Funciones y respolW8bllldades de los p~a~los de direccin

&lpervisin: Mejora del rendimiento de los subordinados mediante la colaboracin con ellos en
el anlisis
de puntos fuertes y dbiles; la formacin; el desarrollo de las competencias; la planificacin del
traro
jo; y el establecimiento de objetivos de rendimiento.
Planificacin y Organizacin: Formulacin de planes a corto plazo; desarrollo de proyectos;
presupu.esbs.;
asignacin y utilizacin ptimas de los recur.sos; traduccin de los planes a largo plazo en
objetivos
a corto; y recomendacin e implementacin de polticas y procedimientos operativos.
Thma de decisiones: Torna de decisiones empresariales sin titubear en situaciones
desestructuradas; autorizacin
de desviaciones menores o importantes de los procedimientos establecidos para afrontar
situaones
nuevas o inusitadas.
Seguimiento de indicadores: Control de las fuerzas internas o externas que afectan a la empresa
medianle
el seguimiento, entre otros, de los indicadores de rentabilidad,de la situacin patrimonial y
activos
re la sociedad, de las condiciones del mercado y del entorno cultural, social y poltico.
Control: Desarrollo de calendarios y estimaciones de coste-tiempo para la produccin o entrega
de profuctos
y servicios, seguimiento de la productividad, aseguramiento de la calidad de los productos y
servicios,
y anlisis de la eficiencia operativa.
Representacin: Aclaracin de las preguntas o quejas de los agentes externos; comunicacin
con agentes
ettemos para fomentar las relaciones de la empresa; negociacin con agentes externos;
desarrollo de
actividades de promocin para reforzar o mantener la imagen de la empresa; y defensa de los
propios
untos de vista y persuasin de otros agentes.
Coordinadn: Comunicacin con empleados de la empresa sobre quienes no se ejerce el control
directo
pra compartir informacin, cumplir con los calendarios establecidos, resolver problemas y
conseguir
Jos. objetivos; mantenimiento de relaciones de trabajo positivas con los iguales; mediacin en
los desawerdos
y conflictos entre individuos clave.
Consulta: Mantenerse al corriente de los cambios tcnicos en la especializacin propia;
introduccin de
nuevas tcnicas y tecnologas en la organizacin; y actuacin como asesor experto, consultor o
directivo
de crisis para otros directivos.
Administracin: Realizacin de actividades administrativas fundamentales , como la
localizacin de inforrmcin
acerca de las prcticas y los procedimientos de la empresa, anlisis de la informacin rutinaria,
y mantenimiento de registros y documentos detallados y exactos.
El contenido del trabajo de direccin
Los estudios descriptivos iniciales se centraban fundamentalmente en la descripcin de
patrones de
actividad, aunque el enfoque cambi ms tarde a la .clasificacin del contenido de la actividad
de direccin
en cuanto a sus fines. Una de las mayores dificultades de estas investigaciones ha sido la
determinacin
de categoas de conducta que resulten a la vez significativas, independientemente identificables
y relevantes para la clasificacin de las actividades observadas. En sus esfuerzos por resolver
este asunto
, los investigadores han desarrollado distintas taxonomas de los papeles y de las funciones de
direccin.
Las dos siguientes secciones comentan las principales lneas de investigacin referidas al
contenido
del trabajo de direccin.

La investigacin sobre la descripcin de puestos

Los estudios sobre la descripcin de puestos pretenden identificar las conductas necesarias para
el
rendimiento eficaz de un tipo determinado de puesto de direccin. Estas exigencias de conducta
se definen
en trminos de las principales responsabilidades y funciones que han de realizarse
independientemente
de la persona que ocupa el cargo . Los primeros estudios de descripcin de puestos ejecutivos
fueron
obra de Hemphill (1959) y Mahoney, Jerdee y Carroll (1965). Entretanto , en 1974 se inici en
la
Control Data Corporation un gran programa de investigacin (Page y Tornow, 1987; Tomow y
Pinto, 1976) con el objetivo de desarrollar un cuestionario til para la descripcin de los
puestos de direccin
y para la determinacin de los niveles correspondientes de remuneracin. La fuente de los
conceptos
incluidos en la versin original del cuestionario reuna conceptos extrados del Cuestionario
para la
Descripciin de los Puestos Ejecutivos (Executive Position Description Questionnaire) de
Hemphill
(1959), d.e la literatura sobre la direccin empresarial y de las entrevistas con directivos. Al
suministrar
el cuestionario, se pide a los directivos que valoren la importancia de cada actividad o conducta
para el
rendimiento en el cargo, y el tiempo dedicado a las mismas. El enfoque principal aplicado en la
determinacin
de las categoas de conducta ha sido el anlisis factorial. Durante un periodo de 11 aos, se
realizaban estudios utilizando siete versiones distintas del cuestionario con la cooperacin de
ms de
10.000 directivos de 12 empresas, entre los cuales se encontraban varios centenares de
directivos que
trabajaban en instalaciones localizadas en 20 pases distintos .