PLAN DE COMUNICACIN

1. Identificacin de Stake Holders

- Dueos (auto empleados)

- Empleados Saln
- Empleados administracin
- Empleados Cocina
- Comensales
- Clientes potenciales

2. Jerarquizacin de Stake Holders

a. PODER DE DECISIN
i. Dueos de Tinajani
b. CONFIANZA EN LOS INGRESOS
i. Comensales
ii. Empleados (cocina, saln)
c. PERCEPCIN DE RIESGO EN EL MERCADO; FACILITA
CONDUCCION LEGAL DE LA EMPRESA
i. Administracin
d. HACERCAMIENTO A INSUMOS
i. Proveedor

3. PRIORIZACION DE STAKE HOLDERS

CRITERIOS pes CLIENTES TRABAJADO PROVEEDO ACCIONIST SOCIEDAD

o RES RES AS
C CP C CP C CP C CP C CP

Poder de 0.40 3 1.20 2 0.80 2 0.60 3 1.20 3 1.20

decisin

Confianza 0.30 4 1.20 3 0.90 2 0.60 2 0.60 3 0.90

Riesgo 0.20 3 0.60 2 0.40 3 0.60 3 0.60 3 0.60

formalidad 0.10 3 0.30 3 0.30 2 0.20 2 0.20 4 0.40

total 1.00 3.30 2.40 2.0 2.60 3.10

4. DIAGNOSTICO DE STAKE HOLDERS

Jerarqua de Imagen Imagen Imagen Imagen Atributo
prioridades real percibida deseada posible
Lo que
Cuntos Cunto Cunto Cunto destaca del
me me deseo es mi stake
conocen? valoran? que me lmite? holders
valoren?

Clientes 25 % ++ 30% Llegar al 90 % Buenos

80% ingresos
econmicos

Trabajadores 30% ++40% Llegar al 100% Buena

50% reputacin
de atencin

Proveedores 15% +30% Llegar al 60% Buen

40% relacin

sociedad 30% +30% Llegar al 60% Reconocimie

50% nto

5. CARACTERISTICAS DIFERENCIALES DE LA COMPETENCIA

Competencia Publicidad radio Tarifas

precios
(estrategia)

AM FM

Sillustani La hora No hay 3.00 soles por

ayavire segundo
a

El Kankachito No hay No hay 0.00

6. MATRIZ BASICA DE PLANIFICACION PARA CLIENTES

Jerarqua de Indicadores Fuentes de Instrume Respon Fecha
objetivos objetivamente verificacin ntos de sable
verificables verificaci
n
1. Objetivo Contribuir al reconocimiento y eleccin de Tinajani ante la
superior competencia en medios de llegada personal (BTL) y medios
digitales
2. Objetivo - Los - Contador - Ficha de Yosselin Tres
general consumidores Internet observaci Rivera semanas
reconozcan a (facebook) n Nicole de plazo
Tinajani como - Resultado - Formato Zuiga dos
primera opcin de Encuesta cuestionar semanas
- Identificacin io
de los
trabajadores con
la empresa
3. 2 Banner Revisin en Ficha de Gilbert 1
Resultados/p 1 videos Facebook observaci Villca semanas
roductos 3 tipos de Encuestas n 1
Volantes semana
2
semanas
4. - Consulta de - Boceto ficha de Nicole 1
Actividades posibles - Productos elaboraci Zuiga semana
promociones en fsico y n y
- Elaboracin finalizado seguimie
del banner nto
- Elaboracin
de volantes
- Aprobacin
de los
bocetos
- Elaboracin
en fsico

PLAN DE MEDIOS
OBJETIVOS
Lograr un alcance del 70% del pblico objetivo, con una frecuencia
promedio de 4.5%.
Asimismo pretendemos llegar a obtener una recordacin del 50% en
nuestro pblico objetivo en la ciudad de Arequipa en el 2017.
MEDIOS
Valorando el siguiente cuadro
 11%
15%

20% Google
Facebook
25%
Studio 92
Yahoo
28% Msn - Hotmail

Notamos que Facebook y Gmail tienen gran acogida y son importantes

medios. Por lo tanto centraremos esfuerzos en ambos medios.
Gmail:

Tinajani Tinajani

Facebook:
MEDIOS ALTERNATIVOS:

41%

59% Degustaciones
Punto de Venta

Referido a este cuadro es que implementamos estrategias BTL en el local.

Punto de venta:

Degustaciones:

Resumen de inversin:

Inversin Bruta
MEDIOS ALTERNATIVOS SOI
S./

Punto de Venta 200.00 25.64

Afiches 130.00 13.45

TOTAL 630.00 41.70

Degustaciones 300.00 58.30

TOTAL (2) 1260.00 139.09

GRAN TOTAL (1+2) 425,992

CRONOGRAMA DE MEDIOS
Cliente: Kraft Foods Grupo Objetivo: H. y M.
Producto: Tinajani
restaurante Edad: 20 a 50
Campaa: "Vive lo ayavireo en
Arequipa"

MEDIOS ENERO FEBRERO MARZO

ALTERNATIVOS 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Facebook

Gmail

degustaciones

Punto de venta