Universidad Galileo

Licenciatura en Tecnologa y Administracin de Empresas

Seminario de Gerencia
Tutor00492

Administracin 1
Una perspectiva global y empresarial

Administracin
Proceso de disear y mantener un ambiente en donde individuos, que trabajan juntos en grupos
cumplen metas especficas de manera eficiente.
Las personas realizan funciones gerenciales. Aplica a todo tipo de organizacin. Aplica a todos
los niveles organizacionales. La meta para todos es la misma, supervit. Se ocupa de la
productividad, esto implica efectividad y eficiencia.

Funciones gerenciales
Planeacin
Organizacin
Integracin
Direccin
Control

Habilidades gerenciales
Tcnicas
Humanas
Conceptualizacin y diseo

Compaas de Excelencia
Orientadas a la accin
Aprenden de la necesidad del cliente y de su gente
Autonoma administrativa y el espritu empresarial
Filosofa basada en valores de sus lderes
Se enfocan en el negocio que conocen mejor
Estructura organizacional simple,
centralizadas y descentralizadas segn sea apropiado

Cambios en el siglo XXI

Tecnologa
Tecnologa de informacin, Internet, comercio electrnico, comercio mvil
Globalizacin
Es necesario desarrollar una perspectiva internacional
Espritu empresarial
Identificar oportunidades de mercado y necesidades insatisfechas
Productividad Efectividad - Eficiencia
Productividad:
Relacin de salidas-insumos dentro de un periodo considerando la calidad.
Efectividad:
Es el logro de los objetivos.
Eficiencia:
Alcanzar los fines con el mnimo de recursos.
Pensamiento Administrativo
Frederick Taylor
Administracin cientfica.
Sustitucin de la prctica por preceptos cientficos
Armona en la accin grupal
Cooperacin en vez de individualismo
Produccin mxima no produccin restringida
Desarrollo de la capacidad a favor de la prosperidad personal y de la compaa
Henri Fayol
Teora moderna de la administracin operacional
Autoridad y responsabilidad
Unidad de mando
Cadena de escala (jerarqua)
Espirit de corps
Elton Mayo
Estudios de Hawthorne
Descubri que en general, la mejora de la productividad se deba a factores sociales como
la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los
miembros de un grupo de trabajo y una administracin efectiva.
Las personas deben ser notadas.
Henry Mintzberg
Enfoque que consiste en observar lo que realmente hacen los administradores, para poder
determinar cules son sus actividades: Roles interpersonales, Roles informativos, Roles de
decisin.

Responsabilidad y Sensibilidad Social

Responsabilidad social:
Es la seria consideracin del impacto en la sociedad de las acciones de las compaas
Sensibilidad social:
Es la capacidad de una empresa de establecer una relacin de sus operaciones y
polticas con las condiciones sociales de su entorno en forma mutuamente benfica.

tica en la administracin
tica:
Disciplina que se ocupa de lo bueno y lo malo, desde el punto de vista del deber y
obligacin morales.
tica empresarial.
Se ocupa de la verdad y la justicia relacionadas con aspectos como; las expectativas de
la sociedad, la competencia leal, la publicidad, relaciones pblicas, ente otros.
Cdigo de tica
Una declaracin de polticas, principios o reglas que guan el comportamiento de las
organizaciones y las personas.
LOS FACTORES QUE ELEVAN LA ETICA SON:
1. La revelacin pblica y la publicidad.
2. La preocupacin creciente de un pblico bien informado
Teoras ticas
Utilitaria
Los planes y acciones deben ser evaluados por sus consecuencias.
Basada en los derechos
Todas las personas tienen derechos bsicos.
De la justicia
Los tomadores de decisiones de deben guiarse por la justicia, la equidad y la
imparcialidad.

LA CONFIANZA
Base para una nueva administracin como el centro de la comunicacin, la
colaboracin y la disposicin a cambiar.
La confianza debe ir ms all de las relaciones individuales y extenderse a las
organizaciones a travs de una cultura de confianza.

Administracin Internacional
Est enfocada en la manera de operar de las empresas internacionales de pases anfitriones.
Realizan transacciones entre fronteras nacionales. Estas transacciones incluyen:
Transferencia de bienes
Trasferencia de servicios
Tecnologa
Conocimiento gerencial
Capital
Corporaciones multinacionales
Perspectivas
Etnocntrica
El estilo de sus operaciones extranjeras se basa en el de la casa matriz.
Policntrica
Las subsidiarias gozan de una gran libertad gerencial.
Regiocntrica
Cuentan con personal con una base regional.
Geocntrica
Toda la organizacin es contemplada como un sistema interdependiente que opera en
muchos pases.

Ventaja Competitiva
Michael Porter
Condiciones (recursos de una nacin)
Demanda (tamao del mercado)
Proveedores
Estrategia, estructura y rivalidad entre los competidores
Edward Deming
Proporcionar a los clientes productos y servicios satisfactorios a un bajo costo.
Compromiso a la innovacin y a las mejoras continuas.
Joseph Juran
Lo adecuado de un producto para su uso.
Philip Crosby
Hazlo bien la primera vez [y] logra cero defectos.
Tipos de Planes
Misiones o propsitos:
El propsito bsico, la funcin o las tareas bsicas de una empresa o dependencia o
cualquier parte de ellas.
Objetivos o metas:
Los fines hacia los que la actividad se dirige.
Estrategias:
Determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la
implementacin de cursos de accin necesarios para alcanzarlos.
Polticas:
Declaraciones o entendimientos generales que guan el pensamiento en la toma de
decisiones.
Procedimientos:
Planes que establecen un mtodo necesario para el manejo de actividades futuras.
Reglas:
Establecen acciones, o falta de accin, especficas necesarias donde la discrecin no se
permite.
Programas:
Un complejo de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos
a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para realizar un curso de
accin dado.
Presupuestos:
Informe de resultados esperados expresado en trminos numricos.

Estrategia Ocano Azul

Se enfoca en el mercado no contendido al ofrecer un producto o servicio que es nico en un
espacio de mercado en el que no hay competidor, haciendo la competencia irrelevante.
Estructura Organizacional
Debe disearse para especificar quin hace qu tareas y quin es responsable de qu resultados
para retirar obstculos causados por confusin e incertidumbre al asignar actividades.
FORMAL O INFORMAL
FORMAL: Estructura intencional de roles en una empresa formalmente organizada.
INFORMAL: Red de relaciones interpersonales que surgen cuando las personas se asocian entre
s.
Niveles Organizacionales
Tramos amplios
Dedica poco tiempo a los subordinados, Plena capacitacin, Delegacin clara, Planes bien
definidos, Objetivos verificables, Cambios lentos (internos y externos) Comunicacin
adecuada, Reuniones efectivas, Gerentes competentes.
Tramos estrechos
Dedica mucho tiempo a los subordinados, Escasa capacitacin, Delegacin poco clara, Planes
poco claros, Objetivos no verificables, Cambios rpidos (internos y externos), Comunicacin
inapropiada, Reuniones ineficaces, Gerentes incompetentes.

Ambiente en la organizacin
La esencia del espritu empresarial es la innovacin, es decir, el cambio orientado a metas
para la utilizar el potencial de la empresa.
Intraemprendedor:
Persona que se enfoca en la innovacin y la creatividad, transforma un sueo o idea en
un proyecto rentable al operar dentro de un ambiente organizacional establecido.
Emprendedor:
Realiza cosas similares, pero fuera del mbito organizacional
Reingeniera
Repetir el pensamiento fundamental y el rediseo radical de procesos de empresas para obtener
mejoras importantes en medidas de desempeo contemporneas crticas como costos, calidad,
servicio y rapidez.
Michael Hammer y James Champy
Repetir el pensamiento fundamental: De lo que hace una organizacin y de los
motivos por los cuales lo hace.
Rediseo radical: De los procesos que se siguen en una empresa.
Resultados importantes: Demanda mejoras vitales.
Procesos: Debe ir ms all de las operaciones, incluye el anlisis y la integracin de los
sistemas (tcnicos y humanos) y el proceso operativo con las condiciones externas.

Divisin Organizacional
Departamento:
rea, divisin o sucursal especfica de una organizacin sobre la que un gerente tiene
autoridad para el desempeo de actividades establecidas.
Departamentalizacin:
Es la agrupacin de actividades y personas, para que las organizaciones crezcan en un
grado indeterminado.
La limitacin de subordinados restringira el tamao de la organizacin, de no ser por el recurso
de departamentalizacin.
La eleccin del patrn, puede basarse en los conceptos de reingeniera.

Tipos de departamentalizacin
Funcional
Territorial o geogrfica
Por tipo de clientes
Por productos
Organizacin matricial

La organizacin ideal
La planeacin y bsqueda de una organizacin ideal vincula el trazo de las lneas de
organizacin, la filosofa organizacional de los administradores y el esquema de las
consecuentes relaciones de autoridad.
Los principios de la organizacin son de aplicacin general, pero en ella deben
considerarse los antecedentes de las operaciones y las necesidades de cada empresa.
Si fuese necesario, se organiza primeramente con base en las metas por cumplir y las
actividades por realizar y despus se hacen modificaciones debidas al factor humano.
Ventajas de la planeacin
La planeacin en la estructura organizacional sirve para determinar las necesidades futuras de
personal y los programas de capacitacin requeridos.

Organizacin reconfigurable
Son aquellas organizaciones que puedan dar soluciones flexibles a los problemas temporales.
Forma equipo que puedan superar los lmites
Emplea recursos de mercado e internos para coordinar equipos
Busca asociaciones estratgicas.
Poseen:
Influencia del lder: Los gerentes crean el clima de la empresa. Sus valores tienen mucha
influencia en la direccin de la misma.
Evitar conflictos: Por medio de la clarificacin:
Organigramas: El diagrama slo muestra las relaciones de autoridad formales y omite las
muchas relaciones informales e informacionales significativas
Descripciones de puestos: Informa a todos de las responsabilidades del ocupante.