Revista de Tecnologa - Journal of Technology Volumen 7, No. 1, Enero - Julio 2008 ISSN1692-1399 P.
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Sistemas de Gestin Hotelero con base en
Sistemas de Gestin del Conocimiento
Hotels Management Systems based on a Knowledge
Management System
Resumen
Los sistemas de gestin hoteleros (SGH) basados en el
sistema de gestin del conocimiento (SGC). El SGC es un
espacio construido con el objetivo de facilitar los procesos
y procedimientos que permitan fortalecer el capital
intelectual universitario, generando servicios que puedan
ser utilizados por las empresas; en este caso aplicndolo a
un Sistema de gestin Hotelero. Un sistema de gestin
ayuda a que una organizacin logre mejoras continuas en
su operacin, su uso permite modernizar continuamente
su misin, estrategias, operaciones, y niveles de servicio.
Para llevar a cabo este proyecto, fue necesario la
recoleccin de gran cantidad de informacin, ya que a
travs del sistema, los clientes pueden efectuar
directamente las reservas en tiempo real a travs de
Internet, las agencias de viaje hacen uso del sistema, esta
herramienta permite: controlar, administrar y localizar.
Durante el desarrollo de la aplicacin Web se sigui un
enfoque sistmico con el propsito de analizar la
dinmica y la relacin entre los agentes tecnolgicos,
econmicos, sociales e institucionales. El desarrollo
combina elementos de la tecnologa dura (sistemas de
informacin) con elementos de tecnologas blandas
(motivacin y direccionamiento de grupos humanos),
contribuyendo as a la comprensin de los procesos de
codificacin, almacenamiento, generacin y difusin del
conocimiento.
Palabras claves: Prototipo, Sistema de Gestin, Reservas
online, aplicacin Web, enfoque sistmico, tecnologa
dura.
Recibido: 12/04/08. Aceptado: 12/05/08.
* Docente universitario de la Escuela Colombiana de Carreras Industriales-Escuela Tecnolgica ECCI. Facultad de Ingeniera.
** Docente universitario de la Escuela Colombiana de Carreras Industriales-Escuela Tecnolgica ECCI, en las reas de Pensamiento Sistmico,
Herramientas Informticas y Sistemas de Informacin, Facultad de Ingeniera.
*** Estudiantes pertenecientes al Programa de Tcnico Profesional en Ciencias de la Computacin de la Escuela Colombiana de Carreras
Industriales-Escuela Tecnolgica ECCI, Facultad de Ingeniera.
Jairo Jamith Palacios Rozo*
Adriana Mora Yanqun**
Katherin Lucero Wintaco***
Carlos Andrs Muoz Uscategui***
Hctor Arvey Melo Pineda***
Oscar Andrs Ocampo Cortes***
Abstract
Hotel management systems (HMS) based on the
knowledge management system (KMS). The KMS is a
space built with the objective of facilitating processes and
procedures to strengthen university intellectual capital,
generating services that can be used by businesses, in this
case by applying it to a hotel management system. A
management system that helps an organization to achieve
continuous improvement in its operation, its use allows
continuous modernization of its mission, strategy,
operations and service levels. To carry out this project, it
was necessary the collection of large amounts of
information, since through the system, customers can
make reservations directly in real time over the Internet,
travel agents are using the system, this tool allows:
monitor, manage and locate. During the development of
the Web application, a systems approach was followed to
analyse the dynamics and the relationship between
technological, economic, social and institutional players .
The development combines elements of hard technology
(Information Systems), soft technology (motivation and
addressing human groups), thus contributing to the
understanding of encoding, storage, generation and
diffusion of knowledge processes.
Key words: Prototype, Management System, Online
Reserves, Web application, Systemic approach, hard
Technology.
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I. INTRODUCCIN
Con la globalizacin de la economa y el xito de los
sistemas de gestin hoteleros basados en sistemas de
gestin del conocimiento las empresas enfocadas a este
sector obtendrn un sistema de fcil integracin y de tipo
global con el objeto de contribuir a la mejora de la
productividad, la competitividad y la capacidad de
innovacin de las empresas. Independientemente del tipo
de problema resuelto, todos implican la utilizacin de
conocimientos ya posedos, o la generacin de nuevos
conocimientos para responder a las necesidades.
La utilizacin por parte de las empresas de las soluciones
tcnicas generadas por las Universidades constituye uno
de los casos ms complejos de transferencia de
tecnologa, se han realizado varios estudios, con la
finalidad de determinar las mejores prcticas empleadas
por las Universidades para facilitar la transferencia de los
resultados de sus investigaciones al seno de las empresas.
A pesar de los estudios realizados, la transferencia de
tecnologa desde IT, Universidades o Centros de I+D hacia
empresas continua siendo complejo. En su mayora, las
dificultades estn asociadas con problemas de naturaleza
relacional, es decir, desconfianza, falta de credibilidad
entre las partes, protocolos defectuosos de comunicacin,
renuencia a aplicar conocimientos desarrollados fuera de
la empresa, e incapacidad para generar procesos y
procedimientos que faciliten los intercambios de
informacin, conocimientos y experiencias entre
universidades y empresas [7].
Con base en las necesidades y expectativas que surgen en
el mercado hotelero que pueden representar diferentes
problemas que generan insatisfaccin en el cliente y
producir notables prdidas econmicas para el
establecimiento, para el mercado hotelero, resulta de gran
importancia evitar verse afectado al no cumplir con los
estndares de calidad en el servicio de atencin al cliente.
Por otro lado, el hecho de que los empleados manejen este
proceso a travs de mtodos obsoletos, produce
dificultades en su labor y la hace menos productiva.
Proponiendo una nueva alternativa y conceptualizacin
de los estndares de calidad a travs de distintos mdulos,
se ofrece una visin de conjunto de los mltiples mbitos y
dimensiones que han interactuado en la gestin Hotelera
Colombiana.
El sistema SIGESHOTEL (figura 1) fue diseado hacia el
sector hotelero, para el control y gestin de sus servicios,
lo cual incidir en el nivel de productividad a la hora de
necesitar informacin de ocupacin, cantidad de
reservas, generar estadsticas, entre otros.
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Figura 1. Pantallazo de Presentacin del Sistemas de
Gestin Hotelero SIGESHOTEL.
Fuente: Los Autores, Bogot D.C., 2007.
La automatizacin del proceso de reservas que se realiza
en el hotel puede realizar varias acciones para prestar el
mejor servicio posible, como facilitar el manejo de
reservas, mejorar el servicio al cliente que puede realizar
sus consultas las 24 horas del da y reducir drsticamente
el tiempo empleado en la gestin de cada uno de los
mdulos que comprende.
El Sistema de Gestin hotelera se realiz con base en las
necesidades que surgen en el mercado hotelero las cuales
pueden representar diferentes problemas que generan
insatisfaccin en el cliente y producen notables prdidas
econmicas para el establecimiento. Para el mercado
hotelero, resulta de gran importancia evitar verse
afectado al no cumplir con los estndares de calidad en el
servicio de atencin al cliente. Por otro lado, el hecho de
que los empleados manejen este proceso a travs de
mtodos obsoletos, produce dificultades en su labor y la
hace menos productiva. La automatizacin del proceso
de reservas que se realiza en el hotel puede realizar varias
acciones para prestar el mejor servicio como facilitar el
manejo de reservas, mejorar el servicio al cliente que
puede realizar sus consultas las veinte cuatro horas del da
y reducir drsticamente el tiempo empleado en la gestin
de cada uno de los mdulos que comprende. Reservacin
de habitaciones va telefnica o de forma personalizada
que generan saturacin en el sistema e insatisfaccin del
posible husped, una sistematizacin de la disponibilidad
y estado de los cuartos que produce prdida de valioso
tiempo y mengua los ingresos econmicos.
El Sistema de Gestin Hotelera est diseado para
solucionar estos y otros requerimientos y problemas
generados en el rea de reservas de un hotel a travs de la
automatizacin del servicio, implementando nuevas
tecnologas para el desarrollo de la misma.
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A travs del desarrollo de un prototipo de caractersticas
seleccionadas se pretende permitir al usuario navegar
fcilmente por la aplicacin con el fin de conocer todos los
detalles pertinentes para hacer su reservacin y tener una
completa descripcin de las habitaciones y el valor de
cada una.
La viabilidad de este proyecto se evala en el alto nivel de
material de trabajo presente, el cual se encuentra apto
para ser desarrollado y explotado a nivel prctico.
Al ver la necesidad del mercado local y la creciente
demanda de solicitudes de informacin sobre el mismo; se
inici un proceso de expansin en el mercado nacional e
internacional para cubrir dicha demanda.
Este sistema est en proceso de continua evolucin y
evaluacin dado que es una investigacin de tipo
interdisciplinario e nter universitario ha participado en: la
semana de ingenio y creatividad de la Escuela Colombiana
de Carreras Industriales ganando el primer puesto de
proyecto investigativo.
II. JUSTIFICACIN
Este Sistema de Gestin hotelero se desarrolla con base en
las necesidades que surgen en el mercado hotelero, los
problemas que generan insatisfaccin en el cliente y
producen notables prdidas econmicas para el
establecimiento.
Figura 2. Pantallazo del Mdulo Disponibilidad de Habitaciones del Sistemas de Gestin Hotelero SIGESHOTEL.
Fuente: Los Autores, Bogot D.C., 2007.
La concurrencia sin control es un factor perjudicial para el
manejo de este servicio. El hecho de que las reservas se
manejen por va telefnica o en forma personal puede
provocar que un gran nmero de usuarios, especialmente
en la temporada alta de vacaciones, se vean impedidos
para acceder al servicio.
Para el mercado hotelero, resulta de gran importancia
evitar verse afectado y no cumplir con estndares de
calidad en el servicio de atencin al cliente, por otro lado
el hecho de que los empleados manejen este proceso a
travs de mtodos poco competitivos, produce
dificultades en su labor y la hace menos productiva.
La automatizacin del proceso de reservas que se realiza
en el hotel puede realizar varios aspectos para prestar el
mejor servicio posible como:
Recibir clientes e informacin de estos.
Informacin detallada de los servicios que ofrece el hotel
mediante un sitio Web.
Facilitar el manejo de reservas.
Sistema de reservas Online: aumenta las reservas al
aprovechar el factor de la compulsividad en la compra.
El sistema de gestin hotelera mejora el servicio al cliente
que puede realizar sus consultas las 24 horas del da.
El sistema permitir un mejor desempeo en el
departamento de control de reservas ya que proporciona
un servicio Web para realizar dicha tarea desde cualquier
parte de la manera ms sencilla (figura 2).
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III. MARCO TERICO
T U R I SMO E N COL OM BI A U N SEC T OR DE
OPORTUNIDADES
De acuerdo con el Estudio de Competitividad del Sector
Turstico, se ha podido establecer que el turismo es para
Colombia, dadas sus potencialidades y ventajas
comparativas, una fuente de negocios e inversin tan
buena como el petrleo y sus derivados pero ampliamente
mejor en cuanto al reparto de sus beneficios y a su efecto
dinamizador sobre el resto de la economa.
Sus mltiples atractivos permite a Colombia la posibilidad
de disear y competir con diversos productos tursticos
para diferentes mercados.
Colombia compite en un esquema de economa abierta en
los mercados internacionales, es miembro activo de la
Organizacin Mundial del Comercio, participa en este
foro multilateral y hace parte de las negociaciones y
acuerdos.
Basados en las inmensas potencialidades que puede
ofrecer nuestro pas al viajero, al ser el nico pas de
Amrica que al mismo tiempo es caribe, pacfico, andino,
lla nero y a ma znico, e s t a mos mejor a ndo la
competitividad del turismo colombiano progresivamente.
Actualmente el Gobierno Nacional viene llevando a cabo
un programa destinado a promover el turismo domstico,
invitando a los colombianos a viajar por el territorio
colombiano para que disfruten de los atractivos y destinos
tursticos con que cuenta nuestro pas.
Dicho programa hace parte de la Campaa Promocional
Vive Colombia, dentro de la cual se han desarrollado
caravanas tursticas, contando para el efecto con la
colaboracin de la Polica Nacional, autoridades de
trnsito y sector privado comprometido con el turismo,
todo dentro del programa de gobierno, denominado
seguridad democrtica, impulsado por el Presidente
Uribe.
La Asociacin Hotelera de Colombia, Cotelco, revel que
gracias a los estmulos que ha dado el Gobierno a travs de
exenciones tributarias en algo ms de un ao se han
invertido $65.102 millones en todo el pas en 102
proyec tos que han acometido remodelaciones,
ampliaciones de su capacidad, nuevos proyectos dentro de
sus hoteles y algunas pequeas nuevas construcciones.
Ms all de las inversiones ya realizadas, el sector hotelero
del pas tiene pensado invertir de aqu al 2006 cerca de
$242 mil millones que obedece a 211 proyectos
adicionales. Segn Cotelco, con los nuevos proyectos que
surjan se podra pensar que en el periodo 2004-2006 se
van a invertir $500 mil millones [3]".
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Un sistema de gestin ayuda a que una organizacin logre
mejoras continuas en su operacin. El uso de un sistema de
gestin permite a una organizacin modernizar
continuamente su misin, estrategias, operaciones, y
niveles de servicio [1], los sistemas de gestin hotelera
(PMS, en sus siglas en ingls) son un concentrado de toda
la tecnologa del hotel, una solucin estrictamente para
hoteleros. Estos sistemas cumplen con los siguientes
parmetros:
Responder a una estrategia orientada hacia el cliente.
Responder a los cambios surgidos por la revolucin de
Internet.
Potenciar la interoperabilidad entre los mismos
departamentos de la empresa [4].
A travs del sistema los clientes pueden efectuar
directamente las reservas en tiempo real a travs de
Internet, las agencias de viaje hacen uso del sistema, esta
herramienta permite: controlar, administrar y localizar
[3].
Una base de datos es un conjunto de datos persistentes que
es utilizado por el sistema de aplicacin de alguna
empresa dada en una estructura de computadora
integracin compartida que ojala un conjunto de:
Datos para el usuario Final
Por dato entendemos hechos conocidos que puedan
registrarse y que tienen un significado implcito [2]. Una
base de datos dinmica es un conjunto de informacin
almacenada que se puede modificar con el tiempo,
permitiendo operaciones como actualizacin y adicin de
datos. Adems de las operaciones fundamentales de
consulta.
Es un conjunto de datos que pertenece al mismo contexto
almacenados sistemticamente para su almacenamiento y
su posterior uso y actualizacin. Es un conjunto
exhaustivo no redundante de datos estructurados
accesibles en tiempo real y compatibles con usuarios
concurrentes con necesidad de informacin diferente [7].
La Definicin Bsica del Sistema de Gestin del
Conocimiento, pretende establecer con claridad lo que
debe hacer el Sistema de Gestin del Conocimiento, los
procesos a travs de las cuales lo hace y el fin social que se
persigue con tales procesos.
La Definicin Bsica del SGC que result del ejercicio es la
que se presenta a continuacin:
El Sistema de Gestin del Conocimiento se define como
una infraestructura creada por la universidad para
implantar los procesos y los procedimientos que,
actuando sobre una aplicacin Web y conocimientos
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estructurados en torno a la problemtica de innovacin de
los clientes, permitan la utilizacin del capital intelectual
de la Institucin generar los servicios y los productos
tecnolgicos necesarios para contribuir al aumento de la
competitividad de sus empresas clientes.
El sistema de gestin ayuda a que una organizacin logre
mejoras continuas en su operacin. El uso de un sistema de
gestin permite a una organizacin modernizar
continuamente su misin, estrategias, operaciones, y
niveles de servicio [1].
En lo esencial, no es otra cosa que una coleccin de
informacin que existe durante un periodo largo, a
menudo, de muchos aos. En el lenguaje coloquial con la
expresin base de datos se designa de una coleccin de
datos que es administrada por un sistema de
administracin de base de datos, DBMS [13].
IV. MARCO METODOLGICO
ELABORACIN DE PROTOTIPOS DE SISTEMAS
La elaboracin de prototipos de sistemas de informacin
es una tcnica para recopilar rpidamente datos
Figura 3. Pantallazo de la Base de Datos Clientes del Sistemas de Gestin Hotelero SIGESHOTEL.
Fuente: Los Autores, Bogot D.C., 2007.
especficos sobre los requerimientos de informacin de
los usuarios. La eficaz elaboracin de prototipos debe
realizarse en las primeras etapas del ciclo de vida del
desarrollo de sistemas, durante la fase de determinacin
de requerimientos. Sin embargo, la elaboracin de
prototipos es una tcnica compleja que requiere
conocimiento de todo el ciclo de vida del desarrollo de
sistemas para completarse con xito.
Con la elaboracin de los prototipos para recoger
informacin, lo que busca el analista son las primeras
reacciones hacia el prototipo por parte de los usuarios y
los directivos, las sugerencias del usuario sobre cambiar o
limpiar el sistema del cual se elabor el prototipo, sus
posibles innovaciones y los planes de revisin que detallen
las partes del sistema que se necesitan hacer primero o de
cules divisiones de una organizacin se har el prximo
prototipo.
Un tipo especial de elaboracin de prototipos que usa un
enfoque orientado a objetos se llama Desarrollo Rpido de
Aplicaciones o RAD (Rapid Application Development). La
elaboracin de prototipos y RAD tambin se pueden usar
como un mtodo alternativo del SDLC (Software
Development Life Cycle).
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La informacin recopilada en la fase de elaboracin de prototipo se emplea cualquier herramienta, como

prototipos permite al analista establecer las prioridades y
cambiar el rumbo de los planes a bajo costo, con un
mnimo de molestias. Debido a esta caracterstica, la
elaboracin de prototipos y la planeacin van de la mano.
PROTOTIPO DE CARACTERSTICAS SELECCIONADAS
Involucra la creacin de un modelo funcional que incluya
algunas, pero no todas, las caractersticas que tendr el
sistema final.
Cuando se construyen prototipos de los sistemas de
informacin de esta manera, se incluyen algunas de las
caractersticas principales. Por ejemplo, en la pantalla
podra aparecer el men del sistema que muestre seis
caractersticas: agregar un registro, actualizar un
registro, eliminar un registro, buscar una palabra clave en
un registro, listar un registro o examinar un registro. Sin
embargo, en el prototipo del sistema tal vez slo estn
disponibles tres de las seis caractersticas, de manera que
el usuario podra agregar un registro, eliminar un registro
y listar un registro.
un registro, listar un registro o examinar un registro. Sin
embargo, en el prototipo del sistema tal vez slo estn
disponibles tres de las seis caractersticas, de manera que
el usuario podra agregar un registro, eliminar un registro
y listar un registro.
Cuando se recurre a este tipo de elaboracin de
prototipos, el sistema se completa por mdulos de forma
que si las caractersticas que se incluyen en los prototipos
se evalan exitosamente, se puedan incorporar en el
sistema final ms grande sin la necesidad de realizar
demasiado esfuerzo en la interaccin. Los prototipos
hechos de esta forma son parte del sistema real.
V. ETAPAS DEL PROTOTIPO
El desarrollo de un prototipo se lleva a cabo en forma
ordenada a travs de las siguientes etapas:
Lenguajes de Cuarta Generacin, Generadores de
Reportes, Generadores de Pantallas.
En el desarrollo de un prototipo se preparan los siguientes
componentes:
El lenguaje para el dilogo o conversacin entre el
usuario y el sistema, Pantallas y formatos para la entrada
de datos, Mdulos esenciales de procesamientos, Salida
del sistema
La incorporacin en la interfaz de entrada/salida de
caractersticas representativas de las que sern incluidas
en el sistema final permite una mayor exactitud en el
proceso de evaluacin.
VI. ALCANCE
El sistema de gestin hotelera maneja cinco mdulos de
informacin del hotel de los cuales el prototipo est
constituido de tres. Estos mdulos son:
Mdulo de recepcin de clientes: mantiene actualizada
la base de datos de clientes que ingresan al hotel; ayuda a
realizar consultas sobre los clientes (figura 4).
Mdulo de disponibilidad: se encarga de revisar cules
habitaciones estn disponibles, no disponibles y fuera de
servicio para poder ofrecerlas a los respectivos clientes.
Mdulo de reservas: se encarga de realizar las reservas
que los clientes realizan con anterioridad a su hospedaje.
Este lo realizar de dos formas, directamente en el
sistema y de manera online.
Cuando se recurre a este tipo de elaboracin de
prototipos, el sistema se completa por mdulos de forma
que si las caractersticas que se incluyen en los prototipos
se evalan exitosamente, se puedan incorporar en el
sistema final ms grande sin la necesidad de realizar
demasiado esfuerzo en la interaccin. Los prototipos
hechos de esta forma son parte del sistema real.

IDENTIFICACIN DE REQUERIMIENTOS CONOCIDOS

Se identifican los requerimientos conocidos, generales, o

caractersticas esenciales y determina el propsito del
prototipo de la aplicacin.

DESARROLLO DE UN MODELO

En esta etapa se explica el mtodo iterativo y las

responsabilidades a los usuarios ya que el usuario
participa directamente en todo el proceso. La rapidez con
la que se genera el sistema es esencial para que no se
pierda el estado de nimo sobre el proyecto y los usuarios Figura 4. Pantallazo del Mdulo de Recepcin de Clientes
puedan comenzar a evaluar la aplicacin con la mayor del Sistemas de Gestin Hotelero SIGESHOTEL.
brevedad posible. Para la construccin inicial del Fuente: Los Autores, Bogot D.C., 2007.

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VII. CONCLUSIN [5] ROB M. CORONEL C. Sistema de base de datos diseo,

Al parecer, la implementacin de la metodologa de
prototipos podra optimizar recursos dentro del
desarrollo de la aplicacin, como tiempo y dinero, al
demarcar un punto de control en el que se pueden evaluar
nuevamente los requerimientos al confrontar los mdulos
de caractersticas seleccionadas con los administrativos y
encargados de rea de reservas del hotel.
implementacin y administracin; 3 edicin; Mxico:
Pedro de la Garza Rosales, 2004.
[6] RUBLE D. Anlisis y diseo prctico para sistemas
cliente/servidor con GUI. 2 ed. Mxico: Pentice Hall
Asimos & Schuster Company, 2000.

El sistema de gestin permite ser implantado en cualquier

base de datos, resultando ser una aplicacin dinmica y
estandarizada, adaptable a los cambios tecnolgicos y
circunstancias de cada empresa.

APNDICE

Imagen 1. Expositores Sistemas de Gestin Hotelero

SIGESHOTEL durante la Semana de Ingenio, Creatividad
y cultura ECCI 30 aos (2007).

REFERENCIAS
[1] BSI Management Systems, Introduccin a los Sistemas
de Gestin, Mxico, [en lnea] [Citado 25 de septiembre
de 2007], Avalado de Internet
www.bsiamericas.com/Mex+Introduccion+a+los+sistem
as+de+Administracion/index.
[3] MINISTERIO DE COMERCIO INDUSTRIA Y
TURISMO. Viceministerio de Desarrollo Empresarial.
Direccin de Turismo, Colombia.
[4] MONTEBLANCO C., Reservas Online, Pereira
(Risaralda), Colombia, [Citado 01 de octubre de 2007] [en
lnea] Avalado de Internet www.colreservas.com.
[7] ULLMAN J., WIDOM J. Introduccin a los sistemas de
bases datos. 2 ed. Mxico: Pearson Educacin, 1999.
[2] ELMASRI R., NAVATHE S. Sistema de base de datos
conceptos fundamentales. 1. Ed. Wilmington. Delaware
EUA: Addison-wesley iberoamericana, 2000.
www.lafacu.com/apuntes/informatica/base_datos/defaul.
html#introduccion.

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Documento de Carcter Informativo.

Los Autores
Jairo Jamith Palacios Rozo

Docente universitario de la Escuela Colombiana de Carreras Industriales-Escuela Tecnolgica ECCI en las reas de
Metodologas de la Investigacin, Teoras Administrativas, Desarrollo de soluciones informticas para optimizar los
procesos industriales y de servicios. Ingeniero de Sistemas de la Universidad Distrital Francisco Jos de Caldas,
Especialista en Administracin de Empresas de la Universidad Antonio Nario, estudios de Maestra en Educacin de la
Universidad Santo Tomas, Lider el Proyecto Presidencial Madres Cabeza de Familia en la UAN.
Cra. 19 No. 49 - 20, Bogot D.C. palacios.jairo@gmail.com

Adriana Mora Yanqun

Docente universitario de la Escuela Colombiana de Carreras Industriales-Escuela Tecnolgica ECCI, en las reas de
Pensamiento Sistmico, Herramientas Informticas y Sistemas de Informacin. En el ao 2.005, public el libro titulado
La Ciencia y el Computador, integrante del comit Editorial del Peridico Institucional INFOECCI.Ingeniera de
Sistemas de la Universidad INCCA de Colombia, tiene estudios de Maestra en Educacin de la Universidad Santo Tomas,
Cra. 19 No. 49 - 20, Bogot D.C. adrianamora.docencia@gmail.com

Estudiantes pertenecientes al Programa de Tcnico Profesional en Ciencias de la Computacin de la Escuela Colombiana de

Carreras Industriales-Escuela Tecnolgica ECCI. Ganadores del Primer puesto con el Proyecto Sistema de gestin hotelera
en la Categora proyecto en curso, durante la Semana de Ingenio, Creatividad y Cultura ECCI 30 aos, Octubre de 2007.
Cra. 19 No. 49 - 20, Bogot D.C. Katherin Lucero Wintaco - Skathalw@gmail.com; Hctor Arvey Melo Pineda -
arvey350@hotmail.com; Carlos Andrs Muoz Usctegui - Schoolbus_009@hotmail.com; Oscar Andrs Ocampo Corts -
andresocampocortes@hotmail.com.

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