You are on page 1of 15

Atendimento queixa escolar: experincia do projeto Seape

no Centro de Psicologia Aplicada da UFJF


Compliance with school problems: experience of the Seape project from the applied Psychology
Centre of UFJF
Asistencia a la queja escolar: experiencia de proyecto Seape en el Centro de Psicologa
Aplicada de UFJF

Renata de Lourdes Miguel da Silva* 1

Marisa Cosenza Rodrigues 2


**

Resumo
Este artigo relata a experincia de atendimento queixa escolar do projeto
de extenso Seape (Servio de Atendimento em Psicologia Escolar/
Educacional) que vem sendo desenvolvida no Centro de Psicologia Aplicada
(CPA) da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). O projeto prope
a contextualizao da queixa e a minimizao dos encaminhamentos
inadequados para a clnica. Objetiva-se divulgar, integrar e formalizar, por
meio do CPA/UFJF, a prestao de servios e atendimento psicoeducacional
demanda com queixas relacionadas escolarizao, viabilizando, numa
perspectiva participativa, o atendimento a pais, crianas, adolescentes,
professores e equipes pedaggicas. Assume-se uma tica proativa, promotora
de sade e desenvolvimento. Este relato discute trs eixos de trabalho no
atendimento queixa escolar: orientao de estudos, treino de ateno e
promoo das habilidades sociais. A avaliao do projeto tem sido favorvel,
considerando-se os relatos de pais, responsveis e professores, bem como a
evoluo das crianas e adolescentes atendidos.
Palavras-chave: Psicologia escolar/educacional. Queixa escolar. Centro de
Psicologia Aplicada.

Abstract
This article reports the experience of attending school problems of Seape
Extension Project (Service of attendance in School/ Educational Psychology)
that have being developed at the Centre for Applied Psychology (CAP)
at Federal University of Juiz de Fora (UFJF). The project proposes the
contextualization of the problem and the minimization of inappropriate
Texto recebido em maro 2013 e aprovado para publicao em fevereiro de 2014.
*
Mestranda do Programa de Ps-Graduao em Psicologia do Desenvolvimento Humano e Processos Socioeducativos pela
Universidade Federal de Juiz de Fora, bolsista Proexc/UFJF do Projeto Seape em 2010. Endereo: Rua Joo de Arajo Braga,
643 Nossa Senhora de Lourdes, Juiz de Fora-MG. CEP: 36070-650. E-mail: renata.miguel@yahoo.com.br. Telefone: (32)
3235-6988.
** Professora adjunta do Departamento de Psicologia da Universidade Federal de Juiz de Fora.

Psicologia em Revista, Belo Horizonte, v. 20, n. 3, p. 479-493 Dez. 2014 479


Renata de Lourdes Miguel da Silva, Marisa Cosenza Rodrigues

referrals to the clinic. The objective is to promote, integrate and formalize


through the CAP / UFJF, the provision of services and psychoeducational
care with problems related to the demand for schooling, enabling, in a
participatory perspective, the care to parents, children, adolescents, teachers
and teaching teams. It is assumed a proactive perspective, promoting health
and development. This report discusses three areas at work in meeting the
school problems: guidance for studies, training of attendance and promoting
of social skills. The evaluation of the project has been positive considering
the reports of parents, guardians and teachers as well as the development of
children and adolescents attended.
Keywords: School Psychology. School complaint. Centre for Applied
Psychology.

Resumen
El presente artculo relata la experiencia de asistir a la queja escolar del
Proyecto de extensin Seape (Servicio de Atendimiento en Psicologa Escolar/
Educacional) que se desarrolla en el Centro de Psicologa Aplicada (CPA)
de la Universidad Federal de Juiz de Fora (UFJF/MG). El proyecto propone
la contextualizacin de la queja y la disminucin de los encaminamientos
incorrectos para la clnica. El objetivo es divulgar, integrar y formalizar,
por el intermedio del CPA/UFJF, la prestacin de servicio de atendimiento
psicoeducacional con la demanda con quejas relacionadas a escolarizacin,
permitiendo, en una perspectiva participativa, el atendimiento a los padres,
nios, adolescentes, maestros e equipo pedaggica. Adoptamos una mirada
proactiva, promotora de salud y desarrollo. El presente relato discute tres
vieses de trabajo en el atendimiento a la queja escolar: orientacin de
estudios, formacin de la atencin y promocin de habilidades sociales.
La evaluacin del proyecto ha sido positiva teniendo en cuenta los relatos
de los padres, responsables y maestros, as como la evolucin del nio e
adolescente servidos.
Palabras clave: Psicologa escolar/educacional. Queja escolar. Centro de
Psicologa Aplicada.

Introduo

A
Psicologia escolar constitui uma rea de atuao profissional que vem sendo
redimensionada ao longo dos anos, com o objetivo de atender, de forma
mais consistente, s demandas e concepes crticas atuais. conhecida e
expressiva a procura por atendimento referente s queixas escolares nos servios
universitrios de Psicologia aplicada, requerendo uma constante reflexo acerca
do trabalho realizado. O redimensionamento da atuao do psiclogo escolar

480 Psicologia em Revista, Belo Horizonte, v. 20, n. 3, p. 479-493 Dez. 2014


Atendimento queixa escolar: experincia do projeto Seape no Centro de Psicologia Aplicada da UFJF

deve envolver o processo de formao profissional dos graduandos. O estudo


de Rodrigues, Itaborahy, Pereira e Gonalves (2008), por exemplo, destaca a
necessidade de a formao em Psicologia escolar incluir fundamentos tericos
e sobretudo a realizao de prticas e de estgios na rea, com o objetivo de
subsidiar aes menos reativas e mais proativas, orientadas para a construo de
competncias e a promoo de sade e desenvolvimento humano nos contextos
educativos.
Entre as demandas recebidas, com base nas triagens realizadas nos servios de
Psicologia aplicada, possvel verificar a expressividade dos encaminhamentos de
alunos com queixas relacionadas coocorrncia de problemas comportamentais
e de aprendizagem (Cabral & Sawaya, 2001; Marturano & Loureiro, 2003;
Rodrigues, Campos & Fernandes, 2012), sendo evidenciado, por meio de
pesquisas (Levandowski & Scortegagna, 2004; Muiz, 2001), que entre 50%
e 70% das crianas e adolescentes encaminhados inserem-se em tal panorama.
Estudos (Campezatto & Nunes, 2007; Louzada, 2003; Romaro & Capito,
2003) que objetivaram a caracterizao da clientela em servios de Psicologia
aplicada apontam que grande parte dos encaminhamentos de crianas ocorre
por parte da escola. Observa-se ainda a recorrncia de encaminhamentos com
demanda escolar aos psiclogos escolares (Cavalcanti & Aquino, 2013).
O atendimento a essa demanda deve envolver a compreenso das
especificidades da queixa apresentada, em consonncia com os padres de atuao
que vem sendo descritos pela Psicologia escolar contempornea, conforme
aponta Rodrigues, Campos e Fernandes (2012). Atualmente, defende-se que
o atendimento queixa escolar deve pautar pela minimizao das dificuldades,
mas tambm favorecer o desenvolvimento de competncias importantes para o
desenvolvimento saudvel. De acordo com Freller, C. C., Souza, B. P., Angelucci,
C. B., Bonadio, A. N., Dias, A. C., Lins, F. R. S. & Macedo, T. E. C. R. (2001),
o atendimento demanda escolar deve constituir um modelo de atuao mais
focal e breve, buscando-se a problematizao das dificuldades e uma tentativa
de delimitar estratgias proativas que favoream o processo de escolarizao do
aluno encaminhado. Esses autores destacam ainda a necessidade de envolver o
aluno, a famlia e a escola no processo de interveno.
Em consonncia com os autores referidos, advoga-se que o atendimento
queixa escolar deve envolver alunos, pais/responsveis, professores, diretores
e funcionrios, com o objetivo de minimizar problemas de aprendizagem e
comportamento que originam os encaminhamentos, como tambm contribuir
para o desenvolvimento global da criana ou adolescente. Neves e Almeida
(2006) salientam a necessidade de ampliar a problematizao dos motivos dos
encaminhamentos que envolvem queixas referentes aos processos de escolarizao.
Psicologia em Revista, Belo Horizonte, v. 20, n. 3, p. 479-493 Dez. 2014 481
Renata de Lourdes Miguel da Silva, Marisa Cosenza Rodrigues

De acordo com as autoras, o acolhimento demanda do professor bem como


a identificao da percepo desse profissional sobre o aluno e as aes que
esto sendo realizadas para o manejo da problemtica apresentada constituem
pontos essenciais. A contribuio da entrevista com os pais tambm descrita
como fundamental. Alm disso, investigar a percepo do aluno em relao ao
encaminhamento e suas expectativas em relao ao trabalho que ser realizado
imprescindvel para se formular uma proposta de interveno condizente.
Este artigo apresenta a experincia de atendimento queixa escolar realizada
no mbito do desenvolvimento das aes do ano de 2010, do Projeto de extenso
Seape (Servio de Atendimento em Psicologia Escolar/Educacional) do
Centro de Psicologia Aplicada da Universidade Federal de Juiz de Fora (MG).
Dada a relevncia da escolarizao para a trajetria desenvolvimental do
indivduo, objetiva-se contribuir para o debate acerca de algumas possibilidades
de atuao do psiclogo no mbito do atendimento queixa escolar por uma
tica orientada para a preveno e promoo de sade. Destaca-se que a temtica
da preveno tem recebido destaque em mbito internacional desde a dcada
de 1980 (Durlak & Wells, 1997), observando-se o crescimento de estudos
nessa rea no contexto nacional, como apontado na reviso realizada por Murta
(2007). O desenvolvimento de competncias psicossociais considerado um
fator de proteo ao desenvolvimento infantil (Cunha & Rodrigues, 2010),
tendo implicaes favorveis a toda a trajetria do indivduo.

A experincia do Projeto Seape no atendimento queixa escolar


O Projeto Seape (Servio de Atendimento em Psicologia Escolar/Educacional)
insere-se na proposta de extenso, atuando na rea da educao da Universidade
Federal de Juiz de Fora (MG) desde o ano de 1998. Objetiva divulgar, integrar
e formalizar, por meio do Centro de Psicologia Aplicada (CPA/UFJF), a
prestao de servios e atendimento psicoeducacional demanda com queixas
relacionadas escolarizao. O projeto prope a contextualizao da queixa e a
minimizao dos encaminhamentos inadequados para a clnica. Desde o ano de
1998, a equipe do Projeto Seape composta por uma coordenadora e professora
do Departamento de Psicologia da UFJF (MG), por uma bolsista de extenso
e por alunos (estagirios) de Psicologia da UFJF. Observa-se que estgios,
supervisionados pela prpria coordenadora do Seape, tambm so realizados
com insero em escolas de educao infantil, tendo predominantemente, e de
forma mais especfica, um foco preventivo e promotor de habilidades.
Os procedimentos realizados no Projeto Seape, que atende s demandas
espontneas que procuram o servio de Psicologia universitrio da UFJF,

482 Psicologia em Revista, Belo Horizonte, v. 20, n. 3, p. 479-493 Dez. 2014


Atendimento queixa escolar: experincia do projeto Seape no Centro de Psicologia Aplicada da UFJF

envolvem inicialmente a participao dos estagirios e da bolsista em reunies


semanais de triagem no prprio CPA, nas quais so discutidos, de forma
crtica e contextualizada, os encaminhamentos mais gerais, procedendo-se a
uma interlocuo com estagirios da rea clnica e anlise das possibilidades de
atendimento no mbito psicoeducacional. Os atendimentos realizados no projeto
Seape/CPA envolvem: entrevista inicial com pais da criana/adolescente onde so
colhidos dados acerca da criana ou adolescente e solicita-se a autorizao dos
responsveis para estabelecer contato com a escola. A partir desse procedimento,
realizado contato e agendado uma visita com a escola para entrevista com
professores/coordenadores pedaggicos e observao da criana em sala de aula
e nos momentos de recreao. Tais procedimentos iniciais objetivam a obteno
de dados mais contextualizados acerca da queixa. Realiza-se um encontro inicial
com a criana/adolescente, buscando-se avaliar a percepo das dificuldades
apresentadas e das expectativas em relao ao trabalho que ser realizado, bem
como uma explicao da dinmica da proposta de atendimento. Utiliza-se, na
oportunidade desse primeiro encontro e com vistas a uma avaliao preliminar,
de jogos e materiais ludopedaggicos dirigidos a sondar aspectos referentes
queixa. Com base nesse conjunto de dados iniciais (entrevistas com pais e
professores, observaes e primeiro encontro) e das supervises semanais,
elabora-se um plano de interveno individual, inicial, breve e focal, com
uma mdia de 10 a 15 encontros para cada criana/adolescente, isso quando
necessrio atendimento individual. Durante e no trmino dos atendimentos,
so realizadas orientaes a pais, professores e equipes pedaggicas das crianas.
importante salientar que, em alguns casos, somente a orientao aos pais e a
escola j suficiente no atendimento queixa escolar, no havendo, na maioria
dos casos, necessidade de realizar-se um trabalho com a criana ou proceder a
um encaminhamento clnico.
No ano de 2010, as principais queixas relacionaram-se a indisciplina,
agressividade, desmotivao, hbitos inadequados de estudos, desateno,
baixa autoestima e autoeficcia e coocorrncia de problemas comportamentais
e dificuldades de aprendizagem, totalizando 23 encaminhamentos. O projeto
atendeu, ao longo do referido ano, 127 pessoas, sendo 17 crianas, 4 adolescentes,
24 pais e 50 professores. O trabalho com pais, professores e equipes pedaggicas
visou a fornecer estratgias concretas que viabilizassem o conhecimento quanto a
caractersticas de desenvolvimento e potencialidades de aprendizagem da criana/
adolescente, bem como indicar estratgias psicoeducacionais que viabilizassem
a minimizao dos problemas oriundos da queixa na escola e em casa,
desenvolvendo as potencialidades da criana/adolescente amostradas durante os
atendimentos e observaes realizadas. Em 2010, foram realizadas 48 orientaes

Psicologia em Revista, Belo Horizonte, v. 20, n. 3, p. 479-493 Dez. 2014 483


Renata de Lourdes Miguel da Silva, Marisa Cosenza Rodrigues

a pais e 24 orientaes a professores e equipes pedaggicas, considerando tanto


escolas pblicas quanto privadas da cidade. As intervenes com as crianas/
adolescentes focalizaram a promoo da autorregulao emocional e empatia,
treino de habilidades sociais, orientao de estudos com foco na motivao,
treino de ateno, promoo da autoeficcia e desenvolvimento das estratgias
cognitivas e metacognitivas.
Os encontros semanais so realizados no prprio CPA/UFJF, com durao
mdia de 50 minutos. Aps a concluso de cada atendimento, realiza-se o
feedback com a criana, com os responsveis e tambm com a escola, indicando
avaliaes bastante positivas em relao aos atendimentos realizados. Neste
relato, so apresentados trs eixos de trabalho: orientao de estudos, treino de
ateno e promoo das habilidades sociais.

Orientao de estudos com foco na motivao


Ruiz (2004), ao abordar a questo da motivao relacionada aos estudos,
destaca que se tm tornado expressivas as queixas dos pais no que se refere ao
baixo valor atribudo pelos filhos escola. O mesmo discurso encontrado
entre os professores que relatam a falta de interesse e empenho, pequena
participao nas aulas e o pouco tempo dedicado pelos alunos s atividades
acadmicas fora da classe. A autora aponta ainda que a desmotivao pode
ocasionar comportamentos de indisciplina em sala de aula, redundando, muitas
vezes, em fracasso e evaso escolar. Da mesma forma, tem-se apontado que um
aluno motivado apresenta melhor desempenho se comparado aos demais, o
que est relacionado ao investimento pessoal que emprega na tarefa que realiza
(Martinelli & Genari, 2009). O desenvolvimento de programas de interveno
dirigidos a promover a motivao para a aprendizagem pode constituir um
poderoso instrumento para a promoo do sucesso acadmico (Pocinho, 2009).
Essa queixa tem sido recorrente tambm no projeto Seape que atende crianas/
adolescentes que apresentam hbitos inadequados de estudos e, ou, com falta de
motivao para aprender.
A proposta da orientao de estudos realizada no projeto fundamenta-se na
premissa de avaliar, sistematizar e promover formas mais adequadas e eficazes
de estudar. Objetiva-se levar os estudantes a avaliar seus hbitos de estudos, de
leitura, seus horrios para se dedicar a cada atividade do dia, sua motivao com
relao aos estudos e atitudes durante as aulas, tarefas escolares e avaliaes. A
orientao aos pais perante essa demanda focaliza a importncia da monitoria
das atividades escolares dos filhos e do estabelecimento de uma rotina, aspectos
destacados como fundamentais por Matos (1998).

484 Psicologia em Revista, Belo Horizonte, v. 20, n. 3, p. 479-493 Dez. 2014


Atendimento queixa escolar: experincia do projeto Seape no Centro de Psicologia Aplicada da UFJF

O trabalho de orientao de estudos envolve a percepo do processo do ponto


de vista da criana/adolescente, pais e professores, construo de estratgias com
pais e professores visando ao desenvolvimento das habilidades e potencialidades
da criana, reformulao de prticas de ensino mais eficazes e atendimento
individual com a criana/adolescente, quando necessrio. Busca-se, como
proposto por Santos (2007), uma aproximao com o que ocorre na situao
escolar do aluno encaminhado, por meio do emprego de diversas tcnicas de
avaliao, tais como a anlise das avaliaes e cadernos escolares. A memria, a
ateno, a motivao e a orientao de leitura so os eixos principais de trabalho
priorizados no projeto Seape.
A interveno desenvolvida em mdia com 10 encontros utilizando
instrumentos de sondagem dos hbitos de estudo e da motivao (Magro,
1979). Busca-se, de forma dinmica e participativa, auxiliar o educando na
organizao da sua rotina diria e elaborao de um quadro de horrio para
estudar, trabalhando-se com textos e atividades focadas na motivao do aluno
em relao aos estudos e s suas expectativas futuras. Por outro lado, empreende-
se um esforo de delimitar estratgias proativas que favoream uma maior
organizao das atividades escolares e adaptao ao contexto escolar, visando
a um melhor aproveitamento do aluno nas atividades realizadas em sala, bem
como nas tarefas extraclasse, como proposto por Ribeiro (1997). A proposta
tem se mostrado bastante positiva, visto que, no feedback obtido com a maioria
das crianas/adolescentes, com pais e professores, constata-se um aumento do
comprometimento e da motivao do aluno, melhora nos nveis de organizao
para a realizao de tarefas escolares e concentrao em relao aos estudos, como
tambm dos pais, no que se refere monitoria da trajetria escolar dos filhos.
A melhoria, no mbito da aquisio de hbitos mais adequados de estudos,
reflete-se, muitas vezes, em resultados mais satisfatrios obtidos, por exemplo,
nas avaliaes escolares realizadas durante o atendimento.

Treino de ateno
A ateno um importante pr-requisito para a manifestao do intelecto
(Benczik & Casella, 2007). As situaes escolares requerem uma ateno
concentrada, detida e polarizada, necessria para o processo de aprendizagem.
Considera-se que, muitas vezes, a criana no aprende ou no alcana o
desempenho esperado nas tarefas escolares por no apresentar nveis satisfatrios
de ateno. Porm o que se observa no cenrio dirio da atualidade que nossa
ateno tem sido alvo de uma diversidade incalculvel de apelos, situaes e
informaes, gerando, muitas vezes, certa dificuldade de concentrao (De-

Psicologia em Revista, Belo Horizonte, v. 20, n. 3, p. 479-493 Dez. 2014 485


Renata de Lourdes Miguel da Silva, Marisa Cosenza Rodrigues

Nardin & Sordi, 2009). As crianas, desde muito pequenas, tm sido expostas
a uma infinidade de estmulos, tais como a televiso, os jogos de video game e
o computador, havendo um nmero cada vez maior de atividades no seu dia a
dia, como aulas de dana, prtica de esporte, por exemplo. Queixas relacionadas
desateno acompanhada ou no de hiperatividade constituem uma demanda
recorrente no projeto nos ltimos anos. Pais e professores queixam-se de crianas
que cometem erros grosseiros por falta de ateno; tm dificuldade em se manter
concentradas, parecem no ouvir, frequentemente no seguem instrues ou no
concluem atividades iniciadas, tm dificuldade para organizar-se ao realizar tarefas
escolares ou atividades domsticas, perdem frequentemente objetos ou materiais
necessrios para a realizao de atividades. Muitas vezes, essas crianas so
identificadas como desobedientes, preguiosas, mal-educadas e inconvenientes.
A interveno perante essa demanda envolve o trabalho individual com a criana/
adolescente e a orientao para pais e professores.
A atuao com a criana realizada por meio de encontros semanais que
priorizam o favorecimento do aprimoramento da habilidade atencional por
meio de materiais diversos, como livros de histrias, jogos, desenhos, textos e
tcnicas de relaxamento (Stallard, 2004). As atividades de cunho psicopedaggico
envolvem, entre outros recursos: jogos de quebra-cabeas, damas e xadrez, que
favorecem o desenvolvimento cognitivo e fornecem criana/adolescente a
oportunidade de detectar seus erros e refazer de maneira correta, pelo exerccio
da ateno, bem como auxiliam no manejo da impulsividade (Benczik,
2000). De forma complementar, busca-se favorecer as habilidades textuais da
criana, especialmente a conscincia metatextual,1 sendo trabalhada durante os 3

encontros a habilidade de a criana elaborar textos que tenham coeso e uma


estrutura completa, visto que, tem-se observado, com base nos casos recebidos,
que crianas com dificuldades de concentrao, na maioria das vezes, elaboram
redaes incompletas, tendem a no fazer marcaes importantes como
pargrafos e se perdem na articulao de suas ideias por causa da dificuldade de
focalizar a ateno na atividade que est sendo executada. O desenvolvimento da
conscincia metatextual vem sendo proposto em estudos no contexto nacional,
tais como o realizado por Spinillo (2008).
A orientao para pais objetiva fornecer estratgias prticas que auxiliem no
manejo com a criana, tais como reestruturao da rotina, aquisio de jogos que
focalizem a ateno e a monitoria mais efetiva das tarefas escolares. Desidrio e
Miyazaki (2007) estabelecem algumas orientaes importantes, tais como estar
em contato direto com a escola, estabelecer normas claras e coerentes, impor
limites e cumpri-los, explicar claramente criana as exigncias de cada contexto.
1
A conscincia metatextual envolve a reflexo da estrutura do texto bem como de suas partes constituintes, ou seja, se o texto
apresenta incio, meio e final (Mota, 2009; Spinillo & Martins, 1997).

486 Psicologia em Revista, Belo Horizonte, v. 20, n. 3, p. 479-493 Dez. 2014


Atendimento queixa escolar: experincia do projeto Seape no Centro de Psicologia Aplicada da UFJF

Benczik (2000) complementa, salientando a importncia de os pais elogiarem,


incentivarem a criana a adquirir sua autonomia, fazer amizades e incentivar
brincadeiras com jogos de regras que, alm de auxiliarem no desenvolvimento
da criana, permitem que ela se organize por meio de regras e limites, e aprenda
a participar ganhando, perdendo e at mesmo empatando.
A orientao para os professores visa a fornecer estratgias concretas que
viabilizem o conhecimento quanto s caractersticas de desenvolvimento e
de aprendizagem da criana, bem como apontar para aes que possibilitem
minimizao dos problemas oriundos da queixa, seja na realizao das atividades
em sala ou na interao com os colegas nas situaes de recreao, por exemplo.
Conforme apontado por Condemarn, Gorostegui e Milicic (2006), podem ser
adotadas diversas estratgias para o manejo da criana com queixa de desateno
e, ou, hiperatividade, tais como o trabalho do professor orientado para auxiliar
o aluno no planejamento do tempo, a apresentao das instrues de forma
verbal e escrita, o agrupamento dos alunos para realizar as tarefas, entre outras.
O estabelecimento de uma rotina escolar previsvel, a adoo de regras claras e
consistentes e a alternncia de atividades pouco e muito estimulantes tambm
so importantes para o desenvolvimento da capacidade atencional (Benczik,
2000).
A partir de intervenes voltadas para o desenvolvimento ou refinamento
da habilidade atencional, tm-se obtido resultados satisfatrios nos casos
encaminhados ao projeto, sendo que tal proposta vem sendo aperfeioada com
base nas supervises e na literatura da rea. Ao final do trabalho, a prpria criana,
os pais e professores tm relatado a melhora na capacidade de organizao dos
materiais, concentrao na realizao das atividades, bem como no desempenho
acadmico. O aprimoramento da ateno fornece ganhos para a rotina escolar
e tende a se estender, de acordo com o relato de pais e professores, para outros
aspectos da vida da criana.

Promoo do desenvolvimento das habilidades sociais


O projeto Seape tem priorizado a promoo das habilidades sociais como
forma de atendimento a demandas especficas, como agressividade, indisciplina
e problemas de relacionamento interpessoal. Assume-se uma tica proativa de
atuao voltada no somente para a minimizao das dificuldades apresentadas
pela criana, mas tambm para a promoo de sade e desenvolvimento. Como
salientam Del Prette e Del Prette (2005), para lidar com desafios e demandas
atuais, a criana precisa desenvolver um repertrio cada vez mais elaborado
de habilidades sociais. Os autores em questo propem um sistema de sete

Psicologia em Revista, Belo Horizonte, v. 20, n. 3, p. 479-493 Dez. 2014 487


Renata de Lourdes Miguel da Silva, Marisa Cosenza Rodrigues

classes interdependentes e complementares de habilidades sociais, entendidas


como prioritrias no desenvolvimento interpessoal da criana, a saber:
autocontrole e expressividade emocional, civilidade, empatia, assertividade,
novas amizades, soluo de problemas interpessoais e habilidades acadmicas.
Tal desenvolvimento descrito por Gonalves e Murta (2008) como fator de
proteo a comportamentos antissociais, j que tendem a favorecer a obteno
de reforadores sociais importantes, como a amizade e o respeito, o que positivo
no sentido de se alcanar uma convivncia cotidiana mais saudvel. Uma criana
socialmente habilidosa, de acordo com Lpez (2008), assimilar, de forma mais
satisfatria, os conhecimentos em sala de aula, bem como desenvolver um
conjunto de habilidades importantes para a vida adulta, tais como a capacidade
de trabalhar em equipe, o manejo das redes sociais e dos conflitos e a assertividade.
O desenvolvimento das habilidades sociais em crianas, como habilidades de
comunicao, assertividade, resoluo de problemas interpessoais, cooperao,
empatia, expressividade e autocontrole emocional, pode ser uma forma
de preveno de comportamentos agressivos e violentos. Essas habilidades
contribuem para a competncia social, favorecendo um relacionamento saudvel
e produtivo com as demais pessoas. O reconhecimento de sentimentos, por
exemplo, promove a construo de um clima afetivo favorvel cooperao e
o esclarecimento, para a prpria criana e para todos os que lidam com ela, de
como ela est vivenciando alguma situao (Bolsoni-Silva & Marturano, 2002;
Pavarino, Del Prette & Del Prette, 2005). A literatura nacional vem contemplando
a temtica das habilidades sociais, especialmente no que se refere aos estudos de
interveno. Estes contemplam o desenvolvimento de uma ou de um conjunto
de habilidades. Estudos vm fornecendo dados acerca da possibilidade de se
promoverem as habilidades de resoluo de problemas (Borges & Marturano,
2003; Rodrigues, Dias & Freitas, 2010) e a empatia (Rodrigues & Miguel-Silva,
2012). Pesquisas nas quais se fomentou um conjunto de habilidades tambm
podem ser mencionadas, tais como os trabalhos desenvolvidos por Borges e
Marturano (2009); Gonalves e Murta (2008) e Lrh (2003). Os dados obtidos
nesses estudos tm fornecido ferramentas importantes para o trabalho focalizado
na promoo de habilidades sociais como estratgia no atendimento a queixas
referentes escolarizao.
Nessa direo, tem-se concebido que o atendimento queixa escolar orientado
para a promoo do desenvolvimento das habilidades sociais pode contemplar
uma habilidade especfica ou um conjunto de habilidades. O treinamento de
habilidades sociais se baseia na premissa de promoo e preveno de sade e vem
sendo utilizado perante diversas demandas, tais como agressividade, indisciplina
e timidez. Desenvolve-se, com base na problemtica apresentada, um programa

488 Psicologia em Revista, Belo Horizonte, v. 20, n. 3, p. 479-493 Dez. 2014


Atendimento queixa escolar: experincia do projeto Seape no Centro de Psicologia Aplicada da UFJF

de promoo de uma ou mais habilidades sociais, sendo este composto por


atividades fundamentadas em autores como Arn e Milicic (1994), Del Prette
e Del Prette (2005), Shure (2006) e Stallard (2004). importante destacar que
a elaborao da interveno baseia-se na literatura da rea, todavia a escolha das
atividades a serem desenvolvidas e das habilidades a serem exploradas realizada
de acordo com a necessidade de cada criana/adolescente. Aps o contato
com pais, escola e criana, delimita-se um planejamento inicial no qual so
contempladas as habilidades sociais consideradas mais adequadas e, no decorrer
do trabalho, podem-se realizar algumas modificaes, as quais podem abranger
o acrscimo ou a retirada dos eixos delimitados inicialmente. O trabalho junto a
pais e escola tambm realizado, buscando fornecer estratgias mais eficazes para
lidar com a criana e auxili-la no manejo de suas dificuldades.
As intervenes voltadas para o desenvolvimento das habilidades sociais tm-se
mostrado eficazes para a minimizao de queixas de agressividade e indisciplina.
Alm disso, pode-se verificar a melhora da qualidade das relaes da criana
com os pares, professores e familiares, o que bastante relevante trajetria
desenvolvimental desse indivduo.

Consideraes finais
Este relato defende a tica proativa e promotora de habilidades como uma
alternativa ao atendimento queixa escolar, assim como a necessidade da
contextualizao crtica da queixa encaminhada. A equipe do projeto Seape
vem envidando esforos nessa direo. Cabe mencionar algumas dificuldades
encontradas no desenvolvimento dos atendimentos queixa escolar.
Primeiramente, os encaminhamentos so ainda realizados tendo como foco a
criana/adolescente. Sensibilizar pais e professores quanto sua importncia
para o processo de interveno ainda constitui um grande desafio. Todavia,
tem-se buscado intensificar o trabalho de orientao a pais e professores,
procurando conscientiz-los da relevncia de suas aes para auxiliar o processo
de atendimento, bem como instrumentaliz-los com estratgias que contribuam
para o melhor manejo com a criana.
tambm relevante destacar que a atuao da Psicologia escolar com o
enfoque proativo ainda pouco conhecida entre educadores e profissionais da
sade. Prticas visando disseminao dessa forma de atuao so essenciais e
podero contribuir para o maior engajamento desses profissionais, possibilitando
a realizao de prticas interdisciplinares, por exemplo. No que se refere aos pais,
a maior dificuldade encontrada diz respeito falta de orientao destes quanto

Psicologia em Revista, Belo Horizonte, v. 20, n. 3, p. 479-493 Dez. 2014 489


Renata de Lourdes Miguel da Silva, Marisa Cosenza Rodrigues

importncia de monitorar a trajetria escolar de seus filhos, a falta de rotina


das crianas e a dificuldade de estabelecer limites. Em relao aos professores,
apesar da disponibilidade desses profissionais para o contato inicial, nota-se a
dificuldade em realizar orientaes mais contnuas, por causa do reduzido tempo
destes. O trabalho com a escola fica, muitas vezes, restrito s orientaes pontuais.
Espera-se que o relato das atividades psicoeducacionais aqui apresentadas
possa contribuir para a atuao de psiclogos escolares bem como fornecer
subsdios para a realizao de investigaes no mbito cientfico, com destaque
para as pesquisas com interveno que contemplem, na sua essncia, aspectos
sistemticos voltados para o ensino e a aprendizagem dos participantes.
tambm importante mencionar os pontos positivos do trabalho realizado.
Destaca-se a obteno de retornos favorveis por parte das crianas/adolescentes,
da famlia e da escola, e a baixa incidncia de faltas e desistncias nos
atendimentos. Acredita-se que a experincia de estgio/extenso proporcionada
pelo projeto Seape tem contribudo para a formao acadmica por uma tica
mais contextualizada, participativa e crtica da queixa escolar, constituindo-
se um suporte de atendimento universitrio para escolas, pais e professores,
como tambm uma experincia acadmica de atuao em Psicologia escolar/
educacional promotora de habilidades psicossociais e de aprendizagem.

Referncias
Arn, A. & Milicic, N. (1994). Viver com os outros: programa de desenvolvimento
de habilidades sociais. Campinas: Psy II.
Benczik, E. (2000). Transtorno de dficit de ateno/hiperatividade: atualizao
diagnostica e teraputica. So Paulo: Casa do psiclogo.
Benczik, E. & Casella, E. B. (2007). Ateno. In P. W. Schelini (Org.), Alguns
domnios da avaliao psicolgica (pp. 31-58). Campinas: Alnea.
Bolsoni-Silva, A. T. & Marturano, E. M. (2002). Prticas educativas e problemas
de comportamento: uma anlise luz das habilidades sociais. Estudos de
Psicologia, 7(2), 227-235.
Borges, D. S. C. & Marturano, E. M. (2003). Desenvolvendo habilidades de
soluo de problemas interpessoais no ensino fundamental. Paidia (Ribeiro
Preto), 12(24), 185- 193.
Borges, D. S. C. & Marturano, E. M. (2009). Aprendendo a gerenciar conflitos:
um programa de interveno para a 1 srie do ensino fundamental. Paideia
(Ribeiro Preto), 19(42), 17-26.

490 Psicologia em Revista, Belo Horizonte, v. 20, n. 3, p. 479-493 Dez. 2014


Atendimento queixa escolar: experincia do projeto Seape no Centro de Psicologia Aplicada da UFJF

Cabral, E. & Sawaya, S. M. (2001). Concepes e atuao profissional diante


das queixas escolares: os psiclogos nos servios pblicos de sade. Estudos de
Psicologia, 6(2), 143-155.
Campezatto, P. & Nunes, M. L. T. (2007). Caracterizao da clientela das
clnicas-escolas da regio metropolitana de Porto Alegre. Psicologia Reflexo e
Crtica, 20(3), 339-396.
Cavalcanti, L. A. & Aquino, F. S. B. (2013). Aes de psiclogos escolares de
Joo Pessoa sobre queixas escolares. Psicologia em Estudo, 18(2), 353-362.
Condemarn, M., Gorostegui, M. E. & Milicic, N. (2006). Transtorno do dficit
de ateno: estratgias para o diagnstico e a interveno psicoeducativa. So
Paulo: Planeta.
Cunha, N. & Rodrigues, M. C. (2010). O desenvolvimento de competncias
psicossociais como fator de proteo ao desenvolvimento infantil. Estudos
Interdisciplinares em Psicologia, 1(2), 235-248.
Del Prette, Z. A. P. & Del Prette, A. (2005). Psicologia das habilidades sociais na
infncia: teoria e prtica. Petroplis: Vozes.
De-Nardin, M. H. & Sordi, R. (2009). Aprendizagem da ateno: uma abertura
inveno. Psicologia Escolar e Educacional, 13(1), 97-106.
Desidrio, R. C. S. & Miyazaki, M. O. S. (2007). Transtorno de dficit de
ateno / hiperatividade (TDAH): orientaes para a Famlia. Psicol. Esc.
Educ., 11(1), 165- 176.
Durlak, J. A. & Wells, A. M. (1997). Primary prevention mental health programs
for children and adolescents: a meta-analytic review. American Journal of
Community Psychology, 25(2), 115-152.
Freller, C. C., Souza, B. P., Angelucci, C. B., Bonadio, A. N., Dias, A. C., Lins,
F. R. S. & Macedo, T. E. C. R. (2001). Orientao queixa escolar. Psicologia
em Estudo, 6(2), 129-134.
Gonalves, E. S. & Murta, S. G. (2008). Avaliao dos efeitos de uma modalidade
de treinamento de habilidades sociais para crianas. Psicologia Reflexo e Crtica,
21(3), 430-436.
Levandowski, D. C. & Scortegagna, P. (2004). Anlise dos encaminhamentos
de crianas com queixa escolar da rede municipal de ensino de Caxias do Sul.
Interao, 9(18), 127-152.
Lpez, M. (2008). La integracin de las habilidades sociales en La escuela como
estrategia para la salud emocional. Psicologa sin Fronteras: Revista Electrnica de
Intervencin Psicosocial y Psicologa Comunitria, 3(1), 16-19.

Psicologia em Revista, Belo Horizonte, v. 20, n. 3, p. 479-493 Dez. 2014 491


Renata de Lourdes Miguel da Silva, Marisa Cosenza Rodrigues

Lrh, S. S. (2003). Estimulando o desenvolvimento de habilidades sociais em


idade escolar. In A. Del Prette & Z. A. P. Del Prette (Orgs.), Habilidades sociais,
desenvolvimento e aprendizagem (pp. 293-310). Campinas: Alnea.
Louzada, R. C. R. (2003). Caracterizao da clientela atendida no Ncleo de
Psicologia Aplicada da Universidade Federal do Esprito Santo. Estudos de
Psicologia (Natal), 8(3), 451-457.
Magro, M. C. (1979). Estudar tambm se aprende. So Paulo: EPU.
Martinelli, S. C. & Genari, C. H. M. (2009). Relaes entre desempenho escolar
e orientaes motivacionais. Estudos de Psicologia, 14(1), 13-21.
Marturano, E. M. & Loureiro, S. R. (2003). O desenvolvimento socioemocional
e as queixas escolares. In A. Del Prette & Z. A. P. Del Prette (Orgs.), Habilidades
sociais, desenvolvimento e aprendizagem: questes conceituais, avaliao e
interveno (pp. 259-291). Campinas: Alnea.
Matos, H. C. J. (1998). Aprenda a estudar: orientaes metodolgicas para o estudo.
Petrpolis: Vozes.
Mota, M. (2009). Desenvolvimento Metalingustico. In M. Mota (Org.),
Conscincia metalingustica (pp. 9-18). So Paulo: Casa do Psiclogo.
Muiz, A. M. R. (2001). Pediatria e psicopedagogia: parceria na avaliao do
desenvolvimento da criana. Revista Psicopedagogia, 19(58), 30-32.
Murta, S. G. (2007). Programas de preveno a problemas emocionais e
comportamentais em crianas e adolescentes: lies de trs dcadas de pesquisa.
Psicologia Reflexo e Crtica, 20(1), 1-8.
Neves, M. M. B. J. & Almeida, S. F. C. (2006). A atuao da Psicologia Escolar
no atendimento aos alunos encaminhados com queixas escolares. In S. F. C.
Almeida (Org.). Psicologia Escolar: tica e competncia na formao e atuao
profissional (pp. 83-103). Campinas: Alnea.
Pavarino, M. G., Del Prette, A. & Del Prette, Z. (2005). O desenvolvimento da
empatia como preveno da agressividade na infncia. Psico, 36(2), 127-134.
Pocinho, M. (2009). Motivao para aprender: validao dum programa de
estratgias para adolescentes com insucesso escolar. ETD Educao Temtica
Digital, 10(n. esp.), 168-186.
Ribeiro, M. A. P. (1997). A tcnica de estudar. Petrpolis: Vozes.
Rodrigues, M. C., Campos, A. P. S. & Fernandes, I. A. (2012). Caracterizao
da queixa escolar no Centro de Psicologia Aplicada da Universidade Federal de
Juiz de Fora. Estudos de Psicologia (Campinas), 29(2), 241-252.

492 Psicologia em Revista, Belo Horizonte, v. 20, n. 3, p. 479-493 Dez. 2014


Atendimento queixa escolar: experincia do projeto Seape no Centro de Psicologia Aplicada da UFJF

Rodrigues, M. C.; Dias, J. P. & Freitas, M. F. R. L. (2010). Resoluo de


problemas interpessoais: promovendo o desenvolvimento sociocognitivo na
escola. Psicologia em Estudo, 15(4), 831-839.
Rodrigues, M. C., Itaborahy, C. Z., Pereira, M. D. & Gonalves, T. M. C.
(2008). Preveno e promoo de sade nas escolas: concepes e prticas de
psiclogos escolares. Gerais: Revista Interinstitucional de Psicologia, 1(1), 67-78.
Rodrigues, M. C. & Miguel-Silva, R. L. (2012). Avaliao de um programa de
promoo da empatia implementado na educao infantil. Estudos e pesquisas
em Psicologia, 12(1), 59-75.
Romaro, R. A. & Capito, C. G. (2003). Caracterizao da clientela da clnica-
escola de psicologia da Universidade So Francisco. Psicologia: teoria e prtica,
5(1), 111-121.
Ruiz, V. M. (2004). A efetividade de recompensas externas sobre a motivao do
aluno. Revista Educ@o, 1(2), 13-20.
Santos, A. A. C. (2007). Uma proposta de olhar para os cadernos escolares. In
B. P. Souza (Org.). Orientao queixa escolar (pp. 165-184). So Paulo: Casa
do Psiclogo.
Shure, M. B. (2006). Eu posso resolver problemas: um programa de soluo cognitiva
para problemas interpessoais. Petrpolis: Vozes.
Spinillo, A. G. (2008). O leitor e o texto: desenvolvendo a compreenso de
textos na sala de aula. Interamerican Journal of Psychology, 42(1), 29-40.
Spinillo, A. G. & Martins, R. A. (1997). Uma anlise da produo de histrias
coerentes por crianas. Psicologia: Reflexo e Crtica, 10(2), 219-248.
Stallard, P. (2004). Bons pensamentos, bons sentimentos: manual de terapia
cognitivo-comportamental para crianas e adolescentes. Porto Alegre: Artmed.

Psicologia em Revista, Belo Horizonte, v. 20, n. 3, p. 479-493 Dez. 2014 493

You might also like