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Bienvenido

Bienvenidos al archivo de ayuda de One Touch Upgrade

Bienvenidos a One Touch Upgrade (OTU). Se trata de un sistema compuesto por una
aplicacin y varios servidores que permite al consumidor actualizar el software de su
telfono mvil ALCATEL One Touch Upgrade de manera local, desde su ordenador.

Este es el manual de usuario de la aplicacin para clientes de OTU.


Requisitos de sistema

Para instalar el software de ALCATEL One Touch Upgrade, su ordenador debe contar,
como mnimo, con los siguientes requisitos de sistema:

CPU: equivalente a Pentium 1000 MHZ o superior.


RAM: 128 M o superior.
Disco duro: 40GB o superior.
Sistema operativo: Windows 2000/XP/Vista/Windows 7.
Puerto USB.

  

Compatible con el modelo de telfono ALCATEL:

Todos los telfonos One Touch

Para conectar el telfono a su ordenador, son necesarios los siguientes productos:


Un cable de datos USB estndar
Instalacin de One Touch Upgrade Q

One Touch Upgrade se presenta como un archivo ejecutable. Ejecute el archivo y realice la
instalacin siguiendo las instrucciones detalladas de la gua. Se recomienda seleccionar
Siguiente o Aceptar en cada paso.
Instalacin del controlador de One Touch Upgrade

Puede instalar el controlador USB para smartphones ALCATEL manualmente. Para ello,
deber seguir los pasos de este manual.

Instalacin del controlador de One Touch Upgrade:

Paso 1: Windows abrir un asistente de Nuevo hardware encontrado. Seleccione el tercer


botn de radio No, esta vez no y haga clic en el botn Siguiente. Si Windows no abre
ningn asistente de Nuevo hardware encontrado, pulse el botn de la derecha del ratn y
selecciones la opcin Actualizar controlador... para iniciar el proceso.

Paso 2: Seleccione la opcin Instalar desde una lista de ubicaciones especficas


(avanzado) y, a continuacin, haga clic en el botn Siguiente.
Paso 3: Seleccione Buscar el mejor controlador de las ubicaciones, marque la opcin
Incluir esta ubicacin en la bsqueda y, a continuacin, haga clic en el botn Examinar
para indicar la ubicacin del controlador de instalacin.
Paso 4: Siga las instrucciones del asistente Nuevo hardware encontrado. El dispositivo
Alcatel HS-USB Android DIAG 9018 se ha instalado correctamente.

Comprobaciones de los dispositivos instalados

A continuacin, se describe el proceso para obtener el nmero de versin del controlador


descargado e instalado en el sistema de su ordenador. Asegrese de que el nombre sea el
correcto.
Paso 1. Haga clic en Mi PC con el botn derecho del ratn y seleccione Propiedades del men
emergente. A continuacin, aparecer el cuadro Propiedades del sistema.

Paso 2. Seleccione la pestaa Hardware y haga clic en el botn Administrador de dispositivos.


Se abrir la ventana Administrador de dispositivos. Localice el dispositivo instalado y haga clic
en su nombre con el botn derecho del ratn. Seleccione la opcin: Propiedades.

Paso 3. El nmero de versin del controlador aparecer en la pgina Controladores.


Paso 1 Seleccione el modelo de su telfono mvil

Seleccione el modelo de su telfono mvil de la lista de One Touch Upgrade Q

Seleccione un idioma del men desplegable y, tambin, el modelo de su telfono.


Paso 2 Bsqueda de paquetes de actualizacin de software disponibles

Compruebe si hay paquetes de actualizacin de software disponibles

Ahora ya puede utilizar One Touch Upgrade Q para actualizar el software del telfono
mvil.

De lo contrario, es posible que surjan problemas.

1. No se ha detectado ningn dispositivo disponible. Compruebe el estado del puerto COM.


Si ocurre este problema, asegrese de que el telfono est conectado al ordenador mediante
un cable USB y que el controlador de ALCATEL se haya instalado correctamente. Puede
consultar el estado en el Administrador de dispositivos de Windows.

2. Error al leer la informacin del terminal. Consulte el estado del telfono.


Se ha producido un error al leer los datos personales del telfono. Aparecer una ventana
emergente con instrucciones sobre cmo continuar intentndolo. Primero, desconecte el
telfono mvil del ordenador, repita el paso 1 y el paso 2 y, a continuacin, pulse Inicio
para intentarlo de nuevo.

3. Error de conexin de red. Si se produce algn error de conexin de red, compruebe el


estado de la conexin de red o deshabilite los cortafuegos activados. Compruebe su
conexin local a Internet e intntelo de nuevo. El protocolo de aplicacin AMSU no es
compatible con los servidores intermediarios y los cortafuegos. Deshabilite todos los
servicios intermediarios y los cortafuegos antes de iniciar AMSU. Si reaparece el mismo
error, es posible que le servidor AMSU no se encuentre disponible temporalmente.
Intntelo de nuevo ms tarde.

4. No hay ninguna versin nueva de software disponible para el telfono.


La versin de software de su telfono One Touch Upgrade es la ms reciente. No hay
ninguna versin de software disponible en el servidor de AMSU disponible para actualizar
su telfono. Intntelo de nuevo ms tarde. La aplicacin AMSU se cerrar automticamente.

5. Se ha producido un error al descargar el paquete de actualizacin del software. Compruebe el


estado de su conexin de red.
Se ha producido un problema durante la descarga del paquete de actualizacin de software.
En estos momentos, la aplicacin AMSU no puede solucionar el problema. Intntelo de
nuevo ms tarde.
Paso 3: Software de actualizacin de telfono

Ahora ya puede actualizar su telfono mvil ALCATEL One Touch.


Antes de continuar con los siguientes pasos, asegrese de que su telfono:
- est APAGADO.
- NO EST CONECTADO al ordenador.
- La batera est COMPLETAMENTE CARGADA.

1. Haga clic en el botn Inicio y aparecer el mensaje Leyendo la informacin de su


telfono.


 Buscando una versin de software ms reciente en el servidor.
3. Descargue el software del servidor.
Paso 4 ltima pgina

Su telfono se ha actualizado correctamente. Reinicie el telfono.

Desconecte el telfono del ordenador. Extraiga la batera y vuelva a colocarla para reiniciar
el mvil completamente. Encienda el telfono. Ahora y puede salir del asistente One Touch
Upgrade Q.

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