Proyecto Final

Johanna Marisol Gmez Snchez

Capacitacin y Desarrollo

Instituto IACC

07 noviembre 2016

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 ndice

ndice 2
Instrucciones 3
Introduccin 4
Fortalezas y falencias 5
Programa capacitacin de clima laboral 6-7-8-9-10
Programa de capacitacin en materia de trato y 10-11-12-13
manejo de nios
Conclusin 14
Bibliografa 15

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 DESARROLLO

INSTRUCCIONES:

El objetivo de esta casa de acogida es ocuparse de los nios de manera integral: proveen sus

necesidades bsicas, los envan a colegios, jardines, escuelas de lenguaje, terapias fsicas, etc. En

el hogar mismo cuentan con psiclogo, asistente social, kinesilogo, tcnicos paramdicos, etc.

La composicin del personal es la siguiente:

Directora del hogar: religiosa.

Director Tcnico: Psiclogo

Equipo tcnico: una psicloga y una asistente social

Directora rea enfermera: una religiosa.

Ocho tcnicos paramdicos. Todas son mujeres.

Una kinesiloga.

Un nutricionista.

Dos contadoras.

Dos manipuladoras de alimentos.

Dos choferes.

Dos porteros.

Una secretaria. El total del personal es de 24 personas: 19 mujeres y 5 varones. El director

tcnico desea capacitar a su personal para lograr un mejor clima entre los funcionarios y para que

posean conocimientos sobre el trato y manejo de los nios.

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 INTRODUCCIN

El ser humano con el fin de satisfacer ciertas necesidades, busca relacionarse de algn modo con

sus pares en sus actividades, ya sea laboral o personal. Estas relaciones van construyendo una

forma de actuar estructural, grupal y hasta individual que caracteriza y diferencia a las

organizaciones.

El clima organizacional es uno de los trminos utilizados para describir el grupo de

caractersticas que describen una organizacin o una parte de ella en funcin de lo que perciben y

experimentan los miembros de la misma. Esta fuertemente vinculado con la interaccin de las

personas ya sea actuando grupalmente o de forma individual, con la estructura de la organizacin

y con los procesos.

Por otra parte los administradores deben considerar a los empleados como el recurso ms

valiosos del programa e invertir en ellos proporcionndoles continuamente oportunidades para

mejorar sus habilidades. Esto se conoce como desarrollo de personal e incluye aquellas

actividades designadas a capacitar y motivar al empleado para ampliar sus responsabilidades

dentro de la organizacin.

Desarrollar las capacidades del trabajador, proporciona beneficios para los trabajadores y para la

organizacin. Ayuda a los trabajadores aumentando sus habilidades y cualidades y beneficia a la

organizacin incrementando las habilidades del personal de una manera costo-efectiva. La

capacitacin har que el trabajador sea ms competente y hbil.

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 Desarrollo

Con los antecedentes anteriores, responda las siguientes preguntas:

1) Qu fortalezas y qu falencias encuentra usted que se cometieron en el proceso de

deteccin de necesidades de capacitacin? Si pudiera cambiar algo en ese punto, qu

cambiara?

Las fortalezas que yo mencionara son:

Prestar un servicio que no tiene fines de lucro.

Atender nios sin recursos y de estrato social bajo.
Hacer valer los derechos de los nios.
Preocupacin y formacin de los nios.
Preocupacin de parte del Director Tcnico que se necesita una intervencin

Las falencias que puedo mencionar son:

No contar con psiclogo en recurso organizacional.

No tener los recursos suficientes, para llevar a cabo ms programas de ayuda.
Contar con 2 contadores es mucho, esos recursos se podran ocupar en otra actividad.
Contar con 2 choferes tambin es demasiado.
Contar con 8 tcnicos, hay que reducir a la menos a la mitad.
No puede ser un equipo completo complicado.
Falta de comunicacin de parte de la empresa y entre el personal.
Falta de capacitacin al personal.
No integracin a la empresa de parte de algunos trabajadores.

En las falencias yo cambiara la parte administrativa de los recursos econmicos ya que

considero que tiene muchos funcionarios en algunas areas de las cuales no se justifica tenerlos y

se podra reducir costos de remuneraciones y as ocuparlos en regularizar sueldos a travs de

ascensos, premios etc.

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2) Explique en detalle cmo realizar la planificacin y organizacin de la capacitacin,

aludiendo a TODOS los detalles, mtodos, procedimientos, etc. y plsmelo en un programa

de capacitacin, el cual ser presentado al hogar.

Programa de capacitacin de clima organizacional para la empresa La Casa de Acogida

Nios Felices

Objetivo General

Cmo mejorar el clima organizacional en la Casa de Acogida nios felices y Proveer a la

empresa de herramientas necesarias para mejorar el clima organizacional

Hiptesis

El diseo de un plan de mejora enfocado en la satisfaccin laboral contribuir a establecer un

clima organizacional favorable.

Objetivos especficos:

Analizar las tendencias que se manifiestan en la actualidad sobre clima organizacional.

Identificar las causas de la insatisfaccin laboral que inciden en el clima organizacional

en la unidad objeto de estudio

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 Disear un plan de mejoras que contribuya a un clima organizacional favorable.
Sealar las intervenciones necesarias en cada rea para mejorar el clima organizacional.
Definir sobre quien recae la responsabilidad de cada intervencin propuesta.

Resultados Esperados:

La Institucin ejecutora del Proyecto debe contemplar la realizacin de evaluaciones de procesos

y resultados respecto de cada necesidad y emitir informe a la Casa de acogida Nios Felices a

su vez los resultados esperados se revisarn peridicamente, la cual quedar definida por

lineamientos tcnicos que se realizar de manera trimestral.

Mtodos Tericos

Mtodos de anlisis y sntesis

Mtodos de induccin y de deduccin.

Logro Reconocimiento y Logro de Objetivos:

Objetivo: Reforzar la identificacin del trabajador con la empresa, a travs del reconocimiento

de logros individuales y de equipo; de manera que el xito obtenido en el desempeo laboral sea

motivado en continuidad.

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Diagnstico: Existe una gran cantidad de trabajadores que sienten que el clima laboral es malo

de parte de algunas reas.

Intervencin:

Encuesta: Se aplicara una encuesta a los trabajadores de la empresa, con el objeto de conocer las

causas que influyen en su satisfaccin laboral.

Entrevista semiestructurada: Se entrevistara a lo menos 7 trabajadores de mayor experiencia

con el fin de constatar la informacin obtenida en las encuestas aplicada a los trabajadores.

Mantener la comunicacin jefe-trabajador de manera abierta a fin de establecer objetivos

claros, concretos y factibles.

Establecer metas individuales, por equipo o por departamento que podrn ser propuestas

por el mismo equipo de trabajo de manera democrtica.

Establecer objetivos medibles y darles seguimiento en las reunions quincenales.
Metas adicionales en el rea de capacitacin, profesionalizacin y desarrollo de

competencias laborales podrn ser propuestas despus de detector las debilidades

individuales.

Personal Objetivo:

Todo el personal que labora actualmente en la Fundacin, seccionado de acuerdo a cada unidad y

departamento.

Recursos:

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 Infraestructura: La programacin quincenal de las reuniones deber considerar el

ambiente donde se realizarn las reunin, dependiendo del nmero de personas de cada

departamento o unidad podrn realizarse en la oficina del jefe de rea o bien, en alguna

sala de sesiones anexa.

Materiales y Equipo: Ser conveniente contar con un pizarrn blanco, donde anotar las

ideas importantes que se traten durante la sesin.

Personal: Para esta intervencin no figura la necesidad de personal adicional.
Tiempo Estimado: Cada reunin durar un minmo de una hora y un mximo de dos

horas.
Presupuestos: Debe considerarse la inversin en relacin a los reconocimientos

econmicos.
Responsable: El jefe de cada unidad y departamento figura como el responsable de cada

reunin y de la estructura de la misma. De igual forma, el responsable de la reunin

deber realizar un seguimiento al cumplimiento de metas para que el reconocimiento sea

objetivo.

Recomendaciones:

Realizar un taller con los Directivos a la Casa Acogida Nios Felices.

Convocar a una reunin con los trabajadores y los directivos para la discusin de los

resultados obtenidos.

Programa de capacitacin al personal en materia de trato y manejo de nios para la

empresa La Casa de Acogida Nios Felices

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Objetivo General

Cmo mejorar los conocimientos en la Casa Acogido nios Felices y proveer a la empresa de

herramientas necesarias para mejorar el trato y manejo de nios.

Hiptesis

El diseo de un plan de mejora enfocado en la capacitacin de trato y manejo de nios

contribuir a establecer una mejor relacin con los nios, trabajadores y organizacin.

Objetivos especficos:

Preparar al personal para la ejecucin eficiente de sus responsabilidades que asuman en

sus puestos.
Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para otros puestos

para los que el trabajador puede ser considerado.

Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en reas especializadas de la actividad.

Apoyar la continuidad y desarrollo de la organizacin.

Resultados esperados:

Obtener conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de requerimientos para

el desempeo de puestos especficos.

Mtodos:

Capacitacin preventiva.

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Capacitacin correctiva.

Capacitacin para el desarrollo de carrera.

Logro reconocimiento y logro de objetivos:

Objetivo: Capacitar al 100% al personal operativo de la empresa Casa Acogida Nios Felices

Diagnsticos: Se evidencia que los trabajadores necesitan capacitacin en el rea de trato y

manejo de nios.

Intervencin: Mtodos adicionales en el rea de capacitacin, profesionalizacin y desarrollo de

competencias laborales podrn ser propuestas despus de detectar las debilidades individuales.

Capacitacin Nivel Bsico, a los trabajadores que se inician en el desempeo de una ocupacin o

rea especfica. Nivel Intermedio, orientado al personal que requiere profundizar conocimientos

y experiencias en una ocupacin determinada, ampliar conocimientos y perfeccionar habilidades,

Nivel Avanzado, Al personal que requiere obtener una visin integral y profunda sobre un rea.

Acciones de Desarrollar:

Las acciones para el desarrollo del plan de capacitacin estn respaldadas por los temarios que

permitirn a los trabajadores a capacitar los temas que se requieren, y el esfuerzo realizado que

permitirn mejorar la calidad de los recursos humanos.

Personal objetivo:

Todo el personal que laboral actualmente en la Fundacin incluyendo a los Directores.

Recursos:

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 Humanos: Lo conforman los participantes, facilitadores y expositores especializados en

la materia como trato y manejo de nios

Infraestructuras: Las actividades de la capacitacin se desarrollaran en ambientes

adecuados proporcionados por el Directorio de la empresa.

Materiales y equipos: Estar conformado por carpetas y mesas de trabajo, pizarra,

plumones, equipo multimedia etc.

Recomendaciones:

Realizar capacitacin con los Directores de la Casa Acogida Nios Felices

Convocar a una capacitacin a los trabajadores de acuerdo rea y funcin especfica.

3Cree usted que es posible realizar en un lugar con estas caractersticas una capacitacin por

competencias? o resulta mejor pensar en una capacitacin tradicional? Justifique tericamente

su respuesta.

Creo que resulta mejor pensar en una capacitacin tradicional, ya que los recursos son escasos y

adems no es una organizacin que tenga competitividad, y en este tipo de capacitacin es

ensear las habilidades bsicas que necesitan para desempearse en sus empleos actuales,

analizando si el problema no se puede hacer o no se quiere hacer, desarrollar objetivos de la

capacitacin, que debern ser observables y medibles, la capacitacin, debern incluir

capacitacin en el puesto con un aprendizaje programado, y la evaluacin, medir la reaccin,

aprendizaje, conductas o resultados.

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Como es una Fundacin que nunca ha sido intervenida podemos hacer una lista de cada una de

las tareas bsicas de un puesto, y se capacita paso a paso, de acuerdo a una secuencia apropiada,

es decir, A quin capacitar?, Para qu? Y Para quin?

Los directores de La Casa Acogida nios felices, estn comenzando a aprender a capacitar

sus trabajadores y darse cuenta del valor del proceso creativo bien desarrollado, esto quiere decir

que una vez que la empresa se ha acercado a la creatividad a travs de, un programa de

capacitacin de algunas horas para los principales niveles jerrquicos, es que todas esas ideas

pasen a formar parte de la cultura y la estructura de la empresa.

Conclusin

Finalmente, el clima organizacional juega un papel importante para el logro de una mayor

eficiencia en las organizaciones, pues este determina la forma en que un trabajador percibe su

ambiente laboral, su rendimiento, su productividad, su satisfaccin.

La satisfaccin laboral es uno de los factores ms importantes dentro del clima organizacional,

en la medida que un trabajador se sienta satisfecho en su puesto de trabajo, as ser su entrega a

este, contribuyendo al mejoramiento contino de los servicios.

Dentro de las causas que afectan el clima organizacional en la Casa Acogida Nios Felices se

destaca, bajo salario y necesidad de capacitacin de los trabajadores.

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Adems una organizacin en donde el recurso humano es capacitado y es el ms importante, esto

es de esencial importancia en una organizacin que presta servicio de solidaridad en la cual la

conducta y rendimiento de los trabajadores influye directamente en la calidad de trato hacia los

nios de la fundacin.

Bibliografa

Chiavenato, I. (1994). Administracin de Recursos Humanos (p. 175). Mxico: Mc

Graw-Hill Interamericana, S.A,

Goncalves, A. (2002, November 16). Clima organizacional. Retrieved February 22, 2009,

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Dolan, S. (2003). La Gestin de los Recursos Humanos. Mc. Graw-Hill.
Belly, Pablo (2003); nuevas tendencias en la era del conocimiento

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