2.3 Comportamiento y clima organizacional.

El clima de cualquier organizacin puede ser cambiante debido a las

distintas situaciones que se presenta en la misma, si la motivacin de los
miembros es elevada el clima organizacional tiende a ser alto y proporciona
relaciones de satisfaccin, animacin, inters y colaboracin entre los
participantes, cuando la motivacin del personal es baja, por temores, frustracin
o por barreras a la satisfaccin de las necesidades individuales el clima
organizacional tiende a bajar.

Principales factores que influyen en el comportamiento de las

organizaciones:
Relaciones interpersonales
Estructura formal de la organizacin.
Procesos y diseos de trabajo.
Tecnologa e infraestructura.
Recursos para el logro de objetivos.
Clima laboral.
 El clima organizacional

Son las percepciones que el trabajador

tiene de las estructuras y procesos que
ocurren en un medio laboral. Se refiere al
ambiente de trabajo propio de la
organizacin. Dicho ambiente ejerce
influencia directa en la conducta y el comportamiento de sus miembros.

Acciones a desarrollar para mejorar el clima laboral a travs de la

transformacin organizacional en la empresa Flowers Shoes.

1. Crea relacin: nuestra relacin con los dems es la base del logro. Alcanzar y
superar los objetivos empresariales requiere que las personas trabajen
conjuntamente de manera extraordinarias (fuera de lo ordinario) para generar los
resultados, ya sea en ventas o en el cumplimiento de cualquier meta.

2. Crear valor mediante la comunicacin: la conversacin puede generar valor o

desperdicio. El valor en la conversacin se logra cuando se encuentra un
propsito comn entre las partes, se acta sobre ste y se revisa el resultado. En
cambio, una conversacin de desperdicio se tiene cuando se est en desacuerdo,
se defiende y se destruye la propuesta. Si logramos crear valor con las
conversaciones tendremos tambin un mayor grado de poder, efectividad y calidad
en nuestras relaciones.

3. Escuchar: saber escuchar es un elemento esencial de la comunicacin.

Hacerlo de manera activa y responsable genera un impacto en ti, en los dems y
en lo que pueden lograr juntos. Adems, escuchar las ideas de los miembros de tu
equipo puede dirigir tu empresa hacia la innovacin, tan necesaria para competir
en el mercado actual.

4. Crear liderazgo: cualquier persona puede ser un lder, siempre que los lderes
formales de la organizacin lo incentiven y las personas se comprometan y
asuman responsabilidad, tomando acciones y comunicando cuando es necesario.
Aprende a tomar decisiones y a establecer metas comunes que motiven a todos
los miembros.

5. Proyecta un futuro exitoso: tu pasado no debe limitar lo que puedes crear en

el futuro; ningn fracaso debe permear tus actos. Toda empresa puede alcanzar
resultados extraordinarios cuando las experiencias del pasado dejan de poner
trabas en tus acciones presentes.

Estrategias muy simples y de bajo costo que pueden ayudar a mantener de

manera considerable el ambiente en la oficina, as como las relaciones entre todos
los miembros del equipo.

1. Instalar una cafetera

El consumo del caf crece en Mxico

(1.7 kilogramos al ao) y se ha convertido en la
bebida oficial de los espacios de trabajo,
especialmente por sus propiedades
energizantes y su delicioso sabor. Instalar una
mquina de caf (de preferencia que despache
gratuitamente) en una parte de la oficina donde varios miembros se puedan reunir
al mismo tiempo sera una buena idea. Tambin se puede aadir otras opciones
como t y jugos, para quienes lo prefieran, as como un filtro con agua fra y
caliente.

2. Ofrecer un servicio de comedor

La comida es un tema importante en las oficinas. Por lo comn los

empleados tienen dos opciones: o comer fuera de la oficina en restaurantes y
puestos de la calle, lo que significa un gasto considerable y es poco sano, o si
tienen ms tiempo, ir a su casa, lo que es una prdida de tiempo y dinero en
traslados. Una buena opcin es ofrecer un servicio de comedor gratuito o de bajo
costo como prestacin. Es importante asegurar la calidad, el balance y el aporte
nutricional de los alimentos.

3. Decorar el espacio fsico

La decoracin del espacio de trabajo influye en la productividad y

motivacin de los empleados. Se podra aadir color a la oficina de los empleados;
los tonos clidos, como el rojo y el naranja, dan energa pero pueden ser un poco
estresantes, y los tonos fros, como el verde y el azul relajan. Lo mejor es tener
una combinacin entre ambos, y adornar las paredes con imgenes creativas e
inspiradoras.

Una opcin es colgar posters donde se exprese la misin y visin de la

empresa de forma divertida. Tambin es recomendable establecer paredes o
pizarrones donde los miembros del equipo puedan compartir pensamientos y
comentarios, o simplemente relajarse haciendo dibujos.

4. Realiza actividades fuera de la oficina

Las actividades recreativas y ajenas al contexto laboral podran ser ideales

para motivar el trabajo en equipo y las relaciones entre los miembros de la
organizacin.

Al menos una vez al mes planear una reunin (de preferencia al aire libre)
donde convivan los colaboradores y se despejen del estrs del trabajo diario. Una
opcin sera organizar un partido de futbol, un da de campo o la visita a un recinto
cultural o evento artstico.

Ya que la integracin es fundamental para aumentar la lealtad por la

empresa y mejorar el clima laboral.

5. Actualizar los programas y equipos continuamente

No hay nada ms desesperante que trabajar con herramientas insuficientes

y mquinas obsoletas que no permiten a las personas hacer su trabajo
eficientemente. Cada cierto tiempo actualizar el software de las computadoras y
los principales programas. No se necesita gastar una fortuna en adquirir nuevo
equipo, podramos arrendarlo por menor precio y esperar a tener suficiente
liquidez para comprar uno nuevo.

6. Crear proyectos que no estn relacionados con el trabajo

Otra forma de relajar y hacer ms divertido el clima laboral es realizar

proyectos ajenos al trabajo diario de los miembros. Podra ser algo en beneficio de
la empresa, como decorar de manera original la oficina, desarrollar algn prototipo
de un producto aunque no se vaya a lanzar o trabajar en conjunto diseando una
campaa de marketing.

Salir de la rutina les permitir aumentar su creatividad, abandonar su zona

de confort e interactuar con personas con las que normalmente no lo hacen.

7. Motivar la salud del equipo

Pocas cosas harn sentir a los empleados valorados como mostrar una
preocupacin genuina por su salud y bienestar. Impulsar la oficina el ejercicio y la
alimentacin sana, entregando, por ejemplo, opciones de frutas y yogurt para
desayunar. Tambin se puede instalar una caminadora o acondicionar un pequeo
espacio (incluso en el mismo escritorio) donde cada maana o a medio da hagan
ejercicios de yoga y respiracin.

Estrategias para controlar el clima organizacional:

1. Establecer una meta: Puede ser personal o bien grupal, que al menos de
satisfaccin por el mero reconocimiento de los pares. Si es individual, sabremos
que hemos mejorado en algunas reas y que podemos ser mejores, aunque no
siempre tengamos un premio por ello.
2. Mejorar sin ver a los dems: Debemos saber que la nica persona a la que se
puede controlar es a uno mismo. Dejar de pensar en lo que hacen o haran los
otros es una buena idea. El jefe puede ser un total inepto para algunas tareas,
pero no queda otra opcin que soportarlo. Si no se consiguen las directrices
adecuadas, podemos preguntarlas, sacar lo mejor de nosotros mismos.
Si debemos lidiar con una mala persona, podemos ser peores o mejores. Esto no
quiere decir transformarnos en el villano de la pelcula ni tampoco pasar por tonto
de tan bueno, pero si saber con quin compartir datos, a quin confiar informacin,
con quin podemos trabajar y con quin no.

3. Dedicar tiempo al cuidado y relajaciones propias. Si el trabajo genera

mucho estrs, es bueno hacer actividad fsica luego de la oficina, como yoga,
algn deporte (natacin, andar en bicicleta, etc.), realizar actividades divertidas,
pasar tiempo con amigos fuera del trabajo, escuchar
msica, leer, estudiar o aprovechar las horas libres para
estar con la familia, con el fin de contrarrestar las malas
energas que debemos soportar en el trabajo.

Encuesta del clima organizacional

Flowers Shoes.

En nuestra bsqueda de oportunidades de mejora continua, le pedimos nos

ayude a conocer la opinin que usted tiene sobre nuestra organizacin.
Responda a este cuestionario, evaluando cada aseveracin en una escala
del 1 al 5, siendo 1 totalmente en desacuerdo ( ) y 5 totalmente de acuerdo
().
Muchas gracias por su colaboracin!