1.

Conceptos Gerenciales y nuevas tendencias en la gestin de

operaciones

Mayor capacitacin
Mayor experiencia
Cualidades especiales

- Amplia visin de la empresa

- Mltiples capacidades
- Mltiples fortalezas
- Conocimiento de la competencia

Ms. Carmen Luca Geldres Snchez

 INCOMPETENCIA
GERENCIAL

Los 4 estilos de direccin

Productor
Empresario
Administrador
Integrador

Ms. Carmen Luca Geldres Snchez

PRODUCTOR ADMINISTRADOR

Realidades

Resultados Procedimientos
Metas Normas
Exige a si mismo y al resto Respeto a los planes
Activo y aplicado Lento y minucioso
Resultados

Medios
Atender al Qu Atender al Cmo

Innovar Personas
Diferente Respetar las emociones
Rapidez Suave y preocupado
Atender al Qu Atender al Cmo

Intuiciones

EMPRESARIO INTEGRADOR
 ESTILOS DE DIRECCIN
Frases ms comunes

El Productor
Si la gente no trabaja 12 horas al da es por que
no estn trabajando

El Administrador
Ests seguro que quieres cambiar la forma de
hacer las cosas? Si nos va bien

El Empresario
No saben, el fin de semana he pensado en mil
ideas que vamos a implementar

El Integrador
Hay que tener contenta a la gente, si no quieren
mejor es no obligarlos

Ms. Carmen Luca Geldres Snchez

 ARMONA DE ESTILOS

PRODUCTOR ADMINISTRADOR
Empresas efectivas Empresas eficientes

EMPRESARIO INTEGRADOR
Empresas flexibles Empresas humanas

Ms. Carmen Luca Geldres Snchez

 NEGATIVO DEL ESTILO

PRODUCTOR - EL SOLITARIO ADMINISTRADOR - EL BURCATA

Cuando un solo estilo prevalece

EMPRESARIO - EL INCENDIARIO INTEGRADOR - EL SUPREMO SEGUIDOR

Ms. Carmen Luca Geldres Snchez

 NEGATIVO DEL ESTILO

A la larga:
El productor se cansa de producir todo
El administrador dejar que los sistemas se hagan
obsoletos
El empresario dejar de crear
El integrador dejar de escuchar a su gente

Renuncian pero
se quedan en la
organizacin
Ms. Carmen Luca Geldres Snchez
 EVITANDO LA
INCOMPETENCIA GERENCIAL
Existen estilos de gerencia ms apropiados para
diferentes puestos:

Gerencia de Marketing paEi

Gerencia de Operaciones Paei
Gerencia de Recursos Humanos pAeI
Gerencia de Finanzas Paei

Estilo ideal = PAEI solo en los libros

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 EVITANDO LA
INCOMPETENCIA GERENCIAL
Una empresa debe contar con un equipo gerencial que
balancee y complemente los estilos.

Es funcin del Gerente General darle espacio a todos los

estilos, sin que alguno predomine.

No hay estilo bueno ni malo, ni estilo mejor o peor.

Reconocer y aprovechar las diferencias en los estilos.

Manejar (anticipar) los conflictos que se presenten en el equipo

gerencial.

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 CICLO OPERATIVO
DE LA EMPRESA

OPERACIONES

LOGISTICA LOGISTICA

RRHH

FINANZAS MERCADEO

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 Funciones principales de la
empresa

Finanzas/Contabilidad

- Conseguir recursos econmicos necesarios en el momento

oportuno, cantidad, calidad y costo requerido

- Ejecutar las compras de los recursos operativos: materiales

directos e indirectos

- Controlar el desempeo econmico de la organizacin

- Pagar y de recaudar dinero para la continuidad de la empresa.

Ms. Carmen Luca Geldres Snchez

 Recursos humanos
Amortizar deuda

Compras /
Financiamiento Logstica de entrada
FINANZAS
(Procesos)

{ Insumos
Indirectos

Ventas

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 Funciones principales de la
empresa

Operaciones

- Elaborar el producto terminado: bien o servicio

- Empresa productoras de bienes: transforma los insumos.

En este caso los bienes pasan al rea de logstica de
salida, involucra almacenes, canales de distribucin

- Empresa productora de servicios: transforma a las

personas

Ms. Carmen Luca Geldres Snchez

 Indirectos

Logstica Directos
de entrada (Insumos)
Producto
OPERACIONES Terminado
(Procesos)
{ Bien
Servicio

Logstica
Recursos humanos De salida

Ms. Carmen Luca Geldres Snchez

 Funciones principales de la
empresa

Marketing

- Investiga el mercado
- Proyecta la demanda
- Detecta las necesidades del consumidor
- Servicio post venta retro alimentacin , busca fidelidad
- Consigue los pedidos

Ms. Carmen Luca Geldres Snchez

 Recursos humanos

Producto
terminado { Bien
Servicio
Canales de
distribucin
Gestin
MARKETING comercial
(Procesos)

Finanzas Ventas

Ms. Carmen Luca Geldres Snchez

 Funciones principales de la
empresa

No existen reas ms o menos importantes

Estas 3 reas requieren del apoyo de: Recursos Humanos

+ Logstica

El rea de logstica desarrolla procesos y tareas

ejecutadas por personas

Las personas son uno de los activos ms importantes en

una organizacin: el recurso humano

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18
 Ciclo operativo de una empresa

Prctica en clase:

1. Ciclo operativo de una empresa constructora, detallar todas las

funciones que realizan las diferentes reas

2. Ciclo operativo de una fabrica de ladrillos, detallar todas las

funciones que realizan las diferentes reas

Ms. Carmen Luca Geldres Snchez