Ervin Ramrez

Direccin global y diseo estratgico 2016

Planeacin estratgica

Plan estratgico 2017-2019

Este plan establece las directrices para la Empresa Litogrfica, S. A. para
desarrollar iniciativas estratgicas en pro de medir y alcanzar los indicadores
que rigen nuestros objetivos estratgicos, que sumados permiten la expansin
y solides de la empresa en el mercado guatemalteco.
Misin: Brindar el servicio de tipografa y litografa de cualquier material
impreso, con calidad y en tiempo oportuno, a travs de procesos
estandarizados.
Visin: Ser la empresa de impresin tipogrfica y litogrfica con procesos
estandarizados e innovadores de impresin con alta calidad en la Repblica de
Guatemala para el 2019.
Valores: Los valores en los cuales Litografa, S. A. se caracteriza.
Actitud de servicio
Responsabilidad
Confianza
Excelencia
Honestidad

Objetivos:
Fortalecer la confianza y satisfaccin del cliente.
Lograr un mayor acercamiento de la empresa con el cliente.
Desarrollar e implementar procesos estandarizados de manufactura.
Promover una cultura organizativa que apoye la efectividad de la
empresa.
Desarrollar las competencias del personal de cada estacin de trabajo.
Gestionar la maquinaria tecnolgica para que responda apropiadamente
a las necesidades de la empresa.

Indicadores:
Estos indicadores tienen como meta alcanzarse en el ao 2019, sin embargo el
progreso puede ser distribuido dentro de los 3 aos que comprende el plan
estratgico.
Ervin Ramrez
Direccin global y diseo estratgico 2016

IND.1: Incrementar la satisfaccin del usuario en un 90% para el 2019.

IND.2: Lograr tener 3000 usuarios en las redes sociales de la empresa
para el 2019.
IND.3: Obtener la certificacin ISO 900-1
IND.4: Lograr una efectividad en la entrega de pedidos en un 95%.
IND.5: Conseguir que el 85% de los colaboradores obtengan una
evaluacin de desempeo mayor o igual a 90 puntos.

Iniciativas estratgicas
INI. 1: Dar cupones de descuentos a los clientes a cambio de llenar
encuestas de satisfaccin.
INI. 2: Crear cuentas en las diferentes redes sociales, tales como
FaceBook, Twitter, Histagram, etc. Y hacer publicaciones de temas y
contenido interesantes para lograr atraer a los usuarios y promocionar
productos.
INI. 3: Investigar los requisitos de ISO, realizar un plan basado en el
cumplimiento de los requisitos, desarrollar y documentos los
procedimientos, capacitar al personal, hacer auditoras internas sobre
los procesos y realizar la auditoria de registro final.
INI. 4: Dividir los procesos en actividades y medir los tiempos en cada
una de las actividades para identificar actividades crticas y realizar
optimizaciones o reingeniera.
INI. 5: Al finalizar los procesos de evaluaciones de desempeo, realizar
un programa de cierre de brechas de competencias, en las que se
identifican cursos apropiados para apoyar a los colaboradores en el
cierra de esas brechas.

Plan promocional

La estrategia promocional que se empleara consistir en crear concursos a travs

de las redes sociales sobre memes, caricaturas, etc. y el que resulte ganador de
dicho concurso se har acreedor de un conjunto de accesorios de limpieza
personal con grabados de alta calidad con el diseo que dese. Adems se har
una estatuilla del ganador que esta exhibida en la tienda, adems de gozar en un
descuento impresiones no comerciales por un ao.
Ervin Ramrez
Direccin global y diseo estratgico 2016

Programa de competencias laborales e inteligencia

emocional

La implementacin de programas de competencias laborales y de inteligencia

emocional en la empresa de Litografa, S. A. puede ser implementado, partiendo
de la identificacin de todos los puestos que se ejecutan dentro de la empresa.
Partiendo de ello, se debe estructurar las competencias cognitivas y las
habilidades emocionales o conductuales que requiere cada puesto.
Esto permitir al personal encargo de reclutar personal para la empresa, conocer
las habilidades y competencias integrales que un aspirante debe cumplir. Para
ello, se debe establecer una tabla objetiva de cada habilidad y su respectiva
ponderacin por importancia y frecuencia que se emplea en cada puesto.

Por otro lado, para las calificaciones de desempeo, se deber evaluar en base a
este nuevo perfil. Con el objetivo de identificar las reas de mejoras desde un
enfoque integral del colaborador, para introducirlo en programas de capacitacin
enfocados objetivamente para reducir las falencias en las reas identificadas.

Eleccin de inversin

Debido a que uno de los pilares sobre los cuales descansa el plan estratgico de
la empresa es mejorar la calidad y estandarizar los procesos y siendo la
maquinaria un factor fundamental para dicho objetivo, no es recomendable optar
por la opcin de leasing ya que se perdera mucho control de la operacin, en
cuanto a calidad, medicin de rendimiento y control de funcionamiento. Y en
cuanto al medio de financiamiento, el prstamo bancario, resulta ser ms
favorable para la empresa. Por tanto, se recomienda adquirir la maquinaria con
financiamiento bancario.