Professional Documents
Culture Documents
a) La imagen ficcin:
Esta concepcin es la de
imagen como 'apariencia de
un objeto o de un hecho',
como acontecimiento ficticio
que no es mas que un reflejo
manipulado de la realidad.
Esta es una posicin muy
aceptada a nivel popular, en
la que se considera a la
imagen como una forma que
adoptan las empresas para
ocultar la realidad, para
Joan costa La representacin mental, en mostrarse de manera
la memoria colectiva, de un diferente a lo que son.
estereotipo o conjunto
significativo de atributos, b) La imagen - icono
capaz de influir en los Otra de las concepciones
comportamientos y actuales es la de que la
modificarlos. imagen es ' una
representacin Icnica de un
Christie (2002) Imagen corporativa es un objeto', que se percibe por los
trmino holstico que incluye sentidos.
tres perspectivas c) La imagen-actitud.
interrelacionadas: la Una ltima concepcin
autoimagen, la imagen sostiene que la imagen es
proyectada y la imagen "una representacin mental,
percibida de la organizacin. concepto o idea" que tiene un
pblico acerca de la empresa,
Christensen y Askegaard La imagen corporativa es la marca o producto.
(2001) impresin creada o
estimulada a de la identidad
corporativa.
El nivel de Comportamiento
Organizativo se observa por
medio de los sistemas
organizativos formales
instaurados en la
organizacin. Los sistemas
formales son las estructuras
y sistemas de funcionamiento
establecidos por la direccin
de la entidad.
El Comportamiento
Comercial se refiere a las
acciones que la organizacin
realiza en cuanto sujeto
comercial, en su faceta de
intercambio mercantil con los
posibles consumidores o
usuarios actuales y
potenciales, o con todos
aqullos que pueden
intervenir en el proceso de
compra o fidelizacin de los
mismos.
El Comportamiento
Institucional son las acciones
llevadas a cabo por una
organizacin a nivel social,
cultural, poltico, etc., que
realiza como sujeto
integrante de la sociedad. Es
una conducta en cuanto
sujeto social (como
persona) no ya dentro del
mbito mercantil (venta o
intercambio de bienes y
servicios) sino dentro del
campo social de la
comunidad en la que vive y
se desarrolla. Es una relacin
InstitucinPblico, de
carcter directo o indirecto
(ya que puede haber un
contacto directo, pero
tambin puede existir un
contacto no personalizado.
Narayanan y Nath (1993) Definen la cultura corporativa Los Valores son el conjunto
como el "patrn de artefactos, de principios compartidos por
creencias, normas, valores, y los miembros de la
premisas mantenidas por una organizacin en su relacin
organizacin". cotidiana dentro de la
entidad. Tienen un mayor
Schermerhorn, Hunt y La cultura corporativa es un grado de visibilidad que las
Osborn (1987) trmino que describe un creencias, pero no tienen una
sistema de valores observacin claramente
compartidos y creencias para manifiesta.
crear normas de
comportamiento, a fin de guiar Las Pautas de Conductas
las actividades de los son los modelos de
miembros de la organizacin. comportamientos
observables en un grupo
amplio de miembros de la
organizacin. Son aspectos
visibles y manifiestos de la
cultura corporativa, que
expresan las creencias y los
valores de la organizacin.
CUADRO 6 COMUNICACIN CORPORATIVA
AUTOR CONCEPTO DIFERENCIA ENFOQUE
Paul Capriotti Peri
Comunicacin Corporativa de Dos grandes manifestaciones
BRANDING CORPORATIVO una entidad es todo lo que la o formas de comunicacin de
Fundamentos para la gestin empresa hace y dice que hace la Identidad Corporativa en
estratgica de la Identidad sobre s misma, voluntaria o una organizacin: a) la
Corporativa (2009). involuntariamente. Conducta Corporativa de la
Joan costa La comunicacin organizacin, es decir, su
corporativa es lo que la actividad y comportamiento
empresa dice, cosa que puede diario (lo que la empresa
hacer a travs de la accin hace). Es el Saber Hacer; y
comunicativa o por su accionar b) la Comunicacin
diario. Es la totalidad de los Corporativa, es decir, sus
Un autor lo considera como
recursos de comunicacin de acciones de comunicacin
una disciplina que se encarga
los que dispone una propiamente dichas (lo que la
de la difusin de los
organizacin para llegar organizacin dice que hace).
mensajes dentro de la
efectivamente a su pblico. Es el Hacer Saber.
organizacin con las partes
UNIVERSIDAD La comunicacin corporativa
interesadas.
INTERAMERICANA DE es la disciplina que dirige
PUERTO RICO. todos los mensajes que una
empresa, organizacin o
institucin desea transmitir a
todas sus partes interesadas.