Los 7 Hbitos de la Gente

Altamente Efectiva

Septiembre 2014

ICIC, Ciudad Victoria, Tamaulipas

Los 7 Hbitos de la Gente Altamente Efectiva 1

 Presentacin

Presentacin

Hola, buenos das, soy el Dr. Ramn Aguirre Vara y ser tu asesor
en este proceso de aprendizaje, donde tienes tres retos que cumplir:

1.- Hacer una auto revisin reflexiva de tus principios, y creencias en las diferentes dimensiones de
tu vida.

2.- Estudiar Conceptos bsicos y recomendaciones especficas en aspectos claves, sobre hbitos
que prctica la gente altamente efectiva, que te permitan generar un equilibrio en tu vida personal,
familiar, laboral y social.

3.- Hacer una propuesta personal para la adquisicin de los 7 hbitos de la gente altamente
efectiva.

Para ello desarrollaremos los temas siguiendo una estructura de preguntas y puntos, nos
apoyaremos en algunas lecturas sobre el tema y realizaremos prcticas sobre las mismas.

Mucho xito en esta capacitacin, que ests

iniciando.

Dr. Ramn Aguirre Vara

 Temario

Temario

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE INTRODUCCIN

TEMA I. VERIFICANDO NUESTROS PARADIGMAS Y PRINCIPIOS

1.1. Generando el cambio, de adentro hacia afuera

1.2. Mi mapa y el territorio

TEMA II. 1er. HBITO: SER PROACTIVO

2.1. Tomando la iniciativa

2.2. Los crculos de la preocupacin y de la influencia

2.3. Generando y manteniendo los compromisos

TEMA III. 2do. HBITO: EMPEZAR CON UN FIN EN MENTE

3.1. Como empezar con un fin en mente

3.2. Estableciendo la misin personal

3.3. Reconociendo nuestro propio centro

3.4. Identificacin de roles y metas

TEMA IV. 3er. HBITO: ESTABLECER PRIMERO LO PRIMERO

4.1. El poder de la voluntad independiente

4.2. Administrando lo importante y lo urgente

TEMA V. 4to. HBITO: PENSAR EN GANAR-GANAR

5.1. Los paradigmas de la interaccin humana

5.2. Acuerdos de desempeo

 Temario

TEMA VI. 5to. HBITO: COMPRENDER PRIMERO Y LUEGO SER COMPRENDIDO

6.1. La comunicacin emptica

6.2. Diagnosticar antes de prescribir

6.3. Procure tambin ser comprendido

TEMA VII 6to. HBITO: LA SINERGIA

7.1. Sinergia en la Secretaria

7.2. Sinergia y comunicacin

7.3. Sinergia negativa

TEMA VIII. 7mo. HBITO: AFILANDO LA SIERRA

8.1. Las dimensiones: fsicas, espirituales, mentas y socioemocionales

8.2. El equilibrio en la renovacin

8.3. La espiral ascendente

 Objetivos de Aprendizaje

Objetivos de Aprendizaje

Despus de estudiar este manual y realizar las prcticas, el

participante:

1.- Conocer y manejara Conceptos bsicos y recomendaciones especficas en aspectos claves,

sobre valores, Principios y Hbitos de la Gente Altamente Efectiva.

2.- Tendr un conocimiento sobre si mismo en lo que respecta a Valores, Principios y Hbitos
claves en diferentes dimensiones de su vida.

3.- Propondr un plan personal para aplicar la tcnica de los 7 hbitos de la efectividad personal
de acuerdo a sus propias aspiraciones personales, de manera que pueda generar un equilibrio en
su vida personal, familiar, laboral y social.
 Introduccin

Introduccin

Qu son los hbitos?

Un habito es una accin que usted ha llevado a cabo tan

frecuentemente que se casi se convierte en una
respuesta involuntaria, opera en Automtico Ni siquiera
tiene que pensar eh hacerlo! Si usted considera que este
es un hbito poco deseado entonces puede ser
considerado
como un mal habito o una mala costumbre. Cambiar los malos hbitos o adquirir
nuevos y deseables hbitos puede ser trabajo duro, pero usted puede lograr su meta si
esta convencido de hacerlo, si establece un compromiso consigo mismo, elabora un
plan de accin para ello y lo sigue hasta el final.

Los hbitos incluyen tanto actitudes como acciones. Una actitud es una
inclinacin permanente a reaccionar de cierta manera cada vez que respondemos a
una situacin determinada.

Cmo se forman los hbitos?

Los hbitos se adquieren y forman, nadie nace con ellos, no suceden sin ser
ocasionados. Cada persona suele moldear continuamente su forma de ser y de
actuar, de acuerdo a las influencias que recibe del medio que la rodea; en la casa, en
la escuela, en el trabajo, con los amigos, con todo esto vamos construyendo nuestra
identidad, estilo de vida, y construimos as nuestro sistema de creencias y valores, el
cual define la actitud que tendremos ante la vida y el rol que ocuparemos en la
sociedad, mismo que estar presente en toda situacin o actividad y puede ser
modificado por las exigencias del medio.
 Introduccin

Qu define y compone a los hbitos?

Los valores, ideas, sentimientos, creencias y experiencias significativas definen

nuestra forma de ver e interpretar la vida y el mundo; y en conjunto definen los
hbitos de cada persona. Por tanto los hbitos se crean, no se obtienen por herencia,
se pueden volver necesidades y nos llevan a realizar acciones automatizadas.

Nuestros paradigmas, correctos o incorrectos, son la fuente de nuestras actitudes y

conductas, y en ltima instancia de nuestras relaciones con los dems

Los hbitos son necesarios?

Algunos hbitos se convierten en necesidades, los practicamos con tanta frecuencia

que se convierten en rituales.
Hay acciones que realizamos a diario, positivas, negativas, productivas, no
productivas, tan cotidianas que pasa desapercibido cmo vamos forjando cadenas de
hbitos muy fuertes y difciles de vencer.

Los hbitos sirven para:

Reforzar aprendizajes
Desarrollar actitudes
Asumir responsabilidades
Desarrollar formas de organizacin.

Tipos de hbitos

Si los clasificamos hay buenos y malos hbitos, cuando nos referimos a los primeros
hablamos de virtudes, si nos referimos a los segundos hablamos de vicios.
 Introduccin

Malos hbitos:
Es todo aquello que limita el crecimiento, es un freno que no te permite evolucionar;
no te permite llegar a ser un mejor t; no te deja revelar tu verdadero ser.

En principio pueden resultar muy atractivos, por lo cual resulta muy fcil adquirirlos
principalmente cuando una persona se deja llevar por la satisfaccin inmediata, sin
embargo, a la larga, las consecuencias

Son desastrosas para la vida de una persona, arrastrndola hacia situaciones muy
problemticas, accidentes, enfermedades graves o incluso la muerte.

Buenos hbitos:
Es todo aquello que posibilita tu crecimiento, te permite mejorar, madurar y alcanzar
tus objetivos o metas, los hbitos positivos pueden parecer en principio algo
aburridos para algunas personas, sin embargo, los beneficios a largo plazo son
extraordinarios

Algunos hbitos comunes y negativos:

Quedarse acostado hasta tarde en la cama

Alcoholizarse
Fumar
Comer en exceso
Tener mentalidad de victima
Ser negativo la mayor parte del tiempo
Querer vencer siempre, haciendo sentir a los dems como perdedores
Ser muy critico
Llegar siempre tarde
Enojarse antes de encontrar solucin a las cosas
Hacer las cosas a ultima hora
Difamar
Mentir
Atesorar cosas que nunca se ocuparn
Envidia
Flojear
Tener Resentimiento
 Introduccin

Los hbitos se eliminan y construyen de la misma forma paso a paso, peldao a

peldao, hay que sembrar y cultivar primero, para despus recoger la cosecha.

Qu necesito para cambiar mis hbitos o actitudes actuales?

Cuando una persona trata de cambiar sus actitudes, se encuentra ordinariamente

con una resistencia interna, pero necesita no dejarse acobardar, tomar fuerzas
y acudir con un especialista.

Existen dos razones principales por las que una persona se resiste al cambio:

El Miedo, principalmente a lo desconocido, se vive ms a gusto en los propios

esquemas de vida, sin alteracin en nuestra zona de confort. El reto es
enfrentar un modo de vivir distinto.

La Indecisin, es ms fcil desprenderse de todo compromiso y dejarse guiar, por

que en cierta forma se ignora qu se quiere de la vida.

Deja de ser esclavo de las repetidas acciones, empieza a luchar con fuerza, deja de
sentirte vctima de las circunstancias, toma el control sobre tu vida y recuerda que
dentro de ti hay un gran poder, conctate con el para vencer esos malos hbitos.
Obtn confianza en ti mismo, concentra tu mente y tu corazn en lo positivo y haz un
hbito de ello, es tu derecho.
 Tema I

Tema I

Verificando Nuestros Paradigmas y Principios

Los hbitos

Un hbito est en la interseccin de tres componentes

que se solapan:

1. Conocimiento
2. Habilidades
3. Deseo

El Conocimiento le indica qu hacer y por qu. Las Habilidades le ensean cmo

hacer las cosas. El Deseo es la motivacin, sus ganas de hacerlas. Para convertir un
comportamiento en un hbito, se necesita de los tres componentes.

La efectividad y el equilibrio P/CP

Los 7 hbitos estn en armona con la ley natural denominada, por el autor del libro,
equilibrio P/CP. Este principio se ilustra mejor con la conocida fbula de Esopo:

Un da, un granjero pobre descubre un huevo de oro en el nido de su gallina. El no

puede creer la suerte que tuvo. Sin embargo, cada da que pasa, aparece un huevo
nuevo, hacindolo millonario. Pero a la vez, se vuelve codicioso e impaciente y
decide matar a la gallina para obtener todos los huevos a la vez, sin tener que
esperar de un da al otro. Pero al abrir la gallina, se da cuente que no hay huevos de
oro en su interior.

Esto ilustra la ley de la efectividad. Muchos piensan que ser efectivo es sacar todos
1
Los 7 Hbitos de la Gente Altamente Efectiva 0
 los huevos tan rpido como sea posible. Pero para ser realmente efectivo, necesita
los huevos y la gallina que los produzca.

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Los 7 Hbitos de la Gente Altamente Efectiva 0
 Tema I

De all la necesidad de equilibrio entre P (la produccin, es decir los huevos) y la CP (la
capacidad de producir, en Ingls Production Capability, o sea la gallina).

Sobre este equilibrio gira el verdadero significado de la efectividad en todas las reas
de su vida. Este principio se puede aplicar a cualquier tipo de activo: las personas
que supervisa, los equipos que maneja, su salud, sus finanzas personales y sus
relaciones con otras personas en su hogar o en el trabajo.

Prctica 1

El asesor te pide:

1.- Lee, reflexivamente el apartado I, -Paradigmas y Principios-, del libro Los 7 Hbitos de la Gente
Altamente Efectiva y responde a la siguiente pregunta, Que conclusiones obtienes de la lectura
reflexiva?

2.- Explica de manera suficiente, precisa y clara que consideras que son:

a) Principios o Valores
b) Paradigmas

Y cual es su utilidad en tu vida.

3.- Explica de manera suficiente, precisa y clara que consideras que es la ley del equilibrio P/CP.

4.- Da un ejemplo de cmo se aplica la ley del equilibrio en cada una de las dimensiones de tu vida,
Personal, Familiar, Social, Laboral.

5.- Realiza la prctica 1 de la gua de prcticas.

Los 7 Hbitos de la Gente Altamente Efectiva 11

 Tema II

Tema II

Hbito 1: Ser Proactivo

Ser Proactivo

Ser proactivo significa tomar la

responsabilidad por su propia vida
-ejercitar la habilidad de seleccionar su
respuesta ante cualquier estmulo-

Esto implica comportarse segn su

decisin consciente,
basado en sus valores, no en las condiciones en las que se encuentra, ni en la
forma como fue criado, ni en su carga gentica.

La libertad en la escogencia de su respuesta se basa en:

1. Auto-conciencia (self awareness): que le permite diferenciarse a usted de

su estado de nimo, sentimientos y pensamientos.
2. Imaginacin: para crear ideas mas all de su realidad presente.
3. Conciencia: para distinguir lo bueno de lo malo.
4. Voluntad independiente: para actuar basado en su
autoconciencia.

Una persona proactiva es guiada por sus propios valores, a diferencia de la

persona reactiva, quien entrega el control sobres sus decisiones, dejando que
el comportamiento y las opiniones de los dems le digan cmo se deben sentir.

Una vez que entienda esta diferencia, le quedar claro por qu nadie le puede
hacer sentir mal a menos que usted se lo permita.
Esta verdad, sin embargo, no es fcil de aceptar, sobretodo si est
acostumbrado a echar la culpa a los dems o a la mala suerte por sus
problemas. Una vez que admita estoy aqu por las decisiones que
 Tema II

tom ayer, puede entonces declarar decido ser algo distinto maana.

Una clave para determinar si usted es proactivo o reactivo se encuentra en el

lenguaje que utiliza. Si usted dice cosas como el gerente de mercadeo me hace
rabiar, est siendo reactivo, est dejando que otro tome control de sus emociones.

El enfoque proactivo sera: estoy dejando que el gerente de mercadeo me haga

rabiar. Puedo escoger responder de otra forma.

Para desarrollar su proactividad, pruebe lo siguiente:

1. Ponga atencin a las palabras que selecciona usted y quienes le rodean. Con
qu frecuencia escucha expresiones reactivas como tengo que en lugar de
quiero?

2. Identifique las debilidades de los dems, pero no como un pretexto para sus
propias fallas, sino como oportunidades para escoger sus respuestas.

3. Trabaje durante 30 das en probar los principios. Ponga nfasis en aquellas

cosas que puede controlar.
 Prctica 2

Prctica 2

El asesor te pide:

1.- Lee, en forma de revisin para fortalecer, el tema correspondiente en el libro 7 hbitos.

2.- En tus diferentes dimensiones Personal, familiar, social y laboral cual es tu comportamiento
dominante: proactivo, reactivo o ninguno?

3.- Lee cuidadosamente la gua para modificar o adquirir hbitos y considerando sus
recomendaciones elabora un plan de accin para adquirirlo en la siguiente tabla:

Ser Proactivo Descripcin Habilidades Acciones para adquirir

de Comportamiento Requeridas el Hbito
 Tema III

Tema III

Hbito 2: Empezar con un fin en mente

Este es el hbito del liderazgo

personal, que indica la necesidad de
comenzar cada da con un claro
entendimiento de su direccin y destino
deseados.

Es necesario entender que todas las

cosas son creadas dos veces. Piense
en la
construccin de una casa, antes de comenzar la construccin, se dibuja un plano
(la primera creacin). Posteriormente, construye la casa (la segunda creacin).
En los negocios ocurre igual: la primera vez, usted define lo que desea lograr,
posteriormente disea todas las partes del negocio para lograr el objetivo.

Esto explica la diferencia entre liderazgo y gerencia. El liderazgo debe venir

primero. El liderazgo implica concentrarse en la pregunta qu quiero lograr?,
a diferencia de la gerencia que se basa en cul es la mejor forma de lograr lo
que quiero?. El hbito 2 cubre el qu quiero lograr (liderazgo), y el 3 el cul
es la mejor forma (gerencia).

Liderazgo Vs gerencia - ejemplo

Imagine un grupo de personas abriendo un camino por la selva. El lder es la

persona que se sube al rbol mas alto, mira alrededor, y declara estamos en la
selva equivocada.

Los gerentes son las personas que siguen a los trabajadores que cortan la
maleza, y van escribiendo los manuales de procedimiento. A estos ltimos no les
importa si es la selva correcta o no, siempre y cuando estn progresando en su
trabajo.
 Tema III

Para ser efectivo, no importa cunto se trabaje si se est en la selva equivocada. De

all que el liderazgo deba ser primero, y la gerencia venga despus.

Comenzar el da con un fin en mente implica tener sus valores firmemente arraigados
en su mente, de manera de afrontar el reto de tomar decisiones que se deriven de
ellos. Esto lo puede hacer escribiendo un enunciado de misin personal no para su
empresa, para usted.

Haga una lista de los principios por los cuales usted vive y trabaja. Por ejemplo:
escuchar ambos bandos antes de tomar una decisin; defender a los ausentes;
pedir la opinin de los dems y as sucesivamente. Utilice este enunciado como la
base para todas las decisiones que tome.

Su centro Para escribir este enunciado, debe primero explorar su centro (o ncleo),
el cual est compuesto por sus paradigmas bsicos
El lente que usa para ver el mundo-. Cualquiera que sea su centro, ser su fuente
de seguridad (sentido de valor y auto estima), gua (principios que utiliza para dirigir
sus decisiones), sabidura (su juicio y perspectiva de la vida) y poder (habilidad para
actuar y lograr lo que desea).

Su tipo de centro indicar el tipo de comportamiento y de decisiones que tome. Estos

son algunos de los centros comunes, y sus razones que le pueden impedir ser
eficiente:

Centrado en su cnyuge o su familia: obtiene su sentido de seguridad y valor

personal de su matrimonio e hijos. Pero si tiene problemas maritales, puede afectar
su auto-estima. Adems, puede preocuparse demasiado por ser popular con sus
hijos, en lugar de ensearles auto- disciplina.

Centrado en el dinero o su trabajo: su seguridad viene de la cantidad de dinero que

tiene o de la cantidad de trabajo que hace. Una
 Tema III

pequea amenaza a su ingreso, o un problema de trabajo, pueden derrumbar su

vida.

Centrado en posesiones: su seguridad proviene de tener casas, vehculos, botes, etc.

Como usted equipara su valor personal con el valor de lo que posee, su valor vara
constantemente. Si est en presencia de alguien con ms posesiones o mayor
status, se siente inferior.

Cada uno de estos centros es voltil y poco consistente. Si usted posee uno de ellos,
le ha dado el poder sobre sus decisiones y comportamiento a otro.

El hbito 2 es acerca de conseguir el centro adecuado un centro basado en

principios, que no cambian ni tienen horizonte de tiempo.

Su seguridad provendr de saber que no cambian. A diferencia de su cnyuge o

familiares, los principios no se mueren o solicitan el divorcio. A diferencia del dinero o
los bienes, los principios no pueden ser robados o perdidos.

Su comportamiento y los centros ejemplo

Imagine que es el final de la jornada de trabajo, y le ha prometido a su esposa

llevarla a un concierto. A ltima hora, su jefe le pide que se quede trabajando hasta
tarde para ayudarlo a preparar una presentacin.

1. Si usted est centrado en su cnyuge o familia, su esposa viene primero. Le

dir a su jefe que no puede.

2. Si est centrado en el dinero, pensar en el dinero que obtendr por trabajar

horas extra, y dejar a su esposa en casa.

3. Si est centrado en el trabajo, ver la oportunidad de ganar puntos con su jefe.

Esperar que su esposa se sienta orgullosa por que usted trabaja duro.
 Tema III

4. Si est centrado en posesiones, traducir las horas de sobretiempo en algo que

se pueda comprar. Si lo que puede comprar vale ms que los tickets para el
concierto, se queda.

Una persona centrada en principios evala las opciones sin los prejuicios o
emociones de los otros centros. Tomar todos los factores en consideracin y
encontrar la solucin que mejor se adapta a sus necesidades.

Hay cinco diferencias importantes a la hora de tomar una decisin basada en

principios:

1.- Usted toma la decisin proactivamente, basado en su sentido de la razn, y no

porque alguien lo empuja en una direccin u otra.

2.- Usted sabe que su decisin es la adecuada, porque est basada en principios
con resultados predecibles a largo plazo.

3.- Su decisin contribuye a reforzar sus valores.

4.- Puede comunicarse honestamente con las partes involucradas, porque ha

desarrollado relaciones interdependientes con ellos.

5.- Se siente cmodo con su decisin, cualquiera que sta sea.

 Prctica 3

Prctica 3

El asesor te pide:

1.- Lee, en forma de revisin para fortalecer, el tema correspondiente en el libro 7 hbitos.

2.- Realiza la prctica 2 de la gua de prcticas.

3.- Elige y anota un conjunto de valores que Principios / Valores que consideres adecuados para
constituir tu centro.

4.- Redacta una Misin Personal.

5.- Lee cuidadosamente la gua para modificar o adquirir hbitos y considerando sus
recomendaciones elabora un plan de accin para adquirirlo en la siguiente tabla:

Empezar con un Fin en Descripcin Habilidades Acciones para adquirir

Mente de Comportamiento Requeridas el Hbito
 Tema IV

Tema IV

Hbito 3: Establecer Primero lo Primero

En el hbito 1, aprendi que puede

crear su propio paradigma. En el hbito
2, descubri los principios bsicos por
los cuales debera vivir y trabajar. Una
vez aprendido esto, estar listo para
poner primero lo primero cada da, a
cada momento. En otras
palabras, practicar los principios de la administracin personal.

El hbito 3 nos lleva al campo del manejo del tiempo. Para ser realmente efectivo,
es necesario organizar su tiempo alrededor de sus prioridades.

Considere la siguiente matriz, que toma en cuenta dos factores:

1. Importancia qu tan crtica es una actividad para su misin y sus valores

2. Urgencia qu tan insistentemente necesita de su atencin.

Los 7 Hbitos de la Gente Altamente Efectiva 20

 Tema IV

Toda actividad en el cuadrante I es importante y urgente, tal como una crisis, una
reunin clave para un proyecto, etc. Una actividad en el cuadrante II es importante,
pero no urgente. Incluye actividades de mantenimiento, aprendizaje continuo,
planificacin estratgica, construccin de relaciones, etc. En el cuadrante III, las
actividades son urgentes ms no importantes. El telfono sonando, o un correo,
exigen su atencin, pero no estn conectadas con sus prioridades.

Finalmente en el cuadrante IV estn las actividades que no son ni urgentes ni

importantes tareas que lo mantienen ocupado, sin lograr nada.

Los 7 Hbitos de la Gente Altamente Efectiva 21

 Tema IV

Las personas que pasan la mayor parte de su tiempo en el cuadrante I viven una
crisis tras la otra. Cuando sobreviven a una crisis, tienen otra esperndole. Para
escapar de la presin, recurren al cuadrante IV a perder el tiempo, lo cual le aumenta
el nivel de stress antes de volver al cuadrante I.

Otras personas frecuentan el cuadrante III, manejando actividades urgentes pero no

importantes. Recuerde que estas actividades son urgentes solo porque son
importantes para otro. La gente efectiva evita los cuadrantes III y IV, y tratan de
minimizar las actividades del cuadrantes I, para pasar la mayor parte de su tiempo en
el cuadrante II (este ltimo es muy fcil de evadir, puesto que no es urgente).

Para ilustrar esto, pregntese qu actividad podra realizar en forma regular que
mejorara significativamente su vida de trabajo? Seguramente la respuesta ser algo
como cultivar las relaciones con mis compaeros de trabajo u otra similar en el
cuadrante II.

Cmo organizar su tiempo para el cuadrante II

1.- Haga una lista de todos sus roles.

Ejemplo: Esposo, Padre, Gerente de Nuevos productos, Presidente de una

asociacin benfica, etc.

2.- Seleccione sus objetivos para la semana prxima.

Piense en 2 o 3 resultados importantes que quiera lograr para cada uno de sus roles.
Asegrese que estn en el cuadrante II, y que estn ligados con sus objetivos a largo
plazo.

Ejemplo: en el rol de Gerente de Nuevos productos, sus objetivos pudieran ser

revisar el estudio de consumidores y entrevistar candidatos para asistente.
 Tema IV

3.- Aparte el tiempo para trabajar en cada objetivo.

Identifique con precisin sus espacios de tiempo, y haga citas concretas

con otras personas.

Prctica 4

El asesor te pide:

1.- Lee, en forma de revisin para fortalecer, el tema correspondiente en el libro 7 hbitos.

2.- Elabora una matriz de Importancia / Urgencia ejemplificando tu situacin actual en cada
dimensin de tu vida (Personal, Familiar, Social, Laboral).

3.- Lee cuidadosamente la gua para modificar o adquirir hbitos y considerando sus
recomendaciones elabora un plan de accin para adquirirlo en la siguiente tabla:

Establecer Primero lo Descripcin Habilidades Acciones para adquirir

Primero de Comportamiento Requeridas el Hbito
 Tema V

Tema V

Hbito 4: Pensar en Ganar / Ganar

Los hbitos del 1 al 3 tratan de

victorias privadas, cmo trabajar
consigo mismo para desarrollar su
carcter. Los hbitos 4 al 6 lo llevarn a
victorias pblicas, cmo desarrollar la
personalidad para tener xito
trabajando con otras personas.

El hbito 4 implica que ambas partes en cualquier acuerdo deben salir

beneficiadas. Est basado en el paradigma segn el cual la victoria de una persona
no necesariamente ocurre a expensas de la derrota de otra.

La alternativa a ganar/ganar es perder/perder. Si uno gana y otro pierde, ninguno

de los dos obtiene la confianza y lealtad del otro a largo plazo. Es decir, usted
puede ganar haciendo a la otra parte perder, pero eso afectar la prxima
negociacin. Si no puede alcanzar un trato ganar/ganar, es preferible no hacer
trato. Al menos preservar la relacin, abriendo el campo para un acuerdo
ganar/ganar en el futuro.

Ganar/ganar implica cinco elementos o dimensiones:

1.- Carcter: es la base del paradigma ganar/ganar, desarrollado en los hbitos 1 al

3. Solo cuando conoce bien sus valores, sabr qu significa ganar para usted.
Adems tendr la integridad para mantener sus promesas a los dems.
 Tema V

2.- Relaciones: se construyen sobre la base del carcter. Si trabaja en desarrollar su

credibilidad a lo largo del tiempo, estar invirtiendo en relaciones abiertas al xito de
ambas partes.

3.- Acuerdos: los acuerdos surgen a partir de las relaciones. Deben tener cinco
elementos muy explcitos para dejar claras las expectativas:

a) Resultados deseados
b) Directrices o parmetros (dentro de las cuales se obtendrn dichos resultados)
c) Recursos disponible para lograr los resultados
d) Medidas para evaluar los logros
e) Las consecuencias si se logran los objetivos.

4.- Sistema: para que los acuerdos funcionen, el sistema debe estar en capacidad
de manejarlo. Incluye sistemas para capacitacin, planificacin, comunicacin,
informacin, etc.

5.- Proceso: un proceso de cuatro pasos debe ser utilizado para lograr un acuerdo
ganar/ganar:

a) Trate de ver la situacin desde la perspectiva del otro.

b) Identifique los aspectos y preocupaciones clave.
c) Haga una lista de resultados que considerara una solucin aceptable.
d) Busque nuevas opciones para obtener esos resultados.

Para que este proceso funcione, necesita de los hbitos 5 y 6.

 Prctica 5

Prctica 5

El asesor te pide:

1.- Lee, en forma de revisin para fortalecer, el tema correspondiente en el libro 7 hbitos.

2.- Lee cuidadosamente la gua para modificar o adquirir hbitos y considerando sus
recomendaciones elabora un plan de accin para adquirirlo en la siguiente tabla:

Pensar en Ganar / Descripcin Habilidades Acciones para adquirir

Ganar de Comportamiento Requeridas el Hbito
 Tema VI

Tema VI

Hbito 5: Busque primero Entender, luego Ser

Entendido

Este es el hbito de la comunicacin

efectiva. Es tambin el hbito ms
emocionante, y que puede poner en
funcionamiento en forma inmediata.

La mayora de las personas pasan su

vida aprendiendo a
comunicarse en forma escrita o hablada, pero tienen poco entrenamiento en
escuchar en entender verdaderamente a la otra persona desde su propio marco
de referencia. Es poco comn la persona que escucha con la intencin de
entender. Generalmente se escucha con la intencin de contestar.

Escuchar con empata es una herramienta muy poderosa, le proporciona

informacin precisa con la cual trabajar. En lugar de filtrar lo que dice la persona a
travs del filtro con el cual usted ve el mundo, tiene que entender cmo la otra
persona lo ve.

Despus de la necesidad fsica de sobrevivir, la necesidad mas importante de una

persona es la de sobrevivir psicolgicamente, ser entendido y apreciado. Al
escuchar con empata, usted estar llenando esa necesidad (segn Covey, le est
dando aire psicolgico). Una vez que la persona tenga sus necesidades bsicas
cubiertas, baja sus defensas, y puede entonces influenciarlo y trabajar juntos en
una solucin ganar/ganar.
 Prctica 6

Prctica 6

El asesor te pide:

1.- Lee, en forma de revisin para fortalecer, el tema correspondiente en el libro 7 hbitos.

2.- Lee cuidadosamente la gua para modificar o adquirir hbitos y considerando sus
recomendaciones elabora un plan de accin para adquirirlo en la siguiente tabla:

Busque primero Descripcin Habilidades Acciones para adquirir

Entender luego Ser de Comportamiento Requeridas el Hbito
Entendido
 Tema VII

Tema VII

Hbito 6: Sinergia

Sinergia significa que el todo es ms

que la suma de sus partes. El hbito de
sinergizar implica entonces la
cooperacin creativa y el trabajo en
equipo: las personas con mentalidad
ganar/ ganar, y que escuchen con
empata, pueden aprovechar sus
diferencias para generar opciones que no existan previamente.

Reunir varias perspectivas distintas, en el espritu de respeto mutuo, trae como

resultado la sinergia. Los participantes sienten la libertad de buscar la mejor
alternativa posible, y con frecuencia logran propuestas diferentes y mejores que las
originales. La sinergia es un mtodo para resolver problemas basado en recursos
humanos, en contraposicin con el mtodo basado en relaciones humanas. Este
ltimo es utilizado por personas inseguras que tienden a rodearse de gente que
piensan igual y que constantemente tienden a complacer o aprobar todo lo que
diga. Confunden uniformidad por unidad.
 Prctica 7

Prctica 7

El asesor te pide:

1.- Lee, en forma de revisin para fortalecer, el tema correspondiente en el libro 7 hbitos.

2.- Lee cuidadosamente la gua para modificar o adquirir hbitos y considerando sus
recomendaciones elabora un plan de accin para adquirirlo en la siguiente tabla:

Sinergice Descripcin Habilidades Acciones para adquirir

de Comportamiento Requeridas el Hbito

Los 7 Hbitos de la Gente Altamente Efectiva 30

 Tema VIII

Tema VIII

Hbito 7: Afilar la Sierra

Es el hbito de la auto- renovacin, el

mantenimiento bsico necesario para
mantener los hbitos restantes
funcionando adecuadamente.
La efectividad, como se mencion
anteriormente, se logra
cuando se puede mantener el equilibrio entre la produccin (P) y la capacidad de
produccin (CP). Sin embargo, es frecuente que la gente est demasiado ocupada
produciendo (aserrando) para prestar atencin al mantenimiento de su medio de
produccin (afilar la sierra).

La razn por la cual esto ocurre es que el mantenimiento pocas veces produce
dividendos importantes en forma inmediata. Afilar la sierra implica idear un programa
balanceado, sistmico, para la auto- renovacin en cuatro reas fundamentales.

Debe dedicar al menos una hora cada da trabajando en ellas:

Dimensin fsica: incluye ejercicio fsico, nutricin y manejo del Stress. Al comer
adecuadamente, y ejercitarse 30 minutos al da, lograr mejorar su fuerza y resistencia
en forma proactiva. De no hacerlo, su cuerpo se debilita.

Dimensin espiritual: renovar su compromiso con sus valores (del hbito 2) mediante la
revisin de su misin personal, o a travs del rezo, meditacin, o inmersin en msica,
literatura, o naturaleza. De no hacerlo, su espritu se vuelve insensible.

Los 7 Hbitos de la Gente Altamente Efectiva 31

 Tema VII

Dimensin mental: su mente se afila a travs de actividades como lectura,

escritura y planificacin. Tambin se logra siguiendo los hbitos 2 y 3, comenzar con
un fin en mente y poniendo primero lo primero. De no hacerlo, su mente se vuelve
mecnica.

Dimensin social / emocional: enfocarse en los hbitos 4,5 y 6, utilizndolos en las

interacciones diarias con los dems.

Como las cuatro dimensiones estn interrelacionadas, lo que haga para afilar la
sierra en una, impactar positivamente las dems. Si trabaja equilibradamente en
las cuatro, pasando al menos una hora al da, todos los das, sembrar los hbitos
como parte provechosa de su vida.

Hacerlo toma tiempo y esfuerzo. Despus de todo, son los hbitos de la gente
efectiva, quienes logran el xito al hacer aquellas cosas que muchos tratan de evitar.
Comience a trabajar en los hbitos de una vez. Empiece con el primero, sea
proactivo. Luego contine con sus victorias privadas, cntrese en principios y
enfquese en actividades del cuadrante II.

Despus siga con las victorias pblicas, busque situaciones ganar- ganar, escuche
empticamente, y sinergice. Pero recuerde, este proceso creativo nunca termina.
Debe continuar afilando los hbitos por el resto de su vida
 Prctica

Prctica

El asesor te pide:

1.- Lee, en forma de revisin para fortalecer, el tema correspondiente en el libro 7 hbitos.

2.- Lee cuidadosamente la gua para modificar o adquirir hbitos y considerando sus
recomendaciones elabora un plan de accin para adquirirlo en la siguiente tabla:

Afilar la Sierra Descripcin Habilidades Acciones para adquirir

de Comportamiento Requeridas el Hbito