frente a una pantalla, en
el momento en que, simultneamente, en la sociedad, estn valorados
los intercambios y los contactos. De modo que hay un desfase crecien-
te entre un trabajo, mucho menos duro, por cierto, pero con frecuencia
deshumanizado, desocializado, y los modelos culturales y sociales que,
afuera, privilegian la cooperacin, los intercambios, la interaccin. La
comunicacin no es slo el taparrabo de la explotacin, como algunos
dicen; corresponde tambin a un cambio real. Los seres humanos tienen
necesidad de encontrarse, de dialogar, sobre todo porque estn solos en
el trabajo, confrontados a tcnicas abstractas, sin vnculo directo con la
naturaleza o la materia.
LIBERTAD, IGUALDAD ... COMUNICACIN
91

Los nuevos oficios

La abrumadora mayora de los trabajadores modernos se pasan el da de-


lante de la pantalla, tratando con signos y ms signos. Nada ms ridculo,
pues, que la desvalorizacin de las funciones de comunicacin. Sobre
todo porque la jerarqua, que a menudo observa esas funciones con cier-
ta condescendencia, descubre de pronto su necesidad en conflictos so-
ciales, o cuando en las empresas compradas, fusionadas, se revela la bru-
talidad de las relaciones de poder. Se intenta entonces, y por lo general
de manera despreciativa, utilizar la com para hacer tragar la pldora.
Se encuentra aqu la oposicin clsica entre el elitismo de direccin, que
considera que no necesita de la corn, y la realidad del funcionamiento
de las empresas donde los oficios de la comunicacin son una necesidad
creciente. En resumen, durante mucho tiempo se ha considerado la
com como un suplemento del alma y un paternalismo disimulado;
pero ahora resulta evidente que es un elemento fundamental de las rela-
ciones sociales. No slo en la empresa, sino tambin en las administra-
ciones, los servicios pblicos... La desproporcin entre la atencin que
progresivamente se presta a los individuos y a la comunicacin, por un
lado, y la mala calidad de los servicios humanos en la sociedad, por el
otro, ser, sin duda, una de las contradicciones centrales del futuro. N o se
podr valorar, a la vez, la relacin, la expresin en los modelos cultu-
rales de la sociedad, abrir por fin la cuestin de la comunicacin en las
organizaciones y comprobar, simultneamente, la disminucin de la cali-
dad y la atencin que se presta al otro en los servicios.
Las profesiones de la comunicacin siguen siendo variadas, pero su creci-
miento revela necesidades nuevas. As, los directivos y los tcnicos de ar-
chivado y documentacin, que son oficios antiguos, estn en expansin
con la informtica, los bancos de datos y los sistemas de informacin. Sin
olvidar todo lo relativo a los intrpretes y los traductores. Las funciones
de director de recursos humanos o de encargado de comunicacin o
prensa estn en crecimiento. Al igual que las funciones de redaccin en
multimedia; ingeniera editorial, cine, fotografia, audiovisuales, artes gr-
ficas. Sin olvidar todo lo que gira en torno a los editores de sitios web,
escritos electrnicos e imagen digital. Los periodistas desempean un
papel importante, as como los ejecutivos en administracin y mercado-
tecnia, sin olvidar a los juristas especializados en derecho informtico,
SALVEMOS LA COMUNICACIN
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comunicacin y multimedia, ni a los economistas que trabajan en la eco-


nomia de las redes y la sociedad de la informacin. Las profesiones cen-
tradas en la imagen fija, en el vdeo vinculado a los medios o en las im-
genes virtuales tambin estn en pleno auge. Las profesiones del sonido y
la animacin tambin cumplen un importante papel.Y la mundializacin
de las empresas ahora hace aparecer competencias indispensables en ges-
tin multicultural y desarrollo. En otras palabras, la nomenclatura de los
oficios vinculados a la informacin y la comunicacin est en plena ex-
pansin, en la misma proporcin incluso en que la comunicacin apre-
hende la sociedad.
Se trata de una verdadera constelacin a la que, por lo dems, algu-
nos profesionales no siempre tienen ganas de pertenecer, pues estn im-
plcitas las tradiciones, las precedencias y la jerarqua cultural. Se en-
cuentra, por ejemplo, la antigua jerarqua entre el cine y la televisin.
Otras culturas surgen en torno a los multimedia, que no son las de los
oficios de la prensa o la informacin, ni las de los recursos humanos o la
mercadotecnia. Son muchos los que consideran que no se deben mez-
clar los trapos con las servilletas... En ste como en otros mbitos, estn
los oficios nobles y los otros ...
Los excesos de algunos gures, seudomaestros del pensar, que, desde
hace treinta aos, dan una imagen caricaturesca de esas actividades, no
han contribuido a valorar adecuadamente esas nuevas funciones. Existen
libros, pero como los ridiculos estn mezclados con los mejores, se llega
a caricaturizar y a menospreciar por completo la problemtica de la co-
municacin. La jerga, a menudo ridicula, que hace estragos en esos uni-
versos de la comunicacin, que a veces copia la moda con una mezcla de
tcnica y de arrogancia estilstica, refuerza an ms el sentimiento de que
no se trata sino de una fanfarronada. Sobre todo si se compara con la di-
reccin financiera o internacional... Suele suceder que los representantes
de esos nuevos oficios no han comprendido debidamente que los otros
profesionales no son tontos y que esa caricatura de s mismos les ser
perjudicial.
A pesar de esas derivas, los oficios relacionados con la comunicacin
traducen un cambio real en las relaciones de trabajo, y son reveladores de
una mutacin de las relaciones sociales. Despus de todo, existi tal vez
la misma reticencia cuando las funciones comerciales se impusieron ante
los ingenieros, o alIado de ellos, o cuando los empleados, en el siglo XIX,
se ubicaron cerca de los artesanos. Y si hablamos de caricatura, miremos
LIBERTAD, IGUALDAD ... COMUNICACIN
93

lo que son hoy las mismas direcciones financieras y holdings... Tambin se


podra hacer con ellas algunas escenas cmicas. Pero, curiosamente, esos
oficios son mucho menos ridiculizados. Simplemente porque lo que gira
en torno a las finanzas o a la alta administracin parece serio, legti-
mo, inteligente, y sin comparacin con la comunicacin...
Hoy en da, las funciones relacionadas con la comunicacin, en las
relaciones con la tcnica, el trabajo, las relaciones humanas, son necesa-
rias pero no valoradas. Por lo dems, ello no simplifica el funcionamien-
to de las organizaciones, pues es cada vez ms dificil hacer que los em-
pleados trabajen. stos son ms exigentes, y menos crdulos ante ciertos
discursos de las empresas. La comunicacin es, en realidad, el sntoma de
una inteligencia creciente y crtica de los asalariados.
Por otra parte, esas funciones atraen considerablemente a los estu-
diantes. Desde hace unos veinte aos, las formaciones, las cualificaciones
y los diplomas relacionados con la comunicacin estn en plena expan-
sin, aunque todo ello no se refleja an en los convenios colectivos ni en
las planillas de cualificacin. Los multimedia y la comunicacin que es-
tructuran tanto la vida de los jvenes justifican tambin sus demandas de
oficios. De los BTS (diploma francs de tcnico superior) a los DEUG
(diploma de estudios universitarios generales) a los DEA (diploma de es-
tudios avanzados), de las licencias a las maestras, pasando por la univer-
sidad, las escuelas comerciales, profesionales y tcnicas, nos encontramos
ante la explosin de la informacin y la comunicacin.
Algunos ejemplos de ttulos de esa explosin de la comunicacin en la
enseanza. Comunicacin de las empresas; expresiones visuales y grficas;
edicin; fotografia; produccin audiovisual; gestin, produccin y pospro-
duccin; carreras tcnico-comerciales de la informacin y la comunica-
cin; oficios y nuevas tecnologas de la informacin; recursos documen-
tales y bases de datos; informaciones cientficas, tcnicas y econmicas;
recursos documentales; bsqueda de informacin; vigilancia estratgica e
informacin especializada;periodismo y tcnicas de la informacin; foto y
cine; artes; mediacin cultural y comunicacin; multimedia; documenta-
cin; comunicacin; comunicacin internacional e interactiva; derecho
de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin; adminis-
tracin de empresas por las nuevas tecnologas; comunicacin poltica y
social; administracin y gestin de proyectos; comunicacin e informa-
cin cientfica y mdica; ingeniera educativa; comunicacin hombre-
mquina; desafos sociales y tecnologas de la comunicacin; comunica-
SALVEMOS LA COMUNICACIN
94

cin, artes, espectculos; prensa y comunicacin empresarial; propiedad


intelectual y comunicacin; administracin y comunicacin intercultu-
ral...Y esto es slo una muestra.
Por qu citar estas formaciones, cortas o ms largas? Para mostrar
que la universidad ha comprendido la importancia de ese sector y de
esos oficios, as como su diversidad, y que esa oferta tiene demanda. A los
jvenes les gustan los oficios de la comunicacin. Por cierto, muchos se
decepcionan y desean una formacin intelectual ms ambiciosa, pues a
menudo se trata, bajo la fachada de formacin para la comunicacin, de
un saber limitado, sin enfoque terico, cultural, comparativo; incluso
de simples recetas que apelan a un abecedario de la psicologa. Pero tam-
bin les corresponder a ellos, desde adentro, hacer evolucionar los con-
tenidos y, sobre todo, proseguir una reflexin crtica ms all de las he-
rramientas... El problema es que las formaciones para la informacin y la
comunicacin no tienen el prestigio de los diplomas tradicionales. La rea-
lidad evoluciona, pero, por el momento, prevalece la creencia de que el
cuerpo universitario ha hecho esa concesin, pero sin legitimarla. Por
otra parte, en la jerarqua de los saberes, las ciencias de la informacin y
la comunicacin enseadas en la universidad desde 1975 son casi como
el ltimo tren de las disciplinas que son las ciencias de la educacin y
las ciencias y tcnicas de las artes fsicas. Lo que dice mucho sobre ellu-
gar que el mundo acadmico otorga a la comunicacin, el deporte y la
educacin...
Esta enseanza, demasiado basada en las recetas, a menudo decep-
ciona, pues los jvenes solicitan contenidos y formacin terica. La de-
manda de formacin aumenta en todos los pases, y no cabe duda de que
favorecer los intercambios y las comparaciones sera til. La cultura de la
imagen y la comunicacin, que ha invadido el planeta, es tanto ms in-
teresante cuanto que traduce tambin las diferencias culturales que tan-
to necesitamos. Hay, pues, un fantstico espacio para el multiculturalismo,
que es, sin duda, la cuestin central de la comunicacin, por ende de la
convivencia cultural, en el mundo abierto.

Comunicacin y trabajo

Por qu hablar de oficios de la comunicacin? Para mostrar hasta qu


punto, a pesar de un discurso en general bastante negativo sobre la co-
LIBERTAD, IGUALDAD ... COMUNICACIN
95

municacin, sta ya est omnipresente en nuestras sociedades. Ya no es


posible ignorarla, en una realidad donde los intercambios estn presentes
en todas partes, pero tambin, y tal vez sobre todo, por su dimensin
normativa. Aceptar que todos nos comunicamos y estamos en relacin
con otros siempre es un avance, pues las dificultades que ello supone son
bien conocidas. Lo ms extraordinario no es la aparicin de los medios,
sino el hecho de que profesiones enteras, cuya relacin con la sociedad
estaba organizada en gran medida a partir del modo de la autoridad y
del poder, se han convertido a la comunicacin. Ello ha sucedido con el
ejrcito, la Iglesia o el mundo de los ingenieros, y pronto suceder con el
de la ciencia, la medicina y, si miramos bien, incluso el Esrado y los fun-
cionarios comprenden ya su importancia, si no su necesidad. Ciertamen-
te, todo el mundo se defiende, relegando la obligacin de comunicacin
al registro de las concesiones que deben hacerse, pero ms all de esas
racionalizaciones de fachada, si uno pone el pie en la comunicacin, es
para siernpres.Y los que crean poder circunscribirla se han dado cuenta,
un poco tarde, de que es ilusorio hacerlo. Con la comunicacin, se ha
abierto una caja de Pandora: la prolongacin del modelo poltico de la
democracia a la sociedad y las relaciones humanas.
La comunicacin, con su dimensin normativa, escapa a los que la
movilizan y desean instrumentalizarla. Por qu? Porque pone en juego
valores que obligan en mayor o menor medida a los interlocutores a res-
petarse.Ya no se puede expresar impunemente la idea de que se recono-
ce al otro la igualdad de punto de vista, la volunrad de compartir con l,
sin que ello tenga consecuencias. En ese aspecto, el discurso normativo de
la comunicacin siempre va ms all de sus dimensiones funcionales. Por
otra parte, si el ROME (Repertorio operacional de oficios y empleos) de
la ANPE (Agencia nacional para el empleo) identifica doscientos oficios
en trece categoras (del total de diez mil que figuran en el ROME), es
porque esos oficios corresponden a una realidad incuestionable.
El par simtrico de la comunicacin, en el orden de los valores, es el
respeto del otro y la confianza. Comunicarse con el otro es reconocerlo
como sujeto, por lo tanto estar ms o menos obligado a tenerle cierta es-
tima. Defendiendo la comunicacin como valor, la sociedad democrti-
ca, aunque la traiciona constantemente, plantea la cuestin de la con-
fianza. Esa hiptesis de buena fe compartida, que anima las relaciones
humanas, sociales y polticas, y deja huellas. Es aqu donde, sin duda, las
crticas de la comunicacin se equivocan: las palabras transmiten valores
SALVEMOS LA COMUNICACIN
96

ms all de ellas. Comunicarse con otro es suponerlo de buena fe y con-


siderarlo como un lter ego, lo que implica el mismo proceder por par-
te del otro.
En este sentido, esa palabra obliga a la sociedad, las empresas, los pol-
ticos, los docentes, los mdicos, los militares, los magistrados ... , es decir, a
todos los que la utilizan, a extraer sus consecuencias. Comunicarse es,a ve-
ces, mentir, pero tambin es desear convencer. De modo que, en el espa-
cio cada vez ms grande que se le otorga, existe cierto reconocimiento de
la visibilidad de las relaciones sociales y la aceptacin del enfrentamiento
argumentativo. La comunicacin obliga, a la vez, a la argumentacin y a la
tolerancia. Por ello, la mundializacin de la informacin, por ejemplo,
cualesquiera sean las intenciones de los que la han iniciado, por su parte
crea a la vez una demanda de respeto y una voluntad de ser comprendi-
do. Incluso quien utiliza la comunicacin de manera funcional, en una
simple lgica de transmisin, en general pone en movimiento un proce-
so de dilogo que lo supera. Por ello, no debe confundirse, en los exce-
sos de la comunicacin comercial, lo accesorio y lo esencial. Lo accesorio
es la profusin de esas actividades y publicaciones ms o menos especia-
lizadas en torno a recetas de la comunicacin, y que tienen mucho que
ver con la lgica de los mercaderes del templo. Lo esencial es esa peticin
de comprensin de s y de mejora de las relaciones con el otro, cuyo sm-
bolo es tambin el auge del psicoanlisis desde hace cincuenta aos. Se
trata de un movimiento profundo. Por supuesto, los riesgos de derivas
narcissticas son reales, pero se puede suponer que las contradicciones
mismas de la vida en sociedad permitirn superar esos lmites para valo-
rar lo esencial: un lugar importante otorgado a la cuestin de la identi-
dad y al reconocimiento del otro.
Confianza y respeto son, pues, las palabras clave de la sociedad de la
comunicacin. As, el principio de laicismo. El laicismo significa el dere-
cho a la existencia de todas las religiones, y consecuentemente su respe-
to, lo que conlleva la tolerancia y la organizacin de la convivencia. La
confianza es, finalmente, la cuestin poltica planteada por nuestro tipo
de sociedad.Y el laicismo es a la vez el respeto del que es diferente a uno
y la organizacin de la convivencia. El laicismo, por el aprendizaje de la con-
vivencia, traduce unaproblemtica de comunicacin. La obligacin de construir
un nuevo laicismo en los pases multiculturales de hoy, es decir, respe-
tuoso de la diversidad religiosa, traduce el hecho de que no puede haber
respeto sin comunicacin.
LIBERTAD, IGUALDAD ... COMUNICACIN
97

Dos categoras de profesionales centrales para la democracia y la co-


municacin poltica ilustran esa doble exigencia de respeto y de con-
fianza. Son los polticos y los periodistas. Los polticos son, a la vez, los be-
neficarios y las vctimas de la comunicacin. Beneficiaros, pues les
obliga a ser ellos mismos, ms modestos, menos encerrados en los pape-
les artficales. La rado, luego la televsin, han sido, desde ese punto de
vista, aceleradores del cambio. Vctimas, porque, ahora que estn bajo el
ojo de la cmara, ya no pueden mentir y todos podemos ver sus fragili-
dades y sus muy pequeos mrgenes de maniobra para actuar en las so-
ciedades democrticas, donde todo est institucionalizado. Los polticos,
antes respetados, son, a partir de la medatizacin, el objeto de una lenta
erosin. Los periodistas, en cambio, parecen ser los grandes beneficiarios
de ese movimiento de apertura. Caballeros blancos de la democracia, in-
forman y critican, e incluso a veces tienen el sentimiento, falso, de ser un
cuarto poder. Pero no puede haber vencedor en ese juego de a dos, donde
ambos deben preservar aunque sea un mnimo de confianza. Los polti-
cos tienen la temible tarea de actuar, pero a condcin de resistir a las fa-
cilidades de la mercadotecnia politica y de seguir siendo lo ms autnti-
cos posible. Los medos y los periodstas estn para recordar la inteligencia
del pblico. Inversamente, los periodistas no deben aprovechar ms all de
lo razonable el hecho de que, en la sociedad democrtica, los polticos es-
tn debilitados, porque todos comprobamos, vindolos a dario, cun d-
ficilles es cambiar las cosas en sociedades mundalizadas y burocratizadas.
En todo caso, es ms fcil criticar que ser elegido y actuar.
La relacin entre polticos y periodstas ilustra perfectamente la d-
mensin positiva de la comunicacin poltica. A condcin de que cada
uno respete en cierta medida el punto de vista del otro y no subestime
nunca la inteligencia crtica del pblico. Pues el pblico es el tercer parti-
cipante, rbitro de la relacin entre unos y otros. En las representaciones
actuales, la comunicacin poltica es sinnimo de moda, mentiras, mer-
cadotecnia, cuando en realidad constituye un juego complicado entre
informacin, accin y opinin pblica.
La comunicacin poltica, que es el espacio donde se encuentran los ds-
cursos de los actores, los periodistas y las expectativas de la opinin p-
blica, slo puede desempear ese papel fundamental de motor del espa-
cio pblico si los dos protagonistas visibles asumen su papel, se quedan
en su lugar y no olvidan que, de todas maneras, el actor esencial sigue
siendo el cuerpo electoral.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
98

La sociedad abierta, donde los enfrentamientos de lgicas, valores y


puntos de vista se dan a la luz del da, supone, por parte de los polticos
y los periodistas, que son los actores principales, el respeto del territorio
mutuo. Lo que est en juego no es la victoria de uno u otro, sino la ca-
pacidad de hacer comprensibles, para el mayor nmero posible, los pro-
blemas del momento.
La comunicacin poltica ilustra el estatus de la comunicacin en la
sociedad. Siempre es un juego de a tres. Los medios y la opinin pbli-
ca. Los polticos. Los periodistas.Y esa dimensin de la comunicacin es
la que permite, a la vez, el enfrentamiento y la relacin.

Comunicacin poltica

El aumento del volumen de informaciones en circulacin y la existencia


de debates pblicos contradictorios contribuyen directamente a una ma-
yor visibilidad de las relaciones sociales. Ms all de la exigencia de respeto
que la acompaa, esa visibilidad suscita reivindicaciones sociales. La co-
municacin es un acelerador de identidad cultural, pero tambin un ace-
lerador de sensibilidad sobre las cuestiones sociales. Cmo hablar de re-
laciones y de intercambios en una sociedad donde las discriminaciones
sociales son demasiado visibles y demasiado fuertes? Siempre opera el
mismo razonamiento: los valores que transmiten la comunicacin, la li-
bertad, el respeto y la igualdad de los actores resurgen del plano personal
al plano colectivo.

El retorno de lo social

Entre la poltica y la cultura, lo social regresa con la comunicacin.


Cuando viajan, miran los medios, hablan, observan, comparan, los indi-
viduos comprueban las desigualdades. Las discriminaciones son ms visi-
bles y chocan, y las personas pueden medir la contradiccin con un dis-
curso centrado en la igualdad, el reconocimiento del otro y el desfase
entre palabras y hechos. La comunicacin, en todas sus formas, tiene ese
impacto crtico porque no es un cataplasma amable colocado sobre la rea-
lidad social, ni un narctico ms o menos sutil que anestesia las reivindi-
caciones de los ciudadanos-consumidores, corno creen los marxistas. A la
LIBERTAD, IGUALDAD ... COMUNICACIN
99

larga, es un formidable acelerador de conciencia crtica. Apenas vemos y pode-


mos hacer comparaciones, el espritu crtico trabaja, en todos los niveles
de la vida personal, en todas las escalas de la sociedad. Por ello, la comu-
nicacin, a pesar de los que desean relegarla a la dimensin funcional, es
en realidad un proceso peligroso, porque es un catalizador de las tomas
de conciencia. Comunicar hace pensar. .. Sobre todo porque, una vez ms,
el vnculo entre cultura y comunicacin resulta fortalecido. No se puede
valorar una apertura a la cultura, los intercambios, la mundializacin de
los sonidos y las imgenes, sin que ello tenga una repercusin en la re-
presentacin que los individuos se hacen de su situacin social.
Lo socialfinalmente se imbrica en lacultura y lapoltica, y vuelve poco pro-
bable lo que algunos llaman el culturalismo, es decir, una suerte de re-
pliegue de los individuos a la dimensin comunicacional de su existen-
cia, con todas las industrias culturales que les acompaan, en detrimento
de una toma de conciencia social. Una suerte de nuevo discurso social emer-
ge a la sombra de la comunicacin. Con dos opciones: un fortalecimien-
to de la cohesin social, si se trata de una sociedad sin demasiadas desi-
gualdades donde las relaciones sociales tienen cierta solidez; un acelerador
de conciencia crtica en caso de precarizacin social. Ahora bien, las so-
ciedades occidentales, desde el fin de los treinta g1oriosos,* carecen, re-
lativamente, de ascensor social, y los amortiguadores que representaban
las clases sociales, la familia ampliada, un lazo minimo entre la ciudad y el
campo, estn desmantelados.Y los medios, brazos armados de la comuni-
cacin y la modernidad, refuerzan, por cierto, la visibilidad de un mode-
lo de sociedad despojada de sus tradiciones, pero tambin la de las nuevas
precariedades. Si los obreros y los campesinos ya no estructuran nuestras
sociedades, una mayor parte de la poblacin activa sigue estando, no obs-
tante, en una situacin bastante precaria. En todo caso, en una situacin
donde el desfase entre la realidad sociolgica y lo que muestra la publici-
dad, los medios, las fotos ... suscita perplejidad, incluso rebelin.
Cada cual se entera en su casa, por la radio y la televisin, del desfa-
se que existe entre los otros y l. No slo la comunicacin no suprime
lo social, sino que permite destacar que la cohesin social es tan necesa-

* Les Trente Glorieuses, denominacin nacida en Francia y aplicada a los treinta


aos que sucedieron a la finalizacin de la Segunda Guerra Mundial (1945-1975), ca-
racterizados por una enorme expansin de la economa en Europa, Estados Unidos y
luego Japn. [N. de la T.]
SALVEMOS LA COMUNICACIN
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ria como la movilidad. Cuanta ms movilidad hay, mayor es el deseo de


los individuos y los grupos, y ello es normal, de un mnimo de estabilidad
y seguridad. En otras palabras, la comunicacin generalizada no es un
anestsico, sino un acelerador de conciencia crtica en el plano social
tanto como cultural. Obliga a repensar el estatus de la cultura y de la co-
hesin social en una sociedad abierta.
El fenmeno tambin se observa en el plano mundial, en donde la
rpida emergencia del movimiento antimundialista es un producto de la al-
dea global y de la mundializacin de la informacin.' Apenas uno ve,
sabe, la mente trabaja, compara, reflexiona. Los informes del Programa
de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) son cada vez ms co-
nocidos; la arrogancia del FMI Ydel Banco Mundial, cada vez menos so-
portada; los conflictos de la OMC, cada vez ms politizados; la UNES-
ca, con sus dificultades para mediar en los enfrentamientos polticos
vinculados a la mundializacin de las industrias culturales, cada vez ms
criticada... En resumen, en cincuenta aos, todo ha cambiado. Nada est
en orden, con el trmino del conflicto Este-Oeste y la aparicin de un
mundo multipolar. Cmo ignorar hoy en da que ms de 5.000 millo-
nes de personas (de 6.500 millones) slo reciben el 20% de los ingresos
mundiales anuales, que la esperanza de vida en los pases ricos es, en pro-
medio, de 78 aos, y de 59 aos en los otros, que el nmero de autom-
viles cada 1.000 habitantes es de 586 en los primeros y de lOen los
otros, que la mortalidad infantil es del 5 %0 en los pases ricos, y del 81 %0
en los pases pobres? Ver al otro, considerarlo como un igual, tiene con-
secuencias en la visin y la relacin de uno con el mundo. La comuni-
cacin es, desde este punto de vista, un factor de igualdad, heredado de
los valores de los treinta gloriosos, ya que, gracias a la publicidad, la ra-
dio y la televisin, hace participar a la sociedad. Contribuye a una mejor
convivencia o, inversamente, a la toma de conciencia del aumento de las
desigualdades. Y es aqu donde su papel se vuelve esencial: la comunica-
cin crea relaciones sociales, pero hasta cierto lmite. Si la diferencia en-
tre las situaciones sociales resulta demasiado grande, se produce la rebe-
lin y el efecto bumern. En lugar de hacer participar una mayor
cantidad de valores de Occidente, la informacin puede suscitar una re-
belin identitaria y conflictiva. Lo mismo sucede con la comunicacin.

1. conomie solidaire et dmocratie, E Dacheux y J.-L. Laville (dirs.), Ediciones


CNRS, revista Herms, n." 36, 2003.
LIBERTAD, IGUALDAD ... COMUNICACIN

Establece un lazo siempre que las relaciones humanas y sociales no estn


demasiado distendidas. Si no, se convierte en un acelerador de tensiones.
As,la ciudad, como una suerte de red gigantesca (es, por otra parte, en
el universo urbano donde surgi el mito moderno de la Red), es el lugar
donde conviven mltiples medios sociales.Pero la segregacin acta y se-
para los centros de las ciudades de las mltiples periferias; la ciudad se con-
vierte no en la vidriera de la sociedad de la informacin, sino en el sm-
bolo de los lmites de la convivencia. El urbanismo tecnolgico subestima
la complejidad histrica, social y esttica que resulta en la experiencia de la
ciudad. Los intercambios ya no alcanzan para crear relaciones sociales.
Aqullos, para tener sentido, presuponen que exista una infraestructura so-
cial econmica, pero tambin, y tal vez sobre todo, antropolgica. Si sta
no existe, la comunicacin oscila de la funcin de vnculo a la de acelera-
dor de conciencia crtica. El problema ya es evidente en nuestros univer-
sos urbanos confrontados al multiculturalismo. De modo que la estricta con-
vivencia puede no bastar. La pareja ciudad-medios de comunicacin
puede permitir una mayor cantidad de vnculos en una sociedad multi-
cultural, o ampliar el apartheid y constituir un acelerador de conflictos so-
ciales y culturales. En otras palabras, el riesgo, maana, es el de una ciudad
tentacular, pero comunitarizada, donde la omnipresencia de las tcnicas de
la informacin slo servira para gestionar las relaciones entre comunida-
des. Estamos lejos del modelo de ciudad ciberntica del que tanto se ha
hablado: la ciudad comunitaria retomara, entonces, una de las viejas tradi-
ciones urbanas, sin duda uno de los modelos ms antiguos de ciudad, de-
mostrando que la modernidad tcnica no garantiza nada. Quedan dos per-
files posibles: uno donde la cohesin sera an ms dbil y donde el
enfrentamiento de bandos rivales transformara la ciudad, como solemos
ver en la ciencia ficcin, en un campo cerrado de enfrentamientos de gru-
pos, de etnias... En resumen, el grado cero de la integracin urbana y so-
cial.Y otro donde, por el contrario, se producira la refundacin de un tipo
de relaciones sociales basado en nuevas solidaridades y nuevos modelos
comunicacionales: la ciudad como nueva utopa social y cultural.

El nuevo espacio pblico

Estamos tan habituados a vivir en un espacio pblico mediatizado que


ya no tenemos conciencia de las mutaciones comunicacionales que la
SALVEMOS LA COMUNICACIN

existencia de ste supuso. Sin embargo, la comunicacin pblica es,


como he definido, ese motor invisible del espacio pblico donde se orga-
niza la relacin entre los puntos de vista contradictorios de los actores
polticos, los medios y la opinin pblica.
Tiene ah un papel evidente de puesta en relacin, legibilidad, con-
vivencia y confrontacin. Sin embargo, existen tres riesgos: el muro de los
medios, es decir, el repliegue del mundo comunicacional sobre s mismo,
entre el circo meditico y las lites; la tirania de las encuestas, las cuales
dan la ilusin de un conocimiento representativo de la sociedad y sus
contradicciones; y, por ltimo, una comunicacin poltica demasiado es-
trecha, encerrada slo en las relaciones polticos-encuestas-medios, de las
que quedan excluidos los otros actores y las otras informaciones que no
son difundidas por la prensa.
La comunicacin es tanto un proceso de confianza, un juego simb-
lico, como una realidad tcnica concreta. Poco visible fuera de las tcni-
cas, constituye, sin embargo, un elemento esencial del juego democrti-
co ya que, en nuestras sociedades, tiene la obligacin de gestionar dos
dimensiones contradictorias: por un lado, una inevitable rigidez de la
poltica; por el otro, una opinin pblica mucho ms voltil que antes.
La comunicacin poltica es la que permite conectar esas dos dimensio-
nes contradictorias de flexibilidad y encuadre: animar la va oficial, ser
sensible a los grupos de presin y a los movimientos sociales; estructurar
el espacio pblico nacional y conectar con Europa y el mundo; entrela-
zar las generaciones, perpetuar la tradicin y abrirse a todas las mutacio-
nes sociales. Estos procesos permanentes, invisibles, contradictorios, son
centrales en el funcionamiento de la comunicacin poltica. A falta de
ese doble movimiento, continuo, de integracin y de apertura, el espacio
pblico est amenazado por el comunitarismo, el populismo y todas las
formas de segmentacin. Cuantos ms mensajes, emisores y lgicas haya,
ms se necesitar estar atentos a la comunicacin poltica. Sobre todo
porque el receptor de hoy parece confundirse con el militante y el ciu-
dadano de maana. Hay un inters en que encuentre sus preocupaciones
en la comunicacin poltica. El aumento de los intercambios obliga a re-
pensar el estatus y la dinmica de la opinin pblica, pues las encuestas
son una representacin eficaz, pero peligrosa, por demasiado reductora.
En realidad, valorar la comunicacin poltica contempornea, es,
junto con los medios, constantemente solicitados, reflexionar sobre el
funcionamiento sumamente complejo de las opiniones pblicas en una
LIBERTAD, IGUALDAD ... COMUNICACIN

sociedad abierta. El invento de las encuestas tuvo la ventaja de dar du-


rante medio siglo una existencia a la opinin pblica, pero hoy en da esa
representacin es insuficiente con respecto a la complejidad del juego so-
cial, cultural y poltico. Frente a un espacio pblico dificil de compren-
der, proyectan una visin demasiado simple que encasilla a los actores
polticos en categoras de anlisis finalmente demasiado pobres.
Este reduccionismo de las encuestas es, a la vez, una necesidad y un
peligro. La opinin pblica, hija de la comunicacin y de las mutaciones
sociales y culturales, slo se resume parcialmente en esas encuestas. De
modo que tambin hay que salir de la opinin pblica y volver a tra-
bajar la cuestin de la comunicacin politica. Es decir, ampliar las capa-
cidades de debate, por ende de argumentacin. Los puntos de vista con-
tradictorios s610 pueden contribuir al lazo social si es posible debatir
sobre l con frecuencia, y en profundidad. Lo cual obliga a los medios a
estar sumamente atentos a las realidades multiculturales de nuestras socie-
dades. Los polticos, relativamente desacralizados por la imagen, recupe-
ran su credibilidad cuando debaten, aunque sin solucin inmediata, acer-
ca de todos los problemas de la ciudad.
Los medios asumen su papel cuando organizan las controversias.
Ayer, tenan que Crear la comunicacin, establecer ms flujos de circula-
cin entre los diferentes componentes de la sociedad. Hoy deben orga-
nizar el paso a travs de los obstculos de la incomunicacin, permitien-
do exponer y comprender el choque de las lgicas constituyentes de la
realidad. Junto a la cuestin de los flujos, deben ser los pulgarcitos de
otra percepcin de la realidad ofreciendo ms referencias que ayer, indis-
pensables en una sociedad abierta y con frecuencia multicultural. Los
medios, por ejemplo, deben tener en cuenta las mltiples identidades de
los individuos, vinculadas a la vez a la sociedad de masas, el individualis-
mo, los comunitarismos, la identidad nacional, Europa y el mundo.
Reflejar hoy en da la heterogeneidad social y cultural es sumamen-
te dificil, pues no depende slo de los sensores y las herramientas, sino
tambin de la manera en que los profesionales las utilizan, en otras pala-
bras del trabajo de los periodistas. En efecto, stos son protagonistas de la
modernidad. Lo cual plantea concretamente problemas de competencia,
estatus, remuneracin, formacin ... A falta de control humano, los siste-
mas de informacin suscitarn resultados inversos a los objetivos busca-
dos. Eso ocurri con los canales de informacin de veinticuatro horas.
De origen estadounidense (creacin de CNN en 1980), en veinte aos
SALVEMOS LA COMUNICACIN
104~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~-

no han garantizado una mejor comprensin del mundo, sino fortalecido


el punto de vista occidental, y sobre todo estadounidense, acentuando fi-
nalmente un antioccidentalismo que deban reducir. El comienzo del
pluralismo en las cadenas de informacin mundiales al que asistimos,
con los medios rabes, TV5 y Euronews, es absolutamente indispensable.
La mundializacin de la informacin debe gestionar dos dimensiones
complementarias y contradictorias: la de la universalidad de los derechos
humanos y la de las diversidades culturales. Los periodistas, cuyo papel es
fundamental en la comunicacin poltica ampliada a nuestras democra-
cias, deben sortear, pues, dos escollos: una connivencia excesiva con los po-
derosos y un cierre en el teatro de sombras del poder; y un abuso de po-
der autoproc1amndose justicieros de la democracia.
El funcionamiento del espacio pblico mediatizado en la sociedad
abierta paradjicamente no es ms facil que ayer. Debe integrar tres cam-
bios principales: la ampliacin de la categora de los actores polticos a
nuevas categoras, asociaciones, movimientos culturales, empresarios,
universitarios... ; la mutacin de los medios en el doble mercado de las
estrellas insolentes y los periodistas independientes sin empleo fijo; y el
surgimiento de las encuestas, que simplifican caricaturescamente la vi-
sin que dan de la sociedad.
En otras palabras, cuanta ms heterogeneidad de lgicas haya, ms
importancia cobrar la comunicacin poltica' como motor de la opi-
nin pblica. Estamos lejos de las caricaturas que apuntan a hacer de sta
la suma de las pequeas herramientas de una pequea mercadotecnia po-
ltica manejada por una pequea lite. En apariencia, la comunicacin
poltica es triunfante, insolente, parcialmente arrogante. En realidad es
frgil, pues est desestabilizada por la apertura de la sociedad y la necesi-
dad de gestionar realidades cada vez ms contradictorias. Plantea, en re-
alidad, la cuestin antropolgica de los lmites a la libertad individual.
Dnde terminan los derechos, dnde comienzan los deberes? Es tam-
bin una manera de plantear la cuestin del otro.
El otro, actualmente ms cercano, ms accesible, se ha convertido en
mi igual. Al mismo tiempo, la experiencia de la comunicacin demues-
tra que es dificilmente alcanzable, y que todas las libertades y todas las
tcnicas no alcanzan para acercarnos. Esa realidad antropolgica de la inco-

2. Communication el politiqueo G. Gauthier,A. Gosselin y J. Mouchon (dirs.) , Edicio-


nes CNRS, revista Herms, n." 17/18,1996.
LIBERTAD, IGUALDAD ... COMUNICACIN

municacin se acompaa, como hemos visto, de la cuestin poltica de


la autoridad. En una sociedad democrtica, los individuos son iguales y el
poder legtimo resulta de las elecciones. Pero numerosas situaciones de
autoridad y de poder no surgen de las urnas. Cul es su futuro? Cmo
hacer convivir esas lgicas de poder con otras lgicas sociales, culturales,
religiosas o estticas no vinculadas al poder? Qu significa obedecer en
la actualidad? Hasta dnde es posible discutirlo todo? Dnde reside la
autoridad? Qu es lo que fundamenta los derechos y los deberes de in-
dividuos libres?... La apertura misma del espacio pblico, su democrati-
zacin y su visibilidad reactivan las cuestiones del poder y la autoridad,
as como todos los otros modos de regulacin.

Medios y sociedad

En la sociedad individualista de masas,queremos ser libres e iguales a la vez.


Aqu reside toda la dificultad de la tarea de los medios generalistas que, de
la radio a la televisin, deben garantizar el lazo social en sociedades abiertas
ms multiculturales, amenazadas tanto por el desmantelamiento de las es-
tructuras sociales y familiares como por la puja entre individualismo y co-
munitarismo. Estamos confrontados a las dimensiones contradictorias de las
libertades individual y colectiva. Hoy es ms dificil satisfacer estas dos am-
biciones contradictorias, pues cada cual reclama ambas y no quiere renun-
ciar ni al individualismo ni al igualitarismo. Pero este ltimo es ms dificil
de preservar porque vivimos en sociedades menos homogneas que las de
antao en donde las estructuras sociales y culturales estn ms divididas y
donde existe el multiculturalismo. En otras palabras, la individualizacin de
las relaciones sociales se produce paralelamente al desmoronamiento de las
estructuras colectivas. Por ello, en la sociedad individualista de masas,la pre-
servacin del lazo social es ms fcil de garantizar que el manejo de la indi-
vidualizacin. Relacionada con la comunicacin, esa realidad explica que
el mercado de los medios individualizados sea valorado y considerado
rentable con respecto al de los medios masivos. Los primeros son presen-
tados, sin razn, como el futuro, mientras que los segundos, los medios
masivos, que tienen un papel irreemplazable en materia de cohesin so-
cial, con demasiada frecuencia son presentados como el pasado. Sin em-
bargo, no puede haber individualismo si no existe, porotro lado, un mnimo
de cohesin social y cultural dentro de las sociedades y los Estados-nacin.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
106----------------------

Por ello, desde hace un tiempo digo que, en materia de tcnicas de


comunicacin, no se debe elegir entre medios masivos y nuevas tecno-
logas, ni jerarquizar esos mercados y esas tcnicas. Se necesitan unos y
otros. Necesitamos unos y otros. La prensa generalista, la radio y la televi-
sin para garantizar el lazo social. Las nuevas tecnologas de la informa-
cin y la comunicacin y los medios temticos para satisfacer las aspira-
ciones individualistas crecientes. Lo que sucede es que, en esas dos
funciones complementarias, las dimensiones colectivas son hoy ms fr-
giles, pues el movimiento cultural es hoy ms sensible al individualismo
que a las dimensiones colectivas.
El riesgo es el de los desequilibrios de los mercados de la comunica-
cin. Hay muchos ms intereses, inversiones y proyectos para la indivi-
dualizacin de las tcnicas que para preservar los medios generalistas,
considerados sin razn como "pasados de moda.
Por lo dems, existe una paradoja en nuestra sociedad individualista
de masas desde el punto de vista de las representaciones. El igualitarismo
es tan poderoso como el individualismo, pero no tiene el mismo estatus.
El primero se asemeja a un logro de las luchas sociales y politicas, mien-
tras que el segundo se identifica con una conquista cultural. Cada cual de-
sea preservar el igualitarismo, pero privilegia el individualismo. Se halla
el mismo desfase con respecto a las tcnicas de comunicacin. Internet
fascina ms que la televisin.Y no slo porque se trata de la tcnica ms
reciente, sino tambin porque Internet pone enjuego los valores del in-
dividualismo, mientras que la radio y la televisin incumben a una pro-
blemtica colectiva que todo el mundo reconoce, sin embargo, como in-
dispensable, aunque sin estar acompaada de mayor legitimidad. En
realidad, se considera, errneamente, que se ha logrado el lazo colectivo
y que los lazos individuales son frgiles y quedan por construir. .. De al-
guna manera, es como si lo social fuera un algo dado, y el individualis-
mo, una opcin. Sin embargo, es ms dificil dirigirse a todos y no a un
mercado en particular. La poca legitimidad que rodea a la comunicacin
de masas equivale, finalmente, al poco inters que existe en torno a la so-
ciedad de masas. Incluso el avance tcnico de la TDT (Televisin Digi-
tal Terrestre), que ampliar considerablemente la oferta de programas, no
suscita el inters y la simpata que se observa con respecto a todas las
nuevas tecnologas. Recordemos, sin embargo, algunas cifras. Para los
6.500 millones de individuos en la Tierra, hay 4.500 millones de apara-
tos de radio, 3.500 millones de televisores y 2.000 millones de telfonos
LIBERTAD, IGUALDAD ... COMUNICACIN

mviles. Apenas mil millones de ordenadores. Vale decir que no hemos


terminado con lo colectivo...
La dificultad para valorar lo colectivo es un sintoma de la crisis cultu-
ral y social del modelo del estar juntos. Como si el triunfo de la sociedad
de consumo de masas desde la dcada de 1960 hubiera resuelto todos los
problemas, y aqullos generados por la evolucin de las estructuras socia-
les (divisin de la familia, urbanizacin, fin de las clases sociales, apertu-
ra de las fronteras, multiculturalismo...) fueran cuestiones relativas a la
cohesin social. Desde 1950, los medios masivos desempearon, sin em-
bargo, tres papeles esenciales desde el punto de vista de la cohesin: pri-
mero un papel poltico, vinculado a la reconstruccin de los Estados-na-
cin despus de la guerra; un papel social de cohesin para amortiguar el
choque de todas las mutaciones sociales; y, finalmente, un papel cultural
para administrar el multiculturalismo de nuestras sociedades. El indivi-
dualismo imperante no puede desarrollarse si no se basa en un mnimo
de cohesin social y cultural. La eleccin no es, pues, entre medios ma-
sivos y nuevas tecnologias, sino en la obligacin de pensar y promover
ambos, pues ambos corresponden a aspiraciones complementarias. Pero,
evidentemente, es ms fcil satisfacer las demandas vinculadas a los me-
dios temticos que las demandas vinculadas a los medios masivos. Sin
embargo, estos ltimos, que remiten a la cultura media, espina dorsal de
nuestras sociedades, tienen un papel fundamental de lazo social. Esa cul-
tura media nunca es valorada, y adems est constantemente amenazada
de desaparecer.
Hoy en da, la panoplia de tcnicas, de la ms individualizada a la ms
colectiva, y la diversidad de mercados aparentemente satisfacen todas las
demandas. En realidad, tras esa aparente concordancia, emerge la hetero-
geneidad de las relaciones comunicacin-sociedad. La cohesin social es
dbil, la distancia entre las diferentes formas de cultura es cada vez ma-
yor, y tambin lo es la dificultad de establecer comunicaciones entre cul-
tura y sociedad real.
En otras palabras, de la poltica a la sociedad y a la cultura, no se tra-
ta, en apariencia, ms que del triunfo y los daos de una comunicacin
insolente, mientras que, si se mira de cerca, se percibe no slo la fragili-
dad de los valores de la comunicacin, sino tambin la incertidumbre de los
lazos entre comunicacin, sociedad y cultura.
Llegamos as al centro de la hiptesis de este libro: la fragilidad de la
comunicacin ms all de su triunfo aparente. Pero como llamar la aten-
SALVEMOS LA COMUNICACIN
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cin sobre este desafo cuando todo el mundo percibe slo el triunfo y
la insolencia de la comunicacin y la necesidad de protegerse de ellos? ..
La preservacin de la comunicacin, dentro del Estado-nacin, en esas
tres dimensiones poltica, social y cultural, es la condicin para que las
redes y los mltiples comunitarismos que existen en el plano mundial no
se conviertan en factores de segregacin. No hay oposicin, sino com-
plementariedad indispensable entre construccin nacional y estructura-
cin de una problemtica de la comunicacin, en el plano mundial. Es
preciso gestionar, a la vez, los flujos de informacin en la mundializacin
y las discontinuidades de la comunicacin dentro de los Estados-nacin.
La sociedad de la informacin corresponde a las redes mundiales de in-
formacin; la sociedad de la comunicacin, a la convivencia dentro de
los Estados-nacin y en el plano mundial.
Una vez ms, vemos que lo esencial de la comunicacin no se refie-
re a las tcnicas, sino a las filosofas de la comunicacin. Los cables son los
mismos, no los desailos? Por ello, la unidad de las tcnicas, en materia de
comunicacin, es engaosa, slo remite al aspecto ms simple, que es el
de la transmisin de mensajes. La otra dimensin -qu tipos de mensa-
jes y relaciones, para qu medio, a qu escala?- incumbe a una poltica
de la comunicacin y no de las tcnicas y las mquinas. En otras palabras,
cuanto ms se impone la comunicacin fundonal, ms necesaria se vuelve la co-
municacin normativa.
Seguimos estando entre las redes y la balcanizacin, entre la soledad y
la solidaridad, entre la libertad individual y la cohesin social, entre la mo-
vilidad y el territorio. En este aspecto, el modelo de la sociedad indivi-
dualista de masas, en sus relaciones con la comunicacin, no se ha supe-
rado, pues ilustra esa oblgacin permanente de gestionar sus dimensiones
contradictorias. Toda teora implcita o explcita de la comunicacin re-
mite a una teora de la sociedad, es decir a una representacin de las rela-
ciones sociales, de la cultura, la jerarqua y el poder.
La paradoja de la televisin, tcnica aunque simblica de la sociedad
individualista de masas e incluso de la mundializacin, es no haber obte-
nido nunca la legitimidad que merece. Como la comunicacin de la que
es smbolo, es omnipresente, poco valorada, mal querida. Algunas tcni-
cas lograron su legitimidad rpidamente, como la radio o el ordenador,

3. www.democrarielocale.fr, Maigret y L. Monnoyer-Smith (dirs.), Ediciones


CNRS, revista Herms, n." 26-27.
LIBERTAD, IGUALDAD ... COMUNICACIN

mientras que la televisin, ms que el cine, que tambin usa la imagen,


contina, cincuenta aos despus de su xito mundial, siendo considerada
con desconfianza o condescendencia... Sin embargo, es posible que las
complicadas cuestiones de cohesin social, sociedad multicultural o ges-
tin de las identidades culturales en la mundializacin relancen una refle-
xin sobre las comunicaciones masivas que nunca lograron una legitimi-
dad verdadera. No obstante, el desafio sigue siendo considerable: garantizar
un minimo de identidad nacional y de cohesin social y cultural; abrir una
ventana al mundo... Por ello, tambin, la reflexin sobre la organizacin
del sector audiovisual y sobre el estatus del sector pblico, sobre todo en
Europa, donde el concepto fue inventado, est ante nosotros. Durante
veinte aos de desregulacin, la idea de sector pblico, en la comunica-
cin, pero tambin en el transporte, la salud o la educacin, fue conside-
rada como pasada de moda. Sin embargo, los desafos polticos, socia-
les y culturales de la comunicacin han adquirido tal magnitud, en los
planos nacional, europeo y mundial, que el inters por el sector pblico
y por una reflexin sobre la organizacin de la competencia entre los
sectores pblico y privados volver a imponerse. Si bien no hay ninguna
razn para mantener el sector pblico en situacin de monopolio, tam-
bin es cierto que no hay razn para dejar que el mercado regule por s
solo las relaciones cada vez ms complicadas y peligrosas entre cultura,
comunicacin y sociedad.
En materia de medios de comunicacin, la tcnica y la economia han
desplazado, en treinta aos, la cuestin politica, volvindola casi caduca.
Una generacin despus, vuelve al centro de la escena pues la comunica-
cin es central en las contradicciones polticas de la mundializacin.

La tercera mundializacin

La tercera mundializacin, como hemos visto, tiene como desafos cen-


trales las cuestiones de la cultura y la comunicacin. Las dos primeras
mundializaciones, poltica y econmica, efectuaron la apertura. La mun-
dializacin de las tcnicas cre la aldea global, pero no necesariamente
acerc los puntos de vista; por el contrario, a veces vuelve menos sopor-
tables las diferencias culturales. La tercera mundializacin es la toma de
conciencia, por un lado, del vnculo constante entre cultura y comunica-
cin y, por otro, de la necesidad en el plano mundial de organizar la con-
SALVEMOS LA COMUNICACIN
110----------------------

vivencia cultural. N o hay aldea global, sino una tectnica de placas cul-
turales. Si no es pensada y regulada, esa tercera mundializacin puede
convertirse en un factor de guerra suplementario.
En otras palabras, la mundializacin de la comunicacin, que no sig-
nifica nada, lo complica todo. Los hombres quisieron suprimir las distan-
cias, multiplicar los intercambios, acercarse. Pero dado que elfin de las dis-
tancias fsicas revela la extensi6n de las distancias culturales, hoy en da
calibramos la dficultad de lo que a priori debera haber sido una ventaja
para todos, y que resulta mucho ms complicado; en otras palabras, nos
soportamos tras descubrir lo muy diferentes que somos a fuerza de acer-
carnos. La urbanizaci6n del planeta ilustra este fenmeno. El 65 % de la
poblacin mundial ya vive en ciudades. Acaso ello ha favorecido una
mejor comunicacin entre las poblaciones urbanas, que hoy estn ms
cerca unas de otras? Probablemente no. No slo a causa de las desigual-
dades, sino tambin a causa de las diferencias de modos de vida y cultu-
ra. Antes bien lo que acecha a las grandes ciudades del mundo es el co-
munitarismo. Lo que es interesante, en el proceso de mundializacin de
la informacin y la comunicacin, es el retorno necesario a un reto nor-
mativo.LA cultura como vehculo de las comunicaciones del mundo; la comunica-
ci6n como vehculo de las visiones de la relaci6n con el otro. Se comprende en-
tonces la existencia de riesgos de tensin.
Con la mundializacin, como hemos visto, las cuestiones sociales,
polticas y culturales regresan. Occidente se haya en el centro del torbe-
llino, pues es a la vez dominante en la mundializacin de las industrias
culturales y portador de valores universalistas contradictorios en razn
de su posicin dominante. Para l, el riesgo es, evidentemente, que su
universalismo sea interpretado como la garanta de una forma de impe-
rialismo mundial. Con el pretexto de difundir la universalidad de los de-
rechos humanos y la democracia, Occidente legitimara, en realidad, una
economa mundial de la cultura y la comunicacin de la que sera el
principal beneficiario. El respeto de los diferentes modelos culturales
responde a una demanda real que se encarna en tantos mercados como
identidades culturales o sociedades hay, o bien se trata de una autntica
promocin de la diversidad dentro del modelo universalista?
En estos ltimos veinte aos, lo nico que se ha hecho es valorar la
transmisi6n de informaciones y de mensajes. Se llega hoya cuestiones de
comunicacin, es decir, de reciprocidad, y todo se complica. Qu vnculo
mantiene la mundializacin con el modelo occidental? Qu relacin
LIBERTAD, IGUALDAD ... COMUNICACIN

existe entre la mera defensa del modelo occidental y el universalismo,


entendido ste como convivencia de culturas? Hasta qu punto la mun-
dializacin econmica es un factor de acercamiento de los pueblos o,
por el contrario, de divergencias? Por la importancia que otorga a los ne-
gocios, no es un acelerador de critica de Occidente y tierra frtil para el
terrorismo, un poco como la mundializacin de la informacin, que, a
fuerza de negar las diferencias culturales, tambin fortalece un movi-
miento radical de protesta? En otras palabras, a partir de cundo la mun-
dializacin simplemente designa la americanizacin del mundo, o bien
una verdadera convivencia de las culturas? En un caso, el unilateralismo
se convierte en factor de conflictos. En el atto, el comienzo del multila-
teralismo, es decir, la obligacin de la convivencia. Desde hace veinte
aos, la mundializacin es sinnimo de americanizacin y de unilatera-
lismo. Con el 5 % de la poblacin mundial, pero poseedores del 50 % de
los intercambios mundiales expresados en dlares, el 50 % del campo in-
formtico mundial y ms del 75 % de las imgenes producidas en el
mundo, se comprende que los estadounidenses tengan la tentacin del
unilateralismo. Pero desde el 11 de septiembre de 2001 y la guerra de
lrak (2003), puede decirse que el concepto de destino manifiesto. de
Estados Unidos ha fracasado, aunque es evidente que un mundo menos
americanizado, ms multilateral y conforme a los ideales de la ONU,
tampoco ser ficil de organizar.

Informacin y comunicacin

Hay un espacio meditico mundial, an con muchas disparidades y desi-


gualdades, pero no hay un espacio pblico mundial. sa es la paradoja. El
mundo es ms visible, pero no hay un punto de vista mundial sobre el
mundo. La ONU, que es su estructura ms cercana, es en el mejor de los
casos un lugar de debate sobre las diferentes visiones del mundo. La
mundializacin de la informacin acelera esa toma de conciencia del ca-
rcter mundial y peligroso de algunos problemas, sin por ello, a falta de
lengua y cultura comunes, poder suscitar un debate comn. Las desi-
gualdades Norte-Sur en materia de equipamiento y nuevas tecnologas
tambin ilustran esa paradoja. Los pases del Sur, y en general los menos
avanzados, desean acceder a las redes, reducir las diferencias, pero todo,
tanto desde un punto de vista social como cultural y antropolgico, los
SALVEMOS LA COMUNICACIN
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distingue en materia de uso y cultura con respecto a los del Norte. Un


plan mundial de equipamiento, necesario por cierto, no resolvera ms
que la parte ms visible de esos desfases de visin del mundo. Si ms de
1.200 millones de individuos disponen de menos de 1 dlar por dia para
vivir, si 2.500 millones de individuos viven sin baos ni desages y si
1.200 millones (a menudo son los mismos) no tienen acceso al agua po-
table, sin hablar de las hambrunas crnicas, se comprenden los lmites de
un programa mundial para las nuevas tecnologas, reivindicado no obs-
tante con razn en la Primera Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la
Informacin celebrada en Ginebra en diciembre de 2003.
Las desigualdades existen, no slo en lo relativo a equipamiento e in-
formacin, sino tambin en las industrias de contenidos, lo cual acenta
los desfases culturales entre imaginarios, visiones del mundo o tradiciones
que son totalmente heterogneas unas respecto de otras. Y con esta pa-
radoja adicional: Estados Unidos, dueo de las industrias culturales, re-
comienda a la vez la desregulacin y el libre comercio para vender sus
programas, y produce una informacin mundial que demoniza y carica-
turiza sistemticamente a sus enemigos, cerrando as el pas con res-
pecto al resto del mundo en nombre de la lucha contra el terrorismo.
La cuestin de la mundializaan de la informadn es, probablemente, el
primer aspecto de las relaciones entre informacin y comunicacin. Existe
un comienzo de pluralismo con Euronews, TV5 y los canales de informa-
cin rabes (AlJazeera, 1994; Al Arabia, 2002; Dubai TV; 2000; Al Manar,
1991), pero simultneamente las presiones polticas, militares y terroristas,
as como la competencia internacional en materia de informaciones e
imgenes entre agencias y medios, refuerzan las contradicciones dentro
del mercado de la informacin. Las reglas de la competencia y un mini-
mo de deontologa no bastan para organizar el mundo de la informacin
que, literalmente, ha explotado. La mundializacin de la informacin, de-
seada desde la dcada de 1950, y lograda desde hace veinte aos, no crea
ms solidaridad, ni siquiera a veces una comprensin comn. Existen de-
masiados intereses contradictorios, los cuales producen y difunden infor-
macin en el plano mundial, a veces manipulndola. Despus de todo, la
noticia de Ems, en 1871, en un contexto de menor disponibilidad de in-
formacin y de proximidad cultural, tuvo un papel considerable en el de-
sencadenamiento de una guerra entre Francia y Alemania, de modo que
es intil pensar que mucha ms informacin producida en lgicas an
ms contradictorias no sea un factor adicional de desestabilizacin.
LIBERTAD, IGUALDAD ... COMUNICACIN

As pues, habr que firmar una convencin internacional sobre lainformadn


y la imagen que defina, ms precisamente que en los marcos de deontologa
actuales, muy ineficaces, los derechos y los deberes de los diferentes acto-
res,periodistas, agencias, medios, grupos de comunicacin, gobiernos..., as
como las sanciones de las faltas ms graves.Esa convencin no ser liberti-
cida, sino por e! contrario protectora de la libertad de informacin. LA in-
formadn es siempre una visin del mundo, porende, un dato cultural. Si se quie-
re evitar que la mundializacin de la informacin contribuya a la guerra de
las culturas, habr que reflexionar bien sobre ello.Ayer,en un marco de es-
casez de la informacin, una ley podia atentar contra la liberrad. Hoy, en un
contexto de mundializacin, abundancia y lgcas comerciales, polticas y
culturales contradictorias, una convencin resulra protectora. Despus de
todo, existe una convencin de ese tipo para proteger el estatuto de los pri-
sioneros de guerra, que no es tan ficil de hacer respetar, y la OMC ram-
bin existe, en otro mbito, para tratar de regular nnimarnente e! comer-
cio internacional, si bien sus directrices estn muy apegadas, no obsrante, a
las leyes de! capiralismo. Entonces, por qu no tener un marco comn para la in-
formacin? Esa convencin colocara a los Estados, incluidos los democrti-
cos, ante sus responsabilidades y planteara la cuestin tan indispensable de
la proteccin de los periodisras. Son ellos los eslabones dbiles de la liber-
rad de la informacin. Entre la tirana econnca y las presiones politicas y
milirares, e! ejercicio de su oficio en e! plano mundial es cada vez ms di-
ficil y peligroso. Cmo hablar de libertad de la informacin mundial sin
proteger primero a los periodistas que la fabrican? Esa regulacin interna-
cional por venir, an muy embrionaria, de ningn modo reemplaza la re-
gulacin existente dentro de los Esrados-nacin.
Cuanta ms mundializacin hay, ms se impone la preservacin de los
Estados-nacin, pues una buena parte de la vida internacional existe por
su intermedio y su intervencin. El gobierno de! mundo no es para ma-
ana. El Estado-nacin sigue siendo, a la vez, no slo la escala de la vida
colectiva histrica, sino tambin natural, cuyo pape! crece a medida
que se produce la multilateralizacin poltica y la globalizacin econ-
nca. No nos darnos mucha cuenta de ello, pues las lites que hablan y
gobiernan disponen de serias identidades culturales, pero los pueblos,
por su parte, estn desestabilizados por e! fin de las referencias Este-Oeste
y la apertura de la mundializacin.
De ah la importancia de preservar en los Estados, cuando existen, los
servicios pblicos, las industrias culturales nacionales, una prensa inde-
SALVEMOS LA COMUNICACIN
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pendiente, editoriales, una produccin audiovisual y musical, una polti-


ca lingstica y cultural, pues as los pueblos tendrn el sentimiento de
conservar sus races y no sern bamboleados por las industrias culturales.
El Estado, ayer obstculo para la libertad de la informacin, se convierte
en garante en los universos abiertos. Las polticas lingsticas son funda-
mentales para afrontar la mundializacin. Es preciso proteger las lenguas
vernculas y abrirse no slo al ingls, sino tambin a las otras grandes
lenguas de la mundializacin (francs, portugus, espaoL).
Esa identidad cultural nacional que es necesario preservar de ninguna
manera impide la aparicin de un fenmeno nuevo ligado a la mundiali-
zacin de la informacin. El de los movimientos de opiniones pblicas inter-
nacionales. Lo vimos contra la guerra de lrak a fines de 2002 y comienzos
del 2003. Lo vimos tambin con ocasin del tsunami de diciembre de
2004, pero en el otro sentido. En 2003, se trataba de estar contra la gue-
rra. En 2004, por el contrario, se trataba de afirmar la solidaridad humani-
taria. Con la mundializacin de la informacin y la poltica, el papel de la
comunicacin y de las opiniones pblicas ser cada vez ms visible en las
relaciones internacionales, 10 que obligar a los diplomticos no slo a te-
ner en cuenta las posiciones de los gobiernos, sino tambin a evaluar la
oposicin de sus opiniones pblicas. stas van a convertirse en un actor de
las relaciones internacionales. Cuando todo el mundo ve todo y sabe
todo las cosas cambian. En todo caso,ello introduce una distancia entre los
gobiernos y sus opiniones pblicas. Esas distancias ya existan en el pasado,
pero no eran muy notorias. Hoy en da, todo se sabe y todo se manifiesta.
En modo alguno se trata del gobierno de las opiniones pblicas, sino del
surgimiento progresivo de un socio heterogneo llamado a desempear
un importante papel independentemente de los gobiernos, sobre todo
con respecto a algunas grandes causas internacionales. Lo hemos visto en
relacin con la industria nuclear y con la ecologa; lo hemos visto tam-
bin dentro de los Estados-nacin, con el derrocamiento de Ceaucescu
en Rumania, la expulsin de Milosevic de Serbia y los acontecimientos
de Ucrania en diciembre de 2004.
Lo que est en expansin es ese movimiento doble de afirmacin de
una identidad nacional y de participacin en luchas mundiales. El surgi-
miento de las opiniones pblicas manifiesta la capacidad de los ciudada-
nos de expresarse, incluso contra sus gobiernos. Se hallan aqu, por otra
parte, los excluidos de la mundializacin econmica y los contestatarios
polticos de esa misma mundializacin, Si bien los medios cumplen un
LIBERTAD, IGUALDAD... COMUNICACIN

papel en ese proceso, es preciso no equivocarse en la causalidad. Los me-


dios influyen, aceleran los movimientos de opinin, no los crean. Son las
conciencias polticas las que, paulatinamente, se manifiestan. Digamos,
simplemente, que la mundializacin de la informacin acelera una suer-
te de separacin entre las lgicas de opinin pblica, las de los Estados y
las de los gobiernos. Lo mismo ocurre con Internet y las ONG. Internet
presta servicio a las ONG, pero es la conciencia militante la que crea las
ONG, no las nuevas tecnologas. Amnista Internacional exista antes de In-
ternet. En otras palabras, si bien hay un vnculo evidente entre informa-
cin y conciencia poltica, debe evitarse todo determinismo informacio-
nal. En cambio, la escala mundial de ciertos desafos cataliza una nueva
forma de militancia internacional que es la gran ruptura de estos ltimos
cincuenta aos, con las ONG, la ecologa y, ms recientemente, los mo-
vimientos antimundializacin. Estos tres actores contribuyen claramente
a esa quinta categora de informacin de la que he hablado, la informa-
cin militante, que es una reaccin a la mundializacin.
La econona solidaria, la bsqueda del comercio equitativo y otras
iniciativas por venir que an no vemos, pues todo es muy reciente,
muestran, aunque modestamente, una voluntad de accin poltica sim-
trica a la mundializacin econmica. sta crea un retorno de las utopas,
exige otras alternativas. Los antimundialistas, como las ONG y la ecologa,
son de algn modo los hijos de lapareja mundializacin-comunicacin. Todo ha
transcurrido muy rpido, pues las primeras manifestaciones antimundia-
lizacin datan del ao 2000 en Porto Alegre.Antes, durante ms de vein-
te aos, la mundializacin apareca como un fenmeno ineluctable, pero
tambin sin cuestionamiento posible, pues constitua el sentido de la
historia. Lo que es interesante del antimundialismo, cualesquiera sean
sus contradicciones, es que permite salir de ese unanimismo, ese unilate-
ralismo, dirase hoy, para hacer ingresar la mundializacin en el espacio
poltico, es decir, en un espacio donde la contradiccin y las visiones an-
tagnicas son posibles. Los French doctors tambin, hace veinte aos, fue-
ron precursores en la bsqueda de otra manera de abordar la salud. Si
bien las ONG no tienen el poder necesario para crear otra lgca de re-
gulacin, s imponen progresivamente la idea de que es posible actuar a
escala mundial. Ahora bien, no se trata de una opinin pblica mundial
que conforme una sociedad civil mundial, sino una suma de individuos,
asociaciones y movimientos que acta en el plano mundial a partir de
una convivencia cultural entre medios socioculturales.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
116----------------------

Por qu entonces las ONG, que cumplen un papel central, no in-


tervienen en e! mbito de los retos polticos de la comunicacin? Por-
que, hasta ahora, han tenido una visin instrumental y funcional de la
comunicacin. Como trabajan en e! plano mundial, se han sentido muy
a gusto de poder trabajar con tcnicas adaptadas a ese plano. Abordaron
la comunicacin slo a travs de las tcnicas. Pero es probable que bas-
tante rpidamente las ONG pasen de una lgica funcional de la comu-
nicacin a una interrogacin ms normativa. Sern las contradicciones
de! terreno las que las llevarn a esa revisin. La comunicacin funcional
permitir pasar a la comunicacin normativa. Por otra parte, esas ONG,
recientes, van a entrar en competencia con instituciones internacionales
establecidas que, de la OCDE a la UNESCO, tienen una visin univer-
salista de la mundializacin. El nuevo militantismo internacional aborda-
r la comunicacin con la llave de nuevas contradicciones, como vimos
con ocasin de la catstrofe de! sudeste asitico en diciembre de 2004.
En otras palabras, hay finalmente una complementariedad, en el marco de
la mundializacin, entre la salvaguardia de! pape! de los Estados-nacin, e!
nacimiento de las ONG y e! militantismo que cuestionan los aspectos ms
criticables de la mundializacin. Entre la diplomacia y e! comercio, se desliza
un tercer participante, crtico ante la mundializacin, que, utilizando las tc-
nicas de comunicacin, tambin contribuye a renovar esacompleja reflexin
entre mundializacin y comunicacin. De hecho, las ONG van a experi-
mentar directamente las dificultades de la comunicacin intercultural ... Par-
tieron con una visin bastante ingenua de la comunicacin, y se encuentran,
a veces al precio de fracasos, con la resistencia de las identidades culturales y
e! pluralismo de las ideologas y las creencias. Esas ONG, por su visin hu-
manista y universalista, estn, a su manera, a la vanguardia de una reflexin
sobre la tercera mundializacin. Contribuyen a reducir la exclusin provoca-
da por la mundializacin. En otras palabras, las ONG Ytodos los movimien-
tos antirnundialistas tienen un pape! esencial: reducir e! mecanismo de ex-
clusin creado por la mundializacin. Nada peor que la exclusin, pues
retorna de manera ruidosa y a menudo violenta. La violencia en la historia,
y ello es particularmente cierto desde e! fin de la oposicin Este-Oeste, sue-
le ser e! bumetn de la exclusin. Los movimientos humanitarios expresan,
en un primer momento, una reaccin contra la exclusin y las desigualda-
des; en un segundo momento, la bsqueda de nuevas solidaridades; en un
tercero, la necesidad de construir la convivencia cultural.Todo ello,en e! pla-
no mundial y con mucha comunicacin, lo que no simplifica nada...
LIBERTAD, IGUALDAD ... COMUNICACIN

Respetar la diversidad cultural

Debe recordarse sin cesar que, si bien la mundializacin es un factor di-


nmico y de apertura, tambin es un fantstico factor de desestabiliza-
cin, incluso en e! plano econmico de! que aparentemente es e! smbo-
lo. Si hay una economia mundial en gestacin, ello no suprime, por e!
contrario, la diversidad de modelos de cultura econmica.Y cuanta ms
racionalidad econmica mundial haya, ms se impondrn las diferencias
de cultura econmicas. La realidad de la apertura refuerza la necesidad de
todas las identidades culturales, incluso en la economia. Ese problema se
plantea con respecto a la informacin. sta simboliza la apertura, la eman-
cipacin, e! auge de! espritu crtico. Pero, simultneamente, cuanta ms
informacin circula, ms conocimientos se necesitan para interpretarlas. As
pues, es preciso completar e! volumen creciente de informaciones de
toda ndole, distribuidas en todo el mundo, con un gigantesco esfuerzo
de produccin de conocimientos a fin de construir los marcos de inter-
pretacin de esa revolucin de la informacin.Y e! hecho de recordar e!
pape! esencial de! conocimiento remite a la importancia de la diversidad
cultural. Es esa la condicin contradictoria e interesante de la informa-
cin: significa, a la vez, apertura y necesidad de conocimientos. Emanci-
pacin y necesidad de races para interpretar las informaciones. Anloga-
mente, no puede haber mundializacin sin prestar atencin a las lenguas,
que son e! primer elemento de la diversidad cultural. Sin embargo, stas
van a encontrarse cada vez ms en situacin de desigualdad. El ingls y
las lenguas de los grandes pases sern protegidas, pero la mayor parte de
las otras lenguas corren e! riesgo de verse marginadas. Con la dominacin
de las redes, las pequeas lenguas no podrn industrializarse, de ah e!
inters de los agrupamientos lingiisticos que mantienen una diversidad
cultural en e! plano mundial. Es e! caso de los espacios de la francofona,
la lusofona, la hispanofona, la arabofona. El francs, el portugus, e! es-
paol y e! rabe no son lenguas dominantes, pero son mundiales. La al-
dea global tropieza con las identidades culturales, consideradas como
obstculos a la comunicacin, cuando en verdad son la condicin de esa
apertura. Cuantos ms intercambios hay, ms se necesita preservar las
identidades culturales; se es e! tringulo explosivo de la tercera mundiali-
zacin (identidad-cultura-comunicacin) al que responde e! tringulo vir-
tuoso: identidad-diversidad cultural-derechos humanos.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
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Todas esas mutaciones hacen de la antropologa, las ciencias de la co-


municacin, la ciencia poltica y la sociologa disciplinas indispensables
para la crtica de la mundializacin. Cuando se habla de informacin, re-
des, herramientas, modernidad, se debe responder identidad, tradicin,
marcos simblicos, representaciones, lenguas, utopas. La comunicacin
no es el fin de las barreras, ni el establecimiento de los flujos, sino, por el
contrario, la organizacin de las relaciones entre las barreras culturales.
El elemento central de la mundializacin se llama, entonces, traduc-
cion, pues nunca se accede directamente al otro. LA traduaion es la condcn
normatva de acceso a la comuncacn. No hay informacin sin traduccin en
la y las culturas. No hay informacin sin el paso por la comunicacin. En
otras palabras, estamos ante el par cultura-comunicacin y su comple-
mento la traduccin. La mundializacin es un juego de enredos, y son s-
tos los que impiden los estragos de una estandarizacin que sera una
fuente ulterior de conflictos.
El papel de la comunicacin en la mundializacin no slo es garan-
tizar los intercambios, sino tambin manejar las traducciones entre uni-
versos simblicos diferentes. En un primer momento, puede parecer
contribuir a la racionalizacin del mundo; luego se convierte, por el
contrario, en un acelerador de la dimensin pluralista y contradictoria
del mundo. Por ese aspecto, es indisociable de las ciencias del hombre y
de la sociedad, a las cuales considera centrales para su anlisis de las rela-
ciones entre cultura y sociedad, y hoy entre cultura y comunicacin.
Cuanto ms se estandariza y racionaliza el mundo, ms se necesita,
en las sociedades modernas, preservar las sociedades y las artes llama-
das primaras. Son stas las que nos prestan servicio. No lo inverso. No es
el mundo moderno, que slo ofrece zoolgcos, sino las civilizaciones de
otras partes las que permiten relativizar la arrogancia de las sociedades
tcnicas, cuestionadas, pero sin xito, a partir de la dcada de 1920. Pues,
no lo olvidemos, una buena parte de las ilusiones de la modernidad tc-
nica y racionalista ya fue analizada con mucho bro por novelistas, filso-
fos, artistas... a partir de esos aos. Desde este punto de vista, los 300-500
millones de hombres y mujeres llamados autctonos, con frecuencia
amenazados de desaparecer, distribuidos en 70 pases y que representan
ms de 3.000 lenguas, son la condicin ndispensable de la diversidad an-
tropolgica sin la que no hay diversidad alguna. Acaso alguien sabe que
la ONU hizo del 9 de agosto el Da Internacional de los Pueblos Indi-
genas?
LIBERTAD, IGUALDAD ... COMUNICACIN

La msica ilustra al mximo las ambigedades de esa comunicacin


mundial. Es, a la vez, uno de los mejores vectores de esa apertura entre
identidad, imaginario, comunicacin y cultura mundiales, as como el
objeto de una gigantesca industria mundial que se ve seriamente amena-
zada por las lgicas de la piratera. En otras palabras, condensa todas las
contradicciones y todos los contrasentidos de la mundializacin. Tras la
etapa actual de mundializacin de las industrias, se producir ciertamente
un regreso de las msicas identitarias, en todo caso una afirmacin cul-
tural y poltica de la msica. Mientras tanto, por el momento, la dimen-
sin mundial es la que se impone. Pero como ha dicho el joven cantante
de origen mauritano Daby Tour: Msicas del mundo? Me gustara
que se le dijera a un pintor que hace pinturas del mundo (Le Monde, 6
de octubre de 2004). La contradiccin entre identidad y globalizacin
econmica estallar a medida que el poder de la banda de los cinco
mundiales (Universal,Warner, EMI, BMG, Sony) sea cuestionado.
Por el momento, la comunicacin en la mundializacin est dema-
siado ligada a una lgica de flujos. No slo los conflictos polticos vin-
culados a la excepci6n cultural se encargarn de interponer trabas, sino que
las reivindicaciones identitarias rompern con la aparente racionalidad
comunicacional. Si los dominantes son naturalmente mundialistas, cos-
mopolitas, mestizos, los dorrrinados buscan referentes, son nacionalistas,
identitarios. Y esa oposicin no dejar de acentuarse. En un mundo
abierto, aparentemente multipolar, sin fronteras, existe por el contrario
una bsqueda de referentes. En otros trminos, s a la comunicaci6n, no al
fin de las identidades. S a las industrias culturales, no cuando la rnundiali-
zacin de esas industrias no permite preservar las diferencias culturales. En
esa renovacin permanente de la creacin cultural, habr que rendir ho-
menaje un da a lo que representa el surgimiento de los grafitis en todos
los muros del planeta desde hace treinta aos. Se trata de una creacin
cultural brbara que rompe con los rdenes pictricos y culturales, y que
revela la extraordinaria capacidad inventiva y crtica de las culturas. Los
grafitis, al igual que las numerosas formas de creacin musical, ilustran la
extrema dificultad para comprender y racionalizar las relaciones entre
cultura y comunicacin.
El turismo de masas tambin ejemplifica esa paradoja de una deman-
da de apertura y de races. Mil millones y medio de individuos circulan
al ao. Hoy en dia treinta y tres millones de chinos trabajan en el turis-
mo. Los turistas son un mercado de la rnundializacin y simbolizan al
SALVEMOS LA COMUNICACIN
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mismo tiempo la bsqueda de singularidades culturales. El turismo ilus-


tra las ambigedades de la comunicacin. Es una apertura, para millones
de personas, hacia la alteridad cultural, aunque sta est estandarizada.
Paralelamente, es un factor de desarrollo econmico y de tensiones cul-
turales, pues a menudo choca con caricaturas de los patrimonios. En
qu medida esas representaciones son tiles en los planos simblico, fi-
nanciero y cultural? A partir de qu momento se convierten en un fac-
tor de antagonismo?
El turismo considera de buena fe que presta servicio econmica-
mente y que rinde homenaje a la diversidad cultural. Se trata, en este
caso tambin, de malentendidos. Por el momento es un occidental el
que puede vincularse con el cosmopolitismo, pues su identidad cultural
occidental de ningn modo est amenazada. Qu suceder dentro de
algunos aos? Qu suceder cuando haya otro turismo mundial con
otras referencias? Acontecimientos trgicos como el maremoto de di-
ciembre de 2004 en el Ocano ndico pueden contribuir a pensar ese
choque entre ricos y pobres. Aqulla fue una ocasin excepcional de so-
lidaridad.
C6mo respetar al otro cuando los intercambios no son equitativos? Las ra-
ces culturales se convertirn cada vez ms en aceleradores de la toma de
conciencia sobre la importancia de los territorios y el medio ambiente.
Cuanta ms apertura y circulacin haya, ms fundamentales se volvern
los territorios, y todo lo que est vinculado a la geografa fsica y huma-
na. En otras palabras, la movilidad mundial, cuyo smbolo es de algn
modo el tursmo, es un catalizador de reflexin y de reivindicaciones. Lo
demuestra el nacimiento de conflictos culturales en Indonesia, frica,
Nueva Caledonia, Europa... Todos los conflictos culturales contienen
hoy una referencia al territorio, incluso a la propiedad de la tierra. A
quin pertenece la tierra y las modalidades de su transmisin son una
cuestin poltica central. Las rutas, los lmites, los pasos, los territorios, las
fronteras, los paisajes, los climas constituyen smbolos y referencias en un
mundo abierto, en los cuales es posible apoyarse para hallar las identida-
des.La mundializaci6n no suprime lasfronteras, hace sentir su necesidad. En rea-
lidad, con la mundializacin, la comunicacin cambia de estatus.Ya no es
fsica, es cada vez menos un dispositivo tcnico, y s la condici6n de simbo-
lizaci6n que permite el funcionamiento de las sociedades abiertas. Est
menos en las herramientas y los servicios omnipresentes, que en un pa-
pel de mediacin, de tercer lugar, de interfaz. Est del lado de lo sim-
LIBERTAD, IGUALDAD ... COMUNICACIN

blico. Tan omnipresente est que hoy se refugia en la representacin,


acentuando as su dimensin normativa. sa es la victoria de la comunica-
cin: el paso de la transmisin a la mediacin.
Podemos decirlo de otra manera: la comunicacin funcional triunfa
en el conjunto de los dispositivos materiales, mientras que la dimensin
normativa se escabulle en lo inmaterial y se ubica en los laberintos de la
interlocucin, aparentemente caduca debido al desarrollo de las herra-
mientas ... Cuanto ms se instrumentaliza la comunicacin, ms se esca-
pa sta, como si, finalmente, lo esencial no estuviera en el contenido del
intercambio, en la intencionalidad de los actores, sino en cierta poesa
de los intercambios.
Ese cambio de estatus de la comunicacin, esa desrealizacin, no es
un asunto menor, pues no tiene nada que ver con la historia de las tc-
nicas, donde la materialdad tuvo durante siglos un papel primordal. Es
cierto que la materialidad sigue teniendo un papel decisivo, pero lo ms
sorprendente es ese espacio creciente de los imaginarios. Por supuesto, la
comunicacin siempre jug con los imaginarios y se escap de los con-
tinentes, pero no en la proporcin que tiene hoy en da. En el momento
en que la comunicacin puede materializarse, espectacularmente se escapa. Ese
movimiento de desmaterialzacin no simplifica nada las cosas, pero es
tal vez el medio de salvar un principio normativo en un universo satu-
rado de tcnicas, interactivdades, servicios, racionalidad...

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Pensar la incomunicacin

Cada cual busca la comunicacin, la relacin, el intercambio, la com-


prensin, a escala individual, de la pareja, la familia, la sociedad y, hoy en
da, de la mundializacin.Y, la mayora de las veces, tropieza con la inco-
municacin. El otro no est, no responde, no escucha, se opone o se va.
La incomunicacin suele ser, pues, el horizonte de la comunicacin. Para
evitar el fracaso, deben realizarse dos cosas: comprender de qu depende
la incomunicacin y construir la convivencia.
Pensar la incomunicacin y organizar la convivencia es salvar la comunica-
cin. Es tomar conocimiento de sus dificultades ontolgicas y desear, no
obstante, preservar su valor. Pensar la incomunicacin es respetar al otro,
comprender en qu se basa la alteridad. Pensar la incomunicacin es el
estadio supremo de la comunicacin. Construir la convivencia es refle-
xionar sobre las condiciones de un mnimo de interrelacin, respetando
las diferencias. El ciclo comunicacin-incomunicacin-convivencia no
es, entonces, el fracaso de la comunicacin, sino, por el contrario, la ma-
nera de respetar, cuando menos, las dimensiones normativas de sta.
Por tanto, reconocer la incomunicacin es admitir la libertad del
otro, con sus diferencias y sus identidades. Es ser fiel a la idea de la igual-
dad de los participantes en la comunicacin. Construir la convivencia es,
justamente, hallar las condiciones para un mnimo de intercomprensin,
unas condiciones que tomen en consideracin la irreductible alteridad
que existe entre los seres, los grupos y las sociedades.
Ese proceso en tres tiempos es vlido en todos los planos, individuales
y colectivos, cualesquiera sean las culturas, las lenguas y las civilizaciones.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
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En ese aspecto, la comunicacin se relaciona con lo universal. Recono-


cer la incomunicacin y construir la convivencia no son sinnimos de
fracaso, sino que traducen la voluntad de vivir en un espacio respetuoso
con las diferencias y las libertades. Ello forma parte del debate acerca de
las condiciones que han de satisfacerse para lograr la comunicacin en
una sociedad libre y democrtica. Cmo tender hacia un ideal norma-
tivo en un universo donde los individuos, los grupos o los pueblos no
desean, o no pueden, comprenderse?
En el fondo, el avance de la ltima mitad del siglo pasado es menos el
triunfo del valor comunicacional, continuacin lgica de un programa de
emancipacin que arranc hace dos siglos, que el descubrimiento insu-
perable de la incomunicacin, y la voluntad, no obstante, de organizar si-
tuaciones de convivencia que tengan en cuenta, simultneamente, lo ide-
al y la realidad. Toda la organizacin de la comunidad internacional se
basa en esa comprobacin de la incomunicacin y de la necesidad, no
obstante, de hacerla viviblc y, en lo posible, democrtica, organizando la
convivencia. La incomunicacin es el resultado del espacio cada vez ma-
yor que ha tomado la comunicacin en nuestras sociedades y, paulatina-
mente, en el plano mundial. No es un retroceso, sino un avance. Ayer, en
las sociedades cerradas y jerarquizadas, haba tan poca comunicacin que
la incomunicacin no se vea. La incomunicacin no existe en los siste-
mas de informacin, pues en stos todo se intercambia en las redes, pero
s entre los hombres, las sociedades, las culturas.
En realidad, se ubica en el mismo plano normativo que la comunicacin, per-
tenece al mismo paradigma humanista y democrtico. La incomunica-
cin es el doble de la comunicacin, pues se basa en los valores de liber-
tad individual. Reconocer la importancia de la comunicacin para seres
libres e iguales es, al mismo tiempo, reconocer el lugar de la incomunica-
cin. Es como si se dijera, en poltica, que la existencia de los opositores
es la prueba del fracaso de la democracia. Esto se dice en las dictaduras, en
las que no se tolera la va disidente, pero no en la democracia, donde jus-
tamente se admite la pluralidad de puntos de vista. El autoritarismo es la
unidad. El hecho democrtico es la alteridad. Por analoga, pasa lo mismo
con la incomunicacin con respecto a la comunicacin. Aprender a ma-
nejar las situaciones de incomunicacin es, pues, tan importante como
abrir la problemtica de la comunicacin y los intercambios. Cuantos
ms mensajes, intercambios y, por lo tanto, fracasos haya, ms elogiarn
los partidarios de la informacin y la comunicacin funcional la necesi-
PENSAR LA INCOMUNICACIN
----------------------127

dad Yla calidad de la sociedad de la informacin con respecto a los es-


tropicios y los errores de la sociedad de la comunicacin.
Salimos de la lgica de los flujos, las multiconexiones y los desarro-
llos tcnicos para reconocer la discontinuidad, la alteridad y las contra-
dicciones. LA incomunicacin se impone como un hecho; la convivencia como
una elecdn y un valor. De modo que para sta es central el proceso esen-
cial de negodadn, cuya importancia todos vemos aumentar constante-
mente, en la vida personal y en la vida pblica. Aprender a negociar, en
el plano individual o colectivo, de ningn modo es evidente. Es, simple-
mente, aprender a reconocer al otro, admitir la incomunicacin, pero
inscribiendo los intercambios en una perspectiva normativa de inter-
comprensin. Por ello, la mundializacin va a convertirse en un proceso
cada vez ms complicado de negociacin ... Los pases menos avanzados
no slo pedirn reglas y reajustes econmicos, sino que, en un segundo
momento, pedirn ser escuchados y respetados. Junto a las relaciones de
fuerza econmicas, habr que admitir una igualdad de cultura y convi-
vencia. Es lo que llamo la tercera mundializadn:la obligacin de tomar en
consideracin los mbitos culturales y de la comunicacin, en un plano
tan importante para la paz del mundo como la reduccin de las desi-
gualdades econmicas y sociales.
Ello ilustra, una vez ms, el contrasentido de no hacer con la rnun-
dializacin sistemas de informacin. S, existe una aldea global tcnica
que permite intercambiar rpidamente informaciones de toda naturaleza,
como una gran bolsa de valores, en tiempo real, las veinticuatro horas.
Pero ese sueo de especulador, finalmente, que coincide tambin con la
utopa generosa de los militantes de Internet para todos, ya imposible en
materia econmica y financiera, donde siempre hay ganadores y perde-
dores, lo es an ms para la sociedad, la cultura y la poltica. La prodigio-
sa revolucin de los sistemas de informacin tropieza aqu con la historia.
Es el bumern. La mundializacin de los cables no basta para crear la
comunicacin. Finalmente, pensar la incomunicacin y organizar la
convivencia es reintroducir la alteridad y consagrar el modelo normati-
vo de la comunicacin. Se pensaba que la mundialzacin de la infor-
macin iba a reducir el peso y el lugar de la diversidad cultural y social
en beneficio de un minimo de racionalidad informacional, pero asisti-
mos a la situacin inversa.
La identidad surge en el extremo de la red y las imgenes. N o se de-
bilta, se fortalece. Puede cambiar de forma, pero no de fuerza. Cuanta
SALVEMOS LA COMUNICACIN
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ms comunicacin, ms incomunicacin. LA identidad es lapunta visible del


iceberg de la incomunicaci6n.Ante la apertura, cada cual necesita conservar su
identidad. Durante cincuenta aos, esa identidad tena una definicin po-
ltica y nacionalista. El Tercer Mundo era una resistencia poltico-nacio-
nal. Hoy en da, las dos formas de identidad, poltica y nacional, estn en
crisis, y es por ello, sobre todo, que desde la dcada de 1980 vernos desa-
rrollarse una identidad religiosa que, en el futuro, probablemente sea tam-
bin social. La identidad siempre se construye por oposicin. Hoy en da,
contra el Occidente materialista y consumidor, se manifiesta medante
otras relaciones sociales y la identidad religiosa. Construir mezquitas, por
ejemplo, no es sucumbir a la presin del islamismo; es, en primer lugar,
saldar el retraso existente en este aspecto en Europa occidental, as corno
proteger la identidad cultural y religiosa de quienes trabajan y viven con
nosotros desde hace dos o tres generaciones... No todos los musulmanes
son islamistas, ni terroristas, pero, en la lgica de amalgama y simplifica-
cin, se tiende a pensar as. Por consiguiente, es preciso reforzar la dis-
continuidad entre Islam e islamismo, favorecer el Islam a travs de la exis-
tencia de mezquitas y de debates para que el estereotipo pierda intensidad.
Utilizar la comunicad6n para aprender a distinguir. Ayer, en un mundo ce-
rrado, estableca la relacin. En un mundo abierto, organiza la conviven-
cia. Es el esquema inverso del que se haba pensado con la aldea global,
esto es, el sueo ciberntico de la sociedad, las autopistas de la informa-
cin y la sociedad de la informacin. La convivencia no es sino la ex-
tensin del modelo democrtico al plano mundal. Incomunicad6n y con-
vivencia son,pues, las dos caras de la comunicad6n normativa. Ambas deben ser
pensadas para salvar la comunicacin. El individuo, la pareja y la familia
estn confrontados a la convivencia. Las sociedades, a la convivencia in-
terna, con la organizacin del multiculturalismo, En el plano mundal, la
diversidad cultural obliga a pensar la convivencia cultural. Comunicar,fi-
nalmente, es convivir.
De algn modo, se pueden resumir las complejas relaciones entre in-
formacin y comunicacin en tres estadios. Ayer, informacin era sinni-
mo de comunicacin. Haba relativamente tan pocos mensajes, tan po-
cos cables, y pertenecan los receptores, en definitiva, a un medo tan
homogneo, que la informacin creaba la comunicacin. Hoy en dla. la
informacin domina. Muchos ms mensajes circulan por ms cables, lo
que da la sensacin de que se dbuja la sociedad de la informacin,
cuyo smbolo es Internet. Al mismo tiempo, se instala la incomunica-
PENSAR LA INCOMUNICACIN
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cin. Cuanta ms mundializacin de la informacin hay, ms patente se


hace la resistencia de los receptores. Maana, la comunicacin prevalecer
sobre la informacin. Se pasar de la informacin a la incomunicacin, de
la comunicacin a la convivencia. La sociedad de la comunicacin no es
aquella en la que todo comunica; se es e! esquema de la sociedad de la
informacin. Es, en cambio, aqulla donde, entre la informacin y la co-
municacin, se reconoce la importancia de la incomunicacin y la convi-
venera.
Es el regreso de la Historia, las sociedades, las civilizaciones y las re-
ligiones, con respecto a la victoria de las tcnicas y la economia.
Un ejemplo de la dificultad para lograr la convivencia es e! fortaleci-
miento del conformismo en la sociedad contempornea. Se habra podido
creer que un mayor nmero de informaciones, de ventanas abiertas al
mundo, de imgenes de! otro habran contribuido a reducir los estereoti-
pos y los conformismos en beneficio de una mayor tolerancia. Por su-
puesto, con e! tiempo, se llegar a esta tendencia, pero, a corto plazo, lo
que suele prevalecer es e! inmovilismo e incluso, a veces, un mayor con-
formismo. Por qu? Porque e! otro es amenazante cuando todo est
abierto; entonces cada cual se repliega sobre sus propias certezas, cada cual
ampla e! conformismo que debera haberse reducido con ms informa-
ciones. La informacin y e! conocimiento no bastan para reducir las ide-
as preconcebidas. Los conformismos, los estereotipos, los prejuicios per-
fectamente pueden convivir en una sociedad abierta. Por otra parte, e!
mundo occidental, y sobre todo estadounidense, es menos conformista,
ms abierto a los otros, desde los veinte aos de mundializacin de la in-
formacin? El mundo abierto no facilita directamente e! surgimiento de
un mundo ms tolerante. Para ello, debe hacerse un verdadero esfuerzo de
conocimiento y reflexin. Es decir, abrirse al otro, y aceptarlo por lo que
es. Si no, puede producirse e! repliegue identitario. Existen, en realidad,
dos identidades-rifugio: la de los excluidos de la mundializacin; y la de los ri-
cos, quienes reaccionan aislndose con respecto a un mundo abierto de!
cual, a pesar de ser beneficiarios, tienen la impresin de que los amenaza.

Un nuevo estatus para el otro

El otro, ayer lejano, diferente, poco conocido, objeto de estereotipos, est


hoy omnipresente gracias a los medios de comunicacin y los viajes.Ya
SALVEMOS LA COMUNICACIN
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no hay ms exterioridad. Todo el mundo est en el mundo. Pero la visibili-


dad no crea necesariamente una mayor comprensin. La visibilidad no
es la comunicacin. Cuanta ms visibilidad hay, ms se ven las diferen-
cias. El otro ha cambiado de estatus. La alteridad, ayer, resultaba de una
visibilidad escasa, al menos eso es lo que se crea; hoy, cuando todo es vi-
sible, nos damos cuenta tambin de que todo es complicado ... Ayer la
alteridad perteneca al mbito de la etnologa. Hoy pertenece a la antro-
pologa, pero tambin a la sociologa, el derecho y la ciencia poltica
-otra distancia, otra mirada- y an no hemos sacado las conclusiones de
ello.
El otro sigue siendo misterioso, pero ahora est ms cerca, ms visi-
ble, aliado de mi.Y la paradoja es que el mundo hace como si nada hu-
biera cambiado. Es decir, como si las sociedades fuesen tan homogneas
como hace un siglo, cuando lo cierto es que ahora son ampliamente
multiculturales. Basta pasar por una estacin de tren, o viajar en el me-
tro, para comprobar la realidad multicultural de nuestras sociedades, pero
tambin sus contradicciones. En general, a pesar de que vivimos en una
sociedad eblace-blanc-beuro (negro-blanca-rabe), todo el poder de las
imgenes y los smbolos remite a una sociedad blanca. As como hay
que repensar el estatus de la comunicacin en un universo saturado de in-
formacin, hay que reexaminar el de la alteridad en un contexto de om-
nipresencia. En la sociedad abierta, la alteridad est en todos lados, visi-
ble, cotidiana, lo cual cambia la relacin con uno mismo y con el otro.
Estamos entonces ante una triple ecuacin: abundancia de informacin y
escasa comunicacin, incomunicacin y omnipresencia del otro, retorno
de las identidades y convivencia.
Este nuevo estatus del otro remite a la cuestin de la identidad.Valo-
rada en el plano individual, es estigmatizada en el plano social pues re-
cuerda la identidad belicosa y nacionalista del siglo xx. Sin embargo, la
identidad ha cambiado de estatus: en un universo abierto ya no es el obs-
tculo para la comunicacin, sino su condicin. De modo que el con-
cepto de identidad debe ser repensado y revalorizado. En cierta manera,
tambin hay que hacerlo salir de los estereotipos.
Ciertamente existe una identidad cultural refugio que se desarrolla
cuando los pueblos y las comunidades se sienten amenazados (lo que
puede ocurrir con la mundializacin), pero tambin se debe tomar en
consideracin la identidad cultural relacional, que liga la lucha por la
identidad con la lucha por el respeto del pluralismo y la democracia. En-
PENSAR LA INCOMUNICACIN
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tre esas identidades colectivas, hay una que debe respetarse ms particu-
larmente: es la diversidad lingstica. No todo el mundo habla ingls. Se
han registrado seiscientas lenguas y, si bien no todas se hablan, sin duda
constituyen un patrimonio incalculable que merece poner en el primer
plano de la mundializacin la cuestin de la traduccin. Con casi trescien-
tas lenguas en Oceana, un nmero similar en Indonesia, en el Congo ...
Los ejemplos son mltiples. El otro es el que no habla como yo, aqul
con respecto al cual debo hacer un esfuerzo de tolerancia y de com-
prensin.

Revalorizar la identidad colectiva

Revalorizar la identidad colectiva hoyes por lo tanto abrirse a otras


realidades, y sobre todo admitir ese doble movimiento segn el cual la
identidad cultural es tanto un patrimono como una capacidad para dina-
mizar. As, por ejemplo, la identidad relacional por la cual los jvenes, so-
bre todo, afirman su identidad multicultural, y al mismo tiempo no recha-
zan la integracin en la sociedad contempornea. La identidad moderna
es, en realidad, mucho ms abierta que cerrada. Es cerrada, sin embargo,
en caso de racismo o de ausencia de respeto, sea en la vida cotidiana, o en
relacin con la memoria. Por ejemplo, en Francia, sociedad multicultural
ligada al ultramar, a los franceses procedentes de la inmigracin o de las
antiguas colonias, muchos se sorprenden al comprobar que el pas no tie-
ne memoria del trabajo y los sacrificios realizados durante siglos, y ms
particularmente durante las dos guerras mundiales y los conflictos de
descolonizacin. El razonamiento es el mismo para Gran Bretaa, Blgi-
ca, Alemania, Portugal: todas las antiguas potencias coloniales converti-
das en multiculturales, no tienen respeto por la diversidad de las pobla-
ciones que residen en sus territorios, a pesar de que esas poblaciones, en
la mayora de los casos, han prestado considerables servicios econmicos,
militares, sociales y culturales. Por otra parte, no todos son iguales ante el
multiculturalismo: debe distinguirse segn las comunidades. Mejor ser
amarillo que magreb o negro ... Hoy la identidad, incluso en su dimen-
sin-refugio, nunca es esttica. Es dinmica, se apoya en el pasado y la
memoria para afirmar una dignidad actual y una reivindicacin de igual-
dad para maana. Los pueblos y las comunidades no rechazan la moder-
nidad, simplemente quieren que sean reconocidas sus identidades. Quie-
SALVEMOS LA COMUNICACIN
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ren entrar con fuerza en la modernidad a condicin de no perder el alma


en ese ingreso. Y todas las agrupaciones regionales que, en la Tierra,
quieren traspasar un poco las fronteras y los territorios se confrontan con
ese problema, tanto en Europa corno en la ASEAN (Asociacin de Na-
ciones del Sureste Asitico) o en la comunidad sudamericana de nacio-
nes. Apenas se constituye una agrupacin regional, toda esa historia del
respeto de las identidades y la convivencia resurge. El siglo xx fue el si-
glo en el que hubo mayor cantidad de desplazamientos forzados de po-
blaciones, durante y despus de las guerras; ms tarde, los movimientos
de inmigracin continuaron ese violento proceso, pues en general se ne-
cesitan tres generaciones para amortiguar los efectos sociales y cultura-
les de esos desplazamientos. N o sorprende entonces que, a comienzos
del siglo XXI, los pueblos y las comunidades rechacen ser tratados corno
ganado. Por ms que la comunidad internacional condene cualquier
reivindicacin identitaria, cultural o nacional, debe tambin comprender
que esa reivindicacin no es un resto. del pasado, sino la contraparte de
la mundializacin y sus desrdenes. Es una llamada urgente a una mayor
tolerancia con respecto a las diferencias. Las poblaciones de los pases ri-
cos del Norte soportaran ser tratadas de esa manera?
La afirmacin identitaria, en un mundo abierto, es una llamada al
respeto y la tolerancia. Tan slo hay que viajar para darse cuenta de que
hay dos mundializaciones: la de los ricos respetados, y la de los otros. Re-
clamar el respeto a la identidad no es el saldo de un comportamiento pa-
sado, sino el smbolo de la modernidad y las sociedades multiculturales.
Trabajar en la identidad multicultural es reexaminar el estatus de las
palabras extranjero, comunidad, dispora, alteridad, laicismo ... Sin olvidar la
palabra comunitarismo, siempre evocada corno espantapjaros de la comu-
nicacin. El comunitarismo ya no tiene el mismo sentido que ayer,
cuando era la manifestacin de un rechazo a abrirse. Hoy en dia, suele
ser la bsqueda de una modalidad de convivencia de las identidades co-
lectivas. De todas maneras, no es la comunicacin la que crea el cornu-
nitarismo; ste exista antes, pero hoy puede vivir a la vez una necesidad
de identidad y el fracaso de un proyecto de integracin. Imposible pen-
sar el comunitarismo en la actualidad, de todas maneras, sin vincular
mundializacin y universalismo. Pensar el universalismo a partir de la diver-
sidad cultural es el desafio de la comunicacin mundializada. Desde este pun-
to de vista, el comunitarismo aparece corno una de las formas de la iden-
tidad cultural colectiva en la mundializacin. En un mundo abierto cada
PENSAR LA INCOMUNICACIN
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cual se apega a comunidades. A veces incluso es el medio de poder ac-


ceder a lo universal. El comunitarismo no es necesariamente el rechazo
de la modernidad, sino una reivindicacin para vivir sin olvidar las hue-
llas de la memoria, yesos mil y un rituales de la vida que permiten so-
bre todo a lasjvenes generaciones mantener un vnculo con la historia.
Los padres y los abuelos a menudo han debido soportar el exilio, la hu-
millacin, la falta de respeto y han sido obligados a adaptarse a todos los
imperativos violentos de la modernidad. Buscan entonces, con razn,
transmitir, antes de desaparecer, elementos de un patrimonio cultural
esencial, pero con mucha frecuencia menospreciado.
Tambin el terrorismo, que es una forma extrema de comunitarismo,
debe ser examinado. N o se nace terrorista, se llega a serlo despus de hu-
millaciones histricas, sociales y religiosas considerables, y a largo plazo.
El gesto del terrorismo refleja tambin, en espejo, la imagen de un mun-
do que habla del respeto del otro, a condicin de que el otro no diga
nada, no se afirme, y se identifique con la modernidad racionalista occi-
dental. Una vez ms, las poblaciones occidentales, seguras de su derecho
y su superioridad con respecto a las otras civilizaciones, aceptaran que
se las tratara como se trata a las poblaciones inmigrantes desplazadas y
que, la mayora de las veces, vienen de los pases del Sur? .. La intole-
rancia del terrorismo suele ser, desfasada en el tiempo, la respuesta a
nuestra propia intolerancia.
Hay ecuaciones conformistas de las que se debe desconfiar, como sta:
identidad cultural = comunitarismo = culturalismo = amenaza contra el
universalismo. Habra que escribir casi la ecuacin inversa. En un mundo
abierto donde todo el mundo ve todo, mayormente las diferencias irre-
ductibles, replantear la cuestin del respeto del otro es la condicin indis-
pensable para un minimo de convivencia. sta parece menos ambiciosa
que el universalismo, pero en realidad lo es en la misma medida. Es el me-
dio de conjugar la aspiracin al universalismo con la realidad de la inco-
municacin, el peso de la alteridad con el respeto de las identidades.
En los universos ms homogneos cultural y socialmente de antes,
la comunicacin se pareca a una suerte de ce-construccin en la que
participaban unos y otros. En un universo abierto, y mucho ms hete-
rogneo, hablar de convivencia remite a la vez a la idea de una referen-
cia comn universalista y a la realidad de la incomunicacin. En ese
contexto, deben repensarse algunas palabras esenciales: identidad, comuni-
carin, dispora, redes, zonasfronterizas, alteridad... Si el universalismo no
SALVEMOS LA COMUNICACIN

logra mantenerse como valor ontolgico de la comunidad internacio-


nal, ser porque habr sido incapaz de pensar el estatus de la identidad
y de la comunidad en la poca de la mundializacin y de la no-comu-
nicacin. El retorno del otro, de la identidad, de la comunidad no sig-
nifica, en efecto, la muerte del universalismo, sino tal vez el meclio, en
esta etapa de la mundializacin donde la apertura no ha acercado toda-
va los puntos de vista, de preservar jalones para construirlos en un con-
texto cliferente. Si la identidad de hoy revierte el universalismo, cuando
en realidad aqulla es un meclio de resistir los daos de la mundializa-
cin y de las clificultades de la comunicacin intercultural, ello querr
decir que el universalismo no clispona de recursos cognitivos y cultu-
rales para adaptarse a un mundo abierto.
La batalla que habr que librar para evitar el repliegue sobre la iden-
tidad refugio tendr que centrarse en continuar vinculando la cuestin
de la identidad y su doble, la del otro, con los valores universalistas de la
convivencia cultural. La convivencia cultural es el meclio para tratar de
mantener la existencia de un horizonte normativo que supere las reglas
identitarias. El problema no es el comunitarismo, o la identidad, sino la
capacidad de fortalecer el deseo de convivir, que es la primera forma del
universalismo.
Apenas haya convivencia, se debern retomar todos los conceptos,
pues todo vuelve, incluido, como vemos desde 1980, el concepto reli-
gioso. Quien dice convivencia de las religiones clice laicismo, y as ste se
convierte en uno de los conceptos centrales de la tolerancia en un uni-
verso marcado por la democracia, la incomunicacin y el regreso de los
religiosos. Quien clice laicismo dice comunicacin y respeto entre las re-
ligiones. Hace posible la convivencia entre ellas, separa el poder poltico
de lo religioso y obliga a un poco de tolerancia entre las religiones de
una misma regin, o entre las regiones del mundo. Esto es cierto para
Europa, con la cuestin de la ortodoxia y el Islam, y para el Cercano y el
Medio Oriente donde conviven las tres religiones de las Escrituras. Es
cierto tambin en frica, con las tracliciones musulmanas, animistas y
cristianas, mientras que en Asia conviven otras tradiciones religiosas, al-
gunas de las cuales -el hinduismo y el buclismo- prececlieron considera-
blemente a las de Occidente, sin hablar de Latinoamrica.
El laicismo es uno de los meclios privilegiados para resolver la inco-
municacin religiosa a condicin de que haya tolerancia y respeto de
unos y otros. Ya no puede tratarse de un laicismo de lucha sino de un laicismo
PENSAR LA INCOMUNICACIN

de tolerancia, es decir, de convivencia. El aumento de los conflictos polticos


basados en la identidad religiosa, como vemos con el islamismo, que es-
pera otras formas polticas extremas que partan de otro sustrato cultural
o religioso, demuestra la separadon que hay entre informacin, democra-
cia y terrorismo. La incomunicacin es aqu total, mezclndose la reli-
gin con lo social, lo cultural y lo poltico y relanzndose la cuestin, so-
bre todo a travs de un nuevo laicismo por inventar, de un modo de
convivencia menos guerrero. La mundializacin acenta el desorden.Y la
mundializacin de la informacin acenta el espritu crtico, el cual a su
vez ampla los conflictos que hoy colocan a la religin, como forma de
irredentismo, en el centro de los desafios.Todas las historias violentas son
historias donde el respeto y la convivencia fracasaron. Por ello, todo debe
retomarse, para comprender mejor, comprenderse, y tolerarse.
y para esa labor es preciso apoyarse en la experiencia de las zonas ta-
p6n, zonas donde siempre ha habido convivencia. El Magreb es una de
esas zonas tapn entre el Norte y el Sur; en ella se hallan todos los anta-
gonismos a causa, sobre todo, de una convulsa historia primero entre el
Islam y la independencia, luego entre el Islam y el nacionalismo rabe,
luego entre el Islam y la constitucin de los Estados, luego entre el Islam
y la democracia y, por ltimo, entre el Islam y el islamismo. El Magreb y
el Machrek son a la vez las primeras vctimas del terrorismo islamista y el
lugar donde la religin se ha transformado en poltica, a causa de una cul-
tura que ha sido menospreciada demasiado tiempo. En efecto, desde la
dcada de 1920, Occidente no ha dejado de menospreciar el Islam y el
mundo cultural rabe musulmn. Lo que pas all puede pasar en otras
partes. Cuando las culturas son demasiado menospreciadas, la religin, sea
cual sea, puede convertirse en el refugio de la poltica. Adems, en Orien-
te Prximo viven doce millones de cristianos orientales, ampliamente ig-
norados por el cristianismo occidental, cuando son la primera Iglesia y
permiten relativizar el modelo nacionalista occidental. Pero esa convi-
vencia por construir concierne tambin a las relaciones entre Israel y Pa-
lestina. En Magreb, en Machrek, en las puertas de Europa, existen otras
posibilidades de convivencia. Todas las tierras-encrucijadas deben ser valora-
das, porque el trabajo por hacer sobre el nuevo estatus del otro se presen-
ta all en tamao natural. Ello es as para los grandes imperios de antao
(otomano, ruso, austrohngaro), pero tambin para ciertos territorios
cuya historia est vinculada por completo a esas lgicas de convivencia:
Lbano, Dubai, Singapur, Indonesia, Brasil, Sudfrica, Canad, Senegal ...
SALVEMOS LA COMUNICACIN
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La revancha de la geografta

De hecho, el nuevo estatus del otro pasa por una revancha de la geogra-
fia. Se la crea domesticada por la mundializacin econmica y la comu-
nicacin; pero vuelve, ilustrando una vez ms los lmites de la ideologa
moderna. Los privilegiados suelen hablar del fin de la geografia , pues
viven en los mejores territorios y no estn directamente confrontados a
las reformas de la propiedad y las redistribuciones de las tierras. As como
la mundializacin, al hacer ms visibles las diferencias culturales y socia-
les, provoca un resurgimiento del pensamiento crtico, el carcter finito
del mundo, desde el punto de vista geogrfico, relanza la cuestin de to-
das las identidades, la ms importante de las cuales es la vinculada a la tie-
rra. Los conflictos ligados a la tierra y a la posesin cobrarn cada vez ms
importancia, a contracorriente de la ideologa de la sociedad de la infor-
macin, donde no se trataba ms que de signos.
En simetra con esa cuestin de la tierra, se halla la de las identidades
nacionales, de memoria funesta en la historia occidental. Evidentemente
las identidades volvern con la mundializacin, sean cuales sean los dis-
cursos sobre la democracia o la mundializacin ... Recordemos la guerra
de Yugoslavia en el centro de Europa, o el conflicto entre Pakistn e India,
o la regin de los Grandes Lagos en frica, o incluso Costa de Marfil. ..
Cada vez ms se pone en escena el conflicto entre identidad poltica na-
cional", aunque el trmino no quiere decir siempre lo mismo, y religin.
Reflexionar sobre las identidades nacionales tambin es reflexionar
sobre los mestizajes que estn en el cruce de la mundializacin y las iden-
tidades. El mestizaje ilustra, a la vez, las historias coloniales no asumidas
y el resultado de numerosas inmigraciones. Descolonizacin e inmigracin
son dos hechos importantes, mal asumidos, en la historia contempor-
nea. Retornan ahora a Europa, pero tambin en numerosos litigios Nor-
te-Sur, pues son un revelador de memoria. Hoy en da, los estatutos de
extranjero, inmigrante o mestzo se convierten en temas de enfrentamiento,
pues esas tres categoras, en un mundo abierto, reflejan la nocin de de-
sigualdad. Los extranjeros, los inmigrantes, son pasadores entre mundos
econmicos, sociales y culturales desiguales. Son la prueba, asimismo, de
que, a pesar de los discursos sobre la apertura, siempre hay dos clases de
ciudadanos: los nacionales y los otros.Y como por lo general los segun-
dos estn en posicin de dominacin social y cultural e insertos tambin
PENSAR LA INCOMUNICACIN
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en el vasto movimiento identitario, ello se convierte, con el tiempo, en


factores de conflicto. En el plano nacional, las sociedades a menudo mul-
ticulturales existen con fuertes desigualdades. En el plano internacional,
no se presta suficiente atencin a la desigualdad cultural y a las desigual-
dades econmicas y sociales entre pases. Nos encontramos entonces
frente a dos factores de conflictos sociales y culturales. Pero tal vez los ms
peligrosos son los conflictos de carcter cultural. Por qu? Porque existe
una tradicin de anlisis poltico y de conflictos vinculados a las desigual-
dades sociales desde hace ciento cincuenta aos. En cambio, se presta mu-
cha menos atencin a la diversidad cultural. Sobre todo porque, desde
hace tres siglos, Europa y Occidente pensaban en trminos de jerarquas
de culturas y civilizaciones, y no en trminos de diversidad, perspectiva
sta que implica un reconocimiento de la igualdad de culturas. Hoy en
dia, la idea de igualdad avanza, pero la consideracin de la diversidad cul-
tural no es simple. En efecto, no hay una diversidad cultural, sino varias di-
versidades, en funcin de los lugares, los climas, las tradiciones ... N o se ve
la diversidad cultural, y por lo tanto el mundo, de la misma manera desde
Tokio, Pars o NuevaYork que desde Yakarta, Libreville o San Pablo.
Qu relaciones hay entre esas mutaciones aceleradas por la mundia-
lizacin y la comunicacin? Principalmente el papel de la mundializa-
cin de la informacin que, como hemos visto, constituye un acelerador
crtico, sobre todo con respecto a dos cuestiones: las desigualdades eco-
nmicas a escala mundial, que dan nacimiento a una nueva lucha de clases,
y la regulacin econmica. En ambas se plantea el principio de la im-
portancia de la diversidad cultural y se organiza la tercera mundializa-
cin, es decir, un principio democrtico de convivencia cultural. En pocas
palabras, la convivencia cultural o Al Qaeda. La lucha de clases o la
OMe. Una de las alternativas no excluye la otra, pero actuar en el sen-
tido de la tercera mundializacin es, sin embargo, un medio para mini-
mizar un tanto los riesgos de una nueva lucha de clases. La comunica-
cin normativa, que opera en la problemtica de la convivencia cultural,
muestra el lugar que debe ocupar hoy ese concepto en la organizacin
simblica de las relaciones internacionales.
Valorar la convivencia cultural como recurso para pensar la mundia-
lizacin pasa por tres etapas: una crtica del concepto demasiado homo-
gneo de universalidad de las culturas; el reconocimiento de la insuperable
diversidad cultural, lo cual impide hablar, por ejemplo, de artes prima-
rias, una distincin que presupone una jerarqua entre las culturas de
SALVEMOS LA COMUNICACIN

ayer y las de hoy; y,finalmente, la bsqueda de una convivencia a partir del


reconocimiento de esa diversidad.
Todos esos cambios radicales y complejos entre universalidad y diver-
sidad slo pueden hacerse por intermedio del reconocimiento del estatus
normativo de la comunicacin.Y ello tambin depende de otro ejercicio
intelectual, concretamente el de la crtica de los prejuicios, estereotipos.' re-
presentaciones e ideologas, todos ellos, a la vez, factores de comunicacin y
obstculos para la comunicacin. Nunca se dir suficientemente que la
comprensin de los estereotipos y los prejuicios es ms importante, pero
ms dificil, que la de las ideologas. Las ideologas son discursos construi-
dos que sirven directamente a una representacin del mundo. Son sint-
ticas. En cambio, los estereotipos tienen una condicin mucho ms com-
pleja. Son, a la vez, un obstculo para la comunicacin, mediante las
caricaturas que transmiten, y son transmisores de comunicacin, ya que
a pesar de todo por su intermedio se puede acceder al otro.
Pensar la incomunicacin en el plano de la mundializacin tambin
es superar las dos visiones que fueron presentadas como el horizonte de
los retos de la cultura: la de Francis Fukuyama, que predeca el fin de la
historia; y la de Samuel Huntington, que habla del conflicto decivilizaciones.
En un caso, se supone la existencia de una racionalidad capaz de superar
las nuevas contradicciones. En el otro, no se ve, en cambio, otra salida
ms que la guerra. Es preciso hallar un margen de maniobra entre ambas
visiones. 0, para decirlo de otra manera, no hay fin de la historia. Hoy el
choque de culturas es una realidad. Es preciso hacer todo lo posible para
evitar que se transforme en conflicto de civilizaciones.

Preservar la heterogeneidad

La organizacin de la convivencia de las culturas no es slo un desafio


mundial. Lo es en el sentido de que, por primera vez en la historia de la
humanidad, las sociedades y las culturas deben aprender a convivir, ya
que no pueden autoeliminarse en un universo en el que todo el mun-
do ve todo y sabe todo. Pero tambin deben hacerse reacomodamien-

1. Strotypes dans les relations Nord-Sud, Cc Borsch y C.Villain-Grandossi (dirs.),


Ediciones CNRS, revista Herms, n. o 30,2001.
PENSAR LA INCOMUNICACIN

tos importantes dentro de nuestros Estados-nacin. El fin del mito de la


sociedad de la informacin tendr repercusiones en el funcionamiento
de nuestras sociedades. Pensar la incomunicacin tambin incumbe a las
relaciones sociales y culturales internas de los Estados-nacin. En este
orden de ideas, vimos en el primer captulo que es necesario asumir el
conflicto de legitimidades, es decir, el hecho de mantener una distincin lo
ms clara posible entre las tres grandes relaciones con el mundo que son
la informacin, el conocimiento y la accin. Evitar, en un mundo ms
visible, pero no ms comprensible, que, con el pretexto de la democracia,
esos tres discursos no pierdan sus especificidades. Asumir el conflicto de
legitimidades no es reducir la amplitud del modelo democrtico de las
sociedades abiertas. Es, por el contrario, hacerlo visible.
Junto a ese conflicto de legitimidades, tambin debe recordarse la
importancia de ciertas heterogeneidades. La idea general sera aprender
a mantener la distancia, a fin de exteriorizar la incomunicacin, que es
central en nuestras sociedades, y que es la condicin de funcionamiento
de una sociedad abierta. Pensar, interpretar, comprender o actuar son,
cada vez ms,lgicas heterogneas, en proporcin inversa a nuestras socie-
dades de comunicacin. En otras palabras, que los medios sociales, los acto-
res polticos, los periodistas, los empresarios, los universitarios ... convi-
van ms fcilmente que hace cincuenta aos no implica que los puntos
de vista puedan acercarse ms fcilmenre.

Conocer/actuar

El conocimiento y la accin no se comunican ms fcilmente entre ellos


que los seres humanos y las sociedades. As! como explicar no es convencer, co-
nocer no basta para actuar.
El logro ms importante de este medio siglo es la disyuncin entre la
informacin, el conocimiento y la accin. ste es el argumento central
para evitar una racionalizacin y una tecnocratizacin de la sociedad.
Los anlisis emprendidos en la dcada de 1950, sobre todo los de la Es-
cuela de Frncfort, que apuntaban a denunciar los riesgos de una racio-
nalizacin creciente de la sociedad, eran correctos. Uno de los grandes
retos del futuro, en un mundo abierto, ser distinguir la legitimidad de
los diferentes discursos sobre el mundo. Se evitar as esa ilusin integra-
dora conformada por todos aquellos que, de los sansimonianos a los
SALVEMOS LA COMUNICACIN

adeptos a la sociedad ciberntica o a la sociedad de la informacin, no


han dejado de pensar lo social con categoras de ingenieros.
Con la revolucin de la informacin y la comunicacin, estamos en
un cruce de caminos. O se refuerza la racionalizacin con un falso con-
tinuo entre informacin, conocimiento o accin, o se reconoce que la
heterogeneidad del mundo subsiste, como exista ayer en un mundo ms
cerrado y secreto. En otras palabras, la comunicacin, en la sociedad
abierta, opera con varias lgicas. En primer lugar, es un progreso para los
diferentes medios sociales. stos conviven ms facilmente, sobre todo
porque circulan ms informaciones, y stas son accesibles a todos. Por
otro lado, no debe creerse por ello que todos pueden comprenderlo
todo. Cuanta ms visibilidad hay ms preciso es mantener el conflicto de
legitimidades. La visibilidad no es sinnimo de continuidad. Por ltimo,
se deben preservar todas las diferencias culturales y sociales. Comprender
mejor no suprime las diferencias de relacin con el mundo. Por el con-
trario, la heterogeneidad se convierte en un reto antropolgico: el poder y
la poltica, por ejemplo, no son el sentido de las sociedades, no ms que
su economia o su potencia. Todo lo que no est vinculado al poder es
necesario para preservar la heterogeneidad. Comenzando por el conoci-
miento, el arte, la religin ... En otras palabras, no slo una sociedad ms
visible no debe reducir el conflicto de legitimidades, sino que tambin
debe preservar la heterogeneidad de las relaciones con el mundo.
En los intersticios y la heterogeneidad debe organizarse la comunica-
cin, es decir la convivencia, y no en la ilusin de un acercamiento de
puntos de vista sobre el mundo. Se hallan as las dos dimensiones de la
comunicacin. La dimensin funcional insistir en la continuidad, la inte-
gracin, la racionalizacin y, por ltimo, la tecnocratizacin del mundo.
La dimensin normativa insistir, por el contrario, en la discontinuidad, los
malentendidos, los desfases, que son a la vez el smbolo de la incomuni-
cacin y la necesidad de la construccin de una convivencia entre todos
los registros del pensamiento, el conocimiento, la sociedad y la accin.
Convivencia es, por ltimo, la palabra simblica de una sociedad que
valora la visin normativa de la comunicacin y reconoce las dificulta-
des de la intercomprensin. Por otra parte, se puede generalizar el razo-
namiento con la mundializacin. Cuanto ms se extiende sta, ms se
hace necesario distinguir. La apertura y la multiplicacin de los intercam-
bios obligan a separar con nitidez la tcnica, lo econmico, lo poltico, lo
social, lo cultural. .. La visibilidad no es sin6nimo de acercamiento.
PENSAR LA INCOMUNICACIN
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Nacimiento del experto

Cul es la prueba paradjica de la necesidad de distinguir las lgicas y los


registros? La condicin de experto en nuestras sociedades. El experto
ilustra la necesidad y los lmites de querer establecer un vnculo entre los
desafos simblicos. Ayer, en las sociedades cerradas, cada cual estaba en
su lugar, y slo la lite circulaba de un universo al otro. En el plano in-
ternacional suceda lo mismo con el cosmopolitismo. Las lites eran,
efectivamente, cosmopolitas. Con sus identidades claramente constitui-
das, eran las nicas que podian circular, sin peligro, por el mundo. Con
las sociedades abiertas, todo cambia, todo se mezcla, aparentemente. El
problema ya no es abrirse unos a otros, a partir de una identidad consti-
tuida, sino convivir en un universo donde las identidades y los referentes
estn confrontados. En este contexto, los expertos ilustran la necesidad
de un principio de arbitraje entre las lgicas.
Qu es un experto? Un experto, en ciencia, medicina, derecho, eco-
noma ... , es alguien que tiene la confianza de dos o varios universos
cognitivos, profesionales, para poder tener un punto de vista neutral, ob-
jetivo, racional en el arbitraje de una controversia o de un conflicto.
Cuantas ms interacciones, lgicas heterogneas, pblicas y visibles hay,
ms se necesita recurrir a expertos, que supuestamente son neutrales e
independientes, para tratar de sintetizar puntos de vista contradictorios.
y as ayudar a elegir o a tornar una decisin. LA condicin de experto est
vinculada a la sociedad abierta y democrtica. De alguna manera es tambin
su smbolo, incluso una suerte de enfermedad infantil.
De todas maneras, caracteriza la sociedad de la comunicacin demo-
crtica. Simboliza a la vez la complejidad y el carcter abierto de las so-
ciedades, as como la necesidad de una regla de arbitraje. El experto es el
rbitro. Pero hasta dnde puede extenderse esta lgica? Hasta dnde los
diferentes actores aceptarn, en definitiva, delegar a una profesin la ta-
rea de codificar la doble condicin de competencia tcnica y de prepa-
racin de la decisin?
Si el experto es cuestionado, todo el sistema de arbitraje se desmoro-
na. Sobre todo porque la funcin de experto, contrariamente a la de juez
-otro rbitro-, carece de poder real. El poder del experto es, finalmente,
contractual. Es del orden de la confianza, por lo tanto es frgil y revo-
cable.
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Si tomamos el ejemplo de las ciencias de la materia, la naturaleza y la


vida, el ejemplo es elocuente. Ayer, los cientficos eran de alguna manera
sus propios expertos. Bastaba con su competencia y su autoridad. Cuanto
ms se acerca la ciencia a la econona y a la poltica, ms se hallan n-
mersos los cientficos en los juegos del poder y el inters. La ciencia ya no
es neutral, el conocinento es un reto poltico-econnco, y los cientfi-
cos aprenden a distinguir, en sus actvidades, lo que pertenece al acto de
conocinento gratuito de lo que pertenece a una situacin de actor con
un propsito de accin, de poder o de comunicacin, lo cual se corres-
ponde con el cambio de estatus de las ciencias y las tcnicas de las socie-
dades abiertas. Pero, simultneamente, los cientficos estn cada vez ms
movilizados como expertos a raz de sus competencias para arbitrar en
desafos donde se mezclan justamente ciencia, econona, poder. ..
En efecto, cuando ya no se logra arbitrar una situacin se recurre a
expertos. Este recurso significa no slo la dificultad de los actores para
arbitrar entre ellos, sino tambin la necesidad de un arbitraje incuestio-
nable ... Cuanto ms numerosos son los expertos, ms aumenta su po-
der, y ms sern en definitiva criticados por el poder que poseen y por la
neutraldad que se supone deben encarnar. Es la funcin nsma de ar-
bitraje, de la pericia de los expertos, la que se convertir en objeto de
controversia! En otras palabras, lo que est en entredicho es, en este caso
tambin, la necesidad y la dificultad de distinguir informacin-conoci-
nento-comunicacin-accin. El conflicto de legitindades replantea la
cuestin del estatus y de la independencia del conocinento, la verdad y
la independencia.
El experto y el tecncrata ilustran la dificultad de esa zona tapn cada
vez ms importante entre informacin, conocimiento y accin. Zona
cada vez ms importante, pero expuesta, ya que supone el principio de
publicidad, transparencia y comunicacin. La legitimidad del experto
depender de que su trabajo sea transparente, y de que se haga pblico...
De modo que no hay pericia de los expertos sin problemtica de comu-
nicacin ...
La sociedad de comunicacin puede entonces, en un primer mo-
mento, dar origen a una suerte de tirana de los expertos, la cual, en un se-
gundo momento, suscitar una reaccin crtica intelectual, cultural, so-
cial y poltica. En otras palabras: el poder creciente de los expertos, a
veces irritante por su pretensin de neutralidad, corre el riesgo de crear
maana un proceso de bumern en contra de los saberes a partir de los
PENSAR LA INCOMUNICACIN

cuales trabaja. Pues el experto simboliza el debilitamiento del carcter


normativo de la ciencia, la justicia, la medicina, la polica... De modo
que la pericia fragiliza los saberes y los conocimientos sobre los que se
apoya, ya que su existencia misma es la prueba de sus lmites.
Hasta dnde se podrn socializar los dos valores que en el pasado
eran los ms gratuitos de la sociedad: el saber y el conocimiento? Por ex-
tensin, es el mismo problema que se ha planteado con la entrada de la
informacin en la economia. La informacin es hoy funcional y norma-
tiva a la vez. Lo mismo ocurre con el conocimiento.Ya no es externo a la
sociedad, est en la sociedad, lo cual cambia su condicin y la de la co-
municacin. No es que ya no haya conocimiento gratuito, libre y pbli-
co, pero eso exige una decisin poltica y una batalla.
La existencia del experto ejemplifica la dificultad para distinguir los
rdenes de conocimiento y la fragilidad de las posturas de mediacin.
Ciertamente, el experto garantiza un minimo de separacin entre saber,
economa, poltica y sociedad, pero al mismo tiempo es el ltimo sm-
bolo de la independencia en una sociedad donde todo est interco-
nectado y se comercializa. Nada garantiza en el tiempo su independen-
cia y su objetividad, si no se alcanza un acuerdo entre el pblico, los
polticos, los medios, los empresarios ...
En ltima instancia, lo que fundamenta la legitimidad de los expertos
es la confianza que se les otorga. Ello remite sorprendentemente al esta-
tus del periodista. Se trata de una de las paradojas de la sociedad de la co-
municacin. Todo debera ser ms simple, porque es ms transparente,
pero, en realidad, nos damos cuenta de que finalmente es ese valor an-
tiguo de confianza el que sigue siendo esencial. Esto tranquiliza y mues-
tra la importancia de las dimensiones humanas de una sociedad plagada
de tcnicas, saberes y racionalidades. Pero el aumento de las situaciones
donde se recurra a la pericia de los expertos va a aumentar necesaria-
mente las crticas hacia stos, sobre todo porque los pblicos mejor in-
formados y educados aceptan menos fcilmente los argumentos de au-
toridad.
No hay solucin definitiva para el arbitraje de las relaciones entre los
espacios simblicos de la sociedad de la incomunicacin. La solucin
consiste, en realidad, en dejar abierto el debate. Solamente los debates p-
blicos, que exigen tiempo, constituyen el contrapeso necesario para la di-
ficultad de definir la neutralidad y la objetividad. Debatir, sobre todo a
partir de las diferentes formas de conferencias-ciudadano, significa re-
SALVEMOS LA COMUNICACIN

conocer la importancia de la comunicacin normativa. Debatir es admi-


tir la pluralidad y la igualdad de puntos de vista. Por lo tanto, complace
comprobar que el contrapunto al recurso creciente a la pericia de los ex-
pertos para arbitrar las legitimidades contradictorias de la sociedad abier-
ta ser el recurso a las multiplicaciones de las situaciones de debate.
Completar la ciencia y la racionalidad por el debate es reconocer, en de-
finitiva, los lmites de la racionalidad y seguir siendo fieles a una visin
pluralista, pblica y contradictoria de la sociedad.
No obstante, los debates no bastan, pues an pertenecen a una lgi-
ca argumentativa. Deben ser completados con otras lgicas, indispensa-
bles para la convivencia de los espacios simblicos en una sociedad. En
otras palabras, no existe slo la poltica, la informacin, el conocimien-
to, la pericia, los medios y la comunicacin. Tambin hay otros espacios
simblicos, comenzando por todo lo relativo al arte y la cultura, que, de
las industrias a los movimientos contestatarios, expresan un gran nme-
ro de dimensiones de las sociedades. La literatura no pertenece a uno de
los tres discursos, sino que es otra cosa, otra parte. Es una relacin en-
tre varias experiencias, la apertura, la ruptura y las races, a la vez. La cul-
tura (msica, pintura, escritura) es uno de los lazos indispensables para las
sociedades abiertas a fin de evitar la tentacin de una racionalizacin ex-
cesiva e intil. Las polltieas culturales tienen su utilidad, pero tambin tie-
nen lmites: no todo se socializa en la cultura. En este sentido, es til que
se destine un porcentaje del PIB a la cultura, pero ello no garantiza en
absoluto esa funcin tanto de vnculo corno de apertura, races y ruptu-
ras. Lo mismo ocurre con los factores religiosos, cada vez ms importan-
tes en las sociedades laicas. Cuanto ms se racionaliza y se abre el mun-
do, ms importancia cobra la dimensin espiritual. Los conflictos de
legitimidad tienen lugar en el espacio pblico democrtico laico, el cual
debe dejar un lugar a los otros valores artisticos, culturales, espirituales y
religiosos.
En otras palabras, es tan necesario distinguir las tres legitimidades y
preservar la heterogeneidad, corno disociar el espacio pblico laico de-
mocrtico del conjunto de los otros espacios simblicos constitutivos de
la sociedad.
El espacio pblico no es el conjunto de la sociedad, pues en ese caso se ca-
era en una ideologa modernizadora y racionalista. El concepto de inco-
municacin y de convivencia se aplica a todas las esferas y dimensiones de
la sociedad. La religi6n, la cultura y el arte atraviesan todos los espacios sim-
PENSAR LA INCOMUNICACIN
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blicos, as como, por lo dems, los militantismos, que son un medio para
afirmar una exterioridad con respecto al orden dominante y conducir
una accin transversal con respecto a las estructuras de la sociedad. Dicho
de otra manera, la sociedad de la comunicacin necesita a la vez la se-
paracin de los rdenes simblicos y la existencia de actividades que, de
la informacin a la cultura, de la religin a la contestacin poltica, cru-
cen esos mismos espacios y manifiesten otras dimensiones del hombre. El
regreso de la religin a los espacios pblicos muestra la importancia de las
dimensiones externas a las tres legitimidades constitutivas de la democra-
cia (informacin, conocimiento, accin). Ese regreso no slo concierne al
islamismo y, en espejo, a lo que fue el papel de ciertas iglesias protestantes
en Estados Unidos; va a incumbir a todas las religiones.
Ello obliga a repensar el concepto tan til de laicismo, a condicin de
que se conjugue mejor universalismo y respeto de la diversidad cultural.
Un modelo laico, que instaure una separaci6n entre los rdenes simbli-
cos de lo religioso y lo poltico, no significa, por otra parte, una organi-
zacin de la sociedad indiferente a las cuestiones de metafsica, sino todo
lo contrario. Ello significa simplemente que se hace convivir el orden
social y poltico con el orden espiritual y religioso. Se reconoce la im-
portancia de unos y otros, a condicin de que cada uno se quede en su
lugar. En otras palabras, el laicismo es probablemente uno de los concep-
tos fundamentales de la sociedad de la comunicacin, un laicismo de
convivencia y tolerancia, y no un laicismo de exclusin.

El principal enemigo es uno mismo

En definitiva, pensar el estatus de la incomunicacin en nuestras socieda-


des como condicin de la democracia no corresponde solamente a una
lgica poltica y cultural. Hay otra dimensin de la incomunicacin, ms
antropol6gica. As como el modelo tcnico y econmico no deja de elo-
giar, desde hace unos treinta aos, las virtudes de las autopistas de la in-
formacin y hoy de la sociedad de la informacin, hemos visto que, en
el mbito de las relaciones interpersonales, se observa cierta vacilacin.
La comunicacin es promovida como valor comercial pero nsuficiente-
mente como valor humanista y democrtico. Siempre es objeto de cier-
ta ambivalencia: valorada desde hace medio siglo, es al mismo tiempo ca-
ricaturizada y ligada a la idea de manpulacin o de tcnica de ventas.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
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Pensar la incomunicacin como condicin de la comunicacin obli-


ga tambin, por tanto, a revalorizar el concepto de comunicacin. Revalori-
zarlo significa recordar la importancia de esa doble hlice y del valor
siempre dominante de la referencia normativa. Por consiguiente, hay
todo un trabajo por realizar a fin de deconstruir los estereotipos tendentes
a minusvalorar la importancia del concepto. Esos estereotipos son, de al-
guna manera, la prueba de que el primer adversario de la comunicacin
como valor humanista y democrtico es a menudo el hombre mismo.
Reexaminar las reticencias, a menudo ancestrales, que el individuo
opone a la comunicacin es la primera etapa para revalorizar, en defini-
tiva, ese ideal normativo y pensar su lugar en la sociedad abierta. Para de-
cirlo de otro modo, reflexionar sobre los limites por imponer al lugar de
la comunicacin normativa en nuestras sociedades supone que se com-
prenda al menos por qu los hombres desconfan de una actividad que
es sin embargo central en la experiencia humana y la democracia.
Tres afirmaciones, por lo menos, delimitan el problema de la comu-
nicacin y muestran que desde hace tiempo los hombres, si bien no pue-
den no utilizarla, desconfan de ella: No hay peorsordo que el que no quie-
re olr recuerda, como si fuera necesario, que no es suficiente con
informar, hablar, comunicar. Sobre todo si el otro no quiere or... La se-
gunda sentencia: El silencio es oro, subraya la importancia de no querer
hablar... a veces por razones nobles, a veces para marcar de alguna ma-
nera una oposicin, o por otras razones.
Comunicar significa reconocer la necesidad del otro y aceptar el
riesgo del fracaso. Por eso los gatos, los perros y los ordenadores tienen
tanto xito en nuestras sociedades de libertad y soledad. Con ellos, al
menos, uno nunca se decepciona. Obedecen, no se rebelan, estn ah
cuando uno lo desea, y nos devuelven una imagen halagadora de noso-
tros mismos. No se corren muchos riesgos. Con los seres humanos, todo
es ms complicado y arriesgado.No estn cuando los esperamos, se resis-
ten, a menudo nos devuelven un aspecto desagradable de nosotros mis-
mos, disponen de autonomia y nos obligan a la modestia.
De modo que la comunicacin es a la vez objeto de deseo y de sos-
pecha, pues revela nuestras dificultades en relacin con el mundo. Es un
valor central de la emancipacin individual y de la modernidad, y al mis-
mo tiempo, paradjicamente, la actividad ms menospreciada. Decir de
algo que es un tema de com expresa bien esa desconfianza. En otras
palabras, no podemos eludir la comunicacin, todo el mundo recurre a
PENSAR LA INCOMUNICACIN
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ella, pero sin embargo cada cual se mantiene a distancia, hablando cons-
tantemente de la corn para distinguir la verdadera comunicacin de
la falsa.
En realidad, la comunicacin simboliza bastante bien la ambivalencia
humana. Se la desea en el plano normativo, pero sin correr los riesgos que
conlleva. Uno gira en torno a ella, se deja seducir por su dimensin fun-
cional, mientras mira con el rabillo del ojo lo normativo, que preocupa en
razn de los riesgos que presenta. La eficacia de la comunicacin funcio-
nal contra la lentitud y las vacilaciones de lo normativo, las ambigedades
y las facilidades de la com contra el ideal y las dificultades de la comu-
nicacin.
Los tres tiempos de la comunicacin son: la revaloracin como simbo-
lo de la modernidad y de la libertad individual, referida al placer de utili-
zar las tcnicas y manejar los flujos de informacin; el descubrimiento de
la dificultad vinculada a la alteridad, al desfase creciente entre informacin
y comunicacin, debido a los lmites de lo funcional y a las dificultades de
lo normativo; y finalmente una descorfianza que se objetiva en la tentacin
de poner la comunicacin a distancia. La comunicacin se halla por tan-
to entre la expresin, el narcisismo y la bsqueda de la convivencia.
Se puede reconocer que ese doble movimiento de amor-odio, atrac-
cin-repulsin remite, en buena parte, a la ambivalencia que cada uno de
nosotros tiene con respecto a ella. La experiencia que tenemos rara vez
est a la altura de nuestras expectativas; y en la comunicacin, salvo, una
vez ms, con los animales y las mquinas, hay muchas decepciones y
poca acumulacin. Es preciso a menudo relanzar la apuesta. A cualquier
edad. En cualquier situacin. Entre dependencia e incertidumbre, se
comprende la desconfianza y la sospecha de que es objeto.
En esta situacin estamos. Desde hace ms de una generacin, hay
dos discursos. Por un lado, todo es un problema de comunicacin: en-
tre los adultos, los padres y los hijos, los jerarcas y los subordinados, los
polticos y el pueblo, el mdico y sus pacientes, sin olvidar el ejrcito,
que no sabe comunicarse, ni la Iglesia, ni las empresas, y mucho menos
los sindicatos. En resumen, habra que aprender finalmente a comuni-
carse. Al mismo tiempo impera, por otra parte, la desconfianza: Nos
quieren hacer creer cualquier cosa, estn diciendo cualquier cosa, nos
toman por idiotas ... pero no somos tontos, la com es puro bla bla bla
o manipulacin. Pasamos sin cesar del encanto ante el que nos gusta su-
cumbir, por ejemplo con respecto a la publicidad, a la realidad de una
SALVEMOS LA COMUNICACIN
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desconfianza casi ancestral. Comunicar, finalmente, se corresponde con


manipular o vender algo. En todo caso, con influenciar.
A menos, lo cual tampoco es raro, que se vista con la palabra comu-
nicacin simples situaciones de autoridad que no dicen su nombre. Comu-
nicar se convierte entonces en sinnimo de transmitir, de hablar en un
sentido nico, retirando al otro la posibilidad de responder. Aunque para-
lelamente, en las situaciones normales de comunicacin, la argumentacin
est omnipresente. De modo que hay un buen nmero de situaciones en
las que la comunicacin se convierte en el taparrabos de relaciones so-
ciales habituales. Socializar la comunicacin significa, entonces, vestir con
un discurso bastante tranquilizador situaciones de poder y de autoridad
que, de ese modo, no dicen su nombre. Sin embargo, la mayora de las ve-
ces, los receptores no se dejan engaar por esos simulacros. Junto a situa-
ciones de comunicacin normativas donde se corre un riesgo, existe un
aumento de seudosituaciones de comunicacin, funcionales, relativamen-
te perversas, donde, con el pretexto de jugar a la igualdad y de tener en
cuenta el punto de vista del otro, de alguna manera se imponen opciones
u orientaciones. El receptor, siempre el receptor, identifica ese sucedneo
de la comunicacin, y ello no contribuye a legitimar la comunicacin...
Confundir Roma con Santiago es una expresin que caracteriza las
mltiples situaciones de falsa comunicacin. Entre la autoridad disimulada,
la manipulacin, el deseo de convencer y el rechazo de escuchar, son nu-
merosos los contextos en los que la comunicacin sirve como garante de
otras relaciones afectivas y sociales.Y como todo ello se duplica hoy en
dia con una mercantilizacin creciente de las relaciones humanas, se
comprende la desconfianza que se tiene con respecto a una comunica-
cin generalizada que rpidamente se convierte en sinnimo de comer-
cializacin. La publicidad y la mercadotecnia se convierten en los sm-
bolos de esa caricatura, sobre todo porque, en una poca dominada
desde hace ya una generacin por el liberalismo econmico, son consi-
deradas como el elemento principal del capitalismo. Comunicar para
vender y hacer vender. De los sentimientos a los cuerpos, del alma a los
genes. De la soledad a las edades de la vida. De la educacin a la sexua-
lidad. No todo es comerciable, pero todos los recursos psicolgicos del
individuo parecen contribuir a la valoracin del dios Mamn (el dios
dinero). No sorprende, en tales condiciones, que se manifiesten algunas
vacilaciones con respecto a una comunicacin que se parece a un ser-
vicio de posventa. Lo funcional en su dimensin comercial parece haber
PENSAR LA INCOMUNICACIN

subvertido la dimensin normativa, tan difcil, por lo dems, de lograr.


Entre el narcisismo comunicacional en el que el otro no es ms que el
soporte de nuestras angustias, las mltiples situaciones de comunicacin
instrumentalizada y las autnticas dificultades para comprenderse, se adi-
vinan las contradicciones que rodean la comunicacin y la dificultad
para valorarla ...
En otras palabras, entre el tema segn el cual complacerse refleja
por completo la ideologa del yo narcisista, la telerrealidad en la que uno
se pone en escena al tiempo que busca al otro, los mltiples gures de la
comunicacin que, sin vergenza, prometen encuentros y felicidades y,
del lado opuesto, la amargura de toda situacin normativa de comunica-
cin en la que finalmente es preciso convivir con otro rara vez decidido
a abandonar su singularidad, el margen de maniobra es pequeo y la ten-
tacin de minusvalorar la comunicacin bastante grande.
Sobre todo porque el psicoanlisis ha pasado por all, recordando tam-
bin todas las trampas de una comunicacin autntica. Comunicar
tambin es olvidar, truncar, mentir, disimular, reescribir, jugar con uno
mismo, con lo real y con el otro. A medida que la comunicacin se esca-
pa, o que uno se escapa de ella, se la busca, puesto que siempre se tiene
algo para decir, a veces para escuchar. Y si bien el otro suele ser difcil-
mente accesible, es una apora prescindir de l, pues la soledad es muy in-
soportable. La comunicacin, en su dimensin normativa, no escapa en-
tonces ni al tiempo ni a sus dificultades.
Las ideas preconcebidas, los clichs y las representaciones son, en ta-
les condiciones, un medio maravilloso para mantener a distancia la co-
municacin y su complejidad. Se convierten, por otra parte, en factores
de comunicacin de lo incomunicable, recordando algo que se olvida
con demasiada frecuencia: que no hay comunicacin sin estereotipo.
ste es el primer adversario de aqulla, pues tergiversa la relacin, pero
es tambin un medio para decir algo. Esas ideas preconcebidas son incon-
tables, pero tambin son transmisores entre las ideologas, las expectativas
y las realidades.
A continuacin, algunos ejemplos: Lainformacin crea la comunica-
cin. Cuantas ms tcnicas hay, ms comunicacin hay. Uno es pasivo ante
la televisin, activo ante el ordenador. La publicidad es una mentira. La co-
municacin es un asunto de moda, mercadotecnia, manipulacin. La ban-
da ancha va a cambiarlo todo. El ordenador permite una interactividad
imposible con la enseanza clsica.La sociedad de la informacin reduci-
SALVEMOS LA COMUNICACIN
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r la brecha Norte-Sur. Las redes son las infraestructuras de la aldea glo-


bal. Las leyes son un obstculo para la libertad de comunicacin. Inter-
net destrona la televisin. Audimat mide la demanda. En la sociedad de
la informacin, los servicios pblicos audiovisuales son un arcaismo. El
receptor siempre es manipulado por los mensajes. El teletrabajo resolve-
r el problema del desempleo. Los sindicatos, los profesores... rechazan
la revolucin de la comunicacin por conservadurismo. Con las nuevas
tecnologas se reducen los desplazamientos. La comunicacin por la de-
manda es ms democrtica que por la oferta. La administracin en lnea
conmociona las relaciones entre el Estado y el ciudadano. El libro elec-
trnico suprimir el libro en papel. El ordenador fortalece la creatividad.
Internet para todos es la democracia. Los medios definen las elecciones.
Hemos pasado de la democracia politica a la democracia de opinin. Las
nuevas tcnicas son un avance con respecto a los medios masivos ...
Bouvard y Pcuchet pueden volver, tienen material para un nuevo
diccionario de ideas preconcebidas.
En realidad, todo ha sucedido muy rpido, en esa modernidad sim-
bolizada por la comunicacin. Los hombres, las culturas, las lites fabrican
ideas preconcebidas en proporcin a esos cambios que a menudo supe-
ran la comprensin. Las ideas preconcebidas son, entonces, un puente entre
el individuo y la sociedad, un medio de comunicar de modo parcial.
Con ellas, incluso con los estereotipos, puede decirse algo a mitad de ca-
mino entre lo funcional y lo normativo, lo serio y lo irnico. Su nme-
ro ilustra de alguna manera el lugar de la comunicacin en nuestras so-
ciedades. Son chicanas utilizadas por unos y otros.
Por lo dems, existe una paradoja en cuanto al estatus de la comuni-
cacin en la sociedad. Por qu pretender una sociedad abierta y creer si-
multneamente que todo lo que es comunicacin es sinnimo de men-
tira? Por qu la comunicacin se convierte en una suerte de chivo
expiatorio de todos los defectos de una sociedad ms visible? Es el mismo
mecanismo que para el individuo: te amo, yo tampoco. Quiero comuni-
carme, desconfio. Maldecir la comunicacin es, en ltima instancia, maldecirse
, .
a 51 mIsmo.
En tal contexto, la tarea por realizar es distinguir en las mltiples si-
tuaciones lo que corresponde realmente a la comunicacin y lo que no
corresponde a ella, a fin de que no se haga de la comunicacin el chivo
expiatorio de todas las situaciones de manipulacin, medias mentiras ...
Hay, en realidad, tres clases de situaciones que deben distinguirse: aquellas
PENSAR LA INCOMUNICACIN

en las que desde siempre los hombres mienten y manipulan, y en las


que la comunicacin no cambia nada, a excepcin, tal vez, del hecho de
que se hacen ms rpidamente visibles las manipulaciones, lo que no es
necesariamente una ventaja. En segundo lugar, aquellas situaciones en
las que un poco de comunicacin y transparencia constituye un verda-
dero adelanto. De la informacin a la poltica, a las relaciones sociales ...
no se debe negar ese avance, sino revalorizarlo. Por ltimo, las situacio-
nes en las que se observa realmente una bsqueda de comunicacin
normativa de intereomprensin. Si se hace un trabajo de seleccin, podr
verse que la comunicacin no es realmente responsable de las perver-
siones que se le atribuyen. Por otra parte, se comprueba cierta pereza
con respecto a situaciones complicadas de comunicacin. Si la comuni-
cacin es un valor, sta debe ser integrada, al igual que la libertad, la
igualdad y la fraternidad, en el campo intelectual y cultural para apren-
der a distinguir las diferentes situaciones, y salir de las ideas preconcebi-
das. Despus de todo, hay dos palabras que todos utilizamos: coms y ro-
. .,
munrcaCton .
Com se refiere a lo funcional, y tiene un papel esencial en nuestra
sociedad, pero con respecto a ella todos nos permitimos una irona, final-
mente afectuosa. Por el contrario, nos referimos a la comunicacin
cuando se trata, a travs de contactos humanos o por intermedio de m-
quinas, de realizar una relacin autntica. Utilizar ambos trminos a con-
ciencia significa, despus de todo, recordar las dos lgicas de la comunica-
cin: la com para la dimensin funcional; la comunicacin para la dimensin
normativa. Si la modernidad es la consagracin del presente, la comunica-
cin, con el reconocimiento del otro y la organizacin de la convivencia,
es reintroducir el tiempo que necesitamos
El desafio no es oponer lo funcional a lo normativo, pues ambos son
indispensables para la vida individual y colectiva. Hemos luchado por
sociedades ms abiertas y democrticas. Las hemos conseguido.Y he aqu
que se caricaturiza la comunicacin, que fue un valor buscado, para ha-
cerla responsable de todos los males de la sociedad abierta. Criticar conti-
nuamente la comunicacin es unaforma de masoquismo democrtico.
Creer en la comunicacin tambin es creer un poco en uno mismo.
Estamos en una situacin paradjica, caracterizada a la vez por el indivi-
dualismo y el narcisismo, y por una fragilidad psquica considerable y
una falta de confianza en nosotros mismos con respecto a los valores que
hemos heredado.
SALVEMOS LA COMUNICACIN

En otras palabras, en el hecho de que somos nosotros nuestro primer


adversario entran a la vez la conciencia de no ser engaados por una
evolucin cada vez ms comercial de la comunicacin y la experiencia
de la dificultad de asumir el xito de ese gran movimiento de liberacin.
Devaluar la comunicacin, en el plano individual y social, no es el me-
jor servicio que la democracia pueda aportarse a s misma. En cambio,
reivindicar ese valor, aprender en el plano humano y social, en la comu-
nicacin intersubjetiva o mediatizada por tcnicas, a distinguir lo que
pertenece a lo funcional y a lo normativo, a la corn y a la comunica-
cin, forma parte hoy de los deberes democrticos.
La verdadera cuestin es entonces: por qu no se llega a reivindicar
lo que durante siglos se ha buscado y valorado?

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Las tierras de convivencia

La convivencia de las lenguas, de las culturas, dentro de los Estados-na-


cin prefigura la cuestin de la comunicacin en e! plano mundial. Con
la mundializacin ha terminado e! unilateralismo. Maana, en e! mundo
multicultural, slo se tratar de la cooperacin entre visiones diferentes
del mundo y de la necesidad de organizar la convivencia de las filosofias,
las religiones y los modelos sociales.
En este sentido, tres situaciones son pioneras para la convivencia cul-
tural: Europa, la francofona y Francia, pas multicultural en los hechos.
Tres situaciones radicalmente diferentes por la magnitud, los desafios, los
parmetros, pero que afirman, todas, la necesidad y e! inters de una pro-
blemtica de la convivencia. sta es muy diferente de las lgicas de inte-
gracin de antao y de las formas de convivencia que existieron en e!
pasado, como en los imperios ruso, otomano o austrohngaro. En e! caso
de Europa, la francofonia y Francia, esas convivencias resultan de! reino de
los principios democrticos. Ciertamente, la historia ha conocido otras
situaciones de convivencia, pero vinculadas a relaciones de fuerza. Hoy
en dia, e! concepto de convivencia traduce la consideracin de! carcter
democrtico de las identidades culturales y la necesidad de respetarlas.
Ese encuentro de las culturas es un hecho que se impone y que nos evi-
tar, en e! futuro, la guerra de las civilizaciones.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
158----------------------

La cantera europea

Si bien el proyecto siempre ha sido poltico, ste comenz, como sabe-


mos, por la economa. Por apcrifa que sea, la frase de Jean Monnet segn
la cual si se pudiera volver atrs, habra que comenzar por la cultura es
sumamente reveladora. Durante treinta aos, las distancias culturales eran
tales que desear acercar puntos de vista habra sido una causa directa de
fracaso para Europa. Pero el trmino de la Guerra Fra, que fue la prime-
ra causa del nacimiento de la Unin Europea, y la ampliacin hacia el
Este colocaron en primer plano los objetivos polticos y culturales, sim-
bolizados tambin por la ampliacin hacia Turqua y el debate sobre la
Constitucin. Hoy en dia, las obligaciones de convivencia poltica y cul-
tural son ms importantes que los hbitos de una cooperacin econmi-
ca que, a pesar de ser complicados, son, en todo caso, ms fciles de ma-
nejar que el acercamiento poltico y cultural.
Europa es la primera gran cantera democrtica de una nueva entidad
poltica. Se trata de integrar y de convivir. Pero como va concretndose
ante nosotros, nadie se da cuenta de su amplitud. Sin embargo, ms all
del resultado poltico de la construccin poltica, se tratar, de ahora en
adelante, de una forma particular de convivencia, entre 25 o 28 pases.
Ayer, convivencia quera decir unin con costos ms bajos. Hoy convi-
vencia significa unin a pesar de las profundas diferencias identitarias. En
realidad, en el trmino convivencia'> resuena la importancia de las identidades
culturales. Europa ser la primera organizacin poltica respetuosa de las
identidades culturales sobre una base voluntaria. Por ello, se encuentra en
el balcn no slo de la Historia, sino tambin de la diversidad cultura. 1
Europa, en la era democrtica, rehabilita el concepto de convivencia
y le da sus cartas de nobleza. La ampliacin hacia los diez pases del Este,
el 1 de mayo de 2004, permiti comprender de inmediato la importan-
cia de la diversidad cultural. Tras cuarenta aos de comunismo, lo ms
importante no era la diferencia de desarrollo econmico, sino la fractura
cultural. sta exista desde hacia cierto tiempo, pero la diferencia de rgi-
men poltico la haba reforzado considerablemente. O ms bien el r-
gimen poltico haba creado otra diferencia cultural, bastante radical, cuya

1. La Cohabitaton culturelle en Europe. Regards croiss des Quinze, de l'Est el du Sud,


Ed. Dacheux,A. Daubenton,J.-R. Hnery, P. Meyer-Bisch y D.Wolton (dir.), Ediciones
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LAS TIERRAS DE CONVIVENCIA
----------------------159

complejidad era en gran medida subestimada por Europa occidental. Sa-


biendo que la abrumadora mayora de las poblaciones de Europa del
Este desaprobaba el sistema poltico sovitico, algo rpidamente se con-
cluy en Occidente que all no habia una sociedad interesante y que lo
fundamental sera la recuperacin en lo relativo al nivel de vida y el con-
sumo. Por el momento, Occidente cree que las diferencias culturales se
solucionan con el consumo. El despertar ser brutal. Los debates cultu-
rales sobre confrontacin de modelos de sociedad, relaciones sociales, re-
laciones humanas y relaciones con el poder estn ante nosotros, sin ha-
blar de las lenguas, las religiones, las historias, los territorios, los smbolos,
las fronteras ...
En resumen, todo lo que se ha analizado desde un punto de vista te-
rico en este libro se halla en la situacin concreta de Europa. Por lo de-
ms, si Occidente logra respetar en mayor medida las diferencias cultu-
rales del Este, es probable que ste se convierta en el mejor defensor de
la diversidad cultural en las negociaciones internacionales por venir. Tal
vez tambin obligue a Occidente a asumir ms claramente la lucha que,
en nombre de la modernidad, no sabe cmo encarar. La ampliacin hacia
el Este es una oportunidad para Occidente, que se ver obligado a examinar
ms claramente la cuestin de la diversidad cultural y a interrogar las re-
laciones entre identidad, cultura, comunicacin y poltica.
Quines somosi es la pregunta dominante en el Este, que en estos
ltimos aos ha tenido la sensacin de perder su identidad, recuperarla y
volver a perderla, para unirse a Occidente. No cabe duda de que esa
cuestin de la identidad se volver una obsesin. La identidad es, en cier-
ta medida, un cadver en la trastienda de Europa. Las inmensas dificulta-
des culturales y simblicas que han enfrentado ambas partes deAlemania
desde 1990 tambin deberan incitar a la reflexin sobre la importancia
de las diferencias culturales. Se trata, sin embargo, del mismo pueblo, la
misma lengua y, en buena parte, la misma historia. Sin embargo, la bre-
cha an no se ha cerrado, y no basta para ello la economia, el consumo
y el euro, despus del marco. De alguna manera, en el enfrentamiento
Wessies-Ossies se juega, en espejo, una parte del desafio europeo. Por
un lado, cuarenta aos de comunismo que han creado ms diferencias
sociales y culturales de lo que se cree; por otro, una construccin de cua-
renta aos, xito excepcional, que va a provocar problemas, cada vez ms
importantes, de diversidad cultural. En ambas partes de Alemania se lee,
finalmente, la importancia de las disputas culturales de maana que plan-
SALVEMOS LA COMUNICACIN
160----------------------

tearn la cuestin esencial del respeto. Lo que ms falta entre el Este y el


Oeste de Alemania es respeto, con el implcito, siempre hiriente, de que
la recuperacin econmica sanar las heridas ... La poca curiosidad ma-
nifestada en el resto de Europa por las dificultades relativas al acerca-
miento entre las dos mitades de Alemania es muy elocuente en relacin
con la manera en que se aprehendern los problemas que se nos plante-
an con Europa del Este y el Norte. Pagar las deudas de la Guerra Fra no
basta, pues de lo que se trata es de respeto, consideracin e inters. Del
mismo modo, el silencio, en nuestros das, sobre Kosovo ilustra la difi-
cultad de gestionar simultneamente el xito de la Europa de los 25 pa-
ses y la convivencia cultural europea. El corolario del xito excepcional
de la Europa de los 25 pases sigue siendo la tragedia de Yugoslavia, que
muestra a Europa, y al resto del mundo, la dificultad de tratar la cuestin
de los nacionalismos y la relacin con el cristianismo ortodoxo, con el
Islam y,en todas partes, la importancia que tendrn los retos de cultura y
convrvencia.
Europa es, a la vez, la liga hansetica y la Europa ortodoxa, la Euro-
pa cristiana y el Islam. Sin olvidar las tradiciones del libre pensamiento
desde el siglo XVIII. Intil decir que, entre esos polos, sin dejar de lado el
polo central del antiguo imperio austrohngaro y hasta el antiguo im-
perio otomano, se ingresa en otras historias. No hay ampliacin posible
hacia el Este, es decir de segundo pie en una Europa sin desvos, por lo
que he llamado, en Nacimiento de la Europa democrtica, el grupo de los
cuatro: pasado, identidad, nacin, religin.
Europa del Este y particularmente Yugoslavia son los lugares de lec-
tura de todas las contradicciones reprimidas de la diversidad cultural en
Europa. Por otra parte, lo hemos visto con ocasin del grotesco debate
sobre la referencia a las races religiosas de Europa en el prembulo de la
Constitucin Europea. En el momento en que las identidades religiosas se
plantean al mundo como un desafio de guerra y de paz, Europa decide
no mencionar sobre todo esa cuestin en su Constitucin... con el pre-
texto de que las opiniones son divergentes. Una verdadera poltica de
avestruz. Reconocer el papel de las races no impide, sin embargo, hablar
del presente y del futuro. La solucin ms simple y ms abierta para el fu-
turo consistira tan slo en hacer la lista de las races culturales y religio-
sas, que no son tantas -en realidad, son seis: catlica, protestante, ortodoxa,
judia, musulmana y librepensadora- y bien mirado son un homenaje a la
Historia, la tolerancia y la convivencia cultural por construir.
LAS TIERRAS DE CONVIVENCIA
-----------------------161

Esa huida hacia delante es e! signo de un verdadero retraso cultural.


Europa es un fenomenal xito poltico, un avance en e! mbito econ-
mico, un desierto en materia de cultura, mientras que, por su esencia
misma, es uno de los lugares donde la cultura y la diversidad cultural son
inmensas.
Nombrar las races culturales y religiosas no impide construir una Eu-
ropa laica. Es, incluso, lo opuesto. La diversidad religiosa europea aboga en
favor de una Europa laica. Una Europa laica no es, sin embargo, una Eu-
ropa que simula ignorar sus races culturales y religiosas; por el contrario,
es la que las reconoce para legitimarlas y concebir un espacio cultural to-
lerante para todos. Cmo pretender construir la convivencia cultural en
Europa, dar una leccin de laicismo y de tolerancia religiosa al resto del
mundo, si nosotros, los europeos, somos incapaces de asumir nuestras ra-
ces religiosas que son la causa tanto de grandezas como de tragedias?
Todo ello remite al peso lamentablemente dominante de la ideologa
moderna que supone que es posible construir el futuro sin races. De to-
das maneras, reintegrar esas raices tambin es comprender por qu Eu-
ropa ha sido, finalmente, un xito. Pues para reunir tan rpidamente seis,
nueve, doce, quince y ahora veinticinco pases, y tal vez veintiocho o
treinta, se necesitaban factores comunes ms all de todas las diferencias re-
ligiosas, lingsticas y culturales.Y los tres factores comunes que permi-
tieron Europa son la creencia en la racionalidad cientfica y tcnica, las
races religiosas vinculadas al monotesmo y la adhesin a los valores de
los derechos humanos y la democracia.
Desde este punto de vista, es interesante observar que, en la primave-
ra de 2004, los pueblos vieron con descontento las elecciones europeas,
mientras que, casi simultneamente, vivan con emocin las conmemo-
raciones del sexagsimo aniversario del desembarco de los aliados en
Norrnandia, en las que participaban oficialmente los enemigos de ante-
ayer, los alemanes, y los enemigos de ayer, los soviticos transformados en
los rusos. Otro acontecimiento concomitante: la ampliacin de la Unin
Europea a 25 pases, el 1 de mayo de 2004. Diez pases de Europa del
Este, injustamente separados de Europa por el comunismo, volvan a in-
tegrarse. Esos acontecimientos demuestran, sin duda, la grandeza de Eu-
ropa: la fuerza de! proyecto, la apuesta, la voluntad de ir hacia delante.
Sostener esos valores, responder siempre a las exigencias de la democra-
cia y los derechos humanos no es una contribucin bastante bella al hu-
manismo? Europa es lo inverso de la decadencia, la prueba de que la
SALVEMOS LA COMUNICACIN
162----------------------

Historia vuelve a comenzar. La Historia, corno suele suceder, se cons-


truye sin saberlo. Y Europa tuvo incluso premoniciones que hoy debe
afrontar en los hechos. Fue Europa la que habl por primera vez, despus
de Francia, de la importancia de la excepcin y luego de la diversidad
cultural, sobre todo para oponerse a Estados U nidos, donde se conside-
ra que la informacin, la cultura y la comunicacin son bienes econ-
micos corno los otros.Al plantear claramente ese principio de respeto de
la diversidad cultural, Europa entr con paso firme, hace unos diez aos,
en los retos fundamentales del siglo XXI. Y es ella la que, menos de diez
aos despus, se halla confrontada directamente en su suelo con ese de-
safio politico y cultural.
La descolonizacin es de algn modo,junto con la identidad, el otro ca-
dver en que hay guardado en la trastienda de Europa. Por lo dems, estn
relacionadas. Reevaluar la descolonizacin, su balance, pagar las deudas
simblicas, asumir los hechos, todo ello sera una manera, para Europa, de
reexaminar no slo su propia historia, sino tambin su identidad con res-
pecto a los que ha colonizado. Revisar la colonizacin es comprender lo
que la identidad europea debe al resto del mundo. Ello es vlido no slo
para las potencias coloniales, sino tambin para los pases circundantes,
porque stos tambin fueron formados por el mismo imaginario. frica,
Oriente Prximo, Asia y Latinoamrica fueron colonizados por Europa,
pero los pases de esos continentes tambin han influido en gran medida
en las identidades culturales de Europa. Con la ampliacin, todo resurge.
Con Europa del Este regresa el imperio austrohngaro, el imperio ruso y
el imperio otomano, tres imperios multiculturales y multirreligiosos don-
de la convivencia de las lenguas y las religiones, sobre todo en el imperio
austrohngaro, resuena de manera sumamente contempornea evocando
tambin el recuerdo de conquistas en el suelo europeo.
Por el contrario, lo que causa problemas en Occidente es la desapa-
ricin de la historia colonial. Europa, lanzndose a los ocanos, conquis-
t el mundo. Esa aventura transocenica conforma casi todo el nudo his-
trico de Europa: Gran Bretaa, Francia, Italia,Alemania, Blgica, Pases
Bajos, Espaa, Portugal. Sin embargo, es una historia de la que no se ha-
bla, si no es a travs de tres estructuras actuales de cooperacin europeas.
Las RUP (regiones ultraperifricas), que representan el primer crculo, 7
colectividades, algo menos de 4 millones de habitantes, todos europeos,
aunque de ultramar, incluidos los departamentos franceses: Guadalupe,
Martinica, Guyana, Reunin y las Azores, Madeira y las Canarias.
LAS TIERRAS DE CONVIVENCIA

Los PTOM (pases y territorios de ultramar) forman el segundo cr-


culo: 20 colectividades, 1 milln de habitantes. Once pertenecen a Gran
Bretaa: Anguila, Islas Caimn, Islas Malvinas, Georgias del Sur e Islas
Sandwich del Sur, Monserrat, Pitcairn, Santa Helena, Antrtida britni-
ca,Territorio britnico del Ocano ndico, IslasTurks y Caicos, IslasVr-
genes Britnicas. Seis pertenecen a Francia: Mayotte, Nueva Caledonia,
Polinesia francesa, Saint-Pierre y Miquelon, Tierras australes y antrticas
francesas,Wallis y Futuna. Dos pertenecen a los Pases Bajos:Aruba y An-
tillas holandesas. Uno pertenece a Dinamarca: Groenlandia. Estos pases
no forman parte de la Unin, pero tienen la nacionalidad de los Estados
miembros de los que dependen y se benefician del Fondo Europeo de
Desarrollo (FEO), lo que es fundamental desde el punto de vista de la di-
versidad cultural.
Los pases ACP (frica, Caribe, Pacfico), es decir, 79 pases y 742 mi-
llones de habitantes. Son, en gran parte, las antiguas colonias europeas re-
partidas en todos los continentes. Se trata de Estados soberanos, reunidos
desde 1975 en una organizacin intergubernamental en Bruselas.Tambin
acceden al FEO Yal Banco Europeo de Inversiones (BEI). Estn incluidos
Sudfrica, Angola, Bahamas, Benn, Gabn, Guinea, Hait, Uganda, Papa
Nueva Guinea, Repblica Dominicana. Samoas occidentales, Camern,
Congo, Djibouti, Etiopa, Islas Fidji, Kenia, Liberia, Madagascar, Nigeria,
Mozambique, Senegal, Tanzania, Chad, Toga, Tuvalu,Vanuatu, Zambia...
Toda la mundializacin est ah, con su historia colonial y poscolo-
nial, pero tambin con los problemas de convivencia. Sin embargo, lo
extraordinario es el silencio que rodea esas tres estructuras. Un silencio
que conlleva la idea totalmente falsa de que se tratara de uu aspecto se-
cundario de la mundializacin... Esas tres estructuras son piedras en los
zapatos de Europa: las piedras de las cuentas que deben rendirse ... En rea-
lidad, son, para el futuro, una ventaja fantstica para que Europa asuma su
propia diversidad cultural y escape a una tecnocratizacin moderna que
evacuara demasiado rpido la historia. Por el momento, nos mantene-
mos prudentemente en el plano econmico pero, con el surgimiento de
una tercera mundializacin, la historia, la poltica y la cultura recupera-
rn sus derechos. Ser preciso salir de la amnesia colonial.
Formulo la hiptesis de que, por su capacidad de asumir su historia
multicultural mundial, sobre todo colonial, Europa podr pensar sus pro-
pias cuestiones de diversidad cultural y de incomunicacin. Recuperar sus
races mundiales, comprender a travs de la desigualdad profunda de los
SALVEMOS LA COMUNICACIN
164----------------------

intercambios todo lo que esos territorios del mundo han aportado a los
diferentes Estados de Europa en lo relativo al saber hacer, a las tradiciones,
culturas e imaginarios, es obligarse a reconocer que las identidades nacio-
nales estn influenciadas por la mundializacin. Ese desvo por la com-
prensin de la interaccin entre las identidades nacionales y la coloniza-
cin es una ventaja para pensar la etapa del futuro que es la construccin
de la convivencia cultural en Europa.
En otras palabras, no slo la colonizacin no es una desventaja o un
resto intil del pasado, sino que es un recurso para el futuro. Si los pueblos
antes colonizados y derrotados, dominados por las potencias europeas
entre los siglos XVI y el XX, contribuyen a construir el mayor espacio de-
mocrtico de comienzos del siglo XXI, ser una grandiosa revancha sim-
blica y poltica. Europa pagara sus deudas yesos pueblos antes infe-
riores, que fue necesario civilizan, nos ayudaran a construir el castillo
de naipes de la identidad europea, con sus ms de veintitrs lenguas, y to-
das sus incomunicaciones. Utopa? No lo creo. La Europa tecnocrtica
suea con construir su futuro sin desviarse a causa de su historia, pero no
podr ser de ese modo para la Europa poltica y cultural.
Ese paso por la historia de la colonizacin tambin permitir reexa-
minar la de las inmigradones que, en la historia contempornea, son la se-
gunda herida de Europa. Como sabemos, sta slo pudo lograr su expan-
sin econmica a partir de la dcada de 1950 gracias a esa inmigracin
masiva, llegada, la mayora de las veces, de las antiguas colonias de frica
y del Magreb. Todo ello fue muy provechoso para Europa, en todos los
sentidos de la palabra, y sigue sindolo hoy, incluso en el aspecto esencial
de la demografia, ya que, si la demografia europea resiste, es gracias a la
de sus inmigrantes... Evidentemente, ello dice mucho sobre el dficit de
reconocimiento que tenemos con respecto a ellos y que, ms all de la
cuestin demogrfica esencial, concierne a las lenguas, las culturas, los
imaginarios, las religiones ... Sin embargo, cuando se trata de dar el de-
recho de voto a los inmigrantes en las elecciones... municipales, parece
que se hablara del diablo. Es hipcrita Europa, cuyos grandes discursos
sobre la solidaridad chocan con sus propias contradicciones en torno a la
colonizacin y la inmigracin. El despertar puede ser dificil. Los pueblos
tienen una memoria larga.
Con la colonizacin, se trata, en gran medida, de la cultura, la histo-
ria y el imaginario europeos. Con la inmigracin, se trata de la historia
inmediata, la del crecimiento de Europa desde 1960.
LAS TIERRAS DE CONVIVENCIA

El debate sobre el ingreso deTurqua en la Unin Europea es, desde este


punto de vista, revelador de los limites de la racionalidad tecnocrtica.
Por qu? Porque los argumentos estallan cuando se aborda esa cuestin;
todas las pasiones, las ideologas, todos los estereotipos resurgen. Mejor
asi. No muchos pueblos europeos hubieran aceptado una promesa que
se remonta a 1963, fecha de la firma de la primera convencin, hace ya
cuarenta aos, para un ingreso hipottico en 2015 o 2019. En total, casi
sesenta aos, ms de dos generaciones, para sumarse al club. En este caso
tambin, dos pesos, dos medidas ...
Lo que se plantea es, en particular, la cuestin del Islam. Sin embar-
go, Europa no es un club cristiano, ya que hoy hay ms de 25 millones
de musulmanes en Europa, y el Islam, con ms de 4 millones de practi-
cantes, representa la segunda religin de Francia. Poco importa, pues los
fantasmas de la invasin del Islam estn omnipresentes, al igual que el te-
mor de la media luna frtil, que ha perdurado mucho ms all de la ca-
da del imperio otomano. Los turcos, es cierto, sitiaronViena, uno de los
centros de Europa y de la cristiandad, de 1529 a 1683, es decir, durante
ciento cincuenta y cuatro aos. No fue hasta el 12 de septiembre de
1683 cuando se levant el primer sitio, gracias a una coalicin cristiana
europea conducida por los polacos y el prncipe Juan III. Se comprende
que ello haya dejado huellas ... Al igual que el hecho de que, entre 395
(cada del imperio romano de Occidente) y 1453 (cada de Constanti-
nopla), el imperio cristiano de Oriente, el imperio bizantino, fue, a la
vez, la civilizacin ms grande y el guardin de las tradiciones griega y
latina. En esa poca, la Edad Media, la Europa occidental de ningn
modo tena la proyeccin de Bizancio. Y Bizancio, antes de desaparecer
en el siglo xv, pudo transmitir las tres tradiciones -griega, romana y bi-
zantina- a la Europa occidental, que se apoy en ellas para hacer su pro-
pio renacimiento, del que hoy somos herederos ... Es decir, que no se po-
dra pensar la historia y el futuro de Europa sin calcular la deuda europea
para con el imperio bizantino. Sin olvidar, adems, que la primera igle-
sia cristiana fue oriental, armenia en particular.
El debate sobre el ingreso de Turqua tendr una dimensin catrti-
ca? Sera deseable. Si bien Europa, con razn, negocia a partir de sus va-
lores la cuestin de los derechos de los kurdos, los derechos humanos, la
democracia, la condicin de las mujeres, todos sentimos que se trata tam-
bin de otra cosa. La grandeza del proyecto europeo es que replantea di-
rectamente la cuestin de la convivencia cultural. En este sentido, los eu-
SALVEMOS LA COMUNICACIN
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ropeos se encuentran a la vanguardia de la Historia. Estn cada vez ms


obligados a salir de la economa para unirse a la historia, la cultura y la re-
ligin y construir su propia convivencia. Si e! proyecto europeo se logra,
ser una verdadera leccin de optimismo para e! resto de! mundo, don-
de existen muchos desafios similares. Si los europeos, que fueron a la vez
los ms dominantes, los ms divididos, los ms guerreros, son capaces de
convivir, siendo 400 o 500 millones, querr decir que existe una peque-
a esperanza para otros proyectos de convivencia a escala mundial.
El debate sobre Turqua, o sobre Ucrania, mientras se espera e! si-
guiente, inevitable y deseable, sobre los vnculos de Europa con e! Ma-
greb o e! Machrek, hace saber a Europa que no puede haber conquista-
do y dominado e! mundo durante cuatro siglos sn que ese mismo
mundo la recuerde cuando se ubica ella msma a la vanguardia de los
problemas. Sera chocante, por lo menos, que los europeos rechazaran las
demandas de cooperacin fortalecida del Magreb o e! Machrek, como si
la nsstenca de esos pases estuviera algo desubicada, cuando esos mis-
mos pueblos no haban pedido ser nvadidos y colonizados en e! si-
glo XIX. Algunos dirn que Europa no tiene nada que ver con e! Magreb.
Pero acaso nosotros, los franceses, no convertimos Arge!ia, en e!
siglo XIX, en tres departamentos francesesi No era en esa poca un signo
de continuidad con la metrpolis? ..
Europa ilustra directamente los problemas tericos menconados en
e! captulo anteror sobre la mportancia de las fronteras, los territorios y
las carreteras. Cuanto ms se construye Europa, ms se plantea la cuestin
de sus lmites y sus confines. Las fronteras, e! territorio, la propiedad no
son viejos problemas, que la mundializacin habra relegado al olvido,
sino, por el contrario, problemas de plena actualidad. Se relacionan con
las realidades y las representaciones de! mundo, es decir, con la cultura.
se es e! desafio de la tercera mundializacin: tomar en sero el par
cultura-comunicacin, en la medida en que es una condicn de paz o de
guerra. En este sentido Europa est a la vanguardia: fue la primera en do-
minar e! mundo, y tambin es la primera en asumir esa otra mundiali-
zacin, Si Europa no puede reconocer la aportacin de las otras cultu-
ras a su propia identidad, cmo podr aceptar la diversidad cultural en su
interor? En cierta manera, los europeos deben aprender a manejar dos
diversidades culturales: la suya propa, sin rechazar ninguna de sus races,
y su diversidad con respecto a la mundializacin. No cabe duda de que
cuanto ms capaz sea Europa de afrontar su propa diversidad, ms im-
LAS TIERRAS DE CONVIVENCIA
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portante ser el papel que podr desempear en la convivencia cultural


que hay que construir con la mundializacin. Asumiendo su diversidad,
puede ayudar a pensar la del mundo. A condicin, evidentemente, de sa-
lir del economismo ambiente ...
Los europeos deberan sentirse orgullosos de estar a la vanguardia de
las problemticas que construyen el mundo del futuro. Pero sera nece-
sario que Europa misma fuera consciente de ello. Sin embargo, como sa-
bemos, Europa se construye, desde hace cuarenta aos, sobre un acuerdo
tcito, rara vez explcito, salvo con ocasin de algn referndum ganado
por poco entre las opiniones pblicas y los gobiernos. Todo el mundo se
ha regido por un acuerdo implcito: los pueblos quieren llevar ms bien la
delantera, y los gobiernos los preceden, pero a poca distancia, sin abrir
nunca la caja de Pandora de la cultura, que finalmente habrn que des-
tapar. Las opiniones pblicas han deseado Europa, en definitiva, desde
hace cincuenta aos, con una adhesin a veces ambigua, aunque cons-
tante. Pasaba, en todo caso, por procesos complejos que no tienen mu-
cho que ver con la manera en que se estructuran las opiniones pblicas
en los Estados-nacin. Es fundamental subrayar esa diferencia para com-
prender la comunicacin poltica de maana, en las sociedades abiertas,
confrontadas a prdidas de referentes y, no obstante, a la necesidad de
actuar. Aqu, en Europa, desde hace cuarenta aos, estamos ante una opi-
nin pblica cualitativa que no tiene mucho que ver con las encuestas,
demasiado mecnicas. Preguntar explcitamente a los pueblos si en verdad
queran tal o cual etapa de la ampliacin o la integracin de una nueva
poltica o el abandono suplementario de algunas cuestiones de soberana
no habra suscitado necesariamente un acuerdo positivo. Lo ejemplar es
lo no dicho de la comunicacin poltica sobre Europa. Existe un debate im-
plcito, no formal, que por el momento siempre ha conducido hacia la
continuacin de Europa, aunque se haya hecho a menudo a travs de
una verdadera incomunicacin. Se necesit toda esa comunicacin inex-
presada entre los gobiernos, los polticos, los medios, los parlamentarios
y los pueblos para que finalmente los pases, de los ms favorables a los
ms hostiles a la integracin europea, se pusieran de acuerdo para actuar.
N o puede decirse que nunca haya habido acuerdo real entre los pueblos
y los polticos, aunque slo sea a causa del obstculo de las lenguas y los
desconocimientos mutuos, pero, a pesar de esa incomunicacin, se ha lo-
grado una fantstica construccin de Europa. Lo cual demuestra los l-
mites de un esquema racional de la comunicacin poltica. Pues, no lo
SALVEMOS LA COMUNICACIN

olvidemos, nunca ha habido, hasta ahora, una oposicin poltica real a la


construccin de Europa. Esa inmensa cantera poltica muestra los limi-
tes de nuestras teoras de ciencia poltica. La comprensin de las relacio-
nes entre opiniones pblicas, actores politic os y medios de comunica-
cin se nos escapa en gran medida, pues se trata de problemas nuevos,
inmensos, con cdigos culturales e ideolgicos poco constituidos.
Para esos grandes desafios democrticos, existe otra comunicacin
poltica, mucho ms ambigua, donde nadie ha tenido la sensacin de im-
ponerse al otro. Hubo una alianza extraa entre los polticos y las opi-
niones pblicas. En todo caso, nunca fue la oposicin izquierda-derecha,
y tampoco, a pesar de los grandes procesos de intencin mutuos, la de los
federalistas contra los nacionalistas, sino algo entre las dos. Como si lo
que caracterizara esa utopa fuera una suerte de voluntad compartida
para finalmente avanzar, pero sin que nunca fuera necesario decir las co-
sas con claridad, ni necesariamente saber adnde se quera llegar. De ahi
las crisis institucionales, de ah los chantajes sobre el riesgo de derrumbe
de Europa ya que, despus de todo, construir Europa no corresponde a
ninguna tradicin.
La leccin de Europa es de una complejidad superior con respecto a los es-
quemas habituales de lo que se considera una buena democracia deli-
berativa, con una verdadera racionalidad y capacidad para discutir
desafios pblica y contradictoriamente. Por oposicin al esquema clsi-
co de la ciencia poltica, qu fue la comunicacin poltica de Europa?
Una construccin genial. En resumen, algo muy alejado de la demo-
cracia deliberativa, o de la democracia de opinin, los modelos a los
que se recurre ms frecuentemente para explicar la poltica moderna.
La comunicacin poltica de Europa responde a lgicas cada vez ms
complejas, frgiles, inciertas. En todo caso, en ese implcito de la comu-
nicacin poltica, los pueblos han comprendido que se trata, finalmente,
de una disminucin progresiva e ineluctable de su soberana nacional. Lo
que, despus de todo, sucede pocas veces en la historia, en todo caso ra-
ras veces pacfica y democrticamente ... Esa gigantesca cantera politica
es el ejemplo de un esquema poltico orioinal para un desafio fundamen-
tal, nuevo, entre viejos pueblos cultivados, politizados y en modo alguno
dispuestos a dejarse desposeer. Europa o la invencin de otra comunica-
cin poltica, entre pueblos que no se comprenden, no hablan la misma
lengua, no tienen una visin comn, pero que de todos modos avanzan
juntos. Lo inverso de un esquema poltico coherente... Las opiniones
LAS TIERRAS DE CONVIVENCIA
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pblicas, en cambio, se han manifestado claramente -y esto es nuevo-


con ocasin de la guerra de lrak en la primavera de 2003. En Londres,
Madrid y Roma, las manifestaciones fueron numerosas (en cada una de
ellas hubo entre 2 y 3 millones de participantes) contra los gobiernos
que haban formado coalicin junto con Estados Unidos. La guerra de
Yugoslavia, unos diez aos antes, tambin haba movilizado las opiniones
pblicas, pues se trataba del ojo del huracn de la tragedia de Europa y
de su historia.
De todas maneras, a lo que se debe prestar atencin es al papel cre-
ciente de las opiniones pblicas dentro de Europa, pero en un modo y
segn una lgica que no comprendemos an, pues se trata de marcos
simblicos, de desafios inditos. Ello debera hacer reflexionar, por otra
parte, a los eurcratas. Por el momento, en cincuenta aos, han tenido una
total libertad para actuar, hallando poca hostilidad por parte de los pue-
blos. Con frecuencia, esa libertad les ha conducido incluso a calificar un
poco prematuramente de populismo las reacciones que les eran hostiles.
En resumen, la eurocracia europea debera desconfiar de las aguas tranqui-
las, sobre todo en los viejos pueblos cultivados, informados, que la ma-
yora de las veces ya son hostiles a sus tecnocracias nacionales. Nada hace
creer que la eurocracia no pueda ser un da violentamente incriminada
por su arrogancia natural.
El lado simtrico de una atencin ms precisa con respecto a la eu-
rocracia remite al tema del populismo. Este trmino, como hemos visto,
es utilizado abusivamente para calificar todo argumento o posicin hos-
til a la construccin de Europa. Es cierto que combatir el populismc
mediante el chantaje de la destruccin de Europa ha sido, hasta el presen-
te, una posicin coronada por el xito. Nada hace creer que persistir,
sobre todo porque la ampliacin hacia el Este introduce otros compor-
tamientos, y adems porque los chantajes son eficaces hasta cierto pun-
to. Lo que quiero decir es que la comunicacin poltica naciente en Eu-
ropa y la estructuracin del espacio pblico constituyen una novedad
radical en las relaciones entre informacin y conocimiento, cultura y co-
municacin. Curiosamente, Europa, que debera mover un inters inte-
lectual a la altura de las inmensas innovaciones polticas que suscita, con-
tina siendo analizada con los mismos instrumentos intelectuales que
exisran en los Estados-nacin. Sin embargo, se trata de algo bien distin-
to. Un ejemplo? El excesivo protagonismo concedido al debate sobre la
Constitucin Europea, etapa sin duda fundamental, pero no exclusiva,
SALVEMOS LA COMUNICACIN
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mientras que otras etapas por lo menos tan importantes como sa son
poco valoradas. Por ejemplo, pensemos en un tema tan dificil como la
Europa social, la cultura, la diplomacia o e! cuerpo de intervencin civil
en caso de catstrofes como e! tsunami que se produjo en diciembre de
2004. Los temas de innovacin no faltan, pero siempre se vuelve al de-
recho constitucional, como si Europa pudiera innovar en muchos mbi-
tos, y no en ste. El hecho de que en Estados Unidos, y en muchos Es-
tados-nacin, las luchas por la Constitucin hayan desempeado un
pape! fundamental en e! siglo XIX no significa que e! debate deba ser e!
mismo para Europa. Justamente porque Europa es ms que un Estado
ms grande. La originalidad insuperable de Europa es construir un nue-
vo espacio poltico y cultural a partir de veinte lenguas! Nadie se com-
prende, y e! pobre ingls vehicular no basta para crear una cultura co-
mn. Por ello, se debe favorecer e! multilingismo, con e! aprendizaje
precoz de dos lenguas europeas, independientemente de la lengua ma-
terna. Aunque en e! futuro, en Europa, todas las instituciones se unifica-
ran, las lenguas seguiran siendo irreductiblemente diferentes. Como dice
Umberto Eco, la lengua, en Europa, es la traduccin, y slo se recono-
cer la importancia de la Europa poltica y cultural cuando se haya ins-
taurado una poltica masiva de traduccin. Hablar en Europa es, ante todo
y siempre, hablar de diferencias. De modo que se debe admitir como pri-
mera condicin de la Europa poltica y cultural la importancia de la tra-
duccin, e! aprendizaje de la lengua y la convivencia.
Abordar la cuestin de la traduccin es reconocer la importancia de!
par comunicacin-incomunicacin para Europa. La construccin euro-
pea ilustra exactamente la hiptesis de este libro: la comunicacin no exis-
te, conduce a la incomunicacin, y es la construccin de la convivencia
la mejor manera de ser fiel tanto a un ideal de interlocucin como a una
realidad de incomunicacin.

El laboratorio de la francofona

La francofonia es otra gran experiencia de convivencia a partir de una real


incomunicacin. En este caso, contrariamente a Europa, hay una lengua
comn. Por otra parte, todo o casi todo es incomunicacin entre los sesen-
ta y tres pases francfonos, entre los que hay cinco pases ricos y una ma-
yora de pases poco desarrollados, en todos los continentes y con poblacio-
LAS TIERRAS DE CONVIVENCIA
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nes de tamaos radicalmente diferentes. Adems, incluso la lengua comn,


el francs, debe examinarse con mucho detenimiento. Slo se toma en
cuenta el francs oficial, cuando en Francia, pas multicultural, el francs de
los suburbios, de los rabes y el habla de los habitantes de los territorios de
ultramar, el criollo, ha modificado considerablemente la lengua y la ha en-
riquecido, sin nunca desbordar en la lengua oficial. La francofonia es, sin
embargo, el espacio de una inventiva lingstica, literaria y cultural extraor-
dinaria. Existen entre 300 y 400 millones de francfonos y slo 60 millones
de franceses. Ello quiere decir que si en el futuro el francs sigue siendo una
lengua mundial, ser gracias a la francofona, y no a Francia solamente.
La francofona es un buen ejemplo tanto de la importancia de la di-
versidad cultural como de sus dificultades. Una lengua comn no alcanza
para lograr una comunicacin intercultural, si no hay adems un proyecto
que establezca un vinculo con las diferencias tnicas, culturales, religio-
sas... Del mismo modo, en simetra con Europa, la ausencia de una len-
gua comn no impide a un proyecto poltico trascender las diferencias
de todo tipo. En ambos casos, la lengua es un elemento central de la co-
municacin o de la incomunicacin, pero, en el segundo caso, no basta
para crear un proyecto de cooperacin. Por ello, la francofonia y Europa
son dos ejemplos que muestran, en situaciones simtricas, la realidad de la
incomunicacin y la posibilidad de una convivencia, a condicin de que
haya un proyecto que compartir. En un caso, con una ausencia de lengua
que obliga a un proyecto mayor y, en el otro, con una lengua comn que
no alcanza para superar las diferencias sociales, polticas y religiosas. La
facilidad de los intercambios o la visibilidad de las sociedades de unas
con respecto a otras no son factores suficientes de comunicacin.
La francofona resulta estar, como Europa, a la vanguardia de las cues-
tiones de convivencia en el marco de la tercera mundializacin, ofrecien-
do nuevos vinculas entre lengua, cultura y poltica. Antao, la lengua co-
mn y la poltica eran suficientes para emprender un proyecto de
cooperacin.Ya no es as en la actualidad. La francofonia ilustra la obli-
gacin de hacer coincidir las tres dimensiones de la lengua, la cultura y la
poltica, lo que evidentemente es muy difcil, sobre todo si, con la mun-
dializacin econmica y la reivindicacin creciente de otro desarrollo,
surge el tema sumamente complejo del desarrollo sostenible. La franco-
fona destaca las necesidades y las limitaciones de la convivencia, pues
debe conducir proyectos que vinculan la cultura y la comunicacin, la
economa y lo social, la lengua y la poltica.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
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Al igual que la hispanofona, la lusofona, la arabofona, es decir, las


otras zonas culturales que atraviesan los continentes, la francofona es un
elemento de diversidad cultural indispensable de la mundializacin, que
tambin debe gestionar su propia diversidad. Ejemplifica el hecho de
que el mundo no es ms comprensible por haberse vuelto ms pequeo.
Por lo que respecta a la francofona, la convivencia cultural tiene sus ra-
ces en la colonizacin, pero el fin de la Guerra Fra, la mundializacin y
la aparicin de un mundo multipolar le proporcionan otra dimensin.
Nacida hace treinta y seis aos, en 1970, la francofona ha sido el testigo
del fin del colonialismo. Todo debe pues retomarse, y, adems, hacerlo de
forma positiva. Como en Sudfrica, que manfest sobre este aspecto
una gran capacidad creativa al evitar la guerra civil, deben instaurarse
comisiones de reconciliacin y verdad, hablarse, evaluar, reconstruir la
memoria, superar los prejuicios, encontrar la temporalidad, los territo-
rios, respetarse y mirar hacia el futuro.
Pero la francofona no est ligada slo a la historia del colonialismo.
Es tambin, y sa es su fuerza, un actor de la revolucin de la comunica-
cin y del surgimiento de las problemticas de la identidad cultural. Ex-
perimenta tensiones vinculadas al carcter ms o menos universal de los
derechos humanos, as como la construccin, en plazos sumamente bre-
ves, de las democracias y el descubrimiento de la dificultad de empren-
der una tarea conjunta basada en el respeto de la diversidad cultural, la
democracia y el desarrollo sostenible.
Todas las contradicciones, incomunicaciones y paradojas se hallan,
pues, en el seno de la francofona, lo que hace de ese proyecto humanis-
ta una de las experiencias ms interesantes que pueden dar un sentido a
la mundializacin," pues el aspecto central del proyecto es justamente
tratar de organizar un mnimo de convivencia entre pases y pueblos, con
culturas en las que todo separa, excepto la lengua y algo de historia en
comn.
Finalmente, al igual que para Europa, lo fundamental para la franco-
fona es la voluntad de promover, a travs de un proyecto, los valores hu-
manistas de tolerancia y democracia. Y adems, la ampliacin de la
Unin Europea a la Europa del Este tambin ser, para la francofona, la
ocasin de una nueva etapa, mucho menos vinculada al periodo colonial

2. Francophone el mondialisation, T. Bambridge, H. Barraquand, A.-M. Laulan, G.


Lochard y D. Oillo (dir.), Ediciones CNRS, revista Herms, n." 40,2004.
LAS TIERRAS DE CONVIVENCIA
----------------------173

y ms a un proyecto de diversidad cultural y de desarrollo. Ese deseen-


tramiento es una oportunidad.
La francofona tambin es interesante porque constituye un proyecto
poltico y cultural mundial que no tiene un propsito imperialista o in-
tegrativo, sino de convivencia. Rechaza ser un simple club cultural, o un
neocomunitarismo. Con el vinculo cultura-politica-desarrollo sostenible, asume
todas las dificultades de una cooperacin. Sobre todo porque, por sus es-
tructuras, es tres cosas a la vez. Una organizacin internacional interesta-
tal con todas las imposiciones propias de la diplomacia; un proyecto de
sociedad civil y finalmente, con frecuencia, una forma de militancia. En
todo caso, muestra, a tamao natural, el vnculo, hoy indispensable, entre
cultura y comunicacin. Es la salvaguardia de la diversidad cultural den-
tro de la francofona la que la obligar a intervenir sobre el estatus de las
industrias de la comunicacin. Simultneamente habr de afrontar la re-
gulacin y la defensa de las identidades nacionales a travs de las indus-
trias del cine, la edicin, la prensa ... En otras palabras, si la francofona
llega a manejar su propia diversidad, ser un elemento fundamental de
esa convivencia cultural que hay que construir a escala mundial. Y el de-
safio es el mismo para la lusofona, la hispanofona ...
Ese vnculo identidad cultural-comunicacin llevar cada vez ms
lejos a la francofona en la lucha mundial por la diversidad cultural, tan-
to en el interior como fuera de la OMe. Con esa aportacin original
consistente en ligar la cultura a la economia y el desarrollo sostenible.
Por ello, la francofona tambin es un recurso para la otra mundializa-
cin, la que desea integrar entre la poltica y la economa las cuestiones
capitales de la cultura y la comunicacin.
Tambin puede contribuir en gran medida a modificar el modelo cul-
tural de gestin econmica, ampliamente dominado por el estilo anglosajn.
Hay seguramente varias maneras de administrar a las personas y las em-
presas,y es evdente que las grandes empresas francesas y francfonas de-
beran, en la mundializacin, marcar su diferencia cultural en la gestin
del personal, las relaciones con los pueblos, los marcos y las autoridades,
el sindicalismo, las mujeres ... En resumen, demostrar que la economla no es
independiente de la sociedad. Los derechos humanos no se limitan a la po-
ltica, hoy conciernen cada vez ms a la economia y las relaciones socia-
les.Y la francofona, gracias a su propia diversidad, podra contribuir al
auge de un management intercultural, un aspecto de vital importancia en
el marco de la globalizacin econmica. Aplicable tambin a la cultura,
SALVEMOS LA COMUNICACIN
174----------------------

la moda y las ideas, el French touch es algo ms que una simple cuestin
de estilo. Es tambin otra visin de las relaciones econmicas y sociales.
La emancipacin de la francofona, pero tambin de Francia, con
respecto al modelo cultural econmico dominante anglosajn se ver
particularmente el da en que las grandes empresas ya no consideren que
lo normal sea que todos los intercambios y los consejos de direccin se
hagan en ingls. Utilizar otra lengua ya es admitir que se piensa de otra
manera. y la munclializacin econmica necesita urgentemente la diver-
sidad. Asia, por su alta demografa, impondr la suya. Por qu la franco-
fona no habr de contribuir, con otros, a ampliar los criterios, los len-
guajes y los estilos econmicos dominantes? La economia no es una
ciencia exacta, sino una produccin de los hombres para los hombres.
La francofona puede convertirse en un terreno de experimentacin
de la convivencia que hay que construir, pues la diversidad cultural no pue-
de probarse en el plano mundial sino a travs de proyectos concretos. Lo
que quiero decir, y es la base de mi optimismo con respecto a la tercera
munclializacin, es que los proyectos de convivencia cultural pueden ser
una soluci6n para los callejones sin salida cada vez ms visibles de la inco-
municacin.
Otro mbito en el que la francofona puede ser una aportacin para
la convivencia cultural es la conclicin del laicismo. ste es un concepto
fundamental. En un mundo en el que las identidades religiosas recobran
tanta importancia, es fundamental clistinguir lo que pertenece a lo espi-
ritual y lo temporal, y evitar confundir poder poltico y poder religioso.
Pero el laicismo, en un mundo multicultural y muitirreligioso, no tiene
nada que ver con el marco sociohistrico de 1905. El concepto sigue
siendo pertinente, pero el contexto es completamente cliferente. Y la
francofona puede permitir, por la convivencia del cristiansmo, el ju-
dasmo, el islam, el animismo, el buclismo, el hinduismo y otras religio-
nes de Oriente, el Pacifico y el Ocano ndico, un enfoque totalmente
original y plural del laicismo. Podra contribuir a abandonar un laicismo
de lucha y exclusin en beneficio de un laicismo de tolerancia y convi-
vencia; a refundar el concepto a escala de un mundo mucho ms abier-
to y conflictivo y a revalorizarlo an ms. Esto es cierto en el Magreb, en
el Machrek, en frica ... , es decir, en todos los lugares donde el factor
religioso se ha convertido clirectamente en un factor de guerra. En esos
casos, en particular, la francofona aporta una ayuda considerable... a
Francia, a conclicin de que sta acepte que la francofona contribuye cli-
LAS TIERRAS DE CONVIVENCIA
---------------------~175

rectamente a reconstruir la identidad cultural francesa. Francia suele no


ser consciente de lo que la francofona puede aportarle, sea por un resto
de visin jerrquica, sea, la mayora de las veces, por falta de reflexin so-
bre los desafios de la mundializacin. Lafrancofonla no es un resto del pasa-
do, es una oportunidad para elfuturo. En realidad, la diversidad cultural fran-
cfona puede aportar algo sustancial a la identidad plural francesa. Eso
tambin es la convivencia: una aportacin en ambos sentidos.
La francofona tambin puede contribuir a hacer reflexionar sobre las
condiciones de la inrngracin; la criollizacin de la lengua; el mestizaje; la
evolucin del concepto de identidad cultural; el surgirnento de un nuevo
estatus de lite; polticas del sector audiovisual y de apoyo a las industrias
culturales mucho ms ambiciosas; nuevas relaciones con el mundo anglo-
sajn, as como con las otras zonas culturales; bsqueda de otro modelo de
poltica econrnca, tal vez de desarrollo, y otros modelos de gestin de la
mundializacin econrnca. En resumen, ser un lugar de experimentacin
de la manera en que el carcter universal de los derechos humanos puede
adaptarse a la diversidad cultural; proponer una manera de reflexionar so-
bre las nuevas relaciones entre mundializacin, redes y desplazarnentos...
En efecto, la francofona, por su presencia fisica en todos los continentes,
perrnte repensar las relaciones entre redes y desplazarnentos, entre desa-
rrollos de los soportes de informacin y riquezas de los hombres.
Por ltimo, la principal riqueza de la francofona es esa voluntad de
hacer convivir y avanzar juntos a pueblos y culturas que todo, con el
tiempo, deba separar. Al vincular lengua, cultura, comunicacin, polti-
ca y economa, es a la vez una respuesta a la tesis demasiado racionalista
del fin de la historia y a la que predice ineluctablemente el conflicto de
las civilizaciones.
Ilustra concretamente las realidades de la incomunicacin, la fuerza
de las utopas y la dinrnca de la convivencia. Est llamada a convertirse
en uno de los grandes actores de la diversidad cultural que hay que cons-
truir en el plano mundial, que ser tal vez el medio de reducir los efec-
tos trgicos de la mundializacin econrnca.

La Francia multicultural

La fuerza de Francia? Ser una sociedad multicultural, con ms de 4 rn-


llones de inrngrantes y de hijos de la inmigracin, y ms de 1 rnlln de
SALVEMOS LA COMUNICACIN
176----------------------

personas procedentes de los pases de ultramar, esto es, e! punto de en-


cuentro de la francofona. La debilidad de Francia? No estar orgullosa
de su condicin de sociedad multicultural, no reivindicarla, cuando las
sociedades multiculturales son una ventaja en la mundializacin.
En lugar de reivindicar esa condicin, que es una fuerza, se refugia
en e! mito de una identidad universalista. Se quiere an blanca, mien-
tras que desde hace tiempo es black-blanc-beur (negro-blanca-rabe).
Desconfa de la aportacin de las diferentes comunidades por temor de
sucumbir ante e! comunitarismo. Muestra un universalismo de fachada,
cuando su identidad es desde hace un tiempo sumamente enriquecida
por todas esas identidades de las que desconfa.
En resumen, Francia rechaza pensarse plural por miedo a perder su
identidad universalista histrica, cuando es precisamente su carcter plu-
ral e! que hoy fortalece esa identidad. Rechaza reconocer el peso, y la
importancia, de sus races culturales mundiales, comenzando por las que
le vienen de ultramar y de! espacio francfono. Rechaza valorar todas las
comunidades que viven en su seno, admiran los valores de la repblica y
han venido a Francia porque era la tierra de la libertad y la solidaridad.
Desconfa de las comunidades que, en su abrumadora mayora, quieren
la integracin y sirven a este pas, al cual admiran, aceptando e! racismo
habitual sin demasiado odio.
Francia desconfa, como si fuera a perder algo de su soberana. Pero
si bien esa prdida de soberana ya es un hecho en e! plano econmico
con la mundializacin, yen e! plano poltico con la construccin de Eu-
ropa, e! problema no se plantea de la misma manera en el plano cultural.
Esa aportacin de las mltiples comunidades y tradiciones culturales no
slo no amenaza, sino que ampla una identidad que desde siempre se ha
enriquecido con aportaciones extranjeras, pues Francia, como todos los
pases, es un cruce, una tierra de asimilacin, de sincretismo. La paradoja
es que este pas, durante largo tiempo orgulloso de su identidad, a la vez
que abierto al mundo, se encuentra algo sorprendido y debilitado por
una apertura y mezcla que no la amenazan. Francia no es e! nico pas
que quiere defender una identidad cultural, que se vuelve cada vez ms
plural, pues, paradjicamente, la mayora de los pases temen menos la
mundializacin econmica que los mestizajes culturales y sociales, de los
cuales desconfan.
As como la mundializacin econmica es aceptada, como desafio y
como amenaza, pero en todo caso como proceso inevitable, las reservas
LAS TIERRAS DE CONVIVENCIA
----~-----------------~177

son mucho ms grandes respecto de los mestizajes culturales y polticos.


Se quiere contar con empresas mundializadas, aunque stas contribuyan
a la desestabilizacin social y cultural del pas, pero se desconfa del ca-
rcter multicultural de la sociedad, el cual es, sin embargo, un verdadero
factor de enriquecimiento.
La prueba de ello es la persistencia de un importante voto de extre-
ma derecha (entre el 12 y el 15 %) desde hace unos treinta aos en Fran-
cia. ste surgi en el momento en que Francia se abri al exterior. Fue
entonces cuando las mltiples campaas electorales sobre el tema Fran-
cia para los franceses o Limitar el nmero de inmigrantes pusieron a la
clase poltica, las lites y los medios a la defensiva. En lugar de recordar
sistemticamente que Francia misma es la que llam masivamente a la
mano de obra extranjera para hacer un trabajo que los franceses no que-
ran ya hacer, y que haba en ese movimiento un enriquecimiento social
y cultural para todos, el conjunto de las fuerzas polticas, y a veces sindi-
cales, con frecuencia jugaron en la lnea de defensa. Para gran felicidad de
los racistas, de cierto populismo y de la extrema derecha. La sociedad y la
clase poltica en general nunca pactaron con la extrema derecha, mos-
trando as una unidad republicana que, a largo plazo, es indispensable.
Pero, en cambio, ello conduce a una extrema prudencia de reflexin y a'
propuestas tmidas sobre la sociedad cultural. Los suburbios se convirtie-
ron en guetos y tierra frtil para cierto fundamentalismo. Lo que las po-
blaciones surgidas de la inmigracin, y sobre todo los jvenes, reclaman
con razn es, ante todo, respeto y consideraci6n, dos valores fundamentales
que Francia distribuye a cuentagotas, lo cual, de frustraciones en frustra-
ciones, lleva a unos y otros hacia una poltica de repliegue, y ms tarde de
rebelin. Los inmigrantes, pero tambin los franceses de ultramar que vi-
ven en la metrpolis, se sienten a menudo en una situacin de exilio in-
terno.Y toda propuesta de accin en favor de un poco ms de atencin se
considera demasiado facilmente como discriminacin positiva.
La deriva y la violencia, sobre todo en los suburbios, pero no exclu-
sivamente, son las ms de las veces la repuesta a un respeto que funciona
a dos velocidades. En este sentido, existen dos tipos de ascensores en la
promocin; dos tipos de escuelas; dos clases de oportunidades de desa-
rrollarse; dos tipos de ciudades y de barrios ... En resumen, la segrega-
cin existe. ms difcilmente soportable que ayer, pues es ms visible que
ayer. La Francia universalista cre esas segregaciones a partir de la dca-
da de 1960, tras el trmino de las guerras de descolonizacin y el llama-
SALVEMOS LA COMUNICACIN

miento masivo a la mano de obra inmigrante. Por cierto, el xodo rural


tambin produjo una segregacin real, pero existan cdigos culturales y
solidaridades familiares que permitieron amortiguar los efectos negativos
del desarraigo, amortiguadores que no existen para los inmigrantes, vc-
timas, adems, de un verdadero racismo. Sin embargo, las segunda y ter-
cera generaciones, que han aportado no obstante un fantstico dinamis-
mo a la sociedad y a la cultura francesa, pero tambin a la economia y a
la poltica, no fueron mejor recibidas.
Esas tres generaciones, que ahora se instalan a las puertas de la sociedad
francesa, reclaman en primer lugar, con razn, dignidad e identidad. Y
cuando las comunidades reclaman ms violentamente su lugar, se les res-
ponde que rompen el pacto republicano, hacen comunitarismo y
cuestionan el laicismo. Pero quin traicion primero los valores dellai-
cismo, negndose a construir las mezquitas que eran constantemente re-
clamadas? Y los cristianos, tan sensibles al dilogo judeocristiano, desde
hace cincuenta aos han estado poco atentos al dilogo con el Islam. La
ausencia de debate religioso, social y cultural ha contribuido de tres ma-
neras a mantener el Islam en un gueto: primero en relacin con las gue-
rras de Argelia y las guerras de descolonizacin; luego, debido a la inmi-
gracin cuyo valor nunca ha sido reconocido; por ltimo, por la
disminucin de la influencia de la tradicin rabe y orientalista de Fran-
cia desde la dcada de 1930. Resultado? No hay suficiente dilogo y los
estereotipos sobre el Islam son cada vez ms numerosos, sobre todo des-
de el auge del islamismo. Asimismo, el dilogo no suprime los estereoti-
pos, sino simplemente permite hablar de ellos ms rpidamente. Cons-
truir mezquitas tambin es un medio de reconocer la importancia de la
religin. La creacin del Consejo Francs del Culto Musulmn (CFCM)
yel dilogo con las otras instancias, entre ellas la Unin de Organizacio-
nes Islmicas de Francia (UDIF) , tal vez permitirn recuperar una situa-
cin ms equilibrada. No sorprende, en todo caso, que desde la dcada
de 1980 la reivindicacin de mayor justicia social y de reconocimiento de
identidad cultural haya estado acompaada por un auge del Islam que,
en la abrumadora mayora de los casos, no tiene nada que ver con el fun-
damentalismo, sino ms bien con la bsqueda de una identidad y una de-
manda de dignidad. El comunitarismo no nace espontneamente, sobre
todo en un pas como Francia que, por razones doctrinarias e ideolgi-
cas, le es muy desfavorable. En realidad, la Repblica, una e indivisible,
universal y anticomunitarista, alienta el comunitarismo. ste es menos
LAS TIERRAS DE CONVIVENCIA

una amenaza que el espejo de la dificultad de un pas para encontrar un


nuevo modelo de integracin que conjugue mejor universalismo y diver-
sidad cultural. Las comunidades no amenazan ni la unidad, ni la solidari-
dad, ni el universalismo, salvo si ste pierde su valor normativo.
Francia dispone de tres fuentes de diversidad cultural y social, lo cual
es una ventaja considerable para afrontar la mundializacin y refundar
esa identidad relacional tan importante hoy: la francofona, smbolo de la
diversidad cultural, los territorios de ultramar y su multiculturalismo y, en
tercer lugar, Europa, con la convivencia cultural. En ninguno de esos tres
niveles de relaciones, la identidad colectiva francesa est amenazada. Por
el contrario, sta se enriquece con las aportaciones que, a raz de otras
historias, dan prueba de la extrema capacidad de adaptacin de los pue-
blos. Es ms bien la ausencia de reflexin colectiva sobre los desafios del
ultramar, la francofona y Europa lo que explica cierto temor. LAs identi-
dades nunca son estticas: son dinmicas e integran permanentemente los
elementos de la tradicin y la modernidad. Ensear en la escuela la his-
toria de las olas de inmigracin en Francia desde el siglo XIX sera, a la
vez, el medio de salir de un nacionalismo irrisorio, de rendir homenaje
a las comunidades que han embellecido nuestro espacio simblico y cul-
tural, y de fortalecer una visin mundial de Francia.
El ejemplo de los territorios de ultramar' es sin duda el ms sorpren-
dente. Se trata, como hemos dicho, de nueve colectividades que viven en
tres ocanos y que aportan a Francia una riqueza cultural y una diversidad
lingstica excepcionales.Y nadie habla de ellos. Queda bien, incluso, con-
siderar los pases y territorios de ultramar como una carga, cuando en rea-
lidad son una ventaja para Francia. Si sta es capaz de abrirse sin demasia-
do temor a los vientos de la mundializacin, es porque tiene puntos de
apoyo en ultramar, la francofonia y relaciones con sus antiguas colonias.
Slo se necesitara un mayor respeto. Respeto: la palabra ms importante en
un mundo confrontado a la diversidad cultural. Cmo Francia puede querer, a
la vez, tener un papel mundial, pretender cierta universalidad y mostrar
tan poco inters por culturas, saberes e imaginarios que la enriquecen?
Debe destacarse, adems, una paradoja: Francia es sensible a la diversidad
cultural de la francofonia, pero muy poco a supropio multiculturalismo in-

3. LA France et ses outre-rners. L'enjeu multiculturel,T. Bambridge,].-P. Doumenge, B.


Ollivier, J. Simonin y D. Wolton (dir.), Ediciones CNRS, revista Herms, n." 32-33,
2002.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
180----------------------

terno. La atencin aumenta, aunque insuficientemente, con respecto a las


diferentes variantes del francs habladas en el mundo, ms all de las len-
guas regionales. Francia tambin debe aprender a valorar la francofona; si
no, habr cambios bruscos cuando los pueblos se den cuenta de que la su-
pervivencia del francs en el mundo depende de ellos, y no slo de los
franceses. Habr de producirse un reequilibrio pues si no, a largo plazo, los
pueblos optarn por el ingls y tambin por la valoracin de suspatrimo-
nios lingsticos que, de todas maneras, es imperioso salvar. Pues, no lo olvi-
demos nunca, el francs, en la francofona, es la mayora de las veces una
lengua segunda. En este aspecto, desde el punto de vista de los valores, la
francofona es un actor de la diversidad cultural, pues no se puede defen-
der el francs en el mundo si no se defiende simultneamente las otras len-
guas, ya sean stas nacionales, regionales o locales.
De todas maneras, diversidad cultural, convivencia cultural y multicultura-
lismo son las condiciones de toda convivencia, y Francia, en lugar de des-
confiar de esos tres nveles de cooperacin, debera felicitarse por ello,
pues son tres maneras de abordar la cuestin de la relacin con el otro.
El aumento de los intercambios, corno hemos visto, no es sino un factor
finalmente bastante dbil con respecto a una mayor comunicacin entre
las sociedades que suscita incluso fenmenos de repliegue identitario de
los que Francia, por ejemplo, debe desconfiar. Construir la convivencia,
corno consecuencia de la incomuncacin, es, pues, un objetivo poltico.
La convivencia no se decreta. N o es slo una decisin poltica, es tam-
bin la actitud de una sociedad, una postura cultural.
En realidad, Francia se halla en una posicin en falso con respecto al
modelo universalista. Lo ha creado, lo ha transrntido y; a veces, lo ha con-
fundido con la condicin de potencia imperial: ya no se es facilmente
unversalista cuando se est en posicin dornnante. Pero desde el tr-
rnno de la descolonzacin y la construccin de Europa, esa ambige-
dad se ha desvanecido. Francia es un pas entre otros que defiende un
modelo de integracin y de relaciones internacionales. Debe aprender a
convivir con otros modelos de integracin, convivencia y universalismo.
Y,en ese nuevo contexto, la francofona y los pases de ultramar son ven-
tajas.
La invencin del concepto moderno de unversalidad en el si-
glo XVIll por Francia no le da una renta histrica definitiva para pensar
la relacin con el otro. Canad, Brasil, Gran Bretaa, Sudfrica, India...
tambin estn confrontados a cuestiones de integracin e identidad cuI-
LAS TIERRAS DE CONVIVENCIA
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tural e inventan soluciones polticas y culturales mucho ms dinmicas


que las nuestras. Por no hablar de los desafios que habr que resolver
maana en Oriente Prximo, cuando por fin llegue la paz, y los que ya
se estn perfilando en frica, donde las fronteras dibujadas por los im-
perios coloniales universalistas han causado los daos que conocemos.
El universalismo no es un tesoro que exista en s mismo, pues la histo-
ria del siglo XX es la de las mezclas y deportaciones masivas de pobla-
Clones.
El universalismo francs no puede intentar parecerse a una suerte de linea
Maginot. Si Francia no se abre lo suficiente a la diversidad de las comu-
nidades que viven en su suelo, si no es sensible a los lazos con los pases
de ultramar, la francofona y las antiguas colonias, corre el riesgo de en-
contrarse un da extraamente replegada en un pequeo hexgono y con un
muy pequeo universalismo. Tan slo le quedar, como nico horizonte,
una mundializacin econmica carente de sentido.Y sa es la paradoja.
Francia ha sostenido el universalsmo en un momento de la historia en
el que dominaba el modelo de las sociedades cerradas: pero el mundo
se ha abierto y, en el momento en que podra valorar sus races mun-
diales, duda.Y ello es as, por lo dems, hasta en su poltica exterior cul-
tural y cientfica, que durante mucho tiempo fue el smbolo de esa
Francia universal y que tiende, por razones demasiado estrechas de l-
gica econmica, a perder cada vez ms ambicin y envergadura. En un
momento en el que la globalizacin econmica obliga a esa otra mun-
dializacin para la que Francia tiene cierta experiencia, asistimos a un
repliegue de la poltica cultural exterior y a una crisis en los valores de
lo universal.
A fuerza de ver en todos lados amenazas de comunitarismo, o atenta-
dos contra el laicismo, se podra creer que el modelo universalista es final-
mente frgil. Cmo la primera potencia universalista del mundo que,
por su posicin geogrfica, siempre ha sido una tierra de acogida, tiene
tantas dificultades para escapar a una doxa del siglo XIX en un mundo don-
de todo ha cambiado? La diversidad cultural es la que refunda el universalismo.
No lo amenaza. Lo enriquece.
De modo que a menudo asistimos a un falso debate universalismo-
comunitarismo. Cmo se puede defender un modelo universalista cen-
trado en la identidad cultural relacional, criticar la identidad cultural-re-
fugio y, al mismo tiempo, temer por la identidad cultural de un pas que
de ningn modo est amenazada? Cmo puede hacerse muy justamen-
SALVEMOS LA COMUNICACIN
182---------------------~

te de la diversidad cultural un desafio poltico mundial y no abrirse a su


propia diversidad cultural? Comparar la visin francesa -pues no somos
los nicos que pensamos las relaciones entre unidad y diversidad- con la
de los otros pases de Europa sera, por lo dems, una fuente evidente de
enriquecimiento... Cundo comprender Francia que no es propieta-
ria ni de la francofona ni del universalismo y que las comunidades no
son diablicas, sino que a menudo son la primera condicin para vivir
la identidad en un mundo abierto donde la comunicacin se ha conver-
tido en una amenaza y una necesidad? Hoy se debe pensar el universa-
lismo en trminos de diversidad cultural, convivencia cultural y multi-
culturalismo. Francia no tiene ninguna razn para quedarse atrs por lo
que respecta al universalismo.

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Conclusin
Comunicar es convivir

El rbol de la informacin siempre oculta e! bosque de la comunicacin.


Sobre todo cuando nos interesamos no slo por e! emisor y e! mensaje,
sino tambin por e! receptor, es decir, por la manera en que el destinata-
rio recibe e! mensaje, lo acepta, lo rechaza, lo negocia y construye la re-
lacin. En este sentido, la comunicacin es un concepto democrtico
que exige e! reconocimiento de! otro.
Durante siglos, de! XVII al XX, y no slo en e! orden poltico, sino
tambin en e! orden social, cultural, religioso y esttico, la cuestin no
fue e! otro, sino la conquista, dificil, de! sujeto y de su libertad de ex-
presin. Tener derecho a pensar y decir. Obtener la libertad de opinin
y de palabra. Todo ello es hoy tan natural que se olvida, salvo cuando
se viaja a lugares donde hay dictaduras, cun dificiles fueron esos lo-
gros.
En e! siglo XXI, e! problema principal vuelve a ser la cuestin de! otro.
Cmo convivir con ese otro, mi semejante, en mi vida privada, pblica,
en la sociedad, e! Estado-nacin, e! mundo? Cmo convivir con ese
otro visible y de! que tantas cosas me separan? Cmo convivir, es decir,
cmo tener en cuenta su existencia, su identidad, su alteridad? Convivir
es e! precio que ha de pagarse por un mundo ms pequeo, atravesado
por tcnicas sofisticadas, individualizadas, interactivas, personalizadas. El
otro est alli, visible, omnipresente, pero diferente.Y aqui es donde la co-
municacin se encuentra con la poltica, la democracia, e! humanismo.
Comunicar es descubrir la incomunicacin, la alteridad radical y la obli-
gacin de organizar la convivencia.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
188------

En este sentido la comunicacin es un concepto democrtico y hu-


manista que se halla en el mismo plano que los de libertad, igualdad y
fraternidad. Por ello, slo puede surgir y expandirse despus de la victo-
ria de los dos primeros ideales de libertad e igualdad. Comunicar es re-
conocer que los seres son libres e iguales y que una relacin autntica
debe fundamentar sus intercambios, lo cual se constata tras el descubri-
miento, ayer individual y hoy mundial, de que la comunicacin rara vez
se logra, lo cual exige, las ms de las veces, organizar la convivencia. En
este sentido, la cuestin de la comunicacin es ontolgica, antropolgi-
ca y politica, antes que tcnica y econmica. Todo el desafo de este co-
mienzo de siglo XXI consiste, pues, en reencontrar sus dimensiones an-
tropolgicas y polticas. Comunicacin, incomunicacin y convivencia SOH los
desaflos democrticos de este comienzo del siglo XXI.
La ventaja de la mundializacin es ser, a la vez, un acelerador de con-
tradicciones y un acelerador de pensamiento utpico. Es preciso pensar
la comunicacin y la incomunicacin para salvar la comunicacin. Evi-
dentemente, ello no alcanzar para garantizar la paz y la tolerancia entre
los hombres, pero al menos har avanzar un poco la reflexin en ese sen-
tido. Despus de todo, comprender hasta qu punto son difciles la co-
municacin y la intercomprensin en los planos individual, personal, fa-
miliar, social y, en el futuro, mundial, tambin es medir la importancia de
esa aspiracin y sus aporas. Las contradicciones abren eljuego; los hom-
bres son libres y estn impulsados tanto por perversiones como por idea-
les ... En definitiva, pensar la incomunicacin para salvar la comunica-
cin es contribuir a la inmensa cantera humanista y democrtica de la
tolerancia.
Comunicar es, pues, entrar en una problemtica del otro. Es contri-
buir directamente a la infraestructura mental de la democracia. Todos los
excesos, todas las caricaturas de las prcticas de la comunicacin, pueden
criticarse, pero a condicin de que, al igual que para la democracia, no
nos equivoquemos en el orden de anlisis. Las perversiones, los lmites,
las contradicciones de la democracia no ponen en entredicho la legiti-
midad del concepto, simplemente muestran sus dificultades histricas.
En el caso de la comunicacin, an no estamos en el mismo punto. Los
excesos de la comunicacin son utilizados para justificar el hecho de que
no se trata de un concepto central. A ese cambio de parmetros asistimos
ahora, finalmente, con la mundializacin. La comunicacin est elevada
al nivel que le corresponde. El de concepto indispensable para pensar la
CONCLUSIN: COMUNICAR ES CONVIVIR

mundializacin y hallar una solucin a la convivencia en aquellas socie-


dades donde los individuos desean a la vez la libertad y la igualdad.
Las contradicciones de la mundializacin, vinculadas a las victorias
tcnicas y econmicas, sern entonces las condiciones para reexaminar e!
concepto de comunicacin. En algunos aos, nos sorprenderemos, re-
trospectivamente, de las dificultades para lograr que se reconozca, en
Occidente, donde sin embargo naci, y luego en e! plano mundial, la
importancia, la calidad y la fragilidad de ese concepto. Hasta ahora care-
cemos, pero ello va a cambiar, de una cultura de la comunicacin,
como hay una cultura de la informacin desde e! siglo XVlII. Una cultu-
ra de la comunicacin que permita comprender sus retos tericos, eco-
nmicos y polticos.
La sociedad de la comunicacin es muy distinta de la sociedad de la
imagen y e! espectculo. Distinta de! individualismo y e! narcisismo im-
perantes a los que se la reduce con demasiada frecuencia. Ello no es ms
que la punta visible, pues lo esencial sigue siendo, como siempre, la cues-
tin del otro y lo dificil que puede llegar a ser entablar una relacin con l.
La leccin de modestia que resulta de todos esos fracasos de comu-
nicacin remite a lo esencial: la comunicacin es un asunto de todos. No
puede ser acotada a la tcnica, ni a la economa, ni a la sociedad, ni a la
poltica. Finalmente, siempre est a la altura de! hombre, es decir, a la al-
tura de la vida cotidiana, de lo que parece ms trivial y menos especta-
cular. Nunca terminamos con ella, pues teje constantemente las dos di-
mensiones, funcional y normativa. Deseamos, alternativamente, segn
los momentos de la vida, deshacernos de una u otra de esas dos dimen-
siones, cuando en verdad estamos obligados a comprobar que es preciso
continuar tratando con ambas ...

Identidad y alteridad

En e! fenmeno de la comunicacin se tensan los dos hilos de la identidad


y la cultura, dos de los elementos de ese famoso tringulo infernal de! que
he hablado y que ser una de las grandes cuestiones del siglo XXI. El con-
flicto de civilizaciones podr evitarse si se piensan como un desafio de paz y
de guerra esas relaciones entre identidad, cultura y comunicacin.
Revalorizar e! concepto de comunicacin es, pues, la primera etapa
de la revolucin de la convivencia y de! dilogo. Para ello, es preciso de-
SALVEMOS LA COMUNICACIN
190----------------------

batir con las dos corrientes intelectuales que dominan an el campo de


la comunicacin. Los ms dominantes son los idelogos que confunden
los desarrollos tcnicos y los mercados con la comunicacin en nombre
de una radicalidad elitista y la reducen a una lgica de venta, manipula-
cin o moda. Pensar la incomunicacin para salvar la comunicacin
conllevar entonces una tarea de deconstruccin de todos los mitos que lle-
nan esa verdadera caverna de AJ Bab de los fantasmas de Occidente.
El drama, si se me permite la expresin, de la comunicacin es que,
en la realidad, muchos de los que la denigran recurren a ella sin ver-
genza y, adems, lo hacen desde una perspectiva instrumental. Lo que
tienen que decir es tan importante y legtimo que deben transmitirlo
imperativamente, dando por sentado que los receptores no podrn sino
asentir ...
Volvemos entonces a la responsabilidad de las lites polticas, cultu-
rales, administrativas y universitarias, lites que no han querido pensar la
complejidad de la sociedad de masas, el papel de los medios y las nuevas
tecnologas, as como el surgimiento de la cuestin incmoda de las re-
laciones entre identidad, cultura y comunicacin. Por aventurar una
comparacin, digamos que algunas de esas lites se asemejan, en cierta
medida, a los aristcratas que regresaban del exilio despus de la Revo-
lucin, y que soaban con la restauracin. Pero, mientras tanto, la Re-
volucin haba tenido lugar. Lo mismo sucede aqu: la revolucin de la
comunicacin ha tenido lugar, pero, a pesar de ello, las lites pensaron re-
cuperar su papel y prefirieron ocultar esa ruptura.
Esa revolucin exige una revisin de las relaciones entre informa-
cin y comunicacin. Durante mucho tiempo, ambas, tan poco frecuen-
tes como valiosas, estuvieron en una posicin de igualdad. Luchar por la
informacin significaba luchar por la comunicacin. Hoy en dia, la in-
formacin predomina con respecto a la comunicacin. La relacin y las
condiciones de interlocucin van, pues, a prevalecer. Maana se iniciar
una tercera etapa en la que la comunicacin predominar sobre la infor-
macin, en la que la sociedad de la comunicacin se instalar en el lugar
de la sociedad de la informacin. En la que la realidad de la incomuni-
cacin obligar a construir la convivencia.
Pero quien dice convivencia tambin quiere decir reconocimiento
del otro, y en ese sentido el advenimiento de la convivencia, como ho-
rizonte de la comunicacin, es inseparable de la democracia. As pues,
significa pasar de un modelo autoritario de sociedad a un modelo de ne-
CONCLUSIN: COMUNICAR ES CONVIVIR
----------------------191

gociacin. No es el fin del poder, ni de la autoridad, sino la organizacin


de un poder y una autoridad a partir de la negociacin, la deliberacin
y el debate. Quim dice convivencia y negociaci6n dice tambin valoraci6n de los
intermediarios: no slo la comunicacin no es un proceso en linea, no
slo choca con la alteridad, sino que tambin vuelve a valorar a los in-
termediarios: polticos, periodistas, profesores, mdicos,jueces...

Comunicacin e incomunicacin

La incomunicacin es el estadio ltimo, podra decirse, de la comunica-


cin, en el sentido de que legitima la irreductibilidad de las identidades
en la comunicacin. Comunicar no es pasar por encima de las identida-
des, es actuar con ellas. Se busca compartir, intercambiar. Se choca con la
incomunicacin. Se construye la convivencia. En este aspecto, la comu-
nicacin desplaza la problemtica de la informacin. Cada cual suea
con reducir la comunicacin al intercambio de informaciones, y cada
cual comprueba que el hombre no vive de informaciones, de mensajes,
sino de relaciones, la mayora de las veces difciles. Esa separacin saluda-
ble entre informacin y comunicacin permite comprender la resisten-
cia de las personas con respecto a los flujos de informaciones. Hoy en
dia, en Occidente nos quejamos de esa resistencia del receptor y de su
mala capacidad comunicacional frente a las redes y la sociedad de la in-
formacin. Pero olvidamos que esa misma capacidad de resistencia es la
que funda la libertad y la que hace que los individuos, aunque pasen de
tres a seis horas al da ante los medios y los sistemas de informacin, no
sean totalmente manipulados por los mensajes que reciben. De modo
que deberamos felicitarnos por esa complejidad creciente de la comuni-
cacin, habida cuenta de la presin de las industrias. En realidad, treinta
aos de carrera tcnica desenfrenada permiten entrever el fin de una
concepcin tcnica, y finalmente unilateral, de la comunicacin, en be-
neficio de una concepcin poltica y multilateral. Reducir el lugar y el
imperio de la tcnica es una iniciativa de emancipacin.
Pensar la sociedad de la incomunicaci6n no es, pues, una propuesta pesi-
mista. Es admitir que, de todos modos, existe un lmite para la comunica-
cin. Cuando todo circula, se intercambia y entra en contacto, no es in-
til recordar que siempre hay tres situaciones: el intercambio, la convivencia y la
incomunicaci6n. Esas tres situaciones ontolgicas persisten, ms all del per-
SALVEMOS LA COMUNICACIN
192----------------------

feccionamiento de las herramientas, y es preciso recordar esa triloga si se


quiere evitar que la omnipresencia de la comunicacin tcnica se con-
vierta en una de las tiranas de la mundializacin.
De todas maneras, comunicar es correr un riesgo, un riesgo en el cual
reside, en realidad, toda la grandeza de la cuestin. El riesgo tanto del en-
cuentro con el otro como del fracaso. No hay tica de la comunicacin
sin respeto del otro, es decir, sin una reflexin politica, pues convivir con
el otro induce de inmediato la cuestin poltica, la de la democracia.
y tambin a la de la cultura, es decir, a la cuestin del dilogo entre
las visiones del mundo.Y por ltimo, a la de lo social, pues la mundializa-
cin de la informacin garantiza tambin una transparencia de las desi-
gualdades sociales. En otras palabras, todo viene con la informacin. La
dificultad de comunicar, pero tambin la alteridad, la sociedad y la cul-
tura. Por ello, pueden adivinarse dos cuestiones: la lucha de clases a esca-
la mundial --con lo que el mundo volvera a encontrarse un siglo ms
tarde con las contradicciones de Europa entre 1850 y 195G- y el regre-
so a la politica y la antropologa como medio de resolver la cuestin del
respeto del otro.
La mundializacin econmica, el trmino del conflicto Este-Oeste y
la sociedad de la informacin deberan de haber conducido a un mundo
de flujos y de continuidad. Sin embargo, se descubre en todos lados la dis-
continuidad entre las desigualdades y el nacimiento de un pensamiento
crtico. Pero hay, en paralelo a la mundializacin econmica, una fantsti-
ca capacidad de solidaridad mundial, como pudimos ver con ocasin del
tsunami de diciembre de 2004. Como si las personas necesitaran com-
pensar la mundializacin econmica por la solidaridad mundial.Y en ese
movimiento, se encuentra la comunicacin normativa. Sin olvidar la
cuestin del esteticismo. En el extremo de la comunicacin, surge la cues-
tin fundamental de la diferencia de estilos y el esteticismo. Mejor as. Es
central en toda antropologa.

Comunicacin = democracia = convivencia


Reflexionar sobre la comunicacin es reflexionar, en definitiva, sobre la
paz y la guerra. En el marco de la mundializacin, se libra un conflicto
importante entre el par potencia-seguridad, por un lado, y el par apertu-
ra-democracia, por otro. Comunicar es aceptar la prueba de la alteridad,
CONCUJSlN:COMUNICAR ES CONVIVIR

lo cual es muy distinto a una lgica de la seguridad, que se apoya en el


poder. Elegir la comunicacin siempre es, en definitiva, ubicarse contra la
seguridad.
Por ello, una vez ms, esa cantera gigantesca que es Europa, donde
470 millones de personas intentan aprender a convivir compartiendo al-
gunos valores, pero con muchas diferencias tambin, est a la vanguardia
de la historia del siglo XXI. Todo, de la diversidad de lenguas y religiones
y modelos de sociedad al desconocimiento mutuo y las mltiples con-
troversias, pasando por las heridas contemporneas, podra constituir las
razones previstas de un fracaso. En realidad, todo contribuye al xito de-
mocrtico que es el aprendizaje de la convivencia. Una vez ms, si Euro-
pa logra su propia convivencia -esta palabra, modesta en apariencia con
respecto al desafio al que se debe responder, es en realidad inmensa-,
querr decir que hay ahi una pista para la Historia. Por primera vez, los
hombres harn mentir a sus propias tradiciones. Lograr la convivencia en
Europa tiene, evidentemente, una dimensin mundial, pues las races
culturales europeas, a travs de los imperios coloniales y las lenguas, mo-
vilizan a una buena parte de los actores de la mundializacin. En otras
palabras, el reto cultural y poltico que Europa representa va mucho ms
all de las fronteras.
Tres condiciones caracterizan, en definitiva, la comunicacin: un es-
pacio simblico para que las cosas puedan decirse con palabras y no con
golpes; una situacin de negociacin y convivencia; y un acto de con-
fianza con respecto al otro. Y esto es vlido para todos los niveles de la
vida individual o colectiva, nacional o internacional. La comunicacin,
la malquerida de la democracia, es sin duda uno de los smbolos ms be-
llos, pues siempre deja abierta la cuestin de la relacin con el otro.
Comunicar es tener confianza en el otro. Valor supremo de una sociedad
de la incomunicacin y guio en un mundo obsesionado por el poder y
el dominio. Confiar es, en definitiva, lo ms ingenuo e irrisorio, puesto
que todo, cotidianamente, invita a no confiar nunca ... y sin embargo
confiar, como comunicar, es admitir la utopa de una relacin con el
otro, lo cual, a fin de cuentas, es el fundamento de la humanidad.
Glosario

Comunicacin - Comunicacin normativa y comunicacin funcional-


Conceptos blandos - Cultura - lites - Espacio pblico - Identidad cul-
tural refugio e identidad cultural relacional- Informacin - Receptor -
Ciencias de la informacin y de la comunicacin - Sociedad individua-
lista de masas - Tercera mundializacin. El tringulo infernal: identidad,
cultura, comunicacin.

Comunicacin

Es, siempre, la relacin entre un emisor, un mensaje y un receptor. Co-


municar no es slo producir y distribuir informacin, tambin es ser
sensible a las condiciones en que el receptor la recibe, la acepta, la recha-
za, la reacomoda en funcin de sus posturas filosficas, politicas y cultu-
rales. La comunicacin incluye la cuestin del receptor. Por lo tanto, no
hay comunicacin sin riesgo, el riesgo del encuentro con el otro. Tampo-
co hay comunicacin sin la existencia de individuos libres e iguales. Por
ello, est vinculada a la doble lucha de la modernidad y la democracia. La
comunicacin comienza cuando se comprende que es diferente de la in-
formacin y la transmisin.
Tiene tres dimensiones. Tcnica: es la ms visible, la que ha conocido los
cambios ms espectaculares en un siglo. Econmica: en plena expansin
con la escritura, el sonido, la imagen y las redes. Cultural y social: la ms
importante, pero la menos espectacular, pues tiene que ver con la mane-
ra, casi siempre diferente, en que los individuos, las sociedades y las cul-
turas econmicas se comunican, en el Norte, el Sur, el Este y el Oeste.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
196---------------------

La primera ley de la comunicacin es el descubrimiento de la inco-


municacin y la necesidad de construir la convivencia. Existen dos filo-
sofias de la comunicacin. La primera, dominante, privilegia la tcnica y
la economia. La segunda, minoritaria, que suscribo, privilegia la dimen-
sin humana y poltica. Valora la poltica como medio de organizar la
convivencia, entre los individuos, as como entre las sociedades, las cul-
turas y las civilizaciones.

Comunicacin normativa y comunicacin funcional

Las dos races del trmino comunicar explican la diferencia entre nor-
mativo y funcional. La primera (del latn communicare) remite a la idea de
intercambio (sentido registrado en 1361). Es lo que todos buscamos con
la comunicacin. La segunda, en un uso ms reciente (siglo XVII), remite
a la idea de transmisin, facilitada por tcnicas cada vez ms eficaces. Al
comienzo, ambos trminos eran sinnimos. Pero a medida que fue au-
mentando la cantidad de mensajes transmitidos, con los avances tcnicos,
fue abrindose una brecha entre transmisin e intercambio. Entre ambos
sentidos, aparece el papel del receptor. La comunicacin normativa re-
mite al ideal de intercambio y de intercomprensin. La comunicacin
funcional ilustra la necesidad de intercambiar informaciones muy nume-
rosas en las sociedades abiertas. En la realidad, ambas dimensiones se
mezclan constantemente. La misma ambigedad se halla con el trmino
informacin. El primer sentido (informare; 1190) significa dar una for-
ma, moldear; ordenar, dar un significado. El segundo, ms tardo (1450),
significa poner a alguien al corriente de un asunto. Est vinculado al
acontecimiento. se es el doble sentido de informar. Simultneamente,
aquello que da sentido y que por lo tanto organiza lo real y el relato de
lo que acontece, la mayora de las veces perturba el orden y lo real... Es lo
que llamo la doble hlice (como la de los genes) funcional y normativa de
la informacin y la comunicacin. En toda situacin de comunicacin,
ambas dimensiones se mezclan. La distincin no opone la comunicacin
humana, que sera normativa, y la de las tcnicas, que sera funcional,
pues en la vida siempre hay idas y vueltas. Muchas relaciones humanas y
sociales son funcionales, mientras que las tcnicas, el telfono, la radio, la
televisin e Internet, tambin permiten intercambios autnticos.
GLOSARIO
----------------------197

Conceptos bItuulos

Son ideas preconcebidas, incluso, a veces, estereotipos, que circulan entre


las lites polticas, econmicas, culturales, mediticas, acadmicas... y
constituyen lo .polticamente correcto de una verdadera modernidad.
Todo el mundo simula estar de acuerdo acerca de la definicin de trmi-
nos que son, en realidad, verdaderas palabras-valija que permiten hacer
convivir problemticas y realidades a menudo contradictorias.
Algunos ejemplos de conceptos blandos: gobernanza, democracia de
opinin, educacin en lnea, cosmopolitismo, sociedad de la informa-
cin, modernidad, democracia electrnica, redes, populismo, autopistas
de la informacin, economa del conocimiento.

Cultura

El trmino cultura tiene, en general, tres sentidos. El sentido francs re-


mite a la idea de obra y creacin; la definicin cambia en el tiempo y el
espacio, y tiene que ver con las definiciones de patrimonio y conoci-
miento. El sentido alemn, cercano al trmino civilizacin, incorpora
los smbolos, los valores, las representaciones, la historia. El sentido anglo-
sajn, ms antropolgico, toma en consideracin las maneras de vivir, los
estilos, los saberes cotidianos, las imgenes...
En el pasado, la cuestin era, en definitiva, la oposicin entre cultura
de lite y cultura popular. Cuando se hablaba de cultura, se haca refe-
rencia ms bien a la primera: las obras, los smbolos, el poder. En cuanto
a la cultura popular, se trataba de la mayora, pero sin valor cultural real.
Con la democratizacin y la elevacin del nivel de vida y educacin
se pas de dos a cuatro culturas. Junto a la cultura de lite, en modo al-
guno amenazada, todo lo contrario, por la mundializacin de las indus-
trias culturales, quedan las culturas populares, mucho menos importan-
tes que en el pasado. El hecho principal es el surgimiento de la cultura
de masas, el pblico en general, mayoritario en nuestras sociedades. Esa
cultura en la que todos participamos de una manera u otra, vinculada a
la modernidad, el aire de los tiempos, la sociedad de consumo, las indus-
trias culturales y los grandes equipamientos. El cuarto tipo de cultura, en
expansin, est vinculado a los movimientos de afirmacin de las iden-
SALVEMOS LA COMUNICACIN
198~---------------------

tidades culturales (mujeres, regionalistas, ecologistas, homosexuales ... ).


La cultura media, cercana a la cultura del pblico en general, se ha visto
favorecida por el auge de los medios. Vuelve a plantear la cuestin del
conflicto de legitimidades, es decir, la necesidad de mantener criterios de
distincin entre los espacios simblicos y culturales.

lites

No se trata aqu del estatus de las lites en general, problema antiguo,


complicado, vinculado a las clases, comunidades y estructuras jerrquicas,
sino del estatus de las lites en su relacin con la comunicacin. Durante
mucho tiempo, comunicar era, para las lites en situacin jerrquica, sim-
plemente transmitir. La transmisin equivalia a comunicacin. Con la so-
ciedad moderna, todo cambia. La estructura jerrquica clsica se convul-
siona. El trmino elites designa a los que se nombran como tales a
partir de cierto nivel de ingresos, diplomas o situacin social, y que tam-
bin son reconocidos como tales. Las lites, por lo general, critican con
mucha frecuencia la comunicacin y desconfan de la democratizacin
parcial que efectan los medios. Es posible distinguir tres tipos de lites: las
lites clsicas (economa, medicina, tecncratas, militares, religiosos); y
las lites mediticas, que han lograr ocupar mucho espacio en cincuenta
aos; las lites eruditas (universitarios, investigadores, especialistas... ). Evi-
dentemente, este tercer tipo es el que resulta peor tratado en una lgica
generalizada de la comunicacin. El lugar creciente que ocupan las lites
mediticas tiende a uniformizar y simplificar demasiado los criterios de
valor y de comunicacin.

Espado pblico

Concepto creado por Immanuel Kant, ignorado durante mucho tiempo,


y revalorizado por Jrgen Habermas, muy til para pensar la democracia
de masas. Designa el espacio intermedio entre la sociedad civil y el Esta-
do. Es un espacio simblico donde se expresan e intercambian las opi-
niones contradictorias de los individuos y los grupos. Los medios tienen
aqu un papel fundamental, pero el espacio meditico no es sinnimo
del espacio pblico, ms amplio y complejo. Es tambin ms extenso que
GLOSARIO
----------------------199

e! espacio poltico. Exige tiempo para formarse, un vocabulario y valores


comunes, una visin suficientemente cercana a los problemas que hay
que debatir, oponerse o deliberar. No se decreta la existencia de un espa-
cio pblico; se comprueba su existencia. Simboliza la existencia de una
democracia con la expresin contradictoria de las informaciones, las opi-
niones, las ideologas. Constituye e! vnculo que une a los ciudadanos,
dndoles el sentimiento de participar en la vida pblica y poltica. Es
preciso distinguir tres espacios: el espacio comn, la primera etapa, simboli-
zado por los intercambios comerciales. Europa es un espacio comn; el
espacio pblico era, al inicio, fsico: la calle, la plaza, los intercambios. Lue-
go se volvi simblico, con la separacin de lo sagrado y lo temporal, lo
privado y lo pblico, y e! reconocimiento de la condicin de la persona,
ms tarde del ciudadano. Ese proceso fue desplegndose en varios siglos.
Europa no es un espacio pblico por e! momento, no slo debido a la
existencia de 21 lenguas para 25 pases y la ausencia de traducciones,
sino sobre todo porque no hay an un vocabulario ni representaciones
comunes; e! espacio poltico es el ms pequeo de los tres y se relaciona
con el enfrentamiento estricto vinculado al poder. Hay un espacio pol-
tico en Europa entre los eurcratas, e! Parlamento, la Comisin... Evi-
dentemente, existen vnculos entre los tres espacios, pero se debe evitar
confundirlos.

Identidad cultural refugio e identidad cultural relacional

La mundializacin de la comunicacin fortalece el vnculo entre cultura


y comunicacin y ha hecho de ste un desafo poltico de la convivencia
cultural. Tambin refuerza el pape! de la identidad cultural colectiva,
como medio de preservar las identidades frente a la apertura. Con dos
dimensiones: la identidad cultural refugio, que traduce el repliegue identita-
rio frente a una apertura amenazante, la tentativa de oponerse a un mun-
do que no deja lugar. Se forman ah las evoluciones posibles hacia e! po-
pulismo o e! nacionalismo. La identidad cultural relacional traduce, por el
contrario, la capacidad de manejar simultneamente la identidad y el
vnculo con la comunidad internacional, la identidad y los valores de-
mocrticos. Son dos maneras colectivas de reaccionar a la mundializa-
cin de la comunicacin.
SALVEMOS LA COMUNICACIN
200-----------------------

Informacin

Ms all del soporte en que se encuentre, sigue estando vinculada al men-


saje. Informar es producir y distribuir lo ms libremente posible el mayor
nmero de mensajes. Por ello, no hay informacin sin libertad de con-
ciencia, opinin y expresin. Pueden distinguirse cinco tipos de infor-
macin: la informacin-prensa, vinculada a la actualidad provista por los
medios y ligada a la condicin de ciudadano; la informacin-servicio, vin-
culada, sobre todo, a los nuevos medios (administracin en lnea, comer-
cio, servicio, publicidad... ); la informacin-datos, vinculada a las bases y los
bancos de datos, que requieren un mnimo de conocimientos; la informa-
cin-entretenimiento, vinculada a los juegos y a todas las formas de interac-
tividades; y, finalmente, la informacin-militante, vinculada a las luchas po-
lticas, culturales y sociales en los regmenes autoritarios, o a aquellas
otras llevadas a cabo por las ONG, o incluso a aqullas suscritas en las
democracias por militantes que critican la sociedad legal.

Receptor

Es la caja negra de la comunicacin. En definitiva, e! destinatario de!


mensaje rara vez est en lnea con e! emisor y e! mensaje. El receptor
siempre introduce un margen de maniobra, sea un individuo, un grupo
o una sociedad. No slo e! receptor nunca es pasivo, sino que adems
siempre es ms o menos crtico ante los mensajes que recibe, aunque
no se exprese directamente. El gran desarrollo de las industrias de la
comunicacin y la multiplicacin de mensajes intercambiados propul-
san la cuestin de! receptor al centro de cualquier teora de la comuni-
cacin. El mismo individuo es, alternativamente, ciudadano y receptor,
lo cual impide considerarlo inteligente en su primera dimensin, y pa-
sivo o dominado, en la segunda. La mundializacin de las industrias
culturales obliga a una reflexin especfica sobre e! estatus de la recep-
cin.
GLOSARIO

Ciencias de la informacin y de la comunicacin

Su objeto es la comprensin de la comunicacin en el plano de los indi-


viduos, las comunidades, las sociedades o las relaciones interculturales.
Interdisciplinarias por naturaleza, tienen un objetivo ms amplio que las
tcnicas, pues la comunicacin no se reduce al desarrollo de las herra-
mientas ni al surgimiento de nuevos usos o mercados: es, ante todo, una
realidad cultural y social, y se relaciona con la manera en que los hom-
bres y las sociedades se ponen en contacto unos con otros. La unidad de
las ciencias se relaciona con el estudio de las relaciones entre los emiso-
res, los mensajes y los receptores. Sean cuales sean. La incomunicacin y
las condiciones de convivencia tambin estn en el centro de las investi-
gaciones sobre la comunicacin. Se trata de una disciplina nueva (menos
de cincuenta aos, aproximadamente), que se halla en e! cruce donde
convergen la filosofa, la lingstica, la psicologa social, la historia, la
ciencia poltica, la antropologa, la ciencia cognitiva, las neurociencias ...
Ahora est presente en las universidades, la investigacin y la formacin
profesional. Deben evitarse dos reduccionismos: el tecnicismo y el cog-
nitivismo. Para ello, siempre se debe vincular la comunicacin a la diver-
sidad social y cultural. Si las prcticas de la comunicacin son universa-
les, sus modalidades son incontables, lo que hace de ese ideal humano y
de esa prctica social y cultural uno de los objetos cientficos, culturales,
sociales y polticos ms importantes y complejos de comprender. Las re-
laciones entre cultura y comunicacin hacen de ste uno de los retos
esenciales de la diversidad cultural en e! marco de la mundializacin. Esas
ciencias tienen tres polos: el primero, en la interfaz de las neurociencias y
las ciencias cognitivas; el segundo, en la interfaz de las ciencias cognitivas
y las ciencias de ingeniera; e! tercero, centrado en las ciencias de! hom-
bre y la sociedad.

Sociedad individualista de masas

He inventado esta expresin para dar cuenta de la originalidad de la so-


ciedad contempornea, donde conviven dos rdenes estructurales, nor-
mativos y contradictorios: la valoracin del individuo, en nombre de los
valores de la filosofa liberal y de la modernidad; y la valoracin de la
SALVEMOS LA COMUNICACIN
202----------------------

mayora, en nombre de la lucha poltica en favor de la igualdad. Es pre-


ciso manejar simultneamente esas dos dimensones antagnicas: el indi-
viduo y la masa. La libertad y la igualdad.

Tercera mundializacin. El tringulo infernal: identidad, cultura,


comunicacin

La primera mundializacin fue poltica (la ONU y la construccin del


marco de la comunidad internacional). La segunda es econmica (vincu-
lada a la liberalizacin econmica desde la dcada de 1980). La tercera,
cultural, se refiere a la importancia creciente de los retos de cultura y co-
municacin. La mundializacin econmica no suprime las identidades
culturales, pero fortalece sus papeles. Cuanto ms abierto es el mundo,
ms necesitan los pueblos sus races y el respeto de las identidades cultu-
rales.
La convivencia cultural es el medio para administrar pacficamente la
tercera mundializacn, es decir, el surgimiento del tringulo infernal (iden-
tidad-cultura-comunicacin) en las relaciones internacionales. No hay
una cultura mundial, ni mestizaje o cosmopolitismo generalizado; hay una
necesdad de respetar la diversidad cultural, organizando la convivencia de
las culturas sobre una base democrtica.
ndice temtico

Comunicacin: 28, 33, 45, 52, 55, 70, 73- Comunitarismo: 64, 102, 132-134, 138,
74,82,87,90,95,107-108,121,130, 171,178
148,150-151,191-192 Informacin: 31, 40, 42-43, 74-75, 81,
Comunicacin poltica: 21,23,24-25,58, 112-113,128-129
76,98,99, 102, 103, 104, 114, 147, Identidad: 19,34,80-81, 129, 131-132,
169-170 136, 160-161, 169-170, 176, 180-
Conflictos de legitimidad: 35, 36, 37, 41, 181,191
67,80-81,141,142 Periodismo: 41,43,97,103
Cohabitacin (o convivencia) cultural y Laicidad (o laicismo): 96, 132, 134-135,
tercera mundializacin: 20, 39, 104, 145,161,174,178,181
107,109,113,115,116,118-119, Incomunicacin: 38, 45, 55, 104-105,
131-132, 137, 139, 161-162, 172, 175,193,196
174,177-178,179,190-191 Fleceptot: 29,34-35, 80, 91, 95
Cultura, artes: 38-39, 59, 60, 66, 68, 73- Ciencias de la comunicacin: 50,78,104,
74,75,98-99, 107, 119, 141, 147, 106, 131
168-169,174-175,193 Universidades y conocimientos: 44-45,
Confianza: 82, 95, 96,143,146,196 66-68,70-71,75,93-94,117-118,144

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