Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria

Instituto Universitario de Tecnologa de Cabimas
Extensin Ciudad Ojeda.
Programa Nacional de Formacin: Administracin

Investigacin De
Operaciones
ALUMNO:
JOSUE PEREZ
TRIMESTRE: N0 12
PROFESOR:
MARY SOL

Ciudad Ojeda, 08/03/2017

Contenido:
1. Origen de la investigacin de operaciones
2. Naturaleza alcance objetivos de la investigacin de operaciones
3. Impacto de la investigacin de operaciones
4. Riesgos de aplicar la investigacin de operaciones
5. Que es la investigacin de operaciones
6. Cul es la metodologa de la investigacin de operaciones
7. Ventajas y desventajas de la investigacin de operaciones
8. Que son los modelos de toma de decisiones
9. Clasificacin de los modelos segn la investigacin de operaciones
10. Que es un proyecto
11. Que es gestin de proyecto
12. Definir las fases de gestin de proyecto
13. Definir los siguientes mtodos grficos de programacin
a. Diagrama de barra o diagrama de GANTT
b. Diagramas de redes o diagramas de flechas
i. B1: CPM
ii. B2: PERT
14. Diferencia entre los mtodos PERT y CPM
15. Ventajas de los mtodos PERT y CPM
16. Definir los sientes temimos bsicos que se deben tener en cuenta para aplicar los
mtodos PERT y CPM
a. Lista de actividad
b. Rama
c. Definicin de actividad
d. Procedencia
e. Actividades ficticias
f. Ruta crtica o camino critico
g. Holgura
17. cules son las aplicaciones del mtodo PERT y CPM en la industria
 1. Orgenes de la investigacin de operaciones
Las races de la investigacin de operaciones se remontan a cuando se hicieron los
primeros intentos para emplear el mtodo cientfico en la administracin de una empresa.
Sin embargo, el inicio de esta disciplina se atribuye a los servicios militares prestados a
principios de la segunda guerra mundial; cuando empezaron a utilizarse extensamente
enfoques para la toma de decisiones (bajo el nombre de investigacin de operaciones).
Estos fueron los orgenes de la Investigacin de Operaciones tal como existe hoy en da.
Para maximizar el esfuerzo de la guerra, era necesario asignar recursos escasos -de un
modo efectivo- a las diversas operaciones y actividades militares dentro de cada
operacin. Primero fue la Administracin Britnica y posteriormente la Americana quienes
comisionaron un gran nmero de cientficos para aplicar el enfoque cientfico a muchos
problemas estratgicos y tcticos. Otro factor en el progreso impresionante de la
investigacin de operaciones, fue el desarrollo del computador digital. Este le proporcion
al tomador de decisiones tremenda capacidad en velocidad de cmputo y
almacenamiento y retiro de informacin. Si no fuera por el computador digital, la
investigacin de operaciones con sus problemas de cmputo en gran escala, no hubiera
crecido al nivel de hoy en da.

2. Naturaleza-Alcance-Objetivos de la investigacin de operaciones

Naturaleza
La investigacin de operaciones se aplica a problemas que se refieren a la conduccin
y coordinacin de operaciones (o actividades) dentro de una organizacin. La
investigacin de operaciones intenta encontrar una mejor solucin, (llamada solucin
ptima) para el problema bajo consideracin. La investigacin de operaciones en la
ingeniera de sistemas se emplea principalmente en los aspectos de coordinacin de
operaciones y actividades de la organizacin o sistema que se analice, mediante el
empleo de modelos que describan las interacciones entre los componentes del sistema y
de ste con este con su medio ambiente La complejidad de un sistema real resulta del
gran nmero de elementos (variables) que controlan el comportamiento del sistema.
Alcance
La investigacin de operaciones la parte de investigacin se refiere a que se usa un
enfoque similar al que se lleva a cabo en la investigacin dentro de los campos cientficos
establecidos y la parte de operaciones es porque en ella se resuelven problemas que se
refieren a la conduccin de operaciones dentro de una organizacin. Siendo as podemos
concluir que la investigacin de operaciones es una forma metodolgica que logra su
alcance en muchos mbitos de las ciencias cuantitativas, las ms comunes ingenieras y
las administrativas.
Objetivos
El objetivo y finalidad de la investigacin operacional es encontrar la solucin ptima
para un determinado problema (militar, econmico, de infraestructura, logstico, etc.)
Est constituida por un acercamiento cientfico a la solucin de problemas complejos,
tiene caractersticas intrnsecamente multidisciplinares y utiliza un conjunto diversificado
de instrumentos, prevalentemente matemticos, para la modelizacin, la optimizacin y el
control de sistemas estructurales en conocimiento a dems cosas.
En el caso particular de problemas de carcter econmico, la funcin objetivo puede
ser obtener el mximo rendimiento o el menor costo.
La investigacin operacional tiene un rol importante en los problemas de toma de
decisiones porque permite tomar las mejores decisiones para alcanzar un determinado
objetivo respetando los vnculos externos, no controlables por quien debe tomar la
decisin.
3. Impacto de la investigacin de operaciones
La investigacin de operaciones ha tenido un impacto impresionante en el
mejoramiento de la eficiencia de numerosas organizaciones en todo el mundo.
En el proceso, la investigacin de operaciones ha hecho contribuciones
significativas al incremento de la productividad dentro de la economa de varios pases.
Hay ahora ms de 30 pases que son miembros de la International Federation of
Operational Research Societies (IFORS), en la que cada pas cuenta con una sociedad de
investigacin de operaciones.
Sin duda, el impacto de la investigacin de operaciones continuar aumentando.
Por ejemplo, al inicio de la dcada de los 90, el U.S. Bureau of Labor Statistics predijo que
la IO sera el rea profesional clasificada como la tercera de ms rpido crecimiento para
los estudiantes universitarios en Estados Unidos, graduados entre 1990 y 2005.
Pronostic tambin que, para el ao 2005, habra 100 000 personas trabajando como
analistas de investigacin de operaciones.
4. Riesgo al aplicar la investigacin de operaciones
Al aplicar la IO al estudio de sistemas y a la resolucin de problemas se corre el riesgo de
tratar de manipular los problemas para buscar que se ajusten a las diferentes tcnicas,
modelos de algoritmos establecidos en lugar de analizar los problemas y buscar
resolverlos obteniendo las soluciones mejores, utilizando los mtodos apropiados, es
decir resolver el problema utilizando los mtodos que proporcionan las mejoras soluciones
y no buscar ajustar el problema a un mtodo especfico.
Para llegar a hacer un uso apropiado de la IO, es necesario primero comprender la
metodologa para resolver los problemas, as como los fundamentos de las tcnicas de
solucin para de esta forma saber cundo utilizarlas o no en las diferentes circunstancias.
5. Qu es la investigacin de operaciones?
Existen muchas definiciones las cuales algunas son engaosas, pero el autor de este
material menciona dos, las cuales son las mas acertadas.
Para Churchman, Ackoff y Arnoff:
La investigacin de operaciones es la aplicacin, por grupos interdisciplinarios, del
mtodo cientfico a problemas relacionados con el control de las organizaciones o
sistemas (hombre mquina). A fin de que se produzcan soluciones que mejor sirvan a
los objetivos de la organizacin.
De acuerdo a la definicin anterior resalta que en todo ente econmico donde se relacin
el hombre, insumos y la mquina debe sobreponerse la optimizacin de los recurso, para
el beneficio de la organizacin.
6. Metodologa de la investigacin de operaciones
Definicin del problema y recoleccin de datos
Para que tenga mayor exactitud en la toma de decisiones debe identificarse primero cual
es el problema que afecta a la organizacin? Cunto es la perdida que causa este
problema? Aterrizando todo esto en uni marco terico, delimitando alcances y objetivos,
cuestionando cual seria la mejor solucin, y que mtodo debe aplicar. Una vez definido el
problema empezar por recabar datos que interfieren en el problema planteado,
identificando las variables, creando hiptesis para la solucin del problema, concluyendo
con la aplicacin del modelo matemtico aplicar IO.
Obviamente, la definicin del problema en este aspecto es cuantitativo, ya que representa
dinero, y la su definicin se basara en las variables matemticas que estos produzcan.
Partiendo de las variables aplicara el razonamiento matemtico mediante las tcnicas de
las IO.
Formulacin de un modelo matemtico
Una vez definido el problema se debe formular un modelo matemtico de acuerdo a las
variables localizadas de cada problema, diseando para esto ecuaciones que permitan
ver el panorama general del problema. Un modelo siempre debe ser menos complejo que
el problema real, es una aproximacin abstracta de la realidad con consideraciones y
simplificaciones que hacen ms manejable el problema y permiten evaluar eficientemente
las alternativas de solucin. Existe software que ya tienen diseados las ecuaciones de
acuerdo a los problemas a plantear. nicamente se necesita saber utilizarlos y sobre todo
desarrollarlos manualmente para verificar que estos paquetes son plenamente confiables.
Obtencin de una solucin a partir del modelo
Mediante la definicin del problema se identifican las variables dependientes (que
dependen de las variables independientes) y para solucionarlo debe resolverse un modelo
que consiste en encontrar los valores de las variables mejorando la eficiencia y la
efectividad del sistema dentro del marco de referencias que fijan los objetivos y
restricciones del problema.
Los procedimientos de solucin pueden ser clasificados de tres tipos:
Analticos, que utilizan procesos de deduccin matemticas.
Numricos, que son de carcter inductivo y funcionan en base de a operaciones de
prueba y error.
Simulacin, que utiliza mtodos que imitan o, emulan al sistema real, en base a un
modelo.
Se dice que estos modelos son iterativos, ya que, buscan la solucin en base a la
repeticin de la misma regla analtica hasta llegar a ella, si la hay, o cuando menos una
aproximacin.
Prueba modelo
Es el desarrollo del modelo matemtico en la Investigacin de operaciones ya definido,
para la solucin de problemas especficos, para computadoras, mediante el uso de
paquetes de software actualizndose mediante versiones. Este software no es en un
100% confiable, mantienen margen de error mnimos, que no pueden ser detectables.
Pero conforme se van desarrollando nuevas tecnologas computacionales estos errores
se van minimizando. Este proceso de prueba y mejoramiento de un modelo para
incrementar su validez se conoce como validacin del modelo.
Considero que los autores de estos software para computadoras mantienen errores por el
cumulo de variables que contienen, entradas y de salidas. Y para mejorar estos errores
una persona ajena a ellos debe supervisar los datos incluidos en el software.
Establecimientos de controles de solucin
El software ya diseados dependen de las variables, los parmetros, las relaciones etc.,
mientras estas no cambien significativamente. Cuando se insertan datos en la base de la
computadora, se deben vigilar que respete los paramentaros del sistema. De lo contrario
es importante desarrollar un nuevo sistema que abarque todos estos cambios.
Usualmente esto se le conoce como anlisis de sensibilidad, que consiste en determinar
los rangos de variacin de los parmetros dentro de los cuales no cambia la solucin del
problema.
Implantacin de la solucin
El equipo que disea el sistema operativo, para la base de datos en las computadoras,
debe informar sobre los nuevos avances en la aplicacin del mtodo de investigacin de
operaciones de una entidad. Ya que estos deben estar diseados de acuerdo a las
necesidades de la organizacin. Cuando ya se detecto el problema que traen los
procedimientos anteriores estos deben modificarse y emplearse en nuevos sistemas.
Informando debidamente a los administradores, gerentes de los nuevos hallazgos para su
venta y capacitacin del personal. Como se puede apreciar estas empresas que crean
sus propios software para su venta deben ser especialistas en la materia y deben contar
con el total apoyo los socios que invierten en la aplicacin de estas nuevas tecnologas,
ahorrando tiempo, dinero y esfuerzo. Como es sabido estos problemas llevados de
manera manual se perdera demasiado tiempo y se tardara en tomar las decisiones
acertadas. Es por eso que con estos nuevos sistemas da mayor productividad a las
empresas desechando gastos innecesarios.
La etapa de implantacin incluye varios pasos. Primero, el equipo de investigacin de
operaciones debe dar una cuidadosa explicacin a la gerencia operativa sobre el nuevo
sistema que se va adoptar y su relacin con la realidad operativa. En seguida estos dos
grupos comparten la responsabilidad de desarrollar los procedimientos requeridos para
poner el sistema en operacin.
7. Ventajas y desventajas de la investigacin de operaciones
Ventajas
Son: permitir la toma de decisin ms conveniente conforme a los recursos disponibles y
a los objetivos que se tratan de conseguir; lograr la abstraccin los componentes de una
situacin para poder estructurarla como un modelo matemtico; y reducir el tiempo de
bsqueda de una solucin que se ajuste a los objetivos propuestos.

Desventajas
Son: necesidad de realizar simplificaciones del problema original para poder manejarlo y
obtener una solucin; los modelos consideran por lo general solamente un objetivo
mientras que en las organizaciones tienen mltiples metas; casi siempre nos consideran
todas las restricciones y no siempre se realiza un anlisis costo-beneficio de la
implantacin de la solucin donde algunas veces el costo originado por el desarrollo
supera a los beneficios.
8. Que son los modelos de toma de decisiones
Un modelo de decisin debe considerarse como un vehculo para resumir un problema de
decisin en forma tal que haga posible la identificacin y evaluacin sistemtica de todas
las alternativas de decisin del problema. Despus se llega a una decisin seleccionando
la alternativa que se juzgue sea la mejor entre todas las opciones disponibles.
Un modelo es una abstraccin selectiva de la realidad.
El modelo se define como una funcin objetivo y restricciones que se expresan en
trminos de las variables (alternativas) de decisin del problema.
Una solucin a un modelo, no obstante, de ser exacta, no ser til a menos que el modelo
mismo ofrezca una representacin adecuada de la situacin de decisin verdadera.
9. Clasificacin de los modelos de investigacin de operaciones.
 10. Qu es Proyecto:
A pesar de que existen diferentes tipologas de elaboracin de proyectos como ser:
Proyectos de Inversin Privada, Proyectos de Inversin Social, Proyectos de Investigacin
y Proyectos Tecnolgicos, existe el siguiente concepto general de proyecto que es
utilizado con mayor frecuencia:
"Un proyecto es una herramienta o instrumento que busca recopilar, crear, analizar en
forma sistemtica un conjunto de datos y antecedentes, para la obtencin de resultados
esperados. Es de gran importancia porque permite organizar el entorno de trabajo".
Un proyecto surge como respuesta a la concepcin de una "idea" que busca la solucin
de un problema o la forma de aprovechar una oportunidad de negocio.
Un proyecto es una ruta para el logro de conocimiento especfico en una determinada
rea o situacin en particular, a travs de la recoleccin y el anlisis de datos.
11. Gestin de proyectos
La gestin de proyectos es un enfoque metdico para planificar y orientar los procesos del
proyecto de principio a fin. Segn el Instituto de Gestin de Proyectos (Project
Management Institute, PMI), los procesos se guan por cinco etapas: iniciacin,
planificacin, ejecucin, control y cierre. La gestin del proyecto se puede aplicar a casi
cualquier tipo de proyecto y es ampliamente utilizado para controlar los complejos
procesos de los proyectos de desarrollo de software.
12. Definir las fases de gestin de proyecto
 Planificacin: La planificacin es la primera fase en la gestin de un proyecto, y es
previa al desarrollo de este. En esta fase has de definir cules sern las
actividades que se tendrn que hacer, estimar la duracin del proyecto Tambin
has de indicar cules sern los recursos necesarios para poder llevar a cabo con
xito el proyecto.
Programacin: Esta es la segunda fase de la gestin de proyectos, y consiste en
crear el calendario de ejecucin del proyecto, indicando en qu fechas se har
cada parte del proyecto, incluyendo la de inicio y la de fin. Esta fase junto la de
planificacin, son previas al inicio del proyecto.
Seguimiento y control: Esta fase es la nica fase de toda la gestin que se hace
durante el proyecto. Y consiste en seguir y controlar su ejecucin. Es decir,
obtener datos de la evolucin, y tomar las medidas correctas en caso de que
hubiese algn inconveniente.
Anlisis y evolucin: Esta es la cuarta y ltima fase de la gestin de proyectos, la
cual sucede ya despus de haber terminado el proyecto. En esta lo que se hace
es medir las diferencias entre lo que se haba previsto durante la fase de
planificacin, y lo que realmente ha sucedido, normalmente se suele medir
sobretodo el presupuesto planeado y el coste real. Esta fase es importante
tambin porque permite observar los errores que se han cometido durante todo el
proceso, y aprender de la experiencia para los proyectos futuros.
13. Definir los siguientes mtodos grficos de programacin
a. Diagrama de barra o diagrama de GANTT
El diagrama de Gantt es una herramienta que permite modelar la planificacin de las
tareas necesarias para la realizacin de un proyecto. Esta herramienta fue inventada por
Henry L. Gantt en 1917.
Debido a la relativa facilidad de lectura de los diagramas de Gantt, esta herramienta es
utilizada por casi todos los directores de proyecto en diversos sectores. El diagrama de
Gantt permite al director de proyecto realizar una representacin grfica del progreso de
la misin. Tambin es un buen medio de comunicacin entre las diversas personas
involucradas en el proyecto.
Este tipo de modelo es particularmente fcil de implementar con una simple hoja de
clculo, aunque existen herramientas especializadas, la ms conocida es Microsoft
Project. Tambin hay programas similares y gratuitos.
b. Diagramas de redes o diagramas de flechas
Es una tcnica de red de proyecto donde las actividades se representan como flechas que
indican las dependencias entre los nodos
i.B1: CPM
es un algoritmo utilizado para el clculo de tiempos y plazos en la planificacin de
proyectos.1 Este sistema de clculo conocido por sus siglas en ingls CPM (Critical Path
Method), fue desarrollado en 1957 en los Estados Unidos de Amrica, por un centro de
investigacin de operaciones para las firmas Dupont y Remington Rand, buscando el
control y la optimizacin de los costos mediante la planificacin y programacin
adecuadas de las actividades componentes del proyecto.
ii.B2: PERT
Es un mtodo de planificacin de proyectos, basado en el Diagrama de Flechas y
enfocado a la evaluacin de los tiempos y de la probabilidad de completar el proyecto,
dentro de los parmetros de tiempo definidos Es decir, una vez disponemos del mapa de
secuencias del proyecto, el anlisis Pert realiza una planificacin del tiempo.
14. Diferencia entre los mtodos PERT y CPM
La principal diferencia entre los mtodos es la manera en que se realizan los estimativos
de tiempo.
PERT
Probabilstico.
Considera que la variable de tiempo es una variable desconocida de la cual solo se tienen
datos estimativos.
El tiempo esperado de finalizacin de un proyecto es la suma de todos los tiempos
esperados de las actividades sobre la ruta crtica.
Suponiendo que las distribuciones de los tiempos de las actividades son independientes,
(una suposicin fuertemente cuestionable), la varianza del proyecto es la suma de las
varianzas de las actividades en la ruta crtica.
Considera tres estimativos de tiempos: el ms probable, tiempo optimista, tiempo
pesimista.

CPM
Deterministico. Ya que considera que los tiempos de las actividades se conocen y se
pueden variar cambiando el nivel de recursos utilizados.
A medida que el proyecto avanza, estos estimados se utilizan para controlar y monitorear
el progreso. Si ocurre algn retardo en el proyecto,
se hacen esfuerzos por lograr que el proyecto quede de nuevo en programa cambiando la
asignacin de recursos.
Considera que las actividades son continuas e interdependientes, siguen un orden
cronolgico y ofrece parmetros del momento oportuno del inicio de la actividad.
Considera tiempos normales y acelerados de una determinada actividad, segn la
cantidad de recursos aplicados en la misma.
15. Ventajas de los mtodos PERT y CPM
Ensea una disciplina lgica para planificar y organizar un programa detallado de
largo alcance.
 Proporciona una metodologa Standard de comunicar los planes del proyecto
mediante un cuadro de tres dimensiones (tiempo, personal; costo).
Identifica los elementos (segmentos) ms crticos del plan, en que problemas
potenciales puedan perjudicar el cumplimiento del programa propuesto.
Ofrece la posibilidad de simular los efectos de las decisiones alternativas o
situaciones imprevistas y una oportunidad para estudiar sus consecuencias en
relacin a los plazos de cumplimiento de los programas.
Aporta la probabilidad de cumplir exitosamente los plazos propuestos.
En otras palabras: CPM es un sistema dinmico, que se mueve con el progreso
del proyecto, reflejando en cualquier momento el STATUS presente del plan de
accin.
15. Definir los sientes temimos bsicos que se deben tener en cuenta para aplicar
los mtodos PERT y CPM
a. Lista de actividad Es una lista cuidadosa y ordenada donde se recopilan todas las
diferentes actividades que intervienen en la realizacin de un proyecto
b. Rama Son las flechas que forman Parte del diagrama de red y significan las actividades
en el proyecto.
c. Definicin de actividad: Es un trabajo que se debe realizar como parte de un proyecto,
es simbolizado mediante una rama de la red de PERT; que requiere tiempo y recursos
para su ejecucin. Se especifican mediante eventos.
d. Procedencia: Es una actividad que debe Preceder (estar antes) inmediatamente a una
actividad dada en un proyecto, tambin nombradas prioridades inmediatas.
e. Actividades ficticias: Son actividades que no consumen recursos y estn asociados
generalmente a eventos ficticios, existen dentro del diagrama de red, slo con el propsito
de establecer las relaciones de precedencia y no se les asigna tiempo alguno, es decir,
que la actividad ficticia, permite dibujar redes con las relaciones de precedencia
apropiadas, se representa por medio de una lnea punteada.

Una actividad ficticia se utiliza para:

Cumplir la precedencia de una actividad y no alterar la precedencia de otra
actividad.
Para cumplir con el requerimiento de que toda red debe tener un evento inicial y
un evento final.
f. Ruta crtica o camino crtico: Existen actividades que, si se retrasan, provocan un
retraso de todo el proyecto; y si se adelantan, provocan un adelanto en la conclusin del
proyecto. Este tipo de actividades reciben el nombre de Actividades Crticas, las que
integradas conforman la Ruta Crtica (Camino Crtico), por lo que deben ser vigiladas con
mayor cuidado por los profesionales que administran el proyecto.
g. Holgura: Otro concepto que surge al visualizar el conjunto de actividades como una red
es la holgura. La define la flexibilidad de que se dispone en la programacin de
actividades. Mediante el uso efectivo de la holgura, la direccin puede encontrar
alternativas para aprovechar los recursos de la manera ms efectiva.
17. Cules son las aplicaciones del mtodo PERT y CPM en la industria
El campo de accin de este mtodo es muy amplio, dada su gran flexibilidad y
adaptabilidad a cualquier proyecto grande o pequeo.
Tomando en cuenta que la buena administracin de proyectos a gran escala requiere
planeacin, programacin y coordinacin y control de muchas actividades, el mtodo
PERT-CPM se utiliza actualmente en:
o Programas de construccin.
o Preparacin de propuestas y presupuestos.
o Programacin de computadoras.
o Planeacin de mantenimiento e instalacin de sistemas de cmputo.

Adems el mtodo PERT y CPM tiene muchas aplicaciones en construccin de puentes

edificios, desarrollos industriales, reparacin de barcos, investigacin de mercados,
movimientos de colonizacin, estudios econmicos regionales, auditorias, planeacin de
carreras universitarias, distribucin de tiempos de salas de operaciones, ampliaciones de
fbrica, planeacin de itinerarios para cobranzas, planes de venta, censos de poblacin,
instalacin de equipos electrnicos, grandes operaciones comerciales etc.; sin embargo lo
diversificado de la aplicacin del PERT y CPM ha mostrado la calidad en todos estos
campos, dndoles informacin inmediata al mbito correspondiente para la toma de
decisin de la forma de accin ms conveniente.