Aplicacin de tcnicas

utilizadas en terapia breve

para la entrevista en el
contexto escolar
Emma Noem Arcila Novelo

I N T R O D U C C I N l, a la educacin, representan una

La terapia breve ha sido promotora buena parte de la fuerza de trabajo
de numerosas tcnicas aplicables a la (Estrella Gonzlez y King Cardea,
psicoterapia que pretenden producir 1998).
cambios en el paciente de manera Con el paso del tiempo, la psicolo-
efectiva e invirtiendo menos tiempo ga se ha ido abriendo campo dentro
que en las terapias tradicionales. La del mbito escolar hasta tal punto
claridad con que son expuestas por que, en la actualidad, son pocas
algunos autores las hace atractivas, so- las instituciones educativas que no
bre todo para quien se inicia en su uso, cuentan con el apoyo de psiclogos,
y lo son ms cuando se comprueba y es a travs de las escuelas que
que muchas de ellas o sus variaciones muchas personas tienen su primer
pueden ser aplicadas en otros campos, contacto con este profesional.
adems del de la psicologa clnica. Actualmente, el trabajo que rea-
La psicologa escolar es para lizo en el rea educativa se centra
muchos la manera ms comn de principalmente en la evaluacin
comenzar a hacer psicologa en diagnstica y canalizacin de nios
nuestra entidad. De hecho, una de preescolar y primaria con dificul-
buena parte de los psiclogos que se tades en aprendizaje y/o conducta,
dedican actualmente a las reas de que incluye aplicacin de pruebas y
clnica, laboral o social, se iniciaron entrevistas con los padres y maes-
profesionalmente en escuelas o en tros, as como recomendaciones
el sector educativo en general. En para el trabajo con el alumno tanto
estos momentos, los psiclogos que en la casa como en la escuela. Con
dedican su tiempo, o una parte de el nimo de experimentar los co-

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nocimientos adquiridos en el curso y antecedente a este trabajo. Ellos

de "Introduccin a la Terapia Breve", encontraron que algunos de estos
comenc a utilizar en la entrevista al- instrumentos podan ser aplicados
gunas de las estrategias propuestas en con xito, dando mayor credibilidad
este enfoque para obtener informacin y efectividad al trabajo del psiclogo
de los padres, encontrando que los da- en la escuela (Selvini Palazzoli, M.
tos as obtenidos eran ms completos et al. 1993)
y proporcionaban una base ms slida El presente ensayo tiene como
para las sugerencias de intervencin. objetivo proponer la utilizacin de
Una serie de trabajos realizados algunas de las tcnicas vistas en el
por Mara Selvini y un equipo de pro- curso de "Introduccin a la Terapia
fesionales dedicados a la educacin, Breve", para la obtencin de infor-
que tenan como objeto verificar si macin y planteamiento de suge-
los instrumentos conceptuales de la rencias de accin en la entrevista
teora general de sistemas y prag- del psiclogo escolar con padres de
mtica de la comunicacin humana familia. Es importante aclarar que
podan ser tiles para los psiclogos con esto no se pretende abarcar otros
escolares, sirvi de sustento terico campos que no competen al psiclo-

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go escolar, sino nicamente proponer a) al producirse el acercamiento en-

herramientas que ayuden a un mejor tre el cliente y el psiclogo, ste
desempeo de su funcin. Tampoco debe recoger la mayor cantidad
se pretende ignorar el enfoque sist- posible de datos sobre el proble-
mico, que seala la imposibilidad de ma en cuestin.
resolver una conducta aislada de los b) antes de la siguiente entrevista
dems individuos con que el alumno con el cliente, el psiclogo debe
se relaciona; de todo el sistema esco- definir una estrategia para el
lar mi mayor contacto ha sido con los cambio.
padres y es por esto que centr mi
anlisis en este grupo. La entrevista con padres de familia
tiene como propsito la obtencin
EXPERIENCIAS CON LA de informacin referente al contexto
A P L I C A C I N D E T C N I C A S familiar en que el alumno se desen-
UTILIZADAS EN TERAPIA vuelve, as como las sugerencias de
BREVE PARA LA ENTREVISTA acciones que complementen la labor
A PA D R E S E N E L C O N T E X T O realizada en la escuela; en algunos ca-
ESCOLAR sos es necesario propiciar cambios en
El trabajo del psiclogo escolar en su los padres que beneficien al alumno.
interaccin con los padres de familia Es en estas entrevistas donde algunas
es muy importante y a la vez muy de- de las tcnicas utilizadas en la terapia
licado. Algunos maestros se muestran breve han mostrado ser herramientas
pesimistas al pensar que de nada sirve efectivas para el psiclogo escolar.
propiciar cambios en el alumno si los En el primer apartado veremos
padres no participan en el manteni- algunas tcticas tiles para la reco-
miento de dichos cambios, por lo que leccin de informacin, que sirven
habra que procurar involucrarlos en de sustento a las sugerencias para
el aprendizaje de los nios. Por otro propiciar el cambio, sugerencias que
lado, se debe tener cuidado al momen- se abordarn en el segundo apartado.
to de hacer propuestas debido a que Esta divisin es nicamente con fines
los padres pueden interpretarlo como prcticos, reconociendo que al recolec-
una crtica a la forma en que educan a tar la informacin tambin se puede
sus hijos, resultando contraproducen- influir, de algn modo, en el cambio.
te y negndose a cooperar.
Selvini Palazzoli y su grupo Tcticas para la obtencin
(1993) consideran que en las inter- de informacin
venciones se debe seguir la siguiente Los padres que asisten a entrevista
secuencia: con el psiclogo escolar muestran di-

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ferentes actitudes. De la clara identi- de cada uno de los elementos del

ficacin de las actitudes del entrevistado sistema, adems de permitir detectar
depender, en gran medida, la forma errores en fechas u otros datos, sobre
en que se conduce la entrevista: todo cuando la estructura familiar
algunos se presentan nicamente es compleja. El poder identificar a
como "visitantes", acudiendo a co- cada uno de los miembros por sus
nocer al psiclogo por indicacin de nombres crea un clima de confianza
las autoridades de la escuela, pero y aligera el curso de la entrevista.
sin ninguna intencin de participar El esquema general se basa en la
con l. En estas situaciones De Sha- propuesta de McGoldrick y Gerson
zer aconseja escuchar con respeto, (1996). Los datos que incluyo son
felicitar cuanto sea posible, pero no los referentes al sexo, edad, nombre,
hacer sugerencias ni encargar tareas. ubicacin en el esquema familiar,
Otros, se presentan con una larga ocupacin y tiempo entre un evento
lista de dificultades relacionadas significativo y otro.
con el alumno en cuestin, pero sin El uso de la felicitacin, propuesto
intenciones de recibir consejo por por De Shazer (en Cade y O'Hanlon,
parte del psiclogo; son los llamados 1993), puede ser un modo efectivo de
"quejicosos". Aqu sera conveniente propiciar la participacin. Algunas
escuchar con empata, sin sugeren- personas ven al psiclogo como un
cias ni tareas. En algunos casos acu- juez de su labor como padres y suelen
den en busca de sugerencias que los crear defensas a las posibles crticas
ayuden a optimizar el desempeo y a su conducta; la felicitacin crea un
adaptacin escolar de sus hijos; stos clima menos tenso y los motiva a co-
son posibles "compradores" de los laborar. Siempre hay algo que merece
servicios y ser ms fcil obtener la ser reconocido en el trato de los padres
informacin necesaria y motivarlos hacia sus hijos; el slo hecho de asistir
a colaborar (en Cade y O'Hanlon, a la entrevista puede ser motivo de
1993). Si an no somos observadores felicitacin. La felicitacin debe ser
expertos, el pedir toda la informa- sincera ya que de los contrario genera
cin que tengan acerca de la razn desconfianza, por lo que hay que ser
por la que se les cit para entrevista cuidadosos y moderados al utilizarla;
y qu es lo que piensan de la situa- dar ms de dos felicitaciones explcitas
cin de su hijo, puede ayudarnos a en una sola entrevista sera, desde mi
identificar mejor estas actitudes. punto de vista, caer en el exceso.
Representar grficamente la Cuando, como psiclogos, nos
situacin familiar a travs de un iniciamos en la prctica de la pro-
genograma facilita la identificacin fesin, solemos caer en el error de

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"recetar" remedios contra los "males" La creencia de que el terapeu-

de la gente, sin averiguar qu cosas ta debe captar a la primera todos
ha intentado ya la persona, sin obte- los detalles proporcionados en la
ner resultados satisfactorios. Habi- entrevista produca en mi cierta
tuarse a obtener toda la informacin tensin que, en lugar de ayudarme
sobre las soluciones intentadas antes a estar ms atenta, me distraa de
de proponer algo, como sealan los datos importantes. Fisch y sus
Fisch, Weakland y Segal (1994), nos colaboradores (1994) sealan que "si
puede ahorrar la pena de escuchar la respuesta no es clara no se debe
del padre: "Ya hice mil veces eso que proceder como si lo fuera; en cam-
me dice y no logro hacer que mi hija bio debe responsabilizarse uno mismo
juegue cono otros nios", restando de no haber comprendido y pedir una
credibilidad a otras propuestas de nueva reformulacin de la frase".
accin que hagamos. Se sugiere Para obtener una descripcin clara
hacer un apartado con todas estas se pueden pedir ejemplos de la si-
soluciones de manera que pueda tuacin. En ocasiones el entrevistado
evaluarse la razn atribuida de su mismo no tiene claro algn aspecto
falta de eficacia. y por ello no lo expresa de manera

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que podamos comprenderlo; aqu fluir en el evento, adems de quitarle

nuestra duda puede ayudarlo a cla- la visin del "siempre y nunca". A
rificar la situacin. unos padres que se quejaban de que
Para el enfoque centrado en su hijo siempre era grosero cuando
las soluciones existe la certeza de tenan visitas, se les pregunt si en
que en la vida de una persona hay alguna "rara" ocasin no lo haba
siempre excepciones a las conductas, sido, encontrando que esta conducta
ideas, sentimientos e interacciones se daba slo delante de personas de
que estn o pueden estar asociados confianza y no ante extraos para el
con el problema (Cade y O'Hanlon, nio.
1993). Se considera importante el Es ms fcil actuar sobre alguna
momento de entrevistar averiguar dificultad cuando se ve como una
estas excepciones: en qu momentos pauta conductual especfica ms que
el nio no hace berrinches, obedece, como una cualidad personal o en-
se termina su comida, no pelea con tidad hipottica (Cade y O'Hanlon,
sus hermanos, etctera. Esto nos 1993). Por ejemplo, si hablamos de
proporciona informacin acerca de una nio que "tiende a evitar el con-
lo que el padre puede hacer para in- tacto con los dems", ser ms fcil

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encontrar acciones que favorezcan cambiar de rumbo antes de que sien-

sus relaciones interpersonales, que ta que no se le entendi negndose
si hablamos de "timidez" o "intro- a cooperar. Los gestos, ademanes o
versin". En ocasiones ser necesario afirmaciones son indicadores impor-
aludir a varias pautas de conductas tantes que no deben pasarse por alto
especficas para describir la situa- ya que proporcionan mucha infor-
cin de un nio, siendo esto ms macin, retroalimentando nuestras
til y claro para los padres ya que intervenciones.
se puede actuar directamente sobre Cuando proponemos algo nuevo
cada una de ellas. Preguntas como: a alguien corremos el riesgo de que
Qu le hace pensar que Luis es un nuestra propuesta sea rechazada,
nio terco? o qu cosas son las que reduciendo nuestra credibilidad. Al
hace?, nos ayudan a especificar las hacerlo en forma de pregunta deja-
conductas que mejor describen el mos que la persona elija si la acepta
rasgo problemtico atribuido. In- o no, adems de hacerla partcipe
mediatamente despus se procede a en la construccin de la propuesta.
cambiar dicho rasgo por las pautas Previamente se procura sensibilizar
de conducta que lo define, de mane- hacia la utilidad de la intervencin
ra que podemos preguntar: a quin que se sugiere, contando historias de
hace ms caso Luis cuando le pide personas con una situacin similar y
algo? en lugar de con quines es que obtuvieron resultados desfavo-
menos terco Luis? rables. Por ejemplo, a unos padres
que no establecen una disciplina
Estrategias para propiciar consistente con sus hijos, despus
el cambio de contar alguna historia sobre una
En psicologa educativa tambin familia de delincuentes, se les pue-
queremos que los padres colaboren de preguntar sobre la forma en que
con las estrategias para solucionar ellos mismos aprendieron a respetar
el problema del alumno, por lo que las reglas de vialidad y qu de este
es importante ganarnos su confianza aprendizaje creen que les puede ser
y motivarlos de alguna manera a til en la educacin de sus hijos. Lo
cooperar con la escuela. que se busca es acompaar al cliente,
Una cualidad que el psiclogo por medio de preguntas, en el descu-
educativo debe cultivar al momento brimiento de lo que sera adecuado
de la entrevista, a ejemplo del tera- para l en la situacin especfica.
peuta breve, es la observacin cuida- El uso del lenguaje indirecto, o
dosa del receptor del mensaje para hablar de un tema para referirse a
ver si aprueba o no lo que se dice y otro, permite que las personas den

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un significado aplicado a su situa- nios como las plantas requieren de

cin particular (O'Hanlon, 1995). ciertos cuidados para crecer y noso-
Cuando a una persona se le dicen tros somos los jardineros encargados
las cosas directamente puede reac- de que esta planta d frutos buenos.
cionar de manera negativa, sobre Es importante no perder la ca-
todo cuando se critica algn aspecto pacidad de cambiar de estrategia
de su conducta (Selvini Palazzoli, et cuando se ha visto que la sugerida
al., 1993); a veces es incmodo dar no es conveniente. Utilizar frases
un consejo en forma directa a los que no mermen nuestra capacidad
padres de familia, ms cuando no de maniobrar (Fisch, et al. 1994), por
son ellos los que acuden a pedirlo; medio del lenguaje condicionado, pue-
a nadie le gusta que le digan cmo de sacarnos de un apuro cuando los
debe educar a sus hijos. Por medio padres piden un consejo apresurado,
de preguntas se puede llevar a los como por ejemplo: "No conozco an
padres a reflexionar sobre algo sin a Juanito, pero por lo que me dice
tener que decirlo directamente. Por podra manejarse de esta manera,
ejemplo, para hacer reflexionar a los aunque no me atrevera a ser con-
padres sobre la calidad de la aten- tundente al respecto hasta tener ms
cin que dan a su hijo se les puede informacin".
plantear una pregunta acerca del La utilizacin del lenguaje del cliente
tiempo que le dedican independien- entra dentro de las premisas que se
temente de los cuidados bsicos; ponen al servicio del cambio que
para sugerirle a una madre que d queremos producir (Watzlawick,
ms independencia a su hijo, se le 1994). Cuando a una persona se le
puede preguntar sobre el nmero habla con sus propias palabras, la
de actividades que mantiene ade- confianza y la cooperacin es ma-
ms de las dedicadas a su familia. yor que cuando se bombardea con
Otra forma de utilizar el lenguaje trminos que no acostumbra utili-
indirecto es a travs de ejemplos, zar. Hay que procurar que nuestra
cuentos o refranes que la persona entonacin suene natural y est de
pueda aplicar a su caso particular. acuerdo al contexto, de lo contrario
Con los padres pertenecientes a la persona puede tomarlo como una
un medio sociocultural bajo, el uso burla de nuestra parte. La compleji-
de analogas ha mostrado ser til para dad de los trminos depender, en
explicar determinadas situaciones gran medida, del nivel cultural de
que en trminos ms tcnicos les los padres. El lenguaje tcnico nos
resultara difcil comprender. Por facilita la expresin de ideas y nos
ejemplo, se les puede decir que los hace ver como "expertos en el tema",

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pero no siempre ser comprendido vistados no ha sido tan prolongado

por quien escucha. como para ver en qu medida ayuda
Durante la entrevista influimos a una mejor resolucin a largo plazo
mucho en la percepcin y la expe- de la situacin por la que atraviesa
riencia que los padres de familia tie- el nio, pero he tenido la oportuni-
nen sobre la situacin. Sobre lo que dad de experimentar los beneficios
elegimos centrarnos, lo que elegimos a corto plazo: una mayor seguridad
ignorar, la forma en que formulamos al momento de realizar la entrevista,
nuestras preguntas, si decidimos in- ya que se cuenta con herramientas
terrumpir o permanecer en silencio, claras; una obtencin de datos ms
todo ello ayuda a configurar el retra- completa, as como un mayor cuida-
to de la situacin del cliente. De esta do en lo que se dice y sugiere debido
forma podemos co-crear realidades al conocimiento de las implicaciones
que sean ms positivas y se centren del lenguaje en la conducta.
en las potencialidades, capacidades Como menciona O'Hanlon (en
y recursos que el padre posee para Cade, y O'Hanlon,1993), es impo-
ayudar a su hijo. sible no influir de alguna manera y
por esto hay que cuidar que nuestra
CONCLUSIONES influencia sea lo ms positiva posi-
En su libro En busca de soluciones, ble, que si no favorece a la solucin
O'Hanlon (1990) compara su mtodo del problema, al menos no lo aumen-
de hacer psicoterapia, que supone te. Selvini Palazzoli y cols. (1993) se-
mucha preocupacin y reflexin so- alan que la comunicacin es ya una
bre lo aprendido con el utilizado por manipulacin; el momento tctico
una estudiante del Hudson Center, radica en la conciencia razonada de la
que implica poner en prctica lo que accin manipulatoria y por ende, del
acabas de aprender; seala que ha efecto que nos proponemos obtener.
abandonado su postura para utilizar Estoy segura de que a lo largo del
esta ltima, proponiendo evaluar las ejercicio profesional podr incluir
ocasiones en que hemos obtenido otras tcnicas no expuestas en el pre-
mejores resultados con base en las sente trabajo; otras, probablemente
preguntas: Qu cosa diferente hicis- no podrn ser aplicadas a la situa-
te en esos casos? Cmo conseguiste cin escolar sin antes hacer algunas
que sucediera? modificaciones (Selvini Palazzoli, et
El mejor sustento a la utilizacin al., 1993).
de estas tcticas en la entrevista es el La entrevista, al igual que la psi-
beneficio que reportan en la prctica. coterapia, requiere tanto de funda-
Mi contacto con los padres entre- mentos tericos como de prctica.

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 Aplicacin de tcnicas utilizadas en terapia breve para la entrevista en el contexto escolar
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Los resultados que se obtienen de- Fisch, R., Weakland, J. H. y Segal, L. (1994). La
tctica del cambio. Barcelona Espaa: Herder.
penden en gran medida de la forma McGoldrick, M. y Gerson, R. (1996). Geno-
en que el entrevistador maneja las grama en la evaluacin familiar (2 ed.).
Barcelona, Espaa: Gedisa.
herramientas a su alcance, en bene- O'Hanlon, W. H. y Weiner-Davis, M. (1990).
ficio del cliente. En busca de soluciones (2 ed.). Barcelona,
Espaa: Paids.
O'Hanlon, W. H. (1995). Races profundas.
Barcelona, Espaa: Paids.
BIBLIOGRAFA Selvini, Palazzoli, M., Cirillo, S., D'Ettorre,
Cade, B. y O'Hanlon, W. H. (1993). Gua breve L., Garbellini, M., Ghezzi, D., Lerma, M.,
de terapia breve. Mxico: Paids. Lucchini, M., Martino, C., Mazzoni, G.,
Estrella Gonzlez, J. A. y King Cardea, A. I. Mazzuchelli, F. y Nichele, M. (1993). El
(1998, noviembre). La Psicologa escolar en mago sin magia (4 ed.). Barcelona, Espa-
la complejidad educativa. Ponencia imparti- a: Paids Educador.
da en el Primer Congreso del Colegio de Watzlawick, P. (1994). El lenguaje del cambio
Psiclogos el Estado de Yucatn [Diskette]. (6. Ed.). Barcelona, Espaa: Herder.

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