Control de calidad

Como prioridad se tendr en cuenta la calidad del servicio al cliente al igual que el
servicio de entrega, aseguramiento en calidad del transporte, normas legales y
consideraciones ambientales.

Parmetro de Instrumento de Encargado del Frecuencia

control control control
servicio al cliente Informacin y Operadores Cada vez que se
confirmacin (call center) reciba o se
telefnica. Reporte Personas entregue una
de operadores encargadas del carga
(call center) servicio al cliente
Cumplimiento de Confirmacin Operadores Cada vez que se
entregas telefnica con el (call center) entregue una
operador (call carga
center), formato
de entrega tarjeta
de control
Seguridad sobre Reportes va Conductor de Cada vez que se
las cargas y los telefnica, formato vehculos y presente una
vehculos de anomalas operarios puesto situacin de
de control anomalas
Consumo de Formato de control Conductores y Cada mes
lubricante, mensual y plan de administrador
gasolina, viticos, consumo por los
mantenimiento y mantenimiento de
gastos vehculos
Documentacin Seguro obligatorio Conductores de la Cada vez que
legal que deben SOAT, licencia de empresa efecten un
cumplir los conduccin servicio de
conductores de la entregas
empresa
Normas legales, Disposicin de Gerente y Permanente
tributarias y cumplimiento de administrador
comerciales leyes emitidas por
el gobierno de
obligatorio
cumplimiento
Normas Certificacin de Gerente o Permanente
ambientales emisin de humo, administrador
emisin de ruido y
leyes ambientales
impuestas por el
gobierno de
obligatorio
cumplimiento