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Partiendo de esto, y luego de haber revisado el video de Steve Jobs, considero que en el desarrollo del
Ipod si se utiliz QFD, ya que se observa que hay un estudio completo sobre las necesidades o
limitaciones que tenan los consumidores en especial los amantes de la msica, tal y como se
consideraba Steve Jobs. Ademas tambien analizaron a los competidores directos y mejoraron
cualidades que hasta ese momento parecan adecuadas a lo que quera el consumidor. Esto hizo, que
sin que necesariamente el cliente diga lo que el cliente necesitaba soluciono un problema y mejoro los
estndares del almacenamiento de msica. Es una funcin que el cliente no se lo esperaba y est
encantado de encontrar
Giovanni Suntaxi