MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE SISTEMAS DE PRODUCTIVIDAD Y

CALIDAD

EXAMEN PARCIAL DE: CONTROL ESTADSTICO DEL PROCESO I

Nombre del alumno:

Fecha:

Nombre del profesor: Mtro: Jos Rafael Villegas Novelo

Seale cul de las siguientes afirmaciones es verdadera y cul es falsa.

1.- Segn Philip B Crosby las empresas aprenden al igual que las personas
V F
2.- De acuerdo con la filosofa de Joseph Juran si algn rea tiene idea de las
caractersticas de los productos de las empresas es el departamento de
comercializacin.
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3.- Kaoru Ishikawa participaba en el programa de televisin Si Japn puede por
qu nosotros no
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4.- Para que los planes de control de calidad se lleven a cabo, es necesario que la
organizacin se centre en el corto plazo.
V F
5.- Para adoptar la filosofa de satisfaccin al cliente, es necesario establecer una
cuota de deficiencias.
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6.- Las organizaciones exitosas siempre consideran que todas las empresas
tienen artculos defectuosos.
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7.- En toda organizacin la inspeccin debe vigilar que las cosas no estn mal
hechas.
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8.- Es importante que las empresas busquen al proveedor que tenga el menor
precio, con el objeto de conseguir un buen margen de utilidad.
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9.- El experto en creatividad Arturo Shoening dice que hay que eliminar las cuotas
numricas para la mano de obra.
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10.- No es necesario que la gente est orgullosa de su trabajo, lo importante es
que cumpla con sus obligaciones.
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