Presentación Curso Hseq

AUDITOR INTERNO
INTEGRAL HSEQ
ISO 9001:2015
ISO 14001:2015
OHSAS 18001:2007
Auditor Interno Integral HSEQ Enero - 2016 1

OBJETIVOS
Comprender los requisitos generales para la
implementacin y puesta en marcha de un Sistema de
Gestin Integral.
Comprender y aplicar los conceptos bsicos de un
sistema de gestin integral y su aplicacin en las
actividades operacionales de las organizaciones.
Aplicar los conceptos aprendidos, para futuros
procesos de Auditoras al sistema de gestin integral.

BIENVENIDOS!!

FUNDAMENTOS
GENERALES
DE UN SIG

RECORDEMOS CONCEPTOS
CLAVES

SERIE DE ESTNDARES
ISO 9000:2005: ISO 14001:2015: OHSAS 18001:2007
Fundamentos y vocabulario. Sistemas de gestin ambiental. Sistemas de gestin en seguridad y
ISO 9001:2015 Requisitos con orientacin para su salud ocupacional.
uso.
Requisitos del Sistema de Gestin de OHSAS 18002:2001
ISO 14004:2004
Calidad. Directrices para la implementacin
Sistemas de gestin ambiental.
ISO 9004:2009 Directrices generales sobre principios, de la Norma OHSAS 18001.
Norma para el xito sostenido de las sistemas y tcnicas de apoyo. ILO OSH 2001
organizaciones. ISO 14011:2002 Directrices relativas a los sistemas
Gua para las auditoras de sistemas de gestin de la seguridad y la
de gestin de calidad o ambiental. salud en el trabajo.
ISO OHSAS
ISO 9001
14001 18001
MDULO 0. Fundamentos de un Sistema de Gestin Integral
6
HSEQ
CONCEPTOS CLAVES DE UN SIG
Grado en el que un conjunto de

CALIDAD caractersticas inherentes cumple con
los requisitos.
Necesidad o expectativa establecida,

REQUISITO generalmente implcita u obligatoria.
CARACTERSTICA Caracterstica inherente de un producto,

proceso o sistema relacionada con un
DE LA CALIDAD requisito.

SATISFACCIN Percepcin del cliente sobre el grado en que se han

cumplido sus requisitos
DEL CLIENTE
Parte de la gestin del SGI enfocada al establecimiento de los
PLANIFICACIN objetivos del SGI y a la especificacin de los procesos
operativos necesarios y de los recursos relacionados para
DEL SGI cumplir los objetivos del sistema de gestin.
MEJORA Parte de la gestin orientada a aumentar la capacidad de

cumplir con los requisitos del sistema de gestin.

Parte de la gestin de la calidad orientada al
CONTROL DE cumplimiento de los requisitos de la calidad.
CALIDAD
Parte de la gestin de la calidad orientada a proporcionar

ASEGURAMIENTO confianza en que se cumplirn los requisitos de la calidad.
DE LA CALIDAD
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una

GESTIN DE LA organizacin en lo relativo a la calidad. Incluye el
establecimiento de la poltica y los objetivos de la calidad, la
CALIDAD planificacin, el control, el aseguramiento y la mejora de la
calidad.

ASPECTO AMBIENTAL
Elemento de las actividades, productos o servicios de una Organizacin que puede
interactuar con el medio ambiente.
IMPACTO AMBIENTAL
Cualquier cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o beneficioso, resultante total o
parcialmente de los aspectos ambientales de una Organizacin.
PROGRAMA DE GESTIN AMBIENTAL

Conjunto de planes y sus respectivas acciones para que un proyecto sea realizado segn los
principios de produccin del ambiente, establecidos en el permiso ambiental.

10
HSEQ
RIESGO
Es una fuente o situacin con potencial de dao en trminos
de lesin o enfermedades, al ambiente de trabajo o una
combinacin de estos. (OHSAS 18001).
PELIGRO
Es todo elemento cuya presencia o modificacin aumenta la
probabilidad de producir un dao a quien est expuesto a el.
(GTC 45).
FACTOR DE RIESGO
Combinacin de la probabilidad y la (s) consecuencia (s) de que
ocurra un evento peligroso especfico. NTC OSHAS 18001.

11
HSEQ
ACCIDENTE DE TRABAJO
Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasin
del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesin orgnica,
una perturbacin funcional o psiquitrica, una invalidez o la muerte.
ENFERMEDAD LABORAL
La contrada como resultado de la exposicin a factores de riesgo
inherentes a la actividad laboral o del medio en el que el trabajador
se ha visto obligado a trabajar.
SISTEMA DE GESTIN DE SST

Desarrollo de un proceso lgico y por etapas, basado en la mejora
continua y que incluye la poltica, la organizacin, la planificacin, la
aplicacin, la evaluacin, la auditora y las acciones de mejora con el
objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que
puedan afectar la seguridad y salud en el trabajo.
12
HSEQ
ESTRUCTURA
Actividades ORGANIZACIONAL
coordinadas
GESTIN para dirigir y
controlar una
organizacin. RECURSOS
SISTEMA
DE
GESTIN
Conjunto de DOCUMENTACIN
elementos
mutuamente
SISTEMA
relacionados PRCTICAS,
o que PROCESOS Y
interactan. PROCEDIMIENTOS

CICLO PHVA
Toma de Disear los
decisiones para procesos y
actividades de
la mejora del acuerdo a las
SGC. necesidades de
la organizacin.
ACTUAR PLANEAR
Verificar y VERIFICAR HACER

evaluar el Ejecutar y poner
cumplimiento en marcha las
de las actividades
actividades establecidas en
implementadas. la planificacin
del SGC.
LA GESTIN POR PROCESOS
Qu es un proceso?
Es una secuencia de actividades dispuesta con algn tipo
de lgica que se enfoca en lograr algn resultado
especfico.
Qu es un procedimiento?
Sistema de operaciones que implica contar con un nmero ms o
menos ordenado y clarificado de pasos cuyo resultado sea el mismo
una y otra vez.

15
HSEQ
LA GESTIN POR PROCESOS
La Gestin por Procesos es la forma de
gestionar toda la organizacin basndose
en los Procesos.
Entendiendo estos como una secuencia de
actividades orientadas a generar un valor
aadido sobre una ENTRADA para
conseguir un resultado, y una SALIDA que
a su vez satisfaga los requerimientos del
Cliente.

16
HSEQ
TIPOS DE PROCESOS
PROCESOS Establecen lineamientos, dirigen y controlan la
ESTRATGICOS gestin de la organizacin.
PROCESOS Buscan la satisfaccin de las necesidades de los

OPERATIVOS O clientes externos, quien paga por los resultados
obtenidos.
MISIONALES
PROCESOS DE Apoyan los procesos operativos para asegurar

la existencia de recursos para la adecuada
APOYO prestacin del servicio.
PROCESOS DE Evalan el desempeo de los dems procesos

MEJORA para determinar acciones de mejora.

17
HSEQ
EL MAPA DE PROCESOS
Qu es un mapa de procesos?
Es la representacin grfica de los procesos que estn presentes en una
organizacin, mostrando la relacin entre ellos y sus relaciones con el
exterior. Ejm.:

18
HSEQ
CARACTERIZACIN DE PROCESOS
Qu es una caracterizacin de procesos?
La Caracterizacin de Procesos consiste en identificar
condiciones y/o elementos que hacen parte del
proceso, tales como: quin lo hace?, Para quin o
quienes se hace?, Por qu se hace?, Cmo se
hace?, Cundo se hace?, ?Qu se requiere para
hacerlo?.

19
HSEQ
CARACTERIZACIN DE PROCESOS
Ruta para caracterizar procesos
Identificar
Identificar las Definir las
procesos
entradas actividades
existentes
Definir los
Identificar las
Ciclo PHVA indicadores
salidas
del proceso

20
HSEQ
Ejemplo de Caracterizacin de proceso
CARACTERIZACION DEL PROCESO
MAPA!A1
versin: 0,1 Pgina: 1 de 1 Cdigo: CP-
CONTENIDO: Proceso:
Responsable:
Nombre Objetivo:
Responsable Alcance:
Objetivo
Proveedor Entradas Planear Hacer Salidas Cliente
Alcance
Proveedores
Verificar Actuar
Entradas
Ciclo PHVA (D) Requiere documentarse: C=Cronograma, P=Procedimiento-Instructivo, R=Registro, GD=Genera Documento
RECURSO HUMANO RECURSOS FISICOS
Salidas
Clientes
Documentacin Asociada Requisitos Legales
Recursos
Documentos
Requisitos
INDICADORES
NOMBRE RELACION MATEMTICA RESPONSABLE FRECUENCIA DE ANALISIS FRECUENCIA DE REPORTE OBJETIVO
Indicadores

21
HSEQ
VIDEO GESTIN POR
PROCESOS
https://www.youtube.com/watch?v=aA07Lu5h3js
https://www.youtube.com/watch?v=lPkYqX-ATvo
https://www.youtube.com/watch?v=IiNpbLjaqjQ

TALLER No 1
CONCEPTOS CLAVES:
1. Responda las preguntas de F o V segn corresponda,
de acuerdo a los conceptos repasados de un SIG.
2. Elabore el crucigrama de conceptos bsicos del SIG.

ESTRUCTURA DE LA
NORMAS
ISO 9001:2015
ISO 14001:2015
OHSAS 18001:2007

ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO 9001:2015
CAPTULO
CAPTULOO:
O: CAPTULO
CAPTULO1:1: CAPTULO
CAPTULO2:2:
INTRODUCCIN
INTRODUCCIN OBJETO
OBJETOYYCAMPO
CAMPODE
DEAPLICACIN
APLICACIN REFERENCIAS
REFERENCIASNORMATIVAS
NORMATIVAS
CAPTULO
CAPTULO3:3: CAPTULO
CAPTULO4:4: CAPTULO
CAPTULO5:5:
TRMINOS
TRMINOSYYDEFINICIONES
DEFINICIONES CONTEXTO
CONTEXTODE
DELA
LAORGANIZACIN
ORGANIZACIN LIDERAZGO
LIDERAZGO
CAPTULO
CAPTULO6:6: CAPTULO
CAPTULO7:7: CAPTULO 8:
PLANIFICACIN
PLANIFICACIN SOPORTE
SOPORTE OPERACIN
CAPTULO 9: CAPTULO 10:

EVALUACIN DEL DESEMPEO MEJORA

ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO 14001:2015
CAPTULO O: CAPTULO 1: CAPTULO 2:

INTRODUCCIN OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN REFERENCIAS NORMATIVAS
CAPTULO 3: CAPTULO 4: CAPTULO 5:

TRMINOS Y DEFINICIONES CONTEXTO DE LA ORGANIZACIN LIDERAZGO

PLANIFICACIN APOYO OPERACIN
CAPTULO 9: CAPTULO 10:

EVALUACIN DEL DESEMPEO MEJORA

ESTRUCTURA DE LA NORMA OHSAS 18001:2007

ALCANCE PUBLICACIONES DE REFERENCIA TRMINOS Y DEFINICIONES
CAPTULO 4.1: CAPTULO 4.2: CAPTULO 4.3:

REQUISITOS GENERALES DEL S&SO POLTICA S&SO PLANIFICACIN
CAPTULO 4.4: CAPTULO 4.5: CAPTULO 4.6:

IMPLEMENTACIN Y OPERACIN VERIFICACIN REVISIN POR LA DIRECCIN

PLANIFICACIN DE UN
SISTEMA DE GESTIN
INTEGRAL HSEQ

CAPTULO 4
ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 OHSAS 18001:2007
4. Contexto de la Organizacin
4.1 Compresin de la organizacin y de su 4. Contexto de la Organizacin
contexto. 4.1 Compresin de la organizacin y
4.2 Comprensin de las necesidades y de su contexto.
expectativas de las partes interesadas. 4.2 Comprensin de las necesidades 4. Requisitos Generales de un
4.3 Determinacin del alcance del SGC.
4.4 Sistema de Gestin de Calidad y sus
y expectativas de las partes Sistema de Gestin S&SO
procesos. interesadas. 4.1 Requisitos Generales
4.4.1 Determinacin de los 4.3 Determinacin del alcance del
procesos. SGA.
4.4.2 Informacin documentada 4.4 Sistema de Gestin Ambiental.
para los procesos.

ISO 9001 e ISO 14001: CONTEXTO DE LA ORGANIZACIN
OHSAS 18001: REQUISITOS GENERALES
Requisitos Generales del Sistema de Gestin S&SO

4.1 Documentacin
4.1 Conocimiento de la Establecer, documentar, implementar,

Organizacin y su contexto: mantener y mejorar continuamente un
Determinacin de lo aspectos sistema de gestin S&SO, de acuerdo con los
externos e internos que son requisitos de sta norma internacional y
pertinentes para su propsito y determinar cmo cumplir estos requisitos.
que afectan a su capacidad para
lograr los resultados previstos en
su sistema de gestin.

4.2 Comprensin de las necesidades y expectativas de las partes interesadas:
Partes interesadas que son pertinentes a

la organizacin.
Requisitos pertinentes a las partes

interesadas.
Seguimiento y revisin de la informacin

sobre partes interesadas y sus requisitos.

4.3 Determinacin del Alcance del Sistema de Gestin
Cuestiones Externas e
Internas
Unidades, funciones y
lmites fsicos de la
organizacin
Autoridad y capacidad
para ejercer control e
influencia
Requisitos legales y
otros requisitos
Actividades, productos
y servicios de la
organizacin
4.4 Determinacin de los Procesos / SGA / Requisitos Generales del S&SO
Entradas y salidas de Asignacin de

los procesos responsabilidades y
autoridades
Secuencia e
Abordar riesgos y
interaccin entre los
oportunidades
procesos
Aplicar criterios de
medicin de los Evaluar los procesos
procesos
Disponibilidad de los Mejorar los procesos

recursos
CAPTULO 5
ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 OHSAS 18001:2007
5. Liderazgo
5.1 Liderazgo y Compromiso 4.4.1 Recursos, Roles,
5. Liderazgo
5.5.1 Generalidades Responsabilidad, Rendicin de
5.5.2 Enfoque al cliente 5.1 Liderazgo y Compromiso
cuentas y Autoridad
5.2 Poltica 5.2 Poltica Ambiental
5.2.1 Establecimiento de la poltica 4.2 Poltica de Seguridad y
5.3 Roles, Responsabilidades y
5.2.2 Comunicacin de la poltica Salud en el Trabajo
de la calidad Autoridades en la Organizacin
5.3 Roles

ISO 9001 e ISO 14001: LIDERAZGO
OHSAS 18001: Recursos, Roles, Responsabilidad, Rendicin de
cuentas y Autoridad
5.1 Liderazgo y Compromiso
Responsabilidad y obligacin de rendir Aseguramiento de los resultados
cuentas previstos
Establecimiento de las polticas y Compromiso a las personas para

objetivos contribuir a la eficacia del SG
Integracin de los requisitos del Sistema

de Gestin Promover la mejora
Enfoque a procesos y pensamiento

basado en riesgos Apoyo a otros roles de la organizacin
Aseguramiento de los recursos Comunicacin de la importancia del SG

ISO 9001:2015
5.1.2 Enfoque al Cliente
Se determinan, comprenden y cumplen

regularmente los requisitos del cliente, as
como los legales y reglamentarios aplicables.
Se determinan y consideran los riesgos y
oportunidades que puedan afectar a la
conformidad de los productos y servicios y a
la capacidad de aumentar la satisfaccin del
cliente.
Se mantiene un enfoque al cliente de acuerdo
a la satisfaccin del mismo.

ISO 9001 e ISO 14001: POLTICA DE CALIDAD / AMBIENTAL
OHSAS 18001: POLTICA DE S&SO
Adecuada al propsito de la Organizacin
Incluye el compromiso de cumplir y mejorar los
requisitos del Sistema de Gestin de Calidad,
Ambiente y S&SO.
Proporciona marco de referencia para
establecer y revisar los objetivos de Calidad,
Medio Ambiente y S&SO.
Comunicada y entendida dentro de la
organizacin
Revisada para su continua adecuacin
Compromiso por la prevencin de lesiones y
enfermedades laborales.
Compromiso por la prevencin de la
contaminacin ambiental.
ISO 9001 e ISO 14001: Roles, Responsabilidades y Autoridades en la
organizacin
OHSAS 18001: Recursos, Roles, Responsabilidad, Rendicin de cuentas y
Autoridad
Roles, responsabilidades y autoridades en la organizacin
La Alta Direccin debe asegurarse de que las responsabilidades y

autoridades para cada uno de los roles, sean comunicadas y entendidas
en toda la organizacin.
Asegurarse que el sistema de gestin es conforme con los

requisitos de la Norma.
Asegurarse que los procesos estn generando las entradas y
salidas previstas.
Informar a la alta direccin respecto el desempeo del sistema de
gestin y sobre las oportunidades de mejora
Asegurarse que se promueva el enfoque al cliente en toda la
organizacin.

CAPTULO 6
ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 OHSAS 18001:2007
6. Planificacin
6. Planificacin
6.1 Acciones para abordar los riesgos
6.1 Acciones para abordar los riesgos 4.3 Planificacin
6.1.1 Determinacin de riesgos y
oportunidades
6.1.1 Generalidades 4.3.1 Identificacin de peligros,
6.1.2 Aspectos Ambientales evaluacin de riesgos y
6.1.2 Acciones para abordar los
6.1.3 Requisitos Legales y Otros
riesgos determinacin de controles
Requisitos
6.2 Objetivos de la Calidad y Planificacin
6.1.4 Planificacin de las acciones 4.3.2 Requisitos Legales y de otro
para lograrlos tipo
6.2 Objetivos Ambientales y Planificacin
6.2.1 Objetivos de la Calidad
para lograrlos 4.3.3 Objetivos y Programas
6.2.2 Planificacin de los objetivos
6.2.1 Objetivos Ambientales
de la calidad
6.2.2 Planificacin de acciones para
6.3 Planificacin de los cambios
lograr los objetivos ambientales

ISO 9001: ACCIONES PARA ABORDAR LOS RIESGOS
ISO 14001: ASPECTOS AMBIENTALES
OHSAS 18001: IDENTIFICACIN DE PELIGROS, EVALUACIN DE RIESGOS Y
DETERMINACIN DE CONTROLES
6.1. Acciones para tratar riesgos y oportunidades:
Asegurar que el sistema de gestin pueda lograr sus resultados

previstos.
Prevenir o reducir efectos indeseados
Lograr la mejora continua
La organizacin debe planificar:
a) Las acciones para tratar estos riesgos y oportunidades, y
b) b) La manera de:
Integrar e implementar las acciones en sus procesos del sistema de
gestin
Evaluar la eficacia de estas acciones.

6.1.2 ISO 14001:2015 - Aspectos Ambientales
Identificar los aspectos ambientales de sus

actividades, productos y servicios que pueda
controlar.
Determinar aquellos aspectos que tienen o
pueden tener impactos significativos sobre el
medio ambiente.
Documentar y mantener la informacin
actualizada.
Asegurarse de que los aspectos e impactos
ambientales se tengan en cuenta en la
planificacin e implementacin del SGA.

4.3.1 OHSAS 18001:2007 - Identificacin de peligros, evaluacin
de riesgos y determinacin de controles
Actividades rutinarias y no rutinarias

Actividades de todas las personas que tienen acceso al sitio de
trabajo, incluyendo contratistas y visitantes.
Comportamiento humano, capacidades y otros factores humanos.
Peligros identificados fuera del sitio de trabajo.
Peligros creados en la vecindad del sitio de trabajo por actividades
del trabajo.
Infraestructura proporcionados por la organizacin.
Cambios propuestos por la organizacin.
Modificaciones al sistema de gestin y su impacto en las operaciones.
Obligaciones legales aplicables.
Diseo de reas de trabajo, procesos, instalaciones, maquinaria,
procedimientos operativos y de trabajo.

6.1.3 ISO 9001, ISO 14001 / 4.3.2 OHSAS 18001:2007
Requisitos Legales y Otros Requisitos
Identificar y tener acceso a los requisitos legales
aplicables y otros requisitos que la organizacin suscriba
relacionados con los aspectos ambientales.
Determinar como se aplican los requisitos legales a

los aspectos ambientales.
Asegurarse que se tengan en cuenta los requisitos

legales en la planificacin, implementacin y mejora del
SGA.

REQUISITOS LEGALES AMBIENTALES
Decreto Ley Ley 99 de Acuerdo 19 de Acuerdo 79 de Decreto 1299

2811 de 1974 1993 1996 2003 de 2008
Cdigo de los Gestin y Estatuto de Cdigo de Creacin del
Recursos conservacin proteccin Polica de DGA en
Naturales del Medio ambiental Bogot. empresas
Renovables y industriales.
de proteccin Ambiente y del Distrito
al Medio los Recursos Capital de
Ambiente. Naturales Bogot.
Renovables,
se organiza
el Sistema
Nacional
Ambiental,
SINA

REQUISITOS LEGALES EN SST
Normas para Conocida como Crea las bases
DECRETO 614 DE 1984

RESOLUCIN 2400 DE 1979
LEY 9 DE 1979
preservar, el "Estatuto para la

conservar y General de organizacin y
mejorar la salud Seguridad, trata administracin
de los individuos de disposiciones de la Salud
en sus puestos de sobre vivienda, Ocupacional en
y reas de higiene y el pas
trabajo. seguridad en los Programas de
establecimientos salud
de trabajo. ocupacional.

RESOLUCIN 2013 DE 1986 RESOLUCIN 1016 DE 1989

Establece la creacin y funcionamiento de Establece el funcionamiento de los
los Comits de Medicina, Higiene y Programas de Salud Ocupacional en las
Seguridad Industrial en las empresas. empresas.
Conformacin y funciones del COPASO.
DECRETO 1075 DE 1992 LEY 100 DE 1993

Exige incluir actividades de prevencin de Establece la estructura de la Seguridad
farmacodependencia, alcoholismo y Social en el pas, la cual consta de tres
tabaquismo en el PSO. componentes como son: SSS en Salud
E.P.S., SSS en Pensiones A.F.P y SSS en
Riesgos Laborales A.R.L.
LEY 1010 DE 2006 DECRETO 1295 DE 1994

Medidas para prevenir, corregir y sancionar Crea el Sistema General de Riesgos
el acoso laboral. Profesionales.

Reglamenta Evaluaciones Mdicas Ocupacionales.
RESOLUCIN DE 2646 DE 2008

Exige identificar e intervenir riesgos psicolaborales.
DECRETO 1477 DE 20014

Actualiza y ratifica la tabla de enfermedades laborales.
LEY 1562 DE 2012

Modifica el SGRL.

Conformacin y funcionamiento de Comits de Convivencia
Laboral.
RESOLUCIN 1409 DE 2012 DECRETO 1443 DE 2014
Por la cual se establece el Reglamento Sistema de Gestin en Seguridad y
de Seguridad para proteccin contra Salud en el Trabajo.
cadas en trabajo en alturas.

Por el cual se modifica parcialmente la
Plan Estratgico de Seguridad Vial Resolucin 1409 de 2012 y se dictan
otras disposiciones.
DECRETO 472 DE 2015

Criterios de graduacin de las multas
por infraccin a las normas de
Seguridad y Salud en el Trabajo y
Riesgos Laborales.

6.2.1 ISO 9001, ISO 14001 / 4.3.3 OHSAS 18001:
OBJETIVOS DEL SISTEMA DE GESTIN HSEQ
Incluye compromisos de
prevencin de la
Medibles cuando sea Coherentes con la
contaminacin y
factible poltica ambiental
cumplimiento de
requisitos legales
Deben considerarse las

Enfocada a la mejora opciones tecnolgicas, Incluir el compromiso
continua de la recursos financieros, por la inclusin de
organizacin operacionales y partes interesadas.
comerciales

PROGRAMAS DE GESTIN AMBIENTAL

ESTRUCTURA DEL PROGRAMAS DE SST RES. 1016/89

SUBPROGRAMA LEGAL DE MEDICINA PREVENTIVA Y
DEL TRABAJO
OBJETO ACTIVIDADES
Exmenes de Ingreso y Egreso
Actividades dirigidas a la
Exmenes Peridicos Ocupacionales
promocin y control de la salud
Seguimiento a Clasificacin de
de los trabajadores. Este Enfermedades
subprograma tiende a garantizar Implementacin Estadstica Control
ptimas condiciones de bienestar Epidemiolgico
fsico, mental y social de las Desarrollo del Sistema de Vigilancia
personas, protegindolos de los Epidemiolgica
factores de riesgo ocupacionales, Programas de seguimiento y control
ubicndolos en un puesto de Clasificacin y Registros de
trabajo acorde con sus Accidentalidad Laboral
condiciones psico-fsicas y Protocolos de Evaluacin de Enfermedad
mantenindolos en aptitud de Profesional
produccin laboral. Evaluacin de Puestos de Trabajo

SUBPROGRAMA LEGAL DE HIGIENE INDUSTRIAL
OBJETO ACTIVIDADES
La Higiene industrial esta Identificar y evaluar mediante estudio
ambientales peridicos, los agentes y
dirigida al reconocimiento, factores de riesgos del trabajo que afecten
o puedan afectar la salud de los
evaluacin y control de trabajadores.
aquellos factores y agentes Determinar y aplicar las medidas para el
ambientales originados en control de riesgos de accidentes y
enfermedades relacionadas con el trabajo.
o por el lugar de trabajo, Estudios preliminares de cada uno de
que puedan causar los agentes contaminantes ambientales,
enfermedad profesional e de acuerdo al panorama de riesgos.
Aplicar correctivos en el siguiente orden
ineficiencia entre los de actuacin: en la fuente, en el medio y
trabajadores o entre los de no ser posible eliminarlos en los
anteriores se har en el individuo.
ciudadanos de una
Estudios anuales de seguimiento a fin
comunidad. de conocer la predominacin y evolucin
de los agentes contaminantes.

SUBPROGRAMA LEGAL DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
OBJETO ACTIVIDADES
La Seguridad Normas y procedimientos de
operacin segura
industrial comprende
Demarcacin y sealizacin
el conjunto de de reas
tcnicas y actividades Evaluacin del programa de
destinadas a la inspecciones
identificacin, Subprograma de orden y
valoracin y al control aseo
de las causas de los Subprograma de
mantenimiento
accidentes de trabajo. Investigacin y anlisis de
accidentes/ incidentes.
Preparacin para
emergencias

CAPTULO 7
ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 OHSAS 18001:2007
7. Apoyo
7.1 Recursos
7.1.1 Generalidades 7. Apoyo
7.1.2 Personas
4.4.2 Competencia, formacin y
7.1 Recursos
7.1.3 Infraestructura toma de conciencia
7.2 Competencia
7.1.4 Ambiente para la operacin de 4.4.3 Comunicacin, participacin y
los procesos 7.3 Toma de Conciencia
consulta
7.1.5 Recursos de seguimiento y 7.4 Comunicacin
medicin 4.4.3.1 Comunicacin
7.4.1 Generalidades
7.1.6 Conocimientos de la 4.4.3.2 Participacin y consulta
Organizacin
7.4.2 Comunicacin Interna
4.4.4 Documentacin
7.2 Competencia 7.4.3 Comunicacin Externa
4.4.5 Control de Documentos
7.3 Toma de Conciencia 7.5 Informacin Documentada
7.4 Comunicacin
7.5 Informacin Documentada

7.2, 7.3 ISO 9001, ISO14001 / 4.4.2 OHSAS 18001
PERSONAS / COMPETENCIA / COMPETENCIA, FORMACIN Y
TOMA DE CONCIENCIA
7.1.2 La organizacin debe determinar y proporcionar las
personas que se requieran para la implementacin de
forma eficaz del sistema de gestin de calidad, as como la
operacin y control de los procesos.
Competencias del personal

Determinar necesidades de formacin para el
SIG
Tomar acciones para evaluar la eficacia de las
capacitaciones

7.1 ISO 9001 / ISO 14001
RECURSOS
La organizacin debe determinar y
proporcionar los recursos necesarios para el
establecimiento, implementacin,
mantenimiento y mejora continua del sistema
de gestin de calidad.
De la misma manera, la organizacin debe

considerar:
Las capacidades y limitaciones de los

recursos internos existentes
Qu se requiere obtener de los
proveedores externos

7.1.3 ISO 9001
INFRAESTRUCTURA
Infraestructura que sea necesaria para la

operacin y control de sus procesos, con el
objetivo de lograr la conformidad de los
productos y servicios.
INCLUYE:
Edificios y servicios asociados

Equipos, incluidos hardware y software
Recursos de transporte
Tecnologa de informacin y
comunicacin

7.1.4 ISO 9001
AMBIENTE PARA LA OPERACIN DE LOS PROCESOS
Determinar, proporcionar y mantener

un ptimo ambiente para la
operacin de los procesos, con el fin
de lograr la conformidad de los
productos y servicios. A nivel social,
psicolgico y fsico.

7.1.5 ISO 9001
RECURSOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIN
Determinar y proporcionar los recursos que
sean necesarios para asegurar la validez y
fiabilidad de los resultados cuando se realice
el seguimiento y medicin con el fin de
verificar la conformidad de los productos y
servicios de acuerdo a los requisitos. 7.1.5.2 ISO 9001
TRAZABILIDAD DE LAS MEDICIONES
Calibracin
Verificacin
Identificacin
Proteccin

7.1.6 ISO 9001
CONOCIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN
Son conocimientos especficos que la

organizacin adquiere generalmente con la
experiencia. Es informacin que se utiliza y se
comparte para lograr los objetivos de la
organizacin.
Fuentes Internas (por ejemplo, propiedad intelectual, conocimientos adquiridos

con la experiencia, lecciones aprendidas de los fracasos y de proyectos de xito,
capturar y compartir conocimientos y experiencia no documentados; los
resultados en las mejoras de los procesos, productos y servicios).
Fuentes externas (por ejemplo, normas, academia, conferencias, recopilacin de
conocimientos provenientes de clientes o proveedores externos).

7.4 ISO 9001, ISO 14001 / 4.4.3.1 OHSAS 18001
COMUNICACIN, PARTICIPACIN Y CONSULTA
a. Qu comunicar
b. Cundo comunicar
c. A quin comunicar
d. A quin comunicar
e. Cmo comunicar
f. Quin comunica

7.5 ISO 9001, ISO 14001 / 4.4.4, 4.45 OHSAS 18001
INFORMACIN DOCUMENTADA
Generalidades 7.5.2 Creacin y 7.5.2 Control de la

7.5.1
7.5.2
7.5.3
informacin
Informacin Actualizacin documentada
documentada Identificacin Distribucin, acceso,
requerida por la recuperacin y uso
Norma y descripcin
Almacenamiento y
Informacin Formato preservacin, incluida
documentada que la preservacin de la
Revisin y legibilidad
la organizacin
determina como Aprobacin Control de cambios,
necesaria para Ejm. Control de versin
asegurar la eficacia Conservacin y
distribucin
del sistema de
gestin.

IMPLEMENTACIN Y
OPERACIN DE UN SISTEMA
DE GESTIN INTEGRAL
HSEQ

CAPTULO 8
ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 OHSAS 18001:2007
8. Planificacin y Control Operacional

8.2 Requisitos para los productos y servicios
8.2.1 Comunicacin con el cliente
8.2.2 Determinacin de los requisitos para los productos y servicios
8.2.3 Revisin de los requisitos para los productos y servicios
8.2.4 Cambios en los requisitos para los productos y servicios
8.3 Diseo y Desarrollo de los productos y servicios 8.1 Planificacin y Control 4.4.6 Control Operacional
8.3.1 Generalidades Operacional 4.4.7 Preparacin y
8.3.2 Planificacin del diseo y desarrollo
8.3.3 Entradas para el diseo y desarrollo
8.2 Preparacin y respuesta respuesta ante
8.3.4 Controles del diseo y desarrollo ante emergencias emergencias
8.3.5 Salidas del diseo y desarrollo
8.3.6 Cambios del diseo y desarrollo
8.4 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
8.5 Produccin y provisin del servicio
8.6 Liberacin de los productos y servicios
8.7 Control de las Salidas No Conformes

ISO 9001:2015: PLANIFICACIN Y CONTROL OPERACIONAL
PLANIFICACIN Y
CONTROL OPERACIONAL
8.2 Requisitos para 8.4 Control de los 8.5 Produccin y 8.6 Liberacin de 8.7 Control de las
8.3 Diseo y
procesos, productos y
los productos y Desarrollo de los
servicios suministrados
provisin del los productos y Salidas No
servicios productos y servicios externamente servicio servicios Conformes
Comunicacin con el Generalidades Generalidades Control de la produccin y Informacin documentada

cliente de la provisin del servicio del Diseo y Desarrollo
Determinacin de los Planificacin del diseo y Tipo y Alcance del Identificacin y

requisitos para los productos y desarrollo Control Trazabilidad
servicios
Entradas del Diseo y Propiedad perteneciente a
Informacin para los los clientes o proveedores
Revisin de los requisitos para Desarrollo
los productos y servicios
proveedores externos externos
Controles del Diseo y
Cambios en los requisitos para Desarrollo Preservacin
los productos y servicios
Salidas del Diseo y Actividades Posteriores
Desarrollo a la entrega
Cambios del Diseo y

Desarrollo Control de los cambios
66
ISO 14001:2015: PLANIFICACIN Y CONTROL OPERACIONAL
OHSAS 18001:2007: CONTROL OPERACIONAL
Procedimientos documentados para controlar
situaciones en las que su ausencia podra generar
desviaciones en la poltica, objetivos y metas.
Establecimiento de criterios operacionales en los

procedimientos.
Establecimiento, implementacin y mantenimiento

de procedimientos relacionados con aspectos
ambientales y los riesgos y peligros significativos.
Comunicaciones con proveedores, contratistas y

partes interesadas.
67
ISO 14001:2015 & OHSAS 18001:2007: PREPARACIN Y
RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS
Identificar situaciones potenciales de emergencia y accidentes

potenciales.
Responder ante situaciones de emergencia y accidentes reales y

prevenir o mitigar los impactos y/o riesgos.
Revisar y modificar los procedimientos de respuesta ante

emergencias.
Realizar pruebas peridicas de tales procedimientos cuando sea

factible.
68
VERIFICACIN, ANLISIS Y
MEJORA DE UN SIG

CAPTULO 9
ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 OHSAS 18001:2007
9. Evaluacin del desempeo

9.1 Seguimiento, medicin, anlisis y 9. Evaluacin del desempeo
evaluacin
9.1.1 Generalidades
9.1 Seguimiento, medicin, anlisis y
9.1.2 Satisfaccin del cliente evaluacin
9.1.3 Anlisis y evaluacin 9.1.1 Generalidades 4.5.1 Medicin del desempeo y
9.2 Auditora Interna 9.1.2 Evaluacin del seguimiento
9.2.1 Definicin de la frecuencia de
auditoras
cumplimiento 4.5.2 Evaluacin del cumplimiento
9.2.2 Planificacin de la auditora 9.2 Auditora Interna 4.5.5 Auditora Interna
9.3 Revisin por la Direccin 9.2.1 Generalidades 4.6 Revisin por la direccin
9.3.1 Generalidades 9.2.2 Programa de auditora
9.3.2 Elementos de entrada de la
revisin por la direccin interna
9.3.3 Salidas de la revisin por la 9.3 Revisin por la Direccin
direccin

9.1 ISO 9001, ISO 14001 / 4.5.1 OHSAS 18001
Seguimiento, medicin, anlisis y evaluacin
9.1.2 Satisfaccin del Cliente

Qu se necesita medir y hacer seguimiento
Cules son los mtodos de seguimiento,
medicin, anlisis y evaluacin necesarios para
asegurar resultados vlidos.
9.1.2 Evaluacin del Cundo se deben llevar a cabo el seguimiento
Cumplimiento y la medicin
Cundo se deben analizar y evaluar los
resultados del seguimiento y medicin
4.5.2 Evaluacin del

Cumplimiento

9.3 ISO 9001, ISO 14001 / 4.6 OHSAS 18001
Revisin por la Direccin
ENTRADAS SALIDAS
1. Revisiones anteriores
2. Cambios en los factores externos e
internos 1. Las oportunidades de
3. Satisfaccin del cliente
4. Desempeo de los procesos mejora
5. Cumplimiento de los objetivos del SIG
6. No Conformidades y Acciones Correctivas
2. Cualquier necesidad de
7. Resultados de las Auditoras cambio del sistema de
8. Desempeo de los proveedores externos
9. Adecuacin de los recursos gestin de calidad
10. Eficacia de las acciones
11. Oportunidades para la Mejora del SIG
3. Las necesidades de
12. Resultados de participacin y consulta recursos
13. Resultados de las investigaciones de
accidentes

CAPTULO 10
ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 OHSAS 18001:2007
4.5.3 Investigacin de
incidentes, no conformidades,
10. Mejora 10. Mejora acciones correctivas y
10.1 Generalidades 10.1 Generalidades preventivas
10.2 No conformidad y 10.2 No conformidad y 4.5.3.1 investigacin de
accin correctiva accin correctiva incidentes
4.5.3.2 no conformidades,
10.3 Mejora Continua 10.3 Mejora Continua acciones correctivas y
preventivas

10.2 ISO 9001, ISO 14001 / 4.5.3 OHSAS 18001
No Conformidad y Accin Correctiva Investigacin de
Accidentes
1. Reaccionar ante la no conformidad y cuando sea aplicable:
a. Tomar acciones para controlarla y corregirla
b. Hacer frente a las consecuencias
c. Evaluar la necesidad de las acciones para eliminar las causas de la
no conformidad, con el fin de evitar su ocurrencia, mediante:
d. La revisin y el anlisis de la no conformidad
2. El anlisis de las causas raz de la no conformidad
3.Determinacin de no conformidades comunes o que
potenciales puedan ocurrir.
4. Implementar cualquier acciones necesaria
5. Revisar la eficacia de las acciones correctivas implementadas
6. Actualizar los riesgos y oportunidades determinados en la
planificacin
7. Hacer cambios al sistema de gestin de calidad

INVESTIGACIN DE ACCIDENTES
Es un proceso sistemtico de determinacin de
causas que generaron o favorecieron la ocurrencia
del accidente
Objetivos:
Evitar que sucedan en el futuro eventos iguales o
similares.
Implementar medidas de control.
Descubrir peligros que pueden materializarse en
otros eventos.

10.3 MEJORA CONTINUA
Resultados
Poltica Objetivos de las Anlisis de Acciones Acciones
Auditorias Datos Correctivas Preventivas
MEJORA CONTINUA

TALLER No 2
TALLER DE IDENTIFICACIN DE REQUISITOS:
1. Armar grupos de acuerdo a las instrucciones dadas
por el tutor.
2. Desarrollar el taller entregado el clase.
3. Socializar los resultados con el grupo.

AUDITORAS INTERNAS
ISO 19011:2012

Qu es una auditora?
Proceso sistemtico,
independiente y documentado
para obtener evidencias de la
auditoria y evaluarlas de manera
objetiva con el fin de determinar la
extensin en que se cumplen los
criterios de auditoria.

Conceptos Claves de una Auditora
Auditor: Persona con la competencia para llevar a cabo una auditoria.
Auditado: Organizacin que es auditada.
Cliente de la Auditora: Organizacin o persona que solicita una auditora.
Experto Tcnico: Persona que aporta experiencia o conocimientos especficos con respecto a la
materia que se vaya a auditar.

Tipos de Auditora
Segn el organismo que las ejecuta
Auditoras en 1ra parte

Auditoras en 2da parte Segn participantes y estndares evaluados
Auditoras en 3ra parte
Auditoras combinadas
Auditora conjunta

Principios de Auditora
DEBIDO CUIDADO
INTEGRIDAD PRESENTACIN ECUNIME
PROFESIONAL
Comunicacin Habilidad
Reemplaza y verdadera, para hacer
amplia el precisa, juicios
principio de objetiva, razonables
Conducta oportuna, en todas las
tica. clara y situaciones
completa de auditoria.
ENFOQUE BASADO EN LA
CONFIDENCIALIDAD INDEPENDENCIA
EVIDENCIA
Discrecin en Auditores
el uso y internos:
proteccin de independient
Hallazgos de
la informacin e del gerente
a la que tenga auditora
operativo del
acceso en la rea que se
auditorias audita

Gestin de un Programa de
Auditoras
Conjunto de uno o ms
auditoras planificadas para un
periodo de tiempo determinado
y dirigidas hacia un propsito
especfico.

Definicin de Objetivos, Alcance y
Criterios de Auditora
OBJETIVOS DE AUDITORA
Determinacin del grado de confort del sistema de gestin
a ser auditado, con base en los criterios definidos.
Determinacin del grado de cumplimiento de los procesos,

actividades y requisitos del cliente.
Establecer herramientas para la mejora del SIG.

Alcance del Programa de Auditoras
Definicin de los Estado e importancia de los procesos,
CRITERIOS PARA DEFINIR LA

EXTENSIN
ALCANCE
riesgos, aspectos ambientales

procesos, productos, Resultados de auditoras anteriores
Alcance, objetivo, duracin, frecuencia
servicios e Tamao, naturaleza y complejidad de la
instalaciones a organizacin
Nmero, importancia, complejidad,
considerar dentro del similitud y ubicacin de las actividades
programa, en por auditar
Normas, requisitos reglamentarios y
trminos tcnicos y contractuales
geogrficos. Necesidad de acreditacin o
certificacin/registro.
Aspectos lingsticos, culturales y
sociales.

Equipo Auditor
Definir criterios de Preparar los documentos de

EQUIPO AUDITOR
EQUIPO AUDITOR
RESPONSABILIDADES DEL
CONFORMACIN DEL
competencia necesaria para trabajo

lograr los objetivos de la Llevar a cabo las tareas asignadas
auditora y considerando la Recolectar evidencia objetiva
necesidad de independencia. Documentar y reportar hallazgos
Evaluar la competencia de los de la auditora
auditores asegurando Cooperar y soportar al Lder del
Equipo
cumplimiento global de
requisitos. Mantener y salvaguardar todos
los documentos de la auditora.
Evaluar la necesidad de incluir
expertos tcnicos.

Definiciones de Auditora
Plan de Auditora
Descripcin de las actividades y
disposiciones para una auditoria.
Alcance de la Auditora
Extensin y lmites de una
auditoria.
Criterio de la Auditora
Conjunto de polticas,
procedimientos o requisitos
utilizados como referencias.
Actividades de Auditora
ESTABLECIMIENTO DEL CONTACTO
INICIAL CON EL AUDITADO
Responsabilidad del Lder del Programa de

Auditora (PA) o del lder del EA
Propsito
Establecer canales de comunicacin.
Definir tiempo propuesto y conformacin
del EA
Solicitar acceso a documentos
Determinar las reglas de seguridad
Realizar arreglos logsticos
Determinar la necesidad de acompaantes
(observadores o guas)

Revisin Documental Inicial
Determina la conformidad del sistema
con los criterios de la auditora antes de
su ejecucin.
Incluye: Documentos, registros del SG y
reportes de auditora anteriores.
Debera tener en cuenta
Tamao, naturaleza y complejidad de la
organizacin,
Objetivos y alcance de la auditora
Necesidad de visita al sitio
Al encontrar informacin inadecuada,
informar a todos los involucrados.

Elaboracin del Plan de Auditora
RESPONSABILIDADES: OBJETIVO:
Elaboracin: Auditor Lder del EA Suministrar informacin a los
Revisin y Aceptacin: Cliente de la involucrados y facilitar
auditora programacin y coordinacin.
CARACTERSTICAS:
Debe reflejar alcance y complejidad
de la auditora y ser flexible para
permitir cambios.

Elaboracin de Listas de Chequeo
PROPSITO VENTAJAS
Asegurar que se cumplan los Ayuda a la preparacin
objetivos y el alcance de la Ayuda para controlar la
auditora profundidad y ritmo de la
Asegurar que cada parte de auditora
la auditora es concluida Ayuda a asegurar que todos
Proporcionar una gua para los puntos planeados son
el auditor. cubiertos
Es un medio para registrar
las respuestas de los
auditados.

Realizacin de la Auditora
Reunin de Apertura
Recoleccin y
Reunin de Cierre Verificacin de
Informacin
Generacin de
hallazgos y
conclusiones de
Auditora

Tipos de Hallazgos

Redaccin de Hallazgos de No Conformidad
EXACTO CONSISTENTE CONCRETO
DESCRIPCIN
DESCRIPCIN HALLAZGO
DE
DE LA EVIDENCIA DE NO
REQUISITO
SITUACIN OBJETIVA CONFORMID
NO
DETECTADA AD
CUMPLIDO

Redaccin de Hallazgos de Observaciones y
Oportunidades de Mejora
RIESGO SITUACIN
OBSERVACIN
DETECTADO DESEABLE
PARA QU OPORTUNIDAD
QU MEJORAR
MEJORAR DE MEJORA

Conclusiones e Informes de Auditora
Reunin del EA antes de la
reunin de cierre
Revisin de hallazgos de
auditora y cualquier otra
informacin recolectada
Definicin de conclusiones de la
auditora
Preparacin de recomendaciones
Discusin de acciones
complementarias.
PREPARACIN DE
CONCLUSIONES DE
AUDITORA

Conclusiones e Informes de Auditora
Responsabilidad del lder del EA
Debe proporcionar un registro completo,
exacto, conciso y claro de la auditora
Debe contener informacin del plan de
auditora, resumen de hallazgos y
conclusiones
Resumen del proceso de auditora, con
obstculos encontrados
Confirmacin de cumplimiento de objetivos
de auditora
reas no incluidas
Opiniones divergentes no resueltas
Recomendaciones para mejora
Planes de acciones complementarias
acordados
Declaracin de confidencial del contenido
Listas de chequeo.

TALLER No 3
TALLER DE REDACCIN DE HALLAZGOS:
1. Armar grupos de acuerdo a las instrucciones dadas
por el tutor.
2. Leer los casos de Auditora determinando qu tipo de
hallazgo es y redactarlo de acuerdo a los lineamientos
vistos en clase.
3. Socializar la redaccin de hallazgos con el grupo.

TALLER No 4
EJERCICIO DE SIMULACIN DE AUDITORA:
1. Organizar grupos de acuerdo a las instrucciones dadas
por el tutor.
2. Elaborar plan de Auditora y Listas de chequeo, para el
proceso que corresponda, teniendo en cuenta la
documentacin entregada al inicio del curso.
3. Realizar el ejercicio de simulacin de auditora.
4. Elaborar redaccin de hallazgos de acuerdo a los
hallazgos de auditora encontrados en el ejercicio de
simulacin.

GRACIAS!!

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Grado en el que un conjunto de

Necesidad o expectativa establecida,

CARACTERSTICA Caracterstica inherente de un producto,

Auditor Interno Integral HSEQ Enero - 2016 7

SATISFACCIN Percepcin del cliente sobre el grado en que se han

MEJORA Parte de la gestin orientada a aumentar la capacidad de

Auditor Interno Integral HSEQ Enero - 2016 8

Parte de la gestin de la calidad orientada a proporcionar

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una

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PROCESOS DE Apoyan los procesos operativos para asegurar

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Ruta para caracterizar procesos

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RECURSO HUMANO RECURSOS FISICOS

MDULO 0. Fundamentos de un Sistema de Gestin Integral

Auditor Interno Integral HSEQ Enero - 2016 22

2. Elabore el crucigrama de conceptos bsicos del SIG.

Auditor Interno Integral HSEQ Enero - 2016 23

Auditor Interno Integral HSEQ Enero - 2016 24

CAPTULO 9: CAPTULO 10:

Auditor Interno Integral HSEQ Enero - 2016 25

CAPTULO O: CAPTULO 1: CAPTULO 2:

CAPTULO 3: CAPTULO 4: CAPTULO 5:

CAPTULO 6: CAPTULO 7: CAPTULO 8:

CAPTULO 9: CAPTULO 10:

Auditor Interno Integral HSEQ Enero - 2016 26

CAPTULO 1: CAPTULO 2: CAPTULO 3:

CAPTULO 4.1: CAPTULO 4.2: CAPTULO 4.3:

CAPTULO 4.4: CAPTULO 4.5: CAPTULO 4.6:

Auditor Interno Integral HSEQ Enero - 2016 27

Auditor Interno Integral HSEQ Enero - 2016 28

Auditor Interno Integral HSEQ Enero - 2016 29

Requisitos Generales del Sistema de Gestin S&SO

4.1 Conocimiento de la Establecer, documentar, implementar,

Auditor Interno Integral HSEQ Enero - 2016 30

Partes interesadas que son pertinentes a

Requisitos pertinentes a las partes

Seguimiento y revisin de la informacin

Auditor Interno Integral HSEQ Enero - 2016 31

Entradas y salidas de Asignacin de

Disponibilidad de los Mejorar los procesos

Auditor Interno Integral HSEQ Enero - 2016 34

Establecimiento de las polticas y Compromiso a las personas para

Integracin de los requisitos del Sistema