REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO

SANTIAGO MARIO
AMPLIACIN MARACAIBO

INSTRUMENTO DE VALIDACIN

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS PARA LA GERENCIA DE

PLANIFICACION DE PETROREGIONAL DEL LAGO S.A.

Autora: Edliana Silva

Maracaibo, Junio de 2015

 REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO
SANTIAGO MARIO
EXTENSIN MARACAIBO

Ciudadano.
Experto Evaluador

A travs del presente formulario, solicito su valiosa colaboracin para la

revisin y juicio como experto en relacin al cuestionario que est dirigido a
desarrollar un manual de procedimientos operativos para la Gerencia de
Planificacin de Petroregional del Lago S.A.
El juicio est dirigido a establecer si el instrumento formulado cumple con
las exigencias de estar inserto en el adecuado contexto terico y si sus
elementos fueron seleccionados tomando como fundamento dicho contexto.
Se ha procedido a construir un instrumento para facilitar la recoleccin de
informacin til sobre el proceso de validacin del contenido, con criterios
claros, por lo cual se agradece responder las instrucciones. Siendo conocida
por todos su experiencia, se le ha designado como experto.

Atentamente,

__________________
Edliana Silva
1. IDENTIFICACION DEL EXPERTO

Nombre y Apellido: _____________________________________________

Cedula de Identidad: ____________________________________________
Institucin donde labora: ________________________________________
Cargo que desempea: __________________________________________
Titulo de Pregrado o Post grado: __________________________________
Otorgado por: _________________________________________________

2. IDENTIFICACION DE LA INVESTIGACION

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS PARA LA GERENCIA DE

PLANIFICACION DE PETROREGIONAL DEL LAGO S.A.

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

Objetivo General

Desarrollar un manual de procedimientos operativos para la Gerencia de

Planificacin de Petroregional del Lago S.A.

Objetivos Especficos

Diagnosticar la gestin actual de la Gerencia de Planificacin de

Petroregional del Lago S.A.
Describir los procedimientos de gestin de la calidad de la Gerencia de
Planificacin de Petroregional del Lago S.A.
Analizar los procedimientos de planificacin, presupuesto y gestin de la
Gerencia de Planificacin de Petroregional del Lago S.A.
Elaborar el manual de procedimientos para la Gerencia de Planificacin
de Petroregional del Lago S.A.
4. VARIABLE QUE SE PRETENDE MEDIR

Definicin Nominal:

Procedimientos Operativos.

Definicin Conceptual:

Son instrucciones escritas para diversas operaciones particulares o

generales y aplicables a diferentes productos o insumos que describen en
forma detallada la serie de procedimientos y actividades que se deben
realizar en ese lugar determinado. Esto ayuda a que cada persona dentro de
la organizacin pueda saber con exactitud qu le corresponder hacer
cuando se efecte la aplicacin del contenido del procedimiento en la misma.
Los procedimientos operativos garantizan la realizacin de las tareas
respetando un mismo procedimiento y sirven para evaluar al personal y
conocer su desempeo. Gonzlez y otros (2014).
Segn Castillo (2010), Los Procedimientos Operativos son documentos
que recogen la interrelacin en el tiempo que existen entre diferentes
departamentos, normalizando los procedimientos de actuacin y evitando las
indefiniciones e improvisaciones que pueden producir problemas o
deficiencias en la realizacin del trabajo

Definicin Operacional:

Un manual de procedimientos operativos es el documento o conjunto de

documentos que rigen las acciones de la empresa, en sus diferentes niveles,
asignando las responsabilidades segn el rango o jerarqua dentro de la
empresa. As mismo ayuda en la toma de decisiones que afectaran a la
empresa tanto interna como externamente. Silva (2015)
 Cuadro 1

Operacionalizacin de la variable

OBJETIVO GENERAL: Desarrollar un manual de procedimientos operativos

de la Gerencia de Planificacin de Petroregional del Lago, S.A.

Objetivos Variable Dimensiones Indicadores

Diagnosticar la gestin
actual de la Gerencia de Estratgica
Planificacin de Gestin Tctica
Petroregional del Lago, Operacional
S.A.

Describir los
procedimientos de Planificacin de
gestin de la calidad de la calidad
Gestin de
la Gerencia de Asesora
calidad
Planificacin de Auditoria
Petroregional del Lago, Documentacin
S.A.
Procedimientos
Analizar los Operativos
procedimientos de
planificacin, Produccin
Planificacin,
presupuesto y gestin de Inversiones
Presupuesto y
la Gerencia de Operaciones
gestin
Planificacin de Reportes
Petroregional del Lago,
S.A.

Elaborar el manual de
procedimientos para la
Gerencia de Planificacin Manual de Procedimientos
de Petroregional del
Lago, S.A.

Fuente: Silva (2015)

6. ALTERNATIVAS DE RESPUESTAS
Tipo licker, Siempre, Casi siempre, Casi nunca, Nunca

7. JUICIO DEL EXPERTO

Considera usted que los tems son pertinentes con el objetivo?

Suficiente _____
Medianamente suficiente _____
Insuficiente _______

Considera usted que el instrumento de tipo estructurado mide la variable de

estudio?
Suficiente ______
Medianamente suficiente ______
Insuficiente ______

Considera que los tems miden los indicadores?

Suficiente ______
Medianamente suficiente _____
Insuficiente

Considera usted que el instrumento diseado es vlido?

Suficiente ____
Medianamente suficiente _____
Insuficiente

Observaciones:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
____________________________________________________________
Yo, ________________________________________________________
portador de la cedula de la identidad N______________________, con titulo
de ________________________________________________ hago constar
que he validado el instrumento presentado por Andrea Ferrer cursante de
Ingeniera Industrial y es:

Aprobado: _____________

_______________________

CI: ____________________
 PRESENTACIN

Durante el desarrollo del trabajo de investigacin denominado MANUAL

DE PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS PARA LA GERENCIA DE
PLANIFICACION DE PETROREGIONAL DEL LAGO S.A. se ha
considerado la tcnica de la encuesta como un apoyo necesario para la
recoleccin de los datos pertinentes. Igualmente, se ha elaborado el
instrumento bajo la modalidad de un cuestionario estructurado, tipo
dicotmico, es decir, con dos alternativas de respuestas, que permitir
estudiar la gestin de la cadena de suministro.
Para ello, solicito su valiosa colaboracin en cuanto a la lectura y
respuestas, de manera ajustada a la realidad, de cada uno de los tems que
se presentan. Cabe sealar, que la veracidad de los resultados de la
investigacin depender en gran medida de su objetividad al momento de
responder. Asimismo, hago de su conocimiento, que toda la informacin
suministrada por usted, ser manejada con absoluta confidencialidad.
Agradeciendo altamente a contribucin que pueda aportar a este estudio.

Atentamente:

__________________
Edliana Silva
 INSTRUCCIONES

A continuacin se presentan los tems del cuestionario, Tipo licker, Siempre,

Casi siempre, Casi nunca, Nunca
Marque con una equis (x) aquel que se adecue a su opinin. Solo puede
seleccionar una opcin; dado que, dos o ms opciones marcadas para el
mismo tem se evaluaran como invlido. El cuestionario es individual y
annimo.

Variable Procedimientos Operativos

Objetivo General Desarrollar un manual de procedimientos operativos de la Gerencia de Planificacin de Petroregional del Lago, S.A.
Objetivo Especifico Diagnosticar la gestin actual de la Gerencia de Planificacin de Petroregional del Lago, S.A.
No. OBJETIVOS DIMENSIONES INDICADORES REDACC
INDICADOR ITEMS
tem P NP P NP P NP A
Estratgica Los gerentes manejan conocimientos que sirven de 1
cimientos para el desarrollo de sus funciones como
lderes?
S:__ CS:__ CN:__ N:__
 Para el logro de los objetivos organizacionales, la
empresa establece el enfoque de generacin de valor,
como sistema integral para mejorar las decisiones 2
estratgicas y operacionales?
S:__ CS:__ CN:__ N:__
La empresa presenta un conjunto de actividades
planificadas dirigidas a establecer las metas y los
3
objetivos de crecimiento de la organizacin?
S:__ CS:__ CN:__ N:__
La empresa utiliza un sistema de planes de accin y
de alternativas de decisin que le permite regular sus
4
actividades?
S:__ CS:__ CN:__ N:__
La empresa proporciona un mtodo que cuenta con
acciones especficas, necesarias para alcanzar los
Tctica 5
objetivos y metas organizacionales?
S:__ CS:__ CN:__ N:__
La empresa posee la capacidad para relacionar las
alternativas de decisin propias y ajenas, as como
6
planes de accin, para el logro de metas propuestas?
S:__ CS:__ CN:__ N:__

LEYENDA: S: Siempre CS: Casi siempre CN: Casi nunca N: Nunca P: Pertinente - NP: No pertinente -
A: Adecuada - I: Inadecuada.
Variable Procedimientos Operativos
Objetivo General Desarrollar un manual de procedimientos operativos de la Gerencia de Planificacin de Petroregional del Lago, S.A.
Objetivo Especifico Diagnosticar la gestin actual de la Gerencia de Planificacin de Petroregional del Lago, S.A.
No. OBJETIVOS DIMENSIONES INDICADORES REDACC
INDICADOR ITEMS
tem P NP P NP P NP A
Operacional La gestin de la gerencia se caracteriza porque vela
por el mantenimiento de las condiciones operativas de
7
la empresa?
S:__ CS:__ CN:__ N:__
La gestin de la gerencia propende por alcanzar la
eficacia en las tareas rutinarias de la organizacin a
8
nivel operativo?
S:__ CS:__ CN:__ N:__
La gestin de la gerencia es crucial para el 9
crecimiento estratgico y la competitividad de la
empresa?
S:__ CS:__ CN:__ N:__

LEYENDA: S: Siempre CS: Casi siempre CN: Casi nunca N: Nunca P: Pertinente - NP: No pertinente -
A: Adecuada - I: Inadecuada.