ASPECTOS SENSIBLES AL CAMBIO

En la organizacin cuando se instrumenta un cambio planeado todos sus elementos son

susceptibles a l, sin embargo existen puntos focales a los que pueden dirigirse
particularmente las estrategias; Stephen Robbins plantea cuatro categoras en las que se
pueden agrupar las opciones de cambio:

Estructura,
Tecnologa,
Ambiente fsico,
Personas.

Estructura: Robbins define a la estructura de una organizacin como la forma en que

estn divididas, agrupadas y coordinadas formalmente las tareas; el cambio en esta
categora significa modificar las variables estructurales, influyendo en las relaciones de
autoridad. El rediseo de una organizacin en un cambio macro, se traduce en la
conversin de la estructura en su totalidad, pasar de una forma de trabajo a otra;
aunque tambin puede haber cambios de menor proporcin, en el sistema de incentivos
por ejemplo, o en la redistribucin de puestos, o en los procesos de produccin, en las
polticas y procedimientos, en fin, an cuando el cambio no sea total, sino parcial, habrn
de hacerse por lo general modificaciones en la estructura que respondan al tipo de
estrategias que se planea instrumentar.

Tecnologa: La tecnologa ha sido considerada por muchos empresarios como una

prioridad dentro del proceso de cambio; la automatizacin y robotizacin en la
produccin de bienes ha disminuido los costos y agilizado la fabricacin, lo que
representa una competencia ms cerrada entre los productores quienes demandan el
uso de dicha tecnologa; por otro lado, en otros sectores de la economa la
computarizacin de las actividades administrativas ha provocado una urgencia por la
adquisicin de equipo de cmputo para optimizar las tcnicas de recopilacin y
procesamiento de sus datos en su administracin. La sustitucin de la mano de obra
humana por tecnologa es una tendencia que viene desde la revolucin industrial y que
cada vez crece ms, pero muchas veces la adquisicin de equipo se hace sin la asesora
pertinente o sin considerar las necesidades y posibilidades de la empresa, lo que
produce la obsolescencia del equipo adquirido. Lo que s es un hecho, es que, si no es lo
ms importante, si se requiere la constante actualizacin de las organizaciones en esta
categora, y muchas veces resulta la ms cara.

Cambio del ambiente fsico: Gerald M. Goldhaber5 habla del ambiente fsico como un
factor de trascendencia para el desempeo dentro de las organizaciones; aunque no
todos los consultores estaran de acuerdo con esta idea, lo que s es evidente es que, de
la ptima distribucin de los espacios depende la buena circulacin fsica o
comunicacional del personal. Es muy probable que un ambiente de hacinamiento o
precarias condiciones fsicas influya en el nimo de los que ah se encuentran mientras
que una cabal distribucin de los objetos, aunado a la higiene y comodidad har ms
placentera la estancia en el trabajo. Las organizaciones al modificar esta categora
piensan mas en la funcionalidad y el ptimo rendimiento en el trfico que en la
satisfaccin del empleado, pero si se logran ambas cosas con el cambio, la respuesta
ser mejor.
Cambio en las personas. Dicen Bell y Burnham6 que el cambio organizacional est
basado en la gente, no en la tecnologa, y algunos consultores piensan que la gente es el
elemento ms importante con el que cuenta una organizacin; es en esta categora
donde los consultores organizacionales concentran su trabajo, ya que deben trabajar
para el cambio de actitudes y comportamiento, a travs de procesos de comunicacin y
de solucin de problemas. Hoy en da se requiere de trabajadores, que no slo posean un
cmulo de habilidades, sino una actitud positiva hacia el aprendizaje. Para prosperar
hoy en da las personas tienen que dominar la manera de aprender con rapidez una
amplia gama de habilidades. Deben estar dispuestas a modificar las viejas maneras de
hacer las cosas con objeto de aprender a realizar nuevas tareas y adaptarse a nuevos
conocimientos.