Admon Productos y Serv PDF

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL
SECRETARA ACADMICA
DIRECCIN DE EDUCACIN SUPERIOR
PROGRAMA SINTTICO
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN, UNIDADES
UNIDAD ACADMICA:
SANTO TOMAS Y TEPEPAN
PROGRAMA ACADEMICO: Licenciatura en Relaciones Comerciales
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administracin de Productos y Servicios NIVEL: V
PROPSITO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE:

Disea una estrategia de lanzamiento de nuevos productos, servicios y marcas al mercado con un enfoque
sustentable hacia el consumidor.
CONTENIDOS:
I. Administracin de la marca
II. Equidad de marca (Brand Equity)
III. El nuevo producto y el nuevo servicio
IV. El desarrollo del nuevo producto o servicio a travs de la empresa, introduccin y lanzamiento.
V. Aspectos estratgicos
ORIENTACIN DIDCTICA:
La orientacin didctica est centrada en el aprendizaje, donde el estudiante construya su propio
conocimiento a travs de la estrategia del aprendizaje situado (prcticas de campo), aprendizaje basado en
casos y el aprendizaje colaborativo; asimismo, se han considerado tcnicas como: bsqueda de informacin
bibliogrfica, hemerogrfica y electrnica, elaboracin de textos y de organizadores grficos. El estudiante
ser asesorado y retroalimentado por el profesor en su proceso de aprendizaje.
Esta unidad de aprendizaje lleva acompaamiento del idioma ingls.
EVALUACIN Y ACREDITACIN:
De acuerdo al objetivo del curso se plantea realizar una evaluacin diagnostica sobre los conocimientos
previos relacionados con los de la unidad de aprendizaje. Asimismo, la evaluacin formativa a travs de las
actividades realizadas durante el desarrollo de las unidades temticas. La evaluacin sumativa se integrar
con los resultados de las evidencias y productos.
Esta unidad de aprendizaje puede acreditarse por evaluacin de saberes previamente adquiridos durante
las primeras semanas a partir del inicio del curso y se evaluar el dominio de las competencias de la unidad
de aprendizaje a travs la elaboracin de un Plan de mercadotecnia aplicando de un nuevo producto y/o
servicio y haciendo nfasis en las marcas de la empresa, enfocado a nuevos mercados y nuevos
consumidores preservando al medio ambiente.
BIBLIOGRAFA:
Martnez S. Eva Comportamiento del consumidor ecolgico, ESIC, Espaa, 2008, 268 pgs. ISBN
9788473563208.
Salazar Leytte Jorge. Cmo iniciar una pequea empresa, Compaa Editorial Continental, Mxico,
1999, 13: 978-9682611599.
Schanarch K. Alejandro, Desarrollo de nuevos productos y empresas, 5 edicin, McGraw Hill, Mxico
2008, ISBN 9789584103949.
Schnarch Alejandro. Nuevo producto: Estrategias para su creacin, desarrollo y lanzamiento, Mc.
Graw Hill, Mxico 1991, 187 pgs. ISBN 9701001184, 9789701001189.
Stanton William. Fundamentos de marketing, Mc. Graw Hill, Mxico, 2007, 772 pgs. ISBN
9789701062012.
SECRETARA ACADMICA
UNIDAD ACADMICA: ESCUELA SUPERIOR DE UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administracin de

COMERCIO Y ADMINISTRACIN UNIDADES SANTO Productos y Servicios
TOMS Y TEPEPAN.
TIPO DE UNIDAD DE APRENDIZAJE: Terico
PROGRAMA ACADMICO: Licenciatura en Relaciones Prctica Obligatoria.
Comerciales.
VIGENCIA: 2011
PROFESIONAL ASOCIADO: En Comercializacin.
NIVEL: V
REA FORMATIVA: Terminal y de integracin.
CRDITOS: 9.0 Tepic (6.1 SATCA)
MODALIDAD: Presencial.
INTENCIONES EDUCATIVAS
Los Licenciados en Relaciones Comerciales requieren de disear Planes de Mercadotecnia con el propsito
de adelantarse a los acontecimientos para alcanzar los objetivos de la marca y de la organizacin, cuidando
todos los elementos administrativos mercadolgicos para mayor certidumbre, que indica en que posicin se
encuentra la empresa y a donde quiere llegar para disear de las estrategias y tcticas adecuadas.
Las competencias que se lograrn en esta unidad aprendizaje sern:
Evala la actividad bsica mercadolgica sobre los productos, servicios y marcas de la empresa de
acuerdo con las circunstancias del mercado.
Disea una marca competitiva y rentable en torno a un producto o servicio con inversin en imagen
dentro del mercado.
Aplica tcnicas del proceso creativo en el diseo y lanzamiento de un nuevo producto o servicio en el
mercado.
Desarrolla un nuevo producto o servicio en la mejora del desempeo con base en las necesidades y
expectativas del consumidor y la empresa.
Disea una nueva estrategia mercadolgica sustentable del nuevo producto o servicio que satisfaga
las necesidades del mercado.
Esta unidad de aprendizaje se encuentra en el rea profesional y se relaciona horizontalmente con las
unidades de aprendizaje del V nivel: Direccin Estratgica Comercial y Medicin y Desarrollo de los
Mercados; de manera vertical descendente con: Fundamentos de Mercadotecnia, Comportamiento del
Consumidor, Mercadotecnia Analtica, Mercadotecnia Directa y Sistemas de Informacin de Mercadotecnia.
Esta unidad de aprendizaje puede ser considerada para fines de titulacin por opcin curricular, con
fundamento en los lineamientos de titulacin vigentes de la Unidad Acadmica y cumpliendo con los
requisitos de acreditacin establecidos en el mismo. La unidad de aprendizaje base es Proyecto de
investigacin aplicada en combinacin con una de las siguientes unidades de aprendizaje: Direccin
estratgica comercial o Administracin de productos y servicios.
PROPSITO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

TIEMPOS ASIGNADOS UNIDAD DE APRENDIZAJE DISEADA AUTORIZADO POR: Comisin de

POR: Academias de Mercadotecnia de la Programas Acadmicos del
HORAS TEORA/SEMANA: 3.0 ESCA, Unidades Santo Toms y Consejo General Consultivo del
Tepepan. IPN.
HORAS PRCTICA/SEMANA: 3.0 REVISADA POR: Subdireccin
Acadmica de Unidades Santo Tomas y
HORAS TEORA/SEMESTRE: 54.0 Tepepan
APROBADA POR: Consejo Tcnico
HORAS PRCTICA/SEMESTRE: 54.0 Consultivo Escolar Santo Toms y
Tepepan Presidentes C.P. Norma Cano Ing. Rodrigo de Jess Serrano
HORAS TOTALES/SEMESTRE: 108.0 Olea y C.P.C. M. en C. Jaime V. Domnguez.
Sanchis Cuevas Secretario Tcnico de la Comisin
de Programas Acadmicos.
SECRETARA ACADMICA
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administracin de Productos y Servicios HOJA: 3 DE 13
N UNIDAD TEMTICA: I NOMBRE: Administracin de la marca

UNIDAD DE COMPETENCIA
Evala la actividad bsica mercadolgica sobre los productos, servicios y marcas de la empresa de acuerdo
con las circunstancias del mercado.
HORAS AD HORAS TAA
Actividades Actividades de CLAVE
No. CONTENIDOS BIBLIOGRFICA
de docencia Aprendizaje
T P Autnomo
1.1 El producto, servicio y marca 1.0 2.0 6B
1.1.1. La importancia del producto y servicios para: El 7C
consumidor, la sociedad y la empresa.
1.1.1 Concepto de lnea de producto.
1.1.2 La mezcla de producto
La gerencia de Marca
1.2 Ciclo de vida del producto o servicio y marca 2.0 2.0
1.2.1 Segmentacin de mercados y Mercado meta
1.2.2 Posicionamiento del producto
1.2.3 Evaluacin del consumidor hacia el medio ambiente
Administracin de productos o servicios/marca
1.3 Plan de mercadotecnia 3.0 2.0
1.3.1 Desarrollo histrico y factores relevante que han
afectado el desarrollo 2.0
1.3.2 Hoja de balance de mercadotecnia y Clasificacin
estratgica
1.3.3 Objetivo
1.3.4 Estrategias de mercadotecnia, Estrategias de
promociones al consumidor , Estrategias de
promociones al comercio, Estrategia de creativa
Estrategias de distribucin, Estrategias de e-
commerce y Estrategia de marketing directo
1.3.5 Estado de resultados
1.3.6 Back ups y Coordinacin externa
1.4 Mercados
1.4.1 Business to Business (B2B) 2.0
1.4.2 Business to Consumer (B2C)
1.4.3 Business to Government (B2G)
1.4.4 Consumer to Consumer (C2C)
Subtotales: 10.0 6.0
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
Bsqueda de informacin y lectura de los temas de la unidad, llenando los formatos del plan de
mercadotecnia del producto, en corrillos (incluir fuentes de informacin en ingls).
Solucin al caso de una empresa grande y reconocida (por ejemplo Bimbo) ante nuevas alternativas del
mercado. En equipos de trabajo.
Desarrollo de la prctica No. 1 Portafolio de productos. Parte 1 Entrevista con el jefe de piso de un
autoservicio sobre los estndares de desempeo de venta diversos productos de la marca
perteneciente a la empresa referida en la actividad anterior; en equipos de trabajo disear una matriz de
portafolio ptimo de la empresa.
Exposicin de los resultados de la investigacin de campo frente a grupo en una presentacin de Power
Point, presentando la tabulacin, graficas, conclusiones y recomendaciones .
SECRETARA ACADMICA
EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES
Formatos. 20%
Requisita el Plan de Mercadotecnia.
Reporte de Caso. 20%
Propone alternativas de solucin al caso de una empresa.
Matriz de la Prctica No. 1 Portafolio de productos 30%
Clasifica los diferentes productos de la marca propia de una empresa.
Participacin en exposicin y Presentacin de Power Point. 30%
Evala los estndares de desempeo de una empresa.
SECRETARA ACADMICA

N UNIDAD TEMTICA: II NOMBRE: : Equidad de marca (Brand equity)
Disea una marca competitiva y rentable en torno a un producto o servicio con inversin en imagen dentro del
mercado.
HORAS AD HORAS TAA
No. CONTENIDOS de docencia BIBLIOGRFICA
Aprendizaje
T P Autnomo
2.1 Equidad de marca (Brand Equity) 1.0 1.0 2.0 5B
2.1.1 Definicin, funcin, alcance y definicin. 3B
2.1.2 La equidad de marca como puente estratgico
2.1.3 Modelos de equidad de marca
2.1.4 Valor de activo de marca
2.1.5 Resonancia de marca
2.2. Creacin de equidad de marca 2.0 2.0 1.0

2.2.1 Seleccin de los elementos de marca
2.2.2 Criterios de seleccin de elementos de marca
2.2.3 Desarrollo de elementos de marca
2.3 Clculo de la equidad, auditoras, seguimiento y 2.0 1.0 1.0

valoracin de la marca.
2.4 La administracin de la equidad, reforzamiento, 2.0 1.0 1.0

revitalizacin y crisis de la marca.
2.5 Decisiones de estrategia de marca 3.0 1.0 1.0

2.5.1 Con o sin marca
2.5.2 Extensiones de marca
2.5.3 Carteras de marcas
Subtotales: 10.0 10.0 6.0

Bsqueda de informacin de todos los temas de la unidad, lectura en corrillos; redactando un reporte (incluir
fuentes de informacin en ingls).
Solucin a un caso relacionado con la equidad de marcas (brand equity), si es rentable, si genera ganancias,
si tiende a desaparecer o si desaparece. Redaccin del informe en equipos de trabajo.
Desarrollo de la Prctica No. 1 Portafolio de Productos. Parte 2 Con la finalidad de clasificar los diversos
productos de la empresa elegida en la unidad temtica anterior para armar estrategias de mercadotecnia;
elaborar una matriz en equipos.
Tratamiento de la Prctica No. 2 Diseo de un Plan de Mercadotecnia en el que se programen las
actividades comerciales de un producto en un ao con los formatos establecidos. En equipos de trabajo.
Reporte sobre temas de unidad. 10%
Cita la equidad de marca de un producto del mercado.
Informe. 20%
Evala el desempeo de la marca.
Matriz de Prctica No. 1 30%
Clasifica los diversos de producto ptimo de la empresa en la matriz de Producto
Formatos elaborados de Prctica No. 2 40%
Programa el desempeo de un producto en un ao en el plan de Mercadotecnia
SECRETARA ACADMICA
N UNIDAD TEMTICA: III NOMBRE: : El nuevo producto y el nuevo servicio

Aplica tcnicas del proceso creativo en el diseo y lanzamiento de un nuevo producto o servicio en el
mercado.
HORAS AD HORAS TAA
Aprendizaje
T P Autnomo
3.1. Tcnicas del proceso creativo (Lluvia de ideas y 2.0 1.0 1.0 5B
detonadores para la creatividad, war room). 8C
3.1.1 La importancia de la creatividad y la innovacin en el 9C
proceso creativo. 2.0 1.0
3.2 Concepto de producto y servicio.

3.2.1 Qu es un nuevo producto y servicio? 3.0 1.0 1.0
Mercado y segmentacin (Marca, etiqueta, envase, 1.0
empaque). 1.0
3.3 Obsolescencia de producto

3.3.1 Competencia Directa 3.0 1.0 1.0
3.3.2 Competencia Indirecta
3.4 Ciclo de Evaluacin Mercadolgica, Tcnica,

Econmica, Financiera y de produccin.
3.4.1 R.O.I 1.0 1.0
3.5 Etapas en desarrollo de un Nuevo producto

3.5.1 Deteccin de necesidades
3.5.2 Generacin de ideas y tamizado de ideas 1.0
3.5.3 Diseo del producto y la ingeniera bsica de
procesos y evaluacin del diseo
Bsqueda de informacin previa de todos los temas de la unidad. Redactando con ello un reporte, de
manera individual (incluir fuentes de informacin en ingls).
Desarrollo de la prctica No. 3 Ciclo de vida de un producto Entrevista con algn representante de
ventas de un producto en obsolescencia (por ejemplo la enciclopedia Britnica), para ubicar las
problemticas de vigencia de la misma, ante retos de nuevos productos (como Encarta y Wikipedia).
Redactando un informe en el que seale la estrategia de mercado, en equipos de trabajo.
Desarrollo de la Practica No. 4 Segmentacin de mercados Realizando en equipos de trabajo, una
encuesta en la que se identifiquen las variables de segmentacin, as como los diferentes criterios de
posicionamiento de una marca. Redactar un reporte sobre su comportamiento.
Aplicacin de la Prctica No. 5 Proceso creativo ubicar en un mercado en especfico, las tcnicas que
conlleven a la creacin de un producto producto y su lanzamiento. Redactando la estrategia en equipos
de trabajo.
SECRETARA ACADMICA
Reporte sobre temas de unidad 40%

Destaca informacin relevante sobre tcnicas para el lanzamiento de un producto o servicio.
Informe de Prctica No. 3 20%
Destaca los aspectos implementados por una marca para mantener la vigencia de su producto en la
estrategia.
Reporte de Prctica No. 4 20%
Evala los criterios mercadolgicos que posibilitan el posicionamiento de una marca.
Reporte de estrategia de la Prctica No. 5 20%
Disea un producto y establece los criterios para su lanzamiento en la estrategia.
SECRETARA ACADMICA
N UNIDAD TEMTICA: IV NOMBRE: El desarrollo del nuevo producto o servicio a travs

de la empresa, introduccin y lanzamiento.
Desarrolla un nuevo producto o servicio en la mejora del desempeo con base en las necesidades y
expectativas del consumidor y la empresa.
HORAS AD HORAS TAA
Aprendizaje
T P Autnomo
4.1 Desarrollo fsico del producto y construccin o 3.0 2.0 3.0 5B
4.1.1 adaptacin de la planta productiva. 4B
4.1.2 Prueba de calidad: pruebas de laboratorio y prueba
4.1.3 de mercado.
4.1.4 Lanzamiento e introduccin del producto.
4.2 Categoras y Elementos bsicos y elementos 3.0

complementarios de un servicio.
4.3 Proceso hacia las personas, hacia las posesiones y 2.0 2.0 3.0
hacia la informacin.
4.4 Trmites ante la IMPI para registro de 2.0 2.0 3.0

Producto, patente, marca y logotipo.
4.5 Evaluacin del desempeo del producto.

Bsqueda de informacin sobre los temas de la unidad, redactando un reporte de manera individual
(incluir fuentes de informacin en ingls).
Desarrollo de la Prctica No. 6 Etapas del desarrollo de un nuevo producto o servicio. Consiste en el
diseo de un producto y un servicio de una empresa para su lanzamiento en un contexto especfico.
Presentando la estrategia empleada en el producto o servicio.
Desarrollo de la Prctica No. 7 Ciclo de evaluacin mercadolgica. Desarrollo de una encuesta que
permita corroborar la aceptacin del bien o servicio sugerido. A travs del anlisis de las grficas de los
resultados obtenidos, redactando un informe en equipos de trabajo.
Solucin de la Prctica No. 8 Evaluacin tcnica y financiera. Anlisis tcnico-financiero de un
producto. Realizacin de un comparativo del producto de nueva creacin, con otro producto puesto en
el mercado; entrevistando a algn representante de este; que en tiempo similar haya puesto en el
mercado su producto. Diseando una propuesta de mejora.
Reporte sobre temas de unidad 30%

Destaca los trmites requeridos para la creacin de un nuevo producto o servicio.
Reporte de estrategia de la Prctica No. 6 20%
Desglosa el proceso que lleva a la creacin de un producto o servicio en la estrategia.
Informe de Prctica No. 7 25%
Valora el impacto en la gente causado por el producto o servicio de nueva creacin.
Propuesta de mejora de la Prctica No. 8 25%
Indica una nueva estrategia que reoriente el proceso tcnico-financiero de la empresa.
SECRETARA ACADMICA
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administracin de productos y Servicios HOJA: 9 DE 13
N UNIDAD TEMTICA: V NOMBRE: Aspectos Estratgicos

Disea una nueva estrategia mercadolgica sustentable del nuevo producto o servicio que satisfaga las
necesidades del mercado.
HORAS AD HORAS TAA
Aprendizaje
T P Autnomo
5.1. Estrategias para el desarrollo del nuevo producto o 2.0 2.0 3B
servicio. 4B
5.1.2 Estrategias de precio, garanta y servicio. 3.0 2.0 3.0 2C
5.2 Seleccin de mercados meta, canales de

distribucin y comunicacin. 3.0 2.0 3.0
5.3 Servicio post venta.

5.3.1 Mercadotecnia directa, Presupuesto. 3.0
5.4 Proyectos sustentables. 3.0 3.0

Bsqueda de informacin previa de todos los temas de la unidad, redactando un reporte en forma
individual (incluir fuentes de informacin en ingls).
Elaboracin de Prctica No. 9 Organizacin mercadolgica desarrollo de un foro de discusin, sobre
la propuesta de la estrategia con su estructura organizacional de mercadotecnia que permita desarrollar
nuevos productos con sustentabilidad. En equipos de trabajo.
Elaboracin de Prctica No, 10 Fijacin de precios con la finalidad de fundamentar las diferentes
variables observadas en el mercado, visitando alguna instancia que posibilite plantear la distribucin y
comunicacin comercial requerida para documentar. Redactando un informe en equipos.
Reporte sobre temas de unidad. 40%

Documenta los requerimientos necesarios para una estrategia mercadolgica sustentable.
Reporte de Prctica No. 9 60%
Presenta la estructura de mercadotecnia en nuevos productos con sustentabilidad.
Informe de Prctica No. 10. 40%
Plantea los requerimientos para documentar en el informe.
SECRETARA ACADMICA
RELACIN DE PRCTICAS
PRCTICA UNIDADES LUGAR DE

NOMBRE DE LA PRCTICA DURACIN
No. TEMTICAS REALIZACIN
1 Portafolio de productos I Y II 6.0 Tienda de
Clasifica los diversos productos de una autoservicio.
empresa diseando una matriz de portafolio
ptimo.
2 Diseo de un plan de mercadotecnia. II 6.0 Tienda de

Elaborar un plan de mercadotecnia de un autoservicio.
producto de consumo con los formatos
establecidos.
III 2.0 Lugar
3 Ciclo de vida del producto. establecido por
Entrevista con algn representante de ventas el representante
de un producto obsoleto, para ubicar las de ventas.
problemticas de vigencia del mismo, ante
retos de nuevos productos. Exterior de
III 2.0 tienda de
4 Segmentacin de mercados. autoservicio.
Aplicacin de encuesta en la que se
identifiquen las variables de segmentacin as
como los diferentes criterios de
posicionamiento de una marca.
III 2.0 Espacio elegido
5 Proceso creativo. por el estudiante
Ubicacin en un mercado en especfico, las de acuerdo al
tcnicas que conlleven a la creacin de un producto.
producto y su lanzamiento.
IV 3.0 Espacio elegido
6 Etapas del desarrollo de un nuevo producto y por el estudiante
servicio. de acuerdo al
Diseo de un producto y un servicio de una producto.
empresa para su lanzamiento en un contexto
especfico.
IV 3.0 Exterior de
7 Ciclo de evaluacin mercadolgica. tienda de
Desarrollo de una encuesta que permita autoservicio.
corroborar la aceptacin del bien o servicio
sugerido.
IV 3.0 Espacio elegido
8 Evaluacin tcnica y financiera. por el estudiante
Realizacin de un comparativo del producto de de acuerdo al
nueva creacin, con otro producto puesto en el producto.
mercado en el mismo lapso de tiempo.
SECRETARA ACADMICA
PRCTICA UNIDADES LUGAR DE

NOMBRE DE LA PRCTICA DURACIN
No. TEMTICAS REALIZACIN
9 Organizacin mercadolgica. V 7.0 Espacio elegido
Desarrollar un foro externo a la comunidad por el estudiante.
escolar, sobre la propuesta de la estrategia con
su estructura organizacional de mercadotecnia
que permita desarrollar nuevos productos y
servicios con sustentabilidad.
10 Fijacin de precios. V 8.0 Dependencia

Fundamentar las diferentes variables requerida de
observadas en el mercado, visitando alguna acuerdo al
instancia que posibilite plantear la distribucin y producto.
comunicacin comercial requerida para
documentar.
TOTAL DE
54.0
HORAS
EVALUACIN Y ACREDITACIN:
Es indispensable la aprobacin de las prcticas para la acreditacin de la unidad de aprendizaje.

Los descriptores de evaluacin de cada prctica estn contenidos en las unidades temticas correspondientes
y los porcentajes de acreditacin son los siguientes:
Prctica 1. 30% Unidad 1 y 30% Unidad 2.

Prctica 2. 40%
Prctica 3. 20%
Prctica 4. 20%
Prctica 5. 20%
Prctica 6. 20%
Prctica 7. 25%
Prctica 8. 25%
Prctica 9. 35%
Prctica 10. 35%
SECRETARA ACADMICA
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIN
Unidad temtica I. Administracin de la marca 15%

Unidad temtica II Equidad de marca (Brand equity) 15%
Unidad temtica III. El nuevo producto y el nuevo servicio 20%
Unidad temtica IV. El desarrollo del nuevo producto y servicio a travs 25%
de la empresa, introduccin y lanzamiento.
Unidad temtica V Aspectos estratgicos 25%
Esta unidad de aprendizaje puede acreditarse por:

Evaluacin de saberes previamente adquiridos durante las primeras semanas a partir del inicio del
curso y se evaluar el dominio de las competencias de la unidad de aprendizaje a travs la
elaboracin de un Plan de mercadotecnia aplicando de un nuevo producto y/o servicio y haciendo
nfasis en las marcas de la empresa, enfocado a nuevos mercados y nuevos consumidores
preservando al medio ambiente.
Cursar en otras Instituciones de Educacin Superior que tengan convenio con el IPN.
Movilidad entre las Unidades Acadmicas de la ESCA, de acuerdo a la capacidad de atencin.
Movilidad entre modalidades escolares de acuerdo a la capacidad de atencin.
CLAVE B C BIBLIOGRAFA
1 X Lerma K. Alejandro E. Desarrollo de nuevos productos, Mxico 2010 Ed. Cengage
Learning, Mxico, 2010, ISBN 9786074813203.
2 X Martnez S. Eva Comportamiento del consumidor ecolgico, ESIC, Espaa, 2008, 268
pgs. ISBN 9788473563208.
3 X Salazar Leytte Jorge. Cmo iniciar una pequea empresa, Compaa Editorial
Continental, Mxico, 1999, 13: 978-9682611599.
4 X Schanarch K. Alejandro, Desarrollo de nuevos productos y empresas, 5 edicin,
McGraw Hill, Mxico 2008, ISBN 9789584103949.
5 X Schnarch Alejandro. Nuevo producto: Estrategias para su creacin, desarrollo y
lanzamiento, Mc. Graw Hill, Mxico 1991, 187 pgs. ISBN 9701001184, 9789701001189.
6 X Stanton William. Fundamentos de marketing, Mc. Graw Hill, Mxico, 2007, 772 pgs.
ISBN 9789701062012.
7 X Torres Virgilio. E-book Matrices direccionales, Mxico 2010, Apuntes E.S.C.A.
8 X Torres Virgilio. El plan de mercadotecnia 3.0, Mxico 2011, Apuntes E.S.C.A.
9 X Torres Virgilio. Portafolio de productos, Mxico 2010, Apuntes E.S.C.A.
Pginas electrnicas (Consulta Enero de 2011):
10 X http://www.walmartmexico.com.mx/5sus_redes2.html
11 X http://www.economia.gob.mx/swb/swb/
12 X http://www.contactopyme.gob.mx/autodiagnostico/cgis/index.asp
13 X http://www.amee.org.mx/sys/index.php
SECRETARA ACADMICA
PERFIL DOCENTE POR UNIDAD DE APRENDIZAJE

1. DATOS GENERALES
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN, UNIDADES

UNIDAD ACADMICA:
SANTO TOMS Y TEPEPAN
PROGRAMA ACADMICO: Licenciatura en Relaciones Comerciales NIVEL: V
Cientfica Terminal y de
REA DE FORMACIN: Institucional Profesional
Bsica Integracin
Mercadotecnia Administracin de Productos y

ACADEMIA: UNIDAD DE APRENDIZAJE:
Servicios
ESPECIALIDAD Y NIVEL ACADMICO REQUERIDO: Licenciatura en Relaciones Comerciales
2. PROPSITO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE:

3. PERFIL DOCENTE:
EXPERIENCIA
CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES
PROFESIONAL
Mercadotecnia Experiencia profesional de 3 Facilidad de palabra. Honestidad
Ventas aos mnimos en Manejo de estrategias y Respeto
Publicidad elaboracin de Planes de Tcticas. Responsabilidad
Promocin Mercadotecnia, como Creatividad. Compromiso social
Investigacin de Analista de Mercados, Para relacionarse con Entusiasta
Mercados Manejo de fuerza de otros. Superacin
En el MEI. Ventas, Supervisor de Liderazgo.
Ventas o Desarrollo de Manejo de grupos.
Proyecto. Para resolver problemas.
Aplicacin didctica del
Experiencia como docente MEI.
en nivel superior, mnima de
3 aos.
ELABOR REVIS AUTORIZ
L.R.C. Virgilio Torres Morales M.B.A. M. en C Nadina Valentn Kajatt C.P. Norma Cano Olea
L.R.C. Florentino Gerardo Chvez M. M. en A. Mara Estela Casas Hernndez C.P.C. y M en C. Jaime V. Sanchis
L.R.C. Lydia Amparo Villaseor Cadena Subdirectoras Acadmicas de la ESCA U. Cuevas
L.R.C. Jos David Waldo Caamao Santo Toms y Tepepan Directores de la ESCA Unidades
Presidente de Academia de Asignaturas Acadmicas Santo Toms y
afines de Mercadotecnia Tepepan.
De la ESCA U. Santo Toms y Tepepan
FECHA: 2011

Admon Productos y Serv PDF

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Admon Productos y Serv PDF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

PROPSITO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE:

UNIDAD ACADMICA: ESCUELA SUPERIOR DE UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administracin de

PROPSITO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

TIEMPOS ASIGNADOS UNIDAD DE APRENDIZAJE DISEADA AUTORIZADO POR: Comisin de

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administracin de Productos y Servicios HOJA: 3 DE 13

N UNIDAD TEMTICA: I NOMBRE: Administracin de la marca

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administracin de Productos y Servicios HOJA: 4 DE 13

EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administracin de Productos y Servicios HOJA: 5 DE 13

2.2. Creacin de equidad de marca 2.0 2.0 1.0

2.3 Clculo de la equidad, auditoras, seguimiento y 2.0 1.0 1.0

2.4 La administracin de la equidad, reforzamiento, 2.0 1.0 1.0

2.5 Decisiones de estrategia de marca 3.0 1.0 1.0

Subtotales: 10.0 10.0 6.0

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administracin de Productos y Servicios HOJA: 6 DE 13

N UNIDAD TEMTICA: III NOMBRE: : El nuevo producto y el nuevo servicio

3.2 Concepto de producto y servicio.

3.3 Obsolescencia de producto

3.4 Ciclo de Evaluacin Mercadolgica, Tcnica,

3.5 Etapas en desarrollo de un Nuevo producto

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administracin de Productos y Servicios HOJA: 7 DE 13

EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES

Reporte sobre temas de unidad 40%

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administracin de Productos y Servicios HOJA: 8 DE 13

N UNIDAD TEMTICA: IV NOMBRE: El desarrollo del nuevo producto o servicio a travs

4.2 Categoras y Elementos bsicos y elementos 3.0

4.4 Trmites ante la IMPI para registro de 2.0 2.0 3.0

4.5 Evaluacin del desempeo del producto.

EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES

Reporte sobre temas de unidad 30%

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administracin de productos y Servicios HOJA: 9 DE 13

N UNIDAD TEMTICA: V NOMBRE: Aspectos Estratgicos

5.2 Seleccin de mercados meta, canales de

5.3 Servicio post venta.

5.4 Proyectos sustentables. 3.0 3.0

Subtotales: 14.0 6.0 9.0

Reporte sobre temas de unidad. 40%

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administracin de Productos y Servicios HOJA: 10 DE 13

PRCTICA UNIDADES LUGAR DE

2 Diseo de un plan de mercadotecnia. II 6.0 Tienda de

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administracin de Productos y Servicios HOJA: 11 DE 13

PRCTICA UNIDADES LUGAR DE

10 Fijacin de precios. V 8.0 Dependencia

Es indispensable la aprobacin de las prcticas para la acreditacin de la unidad de aprendizaje.

Prctica 1. 30% Unidad 1 y 30% Unidad 2.

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administracin de Productos y Servicios HOJA: 12 DE 13

Unidad temtica I. Administracin de la marca 15%

Esta unidad de aprendizaje puede acreditarse por:

PERFIL DOCENTE POR UNIDAD DE APRENDIZAJE

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN, UNIDADES

PROGRAMA ACADMICO: Licenciatura en Relaciones Comerciales NIVEL: V

Mercadotecnia Administracin de Productos y

ESPECIALIDAD Y NIVEL ACADMICO REQUERIDO: Licenciatura en Relaciones Comerciales

2. PROPSITO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE:

ELABOR REVIS AUTORIZ

You might also like