Professional Documents
Culture Documents
Obecn podmnky
Tato Omezen zruka HP vm, koncovmu zkaznkovi, dv vslovn prva na omezenou zruku od
vrobce, spolenosti HP. Podrobn popis svch nrok na omezenou zruku naleznete na webovch
strnkch spolenosti HP. V rozsahu, v nim mte se spolenost HP zvltn psemnou smlouvu,
mete tak mt dal prva, kter tato Omezen zruka HP nevyluuje, neomezuje ani nepozastavuje.
Chcete-li zskat vce informac ohledn svch prv, protte si st Podmnky specifick podle
zem (plat-li) na konci tto zruky.
Tato Omezen zruka HP plat pouze pro hardwarov vrobky znaky HP a Compaq, vetn, ale bez
omezen, spotebnho materilu pro tiskrny HP (spolen v tto Omezen zruce HP nazvan jako
Hardwarov vrobky HP), prodan nebo pronajat spolenost Hewlett-Packard Company, jejch
mezinrodnch poboek (spolen nazvanch v tto Omezen zruce HP jako HP), sesterskch
spolenost, autorizovanch prodejc, autorizovanch distributor nebo mstnch distributor s touto
Omezenou zrukou HP. Termn Hardwarov vrobek HP je omezen na hardwarov sousti a
potebn firmware. Termn Hardwarov vrobek HP NEZAHRNUJE softwarov aplikace nebo
programy, vrobky a znakov periferie jinho vrobce ne HP. V rozsahu povolenm mstnmi
zkony jsou vechny vrobky a znakov periferie jinho vrobce ne HP, kter jsou vi
Hardwarovmu vrobku HP extern jako jsou extern pamov subsystmy, displeje, tiskrny
a dal periferie poskytovny TAK, JAK JSOU, a nejsou kryty touto Omezenou zrukou HP. Jin
vrobci a dodavatel i vydavatel, ne je spolenost HP, vm ovem mohou pmo poskytnout
sv vlastn zruky. Znakov periferie HP nebo jin znakov vrobek HP, kter nen kryt touto
Omezenou zrukou HP, me bt tak kryt Omezenou zrukou HP, platnou pro tuto patinou
znakovou periferii nebo vrobek spolenosti HP. Prostudujte si Omezenou zruku HP pro dotyn
vrobek, abyste zjistili sv prva a povinnosti.
Spolenost HP zaruuje v rozsahu povolenm mstnmi zkony, e dle vlastn volby oprav, vymn
nebo poskytne penitou nhradu za Hardwarov vrobek HP, u kterho se bhem obdob Omezen
zruky HP projev zvada na materilu nebo proveden, pokud vy, koncov uivatel, bhem Obdob
omezen zruky upozornte spolenost HP na zvadu svho Hardwarovho vrobku HP. Povinnost
spolenosti HP v rmci tto Omezen zruky HP je dle sv vlastn volby opravit, vymnit nebo dt
esky
penitou nhradu za Hardwarov vrobek HP, u kterho se projevila zvada na materilu nebo
proveden zanik spolu s vyprenm Obdob omezen zruky.
Obdob omezen zruky zan novjm z data zakoupen nebo pronajmut od spolenosti HP nebo
od data, kdy spolenost HP nebo, lze-li uplatnit, poskytovatel servisnch slueb poven spolenost
HP, dokon instalaci. Dokladem o datu zakoupen nebo pronjmu Hardwarovho vrobku HP je
tenka nebo potvrzen o dodvce opaten datem zakoupen produktu nebo datem uzaven
leasingov smlouvy, pokud vs spolenost HP nebo v autorizovan prodejce psemn neinformuje
jinak. Podmnkou poskytnut zrunho servisu me bt pedloen dokladu o zakoupen i pronjmu
produktu. Zde zmnn zrun servis vyjaduje nabdky zkladn rovn zruky. Rozen zkladn
zruky mohou zahrnovat v Hardwarov vrobek HP. Chcete-li zskat informace o aktuln zruce,
kontaktujte spolenost HP nebo navtivte strnky HP.com. U inkoustovch kazet HP sah zrun
kryt do vyprzdnn inkoustu HP nebo do dosaen konce zruky, podle toho, kter udlost
nastane jako prvn. U tiskovch hlav spolenosti HP sah zrun kryt do dosaen data konce
zruky nebo zaruenho limitu pouit, podle toho, kter udlost nastane jako prvn. U kazet pro
tiskrny HP LaserJet sah obdob zruky do dosaen zaruenho limitu pouit.
Nkter stty nebo zem neumouj nsledujc vjimky nebo omezen, proto mohou bt tyto
vjimky nebo omezen ve svm pouit pro vs omezeny.
SPOLENOST HP NEPIPOUT DN DAL PSEMN ANI STN ZRUKY NEBO PODMNKY A,
V ROZSAHU POVOLENM ZKONY, SE VSLOVN ZK VECH ZRUK A PODMNEK, KTER NEJSOU
UVEDENY V TTO OMEZEN ZRUCE HP. SPOLENOST HP SE ZK, V ROZSAHU POVOLENM
MSTNMI ZKONY JURISDIKCE MIMO SPOJEN STTY, VECH ZRUK NEBO PODMNEK, VETN
VECH PEDPOKLDANCH ZRUK TKAJCCH SE OBCHODOVATELNOSTI A VHODNOSTI PRO
KONKRTN EL. PRO VECHNY TRANSAKCE, KTER SE USKUTEUJ VE SPOJENCH STTECH,
JSOU VEKER PEDPOKLDAN ZRUKY NEBO PODMNKY OBCHODOVATELNOSTI, KVALITY NEBO
VHODNOSTI PRO DAN EL, OMEZENY NA DOBU TRVN VE UVEDEN VSLOVN ZRUKY.
NKTER STTY NEBO ZEM NEUMOUJ OMEZEN TOHO, JAK DLOUHO TRV PEDPOKLDAN
ZRUKA NEBO PODMNKY, NEBO VYLOUEN I VJIMKY JISTCH TYP POKOZEN, VETN
NHODNCH I NSLEDNCH KOD U SPOTEBITELSKCH VROBK. V TAKOVCH STTECH NEBO
ZEMCH PRO VS NEMUS PLATIT NKTER VYLOUEN, VZDN SE NROKU NEBO PODMNKY TTO
OMEZEN ZRUKY HP. V ROZSAHU, VE KTERM TATO OMEZEN ZRUKA HP NEBO JEJ LIBOVOLN
ST NEN V SOULADU S MSTNM ZKONEM, SE TATO OMEZEN ZRUKA HP NEBO ODPOVDAJC
ST POVAUJE ZA UPRAVENOU, ABY BYLA S TAKOVM MSTNM ZKONEM V SOULADU.
PODMNKY OMEZEN ZRUKY OBSAEN V TOMTO PROHLEN U SPOTEBITELSKCH TRANSAKC,
VETN, ALE BEZ OMEZEN, EVROPSK UNIE, AUSTRLIE A NOVHO ZLANDU, VYJMA ZKONN
POVOLENHO ROZSAHU NEVYLUUJ, NEOMEZUJ I NEUPRAVUJ, ALE DOPLUJ POVINN ZKONN
PRVA VZTAHUJC SE K PRODEJI TOHOTO HARDWAROVHO VROBKU HP VM.
Tato Omezen zruka HP je platn ve vech zemch a me bt vymhna v kad zemi i oblasti,
ve kter spolenost HP nebo jej poven poskytovatel servisnch slueb nabzej zrun servis pro
stejn modelov slo vrobku, kter je pedmtem smluvnch podmnek uvedench ve v tto
Omezen zruce HP. Na tuto Omezenou zruku HP se vztahuj vechny pslun nrodn exportn a
importn zkony a pedpisy. V rmci tto Omezen zruky HP mohou bt vechny Hardwarov
vrobky HP, zakoupen v jedn zemi nebo oblasti, pevezeny do jin zem nebo oblasti, kde
spolenost HP nebo jej poven poskytovatel servisnch slueb nabzej zrun servis pro stejn
modelov sla vrobku. Podmnky zruky, dostupnost slueb a doba vyzen servisu se mohou
2 English esky
v rmci jednotlivch zem nebo oblast liit. Standardn doba vyzen zrunch slueb se me
z dvodu mstn dostupnosti dl zmnit. Nejsou-li dly dostupn, poskytovatel servisnch slueb,
poven spolenost HP, vm me sdlit podrobnosti. Spolenost HP nebude mnit formu,
vybaven ani funkce Hardwarovho vrobku HP, aby s nm bylo mono pracovat v zemi, pro ni nebyl
vrobek uren. Spolenost HP neodpovd za dn poplatky nebo cla, kter mohou vzniknout pi
pevozu vrobk. Na pepravu vrobk se mohou vztahovat vechny platn vvozn a dovozn
zkony, pedpisy a proven, vydan rznmi vldami, a tato peprava jim podlh.
V zemch nebo regionech, kde rozhodn prvo stanov, e zrun servis pro dovezen produkty,
kter maj bt poskytnuty mstnm dovozcem nebo v nich rozhodn prvo zvazn neuruje, e
zrun servis pro dovezen vrobky bude poskytovat vrobce, budou vechny zrun sluby pro
vrobky HP v tchto zemch nebo regionech poskytovny vhradn dovozcem a nikoli spolenost HP,
s vjimkou ppad, kdy byl mstn dovozce spolenost HP nebo jej mstn pobokou specificky
autorizovn pro dovoz vrobk a zrun sluby pevede na spolenost HP.
Mte nrok na hardwarov zrun sluby v souladu s pravidly a podmnkami tohoto dokumentu,
pokud je nutn oprava Hardwarovho vrobku HP vzhledem k projeven zvady v materilu a
zpracovn bhem Obdob omezen zruky. Spolenost HP dle vlastn volby oprav nebo vymn
vechny sousti nebo hardwarov vrobky, u nich se bhem Obdob omezen zruky projev
zvada na materilu nebo proveden, pokud spolenost HP obdr od vs, koncovho uivatele,
oznmen o tto zvad bhem Obdob omezen zruky. V rozsahu, v jakm je v souladu s mstnmi
zkony, (a) hardwarov produkty HP, pedloen k oprav, mohou bt msto opravy nahrazeny
repasovanmi hardwarovmi produkty HP stejnho typu; (b) repasovan dly mohou bt pouity pro
opravu hardwarovch produkt HP; a (c) opraven nebo nahrazen Hardwarov produkty HP budou
spolehlivost a vkonem funkn rovnocenn originlnm produktm, kter se pestaly vyrbt. Nen-
li vslovn vyadovno mstnmi zkony, pokud se u tchto vymnnch nebo opravench
Hardwarovch vrobk nebo dl HP projev zvada na materilu nebo zpracovn (1) bhem
devadesti (90) dn po jejich oprav anebo vmn nebo (2) bhem zbvajcho Obdob omezen
zruky Hardwarovho vrobku HP, kter nahrazuj nebo ve kterm jsou nainstalovny, spolenost HP
zaruuje, e tyto Hardwarov vrobky nebo dly HP opt oprav nebo vymn.
Vechny sousti nebo hardwarov vrobky, odstrann v rmci tto Omezen zruky HP,
se stvaj majetkem spolenosti HP, nen-li pslunmi mstnmi zkony stanoveno jinak.
V nepravdpodobnm ppad, e m v Hardwarov vrobek HP opakujc se zvady, nebo pokud
spolenost HP prohls, e nen schopna opravit nebo vymnit dan Hardwarov vrobek HP, me
se spolenost HP dle svho uven rozhodnout, zda vm poskytne (a) nhradn jednotku, vybranou
spolenost HP, kter je stejn nebo funkn ekvivalentn vaemu Hardwarovmu vrobku HP
z hlediska vkonu nebo (b) poskytnout vm msto vmny finann nhradu nebo dobropis poizovac
ceny nebo spltek pronjmu (bez rok). V rozsahu povolenm mstnmi zkony je toto jedinou
nhradou za vadn vrobky.
Pro obyvatele Spojench stt: veker spory vyplvajc z tto Omezen zruky HP nebo jinak se
tkajc vaeho nkupu Hardwarovch vrobk HP, kter jsou pedmtem tto Omezen zruky HP,
a u na zklad smlouvy, obanskho prva, podvodu nebo jakkoli jin prvn teorie, se bez ohledu
na konflikt prvnch zsad d prvem sttu, ve kterm v souasn dob pobvte.
Nkter stty nebo zem neumouj ve uvedenou vjimku nebo omezen, tato vjimka nebo
omezen tedy me bt ve svm pouit pro vs omezena.
esky 3
Spory, vyplvajc z tto Omezen zruky HP nebo jinak se tkajc vaeho nkupu Hardwarovch
produkt HP, kter jsou pedmtem tto Omezen zruky HP a u na zklad smlouvy,
obanskho prva, podvodu nebo jakkoli jin prvn teorie, se bez ohledu na konflikt prvnch zsad
d prvem sttu, provincie nebo teritoria, ve kterm v souasn dob pobvte.
Vylouen
SPOLENOST HP NEZARUUJE, E INNOST TOHOTO HARDWAROVHO VROBKU HP BUDE
NEPERUOVAN NEBO BEZCHYBN. SPOLENOST HP NEN ZODPOVDN ZA POKOZEN, K NMU
DOJDE V DSLEDKU NEDODREN POKYN URENCH PRO TENTO HARDWAROV VROBEK HP.
Tato Omezen zruka HP se netk opotebitelnch nebo spotebnch dl, s vjimkou spotebnho
materilu pro tiskrny HP a nkterch nabjecch bateri podle specifikac dle, a nevztahuje se na
dn Hardwarov vrobky HP, ze kterch bylo odstranno sriov slo nebo kter byly znieny
i pokozeny
1. V dsledku nehody, zneuit, rozlit kapalin, patnho zachzen, kontaminace, nesprvn nebo
nedostaten drby nebo kalibrace nebo jinch vnjch pin;
2. provozovnm mimo parametry pouit, uveden v uivatelsk dokumentaci, dodan spolu
s Hardwarovm vrobkem HP;
3. softwarem, propojenm, dly nebo spotebnm materilem, nedodanm spolenost HP;
4. nesprvnou ppravou lokality, drbou nebo podmnkami okolnho prosted, kter nejsou
v souladu se specifikacemi lokality spolenosti HP;
5. virem, infikovnm, ervem nebo podobnm kodlivm kdem, neuvedenm spolenost HP;
6. ztrtou nebo pokozenm bhem pepravy;
7. modifikac nebo servisem kmkoli jinm ne spolenost HP nebo poskytovatelem servisnch
slueb, povenm spolenost HP; nebo
8. nesprvnou instalac koncovm uivatelem vymnitelnch originlnch, nebo spolenost HP
schvlench dl pro Hardwarov vrobek HP v servisn zemi nebo oblasti.
Kad Hardwarov vrobek HP, u nho bude zjitno petaktovn po dodn spolenost HP, bude
z podmnek tto Omezen zruky vyjmut krom pokozench nebo vadnch soust, u nich se
zjist, e pokozen nebo zvada s petaktovnm nesouvis.
Spolenost HP nen zodpovdn za dn problmy s interoperabilitou ani kompatibilitou, kter
mohou vzniknout pi pouit
1. vrobk, softwaru nebo dodatenho vybaven, nepodporovanho spolenost HP;
2. konfigurac nepodporovanch spolenost HP; nebo
3. dl urench pro jeden systm, kter jsou nainstalovny do jinho systmu odlinho typu
nebo modelu.
MLI BYSTE PRAVIDELN VYTVET ZLON KOPIE SVCH DAT, ULOENCH NA PEVNM DISKU
NEBO JINCH ZAZENCH PRO UKLDN DAT, JAKO OCHRANU PED MONM SELHNM, ZMNAMI
NEBO ZTRTOU DAT. PED VRCENM JAKHOKOLI HARDWAROVHO VROBKU HP DO SERVISU
NEZAPOMETE ZLOHOVAT DATA A ODSTRANIT VEKER TAJN, OBCHODN I OSOBN INFORMACE.
SPOLENOST HP NEN ZODPOVDN, V ROZSAHU POVOLENM MSTNMI ZKONY, ZA POKOZEN
NEBO ZTRTU JAKCHKOLI PROGRAM, DAT NEBO VYMNITELNCH PAMOVCH MDI.
SPOLENOST HP NEN ZODPOVDN, V ROZSAHU POVOLENM MSTNMI ZKONY, ZA OBNOVU ANI
REINSTALACI DNCH PROGRAM NEBO DAT JINCH, NE JE SOFTWARE NAINSTALOVAN
4 English esky
SPOLENOST HP PI VROB HARDWAROVHO VROBKU HP, S OHLEDEM NA VECHNY DOSTUPN
AKTUALIZACE. DATA, ULOEN V PAMTI, MOHOU BT BHEM OPRAVY ZTRACENA.
Tiskov vrobky HP
Pouvn neznakov nebo doplnn kazety neovlivuje Omezenou zruku HP pro koncovho
zkaznka, ani dnou smlouvu o podpoe spolenosti HP s koncovm zkaznkem pro tiskrnu.
Jestlie ale lze zvadu nebo pokozen tiskrny nebo tiskov hlavy pipsat pouit neoriginln nebo
doplnn kazety, bude spolenost HP tovat sv standardn poplatky za as a materil k opraven
pslun zvady nebo pokozen tiskrny, nebo nklady na vmnu tiskov hlavy. V ppad
inkoustovch kazet, spotebnho materilu HP a spotebnho materilu tiskren HP LaserJet tato
Omezen zruka HP neplat pro vrobky, kter, byly krom dalch vjimek popsanch v tto
Omezen zruce HP doplnny, renovovny, repasovny nebo s nimi bylo jakmkoli zpsobem
manipulovno. Tato Omezen zruka HP se vztahuje na inkoustov kazety a tiskov hlavy HP nebo
na kazety do laserovch tiskren HP LaserJet pi pouit v pro ni urenm tiskovm zazen
spolenosti HP nebo autorizovanho vrobce OEM (Original Equipment Manufacturer).
esky 5
ZRUKY VETN ZRUK V PRODEJN LITERATUE HP NEBO RAD POSKYTNUTCH SPOLENOST HP,
ZSTUPCE NEBO ZAMSTNANCE SPOLENOSTI HP, NEBO OD JAKHOKOLI ZSTUPCE NEBO
ZAMSTNANCE NEPSLUCHO KE SPOLENOSTI HP KTER MOHLY BT USKUTENNY V
SOUVISLOSTI S NKUPEM NEBO PRONJMEM HARDWAROVHO VROBKU HP JIN, NE JAKO
SOUST ZVLTN PSEMN SMLOUVY SE SPOLENOST HP NEBO JEJM AUTORIZOVANM
PRODEJCEM. dn zmna podmnek, uvedench v tto Omezen zruce HP, nen platn, pokud
nen vyjdena psemn a podepsna autorizovanm zstupcem spolenosti HP.
Omezen odpovdnosti
Nkter stty nebo zem neumouj ve uvedenou vjimku nebo omezen pedpokldanch zruk
nebo omezen zvltnch, nhodnch i nslednch kod (uvedench ne), proto mohou bt tato
omezen nebo vjimky ve svm pouit pro vs omezena. NSLEDUJC OMEZEN PLAT V ROZSAHU,
POVOLENM MSTNMI ZKONY. V PPAD, E SPOLENOST HP VM PODLE SVHO UVEN
POSKYTNE FINANN NHRADU NEBO KARTU NA VMNU VROBKU PRO POUIT NA STRNKCH
HP.COM, JE MAXIMLN ODPOVDNOST SPOLENOSTI HP V RMCI TTO OMEZEN ZRUKY HP
VSLOVN OMEZENA NA CENU, KTEROU JSTE ZAPLATILI ZA HARDWAROV VROBEK HP. KROM
VE UVEDENHO NEBUDE SPOLENOST HP V DNM PPAD ZODPOVDN ZA DN KODY
ZPSOBEN HARDWAROVM VROBKEM HP NEBO NEPLNNM HARDWAROVHO VROBKU HP,
VETN VEKERCH ZTRACENCH ZISK NEBO SPOR, NEBO ZTRTY POUIT, ZTRACENCH DAT
NEBO SOFTWARU, NEBO JAKCHKOLI NKLAD NA OBNOVU PROGRAMOVN I PROGRAMU NEBO
DAT ULOENCH VE VROBKU, NEBO ZVLTNCH, NHODNCH I NSLEDNCH KOD. SPOLENOST
HP NENESE ODPOVDNOST ZA DN NROKY TETCH STRAN ANI ZA VAE NROKY, VZNESEN VE
PROSPCH TETCH STRAN. SPOLENOST HP NEN ZODPOVDN ZA DN KODY, KTER MOHOU
VZNIKNOUT V DSLEDKU TOHO, E SPOLENOST HP DOSTOJ SVM ZVAZKM PODLE MSTNCH
ZKON. TOTO OMEZEN ODPOVDNOSTI SE VZTAHUJE NA KODY A NROKY, UPLATOVAN V
RMCI TTO OMEZEN ZRUKY HP, NEBO JAKO OBVINN Z DELIKTU (VETN NEDBALOSTI A
STRIKTNHO OMEZEN PRODUKTU), SMLUVN NROKY I JAKKOLI JIN NROKY. TOTO OMEZEN
ODPOVDNOSTI NEME BT DNOU OSOBOU ZMNNO ANI DOPLNNO. TOTO OMEZEN
ODPOVDNOSTI JE PLATN I V PPAD, E SPOLENOST HP NEBO JEJHO AUTORIZOVANHO
ZSTUPCE UPOZORNTE NA MONOST ZMNNCH KOD. TOTO OMEZEN ODPOVDNOSTI SE VAK
NETK NROK PI ZRANN OSOB.
TATO OMEZEN ZRUKA HP VM DV ZVLTN ZKONN PRVA. METE MT TAK DAL PRVA,
KTER SE MOHOU V JEDNOTLIVCH STTECH I ZEMCH LIIT. CHCETE-LI ZJISTIT PLN ROZSAH
SVCH PRV, JE VHODN PROSTUDOVAT PSLUN ZKONY DANHO STTU I ZEM.
6 English esky
povolenm mstnmi zkony jsou doplky znaky jin, ne HP, poskytovny TAK, JAK JSOU. Vrobci a
dodavatel, jin, ne spolenost HP, vm ovem tyto zruky mohou poskytnout pmo.
Displeje
Digitln zobrazovac nvt
Tato omezen zruka se nevztahuje na sluby pro odstrann nebo deinstalace nstnnho nebo
zkaznkem instalovanho digitlnho zobrazovacho nvt. Tato omezen zruka se nevztahuje na
kody, vyplvajc z vlastn instalace nebo odebrn nstnnho nebo jinak zkaznkem instalovanho
i deinstalovanho displeje. Spolenost HP doporuuje pro nstnnou mont nebo jinou vlastn
instalaci i deinstalaci displeje pout kvalifikovanho instalatra. Pokud spolenost HP zjist, e
problm digitlnho zobrazovacho nvt nelze vyeit na dlku, zale dod nhradn produkt
pmo zkaznkovi. Spolenost HP ponese veker pepravn a pojiovac nklady tm, e pro
zabalen a bezpen vrcen pstroje do spolenosti HP zajist asistenci kurrn sluby. Nenavrcen
vadnho zazen me mt za nsledek to, e spolenosti HP bude zkaznkovi za nhradn produkt
tovat poplatek.
Monitory
Vechny modely monitor nejsou vhodn pro aplikace zobrazujc statick, stacionrn, nebo
pevn obrazy. Statick obrazy mohou zpsobit pokozen zachycenho obrazu, kter se me na
obrazovce projevovat jako skvrny nebo vodoznak. Tato Omezen zruka HP se nevztahuje na
monitory, kter jsou pouvny pro aplikace zobrazujc statick, stacionrn, nebo pevn obrazy po
del dobu nebo 24 hodin denn, kter vedou k pokozen zachycenho obrazu. Aby nedolo k
pokozen zachycenho obrazu, vypnte monitor, pokud jej nepouvte, nebo pokud je systm
neinn, pouijte pro vypnut displeje nastaven zen spoteby, pokud je v systm podporuje.
Odpovdnosti zkaznka
Proto, abyste se vyvarovali rizika poplatk za zleitosti nekryt Omezenou zrukou HP (zleitosti,
kter nejsou zpsobeny zvadami na materilu a proveden na Hardwarovch vrobcch HP),
budete podni pomoci spolenosti HP nebo poskytovateli servisnch slueb povenm
spolenost HP takto:
z Pi podvn reklamace poskytujte pravdiv, pesn a pln informace.
z Zajistit prosted, kter spluje poadavky spolenosti HP, vetn ochrany vrobk proti korozi,
kontaminaci a polit. Pklad: aby prosted splnilo poadavky spolenosti HP na korozi, nesm na
stbe a mdi zpsobovat vce ne 300 angstrom koroze za msc.1
1
Poadavky spolenosti HP jsou zaloeny na poadavcch ISA G1 (mrn) dle popisu v publikaci ISA-71.04-1985 Environmental
Conditions for Process Measurement and Control Systems: Airborne Contaminants. Tato norma ISA je dostupn na strnkch
http://www.isa.org. Pi pouit vrobk v prostedch ISA G1 (mrn) by koroze nemla bt faktorem ve spolehlivosti zazen.
esky 7
z Ovit konfigurace, nahrt nejnovj firmware, nainstalovat softwarov zplaty a spustit
diagnostiku a nstroje spolenosti HP.
z Pout doasn procedury nebo nhradn een, poskytnut spolenost HP, dokud bude
spolenost HP pracovat na trvalch eench.
z Tam, kde je to mon, pout een pro vzdlenou podporu spolenosti HP. Spolenost HP vm
doporuuje pouvat dostupn technologie, podpory poskytnut spolenost HP. Rozhodnete-li se
nepout dostupn monosti vzdlen podpory, mete nst dal nklady z dvodu zvench
poadavk na zdroje podpory.
z Spolupracovat se spolenost HP pi pokusu vyeit problm pomoc online konverzace, e-mailu
nebo po telefonu. To me zahrnovat provdn rutinnch diagnostickch procedur, instalaci
dalch softwarovch aktualizac nebo zplat, odstrann doplk tetch stran anebo
nhrakovch doplk.
z Spolenost HP vm v rmci ochrany ped monm selhnm, zmnami nebo ztrtou dat
doporuuje pravideln vytvet zlon kopie svch soubor, dat a program, uloench na
pevnm disku nebo jinch zazench pro ukldn dat. Ped vrcenm jakhokoli Hardwarovho
vrobku HP na zrun podporu nebo opravy si nezapomete zlohovat data a programy
a odstranit veker tajn, obchodn i osobn informace.
z Odstranit vechny extern doplky nebo psluenstv, kter by se mohlo bhem procesu opravy
nebo vmny ztratit.
z Provst dal koly tak, jak jsou definovny v rmci kadho typu zrunho servisu, popsanho
dle, a vechny dal innosti, kter si spolenost HP me rozumn vydat, aby zrun podporu
provedla co nejlpe.
z Chcete-li zskat zrun servis na kazety do tiskren HP LaserJet, vrate vrobek na msto
nkupu s psemnm popisem problmu a vzorky tisku, nebo kontaktujte podporu zkaznk
spolenosti HP.
8 English esky
Pi pokusech o vyeen problmu pomoc chatu, e-mailu nebo po telefonu je od vs vyadovna
spoluprce se spolenost HP nebo poskytovatelem servisnch slueb povenm spolenost HP.
To me zahrnovat provdn rutinnch diagnostickch procedur, instalaci softwarovch aktualizac
nebo zplat, odstrann doplk tetch stran anebo nhrakovch doplk. Je-li vyadovna pomoc,
mete kontaktovat technickou podporu spolenosti HP, a nkter z technik vm pome
s pouitm online chatu, e-mailu nebo telefonicky. Dokumentace spolenosti HP, dodvan s
nhradnm dlem CSR, pesn stanovuje, zda mus bt vadn dl vrcen spolenosti HP, nen-li
pslunmi mstnmi zkony stanoveno jinak. V ppadech, kdy je nutn vadn dl vrtit spolenosti
HP, muste jej poslat zpt spolenosti HP v rmci stanoven doby, obvykle pti (5) a patncti (15)
pracovnch dn. Vadn dl je nutn vrtit spolen s pslunou dokumentac v dodanm balen.
Pokud vadn dl nevrtte, me vm spolenost HP tovat poplatek za nhradn dl. Pi Oprav
proveden zkaznkem ponese spolenost HP veker nklady na odesln a vrcen dlu, a ur
kurra/pepravce, kter bude pouit. Klasifikace dl CSR se mohou liit podle zem nebo oblasti.
esky 9
Zrun servis se zaslnm
V rozsahu povolenm mstnmi zkony me vae Omezen zruka HP zahrnovat servis se zaslnm.
Podle podmnek Servisu se zaslnm po vs bude vyadovno, abyste zaslali v Hardwarov
vrobek HP do msta autorizovanho servisu HP na zrun opravu. Muste pedplatit veker
potovn, dan nebo cla spojen s dopravou Hardwarovho vrobku HP do servisnho msta.
Takt odpovdte za pojitn jakhokoli Hardwarovho vrobku HP, kter zaslte a nesete riziko
pro ppad ztrty v prbhu pepravy. Spolenost HP vm zale opraven Hardwarov vrobek HP,
a ponese veker logistick a pojiovac nklady.
Pokud spolenost HP skuten rozhodne, e pro opravu zvady je nezbytn servisn nvtva, bude
nvtva naplnovna bhem bn pracovn doby, nen-li pro Hardwarov vrobek HP, kter jste si
zakoupili, stanoveno jinak. Bn pracovn doba je obvykle v pondl a ptek od 8:00 do 17:00,
me se vak liit podle mstn obchodn praxe. Reakn doba se me liit, mohou tak vzniknout
dal nklady v zvislosti na cestovnch omezench a vzdlenosti od nejbliho servisnho msta
spolenosti HP nebo autorizovanho poskytovatele slueb spolenosti HP. Chcete-li nalzt
telefonn sla a, v nkterch ppadech, mapy nejbliho servisnho msta spolenosti HP nebo
autorizovanho poskytovatele slueb spolenosti HP, prohldnte si webov strnky spolenosti
HP Web na adrese http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html. Abyste obdreli servis
u zkaznka, muste
z mt ptomnho oprvnnho zstupce v dob, kdy spolenost HP poskytuje zrun servis
u vs na mst;
z uvdomit spolenost HP, je-li Hardwarov vrobek HP pouvn v prosted, kter pedstavuje
potenciln zdravotn hrozbu nebo bezpenostn riziko pro zamstnance nebo subdodavatele
spolenosti HP;
10 English esky
z s ohledem na pimen bezpenostn poadavky spolenosti HP poskytnout spolenosti HP
dostaten, voln a bezpen pstup k a pouit vekerho technickho vybaven, informac a
systm, o kterch se rozhodne, e jsou pro spolenost HP nezbytn k poskytnut vasn podpory;
z zajistit, aby vechny ttky vrobce (napklad sriov sla) byly na mst, dostupn a iteln;
z udrovat prosted v souladu se specifikacemi vrobku a podporovanmi konfiguracemi.
Doby odezvy
Doby odezvy vychzej z mstnch bnch pracovnch dn a pracovn doby tam, kde je servis
vyadovn. Nen-li uvedeno jinak, vechny odezvy jsou meny od doby, kdy koncov zkaznk
zavol, do doby, kdy spolenost HP urila vzjemn pijateln as pro uskutenn podpory, nebo
kdy spolenost HP zaala poskytovat podporu nebo provdt vzdlenou diagnostiku. Doby odezvy,
vetn zrun sluby Pt pracovn den, je-li dostupn, jsou zaloeny na obchodn pijatelnm sil.
Doby odezvy se mohou v nkterch zemch a pi jistch omezench dodavatele liit. Nachz-li se
vae msto mimo obvyklou servisn oblast, me bt doba odezvy del, nebo mohou bt tovny
dal poplatky. Chcete-li zjistit dostupnost doby odezvy ve sv oblasti, kontaktujte autorizovanho
prodejce HP nebo poskytovatele servisnch slueb povenho spolenost HP.
Servisn upgrady
Spolenost HP poskytuje adu dalho kryt podpory a servisu pro v Hardwarov vrobek HP, kter
lze zakoupit v mst. Nkter druhy podpory a souvisejc vrobky nemus bt dostupn ve vech
zemch. Informace o dostupnosti servisnch upgrad a o nkladech jsou k dispozici ve vyhledvacm
nstroji HP Care Pack na strnce http://www.hp.com/go/lookuptool/
Dodvan software
Zvazky spolenosti HP, tkajc se softwaru distribuovanho spolenost HP pod znakou HP, nebo
dodanho s Hardwarovm vrobkem HP, jsou omezeny na zvazky, uveden v pslun licenn
smlouv s koncovm uivatelem nebo ve smlouv v rmci licennho programu dodan s tmto
softwarem. V rozsahu povolenm mstnmi zkony, pokud se v dob devadesti (90) dn od data
nkupu proke vada na materilu nebo na proveden vymnitelnch mdi, na kterch spolenost
HP distribuuje software, je va jedinou nhradou vrcen vymnitelnho mdia spolenosti HP
k vmn. Podat o podporu v rmci zruky na software jinch vrobc ne spolenosti HP je zcela
ve va odpovdnosti.
esky 11
spolenosti HP pro online zdroje a telefonickou podporu. Vechny vjimky jsou uvedeny ve va
Licenn smlouv s koncovm uivatelem (EULA).
Podpora zahrnuje pomoc
z se zodpovzenm vaich dotaz ohledn instalace (pedbn poadavky, prvn kroky a zkladn
informace jak na to);
z s nastavenm a konfigurac softwaru a doplk, dodanch nebo zakoupench s Hardwarovm
vrobkem HP, jako je Jak na to a Prvn kroky (vyjma optimalizace systmu, pizpsoben a
konfigurace st);
z s vyhodnocovnm chybovch zprv systmu;
z s izolac systmovch problm a problm s uvnm softwaru; a
z se zskvnm informac o slub HP Care Pack nebo aktualizac pro software dodan nebo
zakoupen s Hardwarovmi vrobky HP.
Podpora NEZAHRNUJE pomoc
z s generovnm nebo diagnostikou program nebo zdrojovch kd generovanch uivatelem;
z s instalac samostatn zakoupenho softwaru, kter nedodv spolenost HP; a
z s optimalizac systmu, pizpsobenm a konfigurac st.
Kontakt spolenosti HP
Pokud se u vaeho Hardwarovho vrobku HP projev zvada na materilech a zpracovn v prbhu
Obdob omezen zruky a doporuen v dokumentaci vrobku nevye problm, mete zskat
podporu jednm z nsledujcch zpsob:
z Vyhlednm dalch informac o podpoe a odstraovn poruch nebo o aktualizovanm softwaru
a ovladach z webovch strnek podpory spolenosti HP http://www.hp.com/support
z Vyhlednm a kontaktovn nejbliho msta podpory spolenosti HP prostednictvm webovch
strnek http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
z Kontaktovnm autorizovanho prodejce HP nebo poskytovatele slueb povenho spolenost
HP. Ped kontaktovnm spolenosti HP nebo poskytovatele slueb povenho spolenost HP si
pipravte k dispozici nsledujc informace:
1. Sriov slo vrobku, nzev modelu a modelov slo vrobku
2. Zobrazen chybov zprvy
3. Nainstalovan doplky
12 English esky
4. Operan systm
5. Hardware nebo software jinch vrobc
6. Podrobn otzky