CONDICIONES DE USO

SERVICIO EXTRACTO EN LINEA DE MOVIMIENTOS

Mediante el servicio de EXTRACTO EN LNEA, Davivienda podr enviar al nmero de

telfono celular registrado por EL CLIENTE, la informacin sobre los movimientos o
transacciones de los productos que el cliente posea. Los productos que podrn contar con
este servicio estn descritos en www.davivienda.com.

Este servicio se regir por los siguientes trminos y condiciones:

1) ENVO DE INFORMACIN: Para que DAVIVIENDA pueda enviar al CLIENTE la

informacin en lnea, el Cliente debe contar con un nmero de telfono celular
registrado para la activacin de este servicio. Se entiende, adicionalmente, que
dicho nmero es el suministrado por el Cliente a Davivienda. En todo caso, la
activacin de este servicio de extracto en lnea puede ser solicitado por el cliente a
travs de cualquiera de los canales de comunicacin que Davivienda tiene a su
disposicin; tales son: Oficina, Call center, internet, o en su proceso de
vinculacin. As mismo, el Cliente debe verificar que las condiciones del celular
registrado sean las adecuadas para que el envo de la informacin se pueda
realizar de forma automtica. Tales condiciones son las siguientes:

Tener un celular con tecnologa GSM (Sim Card) en Claro, Tigo, Movistar o Uff.
Tener habilitado el servicio de Recepcin de Mensajes de Texto SMS a nivel de
operador.
Validar con el operador de celular que la lnea NO est incluida en el Registro de
Nmeros Excluidos que bloquea toda clase de mensajes publicitarios; de ser as
EL CLIENTE debe comunicarse con su operador celular.
Para validar si el servicio de mensajera se encuentra inhabilitado debe enviar la
palabra PRUEBA al cdigo 87338 si el mensaje de respuesta es: Su servicio
de mensajera de contenido ha sido restringido el cliente debe acercarse al
operador para realizar el desbloqueo de SMS de cdigos cortos.
Verificar que en la configuracin del equipo est activa la opcin de recepcin de
mensajes SMS (cualquier inquietud al respecto EL CLIENTE debe comunicarse
con su operador celular)

2) MODIFICACIN NMERO CELULAR: El nmero de celular podr ser modificado por

parte del Cliente, previo aviso a Davivienda, mediante comunicacin con el Call Center o
a travs de una oficina de servicio.

3) SEGURIDAD: El CLIENTE reconoce que el servicio de EXTRACTO EN LNEA es un

mecanismo adicional de control y manejo de la informacin que le provee Davivienda; por
consiguiente, el Cliente reconoce y acepta que tiene la obligacin del adecuado
manejo y control de sus productos financieros y claves de acceso. De igual forma, EL
CLIENTE deber dar el uso adecuado, custodia y reserva de la informacin que reciba a
travs de su nmero celular.

4) RECEPCIN DE INFORMACION: - DAVIVIENDA se obliga, de conformidad con la

normatividad vigente a prestar este servicio, excepto en los casos en que se presente
caso fortuito, fuerza mayor, hechos de un tercero, o del operador de telefona celular, falta
de diligencia de EL CLIENTE y dems circunstancias previstas por la normatividad
vigente.

5) ENVO DE INFORMACIN POR OPERADORES: Los nicos operadores de celulares

a los que se enva el Extracto en Lnea de Movimientos son Claro, Movistar, Tigo y Uff.

6) COBROS: DAVIVIENDA podr cobrar por la prestacin de este servicio, lo cual ser
dado a conocer a EL CLIENTE con una antelacin no inferior a cuarenta y cinco (45) das
calendario al da en que se inicie el cobro de este servicio. En los eventos en los cuales
el cliente viaje al exterior y active el servicio de Roaming Internacional, el costo de dicho
servicio ser asumido por el cliente y su valor se ver reflejado en la factura
correspondiente al consumo de su nmero celular.

7) FORMA Y CONTENIDO DE LA INFORMACION: Davivienda se reserva el diseo del

formato as como el contenido de la informacin que remitir en el mismo.

LIMITES: Davivienda podr establecer los topes mnimos y mximos de montos

para el envo de la informacin, lo cual es informado en www.davivienda.com.

TRANSACCIONES: Davivienda podr establecer el tipo de movimientos o

transacciones que sern informados a travs de este servicio, lo cual ser
informado al CLIENTE en www.davivienda.com.

MODIFICACIONES: DAVIVIENDA podr modificar, limitar, suprimir o adicionar los

trminos y condiciones de este servicio en cualquier tiempo, para lo cual dar previo aviso
al CLIENTE, mediante comunicacin dirigida a la ltima direccin o correo electrnico
registrado, a travs de la pgina web o cualquier otro medio que DAVIVIENDA estime
eficaz para tal fin. Si transcurridos diez (10) das hbiles contados a partir del respectivo
aviso, EL CLIENTE no se presenta a cancelar el servicio, se entender que acepta dichas
modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones.

TERMINACION: Cualquiera de las partes puede dar por terminado este servicio en
cualquier tiempo. Cuando Davivienda decida dar por terminado el servicio, dar previo
aviso al CLIENTE mediante comunicacin dirigida a la ltima direccin o correo
electrnico registrado, a travs de la pgina web o cualquier otro medio que DAVIVIENDA
estime eficaz; se entender terminado el servicio pasados quince (15) das hbiles
contados a partir del envo de la notificacin. As mismo, se entiende que la terminacin
del contrato del producto al cual se encuentre asociado este servicio, tiene como
consecuencia la terminacin automtica del mismo, ya que lo accesorio sigue la suerte de
lo principal.