Rab - 997 Operador Sabsa

RAB-997 REGLAMENTO SOBRE FACILITACIN PARA EL ADMINISTRADOR DE AEROPUERTO
RAB - 997
Reglamento sobre facilitacin para el administrador de aeropuerto
Registro de revisiones
Gua de Revisiones a la RAB 997
No. Revisin Pgina Fecha de Aplicacin Fecha de Insercin Insertado por:
29/05/2009 997-I REVISIN: ORIGINAL

RAB 997
Reglamento sobre Facilitacin para el administrador de aeropuerto
Lista de pginas efectivas
Lista de pginas efectivas de la RAB 997
Detalle Pginas Revisin Fechas
SUBPARTE A
APLICABILIDAD Y DEFINICIONES 997-A-1 a 997-A-5 ORIGINAL 2009
SUBPARTE B
PROGRAMA DE FACILITACION
997-B-1 ORIGINAL 2009
SUBPARTE C
COORDINADOR DE FACILITACION DE UN
AEROPUERTO 997-C-1 ORIGINAL 2009
SUBPARTE D
ENTRADA Y SALIDA DE PASAJEROS Y DE
SU EQUIPAJE 997-D-1 a 997-D-2 ORIGINAL 2009
SUBPARTE E
ENTRADA Y SALIDA DE CARGA, CORREO
Y OTROS ARTICULOS 997 E-1 ORIGINAL 2009
SUBPARTE F
PERSONAS NO ADMISIBLES Y 997 F-1 ORIGINAL 2009
DEPORTADAS
SUBPARTE G
INSTALACIONES Y SERVICIOS PARA EL 997 G-1 a 997-G-5 ORIGINAL 2009
TRAFICO
SUBPARTE H
FACILITACION DEL TRANSPORTE DE LOS
PASAJEROS QUE REQUIEREN 997 H-1 a 997-H-2 ORIGINAL 2009
ASISTENCIA ESPECIAL
SUBPARTE I
APROBACION Y ENMIENDA DE UN
PROGRAMA DE FACILITACION 997 I-1 ORIGINAL 2009
SUBPARTE J
INSPECCIONES SOBRE EL
CUMPLIMIENTO DE LA RAB-997 997 J-1 ORIGINAL 2009
FACILITACION PARA EL ADMINISTRADOR
DE AEROPUERTO
29/05/2009 997-II REVISIN: ORIGINAL

INDICE
RAB-997
REGLAMENTO SOBRE FACILITACIN PARA EL ADMINISTRADOR DE AEROPUERTO
Pgina
GUIA DE REVISIONES A LA RAB 997 I

LISTA DE PGINAS EFECTIVAS LPE II
INDICE RAB 997 III
SUBPARTE A APLICABILIDAD Y DEFINICIONES 997-A-1
997.1 A quien aplica este reglamento 997-A-1

997.3 Cul es el significado de las definiciones que se usan en este reglamento 997-A-1
997.5 Cul es el significado de los acrnimos que se usa en este Reglamento 997-A-5
997.7 Cules son las referencias para este Reglamento 997-A-5
SUBPARTE B PROGRAMA DE FACILITACIN 997-B-1
997.9 Cules son los procedimientos relacionados con un programa de facilitacin 997-B-1
SUBPARTE C COORDINADOR DE FACILITACION DE UN ADMINISTRADOR

DE AEROPUERTO 997-C-1
997.11 Cules son las disposiciones referidas al Coordinador de Facilitacin 997-C-1
SUBPARTE D ENTRADA Y SALIDA DE PASAJEROS Y DE SU EQUIPAJE 997-D-1
997.13 Cules son los procedimientos para la salida de pasajeros y de su equipaje 997-D-1
999.15 Quien es el responsable de que los servicios de control, estn presentes en todas 997-D-1
las operaciones areas de salida
999.17 Cules son los procedimientos para la entrada de pasajeros y de su equipaje 997-D-1
999.19 Quien es el responsable de que los servicios de control, estn presentes en todas 997-D-1
las operaciones areas de llegada
999.21 Cules son los procedimientos y requisitos de pasajeros en trnsito 997-D-1
999.23 Cul es la disposicin del equipaje separado de su propietario 997-D-2
999.25 Cul es la disposicin para la identificacin y entrada de la tripulacin y otro
personal de los operadores de aeronaves 997-D-2
SUBPARTE E ENTRADA Y SALIDA DE CARGA, CORREO Y OTROS ARTCULOS 997-E-1
997.27 Generalidades 997-E-1

997.29 Cules son las disposiciones referidas a las instalaciones para el manejo y 997-E-1
despacho de la carga y el correo
SUBPARTE F PERSONAS NO ADMISIBLES Y DEPORTADA. 997-F-1
997.31 Cules son las disposiciones para las personas no admisibles y deportadas 997-F-1
SUBPARTE G INSTALACIONES Y SERVICIO PARA EL TRFICO 997-G-1
997.33 Cules son las disposiciones relativas a instalaciones y servicios para el trfico 997-G-1
997.35 Cules son las disposiciones relativas al movimiento del trfico en los aeropuertos 997-G-1
997.37 Cules son las disposiciones relativas al estacionamiento y al servicio de las 997-G-2
aeronaves
29/05/2009 997-III REVISIN: ORIGINAL

997.39 Cules son las disposiciones para la salida de pasajeros, tripulaciones y equipaje 997-G-2
997.41 Cules son las disposiciones para la entrada de pasajeros, tripulaciones y equipajes 997-G-2
997.43 Cules son las disposiciones para el trnsito y trasbordo de pasajeros y 997-G-3
tripulaciones
997.45 Cules son las disposiciones referidas a las instalaciones y servicios varios en 997-G-3
los edificios terminales de pasajeros
997.47 Cules son las disposiciones referidas a las instalaciones y servicios necesarios
para implantar las medidas de sanidad pblica, el socorro mdico de urgencia y las 997-G-3
relativas a la cuarentena de animales y plantas
997.49 Cules son las disposiciones referidas a las instalaciones necesarias para los 997-G-4
controles de despacho y para el funcionamiento de los servicios correspondientes
997.51 Cules son las disposiciones referidas a las instalaciones para el cambio de 997-G-4
moneda
SUBPARTE H FACILITACION DEL TRANSPORTE DE LOS PASAJEROS QUE

REQUIEREN ASISTENCIA ESPECIAL 997-H-1
997.53 Cules son las disposiciones referidas a los pasajeros que requieren asistencia 997-H-1
especial
997.55 Cules son las disposiciones para el Programa de Capacitacin sobre la atencin 997-H-1
de los pasajeros que requieren asistencia especial
997.57 Cules son las disposiciones para el acceso a los aeropuertos de los pasajeros que
requieren asistencia especial 997-H-1
997.59 Cules son los servicios que se le deben prestar a las personas con impedimentos 997-H-2
997.61 Cules son las disposiciones sobre la informacin a las personas que requieren 997-H-2
asistencia especia
SUBPARTE I APROBACION Y ENMIENDA DE UN PROGRAMA DE FACILITACION 997-I-1
997.63 Cual es el procedimiento para la aprobacin y enmienda de un Programa de 997-I-1

Facilitacin
SUBPARTE J INSPECCIONES SOBRE EL CUMPLIMIENTO DE LA RAB - 997 997-J-1

FACILITACIN PARA EL ADMINISTRADOR DE AEROPUERTO
997.61 Quin es la Autoridad facultada para realizar Inspecciones sobre Facilitacin 997-J-1
ADJUNTO A REGLAMENTO SOBRE SEALIZACIN DE TERMINALES 997-ADJ-A-1

AEROPORTUARIAS
29/05/2009 997-IV REVISIN: ORIGINAL

infectada, no ha de coincidir
SUBPARTE A APLICABILIDAD Y necesariamente con una
DEFINICIONES demarcacin administrativa, sino que
es la parte del territorio que, por
997.1 A quien aplica este Reglamento razn de sus caractersticas de
densidad y movilidad de la poblacin,
(a) La RAB-997 establece el Reglamento por la posible intervencin de
para: vectores y reservorios animales o por
ambas causas, se presta a la
(1) Todos los administradores de transmisin de la enfermedad
aeropuertos notificada.
997.3 Cul es el significado de las (5) Arreglos de trnsito directo.
definiciones y acrnimos que se usan Acuerdos especiales, aprobados por
en este reglamento las autoridades competentes,
(a) Para los propsitos de este reglamento, mediante los cuales el trfico que se
se aplican las definiciones establecidas detiene slo brevemente a su paso
en la RAB 1 y las siguientes: por Bolivia, puede permanecer bajo
las jurisdiccin inmediata de dichas
(1) Admisin. El permiso otorgado a autoridades.
una persona por las autoridades
competentes del pas, para entrar a (6) Autoridades competentes.- Las
territorio Boliviano, de conformidad Instituciones o funcionarios del
con las leyes nacionales. Estado Boliviano, encargados de
velar por la aplicacin y cumplimiento
(2) Admisin temporal. Procedimiento de las leyes y reglamentos del
de la Aduana Nacional de Bolivia en mismo, que tengan relacin con
virtud del cual determinadas algn aspecto de este reglamento.
mercancas pueden entrar en el
territorio boliviano aduanero, (7) Cargar.- El acto de colocar
exoneradas condicionalmente del mercancas, correo, equipaje o
pago del importe de los derechos e suministros a bordo de una aeronave
impuestos, en su totalidad o en para transportarlos en un vuelo,
parte; tales mercancas deben excepto las mercancas, correo,
importarse para un fin especfico y equipaje o suministros que se hayan
estar destinadas a la reexportacin cargado en una de las etapas
dentro de un perodo especificado y anteriores del mismo vuelo directo.
sin haber sufrido ningn cambio,
excepto la depreciacin normal (8) Control de estupefacientes.-
debida al uso que se haya hecho de Medidas adoptadas para controlar el
las mismas. movimiento ilcito de estupefacientes
y sustancias sicotrpicas por va
(3) Agente autorizado. Persona que area.
representa al explotador de
aeronaves y que est autorizada por (9) Control de inmigracin.- Medidas
ste para actuar en los asuntos adoptadas para controlar la entrada,
relacionados con la entrada y el trnsito y la salida del territorio
despacho de sus aeronaves, boliviano de las personas que viajan
tripulacin, pasajeros, carga, correo, por va area.
equipaje o suministros e incluye,
cuando lo permita la legislacin (10) Correo extraviado.- Despacho de
nacional, a terceros autorizados para correspondencia y otros objetos
ocuparse de la carga en la aeronave. intercambiados entre las
Administraciones Postales
(4) rea infectada. El mbito definido involuntaria o inadvertidamente,
con arreglo a principios separado o sobre volado.
epidemiolgicos por funcionarios del
Ministerio de Salud y Deportes que (11)Correo en Trnsito.- Despacho de
notifica la presencia en el pas de la correspondencia y otros objetos
enfermedad de que se trate. El rea intercambiados entre las
29/04/2009 997-A-1 REVISIN: ORIGINAL

Administraciones Postales, que se interior, exportadas o colocadas al

encuentran temporalmente en una amparo de otro rgimen aduanero.
terminal aeroportuaria para ser
trasportada en un vuelo de la (19)Documento de viaje.- Un
misma aerolnea de otra o sujeto a pasaporte u otro documento oficial
entrega a una Administracin de identidad expedido por un
Postal de trnsito. Estado, que puede ser utilizado por
el titular legtimo para viajes
(12)Contenedor de equipajes.- internacionales.
Receptculo en el que se cargan
los equipajes para su transporte a (20)Documentos de las lneas areas
bordo de una aeronave. y de los explotadores.- Cartas de
porte areo, manifiesto de
(13)Declarante.- Toda persona que pasajeros y carga, notas de
hace una declaracin de consignacin, billetes de pasajes y
mercancas o en cuyo nombre se tarjetas de embarque de pasajeros,
hace tal declaracin. documentos de liquidacin
bancaria y de agencia, billetes de
(14)Derechos e impuestos a la exceso de equipaje, bonos de
importacin.- Derechos de crdito, informes sobre daos e
Aduana y todos los dems irregularidades, etiquetas para el
derechos, impuestos o gravmenes equipaje, correo y carga, horarios y
recaudados al importar mercancas documentos relativos al peso y al
o en relacin con dicha centraje, para uso de las lneas
importacin. No se incluyen los areas y de los explotadores.
cargos cuyo importe se limite al
costo aproximado de los servicios (21)Emergencia de salud pblica de
prestados ni los percibidos por la importancia internacional.- Un
Aduana en nombre de otra evento extraordinario que, de
administracin nacional. conformidad con el Reglamento
Sanitario Internacional (2005) de la
(15)Descargar.- Accin de sacar las Organizacin Mundial de la Salud:
mercancas, correo, equipaje o
suministros de una aeronave i) constituye un riesgo para la
despus del aterrizaje. salud pblica de otros Estados
a causa de la propagacin
(16)Depsito de equipajes.- Espacio internacional de una
en el que el equipaje facturado y de enfermedad y
bodega se almacena hasta su ii) podra exigir una respuesta
transporte a las aeronaves as internacional coordinada.
como el espacio donde pueda (22)Equipaje extraviado.- Aquel que
conservarse el equipaje mal ha sido involuntaria o
encaminado hasta que se reexpida, inadvertidamente separado de los
sea reclamado o se disponga del pasajeros o de la tripulacin.
mismo.
(23)Equipaje Interlineal.- Aquel que
(17)Desinsectacin.- Operacin se transborda de la aeronave de un
practicada por funcionarios del explotador a la aeronave de otro
Ministerio de Salud y Deportes explotador durante el viaje del
para eliminar los insectos y pasajero.
vectores de enfermedades
transmitidas al ser humano en (24)Equipaje acompaado de los
aeronaves y contenedores. pasajeros (facturado).- Son los
artculos del pasajero,
(18)Despacho de mercancas.- transportados en los
Realizacin de las formalidades compartimientos de carga de la
aduaneras necesarias a fin de que aeronave, sujeto a la franquicia
las mercancas puedan ser establecida en la Ley General de
importadas para el consumo Aduanas y su Decreto
Reglamentario.

de la zona de trnsito directo del

(25)Equipaje de mano de los aeropuerto en cuestin.
pasajeros.- Conjunto de artculos
de uso o consumo del viajero que (32)Integridad fronteriza.- La
lleva consigo mismo dentro de la aplicacin que ejerce el Estado
cabina. boliviano de sus leyes y
reglamentos relativos al
(26)Equipaje no acompaado.- Aquel movimiento de mercancas o
que se transporta como carga, ya personas a travs de sus fronteras.
sea en la misma aeronave en que
viaje la persona a quien pertenece, (33)Levante de las mercancas.- Acto
ya sea en otra. por el que las autoridades
aduaneras permiten que las
(27)Equipaje no reclamado.- Aquel mercancas objeto de despacho
que llega al aeropuerto y que sean puestas a disposicin de los
ningn pasajero recoge ni solicita interesados.
su entrega.
(34)Lnea area.- Cualquier empresa
(28)Equipo de seguridad.- de transporte areo que ofrece o
Dispositivos de carcter mantiene un servicio areo
especializado que se utilizan nacional y/o internacional regular.
individualmente o como parte de un
sistema, en la prevencin o (35)Mercanca.- O mercadera,
deteccin de actos de interferencia denominacin que alcanza a todo
ilcita en la aviacin civil y sus lo que es objeto de cambio, en el
instalaciones y servicios. mercado esto es: todos los bienes
econmicos que son objeto de
(29)Evaluacin de riesgo.- La compra, venta, transporte,
evaluacin que efecta el Estado depsito, corretaje, mandato,
boliviano para determinar si una fianza, seguro u otra operacin
persona deportada puede ser mercantil naturalmente de este
trasladada utilizando servicios concepto, los bienes comunes que
areos comerciales con o sin estn al alcance de todo. En el
acompaamiento de custodias. En comercio, estn representadas por
la evaluacin deberan tenerse en artculos de todo tipo, los bienes
cuenta todos los factores muebles, semovientes y otros.
pertinentes, incluida su aptitud Bienes que pueden ser objeto de
mdica, mental y fsica para su las operaciones aduaneras.
traslado en un vuelo comercial, su Cualquier gnero o producto
buena disposicin o renuencia a vendible.
viajar, sus patrones de
comportamiento y todo (36)Orden de deportacin.- Una
antecedente de actos violentos. orden por escrito, expedida por las
autoridades competentes del
(30)Gestin de riesgos.- Aplicacin Estado boliviano y notificada a una
sistemtica de procedimientos y persona deportada, ordenndole
mtodos de gestin que que salga del pas.
proporcionan a los organismos
encargados de la inspeccin, la (37)Orden de retiro.- Una orden por
informacin necesaria para atender escrito notificada por la Autoridad
movimientos o envos que Competente a un explotador areo
representan un riesgo. en cuyo vuelo viaj una persona no
admisible al pas, ordenando al
(31)Inicio del viaje.- El punto en que la explotador que retire a esa persona
persona inici su viaje, sin tener en del territorio boliviano.
cuenta ningn aeropuerto en el que
haya hecho una parada en trnsito (38)Parte pblica.- El rea de un
directo, ya sea en un vuelo directo aeropuerto y los edificios en ella
o en un vuelo de enlace, si no sali comprendidos a la que tiene libre
acceso el pblico no viajero.

(39)Pasajeros en trnsito.- Aquellos (44)Persona no admisible.- Aquella a

que se encuentran temporalmente quien le es o le ser rehusada la
en una Terminal aeroportuaria para admisin al territorio boliviano por
continuar en vuelo de la misma las autoridades correspondientes.
aerolnea o de otra.
(45)Presentacin.- El trmite de
(40)Permiso.- Tarjeta u otro comparecer ante un explotador
documento expedido a las areo para ser aceptado en un
personas empleadas en los determinado vuelo.
aeropuertos o a quienes por otras
razones necesiten autorizacin (46)Puesto de presentacin.- Lugar
para tener acceso a los donde se encuentra el mostrador
aeropuertos o cualquier otra parte en el que se realiza la
restringida de los mismos, a fin de comparecencia.
facilitar dicho acceso e identificar al
individuo. Incluye los documentos (47)Retiro de una persona.- Accin
de vehculos expedidos para fines mediante la cual las autoridades
similares. Dichos permisos son competentes del Estado boliviano,
llamados tambin Tarjeta de en cumplimiento de sus Leyes,
Identificacin Aeroportuario o pase ordenan a una persona salir del
de aeropuerto. pas.
(41)Persona deportada. Una persona (48)Riesgo para la salud pblica.- La

que fue admitida legalmente al probabilidad de que se produzca
territorio Boliviano por sus un evento que pueda afectar
autoridades o que entr por medios adversamente la salud de
ilcitos, y a quien posteriormente poblaciones humanas y, en
las autoridades competentes le particular, de que se propague
ordenan oficialmente salir del pas. internacionalmente o pueda
suponer un peligro grave y directo.
(42)Personas con impedimentos.-
Toda persona cuya movilidad se ve (49)Sala de espera a la salida.- El
reducida por una limitacin fsica espacio comprendido entre los
(sensorial o de locomocin), puestos de presentacin y la sala
deficiencia mental, edad, de espera en la parte aeronutica.
enfermedad o cualquier otra causa
que sea un impedimento para el (50)Sala de espera en la parte
uso de los transportes y cuya aeronutica.- El espacio
situacin requiere atencin comprendido entre la sala de
especial adaptando a las espera a la salida y a las salidas en
necesidades de dicha persona los la parte aeronutica del edificio de
servicios puestos a disposicin de pasajeros.
todos los pasajeros.
(51)Suministros.- Artculos de
(43)Persona documentada naturaleza fungible que se utilizan
inapropiadamente.- Una persona o venden a bordo de las aeronaves
que viaja o intenta viajar: durante el vuelo, incluso las
provisiones de boca y otros
i) con un documento de viaje que artculos afines.
ha expirado o un visado que no
es vlido; (52)Suministros (avituallamiento)
ii) con un documento de viaje o un para consumo.- Mercancas,
visado falsificado, que ha sido independientemente de que se
objeto de imitacin fraudulenta o vendan o no, destinadas al
alterado; consumo a bordo de la aeronave
iii) con el documento de viaje o por parte de los pasajeros y la
visado de otra persona; o tripulacin, y las mercancas
iv) sin documento de viaje o visado, necesarias para la operacin y
si se requiere. mantenimiento de la aeronave,

incluyendo combustible y (3) CONCIFAL.- Consejo de

lubricantes. Coordinacin Interinstitucional para
la Facilitacin del Transporte Areo
(53)Suministros (mercancas) para Internacional.
llevar.- Mercancas para la venta a
(4) RAB.- Reglamentacin Aeronutica
los pasajeros y la tripulacin de la
Boliviana
aeronave con miras a su utilizacin
despus del aterrizaje. (5) SENASAG.- Servicio Nacional de
Sanidad Agropecuaria e Inocuidad
(54)Visitante temporal. Toda persona Alimentaria
que desembarque e ingrese en el
territorio del Estado boliviano y (6) UAFAL.- Unidad Aeroportuaria de
Facilitacin.
permanezca en l legalmente con
arreglo a lo prescripto por las 997.7 Cuales son las referencias de las
autoridades competentes, para Normas y Mtodos de este Reglamento
fines legtimos en calidad de no
inmigrante, tales como de turismo, (a) Toda referencia en esta
diversin, deportes, salud, motivos Reglamentacin a normas y mtodos
familiares, estudios, recomendados de Facilitacin, se
peregrinaciones religiosos o encuentran establecidas en observancia
negocios, y que no emprenda del Convenio sobre Aviacin Civil
ninguna ocupacin lucrativa Internacional, la Duodcima edicin del
durante su estancia en el territorio Anexo 9 Facilitacin al Convenio sobre
boliviano. Aviacin Civil Internacional, el
Documento 9636 Seales
(55)Vuelo directo. Cierta operacin de Internacionales para Orientacin del
las aeronaves que el explotador Pblico en los Aeropuertos y Terminales
areo identifica en su totalidad Martimas y la Circular 274-AT/114
designndola con el mismo Acceso al Transporte Areo de las
smbolo, desde el punto de origen, Personas con Impedimentos de la
va cualesquier puntos intermedios, Organizacin de Aviacin Civil
hasta el punto de destino. Internacional.
(56)Zona de pasajeros. Todo el

espacio y las instalaciones en tierra
proporcionados para el despacho
de pasajeros. Incluye plataformas,
edificios de pasajeros,
estacionamientos y caminos.
(57)Zona estril. Espacio que media

entre un puesto de inspeccin y las Intencionalmente en blanco
aeronaves, y cuyo acceso est
estrictamente controlado.
(58)Zona sin restricciones. rea de

un aeropuerto a la que tiene
acceso el pblico o a la cual el
acceso no est limitado.
997.5 Cual es el significado de los

Acrnimos que se usan en este
Reglamento
(a) Para los propsitos de este Reglamento
se aplican los siguientes acrnimos:
(1) AAC.- Autoridad de Aeronutica
Civil.
(2) COA.- Certificado de Operador
Areo.

SUBPARTE B PROGRAMA DE (b) El administrador de aeropuerto, debe

FACILITACIN poner a disposicin la informacin
contenida en el Programa de
997.9 Cules son los procedimientos Facilitacin cuando as se lo solicite.
relacionados con un programa de
facilitacin
(a) Todo administrador de aeropuerto, debe

elaborar e implementar un Programa de
Facilitacin aprobado por la AAC, El
Programa de Facilitacin debe:
(1) Satisfacer todos los requerimientos y

procedimientos previstos en el
Presente Reglamento.
(2) Una descripcin de cada rea de la

terminal de los pasajeros incluyendo
sus dimensiones y caractersticas.
(3) El Programa de Capacitacin del

administrador de aeropuerto para el
personal de Facilitacin.
(4) La sealizacin implementada en el

aeropuerto, reproducidas en el
Reglamento de Sealizacin de
Terminales Aeroportuarias,
documento elaborado con ese fin y
que se encuentra como Adjunto A.
(5) El administrador de aeropuerto, debe

describir en su Programa de
Facilitacin, las funciones,
responsabilidades y tareas del
personal responsable de la
facilitacin en el aeropuerto.

asegurar que todo personal
involucrado en aspectos de
facilitacin, este familiarizado con el
contenido del Programa de
facilitacin aprobado.

designar al Vicepresidente, y Alterno
en su representacin ante las
Unidades Aeroportuarias de
Facilitacin de los aeropuertos.
(a) El administrador de aeropuerto, debe

mantener en sus oficinas bajo su
administracin al menos una copia
completa de su Programa de
Facilitacin aprobada para uso y
consulta del personal de Facilitacin y
para requerimientos de inspeccin de la
AAC.
29/04/2009 997-B-1 REVISIN: ORIGINAL

SUBPARTE C COORDINADOR DE
FACILITACION DE UN ADMINISTRADOR
DE UN AEROPUERTO
997.11 Cuales son las disposiciones

referidas al Coordinador de Facilitacin

designar a un Coordinador de
Facilitacin en cada uno de los
aeropuertos administrados, incluido en
su Programa de Facilitacin.
(b) El Coordinador de Facilitacin debe

cumplir los siguientes requisitos:
1) Experiencia laboral de 3 aos

dentro del Administrador de
Aeropuerto.
2) Realizar actividades relacionadas
con la Facilitacin del Transporte
Areo
3) Haber aprobado el Curso Bsico
de Facilitacin del Transporte
Areo, certificado por la ACC
(c) El Coordinador de Facilitacin de

aeropuerto, debe ser el contacto para
actividades relacionadas con
Facilitacin y comunicaciones oficiales
con la AAC.
(d) El Coordinador de Facilitacin debe ser

el representante titular en las reuniones
de la UAFAL
Intencionalmente en blanco
29/04/2009 997-C-1 REVISIN: ORIGINAL

SUBPARTE D ENTRADA Y SALIDA DE (a) El administrador de aeropuerto en

PASAJEROS Y DE SU EQUIPAJE coordinacin con los operadores
areos y las Instituciones del Estado,
997.13 Cules son los procedimientos
deben despachar en menos de 45
para la salida de pasajeros y de su
minutos despus del desembarque de
equipaje
todos los pasajeros con respecto a los
cuales no sea necesaria ms que la
(a) El administrador de aeropuerto en inspeccin normal, cualquiera que sea
coordinacin con los operadores areos, el tamao de la aeronave y la hora
deben en un plazo mximo de 60
programada de llegada.
minutos en conjunto, completar los
trmites de salida requeridos de todos (3) El administrador de aeropuerto, debe
los pasajeros respecto a los cuales no
elaborar un flujo de entrada, con los
sean necesarios ms que los trmites tiempos establecidos para cada uno
normales, calculndose dicho plazo de los procesos de control de
desde el momento en que el pasajero se
pasajeros y equipaje (migracin,
presenta en el primer punto de Aduana, SENASAG)
despacho del aeropuerto (es decir, el
mostrador de presentacin y facturacin
(b) Excepto en circunstancias especiales, el
de la lnea area) administrador de aeropuerto no exigir
que se recojan los documentos de viaje
(1) El administrador de aeropuerto, debe u otros documentos de identidad de los
elaborar un flujo de salida, con los pasajeros o de la tripulacin antes de
tiempos establecidos para cada uno
que lleguen a los puntos de control de
de los procesos de control de pasaportes.
pasajeros y equipaje (mostrador de
presentacin y facturacin de la lnea
997.19 Quin es el responsable de que
area, cobro de tasas e impuestos,
los servicios de control, estn presentes
seguridad, migracin, FELCN)
en todas las operaciones areas de
llegada
(2) Los "Trmites de salida requeridos"
que habrn de completarse en los 60
(a) El administrador de aeropuerto, es el
minutos establecidos incluyen:
responsable de que se provean todos
presentacin en el mostrador de la
los servicios de control, supervisando
lnea area, medidas de seguridad
que los funcionarios de cada institucin
de la aviacin y, cuando
estn presentes en las llegadas de
corresponda, la recaudacin de
pasajeros y de su equipaje (migracin,
derechos aeroportuarios y otros
FELCN, SENASAG, Aduana)
gravmenes, y medidas de control
fronterizo de salida, p.ej., controles
997.21 Cules son los procedimientos y
de pasaportes, de sanidad o de
requisitos de pasajeros en trnsito
aduanas.
(a) El administrador de aeropuerto, debe:
997.15 Quin es el responsable de que
mediante zonas de trnsito directo u
los servicios de control, estn presentes
otros arreglos, para que las
en todas las operaciones areas de
tripulaciones, los pasajeros y sus
salida
equipajes procedentes de otro Estado
que se encuentran en trnsito, puedan
(a) El administrador de aeropuerto, es el
permanecer temporalmente en el
responsable de que se provean todos
aeropuerto sin que se sometan a
los servicios de control, supervisando
formalidades de control fronterizo.
que los funcionarios de cada institucin
estn presentes en las salidas de
(b) El administrador de aeropuerto, debe
pasajeros y de su equipaje (migracin,
establecer un procedimiento para que a
FELCN, SENASAG, Aduana)
los pasajeros en trnsito que se
encuentren imprevistamente retrasados
997.17 Cules son los procedimientos
durante la noche debido a la
para la entrada de pasajeros y de su
cancelacin o el retraso de un vuelo, se
equipaje
les permita salir del aeropuerto con la
29/05/2009 997-D-1 REVISIN: ORIGINAL

finalidad de alojarse, cumpliendo con

procedimientos de control requeridos.
997.23 Cul es la disposicin del

equipaje separado de su propietario
(a) El equipaje extraviado se transferir

directamente entre vuelos
internacionales en el mismo aeropuerto,
sin examen alguno, salvo por razones
de seguridad de la aviacin u otros
controles necesarios, cuando no se
pueda hacer la transferencia directa, el
administrador de aeropuerto debe
disponer el espacio necesario para
guardar ese equipaje temporalmente en
un lugar apropiado.
997.25 Cul es la disposicin para la

identificacin y entrada de la tripulacin
y otro personal de los operadores de
aeronaves
(a)El administrador de aeropuerto en

coordinacin con los operadores areos
e Instituciones del Estado, deben
agilizar la inspeccin de los miembros
de la tripulacin y su equipaje, como se
requiera a la llegada y a la salida,
estableciendo un procedimiento de
circuitos de circulacin destinada solo a
la revisin de las tripulaciones y sus
equipajes.
29/05/2009 997-D-2 REVISIN: ORIGINAL

SUBPARTE E ENTRADA Y SALIDA DE para la carga, descarga y transporte

CARGA, CORREO Y OTROS rpidos entre las aeronaves y las
ARTCULOS terminales de carga, de grandes
volmenes de carga area. Con este fin,
997.27 Generalidades se debe elaborar un procedimiento para
que las vas de acceso se proyecten de
(a) El administrador de aeropuerto en
tal forma que no interfieran con las vas
coordinacin con los operadores areos, de los pasajeros y el equipaje.
con miras a facilitar y acelerar el levante
y despacho de las mercancas
(f) El administrador de aeropuerto, debe
transportadas por va area, deben proporcionar reas adecuadamente
elaborar procedimientos apropiados a situadas y lo suficientemente amplias,
las operaciones de carga area, y
en las que, bajo el control aduanero, la
aplicarlos de forma a evitar demoras carga que haya de transbordarse pueda
innecesarias. apartarse, clasificarse y agruparse para
su reexpedicin inmediata o diferida. A
997.29 Cules son las disposiciones los efectos de dichos arreglos, deben
referidas a las instalaciones para el tenerse en cuenta la seguridad de la
manejo y despacho de la carga y el aviacin civil y medidas apropiadas para
correo el control de estupefacientes.
proveer los espacios necesarios para el
almacenamiento de la carga y el correo.

asegurarse de que se proporcione el
acceso fcil y rpido a las terminales o
zonas de carga de los aeropuertos,
teniendo en cuenta el espacio requerido
por los camiones autorizados de
grandes dimensiones.
(c) El administrador de aeropuerto, debe

proveer espacio adecuado en las
terminales o zonas de carga para el
almacenamiento y manejo de la carga
area, incluyendo la carga y descarga
de los contenedores y paletas, y dicho
espacio debe estar situado junto al rea
de aduanas y ser fcilmente accesible
para las personas y vehculos
autorizados, tanto desde la plataforma Intencionalmente en blanco
como desde las vas de acceso a la
parte pblica. A los efectos de dichos
arreglos, debe tenerse en cuenta la
seguridad de la aviacin civil o medidas
apropiadas para el control de
estupefacientes.
(d) El administrador de aeropuerto, debe

proporcionar espacio e instalaciones
adecuados para el almacenamiento
provisional de contenedores vacos.
(e) Cuando las aeronaves de gran

capacidad que lleven al mismo tiempo
pasajeros y carga, se estacionen junto a
la terminal de pasajeros, el
administrador de aeropuerto, debe
proporcionar instalaciones necesarias
29/05/2009 997-E-1 REVISIN: ORIGINAL

SUBPARTE F PERSONAS NO
ADMISIBLES Y DEPORTADAS
para las personas no admisibles y
deportadas.
(a) El administrador de aeropuerto, en

coordinacin con los operadores areos,
y las autoridades competentes, deben
elaborar procedimientos con el fin de
facilitar el trnsito de personas que estn
siendo retiradas de otro Estado, y brindar
la cooperacin necesaria al explotador (u
operadores) areos y al escolta (o
escoltas) que lleven a cabo dicho
traslado.

proporcionar espacio adecuado para la
custodia de pasajeros no admisibles y
deportados y su permanencia hasta que
la autoridad competente autorice su
salida.
(1) En el caso de que el espacio sea

compartido por varias instituciones, el
procedimiento para la otorgacin del
mismo debe ser elaborado por el
administrador, por tanto la
responsabilidad de la custodia recaer
en la Institucin que requiera la
utilizacin del mismo.
29/05/2009 997-F-1 REVISIN: ORIGINAL

explotan servicios regulares y no

SUBPARTE G INSTALACIONES Y
regulares, con suficiente antelacin a
SERVICIOS PARA EL TRFICO
las temporadas de trfico
reconocidas, toda limitacin que
997.33 Cuales son las disposiciones pueda aplicarse, a fin de ajustar el
relativas a instalaciones y servicios para trfico a la capacidad del aeropuerto.
el trfico
(a) El administrador de aeropuerto en (3) El administrador de aeropuerto, en
coordinacin con los operadores areos, temporadas de alto trfico (fechas
deben elaborar procedimientos con el establecidas en su programa de
fin de garantizar que se proporcionen facilitacin), debe aplicar
instalaciones y servicios apropiados procedimientos especiales los
para acelerar las formalidades y mismos que debern estar referidos
despacho de pasajeros, tripulacin, a: pasajeros, equipaje, carga, correo,
equipaje, carga y correo en los Infraestructura y servicios.
aeropuertos.
(1) Tales instalaciones y servicios sern relativas al movimiento del trfico en
flexibles y susceptibles de los aeropuertos
ampliacin, a fin de poder atender al
crecimiento previsto del volumen del (a) El administrador de aeropuerto, debe
trfico o hacer frente a un mayor disponer en todo momento de
nmero de medidas de seguridad instalaciones y servicios adecuados
durante las situaciones de amenaza en los aeropuertos y adoptar medidas
grave, permitiendo al mismo tiempo apropiadas para permitir el embarque
la aplicacin de medidas apropiadas y el desembarque de pasajeros, sin
para el control de estupefacientes. demoras.
(e) El administrador de aeropuerto, debe (1) El administrador de aeropuerto,

realizar consultas con los operadores debe elaborar un procedimiento
areos, autoridades de control y para intercambiar toda la
rganos apropiados que representan a informacin pertinente a los
otros usuarios del aeropuerto, desde las vuelos con los operadores areos
primeras etapas de los planes de diariamente.
edificios terminales nuevos o
sustancialmente modificados o cuando (2) Las medidas de que se trata en
los nuevos procedimientos exijan 997.25 inciso (c), deben ser
modificar las instalaciones y servicios, mediante vas de paso lo ms
incluidas las modificaciones de la directa posible sin que haya
configuracin de las instalaciones y cruces entre la circulacin de
servicios existentes. pasajeros y la de equipajes, ni
entre los diferentes circuitos. En
(1) Estos nuevos proyectos, deben ser la medida en que la va de paso
remitidos a la AAC para su revisin no sea evidente por s misma, se
tcnica y aprobacin. emplearn seales adecuadas
conforme al Adjunto A.
(c) El administrador de aeropuerto en
coordinacin con los operadores areos, (3) El administrador de aeropuerto,
deben garantizar que las instalaciones y debe instalar en los aeropuertos,
servicios en los aeropuertos, estn las seales internacionales para
proyectados de tal manera que orientacin de los viajeros,
proporcionen las mejores medidas reproducidas en el Reglamento
posibles en cuanto al movimiento del de Sealizacin de Terminales
trfico. Aeroportuarias, documento
elaborado con ese fin y que se
(2) Cuando los aeropuertos, estn encuentra como Adjunto A.
expuestos a problemas en los
perodos punta del trfico, el (4) El administrador de aeropuerto,
administrador de aeropuerto, debe debe asegurarse que se
indicar a la AAC, lneas areas que expongan de manera prominente
29/05/2009 997-G-1 REVISIN: ORIGINAL

en los aeropuertos, avisos y hojas operacin y los medios para

volantes que adviertan a los comunicarlos.
viajeros sobre las graves
consecuencias del trfico ilcito de (8) El administrador de aeropuerto,
estupefacientes y de las debe asegurarse de que se
sanciones que en lo penal pueden disponga de medios de transporte
sufrir las personas enjuiciadas por terrestre rpidos y seguros entre
delitos relacionados con los la ciudad y el aeropuerto.
estupefacientes, con este fin se
debe coordinar con la FELCN la (9) Este servicio debe ser exclusivo
distribucin de materiales desde el aeropuerto a la ciudad y
informativos. viceversa, sin interrupciones
(paradas) en su trayectoria.
(5) El administrador de aeropuerto,
debe establecer procedimientos (10)El administrador de aeropuerto,
para que los pasajeros y las debe establecer un
tripulaciones puedan trasladarse procedimiento sobre el recorrido,
desde el edificio terminal area y puntos de parada del servicio
hasta las aeronaves y viceversa, de transporte terrestre.
al abrigo de la intemperie.
(11)El administrador de aeropuerto
(6) El administrador de aeropuerto, debe asegurarse de que el
debe instalar tableros o seales transporte pblico para la salida
dinmicas de informacin de los de pasajeros sea solo el
vuelos (teleindicadores) autorizado, considerando el
complementados, por un sistema ingreso de vehculos no
de altavoces claramente audibles autorizados solo con pasajeros o
en todos los sectores de personal del aeropuerto.
circulacin de modo que los
pasajeros y el pblico estn (12)El administrador de aeropuerto,
informados debidamente de las debe asegurarse que en los
llegadas, salidas y cancelacin de aeropuertos se disponga de
los vuelos y especialmente de zonas suficientes para el
todo cambio, de ltimo momento estacionamiento de automviles
en las horas de salida y de por corto y largo tiempo.
llegada y en los nmeros de las
puertas. 997.37 Cuales son las disposiciones
relativas al estacionamiento y al
(7) Al aplicar el inciso 6, el servicio de las aeronaves
administrador de aeropuerto,
debe instalar en la medida de lo (a) El administrador de aeropuerto,
posible, los tableros o letreros debe tomar las medidas adecuadas
dinmicos normalizados de para asegurar el estacionamiento
informacin relativos a los vuelos, conveniente y el servicio rpido de
que recomienda el Doc 9249 todos los tipos y categoras de
Letreros dinmicos de aeronaves servicios regulares, no
informacin pblica relacionados regulares y de la aviacin general-
con los vuelos de la OACI, y a fin de acelerar el despacho y las
asegurarse de que todas las operaciones que han de realizarse
partes interesadas en la en las plataformas, y reducir as el
explotacin de los vuelos, tiempo que las aeronaves estn
proporcionen informacin inmovilizadas en tierra. En
oportuna y rpidamente aplicacin de lo siguiente:
actualizada de todos los datos
pertinentes a los vuelos, incluidas (1) Que se adopten disposiciones
las modificaciones de ltima hora, para la asignacin ptima de
a las autoridades. As como puestos de estacionamiento lo
establecer la lista de elementos ms cerca posible del edificio
de datos que necesitan para esta terminal, para la carga y
descarga rpidas;

(2) Que se proporcionen espacios

adecuados lejos del edificio (2) Cuando haya que realizar un
terminal para el estacionamiento registro fsico minucioso, ste no
de aeronaves cuando carguen o debe hacerse a la vista del
descarguen, a fin de evitar pblico. Si no se dispone de
obstrucciones en la circulacin habitaciones especiales, se
de trfico en la plataforma, y se pueden utilizar cortinas o biombos
tomen disposiciones adecuadas adecuados para este fin.
para su ptima utilizacin;
(3) Debe existir un nmero de
(3) Que se proporcione puestos de funcionarios suficiente para
estacionamiento para la atender a los pasajeros que sern
ejecucin rpida, conveniente y controlados.
segura de todas las operaciones
de servicios de aeronaves; (4) Para el control manual de
seguridad de pasajeros, debe
(4) Que se otorgue asistencia a las existir personal femenino y
aeronaves durante las masculino, quienes realizaran la
operaciones de embarque y revisin segn el gnero que
desembarque; corresponda.
(5) Que se proporcionen facilidades 997.41 Cules son las disposiciones

para abastecer de combustible para la entrada de pasajeros,
a las aeronaves; tripulaciones y equipajes
(6) Que se proporcione transporte (a) El administrador de aeropuerto, debe

entre los puestos de disponer que haya un nmero
estacionamiento alejados y el suficiente de puestos de control de
edificio terminal, cuando la manera que pueda hacerse el
distancia y la seguridad lo despacho de los pasajeros y
exijan, como consecuencia del tripulaciones que llegan con la menor
uso ptimo del rea de demora posible.
estacionamiento disponible.
997.39 Cules son las disposiciones proporcionar en el rea de entrega
para la salida de pasajeros, de equipaje el espacio adecuado que
tripulaciones y equipajes permita a cada pasajero identificar y
retirar rpidamente su equipaje
(a) El administrador de aeropuerto, debe facturado.
proporcionar vas de acceso fciles y
rpidas a la terminal para los (c) En las reas de retirada del equipaje,
pasajeros, la tripulacin y sus el administrador de aeropuerto, debe
equipajes que llegan al aeropuerto instalar sistemas mecanizados de
utilizando medios de transporte de distribucin de equipaje, a fin de
superficie. trasladar ste hasta los pasajeros,
facilitando as su retirada.
(b) A fin de facilitar la salida de las
aeronaves, el administrador de (1) El administrador de aeropuerto,
aeropuerto al examinar a los debe asegurarse de que los
pasajeros como medida de pasajeros puedan obtener ayuda
seguridad, debe, utilizar equipo para el traslado de su equipaje
especializado para llevar a cabo esa desde las reas de recogida de
tarea, con miras a reducir en forma equipaje hasta puntos lo ms
sustancial el volumen de equipaje cerca posible de los medios de
que deba registrarse por otro medio. transporte de superficie del
(c) En aplicacin de los siguiente: aeropuerto
(1) Debe evitarse el empleo de (2) El administrador de aeropuerto,

tcnicas radiolgicas para el debe contar con un
examen de pasajeros. procedimiento en el cual se

establezca el nmero de reclamado, no identificado o

funcionarios que ingresarn extraviado est disponible para ser
hasta la sala de recojo de despachado hasta que se reexpida,
equipajes de acuerdo al nmero se reclame o se disponga del
de pasajeros que desembarcan. mismo. El personal autorizado de
las lneas areas tendrn acceso a
(3) El administrador de aeropuerto, dicho equipaje.
mediante un procedimiento debe
organizar el equipaje para su (d) En la medida en que el pblico no
fcil identificacin en la zona de viajero sea admitido en el edificio
recogida de equipajes terminal, el administrador de
aeropuerto, debe tomar
997.43 Cules son las disposiciones disposiciones necesarias para evitar
para el trnsito y trasbordo de que obstaculice el movimiento del
pasajeros y tripulaciones trfico de entrada y de salida.
(a) El administrador de aeropuerto, (e) Para la venta de artculos libres de

debe proveer de instalaciones derechos u otros artculos en los
fsicas en los aeropuertos en los edificios terminales, ya sea
que el volumen y la naturaleza del exclusivamente a los pasajeros que
trfico as lo exijan, en las que la salen, como a los que llegan, el
tripulacin y los pasajeros en administrador de aeropuerto debe
trnsito directo en la misma situar la tiendas en lugares
aeronave o que se transfiriesen a convenientes que aseguren el
otros vuelos pudiesen permanecer acceso fcil de un gran nmero de
temporalmente sin tener que pasajeros, servicio eficiente y
someterse a las formalidades de espacio suficiente para el pblico a
inspeccin, salvo para aplicar fin de evitar la congestin e
medidas de seguridad de la interferencia con las corrientes
aviacin o en circunstancias principales de pasajeros que salen y
especiales. que llegan.
(1) Esta disposicin no tiene por 997.47 Cules son las disposiciones
objeto impedir la aplicacin de referidas a las instalaciones y
medidas apropiadas para el servicios necesarios para implantar
control de estupefacientes. las medidas de sanidad pblica, el
socorro mdico de urgencia y las
997.45 Cules son las disposiciones relativas a la cuarentena de animales
referidas a las instalaciones y y plantas
servicios varios en los edificios
terminales de pasajeros. (a) El administrador de aeropuerto, en
coordinacin con el Ministerio de
(a) El administrador de aeropuerto, Salud y Deportes, debe
debe asegurarse que las proporcionar espacios para la
instalaciones que se provean para vacunacin y revacunacin, as
uso de los pasajeros en trnsito como para la expedicin de los
dispongan de lo indispensable para certificados correspondientes.
su comodidad.
(b) El administrador de aeropuerto,
(b) El administrador de aeropuerto, debe proporcionar espacios
debe proveer instalaciones y adecuados para el Ministerio de
asegurarse de que exista el servicio Salud y Deportes y el SENASAG
para el almacenamiento del para asegurar la administracin de
equipaje dejado por sus propietarios las medidas de sanidad pblica y de
en los aeropuertos, a fin de las relativas a la reglamentacin
recogerlo ms tarde. veterinaria y fitosanitaria, aplicables
a aeronaves, tripulaciones,
(c) El administrador de aeropuerto, pasajeros, equipaje, mercancas,
debe brindar instalaciones seguras correo y suministros.
en las que el equipaje no

(c) El administrador de aeropuerto, (a) El administrador de aeropuerto,

debe proporcionar espacios debe asegurarse de que se exhiban
adecuados en los cuales los en lugar visible, las disposiciones
pasajeros y tripulaciones en trnsito, relativas al cambio de monedas de
puedan permanecer en locales otros pases por la nacional.
libres de cualquier peligro de
infeccin y de incestos vectores de (b) El administrador de aeropuerto,
enfermedades, tales espacios debe asegurarse que se
deben ser coordinados con el proporcione a las horas que sea
Ministerio de Salud y Deportes y el necesario para atender a los
SENASAG. viajeros, las instalaciones
adecuadas para el cambio legal de
(d) El administrador de aeropuerto en divisas extranjeras cotizables a
coordinacin con el Ministerio de travs de oficinas gubernamentales,
Salud y Deportes, deben adoptar las o autorizarn para ello a entidades
medidas necesarias para particulares. Este servicio debe ser
cerciorarse de que la obtencin, prestado tanto a los pasajeros que
preparacin, manipulacin, llegan como a los que salen.
almacenamiento y distribucin de
alimentos y agua destinados al
consumo, tanto en los aeropuertos
como a bordo de las aeronaves, se
efecten en condiciones higinicas.
(e) El administrador de aeropuerto en

coordinacin con los operadores
areos y el Ministerio de Salud y
Deportes, deben adoptar las
medidas necesarias para la
instalacin de un sistema eficaz e
higinico de eliminacin de
excrementos, basuras, aguas
residuales, desechos, alimentos no
consumidos, residuos de alimento y
otras materias peligrosas para la
salud de personas, animales o
plantas.
(f) El administrador de aeropuerto,

debe proporcionar instalaciones Intencionalmente en blanco
para la prestacin de primeros
auxilios.
997.49 Cules son las disposiciones

referidas a las instalaciones
necesarias para los controles de
despacho y para el funcionamiento
de los servicios correspondientes
(a) El administrador de aeropuerto,

debe proporcionar locales e
instalaciones para las autoridades
encargadas de las formalidades de
despacho y para el funcionamiento
de los servicios correspondientes.
997.51 Cules son las disposiciones

referidas a las instalaciones para el
cambio de moneda

(2) Capacitar debidamente a los

SUBPARTE H FACILITACIN DEL
empleados y contratistas que puedan
TRANSPORTE DE LOS PASAJEROS
tener que prestar servicios a las
QUE REQUIEREN ASISTENCIA
personas con impedimentos para, por
ESPECIAL
ejemplo, asistirles con equipo
997.53 Cuales son las disposiciones especial, trasladarles de/a las sillas de
referidas a los pasajeros que requieren ruedas, y guiarles, orientarles y
asistencia especial. ayudarles.
(a) Las personas con impedimentos deben (3) Capacitar debidamente a los
recibir del administrador de aeropuerto empleados y contratistas que deben
asistencia especial, incluyendo tener manejar distintos tipos de ayudas a la
acceso a la informacin y a las movilidad, para que conozcan los
instalaciones suministradas por medios procedimientos para sujetar,
comprensibles para los viajeros transportar y almacenar las ayudas a
afectados por impedimentos cognitivos la movilidad, incluso la forma de
o sensoriales. desarmarlas, empacarlas,
desempacarlas y volver a armarlas.
(b) El administrador de aeropuerto en
(b) En el programa de capacitacin y en
coordinacin con los operadores
los procedimientos de emergencia el
areos, deben establecer normas
administrador de aeropuerto, debe
mnimas uniformes respecto al acceso
incluir disposiciones especiales
a los servicios de transporte de las
relativas a la evacuacin de las
personas con impedimentos, desde el
personas con impedimentos.
momento de la llegada al aeropuerto de
salida hasta que abandonen el
aeropuerto de destino.
para el acceso a los aeropuertos de los
pasajeros que requieren asistencia
(c) El administrador de aeropuerto es
especial
responsable de la atencin de
pasajeros que requieren asistencia
especial desde el momento que ingresa
asegurarse que las instalaciones y
a la terminal area hasta el momento
servicios aeroportuarios se adapten a
que aborda la aeronave y viceversa,
las necesidades de las personas con
para este efecto deber elaborar un
impedimentos.
procedimiento.
contar con mecanismos especiales que
para el Programa de Capacitacin sobre
permitan que las personas con
la atencin de los pasajeros que
deficiencias auditivas o visuales
requieren asistencia especial
puedan obtener la informacin de
vuelo.
establecer y coordinar un programa de (c) El administrador de aeropuerto, debe
capacitacin aprobado por la ACC para asegurarse que la terminal
disponer de personal entrenado para aeroportuaria cuente con espacios
asistir a las personas que requieran reservados lo ms cerca posible de las
asistencia especial, asegurando lo entradas principales, para las personas
siguiente: con impedimentos a las que se vaya a
dejar o recoger. Para facilitar el
(1) Cerciorarse de que sus empleados movimiento en las diversas reas del
y contratistas que tratan con el aeropuerto, se debe contar con rutas
pblico o que toman decisiones de acceso libres de obstculos.
sobre el transporte de las personas
con impedimentos, reciban la (d) El administrador de aeropuerto, debe
capacitacin sobre trato delicado asegurarse de contar con
que les permita identificar y atender estacionamientos adecuados
las necesidades de esas personas proporcionado a las personas con
cuando viajan. movilidad reducida, facilidades para su
desplazamiento entre las zonas de
29/05/2009 997-H-1 REVISIN: ORIGINAL

estacionamiento y el terminal 997.59 Cules son los servicios que se

aeroportuario. le deben prestar a las personas con
impedimentos
(e) El administrador de aeropuerto, en
coordinacin con los operadores (a) El administrador de aeropuerto debe
areos, deben dar las facilidades para recibir informacin de los operadores
el transbordo directo de los pasajeros areos sobre pasajeros con
entre dos aeronaves, de las personas impedimentos que realizarn un viaje y
de edad avanzada, menores, mujeres cerciorarse de que se proporcione
embarazadas o personas con servicios a estas personas cuando se
discapacidad. soliciten por lo menos 48 horas antes
de la salida y tratar razonablemente de
(f) El administrador de aeropuerto, debe satisfacer las solicitudes que se hagan
cerciorarse de que, desde la primera con menos anticipacin.
fase de la planificacin, los planes de
construccin de edificios nuevos o de 997.61 Cuales son las disposiciones
renovacin de instalaciones sobre la informacin a las personas que
aeroportuarias destinadas al pblico requieren asistencia especial
satisfagan las normas de accesibilidad
para personas con impedimentos.
(1) Dichos planes de edificacin deben proporcionar a las personas con
ser presentados a la AAC para su impedimentos que planean viajar toda
verificacin tcnica y aprobacin. la informacin disponible sobre el
acceso a las instalaciones y servicios
(g) El administrador de aeropuerto, debe areos y aeroportuarios.
asegurarse que los corredores para
pasajeros, incluidos los pasos de
peatones que conectan con el edificio (b) El administrador de aeropuerto, debe
terminal, sean accesibles a las incorporar la informacin para las
personas con impedimentos. personas con impedimentos en los
textos o publicidad general sobre sus
(h) El administrador de aeropuerto, debe servicios.
asegurarse de que todas las zonas del
edificio terminal destinadas al pblico
viajero dispongan de instalaciones
diseadas de manera que las
personas con impedimentos puedan
tener acceso y utilizarlas sin dificultad,
en particular:
(4) Baos;
(5) Restaurantes;
(6) Tiendas;
(7) equipo de comunicaciones;
(8) Mostradores de informacin y
presentacin.
(i) El administrador de aeropuerto, debe

asegurarse que las instalaciones
reservadas o destinadas a las personas
con impedimentos estn
adecuadamente indicadas con seales
y letreros, reproducidas en el
Reglamento de Sealizacin de Intencionalmente en blanco
Terminales Aeroportuarias, documento
elaborado con ese fin y que se
encuentra como Adjunto A.
29/05/2009 997-H-2 REVISIN: ORIGINAL

SUBPARTE I APROBACION Y
ENMIENDA DE UN PROGRAMA DE
FACILITACIN
997.63 Cual es el procedimiento para la

aprobacin y enmienda de un programa
de Facilitacin
(a) Para la aprobacin de un Programa de
Facilitacin de Aeropuerto sujeto a este
reglamento, el administrador de
aeropuerto debe remitir el programa
propuesto a la AAC, solicitando su
aprobacin.
(b) Dentro de los 20 das hbiles despus
haber sido recibido el Programa de
Facilitacin propuesto, la AAC aprobar
el mismo o notificar por escrito al
administrador del aeropuerto las
observaciones encontradas.
(c) Posterior a la recepcin de la
notificacin para la modificacin del
Programa, el administrador de
aeropuerto debe remitir a la AAC, en un
plazo de 15 das hbiles, el Programa
de Facilitacin modificado.
(d) El administrador de aeropuerto, que
solicite una enmienda a su Programa de
Facilitacin, debe solicitarle a la AAC
con 20 das hbiles de anticipacin a la
fecha propuesta de la enmienda.
(e) Dentro de los 15 das hbiles despus
de haber sido recibida la enmienda
propuesta, la AAC aprobar la misma y
notificar por escrito al administrador de
aeropuerto las observaciones
encontradas.
(f) Para los efectos del cumplimiento de
este Reglamento, queda establecido
que la AAC puede enmendar un
Programa de Facilitacin aprobado de
un aeropuerto si se determina
necesario.
29/05/2009 997-I-1 REVISIN: ORIGINAL

SUBPARTE J INSPECCIONES SOBRE

EL CUMPLIMIENTO DE LA RAB - 997
PARA EL ADMINISTRADOR DE
AEROPUERTO
997.65 Quin es la Autoridad facultada

para realizar Inspecciones sobre
Facilitacin
(a) La AAC, a travs de su personal

autorizado e identificado, en estricto
cumplimiento de sus funciones para
realizar inspecciones sobre
Facilitacin del Transporte Areo.
(b) Los inspectores tendrn acceso a la
documentacin y registros, as como la
obtencin en forma inmediata, a
solicitud verbal o escrita de copias de
dicha documentacin e informacin
con la finalidad de determinar si se
mantienen los niveles de competencia
y efectividad del sistema de facilitacin
y/o cumplimiento de la Normativa
vigente.
(c) El administrador de aeropuerto, debe
permitir a los Inspectores de la AAC,
circular y/o permanecer dentro de las
zonas necesarias en forma irrestricta,
en estricto cumplimiento de sus
funciones.
29/05/2009 997-J-1 REVISIN: ORIGINAL

ADJUNTO A
RAB-997
REGLAMENTO SOBRE SEALIZACIN PARA

TERMINALES AEROPORTUARIAS
29/05/09 997-ADJ-1 REVISIN:ORDIGINAL

ADJUNTO A
RAB-997
REGLAMENTO SOBRE SEALIZACIN PARA

INTRODUCCIN
Este es el primer reglamento establecido por la Autoridad Aeronutica Boliviana sobre sealizacin de
terminales aeroportuarias, en el mismo se establece criterios bsicos a partir de los cuales debe
adaptarse la sealizacin destinada a pasajeros y visitantes en los aeropuertos bolivianos poseedores
de un COAR.
Como objetivo principal es el de brindar respuestas homogneas a los mltiples requerimientos de

informacin direccional y de localizacin de espacios, instalaciones y servicios que exigen las
infraestructuras aeroportuarias. Asimismo es establecido como una herramienta de trabajo til y
mejorable para todos los que tienen la responsabilidad del diseo, proyeccin y ejecucin de
programas de sealizacin en los aeropuertos del pas.
Si bien, la Organizacin de Aviacin Civil Internacional OACI, ha establecido mediante el Documento

9636 Seales Internacionales del Pblico en los Aeropuertos y las Terminales Martimas, la ausencia
de una gua detallada de su aplicacin, genera distintas formas e interpretaciones de su contenido, es
por esta razn que se ve la necesidad de precisar y unificar criterios basados en lo recomendado por la
OACI y lo establecido por la Direccin General de Aeronutica Civil mediante la Reglamentacin
Aeronutica Boliviana sobre facilitacin para explotadores aeroportuarios.

REGLAMENTO SOBREE SEALIZACIN PARA

1. PRINCIPIOS GENERALES REFERENTES A LA UTILIZACIN DE SEALES
1.1 Nmero de Seales

El nmero de seales utilizadas en los aeropuertos, deber mantener en un mnimo compatible
con la necesidad de orientar a los pasajeros que viajan por va area y al pblico en general.
Algunos aeropuertos pueden necesitar la mayora de las seales publicadas ms adelante,
mientras que en otros casos quiz slo tengan necesidad de utilizar algunas de ellas.
1.2 Ubicacin y Tamao
a) Las seales deben indicar, cuando corresponda, tanto la direccin en que se encuentran
los servicios como su ubicacin. Las seales deben colocarse en lugares destacados y no
deben existir obstculos que dificulten la buena visin de las mismas ni estar junto a
carteles u otras seales que les resten importancia.
b) Las seales deben ser lo suficientemente grandes como para que puedan verse a una
distancia razonable y, en caso necesario, deberan estar iluminadas interna o
externamente. Dentro de cada edificio terminal, la relacin entre el tamao del smbolo y la
superficie total de la seal deben ser la misma para todas las seales.
c) Los smbolos de las seales que contiene este documento se presentan dentro de un
recuadro para que sirva de referencia en cuanto a las proporciones de tamao y espacio.
d) Las seales de direccin deben ser rectangulares y las de ubicacin cuadradas o
rectangulares. Cuando se incluyan varias seales direccionales en un mismo tablero,
deben indicarse claramente las distintas direcciones del trfico mediante la agrupacin y
separacin apropiadas de dichas seales. Las flechas de direccin de direccin deben
colocarse en los tableros de seales de modo que produzcan el mximo efecto dinmico.
1.3 Uso de Palabras
a) Las palabras no deben formar parte del smbolo, sino que deben estar separadas para
mantener la importancia del smbolo.
1.4 Letras y Cifras
Cuando se consideren necesarias las palabras, debe utilizarse un tipo simple, el

mismo para todas las seales del edificio terminal y, de ser posible, en todos los edificios
terminales de los aeropuertos.
1.5 Colores
Debe utilizarse la misma combinacin cromtica en todas las seales del edificio terminal, en
todos los edificios terminales de los aeropuertos.

1.6 Generalidades
a) En los casos en que tanto las operaciones internacionales como las nacionales utilicen el
mismo edificio terminal, las zonas de llegadas y salidas internacionales e interiores deben
estar claramente indicadas.
b) En ciertos casos, se pueden incorporar uno o ms smbolos en la misma seal. Por

ejemplo, a) "Autobs", "Tren" y "Taxis", para dar una indicacin general de direccin
hacia los servicios de transporte de superficie, o b) "Correos" y "Telegramas", cuando se
proporcionen ambos servicios en el mismo lugar.
c) Debe sealarse la atencin a la necesidad de colocar seales adecuadas para indicar:

I. La ruta que conduce a los aeropuertos
II. La ubicacin de los lugares pblicos de estacionamiento

2. NORMAS PARA IMPLANTACIN DE SEALES
a) Todas las instalaciones y servicios de un aeropuerto deben ser fcilmente identificables por
el pblico usuario.
b) La sealizacin debe conducir al pblico hasta su punto de destino dentro de las
instalaciones. Cualquier informacin debe tener continuidad hasta dicho punto.
c) Sin embargo una sobreabundancia de informacin, no contribuye en absoluto a la buena
orientacin. Es necesario establecer criterios restrictivos en la implantacin de elementos
de sealizacin.
d) La sealizacin de los servicios e instalaciones relacionados con las funciones especficas
del aeropuerto tiene prioridad absoluta sobre la de los servicios complementarios.
e) Las seales direccionales se instalarn preferentemente de forma perpendicular al sentido
de la marcha del usuario.
f) Las seales direccionales se instalarn preferentemente colgadas, siempre que sea
posible.
g) Las seales direccionales mltiples se ordenarn en funcin de la direccin que indiquen.
h) Podr prescindirse de seales complementarias in situ en todos los aquellos casos en los
que el servicios o instalacin a sealizar sea autoidentificable, por su diseo o uso por
ejemplo, bares, restaurantes, etc-.
i) En un mismo espacio arquitectnico o mbito de servicio todas las seales de una misma
tipologa debern ser de las mismas dimensiones.
j) La altura libre de las seales respecto del suelo deber ser homognea dentro de un
mismo espacio arquitectnico.
k) Las dimensiones de las seales estarn en funcin de la distancia de lectura necesaria y
de la coherencia del conjunto.
l) Siempre que sea posible se utilizar el dorso de las seales exentas para cubrir las
necesidades informativas de la direccin contraria.
m) En ningn caso existir convivencia de elementos de sealizacin y de publicidad.
n) La sealizacin tendr prioridad absoluta sobre otros elementos de comunicacin, tales
como carteles publicitarios, rtulos comerciales, vitrinas expositoras, etc.
o) Al implantar el nuevo sistema de sealizacin debern eliminarse todas las seales
existentes de otros sistemas de sealizacin anteriores.
2.1 SOPORTES
El sistema de sealizacin e informacin en los Aeropuertos, debe contar con un conjunto de
soportes diseados especficamente para ello. Las dimensiones, modulacin, estructura
constructiva, materiales debe ser establecido para aplicaciones concretas.
2.2 COLORES
- La gama normalizada para la sealizacin de los aeropuertos es la que se indica en el
Captulo 7. Elementos Grficos Normalizados el inciso 7.1 Colores del presente Manual.
- Debe tenerse en cuenta que los colores reproducidos son una referencia orientativa y que por
tanto slo su cdigo expresado en referencias RAL, Pantone o COLOR INSTANT 3D
garantizan un valor cromtico homogneo.
2.3 PICTOGRAMAS
Los nicos pictogramas a utilizar en la rotulacin de seales son los que aparecen en el
Captulo 7 numeral 7.4 Elementos Grficos Normalizados, en el inciso 7.4 Pictogramas del
presente Manual. Estos no podrn ser alterados ni modificados.

2.4 Tipografa
El nico tipo de letra autorizado para la rotulacin de seales es la ITC News Gothic en sus
formas recta Bold y Normal.
No se admitirn otras tipografas, ni siquiera parecidas
Siempre se aplicar en la frmula mayscula/minsculas. Nunca, excepto en los rtulos de
identificacin del Aeropuerto, se utilizarn informaciones escritas slo con maysculas.
2.5 Modulacin
Las nicas formas de componer la informacin grfica y escrita en las seales son las que,
mediante pautas reticuladas, se especifican en la presente reglamentacin. No sern
admitidas otras formas de composicin.
2.6 Idiomas
En las seales exteriores, para vas de acceso y zonas urbanizadas, deben emplearse
exclusivamente una o dos lenguas como mximo. Una de ellas ser siempre el castellano.
En las seales para viajeros a pie, pueden emplearse hasta tres lenguas. Siempre
aparecern el castellano y el ingls, la tercera lengua podr ser la propia del lugar del
aeropuerto, si esta es oficial en Bolivia.
En todos los casos se aplicarn los criterios tipogrficos y dimensionales especificados en
este Reglamento.
2.7 Lxico
La terminologa y el lxico a utilizar en las seales estn normalizados en el presente

reglamento donde aparecen los conceptos lxicos ms frecuentes, en sus versiones en
castellana , inglesa y del idioma que predomina en la regin.
No debern utilizarse trminos lxicos distintos a los normalizados. En todo caso, si surge la
necesidad de comunicar algn mensaje lxico no contemplado, deber recurrirse a
traducciones oficiales, previa consulta a la Direccin General de Aeronutica Civil.

3. LOCALIZACIONES TIPO
3.1 Identificacin del aeropuerto y bienvenida
Seal a instalar en el vial de acceso dentro del permetro de administracin aeroportuaria.
3.1.1 Direccionales
Seales a instalar en los viales principales de circulacin interior del aeropuerto. Para
indicaciones direccionales bsicas de continuidad tales como: terminal, salidas, llegadas,
aparcamientos, direcciones obligadas, etc. Y en general, todas aquellas informaciones precisas
del trfico rodado
Figura 1.El diagrama muestra las localizaciones tipo previstas para las seales a instalar en las
vas de acceso y de circulacin de las zonas urbanizadas de los aeropuertos y destinadas
fundamentalmente a los conductores de vehculos, Tanto en el sentido de llegada como en el de
salida del aeropuerto.

3.2 Zonas de aparcamiento de vehculos
3.2.1 Identificacin de sector
Seal a instalar al principio y al final de cada bloque de plazas de aparcamiento. Indica el sector
o bloque y el nmero de carril del aparcamiento. Facilita la identificacin del lugar de
aparcamiento.
3.2.2 Direccional
Seal a instalar en cada punto de interseccin de los carriles de circulacin interior del
aparcamiento y, por tanto, en cada punto de posible indecisin, Para indicaciones direccionales
hacia la salida u otros bloques, limitaciones, prohibiciones de giro y otras informaciones bsicas.
3.2.3 Marcas Horizontales
Completan y confirman las seales verticales. Para indicaciones direccionales, limitaciones,

prohibiciones y otras informaciones bsicas.
Figura 2.El diagrama muestra las localizaciones tipo previstas para las seales a instalar en las
zonas de aparcamiento de vehculos. Estn destinadas tanto a los conductores de vehculos en
sentido de llegada como de salida del aparcamiento, as como a los viajeros y usuarios que se
dirijan a pie a retirar los vehculos estacionados.

3.3 Interior de edificios terminales
Figura 3.El diagrama muestra los principales elementos que integra la sealizacin en el interior de los
edificios terminales,

4. ASPECTOS GRFICOS BSICOS
Los aspectos grficos fundamentales que caracterizan la sealizacin de las terminales

aeroportuarias son:
El color del fondo, RAL 8019, en acabado satinado.

El tipo de letra, ITC News Gothic
Los pictogramas
La forma y posicin de la flecha, siempre a la izquierda de la seal.
La estructura compositiva de las seales, siempre segn las pautas establecidas en este
Reglamento.
La diferenciacin y separacin entre informaciones principales, en color amarillo RAL 1021; y
secundarias, en color azul 3D-B1R50.
La posibilidad de utilizar 2 3 idiomas, en las seales destinadas a viajeros a pie.
EJEMPLOS
a) Seal con informaciones principales en castellano y un idioma extranjero
b) Seal con informaciones principales en castellano un idioma extranjero y un idioma

de la regin
Punkus
c) Seal con informaciones complementarias

d) Seal con informaciones principales y complementarias

Si, por limitaciones de espacio, es necesario agrupar informaciones principales y
secundarias en una misma seal, la flecha ser amarilla y las informaciones principales
aparecern en primer lugar
e) Seal con informacin restrictiva

Para la sealizacin de seguridad, evacuacin y emergencia, se debe consultar el captulo
10. Carteles de Seguridad del presente reglamento

5. EJEMPLOS DE IMPLANTACIN
5.1 Identificacin y bienvenida
En la cara anterior y de forma secuencial indicarn: el nombre del aeropuerto y el texto
bienvenidos en los idiomas castellano, ingls y si fuera el caso el que predomina en la regin. Y
el texto buen viaje u otro en la cara posterior.
Aeropuerto Internacional El Alto

Bienvenido
Welcome
5.2 Aparcamientos
En las zonas destinadas a aparcamiento de vehculos es fundamental la instalacin de seales

que permitan tanto una circulacin fluida en sus calles interiores, como una fcil localizacin de
los vehculos estacionados.
En general se identificaran las distintas calles y zonas, as como el direccionamiento a las salidas
o zonas especficas del aparcamiento.
La altura de las seales ser la necesaria para poder ser visualizada correctamente en funcin
de emplazamiento y destinatario.

5.3 Exterior de edificios terminales
En el exterior de los edificios terminales es necesario indicar los distintos accesos principales. En
general se instalarn perpendiculares a la fachada y lo ms prximas posibles a la puerta.
Exit
5.4 Interior de edificios terminales
5.4.1 Vestbulos y distribuidores
En los vestbulos, pasillos y zonas de distribucin de flujos deben instalarse seales que,
secuencialmente y de forma coherente, indiquen la direccin a seguir para alcanzar los servicios
e instalaciones fundamentales para los pasajeros. La sealizacin de servicios e instalaciones
relacionadas con el transporte, facturacin, puertas de embarque, terminales, recogida de
equipajes, taxi, aparcamientos, etc. Tendrn absoluta prioridad sobre cualquier otra informacin.
La sealizacin deber permitir alcanzar el destino sin romper nunca la continuidad informativa.
5.4.2 Zona de facturacin
En los vestbulos donde se ubiquen los mostradores de facturacin, deber potenciarse la

informacin sobre programacin de vuelos e identificacin de

mostradores.
5.4.3 Acceso a zonas solo para pasajeros
En las entradas a zonas restringidas con acceso exclusivo para los pasajeros previo control de
seguridad deber indicarse la obligatoriedad de mostrar la tarjeta de embarque correspondiente
En las entradas a estas zonas, se sealizarn si existieran los accesos exclusivos para
Pasajeros con Movilidad Reducida PMR y personas con carritos de bebs.

5.4.4 Planos de Situacin
En las zonas donde est prevista la circulacin de un gran nmero de pasajeros y visitantes es
recomendable la implantacin de planos de situacin, que permitan, grfica clara y sencilla, que
permitan informar del conjunto de instalaciones y servicios de la Terminal.

5.4.5 Puertas de embarque
La fcil identificacin de las puertas de embarque, contribuye a agilizar los movimientos

aeroportuarios. La utilizacin de cdigos cromticos asociados a otro tipo alfanumrico de forma
homognea y coherente deber ser una prctica en los aeropuertos.
5.4.6 Zona de control de migracin
Migracin
Migracin
Migracin
5.4.6 Recorrido de los pasajeros
En los recorridos que realizan los pasajeros desde el momento en que acceden al edificio
terminal debern instalarse seales que confirmen las instalaciones y servicios que alcanzarn.
Aunque no existe posibilidad de error, es conveniente transmitir a los recin llegados mensajes
de confirmacin de su correcto encaminamiento.
Todo ello sin agobiarle con un exceso de informacin.

5.4.7 Sala de recogida de equipajes
Las salas de recogida de equipajes debern sealarse e indicarse claramente. En especial en

los edificios donde existan ms de una y por lo tanto posibilidad de
error.
5.4.8 rea de recogida de equipajes
La informacin y sealizacin a instalar ser con identificacin clara de cintas y direccionamiento

a las salidas.
Debern instalarse los carteles informativos que correspondan de forma ordenada, y respetuosa
al mximo con la arquitectura del entorno.
[Escriba una cita del

documento o del
5.4.9 Llegadas Nacionales e Internacionales
Tambin deben identificarse con claridad hacia la zona pblica las salas por dnde efectan su
llegada los pasajeros.
Arrivals
Llegadas
Arrivals
Llegadas Nacionales
International Arrivals
Llegadas Internacionales
6. RETICULAS Y PAUTAS DE ROTULACION

6.1 Aparcamientos en superficie
Las seales bsicas sern las direccionales hacia las salidas y a zonas reservadas.
La sealizacin vertical deber situarse en todos los puntos de decisin y completarse mediante
sealizacin horizontal.

6.1.1 La identificacin clara y completa de las zonas de aparcamiento es una exigencia en

los aparcamientos. Es necesario proporcionar cdigos claros a los conductores que les
permiten recordar con facilidad el lugar aproximado donde han estacionado el vehculo.

6.1.2 En los accesos a los aparcamientos de vehculos debern instalarse rtulos en los que
de forma clara y bien visible consten las tarifas vigentes.
La informacin variable puede aplicarse mediante vinilos adhesivos serigrafiados.

6.1.3 Pauta para la construccin de plantillas para la pintura de las indicaciones direccionales
sobre el pavimento de los viales de circulacin.

6.1.4 Las plazas reservadas para personas con movilidad reducida, debern identificarse
clara y suficientemente para evitar que siendo las mejor situadas respecto de los
accesos a los Terminales, sean ocupadas indebidamente.

6.1.5 La rotulacin de los elementos verticales exentos, para la sealizacin en el exterior de

los terminales, se realizar aplicando los criterios de reticulacin y ordenacin
informativa aqu establecidos.
6.2 Relacin flecha / pictograma
La retcula base est formada por cuadrados, cuya dimensin resulta de dividir la altura de la
seal por 34. Esta retcula define todos los espacios entre los distintos elementos que componen
la seal. Las distintas frmulas de composicin quedan reflejadas en este apartado. A la
derecha de la seal, la informacin dejar siempre como mnimo un espacio libre equivalente a
12x.

6.2.1 Para las informaciones lxicas destinadas exclusivamente a viajeros a pie se utilizarn
dos o tres idiomas en funcin de los requerimientos de cada aeropuerto.

6.3 Pictogramas simples aislados
Todas las seales se estructurarn de acuerdo con el mismo modulado reticular. La retcula base
est formada por cuadrados, cuya dimensin resulta de dividir la altura de la seal por 34. Esta
retcula define todos los espacios entre los distintos elementos que componen la seal.

6.3 Pictogramas dobles aislados

6.5 Puntos de encuentro
En los monolitos exentos para la identificacin y localizacin de puntos de encuentro situados en

los edificios terminales o de aparcamiento, se aplicar la modulacin grfica y tipogrfica que
aqu se indica.
En cada caso, y en funcin del aeropuerto de que se trate, se incorporarn los idiomas, aparte
del castellano que se consideren oportunos.

6.6 Informacin complementaria
En toda instalacin aeroportuaria existe un nmero elevado de necesidades informativas

complementarias de la sealizacin principal. Dichas informaciones debern ser en todo caso
coherentes, formal y grficamente, con el sistema de sealizacin.
Se aplicarn los mismos cdigos cromticos, iconogrficos y tipogrficos que para las
seales.
En su implantacin deber tenerse en cuenta su visualizacin, legibilidad y formato adecuado

para evitar interferencias con otros mensajes y no distorsionar formalmente la estructura
arquitectnica del edificio.
Deber cuidarse especialmente su correcta y ordenada colocacin.


6.7 Seales en las puertas de embarque
Cerca de las puertas de embarque se instalarn carteles con los contenidos informativos que se
indican.
En su implantacin deber tenerse en cuenta su visualizacin, legibilidad y formato adecuado

para evitar interferencias con otros mensajes y no distorsionar formalmente la estructura
arquitectnica del edificio.
Deber cuidarse especialmente su correcta y ordenada colocacin. Deber evitarse su

proliferacin indiscriminada y acumulativa.

6.8 Seales sobre prohibicin de fumar
En todos los edificios terminales, tanto en los accesos generales de pblico, como en las zonas
de circulacin interior as como en las zonas de espera y embarque, debern instalarse seales
que informen de la prohibicin de fumar en todos los recintos aeroportuarios. Podrn definirse
zonas para fumadores, debidamente sealizadas y separadas del resto de zonas pblicas.
6.9 Seales en puertas de cristal
En ocasiones se hace necesario aplicar sealizacin o informacin puntual en puertas de cristal.

Para dichas situaciones es recomendable aplicar elementos autoadhesivos. Adaptados en
formato a cada circunstancia, con la rotulacin serigrafiada o rotulada mediante vinilos
recortados por ordenador.

7. ELEMENTOS GRFICOS NORMALIZADOS

7.1 COLORES
El color es un componente fundamental de la imagen de la sealizacin. La gama cromtica a
utilizar en la sealizacin en los aeropuertos bolivianos poseedores de un COAR, es la que aqu
se reproduce.
Los colores reproducidos son slo una referencia orientativa. La gama cromtica deber
expresarse siempre, y exclusivamente, con los cdigos indicados. No pueden utilizarse otros, en
ningn caso.

7.2 TIPOGRAFA
Las informaciones escritas se expresarn siempre y exclusivamente en la tipografa denominada

ITC News Gothic, en sus formas rectas . Esta familia tipogrfica garantiza, por su estructura
formal, una muy alta legibilidad y calidad perceptiva, a la vez que caracteriza y diferencia el
sistema de sealizacin de los aeropuertos. El alfabeto ITC News Gothic est incluido en la
mayora de programas informticos de tratamiento de textos y de corte por ordenador.
Los textos se compondrn siempre en caja alta y baja: la primera letra de la frase y la inicial de
los nombres propios en mayscula- caja alta- y el resto en minsculas-caja baja-. La variante de
trazo grueso o bold para los textos en castellano y los idiomas oficiales que predominan en la
regin. La variante de trazo normal para los textos en ingls .
Ningn otro alfabeto o variante estn autorizados.


7.3 FLECHAS
Para indicar direcciones se utilizar el tipo de flecha normalizado. Siempre se situar a la

izquierda de la seal. Es decir, al principio de la informacin.
Su color corresponde al de la informacin que acompae: Amarilla para informaciones

principales y azul para secundarias. En las seales de emergencia y alarma, la flecha ser
blanca.
Para seales en las que exista convivencia entre informaciones principales y secundarias, la
flecha ser de color de las informaciones principales.

7.3.1 Utilizacin de las flechas
Seguir recto : se utilizar la posicin FL 1

Derecha o a la izquierda: se utilizarn las posiciones FL 3 y FL 7 respectivamente.
Subir: se utilizar la posicin FL 1, acompaada del pictograma de ascensor o escalera.
Bajar: se utilizar la posicin FL 5, acompaada del pictograma de ascensor o escalera.
Las posiciones FL 4 y FL 6 se utilizacin para indicar que a corta distancia, en la direccin
derecha o izquierda, est ubicado el servicio o instalacin mencionada en la seal.
Giro de 180 hacia la derecha, se utilizar la posicin FL 9.
Giro de 180 hacia la izquierda, se utilizar la posicin FL 10.
Las posiciones FL 2 y FL 8, slo se utilizarn acompaadas del pictograma de escaleras, para
indicar que a corta distancia, en la direccin indicada, se encuentra el servicio o instalacin
mencionado en la seal, al que se accede subiendo la escalera.
Las posiciones FL 4 y FL 6 debern utilizarse acompaadas del pictograma de escaleras en las
mismas circunstancias del prrafo anterior si el acceso es bajando la escalera.
Las posiciones FL 9 y FL 10 debern utilizarse acompaadas del pictograma de escaleras en
las mismas circunstancias del prrafo anterior si el acceso es bajando la escalera.

7.4 Pictogramas
7.4.1 Informaciones principales
PC 01 Aeropuerto PC 04 Conexiones PC 11 Informacin

Aviacin General PC 05 Carros portaequipajes PC 12 Mostrador de venta de
Terminal PC 06 Oficina de equipajes billetes
Vuelos extraviados PC 13 Aparcamiento en general
PC 02 Llegadas de Vuelos PC 07 Facturacin de equipajes PC 14 Autobs
Sala de Llegadas PC 08 Recogida de equipajes
PC 03 Puerta de embarque PC 09 Control de pasaportes
Salidas de vuelos PC 10 Control de equipajes

PC 17 Coches privados PC 25 A Escalera de subida PC 30 A Escalera mecnica de

PC 18 Taxi PC 26 A Escalera de subida subida
PC 19 Aduana PC 27 A Escalera mecnica de PC 31 A Pasillo Automtico
PC 20 Nada que declarar bajada PC 42 A Control de seguridad
PC 21 Objetos a declarar PC 28 A Escalera mecnica de Control de tarjeta de
PC 22 A Ascensor bajada embarque
PC 23 A Escalera de bajada PC 29 A Escalera mecnica de
PC 24 A Escalera de bajada subida

PC 44 Punto de encuentro PC 92 Introducir el tique PC 117 Zona de aparcamiento

PC 88 Aparcamiento Reservado PC 93 Barrera de control reservado
PC 89 Pago automtico PC 94 Recoger el vehculo PC 123 Mostrador de
PC 90 Pago manual PC 95 Solo vehculos autorizados facturacin adaptado
PC 91 Recoger el tique PC 103 Muestra tarjeta de embarque PC 124 Mostrador de
informacin adaptado

7.4.2 Informaciones complementarias
PC 11 Z Informacin PC 28 Z Escalera mecnica de PC 33 Higiene infantil

PC 22 Z Ascensor bajada PC 34 Aseo para hombres
PC 23 Z Escalera de bajada PC 29 Z Escalera mecnica de PC 35 Aseo para mujeres
PC 24 Z Escalera de bajada subida PC 36 Aseo para hombres y
PC 25 Z Escalera de subida PC 30 Z Escalera mecnica de Mujeres
PC 26 Z Escalera de subida subida
PC 27 Z Escalera mecnica de PC 32 Guardera
bajada

PC 39 Consigna PC 45 Buzn de correos PC 125 Conexin a Internet

PC 40 Oficina de objetos PC 49 Telfonos PC 126 Zona wi-fi
Perdidos Locutorio telefnico PC 58 Restaurante / Autoservicio
PC 41 Sala de espera PC 51 Bar PC 61 Zona habilitada para fumar
PC 42 Z Dependencias polica PC 52 Cafetera PC 62 Zona de no fumadores
PC 43 Primeros auxilios PC 53 Banco

PC 37 Acceso para minusvlidos PC 127 Discapacitado visual

PC 86 Facilidades para personas PC 128 Discapacitado intelectual
con deficiencias auditivas PC 130 Mujer embarazada
PC 100 Aseo para minusvlidos PC 131 Anciano
(hombres y mujeres) PC 132 Persona con beb en brazos
PC 101 Aseo para minusvlidos PC 133 Persona con muletas
(hombres)
PC 102 Aseo para minusvlidos
(mujeres)

PC 54 Farmacia PC 129 Proteccin de equipajes

PC 118 Cajero Automtico PC 134 Centro de negocios
PC 120 Saln de actos PC 135 Mquina expendedora
PC 121 Sala de exposiciones

7.4.3 Informaciones restrictivas
PC 63 Acceso autorizado PC 122 No conectar el telfono PC 141 No sentarse en los

PC 64 Acceso no autorizado mvil escalones
PC 65 No carritos portaequipajes PC 137 Nios solos no PC 142 No introducir el pie entre
PC 66 No fumar PC 138 No introducir el pie en los escalones
PC 67 No pasar laterales PC 143 No carritos portaequipajes
Acceso restringido PC 139 No cochecitos de beb en la escalera
PC 68 Perros no PC 140 No sentarse en el PC 144 No montarse en los
PC 87 No empujar la puerta pasamanos carritos portaequipajes

PC 152 No obstruir el cierre PC 167 No carritos portaequipajes

PC 159 No instrumentos musicales PC 168 No cochecitos de beb
PC 160 No armas de fuego PC 169 No sillas de seguridad
PC 161 No bicicletas PC 170 No amontonar el equipaje
PC 162 No objetos frgiles PC 171 No montar personas en los
PC 163 No trineos Carritos
PC 164 No planchas de surf PC 172 Carga mxima
PC 165 No esqus y palos
PC 166 No sillas de ruedas

7.4.4 Aparcamientos
Con carcter general los pictogramas indicativos de los distintos servicios tendrn fondo blanco,
pudindose utilizar el color amarillo para las informaciones relacionadas con el acceso al edificio
terminal.
Recoger tique PC 01 Terminal

PA 01 Introducir tique PA 11 Prohibido peatones
PA 02 Va para vehculos
PA 03 Carritos portaequipajes
PA 04 Caja
PA 05
PA 06 Recoger el vehculo
PA 07 Escalera
PA 08 Ascensor
PA 09 Plaza reservada PMR

ST 01 Encender luces de cruce ST 09 Atencin, paso de peatones

ST 02 Va peatonal ST 10 Prohibido parar
ST 03 Limitacin de gbilo ST 11 Prohibido estacionar
ST 04 Limitacin de velocidad ST 12 Direccin obligatoria
ST 05 Prohibido girar a la izquierda
ST 06 Prohibido girar a la derecha
ST 07 Sentido prohibido
ST 08 Stop

7.4.5 Identificadores de empresas e instituciones

8. LXICO
En las informaciones lxicas podrn emplearse, segn las necesidades del aeropuerto, los
siguientes idiomas en el orden y forma que se indica:
Ingls
Castellano
Idioma de la Regin
Ingls
Castellano
En este apartado quedan relacionados los trminos ms habitualmente utilizados en las

informaciones aeroportuarias con las traducciones oficiales que debern utilizarse siempre.
En todos los casos se aplicarn los criterios tipogrficos y compositivos especificados en los
distintos apartados de este manual.
Idioma de la regin
Castellano Ingls
Aduana Customs
Acceso restringido. Restricted access.
Slo vehculos Authorised vehicles
y personal autorizado and personnel ony.
Aeropuerto Airport
Agencias de viajes Travel agencies
Alquiler de coches Car renta)
Aparcamiento reservado Reserved parking
Aseos Toilets
Asistencia PMR PRM Assistance
Aviacin General General Aviation
Banco Bank
Bus Bus
Caja Cash
Caja en planta... Check-out on floor...
Cajero automtico Automatic cashier
Cambio (de moneda) Exchange
Carros (portaequipajes) Trolleys
Cinta (entrega de
Belt
equipajes)
Ciudadanos no UE Non-EU Nationals
Ciudadanos UE EU Nationals
Coches privados Private cars
Compaas areas Airlines
Conexin Connection
Conexin con otros Connection with other
vuelos flights
Conexin puertas Connecting gates
Consigna Left luggage
Idioma de la regin
Castellano Ingls

Control de equipajes Baggage control

Control de pasaportes Passport control
Control de polica Police control
Control de seguridad Security control
Control tarjeta de
Boarding card control
embarque
Correos Post office
Destino Destination
Devolucin de vehculos
Car rental return
(de alquiler)
Embarque Boarding
Entrada Entrance
Equipajes especiales
Special check-in
(facturacin)
Equipajes especiales
Special baggage
(recogida)
Equipajes etiqueta
Green label luggage
verde
Equipajes extraviados Lost luggage
Equipajes Puente Areo Air Shuttle baggage
Facturacin Check-in
Hora Time
Informacin Information
Informacin Aeropuerto Airport information
Informacin Trnsitos Transit information
Informacin Turstica Tourist information
Llegadas Arrivals
Locutorio (telefnico) Telephones
Mostradores Check-in desks
Muestre su tarjeta de Show your boarding
embarque card
Nada que declarar Nothing to declare
No empujar Do not puch
Objetos a declarar Goods to declare
Objetos perdidos Lost & found
Observaciones Remarks
Oficina de exportacin Export formalities
Oficinas Aduana Customs offices
Oficinas Aeropuerto Airport offices
Oratorio Oratory
Plaza reservada Reserved parking
Polica Police
Primeros auxilios First aid
Puente Areo Air shuttle
Puerta Gate
Puertas Gates
Punto de encuentro Meeting point

Idioma de la regin
Castellano Ingls
Recogida
Baggage claim/Baggage
equipajes/Equipajes
Recogida vehculos de Collection of car-hire
alquiler vehicles
Recoja el coche Car collection
Recoja el tique Collect ticket
Recuerde efectuar el Remember to make
pago antes de retirar el payment before taking
Sala Lounge
Sala de espera Waiting room
Sala de Llegadas Arrivals hall
Sala de exposiciones Exibition hall
Sala de prensa Press room
Salas Lounges
Salida Exit
Salida de emergencia Emergency exit
Salidas Departures
Sin salida No exit
Slo con tarjeta de
Only with boarding card
embarque
Slo equipajes Puente Only Shuttle Service
Areo baggage
Slo bajada de
Dropping off point only
pasajeros
Slo pasajeros con Only passengers with
tarjeta de embarque boarding card
Slo personal Authorized personnel
autorizado only
Solo vehculos
Authorized vehicles only
autorizados
Taxi Taxi
Terminal Terminal
Terminal de Carga Cargo terminal
Terminales Terminals
Terraza Terrace
Tienda sin impuestos Duty-free shop
Tiendas del Aeropuerto Airport shops
Tour Operadores Tour operators
Trnsitos Transit
Venta de billetes Ticket sales
Vuelo Flight
Vuelos Charter Charter flights
Zona comercial Shopping area
Zona habilitada para Smoking area
fumar
Zona infantil Children's playroom
Zona no fumadores No smoking area
Zona restringida Restricted area

9. CUADROS DE LEGIBILIDAD
El cuadro adjunto sirve como base para la definicin de la altura de la tipografa a utilizar en
funcin de la distancia mxima de percepcin necesaria de las informaciones lxicas.
Los valores indicados son orientativos y a ellos deben aplicarse los correspondientes factores de
correccin, en funcin del emplazamiento, amplitud de la va, velocidad normal de circulacin,
iluminacin general, nmero y complejidad de los mensajes.
En la sealizacin exterior es necesario aplicar el criterio de mxima economa y claridad en los
mensajes. En general deber tenderse a sobredimensionar el tamao de las informaciones para
garantizar una correcta percepcin de las mismas

El cuadro adjunto sirve como base para la definicin del formato de seal ms adecuado a
implantar en un punto determinado, en funcin de la distancia mxima de percepcin de la
informacin lxica que sta contiene.
Los valores indicados son orientativos y por tanto en su aplicacin deben tenerse en cuenta
una serie de factores que inciden en la eleccin del formato:
Se procurar homogeneizar las dimensiones de las seales de una misma tipologa, ubicadas
en recintos unitarios. En general, se unificar con las seales de dimensiones superiores.
Las acumulaciones informativas muy extensas dificultan la comprensin del conjunto.
Las seales se instalarn lo ms cerca posible de la lnea natural de la visin humana.
A la distancia mxima de legibilidad se evitarn desviaciones superiores a los 10 de la lnea

natural de la visin humana. La intensidad y las caractersticas de la luz ambiental pueden
afectar la correcta legibilidad de una seal y exigir una sobredimensin de la misma.

10. Carteles de Seguridad
El objetivo que se persigue al incluir un captulo sobre carteles de seguridad en el presente

Reglamento es que todos los aeropuertos cuenten con los mismos textos e imgenes para que
la percepcin en esta materia sea uniforme.
Todos los textos que se incluyen ms adelante estn pensados para que independientemente
del grupo y categora al que pertenezcan, se puedan combinar carteles de los distintos grupos en
todas aquellas zonas del aeropuerto donde sea conveniente.
10.1 Normas de composicin bsica
Para que todos los carteles presenten una imagen homognea y fcil de identificar, se han
estructurado de acuerdo con una retcula fija. Esta retcula permite componer tanto la parte
grfica (pictogramas, smbolos, etc.) como el lxico.
Se han establecido dos tipos de mdulos bsicos: el mdulo A x A y el mdulo A x A/2)
De esta forma, tal como se indica ms adelante, pueden componerse todos los carteles en
formatos horizontales o verticales, en funcin de las necesidades del espacio donde deban
aplicarse, manteniendo su unidad formal.

Los textos se componen siempre en caja alta y baja, nunca slo en maysculas. Dado que
toda la sealizacin puede incluir dos otros idiomas, tambin en el cado de los carteles de
seguridad rige esta regla.

10.2 Composicin Modular
Dado que los carteles de seguridad pueden estar situados en espacios y situaciones muy
diversas, se establecen varias frmulas para estructurarlos, siempre a partir de los mdulos
preestablecidos.
En funcin de la extensin del mensaje escrito, que es fijo para cada tipo de cartel, no todos los
carteles pueden disponerse en todas las composiciones previstas.
En las hojas de cada cartel especfico slo se muestra la composicin en dos o tres idiomas en
formato horizontal y mdulo A x A, siendo posibles otras composiciones.
El tamao de los mdulos a aplicar en cada caso viene determinado por la legibilidad de la
informacin, en funcin de la distancia de lectura prevista para cada cartel o conjunto de
carteles.
Todos los carteles que convivan en el mismo mbito deben tener la misma composicin.


10.3 Zona crtica de seguridad
Identifica una zona cuyo acceso est sujeto a un control de seguridad para garantizar la
seguridad de la aviacin civil.

10.4 Slo personal autorizado
Identifica una zona sin control especfico de seguridad, a la que no se puede acceder sin
autorizacin

10.5 Zona de Acceso Controlado
Identifica una zona sin control especfico de seguridad, a la que slo se puede acceder si se
dispone de la correspondiente identificacin.
10.6 Puertas de emergencia

Existen algunas puertas de emergencia en determinadas zonas del aeropuerto que comunican
zonas no restringidas de seguridad con zonas que s lo son y que, por su carcter de puertas de
emergencia, no pueden ser condenadas.
Se utilizar como recordatorio para todos aquellos que intenten pasar a travs de ellas.

10.6 Puertas de embarque y desembarque
Las puertas de acceso que conducen al lado aire, estarn cerradas cuando no se estn
utilizando (teniendo en cuenta las correspondientes normas de emergencia, evacuacin y
seguridad).

10.7 Carteles de concienciacin
Se debern distribuir por las terminales carteles genricos de concienciacin dirigidos

fundamentalmente a los pasajeros.

10.8 Carteles en los filtros de seguridad de pasajeros
El acceso no es permitido a una zona restringida de seguridad a quienes no sean pasajeros con
tarjeta de embarque o trabajadores autorizados a acceder a la misma.
Otra de las condiciones consiste en someterse a un control de seguridad.



10.9 Carteles en los accesos de vehculos
Es necesario que en los accesos de vehculos se informe mediante carteles de la posibilidad de

que sean inspeccionados.

10.10 Carteles en los casos de vehculos
Cartel que informa que slo pueden acceder por ese punto los vehculos con la correspondiente
autorizacin.

10.11 Carteles en los accesos de vehculos
Cartel que informa que el acceso est prohibido a los peatones.

10.12 Cartel lquidos
Se debern distribuir por las terminales carteles genricos dirigidos a los pasajeros donde se
especifique cules son los artculos prohibidos en el equipaje de mano.
Las medidas de estos carteles se establecen entre un mnimo de 35x50 cm. Y un mximo de
70x100 cm.
La medida ms habitual sera de 50x70 cm.

10.13 Artculos prohibidos en el equipaje de mano de los pasajeros
especifique cules son los artculos prohibidos en el equipaje de mano.
70x100 cm.

10.14 Artculos prohibidos en el equipaje facturado de los pasajeros
especifique cules son los artculos prohibidos en el equipaje facturado.
70x100 cm.

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RAB-997 REGLAMENTO SOBRE FACILITACIN PARA EL ADMINISTRADOR DE AEROPUERTO

Gua de Revisiones a la RAB 997

No. Revisin Pgina Fecha de Aplicacin Fecha de Insercin Insertado por:

29/05/2009 997-I REVISIN: ORIGINAL

Lista de pginas efectivas de la RAB 997

Detalle Pginas Revisin Fechas

29/05/2009 997-II REVISIN: ORIGINAL

GUIA DE REVISIONES A LA RAB 997 I

SUBPARTE A APLICABILIDAD Y DEFINICIONES 997-A-1

997.1 A quien aplica este reglamento 997-A-1

SUBPARTE B PROGRAMA DE FACILITACIN 997-B-1

SUBPARTE C COORDINADOR DE FACILITACION DE UN ADMINISTRADOR

997.11 Cules son las disposiciones referidas al Coordinador de Facilitacin 997-C-1

SUBPARTE D ENTRADA Y SALIDA DE PASAJEROS Y DE SU EQUIPAJE 997-D-1

SUBPARTE E ENTRADA Y SALIDA DE CARGA, CORREO Y OTROS ARTCULOS 997-E-1

997.27 Generalidades 997-E-1

SUBPARTE F PERSONAS NO ADMISIBLES Y DEPORTADA. 997-F-1

SUBPARTE G INSTALACIONES Y SERVICIO PARA EL TRFICO 997-G-1

29/05/2009 997-III REVISIN: ORIGINAL

SUBPARTE H FACILITACION DEL TRANSPORTE DE LOS PASAJEROS QUE

SUBPARTE I APROBACION Y ENMIENDA DE UN PROGRAMA DE FACILITACION 997-I-1

997.63 Cual es el procedimiento para la aprobacin y enmienda de un Programa de 997-I-1

SUBPARTE J INSPECCIONES SOBRE EL CUMPLIMIENTO DE LA RAB - 997 997-J-1

ADJUNTO A REGLAMENTO SOBRE SEALIZACIN DE TERMINALES 997-ADJ-A-1

29/05/2009 997-IV REVISIN: ORIGINAL

29/04/2009 997-A-1 REVISIN: ORIGINAL

Administraciones Postales, que se interior, exportadas o colocadas al

29/04/2009 997-A-2 REVISIN: ORIGINAL

de la zona de trnsito directo del

29/04/2009 997-A-3 REVISIN: ORIGINAL

(39)Pasajeros en trnsito.- Aquellos (44)Persona no admisible.- Aquella a

(41)Persona deportada. Una persona (48)Riesgo para la salud pblica.- La

29/04/2009 997-A-4 REVISIN: ORIGINAL

incluyendo combustible y (3) CONCIFAL.- Consejo de

(56)Zona de pasajeros. Todo el

(57)Zona estril. Espacio que media

(58)Zona sin restricciones. rea de

997.5 Cual es el significado de los

29/04/2009 997-A-5 REVISIN: ORIGINAL

SUBPARTE B PROGRAMA DE (b) El administrador de aeropuerto, debe

(a) Todo administrador de aeropuerto, debe

(1) Satisfacer todos los requerimientos y

(2) Una descripcin de cada rea de la

(3) El Programa de Capacitacin del

(4) La sealizacin implementada en el

(5) El administrador de aeropuerto, debe

(6) El administrador de aeropuerto, debe

(7) El administrador de aeropuerto, debe

(a) El administrador de aeropuerto, debe

29/04/2009 997-B-1 REVISIN: ORIGINAL

997.11 Cuales son las disposiciones

(a) El administrador de aeropuerto, debe

(b) El Coordinador de Facilitacin debe

1) Experiencia laboral de 3 aos

(c) El Coordinador de Facilitacin de

(d) El Coordinador de Facilitacin debe ser

29/04/2009 997-C-1 REVISIN: ORIGINAL

SUBPARTE D ENTRADA Y SALIDA DE (a) El administrador de aeropuerto en

29/05/2009 997-D-1 REVISIN: ORIGINAL

finalidad de alojarse, cumpliendo con

997.23 Cul es la disposicin del

(a) El equipaje extraviado se transferir

997.25 Cul es la disposicin para la