La influencia de las Tic en el teletrabajo

El presente informe fue desarrollado por: Jorge Joaquín, Marisa Mera, Pablo Navarro.
Estudiantes de Ingeniería Comercial de la Universidad Austral de Chile, para el ramo de Sistemas
de Información Empresarial.

Resumen

Desde que el hombre apareció en la tierra, la necesidad de integrarse y relacionarse con el

resto del mundo se ha constituido en una necesidad intrínseca de todo ser humano. Con el pasar de
los tiempos los cambios a los que se ha debido adaptar la sociedad han sido significativos y los
estilos de vida cada vez más exigentes. El trabajo y las relaciones personales se han constituido en
el pilar de las sociedades, en la columna vertebral de una especie en constante evolución. Pero todos
estos cambios muchas veces no integran a todas las personas, produciendo un vacio en las
sociedades.
Actualmente con la evolución de las tecnologías de la información se intenta dar una luz de
esperanza a estos sectores muchas veces aislados. el teletrabajo se constituye en la puerta de entrada
a una solución que no intenta convertirse en una panacea, sino que dar los primeros pasos a la
esperanza.

Palabras clave: integración, relaciones, teletrabajo

Abstract

Ever since the man appeared in Earth, the necessity to integrate themselves and to be
related to the rest of the world has been constituted in an intrinsic necessity of all human being.
With the course of the time, the changes to which the society has had to adapt have been significant
and the styles of life of people are more and more demanding. Personal work and relationships have
been constituted in the pillar of the societies, in the spine of a species in constant evolution. But all
these changes do not often integrate all the people, producing an emptiness in the societies. At the
moment with the evolution of information technologies it is tried to give a light of hope to these
sectors often isolated. Telework is constituted in the front door to a solution that doesn't try to
become a panacea, but to take the first steps to the hope o become one.

Key Words: Integration, Relationships, Telework.

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Introducción

Desde que se comenzó a gestarse el proceso de la globalización a nivel mundial, el

aumento de las relaciones entre las diferentes sociedades aumento considerablemente. Avances
tecnológicos y científicos se constituyeron en el pan de cada día. Actualmente todas las sociedades
del mundo están interrelacionadas conectadas de una u otra manera gracias a las tecnologías, siendo
actualmente internet el caballo de batalla de las personas y empresas. Conjuntos de informaciones
que solo a través de un cable están cambiando el mundo donde vivimos y la forma en que nos
comunicamos.

Sin lugar a dudas el mundo de los negocios, las universidades y las sociedades en general se
han visto beneficiadas por esta tecnología y por todos los avances que esta a conllevado consigo,
avances que actualmente  no parecen tener freno alguno.

Avances como la información en línea, enciclopedias, negocios, e-bussiness, blog, facebook

y muchos otros que son la expresión viva de la sociedad en la cual estamos actualmente inmersos,
tales han sido las implicaciones que en el año 1996 un organismo perteneciente a las naciones
unidas, elaboro un documento referente al comercio electrónico.

Actualmente son muchas las organizaciones a nivel mundial que están creciendo y
desarrollando gracias  a las tecnologías, las cuales no solo se convierten una ayuda para este
desarrollo, sino que también implican ciertas responsabilidades y desafíos. Uno de los ejemplos mas
claros de este avance lo constituye "el teletrabajo", que si bien es algo relativamente nuevo,
actualmente ya cuenta con legislaciones en diversas partes del mundo como por ejemplo la Unión
Europea.

En el presente trabajo presentaremos la evolución de las tecnologías de la información y

como estas han influido y se han constituido en parte fundamentales en el desarrollo de este
concepto.

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Objetivos

1. Objetivo general:

Dar a conocer de manera más clara la evolución de las TIC y su relación permanente con el
teletrabajo y la evolución del mismo.

2. Objetivo especifico:

Con la información recaudada se quiere llegar a:

 Establecer un concepto de consenso para lo que es teletrabajo.

 Mostrar la importancia que juegan las tecnologías de la información.

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Metodología e hipótesis de Investigación

1. Hipótesis de Investigación.

H1: Las TIC han representado un constante incentivo en la masificación del teletrabajo.

2. Operacionalización de Conceptos.

Se entenderán los siguientes conceptos como sigue:

TIC: las tecnologías de la información y la comunicación agrupan los elementos y las

técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones, principalmente
de informática, internet y telecomunicaciones.
(www.slideshare.net/renatatorres/tecnologias-de-informacion-y-comunicacin)

Teletrabajo: es una forma flexible de organización del trabajo, que consiste en el

desempeño de este fuera del espacio habitual de trabajo, durante una parte importante del
horario laboral, pudiendo realizarse a tiempo parcial o completo. (Teletrabajo y
Discapacidad)
(www.slideshare.net/csalazarc/teletrabajo-y-discapacidad-en-chile)

3. Metodología:

El tema seleccionado fue “La influencia de las TIC en el tele-trabajo”, debido a que se
busca establecer la relación y la influencia que han tendido las tecnologías de la
información en esta nueva forma de trabajo.
Para el desarrollo del informe se recurrió al apoyo de documentos principalmente de
internet, revistas científicas, diapositivas pertenecientes al profesor Cristian Salazar y
búsquedas generales en Google. Con el objetivo de hacer un análisis mas exhaustivo y
completo.

¿Que son las tecnologías de la información?

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 Según wikipedia representan el conjunto de elementos y técnicas utilizadas en el
tratamiento y transmisión de las informaciones, principalmente enfocadas en la informática, internet
y las telecomunicaciones.

Estas no intentan convertirse en una solución mágica para la humanidad pero si en una
ayuda permanente para el desarrollo de esta.

Historia

Antes de que se desarrollara la internet y se desplegara el concepto de globalización, las

comunicaciones estaban limitadas por las características geográficas, caminos, ríos, mares. Que
muchas beses se convertían en verdaderas barreras a la expansión de las sociedades. Pero con el
aumento y surgimiento de las industrias a nivel mundial y el constante aumento de las personas que
iban a las ciudades en busca de mejores condiciones laborales, se hace necesaria la búsqueda de
mejores y más rápidas formas de comunicación.

El telégrafo eléctrico, el teléfono, la radiotelefonía, televisión y ahora la internet se han

convertido en parte de la historia reciente del avance humano. Logrando desarrollar componentes
que antes hubieran sido impensados.

El uso de las Tic no paran de extenderse y desarrollarse a nivel mundial, especialmente en

las grandes economías China, Rusia, Estados Unidos; que día a día nos asombran con los avances
tecnológicos.

Pero esta concentración tecnológica también tiene sus amenazas, la constante dependencia
por parte de la humanidad por un computador, por la internet, la necesidad desesperada por obtener
información. Algunos autores temen por la pérdida de esta cierta “libertad de la humanidad” que se
puede ver truncada ante la falta de socialización por estar constantemente conviviendo con
maquinas y no con personas.

El desarrollo de un nuevo concepto

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 Actualmente a nadie sorprende estar informado minuto a minuto. La radio, la televisión, la
internet, son algunos de los medios que nos bombardean diariamente con cantidades de información
que cien años atrás hubieran sido impensadas. Comunicarse con gente del otro lado del planeta, ver
un video, escuchar música o trabajar en equipo sin estar en un mismo sitio se han vuelto cosas tan
cotidianas que la vida sin ellas se tornaría algo extraña. Nuevas aplicaciones como MSN, Skipe o
Google Docs hacen que esto sea posible.

Con una rapidez impensada las Tecnologías de la información y comunicación son cada vez
más, parte importante de nuestras vidas al nivel de llegarnos a preguntar ¿Cómo sería la vida sin
Google? o ¿Cómo serían las comunicaciones sin MSN?. Este concepto que también se llama
Sociedad de la información, se debe principalmente a un invento que empezó a formarse hace
más de cuarenta años atrás: “Internet”. Todo comenzó como parte de la Red de la Agencia de
Proyectos de Investigación Avanzada (arpanet) creada por el Departamento de Defensa de los
Estados Unidos, pensada para comunicar los diferentes organismos del país. Sus principios básicos
eran: ser una red descentralizada con múltiples caminos entre dos puntos, y que los mensajes
estuvieran divididos en partes que serían enviados por caminos diferentes. La participación de
diversas universidades e institutos en el desarrollo del proyecto hizo que se fueran encontrando más
posibilidades de intercambiar información y de añadir nuevas utilidades al sistema. Se desarrollaron
los correos electrónicos, los servicios de mensajería y las páginas web. Pero no es hasta mediados
de la década de los noventa se da la verdadera explosión de Internet en uso civil.

El desarrollo de Internet ha significado que la información esté ahora en muchos sitios y se

pueda acceder a ella casi de cualquier lugar del mundo, a cualquier horario solo bastando tener un
computador con acceso a la red. Antes la información estaba concentrada, la daban los profesores,
los libros. La escuela y la universidad eran los lugares que concentraban el conocimiento.
Actualmente eso a cambiado, se han roto estas barreras y con Internet hay más acceso a la
información un acceso que tiene la característica de ser universal. Pero como todo nuevo avance
también presenta algunos problemas “la calidad de la información” que está disponible en las
innumerables páginas web, siendo solo algunas de ella de una seriedad en la cual uno puede confiar
como por ejemplo revistas científicas, paginas del gobierno, etc.

Internet actualmente se ha convertido en la forma más rápida de contacto entre personas, y

también entre los que hacen negocios. No hace falta viajar de un país a otro para concretar un
negocio o para realizar transacciones, basta estar en cualquier lugar y con un sencillo clic la
operación estará realizada. En la actualidad muchas celebridades, políticos y público en general
tienen su blog, pagina web o vídeos en youtube, dejando claro que las TIC en cuarenta años
especialmente los últimos diez han modificado la forma de comunicación y interacción entre las
[]
personas, estableciendo nuevas formas de vivir la vida.

Algunos establecen que estas nuevas tecnologías son inmateriales, ya que la materia
principal es la información, la cual aumenta de manera exponencial día a día, periódicos, revistas,
blog, todos tienen su cuota de aporte al sistema. Al mismo tiempo las nuevas tecnologías suponen la
aparición de nuevos códigos y lenguajes, formas de expresión. Que dan lugar a poder realizar una
serie de actividades en poco tiempo.

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¿Qué es el teletrabajo?

Según uno de los artículos del portal de internet www.teletrabajo.cl, la biblioteca del congreso
nacional de Chile establece como concepto de teletrabajo a:

 “Forma de organizar el trabajo, la cual trae aspectos positivos y negativos según la

perspectiva de donde se mire. También es una alternativa viable para aquellos que se
sienten postergados en materia laboral como es el caso de los discapacitados o tercera edad”

http://www.teletrabajo.cl/portal/index.php?
option=com_content&task=blogsection&id=6&Itemid=31

Otro concepto es el que nos seña el portal www.delitosinformaticos.com que establece como
concepto de teletrabajo a:

 “Forma en que se abarca todas las actividades que pueden ser llevadas a cabo remotamente
fuera del lugar de trabajo habitual y que precisan para ello del uso intensivo de tecnologías
de la información y la comunicación”.

http://www.delitosinformaticos.com/trabajos/teletrabajo.htm

Según la revista Injef en su portal www.injef.com, establece como concepto de teletrabajo a:

 “es la información que se desplaza en lugar del trabajador. Dicha información se transmite
vía herramientas telemáticas”.

http://www.injef.com/revista/teletrab/tt_basic.htm

De las definiciones antes mostradas, podemos deducir que los autores están de acuerdo en que el
teletrabajo es una nueva forma de organización de trabajo, que conlleva a la realización de un
servicio en un lugar distinto donde habitualmente se trabaja y que se basa en la utilización
principalmente de las tecnologías de la información.

El tele-trabajador principalmente realiza sus funciones desde su hogar, aunque la utilización de

otros sitios diferentes no quedan descartadas.

Según la autora Marcela Rodríguez, señala en su papper “El teletrabajo en el Mundo y

Colombia”, existen diferentes modalidades que no constituyen teletrabajo:

 Oficinas satélites: son oficinas que son parte de la empresa, pero que se encuentran
ubicadas cerca de donde viven un grupo de trabajadores.
 Telecentros: son oficinas satélites donde se reúnen trabajadores de diversas empresas.

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 Por otra parte existen dos modalidades que si bien no son realizadas necesariamente desde el
hogar, igual son consideradas teletrabajo:

 Telecottages: Son locales que cuentan con todas las herramientas informáticas, desde
impresoras, escáneres, teléfonos móviles, etc. Muy similares a lo que actualmente
conocemos como cibercafés. Pero que este caso se encuentran apadrinadas por instituciones
privadas o gubernamentales, las cuales tienen por objetivo acercar el trabajo a pequeños
pueblos o lugares, la idea es que la gente se pueda vincular a algún tipo de trabajo.
 Móviles o Nómadas: este concepto se aplica cuando el trabajador no tiene un lugar fijo para
desempeñar sus funciones, ya que este se moviliza de un lugar a otro constantemente, pero
siempre se encuentra conectado a internet. Esto se puede lograr actualmente gracias a los
dispositivos que ofrecen empresas como Claro, Entel y Movistar en nuestro país.

Beneficios del teletrabajo

El teletrabajo representa la expresión máxima en lo que refiere flexibilidad laboral, gracias a lo

que son las tecnologías de la información. Trayendo consigo beneficios sociales (mas tiempo con la
familia), económicos (ahorro en costos de movilización) y al medio ambiente.

 Beneficios económicos: el trabajador, al no tener que desplazarse a su lugar de trabajo

ahorrara en vestimenta, locomoción y colaciones. Ahorrara tiempo, pero tendrá el deber de
establecer un horario y los deberes que realizara en este.
 Beneficios Sociales: mejora de la salud mental, al reducir es stress que provoca salir
diariamente a trabajar. Sumado a esto se encuentra el aumento de la unión familiar, ya que
el trabajador pasara mayor tiempo junto a su familia.

Se generara empleo en aquellas personas que muchas veces son víctimas de la

discriminación por el solo hecho de ser discapacitadas.

 Beneficios al medio ambiente: Se reducen el número de automóviles circulando en las

ciudades.

Actualmente se entiende que el trabajo dignifica al ser humano, e involucra tanto aspectos
básicos de supervivencia, como también de realización personal, sentimientos de pertenencia y de
participación, entre muchos otros beneficios para el ser humano y la sociedad. (Flores y Huaquin,
2008).

Teletrabajo desde el punto de vista del tele-trabajador

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 Es amplio el campo de ventajas del teletrabajo para los Tele-trabajadores:

La reducción considerable en el desplazamiento hacia y desde el trabajo, como consecuencia

trae un ahorro significativo de tiempo y dinero, así como también una reducción de la fatiga.

El trabajador disfruta también de una mayor flexibilidad del horario laboral, lo que le permite
organizar sus horas de trabajo y adaptarlas a sus necesidades personales.

El tele-trabajador con un carácter de independiente y que le agrada asumir responsabilidades,

el teletrabajo le permite asumir un grado mayor de autonomía.

El teletrabajo otorga una oportunidad de trabajar de la forma más descentralizada, ya que

puede realizarse desde la casa incluso desde otro país

Teletrabajo en Chile

En Chile el teletrabajo es posible gracias a las modificaciones al Código del Trabajo. El

artículo 22 indica que aquellos trabajadores que cumplan sus labores fuera del lugar o sitio de
funcionamiento de la empresa, mediante la utilización de medios informáticos o
telecomunicaciones, están exentos de la limitación de jornada. A partir de esta modificación al
código del trabajo, las personas que realizan teletrabajo, tienen los mismos derechos que las demás
personas.
El teletrabajo en chile se viene desarrollando desde varios años, se estima que desde el
año 2003 alrededor de 320000 personas estarían realizando algún tipo de teletrabajo, cifra que se ha
duplicado al año 2005 con cerca de 650000 personas, con una tasa de penetración de 10,7% de la
población empleada.
(http://www.slideshare.net/csalazarc/teletrabajo-y-discapacidad-en-chile).

También las personas discapacitadas tienen opción de ganarse un espacio en el mundo

laboral a través de esta modalidad. En cuanto a las desventajas, el más importante es el aislamiento,
ya que el trabajo es un espacio de socialización. Es por esto que los tele-trabajadores no cuentan con
beneficios y derechos sociales, como vacaciones; licencias médicas; protección a la maternidad - en
el caso de las mujeres- y el derecho a la organización.
Por otro lado, Fernando Coloma, economista investigador en temas laborales de la
Universidad Católica, indica que las mujeres en edad fértil son las que más se podrían beneficiar
con la implementación del teletrabajo, ya que el pre y postnatal podría ser más corto. Y continúa:
Lo que hace falta en Chile para que el teletrabajo despegue es que exista una regulación más
flexible y fomentar la cultura de que más gente esté integrada a la red.

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 Según Cristián Salazar, académico de la Universidad Austral de Chile,  el teletrabajo en
Chile alcanza, en sus diferentes modalidades, a entre 600 mil a 800 mil personas, aunque no todas
están conscientes de que su labor puede ser categorizada de esta manera.

Conclusiones.

Se ha logrado establecer que las tecnologías de la información desde su aparición y hasta la

actualidad se han convertido en la columna vertebral del desarrollo humano en sus distintos niveles,
tanto laboral, como social, ecológico y afectando también al ámbito industrial. En lo que respecta a
su vinculación con el teletrabajo, logramos establecer que gracias a estas se ha podido desarrollar el
concepto de tele-trabajador, ya que sin el uso de las tecnologías esta nueva forma de trabajo
difícilmente podría subsistir.

Además valoramos su aporte, en lo que respecta a la inclusión en el ámbito laboral de las

personas que poseen alguna discapacidad, ya que muchas veces la mentalidad empresarial respecto
a este tipo de personas representa una barrera que impide el desarrollo de una gran parte de la
sociedad.

Bibliografía

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 www.slideshare.net/csalazarc/teletrabajo-y-discapacidad-en-chile (diapositivas del Profesor
Cristian Salazar).
 www.slideshare.net/renatatorres/tecnologias-de-informacion-y-comunicacin
 www.teletrabajo.cl/portal/index.php?
option=com_content&task=blogsection&id=6&Itemid=31 (Portal sobre teletrabajo)
 www.delitosinformaticos.com/trabajos/teletrabajo.htm
 www.injef.com/revista/teletrab/tt_basic.htm (revista sobre teletrabajo)
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