BIENVENIDOS!

Universidad del Mar

Campus Huatulco
Instituto de Turismo

Curso de Servicios Complementarios

M.G.C. Jorge A. Ramrez Luna. Marzo- Julio 2017.
jramirez@Huatulco.umar.mx
 OBJETIVO GENERAL DEL CURSO

Analizar la importancia de los servicios

complementarios en el sector turstico.
 OBJETIVOS ESPECFICOS

Enfatizar la relevancia del nicho de mercado de Eventos y

Reuniones en diferentes modalidades.

Abordar desde el punto de vista terico-prctico, la tipologa

y la organizacin de eventos relacionados con el sector
turstico.

Caracterizar el perfil profesional del organizador de eventos y

sus habilidades.
 OBJETIVOS ESPECFICOS

Desarrollar conocimientos y habilidades propios del

Organizador Profesional de Eventos para ser competitivo en
este segmento.

Analizar diferentes procesos y modalidades en la gestin de

eventos, as como las relaciones que se establecen con
empresas de hospedaje, alimentos y bebidas, agencias de
viajes y lneas areas y otros servicios.
 PROGRAMA DEL CURSO

1. Introduccin
1.1. Caracterizacin de los Servicios Complementarios
1.1.1. Concepto de servicio.
1.1.2. El mercado de los servicios tursticos.
1.1.3. Qu son los servicios complementarios?

2. Turismo de Eventos y Reuniones.

2.1. lmportancia, beneficios, estadsticas.
2.2. Los eventos en Mxico y sus caractersticas.
2.3. Terminologa utilizada en la organizacin de los eventos.

3. Tipologa y caractersticas de los eventos.

3.1. Los eventos como apoyo a la industria turstica.

3.2. Clasificacin basada en su importancia y alcance geogrfico.
3.3. Clasificacin basada en su naturaleza.
3.4. Otras modalidades de eventos y celebraciones.
 PROGRAMA DEL CURSO

4. El meeting planner y las empresas organizadoras de eventos.

4.1. Perfil profesional del meeting planner.
4.2. La oficina de visitantes.
4.3. Relacin con clientes.

5. Proceso de planificacin.
5.1. Informacin general.
5.2. Caracterizacin del evento.
5.3. Presupuesto General.
5.4. Relaciones Pblicas.
5.5. Formatos y Herramientas de Apoyo.

6. Despliegue Operativo.

6.1. Juntas de pre servicio.

6.2. Coordinacin logstica.
6.3. Seguimiento y realizacin.
6.4. Control, evaluacin y entrega de resultados.
6.5. Cierre del evento y entrega de la memoria final.
SESIONES DE CLASE
 Normas de la Clase

Asistencia Puntual.

85% de asistencias (2 retardos = 1

falta).

Abstenerse de consumir alimentos

durante las sesiones de clase.

Apagar celulares durante la clase

Respeto a compaeros y profesores en

las sesiones de trabajo.

Participacin en actividades prcticas

Entregar todos los trabajos asignados.

 COMUNICACIN GRUPAL Y MATERIALES DE CONSULTA
Acceder a estas direcciones electrnicas:
(blog de la materia).
http://turmercalliumar.blogspot.mx/
Pgina de Facebook:
https://www.facebook.com/turmercali

Revisar: programa del curso, apuntes y

lecturas en pdf recomendadas.

Realizar consultas por internet. presentar

proyectos y exposiciones. Individuales y en
grupo.

Consultar bibliografa disponible en la UMAR

y en el CDT (apartado: cursos 2016). Acceso con la
clave: cdt.umar.mx

Sesiones en sala de cmputo D: (Todos los

Martes de 8:00 a 9:00 hs. Gpo. A y de 16:00 a
17:00 hs. Gpo. B
EVALUACIN DEL CURSO
 El curso ser evaluado con la realizacin y entrega de 3 proyectos:

Primer parcial: Planificar y organizar un torneo relmpago de circuitos recreativos.

Segundo Parcial: Apoyar la Organizacin y participar en las jornadas de turismo.
Tercer parcial: Presentacin de un proyecto emprendedor relacionado con la materia.
FIN DE LA CLASE
SESIN PRCTICA
 ACTIVIDADES

Entregar una lista con los correos electrnicos de todos integrantes del grupo.
Formar equipos de trabajo integrados por un mximo de 5 o6 integrantes.
Asignar las siguientes comisiones a cada miembro del equipo:
Designar a un responsable de cada comisin.
Elaborar una listado por comisin, con el registro de las actividades a realizar.
FIN DE LA CLASE