JOSE IRENEO RAMIREZ ZAMORA, COD 19493929 - 1181789

Evidencia 1: Solucin de caso sobre: Diseo, descripcin y anlisis de

cargos

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Para el ptimo desarrollo de esta evidencia:

Lea el material Coordinacin del talento humano.

Resuelva el caso llamado: Diseo y descripcin de cargos de la empresa
Dulce Vida, una pequea organizacin nacional con proyeccin
internacional que se dedica a producir postres fros y tiene pensado para el
prximo ao abrir una sucursal en San Jos de Costa Rica, para lo cual
requiere que un analista de cargos que disee y describa tres cargos
relacionados con las ocupaciones y funciones de la empresa teniendo en
cuenta que ser a nivel internacional.
Para la ptima realizacin del anlisis debe usar el formato denominado
Descripcin y anlisis de un cargo que se muestra a continuacin:

Formato de descripcin y anlisis de un cargo

Ejemplo de Formato de descripcin y anlisis de un cargo. (Chiavenato, 2000, p.

347):

Descripcin de un cargo
Nombre: pintor Seccin: Resumen: pintar con pistola o
de industrial brocha superficies metlicas y
mantenimiento de madera que pertenecen a
la empresa.
Descripcin del cargo:
Preparar las superficies que van a pintarse, raspndolas,
lijndolas y quitando los residuos de pintura. Pasar varias capas
 de masilla sinttica con rapidez.
Preparar las pinturas que van a utilizarse, mezclndolas con
otras, disolventes, secantes y pigmentos, en cantidades
convenientes hasta alcanzar el color y la textura ideal. Introducir
la pintura en un compresor, conectar el equipo y regular el flujo
mediante vlvulas. Proteger con tiras de papel o cinta las
superficies que no deben pintarse. Dirigir la pistola hacia las
partes que van a pintarse y realizar movimientos acompasados
en sentidos vertical, horizontal y circular; lijar las capas de pintura
despus de que se sequen, antes de aplicar otra capa, hasta
alcanzar el acabado perfecto. Retocar con brocha las partes
inaccesibles.
Pintar manualmente las paredes y las fachadas de los edificios y
las placas, utilizando pinceles, brochas y escobillas. Dibujar
ribetes y logotipos en las superficies pintadas.
Conservar el equipo utilizado, quitando los residuos y limpiando
el can de la pistola con lquidos diluyentes y gasa.
Ejecutar otras tareas relacionadas con las ya descritas, a juicio
de su superior.

Actividad a realizar por el aprendiz: disee tres cargos teniendo en cuenta el

modelo anterior.

Descripcin de un cargo
Nombre: Seccin: Resumen: responder por la
SUBGERENCIA ADMINISTRACIN sucursal San Jose de Cosa Rica
COMERCIAL Y
LOGISTICA
Descripcin del cargo: Esta subgerencia, se encargar de implementar las
herramientas necesarias para vender el producto de la manera ms rentable y
beneficiosa para la empresa
ser responsable de analizar el perfil de los posibles proveedores y de
elegir el mejor
Realizar el proceso de negociacin con los distribuidores ubicados en el
mercado objetivo, con ayuda de estrategias comerciales.
definir un plan estratgico para el xito y aceptacin del producto en dichos
mercados
De esta subgerencia depender poder afrontar con xito los permanentes
cambios del mercado y la competitividad.
esta subgerencia estar conformada por el departamento de Marketing,
que define la oferta de la empresa a la demanda existente en el
 mercado y las estrategias de promocin del producto.

Descripcin de un cargo
Nombre: Seccin: Resumen: encargada del
SUBGERENCIA ADMINISTRACION departamento contable y
ADMINISTRATIVA Y financiero, Velando por el buen
FINANCIERA uso del capital y de los ingresos
de la empresa.
Descripcin del cargo: Es responsable de administrar y coordinar la
planeacin y cumplimiento de las polticas, normas, procedimientos y
servicios, establecidas por las socios de la empresa
tener una excelente administracin de recursos humanos, compras,
infraestructura y recursos financieros, bajo principios de
responsabilidad, racionalidad y equidad
Verificar el cumplimiento y oportuna ejecucin de las normas aplicables a los
funcionarios, en materia de salario, Preparacin, elaboracin, codificacin y
registro de novedades de personal y elaborar la nmina mensual de la
empresa.
Responder por la adecuada ejecucin presupuestal, y velar por el adecuado
registro contable, la elaboracin de los estados financieros, la informacin
tributaria, la informacin presupuestal y el manejo de la gestin de activos y
pasivos.
Coordinar la ejecucin de las actividades para la provisin de los servicios
administrativos y logsticos que requiera la empresa para su operacin.
Controlar y autorizar la adquisicin de bienes y servicios, controlar su
suministro, almacenamiento, distribucin y uso.

Detectar situaciones, problemas causados o previsibles en el rea a cargo y

solucionarlas, previa sustentacin ante la Gerencia. Elaborar informes de
gestin para ser presentado a la Gerencia, as como los dems informes
sobre el desarrollo de sus funciones que se le soliciten.

Descripcin de un cargo
Nombre: JEFE DE Seccin: Resumen: Conocimiento
MARKETING Y SUBGERENCIA exhaustivo del mercado, agentes
VENTAS COMERCIAL Y que intervienen y afectan a la
LOGISTICA empresa, tendencias y evolucin.
Estudios de mercado: segmento,
publico objetivo, competidores,
proveedores y distribuidores
Descripcin del cargo: Anlisis de la competencia: conocerlos y posicionarlos,
conocer sus polticas de precios y mrgenes, comunicacin, imagen de marca,
promociones, sistemas de fidelizacin, Anlisis del consumidor: establecer
segmentacin de mercado, definir el pblico objetivo de las ventas, elaborar un
perfil detallado del mismo.
Innovacin a travs del estudio y conocimiento detallado de productos para
lograr la diferenciacin respecto de la competencia
Disear los elementos y soportes de la imagen corporativa (cartelera,
etiquetas, rtulos, tarjetas de visita, catlogos, web, redes sociales)
Preparacin de elementos visuales necesarios para cualquier campaa de
promocin, comunicacin o fidelizacin, en consonancia con el rea de
ventas
Incentivar las ventas a travs de las herramientas de marketing disponibles
para la comunicacin (publicidad, relaciones pblicas, promociones, eventos)
Elaborar estrategias de captacin y fidelizacin de los clientes a raz de los
datos que se obtengan del rea de investigacin comercial
Fijar mtodos de atencin al cliente y servicio post-venta
Control, junto con departamento de logstica, de la fiabilidad del servicio post-
venta para asegurar su correcta ejecucin

Anlisis de un cargo
A. Requisitos intelectuales:
Educacin: primaria. Operaciones con nmeros enteros, conocimiento de
materiales utilizados en los procesos de pintura.
Experiencia: mnimo un ao; perodo que se juzga necesario para adquirir
las habilidades y familiarizarse por completo con el campo de su actividad.
Aptitudes: inteligencia, introversin equilibrada, iniciativa, espritu crtico, y
creativo, resistencia a la fatiga fsica y en especial a la visual, percepcin
discriminatoria y diferencial, gran destreza manual, rapidez de reaccin
ante los estmulos, agudeza visual.
B. Requisitos fsicos:
Esfuerzo fsico: movimiento constante de brazos y piernas, coordinacin
de movimientos de los brazos: verticales, horizontales y circulares,
firmeza en el pulso, articulacin de la rodilla y cuello para agacharse y
levantarse, subir y bajar escaleras. El trabajo se ejecuta de pie.
C. Responsabilidad implcita:
Patrimonio: las prdidas parciales o totales pueden comprobarse por lo
que dice el obrero respecto del material empleado y la mano de obra
desperdiciada; es poco probable que se causen daos al equipo.
D. Condiciones de trabajo:
Ambiente: condiciones ligeramente desagradables debido a la
presencia de polvo de lija, emanaciones de la pintura (consideradas
perjudiciales para la salud del ocupante), olores, ruido, fro y calor
(condiciones externas al trabajo).
Seguridad: condiciones consideradas a veces peligrosas, posibles
 cadas en trabajos sobre andamios; esguinces, escoriaciones y
pequeos cortes de poca gravedad.
Actividad a realizar por el aprendiz: de acuerdo con los tres cargos que dise,
realice el anlisis de cargos respectivo. Usando como ejemplo el formato anterior.

Anlisis del cargo N1

A. Requisitos intelectuales:
Ttulo Profesional Universitario en Administracin de Empresas,
Administrador de Negocios Internacionales, Economa o carreras afines,
Diplomados, Postgrados con nfasis en gerencia internacional de
negocios y estudios de especializacin en materias que contribuyen
en la Negociacin Internacional. Amplio conocimiento de Organizacin
y Administracin, experiencia mnimo de tres (3) aos, en cargos de
similar condicin.
B. Requisitos fsicos:
Persona proactiva, educada, con buena presentacin personal,
esfuerzo fsico constante, requiere movimiento de brazos y piernas,
articulaciones de brazos (trabajo en computador).
C. Responsabilidad implcita:
Capacidad para poner en operacin los conocimientos, habilidades,
valores y resolver problemas de manera integral en las diversas
situaciones de orden laboral. Habilidades Capacidad para lograr que
el personal a su cargo trabaje con el mximo de eficiencia global,
haciendo uso racional de los recursos asignados en funcin a los
planes establecidos. Manejo de Conflictos y de situaciones crticas,
Buena capacidad de negociacin, Habilidad para la organizacin
del trabajo, Elevada capacidad de razonamiento, etc.
D. Condiciones de trabajo:
Ambiente: condiciones agradables, buena ventilacin, luz interior
agradable y en concordancia con normas de seguridad industrial.
Seguridad: condiciones buenas, sillas y escritorios ergonmicos,
adaptados segn normas de seguridad industrial.

Anlisis del cargo N2

A. Requisitos intelectuales:
Ttulo universitario en Administracin de Negocios Internacionales,
Administracin de Empresas, o disciplinas acadmicas afines. Ttulo de
especializacin, en Administracin Financiera o Finanzas pblicas o Alta
Gerencia o Mercadeo o disciplinas afines.
B. Requisitos fsicos:
Persona proactiva, sexo indiferente, estado fsico normal, movimiento
 de brazos y piernas normal, Buena Capacidad visual, Destreza y
habilidades buenas, Complexin fsica necesaria normal.
C. Responsabilidad implcita:
Realizar su gestin con calidad, es decir, cumpliendo los objetivos
en trmino de logro de las metas mensuales y anuales de la
empresa, desempeando su funcin, motivados por la Visin y Misin
de dulce vida. Dirigir, coordinar y promover la Oficina Asesora
Comercial, el servicio integral excelente y oportuno al cliente o
usuario con un alto nivel de eficiencia, eficacia, efectividad, regido
por valores de calidad, compromiso y transparencia. Formular a la
Subgerencia comercial y Logstica, polticas, planes, programas y
proyectos para la captaciones recursos financieros, de mercadeo,
la promocin y publicidad, con orientacin a la excelencia en el
servicio integral al cliente, acorde con el Plan Estratgico, Visin y
Misin de la empresa.
D. Condiciones de trabajo:
Ambiente: condiciones agradables, buena ventilacin, luz interior
agradable y en concordancia con normas de seguridad industrial.
Seguridad: condiciones buenas, sillas y escritorios ergonmicos,
adaptados segn normas de seguridad industrial.

Anlisis del cargo N3

A. Requisitos intelectuales:
Estudios en Administracin de empresas, tecnlogo en Negocios
internacionales, conocimiento en Mercadeo y Publicidad o Carreras
afines, Diplomado o Posgrado en Administracin de Empresas o en
Mercadeo y Publicidad.

B. Requisitos fsicos:
Trabajo bajo presin. Persona proactiva, Excelentes relaciones
humanas, Liderazgo, Capacidad de trabajo en equipo, Iniciativa propia
Auto control, Responsable, dinmico, Honrado, movimiento de brazos y
piernas normal, Buena Capacidad visual, Destreza y habilidades
buenas, Complexin fsica necesaria normal.
C. Responsabilidad implcita:
Responsable por el cumplimiento exacto de los objetivos de ventas de
todos y cada uno de los productos de la compaa. Responsable del
cumplimiento de los planes estratgicos de los productos de la empresa
en los puntos de venta. Responsable de Coordinar y supervisar las
actividades de ventas. Mantener la buena imagen de la marca y la
satisfaccin del cliente. Dispuesto a hacer trabajo de Calle adems de
sus funciones jefatura, El cargo se ubica a un nivel operativo en todas
 las tiendas de la organizacin, pero ejecuta gestiones comerciales de
importancia en los resultados de la empresa.

D. Condiciones de trabajo:
Ambiente: condiciones agradables, buena ventilacin, luz interior
agradable y en concordancia con normas de seguridad industrial.
Seguridad: condiciones buenas, sillas y escritorios ergonmicos,
adaptados segn normas de seguridad industrial.

Referencias

Chiavenato, I. (2000). Administracin de recursos humanos.(5 Ed.). Bogot:

Mc Graw Hill. (p. 347).