RFP SOMA Banco Central

BANCO CENTRAL DE CHILE
LICITACIN N L09034
REQUEST FOR PROPOSAL (RFP)
SISTEMA
OPERACIONES DE MERCADO ABIERTO
(SOMA)
GERENCIA DE MERCADOS FINANCIEROS NACIONALES

GERENCIA DE INFORMTICA
GERENCIA DE SERVICIOS LOGSTICOS
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NDICE
BASES ADMINISTRATIVAS
1.- Introduccin 3
2.- Estudio de los antecedentes 5
3.- Omisiones respecto al estudio de los antecedentes 5
4.- Calendario de actividades 5
5.- Consultas y aclaraciones 6
6.- Plazo y forma de presentacin de las propuestas 6
7.- Garantas 7
8.- Apertura de ofertas 9
9.- De la Evaluacin de las Propuestas 10
10.- Resolucin y adjudicacin de la licitacin 11
11.- De los Contratos y antecedentes legales 11
12.- Del precio y la forma de pago de la Solucin 13
13.- Recepcin conforme de los Productos y Servicios 15
14.- De los plazos de ejecucin y multas o deducciones 16
15.- Desistimiento de las ofertas 17
16.- Cumplimiento de leyes, reglamentos, ordenanzas y disposiciones 18
17.- Responsabilidad por violaciones de patentes, licencias y/o derecho de autor 18
18.- Confidencialidad 18
19.- Conflicto de intereses 19
20.- Arbitraje 20
21.- Gastos y dems desembolsos 20
22.- Legislacin Aplicable y Domicilio 20
23.- Idioma 21
ANEXOS
Anexo A: Calendario de Actividades 22
Anexo B: Especificaciones Tcnicas 24
Anexo B.1: Especificaciones Funcionales 28
Anexo B.2: Especificaciones Tecnolgicas 77
Anexo C: Presentacin de las Ofertas 98
Anexo D: Modelo de Contrato de Provisin e Instalacin de la Solucin 135
Anexo E: Modelo de Contrato de Mantencin y Soporte de la Solucin 150
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LICITACIN
SISTEMA OPERACIONES DE MERCADO ABIERTO
SOMA
BASES ADMINISTRATIVAS
1. Introduccin
El Banco Central de Chile se encuentra actualmente en el proceso de seleccionar un

sistema para gestionar las operaciones de mercado abierto, facilidades permanentes y otras
operaciones financieras efectuadas por la Mesa de Dinero Nacional. Se est buscando una
solucin World Class que satisfaga de la mejor manera posible las caractersticas y
necesidades especficas del negocio.
Este proceso de licitacin contempla la seleccin, adquisicin e implementacin de una

solucin informtica de clase mundial que opere segn las mejores prcticas del mercado
y se adscriba a los estndares internacionales en la materia, as como los posteriores
servicios de soporte y mantencin
En este contexto, en el mes de septiembre del ao 2008 se realiz una RFI para identificar
las opciones disponibles en el mercado para cubrir las funcionalidades asociadas a las
OMAs definitivas. Esta RFI se realiz en forma abierta, publicada en el sitio web del
Banco, cuya resolucin se efectu el 14 de julio de 2009, comunicando por la misma va
las tres empresas preseleccionadas para participar en un posterior proceso de licitacin
(RFP).
Mediante el presente proceso de licitacin, dirigido slo a aquellas empresas

preseleccionadas en el proceso de RFI sealado en el prrafo precedente, el Banco
seleccionar a la Empresa que proveer e implementar finalmente el Sistema.
En adelante, los productos de software asociados al Sistema, se mencionarn como los

Productos, los servicios de asesora necesarios para su implementacin, mantencin y/o
mejoras, como los Servicios y al conjunto de Productos y Servicios, como la
Solucin. Por otra parte, las empresas invitadas a participar en este proceso, se
mencionarn indistintamente como la Empresa, el Proveedor o el Oferente y el
Banco Central de Chile, como "el Banco".
Para adjudicar esta licitacin, las ofertas recibidas se evaluarn considerando, en una
primera instancia los antecedentes contenidos en la Oferta Tcnica. En una segunda
instancia, el Banco estar facultado para realizar visitas en terreno a la casa matriz de la
Empresa y a clientes de los Oferentes que operen con la Solucin propuesta con el
objetivo de evaluar sus experiencias con la Empresa y validar in situ las potencialidades
de su Solucin respecto del grado de cumplimiento de los requerimientos tcnicos y
funcionales establecidos por el Banco. En la tercera y ltima instancia, se evaluarn las
condiciones de las ofertas econmicas, slo de las ofertas de las Empresas que hayan
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calificado previamente como tcnicamente elegibles en las dos instancias anteriores. En
consecuencia, el presente proceso de licitacin ser adjudicado en forma total a la
Empresa que cumpla con todos los requerimientos tcnicos solicitados y que su relacin
precio/calidad resulte ser la ms conveniente para los intereses del Banco.
El presente documento contiene el detalle de las especificaciones tcnicas de la Solucin

mencionada, y las condiciones contractuales y administrativas bajo las cuales ste ser
adquirido, as como tambin las formalidades que las Empresas debern cumplir al
presentar sus propuestas. En la eventualidad que un Oferente deseara considerar una
condicin o situacin adicional o distinta de lo establecido por el Banco en estas Bases,
ello deber ser planteado en la etapa de consultas y aclaraciones sealadas en el numeral 5
de estas Bases, instancia en la cual el Banco se pronunciar respecto del planteamiento
efectuado. Una vez adjudicado este proceso de licitacin no se aceptarn negociaciones
sobre las condiciones contractuales y administrativas establecidas.
La Solucin objeto de la presente licitacin, se compone de lo siguiente:
Provisin e Implementacin de la Solucin:

Software Aplicativo:
Comprende la provisin y habilitacin de licencias para todos los
componentes de software requeridos por la Solucin.
Servicios de Implementacin de la Solucin:
Comprende la provisin de los servicios de desarrollo, implementacin,
configuracin y puesta en marcha de la Solucin. Adems, se requiere los
servicios de Gestin del Proyecto, transferencia de las mejores prcticas,
capacitacin y toda la documentacin requerida para el proyecto y
operacin de la Solucin, en los mbitos de negocio y tcnico.
Mantencin y Soporte de la Solucin
- Comprende la provisin de la actualizacin de licencias del Software

Aplicativo, los servicios de soporte, mantencin preventiva y correctiva ante
fallas de la Solucin (incluye desarrollos) y asesora post-implementacin.
El detalle de las especificaciones tcnicas de la Solucin, que incluye las

especificaciones funcionales y tecnolgicas, est contenido en el Anexo B de las
presentes bases de licitacin.
En sus ofertas, las Empresas debern considerar todas las condiciones tcnicas, legales y
administrativas contenidas en las presentes bases de licitacin, y en particular lo siguiente:
a) Debern presentar ofertas por la totalidad de los Productos y Servicios sealados.

No se aceptarn ofertas parciales.
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b) La Solucin deber ser entregada e instalada a entera satisfaccin del Banco,
dentro de los plazos comprometidos por la Empresa adjudicataria en su oferta, y
aceptados por el Banco. En caso de incumplimiento de estos plazos, el Banco
podr aplicar las multas detalladas en el numeral 14 de estas Bases.
c) La Solucin deber considerar un periodo de garanta de 120 das corridos

contados desde el trmino exitoso del periodo de marcha blanca. Durante este
periodo de garanta, la Empresa deber disponer de un especialista para atender
eventuales problemas o fallas de la instalacin y/o configuracin de la Solucin.
d) El precio ofertado por la Empresa debe comprender todo impuesto, derecho,

arancel, permiso, comisin, remuneracin, estipendio u honorario y, en general,
toda suma o gasto que sea necesaria para poner la Solucin a disposicin del
Banco en el interior de sus recintos y en las fechas acordadas, de forma tal que
ninguna otra suma deba ser pagada por el Banco a la Empresa por la provisin e
implementacin de la Solucin a que este proceso de licitacin se refiere. Sern de
cargo del Banco exclusivamente los impuestos devengados y pagaderos en Chile.
2. Estudio de los antecedentes
La Empresa ser responsable del estudio de los antecedentes, de los requerimientos

contenidos en stos y de la valorizacin de cada uno de los componentes que conforman
la Solucin. Asimismo, la sola participacin de una Empresa en la licitacin, implica la
aceptacin pura y simple de estas Bases.
3. Omisiones respecto al estudio de los antecedentes
Si existiere alguna omisin y/o error por parte de la Empresa respecto del anlisis y
evaluacin de los antecedentes, sta no estar eximida de la obligacin de entregar la
Solucin dentro del precio y plazo de su propuesta y conforme con las especificaciones
tcnicas de los Productos y Servicios sealados en el Anexo B Especificaciones
Tcnicas de las presentes Bases.
4. Calendario de actividades
El proceso de Licitacin se ajustar al calendario de actividades sealado en el Anexo A

"Calendario de Actividades" de las presentes Bases. El Banco podr modificar este
calendario de actividades, lo que ser comunicado por medio de su sitio Web
(www.bcentral.cl) y mediante correo electrnico a las Empresas participantes.
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5. Consultas y aclaraciones
Corresponder a los Oferentes efectuar, en las fechas sealadas en el Anexo A

Calendario de Actividades de las Bases, las consultas y aclaraciones correspondientes a
este proceso de licitacin, como tambin sus observaciones respecto de posibles
inconsistencias, omisiones u errores en las Bases y en sus Anexos. Asimismo, en esta
instancia corresponder a las Empresas manifestar cualquier condicin o situacin
adicional o distinta de lo establecido por el Banco en estas Bases, instancia en la cual el
Banco se pronunciar respecto del planteamiento efectuado.
Para estos efectos, las consultas y aclaraciones debern formularse por escrito a la cuenta
de email: somad@bcentral.cl, con copia a macevedo@bcentral.cl, indicando en Asunto:
CONSULTAS LICITACIN: SOLUCIN SISTEMA OPERACIONES DE MERCADO ABIERTO
(SOMA).
Las aclaraciones y respuestas a las consultas, se publicarn en el sitio Web del Banco en la
fecha indicada en el Anexo A. Adicionalmente, el Banco las informar a las Empresas
participantes en esta licitacin, utilizando la cuenta de email informada por stas, la cual
debern mantener vigente durante el proceso de licitacin o dar aviso por escrito en caso
de modificacin.
Al trmino del plazo indicado en el Anexo A para enviar las respuestas, los Oferentes
debern confirmar el recibo de stas, a la direccin de correo antes sealada, o en su
defecto, comunicar que no las han recibido. En el caso que la Empresa no enve
comunicacin alguna, el Banco asumir que se recibieron conforme.
El idioma a utilizar, tanto para las consultas y aclaraciones que la Empresa solicite, as
como las respuestas que el Banco realice, ser el idioma ingls.
Para todos los efectos, el o los documentos de aclaraciones y respuestas a consultas que el
Banco publique, formarn parte integrante de las presentes Bases de Licitacin.
6. Plazo y forma de presentacin de las propuestas
Las propuestas se presentarn en idioma ingls y por escrito en la Oficina de Partes del
Banco, ubicada en la ciudad de Santiago de Chile, calle Morand N115, tercer piso, hasta
la fecha y horas sealadas para tal efecto en el Anexo A Calendario de Actividades, en la
forma sealada en el presente numeral y de acuerdo a lo estipulado en el Anexo C. No
sern abiertas y se devolvern al proponente respectivo las ofertas que fueren presentadas
con posterioridad a la hora y fecha indicadas.
La oferta deber estar contenida en dos sobres cerrados, segn se detalla en el Anexo C, y
ser remitida al Banco por correo certificado o algn sistema de mensajera especializada.
En este sobre se indicar lo siguiente, y se individualizar en el remitente el nombre del
proponente:
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Banco Central de Chile
Gerencia de Servicios Logsticos
Morand N 115, Piso 3, Santiago, Chile
Licitacin: SOLUCIN SISTEMA OPERACIONES DE MERCADO ABIERTO (SOMA)
a) El Sobre N1 deber ser caratulado como OFERTA TCNICA, y deber contener la

Garanta correspondiente a la seriedad de la oferta, especificada en la letra a) del
siguiente numeral, junto con todos los antecedentes requeridos en la Seccin N1 del
Anexo C.
b) El Sobre N2 deber ser caratulado como OFERTA ECONMICA y contendr slo el

valor de los Productos y Servicios que componen la Solucin y de acuerdo a lo
estipulado en la Seccin N 2 del Anexo C. La Oferta Econmica deber ser PURA y
SIMPLE, de tal manera que slo se indique el precio ofertado por la Solucin,
considerando estrictamente el formato presentado por el Banco para estos efectos en
la Seccin N 2 del Anexo C, sin incorporar observaciones o condiciones adicionales
respecto de la oferta presentada. En la eventualidad que un oferente deseara
considerar una condicin o situacin adicional o distinta de lo establecido por el
Banco en estas Bases, ello deber ser planteado en la etapa de consultas y aclaraciones
sealadas en el numeral 5, instancia en la cual el Banco se pronunciar respecto del
planteamiento efectuado.
La Oferta Econmica deber tener una validez mnima de 8 meses contados desde su
presentacin.
Los valores presentados en la Oferta Econmica debern ser expresados en dlares

americanos
Si por cualquier motivo, una Empresa invitada a participar de este proceso, decidiera no
presentar oferta, deber enviar una comunicacin indicando esta situacin y el motivo de
su desistimiento.
7. Garantas
a) Garanta de seriedad de la oferta
La Oferta Econmica deber incluir una garanta de seriedad de la oferta por un monto de
US$90.000 y vigencia mnima de 8 meses, contados desde la fecha sealada como
mximo en el Anexo A para la presentacin de las Ofertas.
La garanta de seriedad de la oferta ser devuelta a la Empresa una vez comunicada la

adjudicacin de la licitacin, excepto la del adjudicado, la cual ser devuelta una vez
suscritos los Contratos sealados en el numeral 10 de estas Bases y recibida la garanta de
cumplimiento sealada en la letra b) del presente numeral. La garanta de seriedad de la
oferta se har exigible, entre otros casos en que ello sea aplicable, en especial, en el
evento que la Empresa no concurra oportunamente a la suscripcin de los contratos
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mencionados o no entregue tambin la garanta de cumplimiento de contrato sealada en
la letra b) del presente numeral, a ms tardar al momento de la suscripcin del mismo, lo
cual se entiende expresamente aceptado por la Empresa oferente por el solo hecho de la
presentacin de su oferta.
En caso que se declare desierta la licitacin, el Banco devolver la referida garanta.
b) Garanta por cumplimiento del Contrato de Provisin e Implementacin
Para garantizar el fiel cumplimiento de las obligaciones de que se deriven de la presente

licitacin, al momento de suscribir el contrato por los Servicios de Provisin e
Implementacin de la Solucin, la Empresa adjudicada deber entregar una garanta por
un monto equivalente al 15% del valor total de dicho contrato, con vencimiento superior
en 30 das corridos a la fecha de trmino de la garanta tcnica de la Solucin
comprometida por la Empresa en su oferta, obligndose la Empresa a prorrogarla,
renovarla o reemplazarla, segn sea el caso, en todas las oportunidades que sea necesario,
mientras no se extingan las obligaciones establecidas en el mencionado contrato. Esta
prrroga, renovacin o reemplazo, deber efectuarse en los mismos trminos de la garanta
anterior y con al menos 15 das corridos de anticipacin a la fecha de vencimiento de la
garanta en poder del Banco. En el evento que la Empresa no presente la garanta en el
plazo sealado, el Banco podr hacer efectiva la garanta que mantiene en ese momento en
su poder.
Por otra parte, en el evento que la Empresa no presente la garanta por cumplimiento de
obligaciones sealada en el prrafo precedente, el Banco podr hacer efectiva la garanta
por seriedad de la oferta, sealada en la letra a) del presente numeral.
En caso que el cronograma de actividades se modifique de comn acuerdo entre las

partes, mediante la formalizacin de un control de cambios, y ello derive en una prrroga,
renovacin o reemplazo, de la garanta vigente, el monto de esta garanta podr ser
reducido a una proporcin equivalente al 15% del total del valor de la provisin y/o
servicios pendientes de entrega. No obstante, se hace presente que el Banco no devolver
la garanta vigente, en tanto la Empresa no entregue la nueva garanta.
Una vez otorgada la recepcin conforme final de la Solucin, conforme se seala en el

Hito N2 del numeral 13.1 de estas Bases, entrar en vigencia el contrato de Mantencin
y Soporte de la Solucin. Al menos con 15 das corridos de anticipacin a la entrada en
vigencia de dicho contrato, la Empresa deber entregar la garanta respectiva por
cumplimiento de contrato. En caso de incumplimiento de esta condicin, el Banco podr
hacer efectiva la garanta a que se refiere el presente numeral, sin perjuicio de las
indemnizaciones a que tenga derecho, que deriven de perjuicios causados por el
incumplimiento de la Empresa.
c) Garanta por cumplimiento del Contrato de Mantencin y Soporte
Para garantizar el fiel cumplimiento de las obligaciones que se deriven del contrato de
Mantencin y Soporte de la Solucin a suscribir, y con al menos 15 das corridos de
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anticipacin a su entrada en vigencia, la Empresa adjudicataria deber hacer entrega de
una garanta, por un monto equivalente al 10% del valor total anual del dicho contrato y
con vencimiento superior en 30 das corridos al trmino de su vigencia, obligndose la
Empresa a prorrogarla, renovarla o reemplazarla, segn sea el caso, en todas las
oportunidades que sea necesario, mientras se encuentre vigente este contrato. Esta
prrroga, renovacin o reemplazo, deber efectuarse en los mismos trminos de la garanta
anterior y con al menos 15 das corridos de anticipacin a la fecha de vencimiento de la
garanta en poder del Banco. En el evento que la Empresa no presente la garanta en los
plazos sealados, el Banco podr hacer efectiva la garanta que mantiene en ese momento
en su poder.
Por otra parte, en el evento que la Empresa no presente la garanta por cumplimiento de
contrato sealada en el prrafo precedente, el Banco podr hacer efectiva la garanta por
cumplimiento de obligaciones del contrato por los Servicios de Provisin e
Implementacin de la Solucin sealada en la letra b) del presente numeral.
Las dems condiciones que regirn para la garanta mencionada en este numeral, sern las
sealadas en la Clusula Sptima del modelo de contrato del Anexo E.
d) Tipos de Garantas
Para los efectos de las garantas sealadas en las letras a), b) y c) del presente numeral, las
Empresas podrn considerar la entrega de uno de los siguientes tipos de garanta:
(i) Boleta Bancaria de Garanta: sta deber ser pagadera a la vista, emitida a favor
del Banco Central de Chile por una empresa bancaria autorizada para funcionar en
Chile.
(ii) Carta de Crdito (Standby Letter of Credit): sta debe ser emitida en favor del
Banco Central de Chile, por un banco del exterior que se encuentre calificado en la
ms alta categora por una empresa calificadora internacional, la que deber ser
irrevocable, confirmada y pagadera a su sola presentacin por un banco establecido
en Chile, emitida en conformidad a las normas sobre Costumbres y Prcticas
Uniformes de los Crditos Documentarios de la Cmara Internacional de Comercio
N600 (ICC Uniform Customs and Practice for Documentary Credits UCP, ICC
Publication N600).
8. Apertura de ofertas
La apertura de las ofertas se llevar a cabo en dos instancias. La primera, de carcter

privado, se realizar en la fecha indicada en el Anexo A, con la presencia de un abogado de
la Fiscala del Banco, del Gerente de Servicios Logsticos o su representante, del Gerente
de Mercados Financieros o su representante y del Gerente de Informtica o su
representante, oportunidad en quese abrir la Oferta Tcnica contenida en el "Sobre N1",
procediendo a verificar la entrega de los antecedentes solicitados y la garanta por seriedad
de la oferta, levantndose un acta interna del proceso, que ser suscrita por los funcionarios
del Banco. Una vez que el Banco efecte la evaluacin de los antecedentes contenidos en el
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"Sobre N1" y de las posteriores visitas en terreno, se determinarn aquellas propuestas que
se consideren tcnicamente elegibles para el proceso de resolucin de la licitacin.
La segunda instancia se realizar en la fecha indicada en el Anexo A y corresponder a la

apertura de la Oferta Econmica contenida en el "Sobre N2", slo de aquellas Empresas
consideradas tcnicamente elegibles en la etapa anterior. Este proceso se efectuar en las
mismas condiciones y con los mismos participantes sealados en el prrafo anterior, y
podr asistir tambin un representante o apoderado de cada Oferente que desee presenciar
dicho acto y que, en virtud de la evaluacin efectuada por el Banco, haya sido considerado
tcnicamente elegible, circunstancia que el Banco les comunicar oportunamente, junto
con indicarles el lugar y hora en que se llevar a efecto la apertura. De la asistencia de los
representantes o apoderados de los oferentes se dejar constancia con su nombre y firma
en un registro habilitado para estos efectos. Aquellos oferentes cuyas propuestas no hayan
sido consideradas tcnicamente elegibles, sern informados al respecto por el Banco,
devolvindoles el Sobre N2 con su Oferta Econmica, sin abrir.
Se establece que una vez entregadas y abiertas las ofertas, el Banco se reserva el derecho a
solicitar mayores antecedentes o aclaraciones respecto de las ofertas presentadas.
9. De la Evaluacin de las Propuestas
El Banco analizar las propuestas recibidas, considerando la forma en que cada oferta
cumple con los requerimientos sealados en los Anexos B y C, el precio o valor de los
componentes que conforman la Solucin, y la evaluacin que efecte de los antecedentes
tcnicos, comerciales, financieros y legales presentados por los Oferentes
En una primera instancia, las ofertas recibidas se evaluarn considerando slo los
antecedentes contenidos en la Oferta Tcnica.
En una segunda instancia, el Banco estar facultado para realizar visitas en terreno a la
casa matriz de la Empresa y a clientes de los Oferentes que operen con la Solucin
propuesta, con el objetivo de evaluar sus experiencias con la Empresa y validar in situ las
potencialidades de su Solucin respecto del grado de cumplimiento de los requerimientos
tcnicos y funcionales establecidos por el Banco. Para estos efectos, el Banco seleccionar
a los clientes a visitar del listado de clientes presentados en las Ofertas Tcnicas, y el
Oferente deber coordinar con los clientes seleccionados las correspondientes visitas.
Durante las visitas a las casas matrices de los proveedores, el Banco podr solicitar
demostraciones de los productos ofrecidos en la solucin, o una descripcin del
funcionamiento de las funcionalidades a desarrollar. Los gastos del personal del Banco
asociados a estas visitas (pasajes areos, estadas, alimentacin, etc.) sern de cargo
exclusivo del Banco. Ser opcional para el Oferente participar o no de la visita in situ, no
obstante, si decide participar deber correr con los gastos asociados a su personal.
En la tercera y ltima instancia, se evaluarn las condiciones de las ofertas econmicas,

slo de las ofertas de las Empresas que hayan calificado previamente como tcnicamente
elegibles en las dos instancias anteriores.
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10. Resolucin y adjudicacin de la licitacin
Una vez analizadas las propuestas recibidas de acuerdo a lo sealado en el numeral

precedente, el Banco resolver la licitacin en la fecha establecida en el Anexo A
Calendario de Actividades.
El presente proceso ser adjudicado en forma total a la Empresa que cumpla con todos los
requerimientos tcnicos solicitados y que su relacin precio/calidad resulte ser la ms
conveniente para los intereses del Banco.
Sin perjuicio de lo anterior, el Banco se reserva el derecho de elegir la propuesta que

estime ms conveniente, a su juicio exclusivo, o rechazarlas en su totalidad. En cualquier
caso, el Banco resolver sin expresin de causa y sin derecho a indemnizacin alguna.
Por el solo hecho de participar en la licitacin, los oferentes declaran que aceptan y
autorizan al Banco para entregar informacin acerca de la individualizacin de los
participantes y los criterios en razn de los cuales fue seleccionada una determinada oferta.
Las resoluciones que al efecto adopte el Banco o sus asesores tcnicos, no darn derecho a
entablar accin o reclamo de ninguna especie en contra del Banco, ni tampoco darn
derecho a indemnizacin, compensacin o retribucin alguna.
La resolucin de la licitacin ser comunicada por escrito a cada uno de los proponentes a
ms tardar en la fecha sealada en el Anexo A sobre Calendario de Actividades. Asimismo,
dicha resolucin ser publicada en el sitio Web del Banco.
11. De los Contratos y Antecedentes Legales
11.1 De los Contratos
Una vez resuelta la licitacin y dentro del plazo mximo de 20 das corridos contados
desde la fecha de comunicacin de la adjudicacin, el Banco enviar a la Empresa
adjudicataria, a travs de correo electrnico, los contratos que se indican a continuacin,
los que debern ser suscritos por la Empresa en un plazo no superior a los 15 das corridos
contados desde la fecha de su recepcin y remitidos al Banco por correo certificado o
mensajera especializada, junto con la garanta del Contrato de Provisin e
Implementacin, sealada en el numeral 7.b) de estas Bases. Adems, deber adjuntar los
correspondientes mandatos a que se refiere el punto 11.2 de las Bases debidamente
legalizados, en caso de no haberlos enviado con anterioridad al momento de presentar la
propuesta.
La no suscripcin de estos contratos dentro del plazo indicado o entrega de las garantas
correspondientes, dar derecho al Banco para dejar sin efecto la adjudicacin de la
licitacin, sin derecho a reclamo, accin o indemnizacin alguna por parte del
adjudicatario, y para hacer efectiva la garanta por seriedad de la oferta establecida en la
letra a) del numeral 7 de estas Bases.
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Para todos los efectos legales, la Empresa adjudicataria deber aceptar que las presentes
Bases, al igual que su oferta, como asimismo las aclaraciones, interpretaciones, y
cualquier otro documento complementario a estas Bases, formarn parte integrante de
estos contratos.
Los contratos se regirn ntegramente por las leyes de la Repblica de Chile. Para todos
los efectos legales que se deriven de los contratos, las partes fijan su domicilio especial en
la comuna de Santiago.
Se prohbe expresamente a la Empresa adjudicataria ceder en todo o parte las

obligaciones de los Contratos.
El idioma aplicable a los contratos que se deriven del presente proceso de licitacin, ser
el idioma espaol. No obstante, el Banco preparar una traduccin al idioma ingls para la
Empresa solo de carcter informativo.
a) Contrato de Provisin e Implementacin de la Solucin
Este contrato incluir la provisin de las licencias de software necesarias para la correcta
operacin de la Solucin y los servicios profesionales para su implementacin segn las
necesidades del Banco y contendr las condiciones establecidas en el modelo que se
adjunta a las presentes Bases como Anexo D, incorporando, en lo que corresponda, las
condiciones de la oferta presentada por la Empresa adjudicataria, adems de las
adecuaciones que resulten del proceso de consultas y aclaraciones.
Al momento de suscribir este contrato, la Empresa adjudicataria deber entregar la

garanta por fiel cumplimiento, conforme a lo sealado en la letra b) del numeral 7 de
estas Bases.
b) Contrato por el Servicio de Mantencin y Soporte de la Solucin
Este contrato incluir la actualizacin anual de las licencias de software, adems de los
servicios de soporte y mantencin (preventiva y correctiva) y servicios de consultora
para eventuales mejoras a la Solucin que pueda requerir el Banco. Para estos efectos, se
entender por Solucin a la aplicacin implementada por la Empresa y que incluye las
componentes de Software y todos aquellos desarrollos que hayan sido necesarios de
realizar por parte de la Empresa para adaptar una solucin estndar a los requerimientos
especficos del Banco, los cuales se estipularon en las Bases de Licitacin de la cual
deriva este contrato, incluyendo adems, los desarrollos o mantenciones futuras que el
Banco solicite realizar durante la vigencia de este contrato.
Este contrato contendr las condiciones establecidas en el modelo que se adjunta a las
presentes Bases como Anexo E, incorporando, en lo que corresponda, las condiciones de
la oferta presentada por la Empresa adjudicataria, adems de las adecuaciones que
resulten del proceso de consultas y aclaraciones.
Este contrato entrar en vigencia una vez efectuada la recepcin conforme final de la
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Solucin, es decir, una vez finalizado el periodo de garanta tcnica sobre la Solucin,
correspondiente a 120 das corridos contados desde el trmino del periodo de marcha
blanca de la Solucin. La fecha de entrada en vigencia de este contrato, ser formalizada
mediante carta suscrita por la Gerente de Servicios Logsticos del Banco.
Con al menos 15 das corridos de anticipacin a la fecha de entrada en vigencia de este

contrato, la Empresa adjudicataria deber entregar la garanta por fiel cumplimiento de
contrato, conforme a lo sealado en la letra c) del numeral 7 de estas Bases.
11.2 De los Antecedentes Legales y de los Poderes Especiales.
a) Para los efectos de todas las actuaciones y presentaciones que deban efectuarse en
relacin con los Contratos sealados, la Empresa deber acreditar su existencia legal y
la personera de sus representantes, la que deber constar al menos con las facultades
que se indican en el Modelo de Poder Especial para la Suscripcin del Contrato,
contenido en el Anexo C.3.
La Empresa, si lo estima del caso, podr otorgar un poder especial para estos
contratos, utilizando el formato de mandato que se consigna en el Anexo C.3.
Todos los antecedentes que acrediten la representacin de mandatarios y la existencia

legal de la Empresa debern presentarse debidamente legalizados. Para estos efectos,
la autenticidad de las firmas de los funcionarios que segn las leyes del respectivo
pas deben atestiguar la veracidad de las firmas de quienes los han otorgado, se
comprobar mediante el atestado de un agente diplomtico o consular chileno
acreditado en el pas de donde proceden los antecedentes respectivos.
b) Por otra parte, la Empresa deber adems otorgar un mandato especial a un

representante que sea una persona natural residente en Chile, en los trminos que se
establecen en el documento que se adjunta como Anexo C.4 ("Modelo de Poder
Especial para Ejecucin y Cumplimiento del Contrato"), el cual deber ser entregado,
tambin debidamente legalizado, a ms tardar a la firma de los Contratos por la
Empresa, junto con la constancia de la aceptacin de dicho mandato efectuada por el
apoderado residente en Chile, cuya firma deber encontrarse autorizada por un
Notario Pblico.
12. Del precio y la forma de pago de la Solucin
El Banco pagar el valor de la Solucin de acuerdo al siguiente detalle. Las dems

condiciones generales que regirn para los pagos, sern las sealadas en las Clusulas
Tercera de los modelos de contratos de los Anexos D y E.
12.1 Provisin e Implementacin de la Solucin:
1) El 70% del Precio Total del contrato de Provisin e Implementacin de la Solucin se

pagar a la Recepcin Conforme que otorgue el Banco una vez que se haya cumplido
con la provisin, instalacin, habilitacin y todas las actividades necesarias para dejar
13
en operacin la Solucin, en conformidad a los requerimientos del Banco, y previo
descuento, si corresponde, del anticipo indicado en el punto 3 de este numeral.
2) El saldo del 30% del Precio Total, el Banco lo pagar a una vez realizada la
Recepcin Conforme final, es decir, una vez terminado el Perodo de Garanta
Tcnica de 120 das corridos posteriores al trmino exitoso de la marcha blanca de la
Solucin.
3) La Empresa podr solicitar un anticipo de hasta un 30% del Precio Total. En todo
caso, la Empresa deber garantizar dicho anticipo con una Garanta, en las
condiciones sealadas en el numeral 7.d) de estas Bases, por el mismo valor del
anticipo, cuyo vencimiento no podr ser inferior a 40 das corridos posteriores a la
fecha comprometida para la Recepcin Conforme de la Solucin. Si al trmino del
plazo de 20 das posteriores a la fecha comprometida para la Recepcin Conforme no
se ha otorgado sta, el Banco podr hacer efectiva la Garanta, salvo que se convenga
su prrroga, renovacin o reemplazo por los plazos que se acuerden. Por otra parte, la
Empresa se obliga a prorrogar, renovar o reemplazar esta Garanta, segn sea el caso,
en todas las oportunidades que sea necesario, mientras se encuentren actividades
pendientes para efectuar la Recepcin Conforme. Esta prrroga, renovacin o
reemplazo, deber efectuarse en los mismos trminos de la Garanta anterior y con al
menos 15 das corridos de anticipacin a la fecha de vencimiento de la Garanta en
poder del Banco.
12.2 Mantencin y Soporte de la Solucin:
La Mantencin y Soporte de Licencias (incluye actualizacin de licencias, servicio de

soporte y correccin de fallas) sern pagadas en cuotas mensuales vencidas, previa
recepcin por parte del Banco de la factura correspondiente, y ser aplicable a partir
del segundo ao de contrato, considerando que el valor de compra de cada licencia
incluye su mantencin durante el primer ao.
Si durante la vigencia del contrato, el Banco solicitara a la Empresa Servicios de

asesora tcnica para realizar mejoras a la Solucin, dichos Servicios se cotizarn
previamente y se pagarn en forma separada e independiente a la Mantencin y
Soporte, conforme a la tarifa por hora/consultor y gastos de viaje y estada
establecidos, si estos corresponden y segn lo convenido en el correspondiente
proceso de cotizacin. En ningn caso, el Banco considerar pagos anticipados por
estos Servicios, salvo contra entrega de una Garanta por la suma equivalente al monto
anticipado. En este caso, previo a la facturacin, la Empresa deber contar con la
recepcin conforme de los Servicios correspondientes, por parte del Banco.
Cualquier forma de pago distinta a la sealada en el presente numeral que la Empresa

desee aplicar conforme a sus polticas comerciales, deber ser planteada en la instancia de
consultas y aclaraciones sealada en el numeral 5 de estas Bases, momento en el cual el
Banco se pronunciar respecto a la aceptacin de dichas condiciones.
14
13. Recepcin conforme de los Productos y Servicios
Se entender por recepcin conforme a la certificacin escrita por parte del Interlocutor
Vlido del Banco, dejando constancia que la Empresa cumpli normalmente con la
ejecucin del Servicio que le fue contratado. Este requisito de recepcin conforme, ser
necesario para proceder a los pagos correspondientes.
En el caso que el Banco no reciba conforme los Servicios, deber comunicar por escrito a
la Empresa las observaciones que estime pertinentes, las que deber subsanar en un plazo
no superior a los cinco das hbiles bancarios. Los pagos asociados a la Solucin, slo
podrn ser requeridos una vez solucionadas o aclaradas las observaciones que se hayan
realizado.
13.1 Provisin e Instalacin de la Solucin:
La entrega en el Banco de cada uno de los componentes que conforman la Solucin, debe
ser realizada dejndose constancia escrita de ello, y se entender finalizada cuando el
Banco exprese por escrito su conformidad a la recepcin de stos, una vez revisados y
aceptados todos los componentes que conforman la Solucin y la documentacin asociada
segn corresponda.
El Banco otorgar la recepcin conforme de los Productos y Servicios asociados a la

provisin e implementacin de la Solucin, una vez que la Empresa haya cumplido
satisfactoriamente a las siguientes actividades:
Requisito para la recepcin conforme

Hito Descripcin
Entregables asociados
1 Recepcin Conforme Se otorgar de acuerdo a las condiciones sealadas
en el Anexo D.5 de las presentes Bases, una vez
recibidos todos los Productos asociados a la Solucin
y finalizadas y aceptadas todas las actividades
necesarias para su instalacin, habilitacin y
operacin, en las dependencias del Banco, suscrito el
acuerdo de custodia, entrega de la documentacin
asociada y realizada la capacitacin correspondiente.
2 Trmino de la Garanta Tcnica Se otorgar una vez finalizado el Perodo de Garanta
asociado a la entrega de la Solucin, correspondiente
a 120 das corridos posteriores a la marcha blanca.
13.2 Mantencin y Soporte de la Solucin:
La recepcin conforme de los servicios de mantencin y soporte de la Solucin, se

realizar una vez verificado que los Servicios fueron prestados en conformidad a las
condiciones y especificaciones establecidas por el Banco en el numeral 3.5 del Anexo B.2
de las presentes bases. Para otorgar esta recepcin conforme el Interlocutor Vlido del
Banco dispondr, como mximo de 5 das corridos.
Respecto de la asesora tcnica que el Banco pudiera contratar a la Empresa para realizar
mejoras a la Solucin, las condiciones que la Empresa deber cumplir para recibir la
15
recepcin conforme por parte del Banco, sern convenidas entre las partes, durante el
proceso de cotizacin, previo a su contratacin.
14. De los plazos de ejecucin y multas o deducciones
En caso de incumplimiento en los plazos y niveles de servicio comprometidos por la

Empresa adjudicada en su oferta para la entrega de cada uno de los componentes que
conforman la Solucin, por causas atribuibles a su responsabilidad, el Banco podr aplicar
las multas que se detallan a continuacin:
14.1 Plazo de entrega de la Provisin e Implementacin de la Solucin:
La Empresa deber proveer, implantar y habilitar la Solucin de acuerdo con las

modalidades y condiciones establecidas en estas Bases, y deber ejecutarse conforme con
los plazos mximos comprometidos por la Empresa para su entrega. En todo caso, dichos
plazos podrn ser modificados de comn acuerdo entre el Banco y la Empresa, dejndose
constancia escrita de toda modificacin que se acuerde.
Hasta la Recepcin Conforme, la Empresa deber entregar al Banco mensualmente

informes sobre el avance de los servicios y el cumplimiento de los plazos convenidos.
Sin perjuicio de lo anterior, el Banco estar facultado para aplicar a la Empresa una multa
del 0,5% del Precio Total del contrato de Provisin e Implementacin de la Solucin por
cada semana corrida y fraccin de atraso, por causas imputables a la Empresa, respecto de
los plazos comprometidos para el trmino de cada uno de los hitos definidos para la
provisin, implantacin y habilitacin de la Solucin. Estas multas constituirn la nica y
total indemnizacin a que tendr derecho el Banco por atrasos imputables a la Empresa.
En el caso que la Empresa haya incurrido en atrasos en el cumplimiento de algn hito y
que este tiempo de atraso haya sido recuperado en hitos posteriores, el Banco rebajar,
proporcionalmente al tiempo recuperado, la multa determinada. En todo caso, las multas,
si las hubiere, slo se harn efectivas en forma no acumulativa, por el atraso que subsista
al momento de completar el correspondiente hito, debiendo descontarse del respectivo
valor a pagar por el Banco a la Empresa, el monto equivalente a las multas que procedan.
Asimismo, si la Empresa cumpliere oportunamente el hito de Recepcin Conforme y el
hito del trmino del perodo de garanta de 120 das y sus prrrogas si las hubiere (contado
desde el da de trmino exitoso del periodo de marcha blanca), respectivamente, el Banco
no aplicar multa alguna a la Empresa.
14.2 Servicios de Mantencin y Soporte de la Solucin:
Para los servicios de Mantencin y Soporte de la Solucin, se aplicarn multas en caso

que por causas imputables a la Empresa el Servicio no est disponible, existiendo un
perodo mximo de gracia de 4 horas por evento. La multas solo aplicarn para fallas
consideradas para el Banco como crticas y se sujetar a la siguiente estructura:
Tramo Cantidad de horas sin disponibilidad del Servicio Multa aplicada sobre el precio mensual del Servicio
(contadas desde su interrupcin)
1 Hasta 4:00 horas 0%
16
2 De 4:01 a 12:00 horas 1% por cada perodo completo de 30 minutos
3 De 12:01 a 36:00 horas 2% por cada perodo completo de 30 minutos
4 Sobre 36:00 horas 3% por cada perodo completo de 30 minutos
No se considerarn como fallas, las ocasiones en que se suspenda el Servicio para realizar
trabajos de mantencin, siempre que stos hayan sido acordados previamente con el
Banco.
La Empresa no podr, bajo ninguna circunstancia, discriminar sobre el grado de criticidad

que el Banco le otorgue a un problema o falla.
Para determinar la base sobre la cual se calcular la multa, se tomar como referencia la
hora en que el Banco comunic a la Empresa la falla o necesidad detectada, a travs de su
Interlocutor Vlido.
Las multas se aplicarn considerando el precio del servicio de mantencin y soporte de la

Solucin, de acuerdo a l o los sistemas o aplicaciones en donde se produzca la falla.
Las multas tendrn un lmite anual correspondiente al precio anual de los Servicios. En el
caso de llegar al lmite anual y que se produzcan nuevas fallas, el Banco no podr seguir
multando a la Empresa, la que en todo caso, subsanar todas las fallas que se produzcan y
seguir otorgando los Servicios, y cumpliendo con los niveles de servicio comprometidos.
Las estipulaciones precedentes, no implican una renuncia del Banco al derecho que le
asiste de exigir el pago de las indemnizaciones que correspondan, por los perjuicios que el
incumplimiento de la Empresa pudiera irrogarle, en aquella parte que exceda a las
deducciones y garantas establecidas, y que deriven de la ocurrencia o reiteracin de fallas
que no puedan dar lugar a la aplicacin de multas.
El monto que resulte de aplicar la multa estipulada, se imputar al precio establecido para
el Servicio en el perodo correspondiente, para lo cual, la Empresa enviar junto a la
factura la Nota de Crdito pertinente. En caso que la multa exceda la remuneracin a
pagar del perodo, el saldo se aplicar en la remuneracin de los perodos siguientes.
La multa aplicada se podr descontar a juicio del Banco, indistintamente de la facturacin

asociada, o con cargo a la garanta de cumplimiento.
15. Desistimiento de las ofertas
Si comunicado el resultado de la licitacin en la forma y plazos sealados, la Empresa

adjudicataria desistiera de suscribir el o los contratos, o no concurriera a su suscripcin o
no entregue la respectiva garanta de cumplimiento, se le impedir participar nuevamente
en licitaciones del Banco, salvo que justifique, a plena satisfaccin de ste, los motivos de
su desistimiento. En este evento y sin perjuicio de lo anterior, el Banco har efectiva la
garanta que cauciona la seriedad de la oferta y podr aceptar cualquiera de las otras
propuestas presentadas o llamar nuevamente a licitacin si lo estima conveniente.
17
Si la comunicacin de aceptacin de la propuesta no se enviara dentro de los 5 (cinco)
das hbiles bancarios siguientes a la fecha de resolucin establecida para ello en el
Anexo A, la Empresa participante tendr derecho a desistirse y retirar los antecedentes,
documentos y garanta presentados, sin cargo para el Banco, siendo ste el nico efecto
legal de la referida falta de comunicacin de aceptacin de la propuesta.
16. Cumplimiento de leyes, reglamentos, ordenanzas y disposiciones
La Empresa ser responsable de cumplir con todas las leyes, ordenanzas y disposiciones
gubernamentales vigentes y deber asumir y pagar los impuestos que correspondan a su
oferta. Asimismo, la Empresa participante se hace exclusivamente responsable de todo
perjuicio y/o sancin que sea procedente en razn del incumplimiento de todas y cada una
de las leyes, reglamentos, ordenanzas y disposiciones antes sealadas. Sern de cargo del
Banco exclusivamente los impuestos devengados y pagaderos en Chile.
17. Responsabilidad por violaciones de patentes, licencias y/o derechos de autor
La Empresa se hace exclusivamente responsable de toda violacin a derechos de

propiedad intelectual y/o industrial legalmente constituidos, que sea resultante de su
participacin en esta licitacin, de la eventual adjudicacin de la misma y en
consecuencia, de los productos y/o servicios que por esta va venda o provea al Banco.
Esta responsabilidad comprende aquellas violaciones que sean cometidas por la propia
empresa o el personal a su cargo; se extender a todos los pagos que deban ser realizados
en razn de indemnizaciones y multas, as como a todos otros gastos o costos resultantes;
y comprender todas aquellas violaciones cometidas dentro de los 5 (cinco) aos
siguientes a la participacin de la Empresa en la licitacin y/o vigencia del contrato
respectivo.
18. Confidencialidad
Queda expresamente establecido que todos los documentos e informacin proporcionada a

la Empresa o de la que tome conocimiento sta, con ocasin de la presente Licitacin y/o
durante la provisin de los Productos y Servicios materia de la licitacin, con excepcin
de lo que el Banco publique en su sitio Web, por la naturaleza legal de la misma, tienen el
carcter de confidencial y reservada y, por lo tanto, no pueden ser divulgados a terceros en
ninguna forma, obligndose por lo tanto la Empresa a mantener bajo reserva y usar dicha
informacin slo para los fines previstos para la ejecucin del suministro de los Productos
y prestacin de los Servicios, y a no imprimir, transferir, transmitir o grabar mediante
cualquier medio, difundir, dar a la publicidad o de cualquiera otra manera divulgar a algn
tercero, informacin confidencial o reservada del Banco Central de Chile.
La Empresa declara tener conocimiento que Informacin Confidencial o Reservada del

Banco Central de Chile, significa cualquier documento, material de trabajo, iniciativas,
datos o cualquier otro antecedente o informacin que diga relacin ya sea con las
18
operaciones, actos, contratos, negocios, investigaciones o proyectos del Banco y, en
general, con todas aquellas materias a que se refiere la presente declaracin.
De acuerdo con lo anterior, la Empresa deber mantener absoluta reserva de las materias
precedentemente referidas que, directa o indirectamente, se relacionen con el Banco y que
por la ejecucin del suministro de bienes o la prestacin de los servicios llegare a conocer,
entendiendo la Empresa que se excepta nicamente del concepto Informacin
Confidencial o Reservada del Banco Central de Chile, la informacin o antecedentes que
dejen de tener este carcter por haber pasado al conocimiento pblico. Esta obligacin
subsistir an despus de finalizada la relacin de suministro de bienes o prestacin de los
servicios entre las partes.
La Empresa ser responsable directa de la aplicacin de esta clusula por parte de sus
trabajadores o de las personas que presten servicios a sta a cualquier ttulo, durante el
proceso de Licitacin, durante el perodo de vigencia del Contrato y por el plazo de cinco
aos despus de finalizado el mismo, debiendo velar porque tales personas observen la
obligacin de confidencialidad contenida en esta clusula, impartiendo todas las
instrucciones y adoptando todas las medidas que fueren necesarias.
Por su parte, el Banco estar facultado para divulgar, en todo o en parte, los trminos y
condiciones de esta contratacin, segn corresponda, en la medida que ello se contemple
como parte de los requerimientos de su poltica de transparencia institucional o que, de
otro modo, ello se le demande o requiera de conformidad con cualquier norma legal. La
Empresa faculta desde ya al Banco para informar al Ministerio de Hacienda y al Congreso
Nacional, a peticin de stos, sobre los aspectos esenciales del proceso de licitacin, de las
ofertas recibidas y de la Orden de Compra o Contrato que se suscriba, segn corresponda.
Para los efectos sealados, la Empresa deber suscribir una Declaracin de

Confidencialidad que formar parte de su Oferta Tcnica, utilizando para ello el
formulario adjunto en el numeral 5 de la Seccin N1 del Anexo C de estas Bases de
Licitacin.
19. Conflicto de intereses
La Empresa deber declarar si tiene o no conflicto de intereses para participar en esta

licitacin del Banco. Se presume que existe conflicto de intereses en toda negociacin,
acto, contrato u operacin en que intervenga un funcionario del Banco, su cnyuge o sus
parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad, o las sociedades o
empresas en las cuales sea director, ejecutivo, o dueo directo o a travs de otras personas
naturales o jurdicas de un 5% o ms de su capital o las sociedades o empresas en las que
alguna de las personas antes mencionadas, sea director o dueo directo o indirecto del 5%
o ms de su capital; y las personas por quien el funcionario del Banco acte como
representante. Sin perjuicio de la presuncin referida, la Empresa deber indicar la
existencia de otras situaciones que igualmente puedan considerarse como constitutivas de
conflicto de intereses para participar en esta licitacin.
19
En caso que exista conflicto de intereses, en el sentido sealado precedentemente, la
Empresa podr optar igualmente por participar en esta licitacin, declarando dicha
situacin, con la especificacin correspondiente, al momento de presentar su oferta. En
este caso, el Banco se reserva el derecho de evaluar las circunstancias especficas y
determinar si se considerar o no elegible la oferta de la Empresa.
Esta declaracin deber formar parte de la Oferta Tcnica de la Empresa, utilizando para
ello el formulario sealado en el numeral 6 de la Seccin N 1 del Anexo C.
20. Arbitraje
Cualquier dificultad que pudiera producirse entre las partes con motivo de la aplicacin,
interpretacin, cumplimiento, incumplimiento, validez o resolucin de las presentes Bases
de Licitacin y/o el Contrato respectivo, ser resuelta en forma breve y sumaria por un
rbitro mixto, es decir, arbitrador en cuanto al procedimiento y de Derecho en cuanto al
fallo, en contra de cuyas resoluciones no proceder recurso alguno, a excepcin del
recurso de queja y el de casacin en la forma por ultrapetita e incompetencia del Tribunal.
Dicho rbitro mixto ser designado actuando las partes de comn acuerdo. En caso de no
producirse acuerdo, su designacin, en calidad de rbitro de Derecho y de nica instancia,
ser efectuada por la Justicia Ordinaria, debiendo tal designacin recaer en un abogado
que, en calidad de profesor titular, haya desempeado la ctedra de Derecho Civil o
Derecho Comercial por al menos cinco aos consecutivos, ya sea en la Universidad
Catlica de Chile o en la Universidad de Chile, o se haya desempeado como abogado
integrante en al menos dos perodos completos en la Excelentsima Corte Suprema.
En todo caso y sin perjuicio de las provisiones de fondos que puedan efectuarse, los
gastos ocasionados por los honorarios del rbitro, mixto o de Derecho, y los del Tribunal,
como as tambin las costas procesales y personales causadas en el juicio, sern,
invariablemente, de cargo de la parte que resulte vencida, sin que deba atenderse a la
plausibilidad de su defensa.
21. Gastos y dems desembolsos
Todos los gastos, derechos, impuestos, y dems desembolsos en que incurran los
Oferentes con motivo de los trminos, documentos y contratos u rdenes de compra
contemplados en las presentes Bases y que se originen en su participacin en (o a que de
origen) la Licitacin, sern de cargo exclusivo de los Interesados, Oferentes y/o del
Adjudicatario, segn corresponda.
22. Legislacin Aplicable y Domicilio
Las presentes Bases de Licitacin y los contratos que se deriven de ella, se rigen
ntegramente por las leyes de la Repblica de Chile. Para todos los efectos legales que se
deriven de la presente Licitacin, las partes fijan su domicilio especial en la comuna de
Santiago.
20
23. Idioma
El idioma aplicable al presente proceso de licitacin y los contratos que de l se deriven,

ser el idioma espaol. No obstante, el Banco preparar una traduccin al idioma ingls de
las presentes Bases de Licitacin para facilitar la comprensin de la Empresa. No obstante,
tanto la instancia de consultas como la presentacin de las ofertas podrn realizarse en
idioma ingls.

21
ANEXO A
CALENDARIO DE ACTIVIDADES
LICITACIN
SISTEMA
OPERACIONES DE MERCADO ABIERTO
(SOMA)

22
ANEXO A
CALENDARIO DE ACTIVIDADES
LICITACIN SISTEMA OPERACIONES DE MERCADO
ABIERTO
El proceso de licitacin contemplado en las presentes Bases, se ajustar al siguiente

calendario de actividades:
ACTIVIDADES FECHAS (Plazos mximos)

Publicacin de antecedentes de licitacin 31/05/2010
Recepcin de consultas escritas (primera 18/06/2010
instancia)
Respuestas a consultas y aclaraciones 02/07/2010
(primera instancia)
Recepcin de consultas escritas (segunda
09/07/2010
instancia)
Respuestas a consultas y aclaraciones
20/07/2010
(segunda instancia)
Presentacin de Ofertas (*) 11/08/2010
Apertura Sobre N 1 Oferta Tcnica 12/08/2010
Resolucin primera instancia de
02/09/2010
evaluacin tcnica
Visitas a clientes de referencia 13/09/2010 30/09/2010
Resolucin segunda instancia de
14/10/2010
evaluacin tcnica
Apertura Sobre N 2 Oferta Econmica 21/10/2010
Resolucin de la Licitacin 12/11/2010
Comunicacin de la Adjudicacin 16/11/2010
Envo de contratos para suscripcin 02/12/2010
Suscripcin contratos 23/12/2010
Nota (*): De acuerdo a lo sealado en la letra a) del numeral 7 de las Bases de

Licitacin y numeral 2 de la Seccin N 1 del Anexo C, la garanta por seriedad de
oferta a incluir en el Sobre N1 Oferta Tcnica, deber tener una vigencia mnima de
8 (ocho) meses, contados desde la fecha mxima para presentacin de las ofertas, es
decir, al menos, hasta el da 11/04/2011, sealando en su glosa que ella se extiende
para garantizar la seriedad de la oferta.
23
ANEXO B.2
ESPECIFICACIONES TCNOLGICAS
OPERACIONES DE MERCADO ABIERTO (SOMA)
1 Descripcin del Entorno Tecnolgico
El Banco Central de Chile posee distintas soluciones de infraestructura y aplicaciones. A

continuacin se indican las ms relevantes para este proceso
Bases de Datos
Se utilizan Bases de Datos Sybase, Oracle, SQLServer e Informix, en distintas versiones.
Mecanismos de Autenticacin
Para la autenticacin de las aplicaciones se utiliza Active Directory de Microsoft,
complementada en algunos procesos con autenticacin robusta a travs de RSA
Ace/Server.
Sitio de Procesamiento Principal y Alterno

El Banco dispone de dos sitios de procesamiento, el Sitio de Procesamiento Principal (en
adelante SPP) y Sitio de Procesamiento Alterno (en adelante SPA), con redes
independientes y replicados entre ambos sitios.
Sistema de almacenamiento centralizado

Para sistema de almacenamiento el Banco emplea un storage de EMC2. Para realizar los
respaldos de datos y bases de datos de toda la plataforma de servidores se emplea un
esquema centralizado basado en Tvoli Storage Manager (TSM).
Software ETL
Informatica PowerCenter Real Time Edition versin 8.6
Solucin MQ Series
El Banco dispone de la Solucin Software WebSphere MQ Server, slo el componente de
transporte de mensajera, la cual opera en una plataforma IBM en cluster HACMP.
SWIFT
El banco cuenta con los siguientes productos SWIFT : Swift Alliance Access, Gateway,
FinCopy, y MQSA. Esta plataforma opera tanto en el sitio de procesamiento principal,
como en el alterno.
Red para Operaciones Financieras
77
El Banco dispone una red privada con las Instituciones Financieras. Las instituciones
financieras se conectan utilizando enlaces de 128/64 Kbps.
Actualmente, el trfico total en los enlaces con el Banco Central vara entre 250 Kbps y
500 Kbps en horario de produccin. El trfico entre las instituciones financieras y el Banco
Central vara entre 10 Kbps y 50 Kbps en horario de produccin.
Red corporativa del Banco Central de Chile

La red corporativa del Banco Central de Chile se encuentra dividida en tres nodos. Estos
son: Sitio de procesamiento principal (SPP), Edificio Plaza Constitucin y Sitio de
Procesamiento Alterno (SPA).
Software de escritorio
El Banco dispone una plataforma Microsoft Windows XP-Windows 7 Professional en
espaol, y con MS Office 2003 - 2007 en espaol como software de escritorio.
2.1 Soporte Tecnolgico para los Procesos de Negocio (Actual)
Los actuales procesos de negocio asociados a esta licitacin, son principalmente por dos
sistemas,
9 SOMA Ventas: sistema desarrollado por un proveedor nacional. Se encarga de

realizar las operaciones de ventas, tanto del Banco Central de Chile, como de
aquellas que ste realiza a nombre de la Tesorera General de la Repblica, as
como de entregar informacin de los resultados de las operaciones de
compra/venta de valores a los sistemas Back Office. Opera en una arquitectura
de tres capas fsicas y lgica. Su capa de presentacin es JAVA, su capa de
negocio utiliza IMPRISE como servidor de aplicaciones y la base de datos
opera sobre Oracle. Toda la plataforma es sobre SUN Solaris y HP-UX.
9 SOMA Compras: sistema desarrollado por un proveedor nacional. Se encarga
de realizar las operaciones de compras, facilidad de liquidez Intrada y
permanente. Opera en una arquitectura de tres capas fsicas y lgicas. Su capa
de presentacin es J2EE, su capa de negocio utiliza Oracle BEA Weblogic
como servidor de aplicaciones y la base de datos opera sobre Oracle. Toda la
plataforma es sobre SUN Solaris y HP-UX.
2.2 Modelo de Integracin Requerido
A continuacin se presenta un modelo de integracin requerido, que ilustra los distintos

componentes con los cuales podr interactuar la Solucin.
78
Figura 1 Modelo Tecnolgico Requerido
El modelo de integracin requerido considera que SOMA podr integrarse con:
Instituciones Financieras (1): A travs de la Red para Operaciones Financieras.

Depsito Central de Valores (2): A travs de la Red SWIFT, bajo el estndar
ISO15022.
Sistema CAS/LBTR (3): A travs de Websphere MQ.
Sistemas ADMPAGAR (4) y ADMTESO (5), ambos parte del Back Office: A
travs de un mecanismo que deber ser acordado con el Banco como parte del
Proyecto.
Sistema Integrador Contable (6): A travs de un mecanismo que deber ser
acordado con el Banco como parte del Proyecto.
Servidor de Autenticacin (7): A travs de un mecanismo que deber ser acordado
con el Banco como parte del Proyecto.
Usuarios Internos BCCH (8): A travs de la Red corporativa del Banco Central de
Chile.
Operadores Tecnolgicos BCCH (9): A travs de la Red corporativa del Banco
Central de Chile y de las herramientas de monitoreo que el Banco dispone.
79
2 Especificacin de Requerimientos de Productos Tecnolgicos
3.1 Requerimientos de Infraestructura
Requerimiento N 1: Requerimientos de Infraestructura
Requisitos:
A. Arquitectura
La arquitectura de la Solucin deber considerar a lo menos tres capas lgicas:
Presentacin, Aplicacin y Datos. El Banco privilegiar las propuestas cuya
arquitectura considere la Capa de Datos en un equipamiento dedicado y no
compartida con otros componentes de la Solucin.
El Banco privilegiar las propuestas compatibles con equipamiento IBM/Power
o SUN, de 64 bits.
B. La Solucin deber operar en un Sitio de procesamiento principal (SPP), y tener
la capacidad de conmutar a un sitio de Procesamiento Alterno (SPA).
La Solucin deber tener la capacidad de, en caso de contingencia o
alternancias de sitio programadas (desde el SPP al SPA, y viceversa), recuperar
todas las transacciones y mensajes procesados o en vas de procesar, sin perder
ni duplicar informacin.
En caso de contingencia, el tiempo del procedimiento de conmutacin entre
sitios, no deber superar los 30 minutos una vez que la plataforma se encuentre
activa en el sitio. En caso de alternancia, el tiempo del procedimiento de
conmutacin entre sitios, podr ser superior.
El Banco privilegiar las soluciones que permitan operar en sitios de
procesamiento principal y secundario fsicamente distantes y pertenecientes a
redes independientes.
C. Ambiente Produccin
El Banco privilegiar la Solucin cuya arquitectura permita la operacin, en
ambiente de Produccin, sobre un cluster Veritas de a lo menos 2 nodos en el
SPP, y un segundo cluster de 2 nodos en el SPA, de tal forma que permita
minimizar los tiempos de recuperacin ante fallas. La arquitectura de la
solucin tanto para SPP como para SPA deber ser idntica.
La compra y renovacin de licencias de cluster, ms los servicios de
instalacin, mantencin y soporte debern ser parte de la propuesta.
El equipamiento necesario para el funcionamiento de la Solucin, en ambiente
de Produccin, ser proporcionado por el Banco Central de Chile, por lo tanto
no debe ser incluido en la propuesta, pero si debe ser especificado por el
proponente como parte de la Solucin.
D. Ambiente de Pruebas
80
El Banco privilegiar la Solucin cuya arquitectura, para el ambiente de
Pruebas, corresponda a una equivalente a la utilizada para el Sitio Principal de
Produccin, dimensionada slo para realizar esta funcin. Se deber considerar
la menor capacidad posible requerida y necesaria para cubrir la funcin de
pruebas.
El Banco privilegiar la Solucin cuya arquitectura permita la operacin, en
ambiente de Pruebas, sobre un cluster Veritas de a lo menos 2 nodos en el
SPP. La compra y renovacin de licencias de cluster, ms los servicios de
instalacin, mantencin y soporte debern ser parte de la propuesta.
El equipamiento necesario para el funcionamiento de la Solucin, en ambiente
de Pruebas, ser proporcionado por el Banco Central de Chile, por lo tanto no
debe ser incluido en la propuesta, pero si debe ser especificado por el
proponente como parte de la Solucin.
A. Ambiente de Desarrollo
El Banco privilegiar la Solucin cuya arquitectura, para el ambiente de
Desarrollo, corresponda a uno equivalente al utilizado para el ambiente de
Pruebas, dimensionado slo para realizar esta funcin. Se deber considerar la
menor capacidad posible requerida y necesaria para cubrir la funcin de
desarrollo.
La propuesta puede recomendar una arquitectura completa virtualizada para este
ambiente, la cual se privilegiar. El equipamiento necesario para el
funcionamiento de la Solucin, en ambiente de Desarrollo, as como las
licencias VMware, en caso de ser necesarias, ser proporcionado por el Banco
Central de Chile, por lo tanto no debe ser incluido en la propuesta, pero si debe
ser especificado por el proponente como parte de la Solucin.
3.1 Requerimientos de Software Bsico
Requerimiento N 2: Software Bsico
Requisitos:
A. Sistema Operativo
El Banco privilegiar las propuestas de soluciones que operen bajo sistema
operativo AIX o SUN Solaris. Las licencias de Sistema Operativo necesarias
para el funcionamiento de la Solucin sern proporcionadas por el Banco
Central de Chile, por lo tanto no debern ser incluidas en la propuesta.
B. Soporte Integral de la Solucin
La propuesta deber incluir el soporte integral de la Solucin, para los
ambientes de desarrollo, pruebas y produccin.
C. Soporte Base de Datos
La propuesta deber incluir el soporte integral de la Base de Datos, para los
ambientes de desarrollo, pruebas y produccin. La Base de Datos a utilizar ser
81
Oracle 10g o superior. Las licencias de Base de Datos necesarias para el
funcionamiento de la Solucin sern proporcionadas por el Banco Central de
Chile, por lo tanto no debe ser incluido en la propuesta.
D. Compatibilidad Tivoli Storage Manager (TSM)
La Solucin deber permitir utilizar el mecanismo de respaldo TSM versin
5.4 como mnimo. Las licencias TSM necesarias para el funcionamiento de la
Solucin sern proporcionadas por el Banco Central de Chile, por lo tanto no
debe ser incluido en la propuesta.
E. Compatibilidad PowerPath de EMC
El equipamiento que recomiende la empresa adjudicada, deber permitir
conectarse al almacenamiento centralizado (SAN) utilizando software
PowerPath de EMC versin 5.2 como mnimo. Las licencias del software
PowerPath, sern proporcionadas por el Banco Central de Chile, por lo tanto no
deben ser incluidas en la propuesta.
3.3 Requerimientos de la Solucin

Corresponde a todos los componentes de Software requeridos para el correcto
funcionamiento de la Solucin.
Requerimiento N 3: Capa de Presentacin
Requisitos:
A. Estaciones de Trabajo
Los usuarios de la Solucin debern poder acceder a las funcionalidades
proporcionadas a travs de estaciones de trabajo del tipo Intel Core 2 Duo 2.0
GHz con 2 GB de memoria RAM, sistema operativo Microsoft Windows XP-7
Professional en espaol, y de ser necesario, compatible con MS Office 2003 o
superior en espaol, como software de escritorio.
B. Interfaz Usuaria
El Banco privilegiar las propuestas cuya interfaz usuaria, sea implementada
utilizando tecnologa Web compatible con Internet Explorer 6.0 o superior.
C. La Solucin deber permitir que su capa de presentacin sea accedida por
parte de las Instituciones Financieras participantes, utilizando la Red existente
para Operaciones Financieras, descrita en la seccin 2 de las presentes Bases.
D. Servidor Web
El Banco privilegiar las soluciones que utilicen los siguientes servidores Web:
1) IIS, o 2) Oracle BEA Weblogic.
E. El Banco privilegiar la Solucin cuya arquitectura contemple un balanceo de
carga para la capa de presentacin.
Requerimiento N 4: Capa de aplicacin
82
Requisitos:
A. Servidor de Aplicaciones
En el caso que la Solucin utilice un componente Servidor de aplicaciones, el
Banco privilegiar las propuestas cuyas soluciones operen en un servidor de
aplicaciones Oracle BEA Weblogic.
B. Calendario de procesos
El Banco privilegiar las soluciones que proporcionen herramientas para
agendar la ejecucin de procesos basada en reglas y eventos, cuya
administracin sea centralizada y administrada desde la misma Solucin.
C. Otras Licencias de Software
La propuesta deber considerar la provisin de licencias de todos los
componentes de software necesarios para la correcta operacin de la Solucin,
excluyendo el Sistema Operativo y la Base de Datos, los cuales sern
provistos por el Banco Central de Chile, y para todos los ambientes
detallados en el requerimiento 1, puntos C, D y E.
D. El Banco privilegiar la Solucin que no incluya componentes Open Source
como parte de ella.
E. El Banco privilegiar la Solucin cuya arquitectura contemple un balanceo de
carga, para la capa de aplicacin de la Solucin.
F. Integridad transaccional
La Solucin deber garantizar la integridad de toda transaccin, respetando
las reglas de transaccionalidad ACID (Atomicity, Consistency, Isolation and
Durability). El Banco Central de Chile privilegiar las soluciones que utilicen
un monitor transaccional estndar en el mercado.
Requerimiento N 5: Capa de Datos
Requisitos:
A. Limpieza de Informacin histrica
El Banco privilegiar las propuestas cuya Solucin disponga de herramientas
que permitan realizar limpieza y archiving de la informacin histrica,
incluyendo herramientas para su recuperacin, acceso y anlisis.
B. La Solucin deber considerar mecanismos de replicacin y sincronizacin de
datos, que aseguren su integridad en el almacenamiento centralizado en los
sitios SPP y SPA, utilizando mecanismos de replicacin nativa en lnea de Base
de Datos o del Sistema de Almacenamiento.
C. El Banco privilegiar la Solucin cuya arquitectura contemple un balanceo de
carga, para la capa de datos de la Solucin.
D. El proveedor deber hacer entrega del diccionario de datos que soporta a la
Solucin, detallando por ejemplo, nombre de las tablas, atributos, la
informacin que contiene, y el tipo de dato.
83
Requerimiento N 6: Desempeo y Escalabilidad
Requisitos:
A. Desempeo
La Solucin deber asegurar un tiempo de respuesta, para las transacciones que
se realicen en lnea no superior a los 5 segundos, y para las consultas e
informes Batch (fuera de lnea) no ms de 1 hora. En ambos casos, sin
considerar latencias producidas por elementos o componentes ajenos a la
Solucin propiamente tal.
Los tiempos indicados, se debern cumplir considerando la cantidad de usuarios
nombrados y volmenes de datos, tanto para la cantidad inicial como las
proyectadas a 3 aos de acuerdo a las siguientes tablas:
Tipo de Usuario Cantidad Proyeccin a 3

Inicial aos
Cliente de Institucin 350 950
Financiera
Usuario Funcional BCCH 40 50
Operador TI BCCH 5 10
Tabla 1: Tipos de Usuarios
tem Valor Proyeccin

Inicial a 3 aos
Data en Lnea 1.3 GB 5 GB
Data Histrica 1.3 GB 25 GB
Tabla 2: Dimensionamiento de Espacio
84
Requerimiento N 7: Disponibilidad Requerida
Requisitos:
A. Disponibilidad
La Solucin deber permitir una disponibilidad mensual, en horario de
negocio, el cual est definido en el Ciclo Operativo Diario (COD), superior
al 99,50 %.
3.4 Requerimientos Seguridad y Auditora
Requerimiento N 8: Seguridad
Descripcin: La Solucin deber satisfacer las siguientes caractersticas de seguridad:
Requisitos:
A. Modelo de Seguridad
La Solucin deber utilizar un modelo integrado de seguridad para su
operacin, el que incluya al menos, capacidad de limitar el acceso a
funcionalidades y datos, a usuarios no autorizados; adecuada segregacin de
roles y responsabilidades, tanto en su aspecto funcional como tcnico.
B. Identificacin y Autentificacin
La Solucin deber proveer los mecanismos que al conectarse, permitan
autenticar las identidades de usuarios y procesos, como requisito previo para
permitir el acceso y operacin del sistema.
C. Auditora
La Solucin deber proveer la informacin necesaria para la auditora, de
manera que permita realizar el anlisis, investigacin y reportes de accesos
maliciosos, no autorizados o inapropiados, y asegurar que las acciones de los
usuarios en el sistema, pueden ser trazables sin ambigedad.
D. Manejo de Identidades
Se privilegiar la Solucin que se integre con Active Directory de Microsoft y
RSA ACE/Server a travs de protocolo LDAP o Webservices.
E. Single Sign On
Se privilegiar la Solucin que utilice Single Sign-On.
F. Comunicacin Segura
Se privilegiarn las soluciones que utilicen protocolos de red seguros para la
comunicacin interna entre las diferentes capas de la aplicacin.
G. Chequeo de Seguridad
La empresa adjudicada deber considerar antes del paso a produccin del
sistema, una certificacin de seguridad realizada por un tercero, que permita
validar que el sistema cumple con los estndares y mejores prcticas de
85
seguridad reconocidas en el mercado (ISO 27002 y/o similares). La
certificacin de seguridad tendr como alcance el software bsico, aplicativo y
en general todos los componentes que permiten la operacin del sistema. El
Banco se reserva el derecho de revisar y aprobar el resultado de la
certificacin. El costo del chequeo de seguridad ser de cargo del BCCh.
H. Seguridad en los esquemas de Integracin
El Banco privilegiar la Solucin que provea mecanismos de seguridad para
los esquemas de integracin de aplicaciones tales como Webservices,
Mensajera, archivos y otros.
3.5 Requerimientos de Integracin
Requerimiento N 9: Integracin con Depsito Central de Valores
Requisitos:
A. La Solucin deber utilizar la red SWIFT, actualmente en operacin en el
Banco Central de Chile, para el intercambio de informacin con el Depsito
Central Valores, utilizando los mensajes segn el estndar ISO15022.
Se privilegiar las soluciones que permitan integrarse a la red SWIFT con
Swift Alliance Access va Websphere MQ Series.
Requerimiento N 10: Integracin con CAS/LBTR
Requisitos:
A. La Solucin deber proveer de interfases WebSphere MQ Series para permitir
que el Sistema CAS/LBTR pueda integrarse a ella. El formato de la mensajera
a utilizar se proporcionar una vez adjudicada la propuesta al proponente. La
solucin deber proveer interfaces estndar. Las tareas adicionales para
implementar la integracin sern realizadas por el Banco Central de Chile.
Requerimiento N 11: Integracin con Sistemas ADMPAGAR y ADMTESO

(BackOffice)
Requisitos:
A. La Solucin deber proveer de interfases que permitan a los sistemas
ADMPAGAR y ADMTESO, ambos parte del Back Office, integrarse a la
Solucin.
86
Se privilegiarn las soluciones que provean mecanismos estndar de
integracin va MQ Series o Web Service para este propsito. La solucin
deber proveer interfaces estndar. Las tareas adicionales para implementar la
integracin sern realizadas por el Banco Central de Chile.
Requerimiento N 12: Integracin con Integrador Contable
Requisitos:
A. La Solucin deber proveer de interfases que permitan al Sistema Integrador
Contable integrarse a la Solucin. Se privilegiarn las soluciones que provean
mecanismos estndares de integracin como MQ Series y/o Web Service para
ste propsito. La solucin deber proveer interfaces estndar. Las tareas
adicionales para implementar la integracin sern realizadas por el Banco
Central de Chile.
3.6 Requerimientos para la Operacin y Administracin
Requerimiento N 13: Operacin y Administracin tcnica de la Solucin
Requisitos:
A. Administracin tcnica
La Solucin deber disponer de una interfaz grfica GUI, preferentemente
accesible va Browser, para realizar todas las labores tcnicas necesarias para
una adecuada y segura operacin y explotacin.
A travs de sta interfaz GUI, la Solucin deber permitir realizar tareas
como: Housekeeping, alternancia entre sitios, monitoreos, archiving, inicio y
detencin de la aplicacin, activacin y detencin de procesos, manejo de
situaciones de excepcin, etc. Esta funcionalidad (GUI) deber contar con
controles de acceso, segregacin de funciones y registro para auditoras.
Las tareas de Housekeeping o mantencin peridica de la solucin, debern
ejecutarse en forma automtica, sin la intervencin de personal de la Gerencia
de Informtica.
B. Capacidad de Operacin
El Banco privilegiar las propuestas cuyo componente de monitoreo, incluya
la integracin con alguna de las herramientas de monitoreo opere en forma
automtica, incluyendo la integracin con alguna de las herramientas de
monitoreo estndar de mercado que posea el BCCh. Se privilegiar adems,
aquellas soluciones que dispongan de un tablero de control (dashboard) que
87
permita el seguimiento del procesamiento de las transacciones, generando
alertas ante eventuales problemas en el funcionamiento de alguno de sus
componentes.
3.7 Requerimientos de licencias usuarias y tcnicos
Requerimiento N 14: Licencias usuarias y tcnicas
A. Licenciamiento para usuarios y tcnicos

La propuesta deber incluir el licenciamiento necesario para la correcta
operacin de las cantidades iniciales de usuarios y tcnicos, que se indican a
continuacin, y sealar los valores unitarios adicionales por el incremento
proyectado a 3 aos.
Tipo de Usuario Cantidad Proyeccin a

Inicial 3 aos
Cliente de Institucin 350 950
Financiera
Usuario Funcional 40 50
BCCH
Operador TI BCCH 5 10
Tabla 3: Tipos de Usuarios
88
3 Especificacin de Requerimientos de Servicios Tecnolgicos
A continuacin se indican los requerimientos de servicios que la propuesta deber incluir.
5.1 Servicios de Infraestructura
Requerimiento N 15: Especificaciones del Equipamiento

A. Como una de las actividades iniciales del proyecto, el proveedor deber
entregar los antecedentes y detalles tcnicos necesarios, que le permitan al
Banco Central de Chile elaborar una RFP para la adquisicin de la totalidad del
equipamiento para los tres ambientes en los cuales operar la Solucin,
considerando todos los elementos que sta requiera. La entrega de antecedentes
deber incluir una estimacin del dimensionamiento de espacio requerido por
la Solucin, considerando las caractersticas del sistema de almacenamiento
que dispone el Banco.
5.2 Servicios de Software Bsico
Requerimiento N 16: Instalacin de Software Bsico
A. Instrucciones para Configuracin de Sistema Operativo
Como una de las actividades iniciales del proyecto, la propuesta deber

considerar la entrega de los antecedentes y detalles tcnicos necesarios, que le
permitan al Banco Central de Chile instalar y configurar a nivel de Sistema
Operativo, los ambientes de Produccin (en ambos sitios), Pruebas y
Desarrollo, de manera de asegurar el correcto funcionamiento de la
Solucin.
B. Base de Datos
La propuesta deber incluir los servicios de instalacin, configuracin y
certificacin del correcto funcionamiento de las Bases de Datos, en
dependencias del BCCh, para los ambientes de Produccin (en ambos sitios),
Pruebas y Desarrollo
C. Documentacin Software Bsico
La propuesta deber incluir la confeccin y entrega de toda la documentacin
asociada a los procedimientos de instalacin del software bsico, la cual
deber ser aceptada por el Banco, previa a la recepcin conforme del servicio.
89
5.3 Servicios de Instalacin de la Solucin

La propuesta deber considerar la provisin de todos los servicios necesarios para la
implantacin y funcionamiento de la Solucin, para que cumpla con el marco de trabajo
CoBit, metodologa ITIL y desarrollo de proyectos de acuerdo a estndar PMI.
Requerimiento N 17: Desarrollo del proyecto
Requisitos:
A. Cronograma de trabajo
La propuesta deber incluir un cronograma de trabajo detallado sugerido,
indicando cada una de las etapas del proyecto, su tiempo de duracin y los
recursos involucrados, tanto por parte del proveedor como los que ste requiera
por parte del BCCh.
Adems, deber incluir como mnimo las siguientes actividades dentro del plan
de trabajo:
Instalacin de SW Bsico
Instalacin de la Solucin
Capacitacin Tcnica y Funcional
Plan de Pruebas Tcnicas, incluyendo pruebas de Stress
Plan de Pruebas de Usuario
Plan de Certificacin de Seguridad
Puesta en Produccin
Marcha Blanca
Perodo de Garanta
B. Anlisis de Requerimientos
La propuesta deber considerar la revisin detallada de los requerimientos
tcnicos especificados en estas bases, su validacin y preparacin de
documentacin, la cual deber ser validada y aprobada por el BCCh antes de
continuar con la etapa siguiente del proyecto de ser necesario.
C. Instalacin de la Solucin
La propuesta deber incluir todas las actividades necesarias para dejar
operativa la Solucin, en dependencias del BCCh, en a lo menos los ambientes
de produccin, pruebas y desarrollo.
D. Configuracin
90
El Banco Central de Chile privilegiar la propuesta que considere todos los
servicios necesarios para configurar la Solucin.
E. Certificacin
La propuesta deber incluir una certificacin de la Solucin que permita la
verificacin de los requerimientos funcionales y tcnicos por parte del BCCh.
Adems, este proceso deber considerar Pruebas de Estrs y certificacin de
seguridad de la solucin.
F. Paso a produccin
La propuesta deber considerar, como requisito previo al paso a produccin, la
transferencia por parte de la empresa proponente al equipo tcnico del Banco
Central de Chile, de todos los conocimientos necesarios para que sea el
equipo tcnico del Banco Central de Chile, quin lleve a cabo las actividades
del traspaso a produccin de la Solucin.
G. Marcha Blanca
La propuesta deber incluir un perodo de marcha blanca, posterior a la Puesta
en Produccin (Go alive), de 2 meses de duracin. Durante este perodo el
proveedor deber brindar soporte en las dependencias del BCCh con un
profesional Senior, que cuente con conocimientos completos de la Solucin, y
pueda efectuar ajustes en caso de ser necesarios.
Al finalizar este periodo, y cumplida la funcionalidad y entrega de todos los
requisitos solicitados, el BCCh dar por finalizado el proyecto e iniciada la
etapa de garanta.
H. Plan de Contingencia y Alternancia
La propuesta deber considerar la elaboracin de un plan y procedimientos de
contingencia de la Solucin, que considere la conmutacin y retorno entre los
sitios de procesamiento, garantizando la integridad y completitud de los datos
en el menor tiempo posible, en los siguientes escenarios:
Inhabilitacin del sitio operativo
Falla de uno o ms componentes de la solucin
Alternancia de Sitios
I. Capacitacin tcnica de la solucin
La propuesta deber considerar la capacitacin sobre todos los mbitos
funcionales y tcnicos de la Solucin, incluyendo administracin,
mantenimiento, operacin, monitoreo y respaldo, que certifiquen la
competencia del personal del BCCh que operar la solucin.
La propuesta deber considerar que toda la capacitacin y entrenamiento en los
aspectos funcionales y tecnolgicos, as como la documentacin
91
correspondiente, debe ser realizada preferentemente en idioma Espaol y en las
dependencias del Banco.
El temario de esta capacitacin deber incluir al menos temas tales como:
mbito Tcnico:
Configuracin e instalacin: considerar software aplicativo, base datos,
swift, otros necesarios para el funcionamiento adecuado de la solucin
Parametrizacin
Administracin,
Mantenimiento,
Operacin,
Monitoreo,
Respaldo
Herramientas de apoyo al aplicativo
Diagnsticos preliminares de eventuales fallas o problemas en la
operacin
La capacitacin deber abarcar a lo menos a los roles y perfiles descritos en la

siguiente Tabla:
Tabla 1: Tipos de Usuarios concurrentes en la capacitacin
Tipo de usuario Cantidad

Ingeniero Sistemas 2
Encargados Desarrollo 2
Arquitectura 2
Seguridad 2
Operadores 2
Control Calidad 2
TOTAL USUARIOS TCNICOS 12
mbito Funcional:
Curso introductorio al sistema, que haga un barrido a alto nivel de las
principales funciones, (alrededor de 4 horas)
Curso de administracin de negocios. Dirigido a aquellos usuarios del
BCCh que deben configurar el sistema para sus operaciones diarias.
Curso de Negociacin. Dirigido a aquellos usuarios del BCCh que
operarn el sistema en horario de negocio.
Curso de preparacin de monitores. Dirigido a aquello funcionarios del
BCCH que tendrn la responsabilidad de capacitar a los usuarios
externos en el uso del sistema.
92
J. Documentacin
La propuesta deber incluir la elaboracin y entrega de documentacin, previo
al paso a produccin, con el contenido que exige el BCCh en Anexo
Checklist para la entrega de sistemas a produccin, detallada en el punto
Anexo 7.
La propuesta deber incluir la entrega de manuales y confeccin de todos los
procedimientos necesarios para operar la Solucin, tanto en rgimen como en
escenarios de contingencia. Los procedimientos debern ser entregados en
formato digital, compatible con una herramienta de modelamiento de procesos
que se acuerde con el BCCh.. El alcance de la documentacin a elaborar deber
permitir, a lo menos, realizar la instalacin, administracin, explotacin,
monitoreo, reporte de incidentes, mantenimiento, respaldo, contingencia,
alternancia y todas las otras labores necesarias para una correcta ejecucin de
la Solucin por parte del BCCH, y adaptados especficamente a las
instalaciones del Banco Central de Chile.
5.4 Generales
Requerimiento N 18: Requisitos Generales
Descripcin: La propuesta deber cumplir con los requisitos generales que se

indican a continuacin.
Requisitos:
A. Equipo de trabajo
La propuesta deber detallar el equipo de profesionales con los cuales abordar
las etapas del proyecto, y los recursos que requiera por parte del BCCh.
B. Experiencia del equipo de trabajo
La propuesta deber detallar el currculum de los miembros del equipo del
proyecto, incluyendo experiencia, cursos y certificaciones en aplicaciones
equivalentes.
C. Experiencia del Proveedor
La empresa oferente deber indicar la siguiente informacin en la propuesta:
Cantidad de contratos de mantencin vigentes con la Solucin.
Cantidad total de proyectos desarrollados para Instituciones Financieras
con la Solucin.
Cantidad total de proyectos desarrollados para Bancos Centrales con la
Solucin.
Nmero de versiones liberadas de la Solucin.
Porcentaje de adaptacin que requiere la versin estndar de la
Solucin. para cubrir los requerimientos indicados en estas Bases.
93
5.5 Servicios de Soporte y Mantencin
La propuesta deber considerar la suscripcin de un contrato de Soporte y Mantencin

para la Solucin completa.
Requerimiento N 19: Servicios de Soporte y Mantencin de la Solucin
Requisitos:
A. Actualizacin Tecnolgica
La propuesta deber incluir la entrega de upgrade de la Solucin, cuando se
liberen nuevas versiones o bien ante cambios originados en la red Swift.
B. Soporte y mantencin
El soporte y mantencin deber ser considerado sobre todas las componentes
de software de la solucin, sean este software aplicativo estndar, desarrollos
especiales, y configuracin de la base de datos.
C. Horario
La propuesta deber considerar la prestacin de Servicios de Soporte y
Mantencin de la Solucin entre las 07:00 a 20:00 horas en horario local CLT
y que debe considerar los cambios de hora en verano y en invierno referidos al
TZ Santiago Chile. Adems, si el Banco comunicase una falla fuera del
horario mencionado, y solicitase a la empresa prestar los servicios de
soporte y mantencin, la propuesta deber considerar la prestacin de dicho
servicio a una tarifa que se estipule en el contrato.
D. Servicio de Soporte y Niveles de Servicio Requeridos (SLA)
La propuesta deber ofrecer un servicio (Help Desk) de soporte para la
administracin de incidentes de la Solucin, que incluya a lo menos:
1. Registro de los incidentes reportados y criticidad en la plataforma que la
empresa disponga, y asignar un nmero de referencia al Banco.
2. El Banco deber recibir una respuesta del soporte tcnico dentro de los
siguientes 30 minutos.
3. La empresa deber resolver el incidente de acuerdo a los niveles de
servicios establecidos.
La siguiente tabla indica la criticidad de la falla y el SLA solicitado.
Criticidad Descripcin SLA

de la Falla
Crtico Falla en el sistema que no permite 4 horas
realizar el proceso completo de
negocio.
Muy Grave Es una falla del sistema que restringe 3 das
realizar el proceso completo de hbiles
negocio.
94
Mediana Es una falla del sistema que tiene leve 10 das
Gravedad impacto sobre el proceso completo de hbiles
negocio.
Tabla 4: Resumen Criticidad de falla
Software Aplicativo y de los Desarrollos
Requerimiento N 20: Servicios de Asesora Tcnica

Descripcin: La propuesta deber incluir los servicios de asesora tcnica en el uso
de la Solucin.
Requisitos:
A. Asesora Tcnica
La propuesta deber considerar la provisin de servicios de consultora
adicionales por parte proveedor, ya sean remotos o en terreno, a solicitud del
BCCh, indicando el valor por hora hombre de servicio. En caso que la asesora
incluya servicios en terreno, deber indicar los valores de todos los costos
asociados (Ej.: viticos, pasajes, hotel, etc.)
5.6 Garantas
Requerimiento N 21: Garanta a la Solucin

Descripcin: La propuesta deber considerar todas las garantas de los productos y
servicios que componen la Solucin, las cuales regirn al trmino de la marcha
blanca y recepcin conforme del BCCh.
Requisitos:
A. Garanta a la Solucin
La propuesta deber considerar un periodo de 120 das corridos de garanta
por los productos y servicios que componen la Solucin, sin costo adicional
para el BCCh.
La garanta ser renovada sucesivamente por perodos similares al original, en
caso de fallas en la Solucin durante su perodo de vigencia.
Durante la garanta el proveedor deber disponer de los mecanismos
especificados en el requerimiento Servicios de Soporte y Mantencin de la
Solucin para hacerla efectiva.
95
4 Glosario
1. ADMPAGAR, ADMTESO: Corresponden a los sistemas que cumplen la funcin e

Back Office, administrando la deuda emitida tanto directamente por el Banco Central de
Chile como la emitida a nombre de la Tesorera General de la Repblica.
2. CAS/LBTR: Sistema de Liquidacin Bruta en Tiempo Real, administra el sistema de

cuentas corrientes de los bancos en el BANCO, en ingls Real Time Gross Settlement
(RTGS).
3. COD: Corresponde al horario del Ciclo Operativo Diario en el cual el Sistema llevar a
cabo sus operaciones, y que puede cambiar durante la jornada de operacin por
condiciones del mercado.
4. Integrador Contable: sistema encargado de recibir informacin desde SOMA para su

posterior imputacin al sistema general contable del Banco Central de Chile
5. SOMA (Sistema de Operaciones de Mercado Abierto): Corresponde a la Solucin

World Class que el Banco Central de Chile desea adquirir.
6. Sistemas BackOffice: corresponden a sistemas legacy del Banco Central de Chile, se les
conoce con el nombre de ADMPAGAR y ADMTESO. Estos sistemas recibirn
informacin desde SOMA, relativa a los resultados de las operaciones realizadas.
Dichos sistemas registran y administran la deuda.
7. SOMA Ventas: Sistema que permite realizar las ventas de instrumentos, de propia
emisin as como a nombre de la Tesorera General de la Repblica.
8. SOMA Compras: Sistema que permite realizar operaciones de compras con pacto: repos
ventanilla, Facilidad de Liquidez Intrada (FLI), y compras definitivas.
9. SPP: Sitio de Procesamiento Principal, corresponde al sitio de procesamiento principal.
10. SPA: Sitio de Procesamiento Alterno, corresponde al sitio de contingencia del ambiente
de produccin y que se utiliza ante fallas generales en el sitio de procesamiento on-line.
96
Anexo 1: Checklist para entrega de Sistemas a Produccin

A continuacin se indica la documentacin que debe proporcionar para pasar un sistema a
Produccin.
Documentacin Software Aplicativo

Descripcin General del Sistema
Software, Versiones, Release y Plataforma
Licencias, certificados de licenciamiento
Descripcin detallada del diccionario de datos que soporta al aplicativo.
Resultado de Pruebas de Aceptacin
Procedimientos para la Manipulacin de Datos
Procedimiento de Instalacin, Desinstalacin del software.
Procedimientos para restablecer una versin anterior
Procedimientos de Operacin
Habilitacin del servicio y cada uno de sus componentes
Deshabilitacin del servicio y cada uno de sus componentes
Tiempos estimados de procesos de Habilitacin y Deshabilitacin
Horarios de Servicio (Sin uso, Bajo, Medio y Crtico)
Uso de Casillas FTP
Uso de Servicios de datos
Procedimientos de Respaldo
Procedimientos de Recuperacin
Sistemas relacionados
Procedimientos de Explotacin
Flujo del proceso
Pautas del Proceso
Pautas de Reproceso
Mensajes del Sistema, Alarmas y Cursos de Accin
Normas Especiales de Explotacin
Respaldos de Explotacin
Procedimientos para la administracin de Seguridad
Procedimiento de Administracin de Perfiles de Usuarios
Procedimientos automticos de Monitoreo
Monitoreo Interno Procesos de Carga
Monitoreo de Hardware
Monitoreo de RED
Monitoreo de Software
Monitoreo Externo de Utilizacin de Recursos del servidor.
Disponibilidad
Tiempos de respuesta
Problemas Conocidos
Procedimientos de Contingencia y Alternancia
Manuales y Pautas
Manual de operacin para Usuarios finales
Procedimientos de Ayuda Funcional y Tcnico
Procedimientos de Apoyo para la Mesa de Ayuda
Procedimientos de Apoyo para el rea de Soporte
97
ANEXO C
PRESENTACIN DE OFERTAS
LICITACIN
Sistema Operaciones de Mercado Abierto
SOMA

98
ANEXO C
PRESENTACIN DE LAS OFERTAS
LICITACIN Sistema Operaciones de Mercados Abiertos
La presentacin de las ofertas deber efectuarse segn lo descrito en el numeral 6 de las

presentes Bases, en dos sobres cerrados, cuyo contenido ser el que se indica a
continuacin. Todos los antecedentes solicitados en el presente Anexo, se consideran de
carcter obligatorio y formarn parte de la evaluacin de ofertas. Adems, se requiere que
en la presentacin de los referidos documentos se consideren las siguientes formalidades:
Que el orden de su presentacin sea idntico al sealado en este Anexo.
Que cada documentacin sea precedida del nmero y nombre del antecedente al
cual corresponde, conforme al listado sealado a continuacin.
Que la totalidad de la propuesta se presente en una carpeta simple o archivador (no

utilizar sistema de anillado o empastado).
Que adems de lo anterior, la totalidad de los antecedentes tcnicos sealados en el

punto 8 de la Seccin N1 de este Anexo, se presenten en un CD-ROM o DVD
ROM (slo lectura, no se acepta pendrives), utilizando cuando corresponda la
plantilla que el Banco proporcione.
SECCIN N1: CONTENIDO DEL SOBRE N 1 "OFERTA TCNICA
1. ANTECEDENTES DEL OFERENTE

a) Nombre Legal de la Empresa ...............................................................................................
b) N de Registro........................................................................................................................
c) Direccin comercial...............................................................................................................
d) Telfonos y Fax ....................................................................................................................
e) Nombre, Telfono, Email del representante ante la propuesta..............................................
f) Nombre del(los) Representante(s) Legal(s) (quien(es) suscribir(n) el contrato)................
2. GARANTA DE SERIEDAD DE OFERTA
A fin de garantizar la seriedad de la oferta, la Empresa deber adjuntar a su Oferta Tcnica

una garanta por la suma de US$90.000.- (noventa mil dlares americanos) en las
condiciones establecidas en la letra a) del numeral 7 de las Bases de Licitacin, documento
que deber tener una vigencia mnima de 8 meses corridos, contados desde la fecha
mxima para la presentacin de las ofertas sealada en el Anexo A. La glosa de esta
garanta deber sealar que se extiende para garantizar la seriedad de la oferta.
99
3. REQUISITOS FINANCIEROS
Informes contables correspondientes a los aos 2008 y 2009, que reflejen apropiadamente
la situacin financiera de la Empresa, tales como Balance General y Estados de Resultados,
debidamente auditados o certificados. Si a juicio del Banco, los Estados Financieros de la
Empresa no demuestran solvencia, el Banco tendr la facultad de no considerar la
propuesta presentada por el oferente.
4. ANTECEDENTES LEGALES Y PODERES ESPECIALES.
Todos los antecedentes que acrediten la existencia legal de la Empresa y la representacin

de mandatarios debern presentarse debidamente legalizados, en los trminos que se
sealan en la letra a) del numeral 11.2 de las Bases de Licitacin.
4.1 Antecedentes legales que acrediten la existencia y condicin jurdica de la

Empresa.
4.2 Personera: La Empresa deber acreditar la personera de sus representantes, los

que debern tener, al menos, las facultades necesarias para la suscripcin de los
contratos, en representacin de la Empresa. Si lo estima del caso, la Empresa
podr otorgar mandatos especiales para estos contratos, utilizando el formato de
mandato que se consigna en el Anexo C.3.
4.3 Estructura Societaria de la Empresa: La Empresa deber declarar los nombres de

los socios que la conforman, indicando sus respectivos porcentajes de
participacin.
5. DECLARACIN DE CONFIDENCIALIDAD
La Empresa deber presentar su Declaracin de Confidencialidad en el formulario

adjunto en la siguiente pgina, el cual no deber ser modificado.
6. DECLARACIN DE CONFLICTO DE INTERESES
La Empresa deber presentar su declaracin de Conflicto de Intereses en el formulario

adjunto en la pgina subsiguiente, el cual no deber ser modificado.
100
5. DECLARACIN DE CONFIDENCIALIDAD
Queda expresamente establecido que todos los documentos e informacin proporcionada a la Empresa o de la
que tome conocimiento sta, con ocasin del suministro de bienes o de la prestacin de sus servicios materia
de la Licitacin efectuada, con excepcin de lo que publique el Banco en su sitio Web, por la naturaleza legal
de la misma, tienen el carcter de confidencial y reservada y, por lo tanto, no pueden ser divulgados a terceros
en ninguna forma, obligndose por lo tanto la Empresa, a mantener bajo reserva y usar dicha informacin
slo para los fines previstos para la ejecucin del suministro o la prestacin de los servicios, y a no imprimir,
transferir, transmitir o grabar mediante cualquier medio, difundir, dar a la publicidad o de cualquiera otra
manera divulgar a algn tercero, informacin confidencial o reservada del Banco Central de Chile. La
Empresa declara tener conocimiento que Informacin Confidencial o Reservada del Banco Central de
Chile, significa cualquier documento, material de trabajo, iniciativas, datos o cualquier otro antecedente o
informacin que diga relacin ya sea con las operaciones, actos, contratos, negocios, investigaciones o
proyectos del Banco y, en general, con todas aquellas materias a que se refiere la presente declaracin.
De acuerdo con lo anterior, la Empresa deber mantener absoluta reserva de las materias precedentemente
referidas que, directa o indirectamente, se relacionen con el Banco y que por la ejecucin del suministro de
bienes o la prestacin del servicio llegare a conocer, entendiendo la Empresa que se excepta nicamente del
concepto Informacin Confidencial o Reservada del Banco Central de Chile, la informacin o antecedentes
que dejen de tener este carcter por haber pasado al conocimiento pblico. Esta obligacin subsistir an
despus de finalizada la relacin de suministro de bienes o prestacin del servicio entre las partes.
La Empresa ser responsable directa de la aplicacin de esta clusula por parte de sus trabajadores o de las
personas que presten servicios a sta a cualquier ttulo, durante el proceso de Licitacin, durante el perodo de
vigencia del Contrato y por el plazo de cinco aos despus de finalizado el mismo, debiendo velar porque
tales personas observen la obligacin de confidencialidad contenida en esta clusula, impartiendo todas las
instrucciones y adoptando todas las medidas que fueren necesarias.
Por su parte, el Banco estar facultado para divulgar, en todo o en parte, los trminos y condiciones de esta
contratacin, segn corresponda, en la medida que ello se contemple como parte de los requerimientos de su
poltica de transparencia institucional o que, de otro modo, ello se le demande o requiera de conformidad con
cualquier otra norma legal. La Empresa faculta desde ya al Banco para informar al Ministerio de Hacienda y
al Congreso Nacional, a peticin de stos, sobre los aspectos esenciales del proceso de licitacin, de las
ofertas recibidas y del Contrato que se suscriba, segn corresponda.
EMPRESA:
REPRESENTANTE DE LA EMPRESA: ..
FIRMA:
FECHA:
101
6. DECLARACIN DE CONFLICTO DE INTERESES
De acuerdo a lo sealado en las Bases de Licitacin, la Empresa deber declarar si tiene o no

conflicto de intereses para participar en esta licitacin del Banco. Se presume que existe
conflicto de intereses en toda negociacin, acto, contrato u operacin en que intervenga un
funcionario del Banco, su cnyuge o sus parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o
afinidad, o las sociedades o empresas en las cuales sea director, ejecutivo, o dueo directo o a
travs de otras personas naturales o jurdicas de un 5% o ms de su capital o las sociedades o
empresas en las que alguna de las personas antes mencionadas, sea director o dueo directo o
indirecto del 5% o ms de su capital; y las personas por quien el funcionario del Banco acte
como representante. Sin perjuicio de la presuncin referida, la Empresa deber indicar la
existencia de otras situaciones que igualmente puedan considerarse como constitutivas de
conflicto de intereses para participar en esta licitacin.
En caso que exista conflicto de intereses, en el sentido sealado precedentemente, la Empresa

podr optar igualmente por participar en esta licitacin, declarando dicha situacin, con la
especificacin correspondiente, al momento de presentar su oferta. En este caso, el Banco se
reserva el derecho de evaluar las circunstancias especficas y determinar si se considerar o no
elegible la oferta de la Empresa.
Conforme a lo sealado en los prrafos precedentes, la Empresa deber responder en alguno

de los siguientes recuadros, segn corresponda:
NO La Empresa declara no tener conflictos de intereses.
La Empresa declara tener conflictos de intereses. En este caso, especificar en el

SI
siguiente recuadro la naturaleza del conflicto de intereses:
EMPRESA: .
REPRESENTANTE ANTE LA PROPUESTA:
FIRMA:
FECHA:.
102
7. COMPROMISO DE INCORPORAR LAS ADECUACIONES AL PRODUCTO
BASE A LA SOLUCIN
Si la empresa debe desarrollar nuevas funcionalidades para cumplir con los

requerimientos del Banco, deber declarar formalmente su compromiso de incorporar
estas nuevas funcionalidades a la solucin y su compromiso a mantenerlas en las nuevas
versiones del producto que se liberen sin costo adicional para el Banco.
Conforme a lo anterior, la Empresa deber confirmar en el siguiente recuadro, la

condicin antedicha:
Confirmacin de la Empresa
(SI/NO)
La Empresa se compromete a que, si desarrolla nuevas

funcionalidades para cumplir con los requerimientos del Banco,
estas nuevas funcionalidades sern consideradas como parte de
la Solucin implementada para el Banco, y en consecuencia,
sern mantenidas en las nuevas versiones del producto que se
liberen, sin costo adicional para el Banco. La misma condicin
aplicar para todos aquellos desarrollos adicionales o mejoras
que a futuro el Banco requiera realizar a la Solucin.
8. PROPUESTA TCNICA
La Empresa deber incluir una descripcin detallada de su propuesta tcnica, que incluye
aspectos funcionales y tecnolgicos, para proveer la Solucin objeto de este proceso de
Licitacin, detallando la forma en que su propuesta cumple cada uno de los Requerimientos
que se sealan en el Anexo B Especificaciones Tcnicas. Para apoyar la propuesta
tcnica, la empresa puede utilizar diagramas y en general toda aquella informacin
adicional, que considere necesaria para apoyar y clarificar su propuesta.
8.1) Detalle no valorizado de los Productos y Servicios que componen la Solucin
La Empresa deber indicar, sin valorizar, el detalle resumido de los Productos de Software
y servicios considerados en la Solucin propuesta, ajustndose a lo sealado en el Anexo B,
utilizando para ello los formularios que se proveen a continuacin, referenciando si es
necesario, a la pgina, captulo o seccin de la Oferta Tcnica en que se encuentra un
mayor detalle.
103
Tabla N1: Productos de Software
tem Descripcin del componente Cantida Referencia

d
1 Software Aplicativo_Componente 1 x
2 Software Aplicativo_Componente 2 y
3 Software Aplicativo_Componente 3 z
n Software Aplicativo_Componente n
Otros componentes de software como por ejemplo;
Monitor de transacciones, Servidor de Aplicaciones,
Cluster, etc.
Tabla N2: Servicios
tem Descripcin del componente Referenci

a
1 Servicios de provisin e implementacion
2 Servicios de capacitacin
3 Servicios de Soporte y Mantencin de la Solucin
4 Servicios de Asesora Tcnica
8.2) Del Licenciamiento de la Solucin
a) Licencias de Software: Respecto de las Licencias de Software Aplicativo propuesto

para la Solucin, la propuesta deber indicar, a lo menos, la siguiente informacin:
Identificacin y versin del producto.

Breve descripcin del producto.
Formas de licenciamiento. Especificando claramente la forma de licenciamiento del
o los Software(s) propuesto(s) y la modalidad de su actualizacin.
Alternativas de idioma del producto y su documentacin.
Identificacin y documentacin de la empresa fabricante. En el caso de tratarse de
una tercera empresa, adems se deber especificar claramente la relacin del
fabricante con la Empresa.
La informacin solicitada, deber estructurarse de acuerdo al siguiente formato:
104
Item Descripcin
Identificacin y Versin
Descripcin
Fabricante
Forma de Licenciamiento
Idioma producto
Datos Fabricante
La Empresa, puede agregar informacin adicional, si lo estima necesario.
b) Otras Licencias de Software: Si corresponde, la propuesta deber incluir otras

licencias de software necesarias para la correcta operacin de la Solucin. En este caso,
en la propuesta se debern especificar, de acuerdo a la informacin sealada en el punto
anterior.
8.3) Cronograma y Plazos de Entrega comprometidos
a) La Empresa deber confirmar en el siguiente recuadro el plazo comprometido para la

entrega de los Productos y Servicios asociados:
Plazo de entrega (1)

Componentes de la Solucin
comprometido por la Empresa
Servicios de Provisin e Implementacin de la Solucin

Nota (1): das corridos contados desde la suscripcin del contrato correspondiente, hasta la recepcin
conforme.
b) Adems de lo anterior, la Empresa deber presentar un cronograma de actividades de

instalacin, de desarrollo y de capacitacin, detallando claramente las actividades a
realizar y el plazo comprometido para la ejecucin de cada una de ellas, considerando
adems de las actividades, los roles y responsabilidades, tanto de la Empresa como del
Banco. Este programa deber considerar un plazo mnimo de 5 das hbiles bancarios
para las actividades de aceptacin que deba realizar el Banco en cada etapa del proyecto
y un plazo de 3 meses para el periodo de pruebas.
Este Plan de Entrega e Instalacin, deber considerar como mnimo las siguientes
actividades:
Validacin requerimientos
Configuracin
105
Puesta en Produccin
Periodo de Pruebas (3 meses) a realizar por el Banco
Marcha Blanca (2 meses)
Perodo de Garanta (120 das corridos)
La empresa deber considerar dentro de su Plan de Entrega un plazo de al menos tres

(3) meses despus de la firma del contrato, para que el Banco adquiera el equipamiento
necesario para el funcionamiento de la Solucin, segn lo especificado en
requerimiento Tecnolgico N 1
El programa presentado por la Empresa finalmente adjudicada, se utilizar como

referente para establecer el Plan de Entrega e Instalacin de la Solucin, el que
deber ser revisado, convenido y aceptado entre ambas partes, en forma previa al inicio
del Proyecto.
8.4) Experiencia de la Empresa
La Empresa deber acreditar experiencia en implementaciones similares, de preferencia en

Bancos Centrales y otras instituciones financieras, detallando lo siguiente:
Cantidad total de proyectos desarrollados para Bancos Centrales con la Solucin

Cantidad total de proyectos desarrollados para instituciones financieras con la
Solucin
Cantidad de contratos de mantencin vigentes con la Solucin
Porcentaje de adaptacin que requiere la versin estndar de la Solucin, para
cubrir los requerimientos indicados en estas Bases.
Datos de Breve
Fecha de inicio y
Nombre del Giro o Contrato contacto descripcin Funcionalidades
trmino del
Cliente Rubro vigente? (SI/NO) para del Proyecto implementadas
proyecto
referencias
El Banco se reserva el derecho de solicitar referencias, efectuar consultas a los contactos

indicados y coordinar visitas en terreno que permitan validar la informacin contenida en la
oferta. Para estos efectos, el Banco seleccionar a los clientes a visitar del listado de clientes
106
presentados en las Ofertas Tcnicas, y el Oferente deber coordinar con los clientes
seleccionados las correspondientes visitas. Los gastos del personal del Banco asociados a
estas visitas (pasajes areos, estadas, alimentacin, etc.) sern de cargo exclusivo del
Banco. Ser opcional para el Oferente participar o no de la visita in situ, no obstante, si
decide participar deber correr con los gastos asociados a su personal.
Adicionalmente el Banco podr visitar las casas matrices de los proveedores donde podr
solicitar demostraciones de los productos ofrecidos en la solucin, o una descripcin del
funcionamiento del mdulo a desarrollar, si no est actualmente instalado en algn cliente.
8.5) Del Personal de la Empresa
La Empresa deber entregar la siguiente informacin respecto al equipo de trabajo

propuesto:
a) Equipo de trabajo
Detallar el equipo de profesionales con los cuales abordar las etapas del
proyecto, y los recursos que requiera por parte del BCCh.
b) Experiencia del equipo de trabajo
Detallar el currculum de los miembros del equipo del proyecto, incluyendo
experiencia, cursos y certificaciones en aplicaciones equivalentes.
107
8.6) Procedimiento para la prestacin de servicios de mantencin y soporte.
La Empresa deber describir el procedimiento que utilizar para la prestacin de los

servicios de mantencin y soporte de la Solucin, as como para la contratacin de
asesoras y/o desarrollo de mejoras que el banco requiera realizar a futuro, mientras se
encuentre vigente el contrato de mantencin y soporte. Este detalle constituir el ANEXO
E.5 del modelo de contrato del Anexo E por los Servicios de Mantencin y Soporte de la
Solucin.
8.7) Propuesta de Custodia de Cdigo Fuente
Tal como se establece en la Clusula Decimosptima del Anexo D y clusula

Decimonovena del Anexo E el Banco requiere que la Empresa mantenga bajo custodia el
cdigo fuente del software de aplicacin licenciado en el Banco. Para estos efectos, la
Empresa deber indicar, el nombre de la Empresa, direccin y datos de contacto, que ha
considerado en su propuesta para cubrir esta necesidad.
8.8) Propuesta de Plan de Capacitacin
La Empresa deber detallar el Plan de Capacitacin considerado en su oferta, el cual debe

ajustarse a las condiciones establecidas en el Requerimiento N17 letra I del Anexo B.2
8.9) Confirmacin de cumplimiento tcnico
La Empresa deber confirmar en la forma tabular de la Tabla que se provee a continuacin,

el nivel de cumplimiento de su oferta con respecto a la totalidad de las especificaciones
tcnicas y dems condiciones indicadas en las presentes bases, referenciando cada
condicin sealada en esta Tabla, a la pgina, captulo o seccin de la oferta tcnica en que
se detalla. Para estos efectos, en la tercera columna de la siguiente Tabla, la Empresa
deber indicar SI, si los Servicios propuestos proveen totalmente y sin modificaciones la
funcionalidad solicitada por el Banco, o NO si no la provee, si ofrece desarrollarla, o si
ofrece una solucin alternativa. En este ltimo caso, el Banco evaluar y resolver a su
juicio exclusivo, si considera la solucin alternativa como tcnicamente elegible o no. En la
cuarta columna de esta Tabla, la Empresa debe referenciar el nmero de pgina, captulo o
seccin de la propuesta en la que se encuentra la descripcin detallada del concepto
evaluado. Todo antecedente adicional que desee incluir, deber ser referenciado
adecuadamente.
108
Descripcin Cumple(*)
Requisito Tcnico N Referencia
(Se refiere a los Requerimientos Tcnicos descritos en el Anexo B de las Bases) (SI/NO)
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES
01 Compras de Ttulos de Crdito con pacto de retroventa (REPO)

El sistema permite la compra de ttulos de crdito con pacto de
01.A
retroventa por ventanilla? Explique detalladamente
El sistema permite la compra de ttulos de crdito con pacto de
01.B
retroventa por licitacin?
01.C El sistema permite sustitucin de colaterales? Explique
El sistema permite sustitucin de la obligacin por otra (rollover)?
01.D
Explique
02 Facilidad de Liquidez Intrada (FLI)
El sistema permite proveer liquidez intrada a los participantes?
02.A
Explique detalladamente
El sistema permite la devolucin anticipada de la operacin por
02.B
parte del participante?
El sistema permite el cumplimiento alternativo (rollover) a
02.C
operaciones overnight (FPL)?
El sistema genera automticamente al final del da un proceso de
02.D
liquidacin automtica de operaciones FLI vigentes?
El sistema provee un mecanismo para la devolucin de todas las
02.E operaciones pendientes, en caso de no haber fondos suficientes?
Explique el mecanismo utilizado.
El sistema permite a los participantes la carga masiva de
02.F
colaterales?
03 Facilidad Permanente de Liquidez (FPL)
El sistema permite proveer liquidez overnight a los participantes
03.A
contra entrega de colaterales (FPL)? Explique detalladamente
El sistema genera automticamente a la fecha del vencimiento el
03.B
proceso de devolucin de operaciones FPL?
El sistema provee un mecanismo en caso de no haber fondos
03.C suficientes para la devolucin de las operaciones pendientes?
Explicar.
04 Facilidad Permanente de Depsito (FPD)
El sistema ofrece un mecanismo de recepcin de depsitos
04.A
overnight? Explique detalladamente.
El sistema permite la liquidacin automtica de las operaciones
04.B
FPD, al da de su vencimiento?
05 Depsito de Liquidez (DL)
El sistema ofrece un mecanismo de recepcin de depsitos a plazo?
05.A
Explique detalladamente
109
El sistema permite la liquidacin automtica de las operaciones DL,
05.B
al da de su vencimiento?
06 Venta de Ttulos de Deuda
El sistema ofrece la venta de ttulos de deuda por licitacin
06.A
competitiva? Explique detalladamente.
06.B El sistema ofrece la venta de ttulos de deuda por ventanilla?
El sistema permite distinguir las operaciones que se hacen por
06.C cuenta propia de las que se hacen a nombre de la Tesorera General
de la Repblica?
07 Compra definitiva de ttulos de deuda
El sistema ofrece la compra definitiva de ttulos de deuda a travs
07.A
de licitaciones competitivas? Explicar detalladamente
08 Compra/Venta Swaps de Divisas
El sistema ofrece la realizacin de operaciones de Compra/Venta
08.A
Swaps de Divisas? Explicar detalladamente
El sistema genera las instrucciones de pago al sistema LBTR, con
08.B la indicacin que deben ser pagadas en modalidad Payment versus
Payment?
09 Compra/Venta de Moneda Extranjera
El sistema ofrece la realizacin de operaciones de Compra/Venta
09.A
de Moneda Extranjera? Explicar detalladamente
El Sistema genera las instrucciones de pago al sistema LBTR, con
09.B la indicacin que deben ser pagadas en modalidad Payment versus
Payment?
10 Constitucin de Lnea de Crdito de Garanta Prendaria (LCGP)
El sistema ofrece la constitucin de una LCGP? Explicar
10.A
detalladamente
10.B Cmo registra el sistema la constitucin de prendas?
10.C Cmo registra el sistema el alzamiento de prendas?

Cmo se implementa la utilizacin de la LGCP, por parte del
10.D
sistema? Explicar.
El sistema realiza valorizaciones peridicas de los ttulos de la
10.E
LCGP? Explique
11 Publicacin o difusin
El sistema permite la difusin de la realizacin de una operacin
11.A
financiera?
El sistema permite la publicacin de las condiciones financieras de
11.B
la operacin?
El sistema permite la publicacin de los participantes invitados a la
11.C
operacin financiera?
12 Postulacin
110
El sistema presenta una interfaz a los participantes para el ingreso
12.A
de las postulaciones u ofertas?
El sistema presenta la pantalla de ingreso solamente a aquellos
12.B
participantes autorizados?
El sistema ofrece el acceso a todas las operaciones financieras
12.C
vigentes autorizadas?
12.D El sistema ofrece a los usuarios ver sus ofertas ingresadas?
El sistema ofrece la posibilidad de mejorar las ofertas ya
12.E
ingresadas, de acuerdo con las condiciones financieras?
12.F El sistema permite a los usuarios confirmar la operacin?
13 Verificacin
El sistema verifica que la postulacin cumple con las condiciones
13.A
financieras especificadas?
El sistema rechaza las ofertas que no cumplen con las condiciones
13.B
financieras?
Si se produce un rechazo, ste es reflejado en la interfaz del usuario
13.C
y del BCCh, indicando el motivo del rechazo?
14 Valorizacin de instrumentos
El sistema valoriza todos los ttulos de crdito ofrecidos como
14.A
colaterales, de acuerdo a tasas y precios de mercado?
Explique en forma detallada cmo valoriza el sistema los ttulos
14.B
entregados como colaterales.
El sistema valoriza los ttulos, incluyendo la aplicacin del haircut
14.C
o margen, segn las caractersticas del ttulo y su categora de riesgo
Explique cmo resuelve el sistema la valorizacin de ttulos que
tienen flujos de capital e intereses, para el caso de transferencia
14.D
efectiva de propiedad y para el caso de constituirse prenda sobre
ellos.
El sistema valoriza los ttulos de deuda colocados por el Banco
Central de Chile o la Tesorera General de la Repblica de acuerdo a
14.E
sus caractersticas y el resultado del proceso de licitacin? Explique
detalladamente.
El sistema valoriza los ttulos de deuda comprados anticipadamente
14.F por el Banco Central de Chile de acuerdo a sus caractersticas y el
resultado del proceso de licitacin? Explique detalladamente.
En las operaciones de compra/venta swaps de divisas, el sistema
calcula el monto en moneda extranjera que se compra o vende al
14.G
participante, de acuerdo al monto adjudicado y la tasa de cambio
spot?
Para las operaciones de compra/venta swaps de divisas, el sistema
14.H
calcula el monto final de la operacin, a su vencimiento? Explique
El sistema permite valorizar las operaciones de compra/venta de
14.I
divisas?
El sistema calcula los intereses a cobrar o pagar por los prstamos o
14.J
depsitos respectivos?
15 Adjudicacin
111
15.A El sistema permite efectuar licitaciones tradicionales?
15.B El sistema permite efectuar licitaciones interactivas?

El sistema permite la ejecucin de operaciones de compra o venta
15.C
por ventanilla?
El sistema permite la adjudicacin por modalidad inglesa o precio
15.D
mltiple?
El sistema permite la adjudicacin por modalidad holandesa o
15.E
precio nico?
El sistema permite la adjudicacin de las postulaciones, de acuerdo
15.F
al tipo de postulacin y modalidad de adjudicacin?
15.G El sistema permite declarar desierta una licitacin?
La accin de dejar desierta una licitacin requiere de doble
15.H
autorizacin?
El sistema ofrece al usuario del BCCh, debidamente autorizado,
15.I
modificar el monto total a adjudicar?
El sistema ofrece limitar la variacin del monto total a adjudicar a
15.J
un porcentaje, predefinido en un parmetro?
El sistema provee facilidades para informar a los participantes el
15.K
resultado de sus postulaciones?
El sistema provee facilidades para informar a todos los
participantes el resultado general de la licitacin incluyendo el
15.L
monto total ofertado, el monto requerido, el monto adjudicado y la
tasa o precio de corte?
16 Pago al sistema LBTR
El sistema posee la facilidad para generar una instruccin de pago
al sistema LBTR, para el pago de las obligaciones de compra o
16.A
venta de ttulos de crdito, o producto de las facilidades
permanentes?
El sistema se asegura que los pagos han sido efectivamente
16.B liquidados en el sistema LBTR, en el caso de la venta de ttulos?
Explique como lo hace.
El sistema permite la anulacin de una operacin, en caso que una
instruccin de pago no se liquide dentro de un plazo definido?
16.C
Explique como lo hace. Se asegura el rollback completo de la
operacin?
El sistema permite registrar la correcta liquidacin de un pago en
16.D contingencia del LBTR, para continuar el flujo del proceso en forma
normal? Explique
El sistema provee un mecanismo para efectuar las liquidaciones en
16.E el LBTR en forma manual y continuar con el proceso de las
operaciones? Explique
El sistema ofrece que el DCV inicie la instruccin de pago,
16.F
utilizando mensajes propietarios MT298?
El sistema ofrece que el DCV inicie la instruccin de pago,
16.G
utilizando mensajes SWIFT MT207?
17 Anular Operacin
112
El sistema posee la facilidad para anular una operacin por no pago
17.A
oportuno, o por otras condiciones que defina el BCCh?
La anulacin de operaciones es una facultad exclusiva de los
17.B
operadores del BCCh?
La anulacin de operaciones, exige la concurrencia de dos
17.C
operadores, uno que anula y otro que autoriza?
18 Instruir transferencia de ttulos al DCV
El sistema genera mensajes SWIFT de acuerdo al estndar ISO
18.A 15022, para la relacin con el DCV? Entregue ejemplos de todos los
mensajes utilizados.
El sistema ofrece la generacin de mensajes libres de pago (Free of
18.B Payment) MT540 y MT542 para la instruccin de traspaso de
posiciones en el DCV?
El sistema ofrece el ingreso de ambas puntas de la operacin de
18.C traspaso de posiciones en el DCV, actuando el BCCh como
mandante del participante?
El sistema ofrece que el envo de ambas puntas sea una opcin a
18.D
nivel de participante y tipo de operacin?
El sistema ofrece generar los mensajes SWIFT para el registro
18.E inicial automtico de los ttulos de crdito vendidos por el Banco
Central?
El sistema ofrece la captura y proceso de los mensajes SWIFT
18.F
MT544 y MT546 de confirmacin de traspaso en el DCV?
El sistema es capaz de generar y procesar mensajes SWIFT MT5xx
de manejo de situaciones de excepcin, tales como no pareo de
18.G
mensajes en el DCV, no recepcin de una de las puntas y otras
similares?
El sistema provee mecanismos de contingencia, que permitan
18.H instruir el traspaso de posiciones en el DCV, si ste no est
habilitado para recibir mensajes ISO15022? Explique el mecanismo.
El sistema permite registrar la correcta operacin de un traspaso de
18.I posiciones en contingencia en el DCV, para continuar el flujo del
proceso en forma normal? Explique
Informar al Sistema de Back Office las operaciones de deuda y
19
compras definitivas
El sistema informa al sistema de Back Office los datos de la venta
19.A
de ttulos?
El sistema genera informacin para su envo al sistema de Back
Office que administra el registro y servicio de deuda, por los ttulos
19.B
de deuda emitidos por el BCCh o la Tesorera General de la
Repblica?
El sistema genera la informacin necesaria para que el sistema de
19.C Back Office pueda contabilizar la operacin de venta de ttulos de
crdito? Detalle la informacin que entrega.
El sistema ofrece generar la informacin de las compras definitivas,
19.D
para que el sistema del Back Office pueda dar de baja los ttulos?
El sistema genera la informacin necesaria para la contabilizacin
19.E
de las operaciones de compras definitivas?
20 Administracin de las Operaciones a Plazo
113
El sistema calcula y registra la fecha de vencimiento de las
20.A
operaciones con pacto?
El sistema inicia las actividades de cierre de las operaciones a la
20.B
fecha de vencimiento de ellas?
El sistema ofrece al operador del BCCh visualizar las operaciones
20.C que estn agendadas, ordenadas por operacin, fecha de vencimiento
o participante?
El sistema ofrece a los participantes visualizar los vencimientos de
20.D
las operaciones a plazo?
El sistema provee un mecanismo para avisar a los participantes el
20.E
prximo cumplimiento del plazo de una operacin financiera?
El aviso del prximo cumplimiento puede ser administrado por un
20.F
parmetro, que indica el nmero de das?
21 Generar informacin para el registro contable
El sistema ofrece generar informacin para ser entregado al sistema
21.A
integrador contable?
El sistema entrega informacin al sistema integrador contable,
dependiendo del tipo de operacin financiera de que se trate,
21.B incluyendo tasas de inters, diferencias de valor, montos liquidados
en el sistema LBTR, montos valorizados de colaterales? Detalle la
informacin entregada.
22 Flexibilidad en la administracin
El sistema ofrece distinguir entre parmetros dinmicos (que se
actualizan inmediatamente), parmetros estticos (que se actualizan
22.A
al siguiente da de operacin) y parmetros de sistema (que se
definen en la etapa de instalacin)?
El sistema provee facilidades para la generacin, actualizacin y
22.B
eliminacin de parmetros dinmicos?
El sistema provee flexibilidad para definir, en etapa de instalacin,
22.C
cules parmetros sern dinmicos?
22.D La definicin de participantes es dinmica?
22.E La definicin de usuarios es dinmica?
22.F La definicin de actas de resultado es dinmica?
22.G La configuracin de instrumentos es dinmica?

El sistema es flexible en la definicin de acciones que exigen doble
22.H
autorizacin?
23 Implementacin de reglas de negocio
El sistema permite implementar reglas de negocio particulares para
23.A
las distintas operaciones?
24 Capas de presentacin
El sistema permite la implementacin de diferentes capas de
2.4A presentacin para el BCCh como para las instituciones
participantes?
114
El sistema permite la implementacin de capas de presentacin con
24.B reglas de negocio distintas, dependiendo de los usuarios que la
utilicen?
24.C El sistema ofrece capas de presentacin amigables para el usuario?
25 Definicin y Administracin de Participantes
25.A El sistema ofrece la definicin de participantes?

El sistema provee facilidades para la eliminacin y modificacin de
25.B
los participantes?
El sistema requiere doble autorizacin para la definicin y
25.C
modificacin de participantes?
El sistema ofrece registrar el BIC para los participantes bancos y el
25.D
BIC y cuenta corriente para los participantes no bancos?
26 Definicin y Administracin de usuarios
26.A El sistema ofrece una opcin de definicin de usuarios?
26.B El sistema ofrece definir perfiles a los usuarios?

El sistema ofrece la definicin de perfiles genricos, que luego
26.C
puedan ser aplicados a los usuarios?
El sistema ofrece la modificacin de perfiles genricos, agregando
26.D
o quitando funciones?
El sistema ofrece asignar un perfil genrico a un usuario,
26.E
modificando alguna de sus caractersticas?
El nivel de flexibilidad de la asignacin de privilegios a los
26.F usuarios, es a nivel de funciones particulares, o es por grupo de
funciones?
El sistema ofrece definir funciones que requieren doble
26.G
autorizacin?
26.H
modificacin de usuarios?
27 Definicin y Administracin de Grupo
27.A El sistema ofrece la definicin de grupos de participantes?
27.B El sistema ofrece la modificacin de los grupos de participantes?

El sistema ofrece la generacin de nuevos grupos a partir de los
27.C
grupos existentes?
27.D
modificacin de grupos de participantes?
El sistema ofrece la inclusin de un participante en ms de un
27.E
grupo?
28 Definicin de Instrumentos o Ttulos de Deuda
Ofrece la creacin, modificacin y eliminacin de ttulos de deuda
28.A en un registro del sistema?
115
Ofrece la identificacin de un titulo de deuda, tanto por su ISIN
28.B
como por su nemotcnico?
Indique qu parmetros de los ttulos de deuda se registran en el
28.C
sistema
El sistema ofrece determinar el nemotcnico de un ttulo a travs de
28.D
su ISIN?
El sistema ofrece determinar el ISIN de un ttulo a travs de su
28.E
nemotcnico?
29 Definicin de calendario de operaciones
El sistema cuenta con un calendario de operacin, que permita la
29.A
definicin de los das y horas de operacin?
Los calendarios de operacin, permiten modificaciones por parte
29.B
del administrador del sistema?
Los calendarios de operacin pueden ser modificados por parte
29.C del administrador del sistema, cancelando operaciones, modificando
horarios, fechas y condiciones e incorporando nuevas operaciones?
29.D
modificacin de calendario de operaciones?
30 Envo de mensajera a usuarios
30.A El sistema ofrece configurar y enviar mensajes a los participantes?

El envo de mensajes es flexible, en el sentido de mandar el mismo
30.B
mensaje a varios participantes o grupo de participantes?
31 Publicacin de bases y resultados de licitacin
El sistema permite publicar las Bases y Resultados de Licitacin en
un formato por acordar (se sugiere .pdf), de manera que los
31.A
participantes pueden acceder a dicha informacin a travs de su
interfaz?
32 Consultas Generales
El sistema ofrece la generacin de informes en formato texto, Excel
32.A
o XML?
El sistema dispone de herramientas que permitan consultar por los
32.B
parmetros generales del sistema, en un formato flexible?
El sistema permite consultar por los perfiles de los usuarios y las
32.C
acciones que tiene autorizadas?
Es posible generar informes y consulta a partir de cualquier dato
32.D
registrado en la base de datos del sistema?
El sistema ofrece al usuario de un participante, verificar los
32.E usuarios que hay definidos para ese participante y las acciones que
tiene autorizadas?
El sistema ofrece al usuario del BCCh consultar las caractersticas
32.F de todas las ofertas ingresadas a una operacin financiera? Explique
que nivel de detalle se puede obtener con esta consulta.
116
Preguntas Tecnolgicas Operaciones de mercado abierto (SOMA)
Descripcin
(Se refiere a las ESPECIFICACIONES TECNOLGICAS DEL
Requisito Cumple(*)
ANEXO B.2 (SI/NO)
Referencia
Tcnico N:
LICITACIN SOLUCIN SOMA)
3 Requerimientos Productos Tecnolgicos
31 Requerimientos de Infraestructura
3.1 La propuesta considera a lo menos tres capas lgicas:

Requerimiento Presentacin, Aplicacin y Datos?
N 1 - A
3.1 La arquitectura de la solucin considera la Capa de Datos en un

Requerimiento equipamiento dedicado y no compartida con otros componentes de
N 1 - A ella?
3.1
Requerimiento La propuesta de solucin es compatible con equipamiento
N 1 - A IBM/Power o SUN, de 64 bits?
Permite la solucin conmutar desde un Sitio de Procesamiento

3.1 Principal (SPP) a un Sitio de Procesamiento Alterno (SPA) en un
Requerimiento Tiempo no superior a 30 minutos una vez que la plataforma se
N 1 - B encuentre activa en el sitio?
3.1 Permite la solucin operar en sitios de procesamiento principal y

Requerimiento secundario fsicamente distantes, y pertenecientes a redes
N 1 - B independientes?
3.1 Incluye la propuesta las especificaciones tcnicas detalladas del

Requerimiento equipamiento necesario para que la aplicacin opere adecuadamente
N 1 - B en los ambientes de: produccin, pruebas y desarrollo?
3.1 La propuesta de la solucin opera sobre un cluster Veritas de a lo

Requerimiento menos 2 nodos en el SPP, y un segundo cluster de 2 nodos en el
N 1 - C SPA?
3.1
Requerimiento La propuesta considera que la arquitectura de la solucin tanto
N 1 - C para SPP como para SPA deber ser idntica?
3.1 La arquitectura de la solucin, para el ambiente de Pruebas,

Requerimiento corresponde a una equivalente a la utilizada para el Sitio Principal
N 1 - D de Produccin?
117
3.1
Requerimiento La propuesta de la solucin opera, en ambiente de pruebas, sobre
N 1 - D un cluster Veritas de a lo menos 2 nodos en el SPP?
3.1 La arquitectura de la solucin, para el ambiente de desarrollo,

Requerimiento corresponde a una equivalente a la utilizada para ambiente de
N 1 - E pruebas, dimensionado slo para realizar esta funcin?
3.1
Requerimiento La propuesta recomienda, en detalle, una arquitectura completa
N 1 - E virtualizada para este ambiente (desarrollo)?
3.2 Requerimientos de Software Bsico
3.2
Requerimiento La solucin propuesta opera bajo un Sistema Operativo AIX o SUN
N 2 - A SOLARIS?
3.2
Requerimiento La propuesta considera el soporte integral de la Solucin, para los
N 2 - B ambientes de desarrollo, pruebas y produccin?
La propuesta considera el soporte integral de la Base de Datos,

3.2 para los ambientes de desarrollo, pruebas y produccin? La
Requerimiento propuesta seala que la Base de Datos a utilizar ser Oracle 10g o
N 2 -C superior.
3.2
Requerimiento La solucin permite utilizar el mecanismo de respaldo TSM
N 2 D versin 5.4 como mnimo?
3.2 El equipamiento recomendado permite conectarse al

Requerimiento almacenamiento centralizado (SAN), utilizando software
N 2 - E PowerPath de EMC versin 5.2 como mnimo?
3.3 Requerimientos de la Solucin
La propuesta considera utilizar estaciones de trabajo del tipo Intel

Core 2 Duo 2.0 GHz con 2 GB de memoria RAM, sistema
3.3 operativo Microsoft Windows XP-7 Professional en espaol, y de
Requerimiento ser necesario, compatible con MS Office 2003 o superior en
N 3 - A espaol, como software de escritorio?
3.3
Requerimiento La interfaz usuaria propuesta por la solucin, utiliza tecnologa
N 3 - B Web utilizando Internet Explorer v6 o superior?
3.3 La solucin permite el acceso a su capa de presentacin, utilizando

Requerimiento la Red existente de Operaciones Financieras descrita en las Bases
N 3 - C Tcnicas?
118
3.3
Requerimiento La solucin utiliza alguno de los siguientes servidores Web: 1)
N 3 - D IIS, o 2) Oracle BEA Weblogic?
3.3
Requerimiento La solucin contempla un balanceo de carga para la capa de
N 3 - E presentacin?
3.3
Requerimiento La solucin contempla un servidor de aplicaciones Oracle BEA
N 4 - A Weblogic?
3.3 La solucin contempla herramientas para agendar procesos,

Requerimiento basadas en reglas y eventos, cuya administracin sea centralizada y
N 4 - B administrada desde la misma Solucin?
La propuesta considera la provisin de licencias de todos los

componentes de software necesarios para la correcta operacin de la
3.3 Solucin, a excepcin de Base de Datos y S.O. los que sern
Requerimiento provistos por el Banco Central de Chile, para los ambientes de
N 4 - C produccin, pruebas, y desarrollo?
3.3
Requerimiento Se incluyen en la solucin uno o ms componentes Open Source
N 4 -D como parte de ella?
3.3
Requerimiento La solucin contempla un balanceo de carga para la capa de
N 4 - E aplicacin?
3.3
Requerimiento La solucin garantiza la integridad de toda transaccin efectuada
N 4 - F en ella?
3.3
Requerimiento La solucin utiliza un monitor transaccional estndar en el
N 4 - F mercado?
3.3 La solucin dispone de herramientas que permitan realizar

Requerimiento limpieza y archiving de la informacin histrica, incluyendo
N 5 - A herramientas para su recuperacin, acceso y anlisis?
Considera la solucin mecanismos de replicacin y sincronizacin

de datos, que aseguren la integridad de ellos en el almacenamiento
3.3 centralizado en los sitios SPP y SPA, utilizando mecanismos de
Requerimiento replicacin nativa en lnea de base de datos o del sistema de
N 5 - B almacenamiento?
La solucin contempla un balanceo de carga para la capa de datos

3.3
de la solucin?
Requerimiento
119
N 5 - C
3.3 El proveedor entrega en la propuesta el diccionario de datos que

Requerimiento soporta a la Solucin, detallando por ejemplo, nombre de las tablas,
N 5 - D atributos, la informacin que contiene, y el tipo de dato?
La propuesta de solucin asegura un tiempo de respuesta para que

las transacciones, que se realicen en lnea, no superen los 5
3.3 segundos, y para las consultas e informes Batch (fuera de lnea) no
Requerimiento demoren ms de 1 hora, teniendo en consideracin las cifras
N 6 - A detallada en tabla 1 y tabla 2?
3.3 La propuesta considera una disponibilidad mensual esperada, en

Requerimiento horario de negocio definido en el Ciclo Operativo Diario (COD),
N 7 - A superior al 99,50 %?
3.4 Requerimiento de Seguridad y Auditoria
La solucin utiliza un modelo integrado de seguridad para su

operacin, el que incluya al menos, capacidad de limitar el acceso a
3.4 funcionalidades y datos, a usuarios no autorizados; adecuada
Requerimiento segregacin de roles y responsabilidades, tanto en su aspecto
N 8 - A funcional como tcnico?
3.4 La solucin provee mecanismos para conectarse que permita

Requerimiento autenticar las identidades de usuarios y procesos, como requisito
N 8 - B previo para operar en el sistema?
La solucin provee la informacin necesaria para la auditoria,

permitiendo realizar el anlisis, investigacin y reportes de accesos
3.4 maliciosos, no autorizados o inapropiados, y asegurar que las
Requerimiento acciones de los usuarios en el sistema, puedan ser trazables sin
N 8 - C ambigedad?
3.4
Requerimiento La solucin se integra con Active Directory de Microsoft y RSA
N 8 - D ACE/Server a travs de protocolo LDAP o Webservices?
3.4 La solucin utiliza Single Sign-On?

Requerimiento
N 8 - E
3.4
Requerimiento La solucin utiliza protocolos de red seguros para la
N 8 - F comunicacin interna entre las diferentes capas de la aplicacin?
3.4 La empresa adjudicada acepta que antes del paso a produccin

Requerimiento del sistema, se efectu una certificacin de seguridad que autoriza
N 8 - G su paso a produccin, realizada por un tercero, que valida que la
solucin cumple con los estndares y mejores prcticas de seguridad
reconocidas en el mercado?
120
3.4 La Solucin provee mecanismos de seguridad para los esquemas

Requerimiento de integracin de aplicaciones tales como Webservices, Mensajera,
N 8 - H archivos y otros?
3.5 Requerimientos de Integracin
3.5 Para el intercambio de informacin con el Depsito Central

Requerimiento Valores, la Solucin utiliza la red SWIFT, utilizando los mensajes
N 9 - A segn el estndar ISO15022?
3.5
Requerimiento La Solucin permite integrarse a la red SWIFT con Swift Alliance
N 9 - A Access va Websphere MQ Series?
3.5 La Solucin provee de interfaces IBM WebSphere MQ Series;

Requerimiento capa de transporte, para permitir integrarse con el Sistema
N 10 - A CAS/LBTR, proveyendo interfaces estndar?
La Solucin provee de interfaces IBM WebSphere MQ Series;

3.5 capa de transporte, para permitir a los sistemas ADMPAGAR y
Requerimiento ADMTESO, ambos parte del Back Office, integrarse a ella y
N 11 - A proveyendo interfaces estndar?
3.5 La Solucin provee de interfaces IBM WebSphere MQ Series;

Requerimiento capa de transporte para permitir integrase con el sistema Integrador
N 12 - A Contable y proveyendo interfaces estndar?
3.6 Requerimientos para la Operacin y Administracin.
3.6 La Solucin dispone de una interfaz grfica GUI, preferentemente

Requerimiento accesible va Browser, para realizar todas labores tcnicas
N 13 - A necesarias para una adecuada y segura operacin y explotacin?
Esta interfaz GUI, permite a la Solucin realizar tareas como:

3.6 Housekeeping, alternancia entre sitios, monitoreos, archiving, inicio
Requerimiento y detencin de la aplicacin, activacin y detencin de procesos,
N 13 - A manejo de situaciones de excepcin, etc?
3.6
Requerimiento Cuenta esta funcionalidad (GUI) con controles de acceso,
N 13 - A segregacin de funciones, y registro para auditorias?
3.6 Las tareas de Housekeeping o mantencin peridica de la solucin,

Requerimiento se ejecutan en forma automtica, sin la intervencin de personal de
N 13 - A la Gerencia de Informtica?
El componente de monitoreo de la Solucin, opera en forma

3.6 automtica incluyendo la integracin con alguna de las herramientas
Requerimiento de monitoreo estndar de mercado que posea el Banco Central de
N 13 - B Chile?
121
Dispone la solucin de un tablero de control (dashboard) que

3.6 permita el seguimiento del procesamiento de las transacciones,
Requerimiento generando alertas ante eventuales problemas en el funcionamiento
N 13 - B de alguno de sus componentes?
3.7 Requerimientos de Licencias Usuarias y Tcnicos
3.7 Incluye la propuesta el licenciamiento necesario para la correcta

Requerimiento operacin de las cantidades de usuarios, que se indican en la
N 14 - A propuesta?
4 Requerimientos Servicios Tecnolgicos
4.1 Servicios de Infraestructura
La propuesta incluye, como una de las actividades iniciales del

proyecto, la entrega por parte del proveedor de los antecedentes y
detalles tcnicos necesarios, que le permitan al Banco Central de
4.1 Chile elaborar una RFP para la adquisicin de la totalidad del
Requerimiento equipamiento para los tres ambientes en la cual operar la Solucin,
15 A considerando todos los elementos que sta requiera?
En la propuesta, viene incluida una estimacin del

4.1 dimensionamiento de espacio requerido por la Solucin,
Requerimiento considerando las caractersticas del sistema de almacenamiento que
15 -A dispone el Banco?
4.2 Servicios de Software Bsico
La propuesta considera como una de las actividades iniciales del

proyecto, la entrega por parte del proveedor de los antecedentes y
detalles tcnicos necesarios, que le permitan al Banco Central de
4.2 Chile instalar y configurar a nivel de Sistema Operativo, los
Requerimiento ambientes de Produccin (en ambos sitios), Pruebas y Desarrollo,
16 -A de manera de asegurar el correcto funcionamiento de la Solucin?
Incluye la propuesta todos los servicios de instalacin,

configuracin y certificacin del correcto funcionamiento de las
4.2 bases de datos, en dependencias del Banco Central de Chile, para
Requerimiento los ambientes de Produccin (en ambos sitios), Pruebas y
16 -B Desarrollo?
Incluye la propuesta la confeccin y entrega de toda la

4.2 documentacin asociada a los procedimientos de instalacin del
Requerimiento software bsico, la cual deber ser aceptada por el Banco, previa a
16 -C la recepcin conforme del servicio?
4.3 Servicios de Instalacin de la Solucin
122
Incluye la propuesta un cronograma de trabajo detallado,

indicando cada una de las etapas del proyecto, su tiempo de
duracin y los recursos involucrados, tanto por parte del proveedor
como los que ste requiera por parte del Banco Central de Chile,
detallando como mnimo las siguientes actividades dentro del plan
de trabajo:
Instalacin de SW Bsico
Puesta en Produccin
4.3 Marcha Blanca

Requerimiento
17 -A Perodo de Garanta
Incluye la propuesta la revisin detallada de los requerimientos

tcnicos especificados en estas bases, su validacin y preparacin
4.3 de documentacin, la cual deber ser validada y aprobada por el
Requerimiento Banco Central de Chile antes de continuar con la etapa siguiente del
17 -B proyecto de ser necesario?
4.3 Incluye la propuesta todas las actividades necesarias para dejar

Requerimiento operativa la Solucin, en dependencias del Banco Central de Chile,
17 - C en a lo menos los ambientes de produccin, pruebas y desarrollo?
4.3
Requerimiento Incluye la propuesta todos los servicios necesarios para
17 - D configurar la Solucin?
Incluye la propuesta una certificacin de la Solucin que permita

4.3 la verificacin de los requerimientos funcionales y tcnicos por
Requerimiento parte del Banco Central de Chile, incluyendo las Pruebas de Estrs
17 - E y certificacin de seguridad de la solucin?
La propuesta considera como requisito previo al paso a

produccin, la transferencia por parte de la empresa proponente al
equipo tcnico del Banco Central de Chile, de todos los
4.3 conocimientos necesarios para que sea el equipo tcnico del Banco
Requerimiento Central de Chile, quin lleve a cabo las actividades del traspaso a
17 - F produccin de la Solucin?
123
4.3
Requerimiento Incluye la propuesta un perodo de marcha blanca, posterior a la
17 - G Puesta en Produccin (Go alive), de 2 meses de duracin?
Durante el perodo de marcha blanca, brinda el proveedor soporte

4.3 en las dependencias del Banco Central de Chile con un profesional
Requerimiento Senior, que cuente con conocimientos completos de la Solucin, y
17 - G pueda efectuar ajustes en caso de ser necesarios?
4.3
Requerimiento Incluye adems soporte remoto durante este periodo de marcha
17 - G blanca?
Incluye la propuesta la elaboracin de un plan y procedimientos

de contingencia de la Solucin, que considere la conmutacin y
retorno entre los sitios de procesamiento, y que garantice la
integridad y completitud de los datos en el menor tiempo posible, en
los siguientes escenarios:
Inhabilitacin del sitio operativo
4.3 Falla de uno o ms componentes de la solucin

Requerimiento
17 - H Alternancia de Sitios?
Considera la propuesta la capacitacin sobre todos los mbitos

4.3 tcnicos de la Solucin, incluyendo administracin, mantenimiento,
Requerimiento operacin, monitoreo y respaldo, que certifiquen la competencia
17 - I del personal del Banco Central de Chile que operar la solucin?
Considera la propuesta que toda la capacitacin y entrenamiento

4.3 en los aspectos funcionales y tecnolgicos, as como la
Requerimiento documentacin correspondiente, debe ser realizada preferentemente
17 - I en idioma Espaol y en las dependencias del Banco?
Considera la propuesta que el temario de esta capacitacin deber

incluir al menos temas tales como:
mbito Tcnico:
Configuracin e instalacin: considerar software

aplicativo, base datos, swift, otros necesarios para el
funcionamiento adecuado de la solucin
Parametrizacin
4.3 Administracin,
Requerimiento
17 - I Mantenimiento,
124
Operacin,
Monitoreo,
Respaldo
Herramientas de apoyo al aplicativo
Diagnsticos preliminares de eventuales fallas o

problemas en la operacin
Considera la propuesta que la capacitacin deber abarcar a lo

menos a los roles y perfiles descritos en la siguiente Tabla:
Tabla 1: Tipos de Usuarios concurrentes en la capacitacin

Tipo de usuario Cantidad
Ingeniero Sistemas 2
Encargados Desarrollo 2
Arquitectura 2
Seguridad 2
Operadores 2
Control Calidad 2
TOTAL USUARIOS
4.3 TCNICOS
12
Requerimiento
17 - I
Considera la propuesta que la capacitacin deber abarcar en el:
mbito Funcional, al menos los siguientes puntos:

- Curso introductorio al sistema, que haga un
barrido a alto nivel de las principales funciones,
(alrededor de 4 horas)
- Curso de administracin de negocios. Dirigido a
aquellos usuarios del BCCh que deben configurar
el sistema para sus operaciones diarias.
4.3
- Curso de Negociacin. Dirigido a aquellos
Requerimiento
usuarios del BCCh que operarn el sistema en
17 - I
horario de negocio.
Considera la propuesta la elaboracin y entrega de
documentacin, previo al paso a produccin, con el contenido que
4.3 exige el Banco Central de Chile en Anexo Checklist para la
Requerimiento entrega de sistemas a produccin, detallada en el punto Anexo 7 de
17 - J las bases?
4.3 Incluye tambin la entrega de manuales y confeccin de todos los

Requerimiento procedimientos necesarios para operar la Solucin, tanto en rgimen
125
17 - J como en escenarios de contingencia?
Se detalla en la propuesta que los procedimientos sern

4.3 entregados en formato digital, compatible con una herramienta de
Requerimiento modelamiento de procesos que se acuerde con el Banco Central de
17 - J Chile?
4.4 Servicios Generales
4.4 Incluye la propuesta el detalle del equipo de profesionales con

Requerimiento los cuales abordar las etapas del proyecto, y los recursos que
18 - A requiera por parte del Banco Central de Chile?
4.4 Incluye la propuesta el currculum de los miembros del equipo

Requerimiento del proyecto, incluyendo experiencia, cursos y certificaciones en
18 - B aplicaciones equivalentes?
Incluye la propuesta la siguiente informacin:
Cantidad de contratos de mantencin vigentes con la Solucin
Cantidad total de proyectos desarrollados para instituciones

financieras con la Solucin
Cantidad total de proyectos desarrollados para Bancos Centrales

con la Solucin

4.4
Requerimiento Porcentaje de adaptacin que requiere la versin estndar de la
18 - C Solucin, para cubrir los requerimientos indicados en estas Bases?
4.5 Servicios de Soporte y Mantencin
4.5 Incluye la propuesta la entrega de upgrade de la Solucin, cuando

Requerimiento se liberen nuevas versiones y/o ante cambios originados en la red
19 - A Swift?
Incluye la propuesta el soporte y mantencin sobre todas las

4.5 componentes de software de la solucin, sean este software
Requerimiento aplicativo estndar, desarrollos especiales, y configuracin de la
19 - B base de datos?
Considera la propuesta que deber considerar la prestacin de

Servicios de Soporte y Mantencin de la Solucin entre las 07:00 a
4.5 20:00 horas en horario local CLT y que debe considerar los
Requerimiento cambios de hora en verano y en invierno referidos al TZ Santiago
19 - C Chile.?
4.5 Considera la propuesta que si el Banco comunicase una falla fuera

Requerimiento del horario mencionado, y solicitase a la empresa prestar los
126
19 - C servicios de soporte y mantencin, la propuesta deber considerar la
prestacin de dicho servicio a una tarifa que se estipule en el
contrato?
Considera la propuesta un servicio (Help Desk) de soporte para la

administracin de incidentes de la Solucin, que incluya a lo menos:
1. Registrar los incidentes reportados y su criticidad en la
plataforma que la empresa disponga, asignando un nmero de
referencia al Banco.
2. Que el Banco reciba una respuesta del soporte tcnico dentro de
los siguientes 30 minutos de reportado el incidente.
4.5 3. Que la empresa resuelva el incidente de acuerdo a los niveles de
Requerimiento servicios establecidos y detallados en la Tabla 2: Resumen
19 - D Criticidad de falla que forma parte de las bases?
Considera la propuesta. la provisin de servicios de consultora

adicionales por parte proveedor, ya sean remotos o en terreno, a
solicitud del Banco Central de Chile, indicando el valor por hora
4.5 hombre de servicio, y en caso que la asesora incluya servicios en
Requerimiento terreno, se indican los valores de todos los costos asociados (Ej.:
20 - A viticos, pasajes, hotel, etc.)?
4.6 Garantas
Considera la propuesta un periodo de 120 das corridos de

4.6 garanta, contados desde el trmino de la marcha blanca, por todos
Requerimiento los productos y servicios que componen la Solucin, sin costo
21 - A adicional para el BCCh?
4.6 La propuesta confirma que la garanta deber ser renovada

Requerimiento sucesivamente por perodos similares al original, en caso de fallas
21 - A en la Solucin durante su perodo de vigencia?
127
ANEXO C.3
MODELO DE PODER ESPECIAL PARA LA SUSCRIPCIN DEL CONTRATO
PODER ESPECIAL LIMITED POWER OF ATTORNEY
En [lugar de otorgamiento], en la fecha In [place of execution], on the date indicated

indicada ms abajo y ante el Notario que hereinbelow and before the Notary Public
autoriza este instrumento, comparece don who certifies this instrument, there appears
[nombre del representante], pasaporte de Mr. [name of representative] passport from
[pas] nmero [nmero de pasaporte], en [country] number [number of passport], on
representacin de [compaa], una behalf of [company], a company duly
sociedad constituida y vlidamente established and validly existing under the
existente bajo las leyes de [pas], en laws of [country], hereinafter the
adelante el "Mandante", domiciliado en "Principal", domiciled at [Address], who
[direccin], quien expone: states:
Que por el presente instrumento designa That he hereby constitutes and appoints as
como mandatarios y otorga poder especial the Principal's true and lawful attorneys and
al [los] seor[es] [ ], en adelante confer this special power of attorney to Mr.
conjuntamente referidos como el [los] [Messrs.] [_______________], hereinafter
"Mandatario[s]", a fin de que ste [stos], jointly referred to as the "Attorney[s]", in
actuando [en forma conjunta o] individual order for [him/her] [each of them], acting
[y separadamente], lo ejercite[n] a nombre [jointly or] severally and independently [of
y en representacin del Mandante, en la the other], in the name and on behalf of the
Repblica de Chile, con las siguientes Principal, may exercise it in the Republic of
facultades: Chile with the following authorities:
Suscribir todos los instrumentos pblicos o Execute all public or private instruments and
privados y celebrar todos los contratos que enter into all agreements necessary and its
sean necesarios y sus modificaciones, en amendments in Chile or to have effect in
Chile o para producir efectos en Chile, Chile, regarding the Central Bank of Chiles
relacionados con la cotizacin privada private invitation to tender. It also empowers
efectuada por el Banco Central de Chile. the Attorney[s] to execute settlement
El mandato incluye la facultad de celebrar agreements regarding rights and duties
contratos de transaccin sobre todos los arising out of the referred private invitation
derechos y obligaciones que puedan to tender.
emanar respecto del mandante de la
cotizacin privada antedicha.
El Mandante declara y garantiza que es The Principal hereby delivering this power
una entidad debidamente constituida y of attorney represents and warrants that it is
vlidamente existente de acuerdo con las duly established and validly existing
leyes de su lugar de constitucin, con la pursuant to the laws of its place of
autoridad que se requiere para designar a organization, with the authority required to
los Mandatarios y que el ejecutivo appoint the Attorneys, and that the corporate
128
corporativo cuya firma aparece a executive whose signature appears below is
continuacin est debidamente autorizado duly authorized to execute this limited
para formalizar este poder especial. power of attorney.
Fecha de otorgamiento: Date of execution:
_____________________________ ____________________________
Por on behalf of
[_________________] [__________________]
************************ ************************
El Notario que autoriza el presente poder The undersigned Notary certifies that he has
certifica que ha tenido a la vista los reviewed corporate documents that evidence
documentos que acreditan que la sociedad that the company delivering this power of
otorgante del presente poder se encuentra attorney is duly established and validly
debidamente constituida y actualmente existing in accordance with the laws of its
vigente de acuerdo con las leyes de su place of organization, and that its appearing
lugar de constitucin, y que su representative has the appropriate authorities
representante que comparece tiene to execute and deliver this power of
autoridad suficiente para otorgar el attorney.
presente mandato.
___________________________________________________
Firma / Signature
Notario Pblico / Notary Public
Fecha / Date: __________________________________________
Lugar / Place: __________________________________________
129
ANEXO C.4
MODELO DE PODER ESPECIAL PARA LA EJECUCIN Y CUMPLIMIENTO
DEL CONTRATO
PODER ESPECIAL LIMITED POWER OF ATTORNEY
En [lugar de otorgamiento], en la fecha In [place of execution], on the date indicated

indicada ms abajo y ante el Notario que hereinbelow and before the Notary Public
autoriza este instrumento, comparece don who certifies this instrument, there appears
[nombre del representante], pasaporte de Mr. [name of representative] passport from
[pas] nmero [nmero de pasaporte], en [country] number [number of passport], on
representacin de [compaa], una behalf of [company], a company duly
sociedad constituida y vlidamente established and validly existing under the
existente bajo las leyes de [pas], en laws of [country], hereinafter the
adelante el "Mandante", domiciliado en "Principal", domiciled at [Address], who
[direccin], quien expone: states:
Que por el presente instrumento designa That he hereby constitutes and appoints as
como mandatarios y otorga poder especial the Principal's true and lawful attorneys and
al [los] seor[es] [_______________], confer this special power of attorney to Mr.
domiciliado(s) en [_________], Santiago [Messrs.] [_______________], domiciled in
de Chile, en adelante conjuntamente [___________], Santiago de Chile,
referidos como el [los] "Mandatario[s]", a hereinafter jointly referred to as the
fin de que ste [stos], actuando [en forma "Attorney[s]", in order for [him/her] [each of
conjunta o] individual [y separadamente], them], acting [jointly or] severally and
lo ejercite[n] a nombre y en representacin independently [of the other], in the name and
del Mandante, en la Repblica de Chile, on behalf of the Principal, may exercise it in
con las siguientes facultades: the Republic of Chile with the following
authorities:
1. Representar al Mandante con amplias 1. To represent with broad authorities, for

facultades para los efectos de ser service of process on behalf of the Principal,
emplazado por cuenta del Mandante en with regard to any lawsuit, claim, dispute or
todo juicio, litigio, disputa o controversia controversy of any type and nature with the
de cualquier clase y naturaleza con el Central Bank of Chile.
Banco Central de Chile.
2. El Mandante deja expresa constancia 2. The Principal expressly states that the
que el poder para que el [los] power of attorney hereby granted in order to
Mandatario[s] lo represente[n] ante el be represented before the Central Bank of
Banco Central de Chile es irrevocable a Chile is irrevocable unless the Central Bank
menos que el Banco Central de Chile of Chile authorizes the substitution of the
autorice la sustitucin del apoderado. attorney.
3. El Mandante declara y garantiza que es 3. The Principal hereby delivering this power of
una entidad debidamente constituida y attorney represents and warrants that it is duly
vlidamente existente de acuerdo con las established and validly existing pursuant to the
130
leyes de su lugar de constitucin, con la laws of its place of organization, with the
autoridad que se requiere para designar a authority required to appoint the Attorneys, and
los Mandatarios y que el ejecutivo that the corporate executive whose signature
corporativo cuya firma aparece a appears below is duly authorized to execute this
continuacin est debidamente autorizado limited power of attorney.
para formalizar este poder especial.
4. En caso que el presente mandato 4. If the power of attorney terminates for any
termine por cualquier causa legal vlida en legal reason in the Republic of Chile, the
la Repblica de Chile, el Mandante se Principal shall appoint a new Attorney with
obliga a designar un nuevo Mandatario the same authorities herein. The new
quien tendr las mismas facultades del appointment shall be informed to the Central
presente mandato. La nueva designacin Bank of Chile; and such appointment may
deber ser comunicada al Banco Central not be enforced against the Central Bank of
de Chile y no se le ser oponible en tanto Chile until such appointment, granted before
no se le acredite la aceptacin del nuevo a Public Notary, it is evidenced before the
Mandatario otorgada ante Notario Pblico. Bank.
Fecha de otorgamiento: Date of execution:
_____________________________ ____________________________
Por on behalf of
[_________________] [__________________]
************************ ************************
El Notario que autoriza el presente poder The undersigned Notary certifies that he has
certifica que ha tenido a la vista los reviewed corporate documents that evidence
documentos que acreditan que la sociedad that the company delivering this power of
otorgante del presente poder se encuentra attorney is duly established and validly
debidamente constituida y actualmente existing in accordance with the laws of its
vigente de acuerdo con las leyes de su place of organization, and that its appearing
lugar de constitucin, y que su representative has the appropriate authorities
representante que comparece tiene to execute and deliver this power of
autoridad suficiente para otorgar el attorney.
presente mandato.
Firma / Signature
Notario Pblico / Notary Public
Fecha / Date: __________________________________________
Lugar / Place: __________________________________________
131
SECCION N 2. CONTENIDO DEL SOBRE N 2 OFERTA ECONMICA
El precio ofertado por los Productos y Servicios que componen la Solucin, deber
presentarse de acuerdo a lo requerido en el numeral 6 de la Bases de Licitacin y ajustarse
estrictamente al siguiente formato tipo de presentacin de la Oferta Econmica. La Oferta
Econmica deber ser PURA y SIMPLE, de tal manera que slo se indique el precio
ofertado por los productos detallados, sin incorporar observaciones o condiciones
adicionales respecto de la oferta presentada.
Los valores presentados en la Oferta Econmica debern ser expresados en dlares

americanos
Tabla N1: Productos de Software

Precio Precio
tem Descripcin del componente Cantidad Unitario Total
US$ US$
Licencias de Software Aplicativo para los ambientes de
Produccin, Pruebas y Desarrollo (considera su
actualizacin para el primer ao)
Otras: detallar si corresponde.
Tabla N2: Servicios de Implementacin

Precio
tem Descripcin del componente Total US$
Servicios de Implementacin de la Solucin. Incluye:

instalacin, configuracin, desarrollo, marcha blanca,
garanta y capacitacin.
Tabla N3: Servicios de Soporte y Mantencin

tem Descripcin del componente Precio Mensual US$
Valor mensual de los Servicios de Soporte y Matencin de la
SOLUCIN (incluye Actualizacin de Licencias y desarrollos)
Valor mensual de los Servicios de Soporte y Matencin aplicable ____%
para cada mejora o desarrollo adicional futuro (expresado en
trminos porcentuales sobre el valor de desarrollo de cada mejora)
132
VALORES UNITARIOS POR PRODUCTOS O SERVICIOS ADICIONALES:
Tabla N4: Productos de Software Aplicativo
Para efectos de eventuales modificaciones que signifiquen adquirir licencias adicionales en

el transcurso de la implementacin o durante la vigencia del contrato de soporte y
mantencin, se utilizarn los siguientes valores unitarios de las licencias:
Precio
Precio
Unitario
tem Descripcin del componente Cant. Total US$
US$
Licencia adicional de Software Aplicativo 1

Actualizacin anual para licencia adicional 1
Tabla N5: Servicios de Asesora

Para efectos de eventuales mejoras, desarrollos adicionales o modificaciones que sean
necesarias realizar en el transcurso de la implementacin de la Solucin o durante la
vigencia del contrato de mantencin y soporte, se utilizarn los siguientes valores unitarios
de las horas de ingeniera:
Precio
Precio
Unitario
tem Descripcin del componente Cant. Total US$
US$
Valor por hora hombre de asesora en el uso 1

del Software Aplicativo y desarrollo de hora
mejoras
Los siguientes valores se informarn en forma referencial y sern los que el Banco considerar
en caso de necesitar servicios adicionales o futuros por parte de la Empresa en las dependencias
del Banco.
Valor de los
Descripcin de los Servicios
Servicios US$
Tarifa por da/consultor
Pasajes areos por Consultor
Costos de estada por consultor/da
Notas:
1) Los precios ofertados por la Empresa comprenden todo impuesto, derecho, arancel,
permiso, comisin, remuneracin, estipendio u honorario y, en general, toda suma o gasto
que sea necesaria para proveer los Productos y Servicios al Banco, en el interior de sus
recintos y en las fechas que ste indique, de forma tal que ninguna otra suma deba ser
pagada por el Banco por el suministro de los Productos y Servicios a que este proceso de
licitacin se refiere. Sern de cargo del Banco exclusivamente los impuestos devengados y
pagaderos en Chile.
133
2) La oferta Econmica considera todas las condiciones tcnicas y administrativas sealadas
en las Bases de Licitacin y sus Anexos, y en particular, todas las condiciones sealadas en
el Anexo B de las Bases de Licitacin.
EMPRESA: .
REPRESENTANTE ANTE LA PROPUESTA:
FIRMA: FECHA:
134
ANEXO D
CONTRATO
PROVISIN E IMPLEMENTACIN DE LA SOLUCIN
En Santiago de Chile, a entre el BANCO CENTRAL DE CHILE, organismo autnomo de

derecho pblico, RUT 97.029.000-1, en adelante el Banco, representado en este acto por doa MARIA
INES URBINA DE LUIGGI, Gerente de Servicios Logsticos y don [.], Gerente de
[..], todos domiciliados en Agustinas N1180, Santiago, por una parte, y por la otra, la empresa
[.], domiciliada en [.], en adelante la Empresa, representada en este acto por su
apoderado don [.], ambos domiciliados, para estos efectos, en [.], Santiago,
Chile, se ha convenido el siguiente contrato:
PRIMERO : Objeto del Contrato.
Por el presente instrumento el Banco contrata con la Empresa la provisin e implementacin de la Solucin
[]. En adelante, los productos de software asociados a esta Solucin, se mencionarn como
los Productos, los servicios de horas hombre de asesora necesarios para su implementacin (instalacin,
configuracin, desarrollo, integracin, etc.) y capacitacin, como los Servicios y al conjunto de Productos
y Servicios, como la Solucin.
Los Productos y Servicios se proveern de acuerdo a las condiciones que se establecen en las clusulas
siguientes; en las bases de licitacin de fecha []; en el proceso de consultas de fecha
[]; en la oferta de fecha [.] presentada por la Empresa conforme sta fue aceptada
por el Banco; y en los Anexos que a continuacin se detallan, los que debidamente firmados por las partes, se
consideran formar parte integrante del presente Contrato, para todos los efectos legales:
Anexo D.1: Precios y Tarifas de los Productos y Servicios

Anexo D.2: Especificaciones Tcnicas
Anexo D.3: Carta Gantt
Anexo D.4: Estructura Societaria de la Empresa
Anexo D.5: Proceso de Recepcin Conforme
Anexo D.6 Condiciones de Seguridad para Empresas Externas y su Personal
SEGUNDO : Precios de los Productos y Servicios.
El Banco pagar a la Empresa por la provisin de los Productos y la prestacin de los Servicios los precios y
tarifas que se detallan en el Anexo D.1 de este contrato.
Cualquier variacin en el precio de los Servicios estar sujeta a las modificaciones que se acuerden entre las
partes, respecto de las especificaciones de los Servicios establecidas en el Anexo D.2. En todo caso, cualquier
aumento en el precio de los Servicios no podr exceder de la tarifa por honorarios por da/consultor de []
establecida para este proyecto.
Los precios comprenden todo impuesto, derecho, arancel, permiso, comisin, remuneracin, estipendio u
honorario y, en general, toda suma o gasto que sea necesaria para proveer los Productos y Servicios al
Banco, en el interior de sus recintos y en las fechas acordadas, de forma tal que ninguna otra suma deba ser
pagada por el Banco por el suministro de los Productos y Servicios a que este Contrato se refiere. Sern de
cargo del Banco exclusivamente los impuestos devengados y pagaderos en Chile por concepto del presente
contrato.
135
TERCERO : Forma de pago
El Banco pagar el valor de los Servicios y Productos sealados en la clusula precedente, de acuerdo al
siguiente detalle:
[detalle de la forma de pago, segn lo establecido en el numeral 12.1 de las bases de licitacin]
Para los efectos de los pagos sealados precedentemente, la Empresa deber enviar al Banco la factura
correspondiente, una vez que ste otorgue su recepcin conforme a los productos recibidos y/o Servicios
ejecutados, de conformidad a lo dispuesto en la clusula sexta Recepcin Conforme. Dicha factura deber
enviarse a la siguiente direccin:
Seores
Morand N115, Piso 3
Santiago
Chile.
Una vez recibida y aprobada la factura por parte del Banco, sta ser pagada dentro de los 15 das corridos
siguientes a la fecha de su aprobacin, mediante un depsito o transferencia bancaria a la cuenta que la
Empresa haya especificado para estos efectos.
CUARTO : Especificaciones tcnicas de los Servicios y Productos
La Empresa se obliga a proveer los Productos y prestar los Servicios objeto del presente contrato, conforme a
las caractersticas y especificaciones tcnicas y funcionales establecidas en el Anexos A.2 del presente
documento.
QUINTO : Plazos de ejecucin y multas o deducciones
La Empresa deber proveer, implantar y habilitar la Solucin de acuerdo con las modalidades y condiciones
establecidas en el presente contrato, y deber ejecutarse conforme con los plazos mximos comprometidos
por la Empresa y conforme a las actividades definidas en la Carta Gantt acordada, la cual se detalla en el
Anexo D.3 del presente Contrato. En todo caso, y por razones fundadas, dichos plazos podrn ser
modificados de comn acuerdo entre las partes, dejndose constancia escrita de toda modificacin que se
acuerde.
Hasta la Recepcin Conforme, la Empresa deber entregar al Banco mensualmente informes sobre el avance
de los servicios y el cumplimiento de los plazos convenidos.
Sin perjuicio de lo anterior, el Banco estar facultado para aplicar a la Empresa una multa del 0,5% del Precio
Total del contrato de Provisin e Implementacin de la Solucin por cada siete das corridos de atraso, por
causas imputables a la Empresa, respecto de los plazos comprometidos para el trmino de cada uno de los
hitos definidos para la provisin, implantacin y habilitacin de la Solucin. Estas multas constituirn la
nica y total indemnizacin a que tendr derecho el Banco por atrasos imputables a la Empresa. En el caso
que la Empresa haya incurrido en atrasos en el cumplimiento de algn hito y que este tiempo de atraso haya
sido recuperado en hitos posteriores, el Banco rebajar, proporcionalmente al tiempo recuperado, la multa
determinada. En todo caso, las multas, si las hubiere, slo se harn efectivas en forma no acumulativa, por el
atraso que subsista al momento de completar el correspondiente hito, debiendo descontarse del respectivo
valor a pagar por el Banco a la Empresa, el monto equivalente a las multas que procedan. Asimismo, si la
Empresa cumpliere oportunamente el hito de Recepcin Conforme y el hito del trmino del perodo de
136
garanta de 120 das y sus prorrogas si las hubiere (contado desde el da en que efectivamente se dio trmino
exitoso al periodo de marcha blanca) , respectivamente, el Banco no aplicar multa alguna a la Empresa.
El presente Contrato se mantendr vigente mientras permanezcan pendientes de cumplimiento las

obligaciones contenidas en ste y sus anexos, obligaciones que se darn por cumplidas una vez que el Banco
haya comunicado la Recepcin Conforme Final de los Servicios, sin perjuicio de la aplicacin de la clusula
octava de trmino anticipado.
SEXTO : De la Recepcin Conforme
La entrega en el Banco de cada uno de los componentes que conforman la Solucin, debe ser realizada
dejndose constancia escrita de ello, y se entender finalizada cuando el Banco exprese por escrito su
conformidad a la recepcin de stos, una vez revisados y aceptados todos los componentes que conforman la
Solucin y la documentacin asociada segn corresponda. En el Anexo D.5 se detalla el Proceso de
Recepcin Conforme que se aplicar a la Empresa para otorgar la correspondiente conformidad por parte del
Banco.
SPTIMO : Garanta por fiel cumplimiento de Contrato
Para garantizar el fiel cumplimiento de las obligaciones que se deriven del presente Contrato, la Empresa
hace entrega en este acto de [una Boleta de Garanta Bancaria emitida a favor del Banco Central de Chile,
pagadera a la vista o Carta de Crdito (Standby Letter of Credit).] por la suma de [.], equivalente al
15% del valor total del presente contrato, con vencimiento superior en 30 das corridos a la fecha de trmino
efectivo de la garanta tcnica de la Solucin comprometida por la Empresa, o de sus prrrogas si las hubiere,
obligndose a prorrogarla, renovarla o reemplazarla, segn sea el caso, en todas las oportunidades que sea
necesario, mientras no se extingan las obligaciones establecidas en el presente contrato. Esta prrroga,
renovacin o reemplazo, deber efectuarse en los mismos trminos de la garanta anterior y con al menos 15
das corridos de anticipacin a la fecha de vencimiento de la garanta en poder del Banco. En el evento que la
Empresa no presente la garanta en el plazo sealado, el Banco podr hacer efectiva la garanta que mantiene
en ese momento en su poder.
En caso que el cronograma de actividades se modifique de comn acuerdo entre las partes, y ello derive en
una prrroga, renovacin o reemplazo, de la garanta vigente, el monto de esta garanta podr ser reducido a
una proporcin equivalente al 15% del total del valor de la provisin y/o servicios pendientes de entrega. No
obstante, se hace presente que el Banco no devolver la garanta vigente, en tanto la Empresa no entregue la
nueva garanta.
Una vez otorgada la Recepcin Conforme Final de la Solucin, entrar en vigencia el contrato de Mantencin
y Soporte de la Solucin. Al menos con 15 das corridos de anticipacin a la entrada en vigencia de dicho
contrato, fecha que ser formalizada mediante carta suscrita por la Gerente de Servicios Logsticos del Banco
la Empresa deber entregar la garanta respectiva por cumplimiento de contrato. En caso de incumplimiento
de esta obligacin, el Banco podr hacer efectiva la garanta a que se refiere el presente numeral, sin perjuicio
de las indemnizaciones a que tenga derecho, que deriven de perjuicios causados por el incumplimiento de la
Empresa.
En caso de incumplimiento de la Empresa de las obligaciones establecidas en este Contrato y en los dems
instrumentos que se entienden formar parte de l, el Banco podr hacer efectiva la respectiva Garanta, previo
aviso remitido a la Empresa con al menos veinticuatro horas de anticipacin.
OCTAVO : Trmino anticipado del Contrato
137
Notificada la ocurrencia de un evento de incumplimiento o falta grave de la Empresa de las obligaciones que
el presente Contrato le impone, y transcurridos tres das hbiles bancarios sin que la Empresa los haya
subsanado a juicio exclusivo del Banco, este ltimo se reserva el derecho a resolver el presente Contrato, y
sin derecho a indemnizacin a favor de la Empresa.
Se entender que dicho evento ha ocurrido, entre otros casos, especialmente cuando la Empresa no ha
cumplido las obligaciones que ha asumido, como tambin por el incumplimiento de las Especificaciones
establecidas en el Anexo D.2, respecto de los Productos y Servicios que se contrata por el presente
instrumento.
Asimismo, el Banco podr resolver el Contrato en el evento que la Empresa sea declarada en quiebra, o
presente proposiciones de convenio judicial preventivo, solicite la designacin de un Experto Facilitador, se
someta al arbitraje de que tratan los artculos 180 y 184 del Libro IV del Cdigo de Comercio, y cualquier
otra situacin que evidencie la notoria insolvencia de la Empresa, se disolviere por cualquier causa legal,
registrare documentos protestados, se encontrare en cesacin de pagos, si alguno de sus socios, Directores o
Gerentes fuere sometido a proceso o formalizado por algn delito que merezca pena aflictiva, o si la Empresa
no diera cumplimiento a las obligaciones previsionales y de seguridad social, laborales y tributarias, en
relacin con sus trabajadores destinados a la prestacin de los Servicios.
Tambin ser considerada como causa de trmino de contrato, la inexactitud u omisin de las declaraciones
de Confidencialidad y/o de Conflicto de Intereses, sealadas en las Clusulas respectivas del presente
documento.
La resolucin del contrato tendr efecto ipso facto, para lo cual bastar el despacho por el Banco de una
comunicacin escrita, sealando la ocurrencia del evento de incumplimiento y dejando constancia de su
voluntad de resolver el Contrato.
Sin perjuicio de lo anterior, el Banco se reserva el derecho de poner trmino anticipado al Contrato, sin
expresin de causa en cualquier momento, previo aviso por escrito con a lo menos 30 das corridos de
anticipacin a la fecha de trmino deseada, sin derecho a indemnizacin o retribucin alguna. En este caso el
Banco pagar slo el costo devengado por los Servicios ejecutados y por gastos de viajes y estadas
incurridos por la Empresa hasta la fecha de trmino dispuesta por el Banco, costo que ser determinado de
comn acuerdo entre las partes.
En ningn caso, el aviso escrito de trmino de contrato, libera a la Empresa de su obligacin de proveer los
servicios hasta la fecha efectiva de su trmino.
No obstante lo anterior, todas las obligaciones estipuladas bajo deber de confidencialidad de este contrato
permanecern vigentes una vez terminado el Contrato por cualquier causa.
NOVENO : Interlocutores
Por el Banco participar un profesional designado por la Gerencia de Informtica, quien deber ser
considerado como Interlocutor Vlido en los aspectos tcnicos de este contrato. Por otra parte, para los
aspectos funcionales, el Banco designar un profesional de la Gerencia de Mercados Financieros Nacionales.
Asimismo, la Empresa nombrar a un profesional como Interlocutor Vlido, quien ser considerado como
contraparte tcnica vlida ante el Banco. Los nombres de los interlocutores se estipulan a continuacin, no
obstante, por necesidades operativas del trabajo, para parte o totalidad de los temas de este Contrato, las
partes podrn nombrar en su reemplazo a otros profesionales que cumplan esta labor tcnica, para lo cual
slo bastar una comunicacin por escrito de la contraparte, no siendo necesaria la modificacin del presente
contrato.
138
NOMBRES EN REPRESENTACIN DE
Don:
Don:
Don: [..] EMPRESA
DCIMO : Del Personal
La Empresa se compromete a emplear solamente personal que sea plenamente competente y capacitado para
el debido cumplimiento de sus funciones conforme al presente Contrato.
La Empresa ejecutar los Servicios con trabajadores de su dependencia y, por lo tanto, ser de su exclusivo
cargo y responsabilidad el cumplimiento estricto de las leyes tributarias, laborales, previsionales y de
seguridad social, especialmente en lo que se refiere al pago de las remuneraciones, gratificaciones, horas
extraordinarias, imposiciones previsionales, seguros de accidentes del trabajo, riesgos por daos a terceros y a
cualquier otra prestacin que sta deba pagar a sus dependientes. La Empresa, contando con la previa
autorizacin del Banco, podr prestar los servicios mediante personal externo subcontratado y, en este caso,
ser tambin de su exclusivo cargo y responsabilidad respecto de dicho personal el cumplimiento de las
obligaciones anteriormente referidas respecto del personal de su dependencia.
En el evento que el Banco fuera demandado, multado o sancionado en relacin o por causa de algn trabajador
de la Empresa, por algn organismo laboral, previsional o judicial, la Empresa deber pagar inmediatamente el
monto reclamado e indemnizar al Banco por el valor equivalente al total demandado, multado o sancionado, y
por los costos de su defensa judicial o administrativa, pudiendo el Banco deducir las sumas adeudadas por este
concepto del valor de cualquier pago de los Servicios.
Cuando corresponda, los antecedentes del personal que la Empresa destine a la ejecucin de los Servicios en
dependencias del Banco, deber ser informado en forma previa de la Gerencia de Seguridad del Banco,
evento que deber ser coordinado a travs del Interlocutor Vlido del Banco. En estos eventos, en todo lo
relacionado al personal, instalaciones y servicios computacionales, es obligacin de la Empresa, que las
partes elevan al carcter de esencial, dar cumplimiento a las Condiciones de Seguridad para Empresas
Externas y su Personal que se adjuntan en el Anexo D.6 de este Contrato.
Toda designacin o cambio en el personal asignado a los Servicios deber ser previamente aprobado por el
Banco, para lo cual la Empresa deber justificar e informar por escrito con a lo menos 15 das corridos de
anticipacin de los cambios que desea realizar a la conformacin del equipo de trabajo a cargo del Servicio.
En todo caso el Banco se reserva el derecho de pedir la sustitucin del personal asignado sin expresin de
causa, como asimismo impedir su reemplazo sin su consentimiento, en cualquier instante mientras se
encuentre vigente el Contrato.
UNDCIMO : Confidencialidad
El artculo 66 de la Ley Orgnica Constitucional que rige al Banco Centra de Chile establece la obligacin de
reserva aplicable a esta Institucin. Por consiguiente, queda expresamente establecido que todos los
documentos e informacin proporcionada a la Empresa o de la que tome conocimiento sta, con ocasin de la
ejecucin del presente Contrato, por la naturaleza legal de la misma, tienen el carcter de confidencial y
reservada y, por lo tanto, no pueden ser divulgados a terceros en ninguna forma, obligndose por lo tanto la
Empresa a mantener bajo reserva y usar dicha informacin slo para los fines previstos en este Contrato, y a
no imprimir, transferir, transmitir o grabar mediante cualquier medio, difundir, dar a la publicidad o de
139
cualquiera otra manera divulgar a algn tercero, informacin confidencial o reservada del Banco Central de
Chile. La Empresa declara tener conocimiento que Informacin Confidencial o Reservada del Banco
Central de Chile, significa cualquier documento, material de trabajo, iniciativas, datos o cualquier otro
antecedente o informacin que diga relacin ya sea con las operaciones, actos, contratos, negocios,
investigaciones o proyectos del Banco y, en general, con todas aquellas materias a que se refiere la presente
declaracin.
referidas que, directa o indirectamente, se relacionen con el Banco y que por la ejecucin del Contrato llegare
a conocer, entendiendo la Empresa que se excepta nicamente del concepto informacin confidencial o
reservada del Banco Central de Chile, la informacin o antecedentes que dejen de tener este carcter por
haber pasado al conocimiento pblico. Esta obligacin subsistir entre las partes, an despus de finalizada la
ejecucin de los Servicios y por un plazo de 4 aos contado desde dicha fecha.
personas que presten servicios a sta a cualquier ttulo, durante el perodo de vigencia del Contrato y por el
plazo de cinco aos despus de finalizado el mismo, debiendo velar porque tales personas observen la
obligacin de confidencialidad contenida en esta clusula, impartiendo todas las instrucciones y adoptando
todas las medidas que fueren necesarias.
cualquier norma legal. La Empresa faculta desde ya al Banco para informar al Ministerio de Hacienda y al
Congreso Nacional, a peticin de stos, sobre los aspectos esenciales del proceso de licitacin, de las ofertas
recibidas y de la Orden de Compra o Contrato que se suscriba, segn corresponda.
Finalmente, en caso que un tercero solicite informacin proporcionada por la Empresa al Banco, este ltimo
notificar a la Empresa tal requerimiento en los trminos y para los efectos de lo dispuesto en el artculo 20
de la Ley N 20.285.
DUODCIMO : Cumplimiento de Leyes, Ordenanzas y Disposiciones
La Empresa ser responsable de cumplir con todas las leyes, ordenanzas y disposiciones gubernamentales
vigentes y liberar al Banco de todas las responsabilidades y daos que pueda producir el incumplimiento de
las mismas.
DECIMOTERCERO : Responsabilidad por Violaciones de Patentes y/o Derechos de Autor
La Empresa se hace exclusivamente responsable de toda violacin a derechos de propiedad intelectual y/o
industrial legalmente constituidos, que sea resultante de su participacin en este Contrato, y de los productos
y/o Servicios que por esta va vende o provee al Banco. Esta responsabilidad comprende aquellas violaciones
que sean cometidas por la propia Empresa, el personal a su cargo o los subcontratistas empleados; se
extender a todos los pagos que deban ser realizados en razn de indemnizaciones y multas, as como a todos
otros gastos o costos resultantes; y comprender todas aquellas violaciones cometidas dentro de los 5 (cinco)
aos siguientes al trmino de la vigencia del presente Contrato.
En caso que el Banco sea notificado de cualquier demanda, accin o reclamacin a los derechos referidos en
el prrafo anterior, el Banco notificar prontamente tal circunstancia a la Empresa a fin de que sta pueda
intervenir en el proceso respectivo en el carcter de tercero coadyuvante. En todo caso, cualquier transaccin
que pueda convenir el Banco con el demandante o reclamante y cuyo pago, en definitiva, deba ser soportado
por la Empresa, deber contar previamente con el acuerdo de esta ltima.
140
DECIMOCUARTO : Conflicto de Intereses
La Empresa declara que no tiene otros intereses comprometidos en la prestacin de los servicios motivo de
este Contrato, como tampoco personas dependientes de la Empresa relacionadas con el Banco, por lo que
asume las responsabilidades legales consecuentes, en caso de inexactitud de tal declaracin. Dicha declaracin
es considerada por el Banco una condicin esencial y determinante en la celebracin del presente Contrato y su
infraccin producir la resolucin ipso facto del mismo.
Se presume que existe conflicto de intereses en toda negociacin, acto, contrato u operacin en que
intervenga o acte, directa o indirectamente, en representacin de la Empresa, un funcionario del Banco, su
cnyuge o sus parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad, o las sociedades o Empresas
en las cuales sea director, ejecutivo, o dueo directo o a travs de otras personas naturales o jurdicas de un
5% o ms de su capital o las sociedades o Empresas en las que alguna de las personas antes mencionadas, sea
director o dueo directo o indirecto del 5% o ms de su capital; y las personas por quien el funcionario del
Banco acte como representante, o cualquier otra situacin que igualmente pueda considerarse como
constitutiva de conflicto de intereses para el presente Contrato, entendindose por tales todas aqullas que
pudieron haber influido en la decisin del proceso de cotizacin del cual deriva el presente Contrato. De
igual manera, se considera que existe conflicto de intereses si en la prestacin del Servicio se desempearan
ex funcionarios o ejecutivos del Banco, o personas vinculadas a stos en la forma antes indicada respecto de
funcionarios en actual desempeo, obligacin que tendr aplicacin respecto de aquellas personas que hayan
dejado de prestar servicios dentro del plazo mnimo de 5 aos contado desde el otorgamiento de la presente
declaracin.
La Empresa se obliga a declarar por escrito al Banco cualquier conflicto de intereses que se presente con
posterioridad a la fecha de otorgamiento del presente Contrato; y acepta que, ante dicha situacin, el Banco
evale las circunstancias que configuren el conflicto de intereses respectivo, pudiendo a su arbitrio poner
trmino anticipado al Contrato o perseverar en l.
DECIMOQUINTO : Otorgamiento de la licencia y derechos sobre el Producto
Por el presente acto, la Empresa otorga al Banco licencias intransferibles y no exclusivas para utilizar la
versin actual ejecutable de los Productos, en una configuracin que permita un adecuado funcionamiento en
los equipos de produccin, respaldo y entrenamiento del Banco. Asimismo, la Empresa se obliga a entregar al
Banco la Documentacin necesaria para la adecuada utilizacin del Producto y le confiere adems al Banco el
derecho de utilizar, imprimir y copiar dicha Documentacin.
La licencia que se otorga por el presente Contrato es necesaria para el uso de la versin actual del Producto y
de sus futuras actualizaciones, como asimismo para la utilizacin de la Documentacin y para proceder con la
capacitacin, implementacin, pruebas, respaldo y con los fines productivos establecidos en este contrato y en
sus Anexos.
El Banco no podr vender, otorgar sublicencias ni conceder a terceros ningn derecho sobre el Producto, la
Documentacin o cualquier informacin relativa al Producto. Salvo los derechos que por el presente contrato
se otorgan al Banco para utilizar el Producto y la Documentacin, la Empresa no transfiere al Banco ningn
derecho sobre el Producto o la Documentacin tales como derechos de propiedad, derechos de autor, patentes
ni ningn otro derecho de propiedad intelectual.
DECIMOSEXTO : Garantas
141
A. Garanta del Producto. La Empresa garantiza que el Producto, as como las actualizaciones y nuevas
versiones del mismo que la Empresa entregue al Banco en virtud del presente contrato, desempearn en todos sus
aspectos las funciones esenciales para las cuales son provistos y que se especifican en el Anexo E.1, siempre que
ste sea operado de conformidad con la Documentacin y en una Plataforma Idnea. Esta garanta exigir que la
Empresa corrija todos los errores del Producto reproducibles por el Banco u otorgue una solucin alternativa
provisoria, en tanto corrija en forma definitiva el error.
B. Garanta de los medios. La Empresa garantiza que los medios en los que entregue el Producto al Banco
estarn libres de defectos de materiales y de mano de obra, por un plazo de 90 das corridos contados desde la
puesta en produccin del Producto, siempre que dichos medios se utilicen adecuadamente. Esta garanta exige que
la Empresa sustituya los medios defectuosos.
C. Garanta contra virus e inhabilitacin de cdigos. La Empresa garantiza que har uso de medios tcnicos
razonables para detectar cualquier virus informtico. La Empresa tambin garantiza que el Producto entregado no
contiene ningn virus ni ningn cdigo, rutina o dispositivo informtico (que no sean los establecidos en la
Documentacin) destinado a desactivar, daar, dificultar, borrar, inhabilitar o recuperar electrnicamente los
Programas o cualquier otro programa de computacin o dato informtico. Esta garanta exigir que la Empresa
sustituya las copias afectadas del Producto que estn en poder del Banco por copias que no contengan dichos virus
o cdigo inhabilitante. Asimismo, la Empresa deber eliminar los efectos de dichos virus, si los hubiere, en el
Producto.
D. Garantas de algunos Programas Adicionales. El Banco podr utilizar las garantas de los contratos de
servicios e indemnizaciones por infraccin de terceros respecto de Programas Adicionales desarrollados por
terceros distintos de la Empresa, en los trminos establecidos en dichas garantas. En caso de que los Programas
Adicionales impidan que el Producto desempee las funciones descritas en la Documentacin, cuando funcione en
una Plataforma Idnea, la Empresa deber brindar al Banco una solucin, que podr incluir, de comn acuerdo
entre las partes, la sustitucin, sin cargo adicional para el Banco, de los Programas Adicionales por Programas
Adicionales sustitutivos que tengan una funcionalidad sustancialmente equivalente.
E. Garantas de la Propiedad Intelectual. La Empresa declara y garantiza que tiene el derecho de otorgar
licencias para la utilizacin del Producto. La Empresa tambin declara y garantiza que, a su leal saber y entender,
el presente Contrato no constituye una infraccin de ninguna patente, derecho de autor, secreto comercial u otro
derecho de propiedad de un tercero.
En virtud de lo anterior, la Empresa se hace exclusivamente responsable de toda violacin a derechos de
propiedad intelectual y/o industrial legalmente constituidos, que sea resultante de su participacin en este
Contrato, y de los productos y/o Servicios que por esta va vende o provee al Banco. Esta responsabilidad
comprende aquellas violaciones que sean cometidas por la propia Empresa, el personal a su cargo o los
subcontratistas empleados; se extender a todos los pagos que deban ser realizados en razn de
indemnizaciones y multas, as como a todos otros gastos o costos resultantes; y comprender todas aquellas
violaciones cometidas dentro de los 5 (cinco) aos siguientes al trmino de la vigencia del presente Contrato.
DECIMOSPTIMO : Custodia de Cdigo Fuente
Las partes convienen mantener bajo custodia de [ ], sin costo para el Banco, una copia del cdigo fuente
del software de aplicacin licenciado en el Banco. Para ello, previo a la Recepcin Conforme, se suscribir un
Acuerdo de Custodia con [ ], que seale que el Banco podr acceder al cdigo fuente, solamente en el
caso que la Empresa no provea el Servicio de Mantencin del Sistema, en la medida requerida por el Banco
para su funcionamiento, por las razones invocadas en el Acuerdo de Custodia indicado, y bajo las
condiciones de confidencialidad fijadas en este contrato. Ante la ocurrencia de alguno de estos hechos, se
libera al Banco de acciones legales que pudiesen iniciarse en su contra por el uso de la propiedad intelectual
del cdigo fuente.
142
El Banco se obliga a utilizar cualquier cdigo fuente de los Productos bajo licencia nicamente para mantener
los Productos bajo licencia y no de otro modo y con pleno cumplimiento a las obligaciones de
confidencialidad y dems restricciones que el Contrato impone al Banco.
DECIMOCTAVO : Responsabilidad de la Empresa.
La Empresa se compromete a responder ante el Banco de todo dao, perjuicio, deterioro, prdida o extravo
de artculos y equipos del Banco, que se originen en las dependencias del Banco y que ocurran en horas en
que la Empresa presta los Servicios y que sean debidamente comprobados de responsabilidad de su personal,
originados por cualquier razn o motivo.
DECIMONOVENO : Cesin del contrato y Subcontratacin.
La Empresa no podr ceder o traspasar el presente Contrato o sus obligaciones bajo forma o ttulo alguno, ni
tampoco subcontratar, salvo que el Banco consienta en ello expresamente y por escrito.
VIGSIMO : Modificacin de Condiciones
El Banco y la Empresa, acuerdan que toda intencin de modificacin a los Servicios comprometidos y a los
trminos sealados en las clusulas del presente contrato y sus anexos, debern comunicarse por escrito, todo
esto, como requisito preliminar para convenir por las partes un eventual cambio de las condiciones pactadas
en el presente contrato.
VIGSIMO PRIMERO : Cambio Estructura Societaria
Durante la vigencia del presente contrato, la Empresa se obliga a informar al Banco, cualquier cambio en la
estructura societaria o de propiedad de la Empresa, lo cual deber informarlo, en un plazo no superior a los
30 das corridos siguientes a la fecha en que se haya formalizado el respectivo cambio debiendo acreditarlo
mediante la documentacin legal correspondiente, actualizando la informacin declarada en el Anexo D.4.
VIGSIMO SEGUNDO : Legislacin Aplicable y Domicilio.
El presente Contrato se rige ntegramente por las leyes de la Repblica de Chile. Para todos los efectos
legales que se deriven del presente Contrato, las partes fijan su domicilio especial en la comuna de Santiago.
VIGSIMO TERCERO : Arbitraje
Cualquier dificultad que pudiera producirse entre las partes con motivo de la aplicacin, interpretacin,
cumplimiento, incumplimiento, validez o resolucin del presente Contrato, ser resuelta en forma breve y
sumaria por un rbitro mixto, es decir, arbitrador en cuanto al procedimiento y de Derecho en cuanto al fallo,
en contra de cuyas resoluciones no proceder recurso alguno, a excepcin del recurso de queja y el de
casacin en la forma por ultrapetita e incompetencia del Tribunal. Dicho rbitro mixto ser designado
actuando las partes de comn acuerdo. En caso de no producirse acuerdo, su designacin, en calidad de
rbitro de Derecho y de nica instancia, ser efectuada por la Justicia Ordinaria, debiendo tal designacin
recaer en un abogado que, en calidad de profesor titular o adjunto, haya desempeado la ctedra de Derecho
Civil o Derecho Comercial por al menos cinco aos consecutivos, ya sea en la Pontificia Universidad
Catlica de Chile o en la Universidad de Chile, o se haya desempeado como abogado integrante en al
menos dos perodos completos en la Excelentsima Corte Suprema.
En todo caso y sin perjuicio de las provisiones de fondos que puedan efectuarse, los gastos ocasionados por
los honorarios del rbitro, mixto o de Derecho, y los del Tribunal, como as tambin las costas procesales y
143
personales causadas en el juicio, sern, invariablemente, de cargo de la parte que resulte vencida, sin que
deba atenderse a la plausibilidad de su defensa.
VIGSIMO CUARTO : Representacin
La personera de doa Mara Ins Urbina para representar al Banco, consta en la escritura pblica de fecha
15 de noviembre de 2004, otorgada ante el Notario Pblico de Santiago don Pedro Ricardo Reveco
Hormazbal, Titular de la Dcimo Novena Notara de Santiago que las partes declaran conocer. La
personera de don [.] para representar al Banco, consta en la escritura pblica de fecha
[], otorgada ante el Notario Pblico de Santiago don [], Titular de la []
Notara de Santiago que las partes declaran conocer.
La personera de don [.] para representar a la Empresa consta en escritura pblica de fecha [..]
otorgada ante el Notario Pblico, don [.], titular de la Notara [.] que las partes declaran conocer.
VIGSIMO QUINTO : Idioma y Ejemplares
El presente Contrato y sus anexos se otorgan en dos ejemplares del mismo tenor y forma, quedando uno en
poder de cada parte. El idioma aplicable al presente Contrato ser el espaol.
MARIA INES URBINA _______________________________

Gerente de Servicios Logsticos Gerente de [_____________]
BANCO CENTRAL DE CHILE BANCO CENTRAL DE CHILE
___________________________________
EMPRESA
144
ANEXO D.1
PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
[Este Anexo lo conforman los precios y tarifas de los Productos y Servicios de la Solucin acordados por las
partes, de acuerdo a los valores ofertados por la Empresa]
ANEXO D.2
ESPECIFICACIONES TCNICAS DE LA SOLUCIN
[Este Anexo lo conforman las especificaciones tcnicas en conformidad al Anexo B de las bases de
licitacin]
ANEXO D.3
CARTA GANTT
[Este Anexo lo conforma la Carta Gantt acordada entre las partes]
ANEXO D.4
ESTRUCTURA SOCIETARIA
[Este Anexo lo conforma la estructura societaria declarada por la Empresa]
145
ANEXO D.5
PROCESO RECEPCIN CONFORME
Generalidades
La Recepcin Conforme se entiende como la comunicacin escrita y formal de parte del

Banco a la Empresa, dejando constancia que la Empresa cumpli satisfactoriamente con los
servicios que le fueron contratados. El Certificado de Recepcin Conforme ser emitido por
el Banco una vez que: 1) el Banco verifique sin observacin el cumplimiento de los ciclos
de pruebas acordados entre la empresa y el Banco; 2) que se haya cumplido
satisfactoriamente con la Auditora de Seguridad contratada por el Banco a un tercero a su
eleccin (en el caso que el Banco hubiere decidido realizarla); 3) que se haya realizado la
capacitacin; y 4) que la Empresa haya suscrito el Acuerdo de Custodia correspondiente.
Este requisito de Recepcin Conforme, ser necesario para proceder con el pago asociado a
este hito de actividad.
Las actividades asociadas a la Recepcin Conforme, debern ser previamente planificadas

y acordadas entre las partes, para lo cual la Empresa deber avisar al Banco por escrito con
quince (15) das corridos de anticipacin (o aquel otro plazo de notificacin que pudiera
convenirse por escrito) la fecha en que se iniciarn las Pruebas de Recepcin en el Banco.
Propsito
Probar la correcta instalacin y operacin de la Solucin en ambiente de pruebas del Banco

Central.
Las Pruebas de Recepcin comprendern la realizacin de anlisis y verificaciones

destinadas a establecer el correcto funcionamiento de la Solucin considerando su
implantacin y habilitacin.
Alcance
Los componentes bajo prueba son:

Software SOMA
Comunicacin de Software SOMA con Depsito de Valores a travs de Red SWIFT
Comunicacin de Software SOMA con sistemas internos BCCh
146
Documentacin Software SOMA
Las pruebas sern ejecutadas con la participacin de cuatro Instituciones Financieras y el

Banco comunicndose va redes de prueba y entrenamiento SWIFT y Red privada BCCh.
Criterio
Los ciclos de prueba a ejecutar sern acordados y documentados entre la empresa y el

Banco Central, previo al inicio de la etapa de Recepcin conforme. El Banco ejecutar las
plantillas de pruebas acordadas previamente con la empresa, y una vez finalizada su
ejecucin con resultado exitoso, el Banco otorgar a la empresa la recepcin conforme.
Si en cualquier Prueba de Recepcin, la Solucin no cumpliera con los criterios de

aceptacin acordados para esas Pruebas de Recepcin, el Banco deber notificar por escrito
a la Empresa dentro de diez (10) das corridos contados desde el final de esa Prueba de
Recepcin, especificando los problemas que haya detectado. En este caso, la Empresa
deber corregir esos problemas y repetir las Pruebas de Recepcin. Este procedimiento se
prolongar hasta que la Empresa haya cumplido con los criterios para la aceptacin de cada
Prueba de Recepcin. Lo anterior es sin perjuicio de las multas establecidas para el caso en
que el plazo comprometido para obtener la Recepcin Conforme no sea cumplido
oportunamente, por causas atribuibles directamente a la Empresa.
Responsabilidad
La Empresa y el Banco planificarn y prepararn los ciclos de prueba de Recepcin

Conforme, siendo el Banco quien las ejecutar. El Banco procurar la disponibilidad de los
Bancos participantes, de la Red Swift y de la Red privada BCCh. Una vez finalizados los
ciclos de prueba, el Banco analizar los resultados y otorgar su conformidad por escrito
si cumplen con los criterios de aceptacin definidos en la plantillas de los casos de pruebas
acordados.
147
ANEXO D.6
CONDICIONES DE SEGURIDAD PARA EMPRESAS EXTERNAS Y SU PERSONAL
Es obligacin de la Empresa dar cumplimiento a las normas que a continuacin se sealan, para cuyos efectos
informar a su personal asignado a la prestacin del Servicio. Se entiende que la Empresa ha informado
debidamente de las siguientes disposiciones a dicho personal por el solo hecho de incluirlo en una nmina de
personal informada al Banco de conformidad a lo establecido en la clusula octava del Contrato:
a) Salvo autorizacin expresa y especfica del Banco no se encuentra permitido el ingreso de dispositivos de
grabacin magntica, ptica o cualquier otro similar, como Disketeras externas, Pen-Drives, grabadores
de CD Externos, grabadoras, filmadoras, equipos de video, computadores de cualquier tipo, etc.
b) Salvo autorizacin expresa y especfica del Banco no se encuentra permitido el ingreso con bolsos,
maletas, maletines o cualquier medio para transporte de especies.
c) Salvo autorizacin expresa y especfica del Banco no se encuentra permitido operar, intervenir, activar o
desactivar maquinarias, equipos o sistemas.
d) Si el Banco proporcionara cuentas de correos electrnicos individuales y/o acceso a Internet a la Empresa
para el otorgamiento del Servicio, stas sern destinadas exclusivamente a facilitar el desempeo de las
labores asociadas al Servicio. El Banco prohbe expresamente utilizar dichos correos electrnicos para
cualquier comunicacin no relacionada en forma directa con el desempeo y cumplimiento del Servicio.
e) No se encuentra permitido a las Empresa externas y a su personal utilizar el nombre del Banco, en
cualquier actividad de tipo particular que se lleve a cabo en cualquier medio, escrito u oral.
f) Entre otros hechos se considerar incumplimiento grave de las obligaciones de la empresa alterar o
destruir libros o documentos de importancia, o causar dao o alteraciones de datos, en archivos
magnticos y sistemas computacionales.
g) Si la Empresa debe ejecutar los trabajos o servicios contratados por el Banco mediante personal que
concurra para ello a los recintos de ste, de acuerdo a lo establecido en la clusula dcima del Contrato
deber informar las nminas de personal, con 7 das corridos de anticipacin, a travs de la Unidad
Usuaria responsable del Servicio o trabajo.
Las nminas de personal de la empresa debern individualizarlos e identificarlos con los siguientes datos:
- Todos los nombres y apellidos
- Cdula de identidad
- Direccin
- Profesin u oficio
Las nminas aprobadas tendrn una vigencia de 90 das corridos, las que debern ser actualizadas antes
de su vencimiento. La renovacin de la aprobacin deber ser solicitada por la Empresa con 15 das
corridos de anticipacin. En el caso de las empresas de mantencin, con contrato anual renovable, la
renovacin de la aprobacin deber obtenerse por la Empresa cada 365 das corridos.
148
h) Al personal de la Empresa que deba concurrir al Banco para la prestacin del Servicio se le entregar una
credencial de acceso, emitida por la Gerencia de Seguridad, que incluir fotografa, nombre, apellidos,
cdula de identidad y nombre de la empresa a la cual pertenece el trabajador, de carcter personal e
intransferible y que deber portar en un lugar visible de su vestimenta durante su permanencia en los
recintos del Banco. Dicho personal deber ingresar por la puerta de calle Morande N153, a efecto de
llevar un registro efectivo y actualizado de todos los ingresos por este concepto.
El personal de la Empresa que ingrese o se retire de las propiedades del Banco ser controlado por
funcionarios de Seguridad que operan en los accesos. El personal de la Empresa deber facilitar las
inspecciones y/o revisiones de rutina.
La Gerencia de Seguridad podr revisar las pertenencias del personal de la Empresa cuando ste se retire
del Banco. Se podr autorizar a la Empresa para que un supervisor de sta presencie el proceso de revisin.
Toda persona que deba trabajar en horario nocturno, no podr salir de los recintos del Banco entre las
00:00 y las 6:00 horas para volver a ingresar en ese lapso; es decir, cualquier trabajador que se retire en ese
perodo no podr volver a ingresar hasta despus de las 6:00 horas, salvo emergencias calificadas.
En el evento que el personal de la Empresa no cumpla las presentes normas internas de seguridad y
prevencin de riesgo exigidas por esta Institucin, el Banco estar facultado para suspender
transitoriamente, y mediante comunicacin escrita, la ejecucin de los servicios hasta que la Empresa
cumpla la norma que haya infringido. En este caso, la Empresa no podr utilizar como razn de no
cumplimiento del plazo comprometido para ejecutar los servicios, el haber sido paralizada temporalmente
dicha ejecucin por incumplimiento de alguna norma de seguridad.
149
ANEXO E
MODELO DE CONTRATO POR EL SERVICIO DE
MANTENCIN Y SOPORTE DE LA SOLUCIN
En Santiago de Chile, a entre el BANCO CENTRAL DE CHILE, organismo autnomo de

derecho pblico, RUT 97.029.000-1, en adelante el Banco, representado en este acto por doa MARIA
INES URBINA DE LUIGGI, Gerente de Servicios Logsticos y don [.], Gerente de
[..], todos domiciliados en Agustinas N1180, Santiago, por una parte, y por la otra, la empresa
[.], domiciliada en [.], en adelante la Empresa, representada en este acto por su
apoderado don [.], ambos domiciliados, para estos efectos, en [.], Santiago,
Chile, se ha convenido el siguiente contrato:
PRIMERO: Antecedentes
Con fecha .., el Banco y la Empresa suscribieron un contrato denominado Contrato de Provisin e
Implementacin del Sistema Operaciones de Mercado Abierto (SOMA). Para todos los efectos se entender
que el contrato sealado en el presente numeral formar parte integral del presente Contrato, en todo lo que
fuere pertinente.
SEGUNDO: Objeto del Contrato.
Por el presente instrumento el Banco contrata a la Empresa la prestacin de los servicios de soporte
mantencin y actualizacin para el software asociado a la Solucin [SOMA] implementada
por la Empresa en el Banco y cuya descripcin se detalla en el anexo E2., adems de los servicios de asesora
tcnica que el Banco eventualmente requiera para mejorar dicha Solucin. En adelante la actualizacin de las
licencias asociadas a la Solucin se mencionar como los Productos, los servicios de mantencin, soporte
y asesora tcnica, como los Servicios. Se entender por Solucin a la aplicacin implementada por la
Empresa y que incluye las componentes de Software y todos aquellos desarrollos que hayan sido necesarios
de realizar por parte de la Empresa, para adaptar una solucin estndar a los requerimientos especficos del
Banco, los cuales se estipularon en las Bases de Licitacin de la cual deriva este contrato.
Los Productos y Servicios, se proveern de acuerdo a las condiciones que se establecen en las clusulas
siguientes; en las Bases de Licitacin de fecha []; en la oferta de fecha [.]
presentada por la Empresa conforme sta fue aceptada por el Banco mediante carta N XXX de fecha XXX;
y en los Anexos que a continuacin se detallan, los que debidamente firmados por las partes, se consideran
formar parte integrante del presente Contrato, para todos los efectos legales:
Anexo E.1: Tarifas de los Productos y Servicios

Anexo E.2: Especificaciones Tcnicas de los Productos y Servicios.
Anexo E.3: Condiciones de Seguridad para Empresas Externas y su Personal
Anexo E.4: Estructura Societaria de la Empresa
Anexo E.5: Procedimiento para la prestacin de servicios de mantencin.
TERCERO: Precio de los Productos y Servicios.
El Banco pagar a la Empresa por la provisin de los Productos y prestacin de los Servicios, las tarifas que
se detallan en el Anexo E.1 de este contrato.
150
Tratndose de los servicios de Asesora tcnica, las partes acordarn las tarifas a aplicar, las que en todo caso,
no podrn exceder de la tarifa por honorarios por da/consultor de [] y gastos de viaje y estada
detallados en el Anexo E.1.
Los precios comprenden todo impuesto, derecho, arancel, permiso, comisin, remuneracin, estipendio u
honorario y, en general, toda suma o gasto que sea necesaria para proveer los Productos y Servicios al
Banco, en el interior de sus recintos y en las fechas acordadas, de forma tal que ninguna otra suma deba ser
pagada por el Banco por el suministro de los Productos y Servicios a que este Contrato se refiere. Sern de
cargo del Banco exclusivamente los impuestos devengados y pagaderos en Chile por concepto del presente
contrato.
CUARTO: Forma de pago
1. La Mantencin y Soporte de Licencias (incluye actualizacin de licencias, servicio de soporte y correccin

de fallas): sern pagadas en cuotas mensuales vencidas, previa recepcin por parte del Banco de la factura
correspondiente, y ser aplicable a partir del segundo ao de contrato, considerando que el valor de compra
de cada licencia incluye su mantencin durante el primer ao.
2. Asesora tcnica: Si durante la vigencia del presente contrato, el Banco solicitara a la Empresa Servicios de
asesora tcnica para realizar mejoras a la Solucin, dichos Servicios se cotizarn previamente y se pagarn
en forma separada e independiente a la Mantencin y Soporte, conforme a la tarifa por hora/consultor y
gastos de viaje y estada establecidos, si estos corresponden y segn lo convenido en el correspondiente
proceso de cotizacin. En ningn caso, el Banco considerar pagos anticipados por estos Servicios, salvo
contra entrega de una Garanta por la suma equivalente al monto anticipado. En este caso, previo a la
facturacin, la Empresa deber contar con la recepcin conforme de los Servicios correspondientes, por parte
del Banco. Las condiciones que la Empresa deber cumplir para recibir la recepcin conforme por parte del
Banco, sern convenidas entre las partes, durante el proceso de cotizacin, previo a su contratacin.
Para los efectos de los pagos sealados precedentemente, la Empresa enviar al Banco la factura
correspondiente, a la siguiente direccin:
Seores
Morand N115, Piso 3
Santiago
Chile.
Una vez recibida la factura por parte del Banco, sta ser pagada dentro de los 15 das corridos siguientes a la
fecha de su aprobacin de los servicios prestados, por parte de la Gerencia de Informtica del Banco,
mediante un depsito o transferencia bancaria a la cuenta que la Empresa haya especificado para estos
efectos.
QUINTO: Especificaciones tcnicas de los Servicios y Productos
5.1 De los Productos y Servicios contrataos
La Empresa se obliga a proveer los Servicios y Productos objeto del presente contrato, conforme a las
caractersticas y especificaciones tcnicas establecidas en el Anexo E.2 del presente documento.
5.2 mbito o alcance del servicio de mantencin del software de aplicacin.
a) La Empresa prestar los servicios de mantencin correctiva del software que se detalla en el Anexo E.2,
151
servicio que comprender la resolucin de fallas, entendindose por stas, errores en el Software que
conforma la Solucin, con respecto a las especificaciones contenidas en las Especificaciones
Funcionales. .
b) La Empresa deber actualizar el software que se detalla en Anexo E.2 del presente Contrato, cada vez
que se genere una nueva versin del software de aplicacin. Las nuevas versiones podrn incorporar:
i. Correcciones de fallas
ii. Mejoras en el funcionamiento y/o el rendimiento
iii. Los adelantos necesarios para mantener la compatibilidad con las nuevas versiones del
fabricante de hardware, software de bases de datos y otro software asociado a la solucin, y
los cambios obligatorios de SWIFT.
iv. Las mejoras para cumplir con la legislacin nacional o la normativa del gobierno.
v. Las mejoras y perfeccionamiento de la documentacin relacionada, cuando corresponda.
Las versiones que incorporen por lo menos algunos cambios del tipo ii), iii) o iv) se denominarn
Versiones Importantes. Las otras versiones se llamarn Versiones Menores. Las Versiones Importantes
incluirn todas las correcciones al Software de Aplicacin que se hayan realizado antes de la fecha tope
de la nueva versin. Las nuevas versiones no significarn eliminar las funciones que ya se haban
entregado al Banco salvo acuerdo de ste.
La Empresa deber seguir prestando Servicios de Mantencin respecto de las Versiones Importantes
anteriores del Software de Aplicacin y seguir corrigiendo las fallas de las Versiones Importantes del
Software de Aplicacin anteriores, durante un plazo de por lo menos dieciocho (18) meses despus que
la Empresa haya producido una nueva Versin Importante.
Si el Banco exigiera que la Empresa preste un servicio de mantencin o corrija fallas en una Versin
Importante anterior del Software de Aplicacin, despus del perodo de dieciocho (18) meses de la
produccin de una nueva Versin Importante, entonces la Empresa estar autorizada a efectuar un cobro
adicional por ese Servicio de Mantencin.
La Empresa deber entregar todas estas versiones en las oficinas del Banco en Santiago, Chile. Las
versiones irn acompaadas por la documentacin respectiva en idioma espaol, que contendr detalles
de:
i. Las fallas corregidas en la versin
ii. Las nuevas funciones introducidas o modificadas en la versin
iii. Plan de pruebas y certificacin
iv. Cualquier otra informacin necesaria para el uso adecuado de la versin.
5.3 Tipificacin de fallas y nivel de servicio
Con objeto de asegurar el nivel de servicio en la atencin y respuesta a fallas, se realizar la tipificacin de
fallas del Sistema que se indica a continuacin:
Crtico: Falla en el sistema que no permite realizar el proceso completo de negocio.

Muy Grave: Es una falla del sistema que restringe realizar el proceso completo de negocio.
Mediana Gravedad: Es una falla del sistema que tiene leve impacto sobre el proceso completo de negocio
Criticidad de Descripcin SLA

la Falla
Falla en el sistema que no permite
Crtico realizar el proceso completo de 4 horas
negocio.
152
Es una falla del sistema que
3 das
Muy Grave restringe realizar el proceso
hbiles
completo de negocio.
Es una falla del sistema que tiene
Mediana 10 das
leve impacto sobre el proceso
Gravedad hbiles
completo de negocio.
5.4 Prestacin de los Servicios de Mantencin y Soporte de Software
Las partes convienen que el procedimiento, los plazos para la toma de conocimiento de la falla reportada y
condiciones para el requerimiento de servicios por parte de el Banco y de recepcin y atencin de los
mismos por parte de la empresa (Mantencin Correctiva), sern los que da cuenta el Anexo E.5
denominado Procedimiento para la prestacin de servicios de mantencin del presente contrato.
La Empresa deber considerar la prestacin de Servicios de Soporte y Mantencin de la Solucin entre las
07:00 a 20:00 horas en horario local CLT y que debe considerar los cambios de hora en verano y en
invierno referidos al TZ Santiago Chile. Adems, si el Banco comunicase una falla fuera del horario
mencionado, y solicitase a la Empresa prestar los Servicios, la Empresa deber considerar la prestacin de
dicho servicio a la tarifa que se estipule en el contrato, incluyendo adems, los desarrollos o mantenciones
futuras que el Banco solicite realizar durante la vigencia de este contrato.
5.5 De las modificaciones y Mejoras a la Solucin
Durante la vigencia del presente contrato, el Banco podr solicitar modificaciones, mejoras o nuevos
desarrollos sobre la Solucin implementada por la Empresa, con el objeto de incorporar mejoras funcionales
y/o tecnolgicas. Estas modificaciones, mejoras o nuevos desarrollos que el Banco requiera ejecutar debern
ser dimensionados, en plazo y costo de ejecucin, previamente por la Empresa en conformidad con las
tarifas de Horas Hombre de Asesora tcnica pactada para estos efectos. El Banco manifestar por escrito su
conformidad, rechazo o reconsideracin al dimensionamiento por parte de la Empresa. Si la propuesta de la
Empresa es rechazada por el Banco, se entender que la solicitud ha sido retirada, sin ulterior
responsabilidad para ninguna de las partes.
Cualquier modificacin, mejora o nuevo desarrollo que se incorpore a la Solucin pasar a formar parte del
presente contrato de manera automtica, sin necesidad de suscribir una Adenda al contrato y siendo aplicable
a cada una de estas mejoras todas las condiciones que regulan el presente contrato.
Las partes convienen expresamente que en el evento de incorporar mejoras o nuevos desarrollos a la
Solucin, ello implicar un incremento del costo anual del Servicio de Mantencin y Soporte de la Solucin,
equivalente al [___]% del valor de la mejora o nuevo desarrollo. Este incremento, entrar en vigencia una
vez expirado el periodo de garanta establecido en las condiciones generales de la respectiva solicitud a
travs de cual el Banco especifica la mejora o nuevo desarrollo y solicita la propuesta a la Empresa.
SEXTO: Multas
6.1. Conforme a lo establecido en la clusula 14, punto 2, de la Bases Administrativas se aplicarn multas en
caso que por causas imputables a la Empresa el Servicio no est disponible, existiendo un perodo de gracia
de 4 horas.
153
6.2. La aplicacin de multas se sujetar a la siguiente estructura:
Tramo 1:
La multa corresponder al 1% del precio mensual del Servicio, por cada perodo completo de 30
minutos que transcurra a contar del perodo de 4 horas de gracia en que el Servicio no est
disponible. Por ende, lo anterior implica que no se aplicar la multa si el problema es resuelto con
anticipacin a las primeras 4 horas con 30 minutos, contadas desde que el Banco informe la
ocurrencia de la falla.
Tramo 2: Adicionalmente a lo anterior, entre las 12 y 36 horas posteriores a la interrupcin del

Servicio:
minutos que transcurra a contar de las 12 horas sin disponibilidad del Servicio.
Tramo 3: Adicionalmente a lo anterior, a partir de las 36 horas sin disponibilidad del Servicio,
contadas desde su interrupcin:
minutos que transcurra a contar de las 36 horas sin disponibilidad del Servicio.
Las multas antes sealadas, solo se aplicarn en caso de fallas consideradas para el Banco como crticas.
No se considerarn como fallas, las ocasiones en que se suspenda el Servicio para realizar trabajos de
mantencin, siempre que stos hayan sido acordados previamente con el Banco.
La Empresa no podr, bajo ninguna circunstancia, discriminar sobre el grado de criticidad que el Banco le
otorgue a un problema o falla.
6.3. Las multas se aplicarn considerando el precio de mantencin mensual del software de aplicacin.
6.4. Las multas tendrn un lmite anual correspondiente al precio anual de los Servicios. En el caso de llegar
al lmite anual y que se produzcan nuevas fallas, el Banco no podr seguir multando a la Empresa, la que en
todo caso, subsanar todas las fallas que se produzcan y seguir otorgando los Servicios, y cumpliendo con
los niveles de servicio comprometidos en este Contrato.
Esta limitacin, no obsta al ejercicio, por parte del Banco, de todos los derechos que le asistan en relacin al
respectivo incumplimiento contractual que se derive de la ocurrencia o reiteracin de acciones u omisiones
que no den lugar a la aplicacin de multas.
6.5. El monto que resulte de aplicar la multa estipulada, se imputar al precio establecido para el Servicio en
el mes correspondiente, para lo cual, la Empresa enviar junto a la factura la Nota de Crdito pertinente. En
caso que la multa exceda la remuneracin a pagar del perodo, el saldo se aplicar en la remuneracin de los
perodos siguientes.
SPTIMO: Vigencia
El presente contrato tendr una duracin de un ao, contado desde la recepcin conforme de la Provisin e
Implementacin de la Solucin, es decir, desde el da ___________, fecha que se especifica en la carta
suscrita por la Gerente de Servicios Logsticos del Banco y que, una vez remitida a la Empresa constituir,
para todos los efectos legales, el Anexo E.6 de este Contrato.
154
Al trmino del perodo de 1 ao desde la entrada en vigencia del contrato, ste se renovar automticamente
por otro perodo de igual duracin, con un mximo de nueve renovaciones, a menos que una de las partes
comunique a la otra su intencin de no renovarlo, aviso que debe enviarse por escrito con a lo menos 60 das
de anticipacin a la fecha de trmino de su vigencia inicial, o de alguna de sus prrrogas, segn corresponda.
OCTAVO: Trmino anticipado del Contrato
Notificada la ocurrencia de un evento de incumplimiento o falta grave de la Empresa de las obligaciones que
el presente Contrato le impone, y transcurridos tres das hbiles sin que la Empresa los haya subsanado a
juicio exclusivo del Banco, este ltimo se reserva el derecho a resolver el presente Contrato, y sin derecho a
indemnizacin a favor de la Empresa.
Se entender que dicho evento ha ocurrido, entre otros casos, especialmente cuando la Empresa no ha
cumplido las obligaciones que ha asumido, como tambin por el incumplimiento de las Especificaciones
Tcnicas establecidas en los Anexos E.2 y E.5, respecto del servicio que se contrata por el presente
instrumento.
Asimismo, el Banco podr resolver el Contrato en el evento que la Empresa sea declarada en quiebra, o
presente proposiciones de convenio judicial preventivo, solicite la designacin de un Experto Facilitador, se
someta al arbitraje de que tratan los artculos 180 y 184 del Libro IV del Cdigo de Comercio, y cualquier
otra situacin que evidencie la notoria insolvencia de la Empresa, se disolviere por cualquier causa legal,
registrare documentos protestados, se encontrare en cesacin de pagos o en notoria insolvencia, si alguno de
sus socios, Directores o Gerentes fuere sometido a proceso o formalizado por algn delito que merezca pena
aflictiva, o si la Empresa no diera cumplimiento a las obligaciones previsionales y de seguridad social,
laborales y tributarias, en relacin con sus trabajadores destinados a la prestacin de los Servicios.
Tambin ser considerada como causa de trmino de contrato, la inexactitud u omisin de la declaracin de
Conflicto de Intereses y de Confidencialidad, sealadas en las clusulas respectivas del presente documento.
La resolucin del contrato tendr efecto ipso facto, para lo cual bastar la remisin por el Banco de una
comunicacin escrita, sealando la ocurrencia del evento de incumplimiento y dejando constancia de su
voluntad de resolver el contrato.
No obstante lo anterior, el Banco se reserva el derecho de poner trmino anticipado al contrato, sin expresin
de causa en cualquier momento, previo aviso por escrito remitido con a lo menos 60 das corridos de
anticipacin a la fecha de trmino deseada, sin derecho a indemnizacin o retribucin alguna.
En ningn caso, el aviso escrito de trmino de contrato, libera a la Empresa de su obligacin de proveer los
servicios hasta la fecha efectiva de su trmino. No obstante lo anterior, todas las obligaciones estipuladas
bajo deber de confidencialidad de este contrato permanecern vigentes una vez terminado el Contrato por
cualquier causa.
NOVENO: Garanta por fiel cumplimiento de Contrato
Para garantizar el fiel cumplimiento de las obligaciones que se deriven del presente Contrato, y con al menos
15 das corridos a su entrada en vigencia, la Empresa se obliga a entregar al Banco una [Boleta de Garanta
Bancaria emitida a favor del Banco Central de Chile, pagadera a la vista o Carta de Crdito (Standby Setter of
Credit)] por la suma de [.], equivalente al 10% del valor anual del contrato, con vencimiento superior en 30
das corridos al trmino de la vigencia del contrato o de su prrroga, segn corresponda, obligndose a
prorrogarla, renovarla o reemplazarla, segn sea el caso, en todas las oportunidades que sea necesario,
mientras se encuentren pendientes de cumplimiento obligaciones derivadas del presente contrato. Esta
155
prrroga, renovacin o reemplazo, deber ser efectuada por la Empresa con no menos de 15 das corridos de
anticipacin a la fecha de vencimiento de la Garanta en poder del Banco. Para los efectos indicados, la glosa
de esta garanta deber sealar que ella se extiende para garantizar el fiel cumplimiento de contrato.
Por otra parte, en el evento que la Empresa no presente la garanta por cumplimiento de contrato sealada en
el prrafo precedente para su perodo de vigencia inicial, el Banco podr hacer efectiva la garanta por
cumplimiento de obligaciones del contrato por los Servicios de Provisin e Implementacin de la Solucin.
La mencionada Garanta caucionar, en especial, la cabal ejecucin de los Servicios en los trminos y
condiciones establecidas en este contrato y sus Anexos.
En caso de incumplimiento del contrato de la Empresa a las condiciones establecidas en el presente Contrato
y en los dems instrumentos que se entiendes formar parte de l, el Banco podr hacer efectiva la Garanta,
previo aviso remitido a la Empresa con al menos veinticuatro horas de anticipacin.
DCIMO: Interlocutores
Por el Banco participar un profesional designado por la Gerencia de Informtica, quien deber ser
considerado como Interlocutor Vlido en los aspectos tcnicos de este contrato. Por otra parte, para los
aspectos funcionales, el Banco designar un profesional de la Gerencia de Mercados Financieros Nacionales.
Asimismo, la Empresa nombrar a un profesional como Interlocutor Vlido, quien ser considerado como
contraparte tcnica vlida ante el Banco. Los nombres de los interlocutores se estipulan a continuacin, no
obstante, por necesidades operativas del trabajo, para parte o totalidad de los temas de este Contrato, las
partes podrn nombrar en su reemplazo a otros profesionales que cumplan esta labor tcnica, para lo cual
slo bastar una comunicacin por escrito de la contraparte, no siendo necesaria la modificacin del presente
contrato. Lo anterior es sin perjuicio que los requerimientos de servicio del Banco sern atendidos por el
profesional de la empresa que se encuentre disponible dentro del horario contratado.
NOMBRES EN REPRESENTACIN DE
Don:
Don:
Don: [..] EMPRESA
UNDCIMO: Del Personal
La Empresa se compromete a emplear solamente personal que sea plenamente competente y capacitado para
el debido cumplimiento de sus funciones conforme al presente Contrato.
La Empresa ejecutar los Servicios con trabajadores de su dependencia y, por lo tanto, ser de su exclusivo
cargo y responsabilidad el cumplimiento estricto de las leyes tributarias, laborales, previsionales y de
seguridad social, especialmente en lo que se refiere al pago de las remuneraciones, gratificaciones, horas
extraordinarias, imposiciones previsionales, seguros de accidentes del trabajo, riesgos por daos a terceros y a
cualquier otra prestacin que sta deba pagar a sus dependientes. La Empresa podr prestar los servicios
mediante personal externo subcontratado, previa autorizacin del Banco y, en este caso, ser tambin de su
exclusivo cargo y responsabilidad respecto de dicho personal el cumplimiento de las obligaciones
anteriormente referidas respecto del personal de su dependencia.
En el evento que el Banco fuera demandado, multado o sancionado en relacin o por causa de algn trabajador
de la Empresa, por algn organismo laboral, previsional o judicial, la Empresa deber pagar inmediatamente el
monto reclamado e indemnizar al Banco por el valor equivalente al total demandado, multado o sancionado, y
por los costos de su defensa judicial o administrativa pudiendo el Banco deducir las sumas adeudadas por este
156
concepto del valor de cualquier pago de los Servicios.
Cuando corresponda, los antecedentes del personal que la Empresa destine a la ejecucin de los Servicios en
dependencias del Banco, debern ser informados en forma previa a la Gerencia de Seguridad del Banco,
evento que deber ser coordinado a travs del Interlocutor Vlido del Banco. En estos eventos, en todo lo
relacionado al personal, instalaciones y servicios computacionales, es obligacin de la Empresa, que las
partes elevan al carcter de esencial, dar cumplimiento a las Condiciones de Seguridad para Empresas
Externas y su Personal que se adjuntan en el Anexo E.3 de este Contrato. Toda designacin o cambio en el
personal asignado a los Servicios deber ser previamente aprobado por el Banco, para lo cual la Empresa
deber justificar e informar por escrito con a lo menos 15 das corridos de anticipacin de los cambios que
desea realizar a la conformacin del equipo de trabajo a cargo del Servicio. En todo caso el Banco se reserva
el derecho de pedir la sustitucin del personal asignado sin expresin de causa, como asimismo impedir su
reemplazo sin su consentimiento, en cualquier instante mientras se encuentre vigente el Contrato.
DUODCIMO: Otorgamiento de la licencia y derechos sobre el Producto
Por el presente acto, la Empresa otorga al Banco licencias intransferibles y no exclusivas para utilizar la versin
actual ejecutable de los Productos, en una configuracin de instalacin nica. Asimismo, la Empresa se obliga a
entregar al Banco la Documentacin necesaria para la adecuada utilizacin del Producto y le confiere adems al
Banco el derecho de utilizar, imprimir y copiar dicha Documentacin.
La licencia que se otorga por el presente Contrato es necesaria para el uso de la versin actual del Producto y de
sus futuras actualizaciones, como asimismo para la utilizacin de la Documentacin y para proceder con la
capacitacin, implementacin, pruebas, respaldo y con los fines productivos establecidos en este contrato y en sus
Anexos.
El Banco no podr vender, otorgar sublicencias ni conceder a terceros ningn derecho sobre el Producto, la
Documentacin o cualquier informacin relativa al Producto. Salvo los derechos que por el presente contrato se
otorgan al Banco para utilizar el Producto y la Documentacin, la Empresa no transfiere al Banco ningn derecho
sobre el Producto o la Documentacin tales como derechos de propiedad, derechos de autor, patentes ni ningn
otro derecho de propiedad intelectual.
Salvo que ello sea expresamente permitido por la legislacin aplicable sobre derechos de autor, el Banco no
deber en ningn caso disponer o permitir ingeniera inversa o que se desmonte, descompile, traduzca o
adapte el Producto sin el previo consentimiento por escrito de la Empresa.
DECIMOTERCERO: Garantas
A. Garanta del Producto. La Empresa garantiza que el Producto, as como las actualizaciones y nuevas
versiones del mismo que la Empresa entregue al Banco en virtud del presente contrato, desempearn en todos sus
aspectos las funciones esenciales para las cuales con provisto y que se especifican en el Anexo E.1, siempre que
ste sea operado de conformidad con la Documentacin y en una Plataforma Idnea. Esta garanta exige que la
Empresa corrija todos los errores del Producto reproducibles por el Banco u otorgue una solucin alternativa
provisoria, en tanto corrija en forma definitiva el error.
B. Garanta de los medios. La Empresa garantiza que los medios en los que entregue el Producto al Banco
estarn libres de defectos de materiales y de mano de obra, por un plazo de 90 das corridos contados desde la
puesta en produccin del Producto, siempre que dichos medios se utilicen adecuadamente. Esta garanta exige que
la Empresa sustituya los medios defectuosos.
C. Garanta contra virus e inhabilitacin de cdigos. La Empresa garantiza que har uso de medios tcnicos
razonables para detectar cualquier virus informtico. La Empresa tambin garantiza que el Producto entregado no
157
contiene ningn virus ni ningn cdigo, rutina o dispositivo informtico (que no sean los establecidos en la
Documentacin) destinado a desactivar, daar, dificultar, borrar, inhabilitar o recuperar electrnicamente los
Programas o cualquier otro programa de computacin o dato informtico. Esta garanta exigir que la Empresa
sustituya las copias afectadas del Producto que estn en poder del Banco por copias que no contengan dichos virus
o cdigo inhabilitante. Asimismo, la Empresa deber eliminar los efectos de dichos virus, si los hubiere, en el
Producto.
D. Garantas de algunos Programas Adicionales. El Banco podr utilizar las garantas de los contratos de
servicios e indemnizaciones por infraccin de terceros respecto de Programas Adicionales desarrollados por
terceros distintos de la Empresa, en los trminos establecidos en dichas garantas. En caso de que los Programas
Adicionales impidan que el Producto desempee las funciones descritas en la Documentacin, cuando funcione en
una Plataforma Idnea, la Empresa deber brindar al Banco una solucin, que podr incluir, de comn acuerdo
entre las partes, la sustitucin, sin cargo adicional para el Banco, de los Programas Adicionales por Programas
Adicionales sustitutivos que tengan una funcionalidad sustancialmente equivalente.
E. Garantas de la Propiedad Intelectual. La Empresa declara y garantiza que tiene el derecho de otorgar
licencias para la utilizacin del Producto. La Empresa tambin declara y garantiza que, a su leal saber y entender,
el presente Contrato no constituye una infraccin de ninguna patente, derecho de autor, secreto comercial u otro
derecho de propiedad de un tercero.
En virtud de lo anterior, la Empresa se hace exclusivamente responsable de toda violacin a derechos de
propiedad intelectual y/o industrial legalmente constituidos, que sea resultante de su participacin en este
Contrato, y de los productos y/o Servicios que por esta va vende o provee al Banco. Esta responsabilidad
comprende aquellas violaciones que sean cometidas por la propia Empresa, el personal a su cargo o los
subcontratistas empleados; se extender a todos los pagos que deban ser realizados en razn de
indemnizaciones y multas, as como a todos otros gastos o costos resultantes; y comprender todas aquellas
violaciones cometidas dentro de los 5 (cinco) aos siguientes al trmino de la vigencia del presente Contrato.
DECIMOCUARTO: Confidencialidad
El artculo 66 de la Ley Orgnica Constitucional que rige al Banco Centra de Chile establece la obligacin de
reserva aplicable a esta Institucin. Por consiguiente, queda expresamente establecido que todos los
documentos e informacin proporcionada a la Empresa o de la que tome conocimiento sta, con ocasin de la
ejecucin del presente Contrato, por la naturaleza legal de la misma, tienen el carcter de confidencial y
reservada y, por lo tanto, no pueden ser divulgados a terceros en ninguna forma, obligndose por lo tanto la
Empresa a mantener bajo reserva y usar dicha informacin slo para los fines previstos en este Contrato, y a
no imprimir, transferir, transmitir o grabar mediante cualquier medio, difundir, dar a la publicidad o de
cualquiera otra manera divulgar a algn tercero, informacin confidencial o reservada del Banco Central de
Chile. La Empresa declara tener conocimiento que Informacin Confidencial o Reservada del Banco
Central de Chile, significa cualquier documento, material de trabajo, iniciativas, datos o cualquier otro
antecedente o informacin que diga relacin ya sea con las operaciones, actos, contratos, negocios,
investigaciones o proyectos del Banco y, en general, con todas aquellas materias a que se refiere la presente
declaracin.
referidas que, directa o indirectamente, se relacionen con el Banco y que por la ejecucin del Contrato llegare
a conocer, entendiendo la Empresa que se excepta nicamente del concepto informacin confidencial o
reservada del Banco Central de Chile, la informacin o antecedentes que dejen de tener este carcter por
haber pasado al conocimiento pblico. Esta obligacin subsistir entre las partes, an despus de finalizada la
ejecucin de los Servicios y hasta por 4 aos contado desde dicha fecha.
personas que presten servicios a sta a cualquier ttulo, durante el perodo de vigencia del Contrato y por el
158
plazo de cinco aos despus de finalizado el mismo, debiendo velar porque tales personas observen la
obligacin de confidencialidad contenida en esta clusula, impartiendo todas las instrucciones y adoptando
todas las medidas que fueren necesarias.
cualquier norma legal. La Empresa faculta desde ya al Banco para informar al Ministerio de Hacienda y al
Congreso Nacional, a peticin de stos, sobre los aspectos esenciales del proceso de licitacin, de las ofertas
recibidas y de la Orden de Compra o Contrato que se suscriba, segn corresponda.
Finalmente, en caso que un tercero solicite informacin proporcionada por la Empresa al Banco, este ltimo
notificar a la Empresa tal requerimiento en los trminos y para los efectos de lo dispuesto en el artculo 20
de la Ley N 20.285.
DECIMOQUINTO: Cumplimiento de Leyes, Ordenanzas y Disposiciones
La Empresa ser responsable de cumplir con todas las leyes, ordenanzas y disposiciones gubernamentales
vigentes y liberar al Banco de todas las responsabilidades y daos que pueda producir el incumplimiento de
las mismas.
DECIMOSEXTO: Responsabilidad por Violaciones de Patentes y/o Derechos de Autor
La Empresa se hace exclusivamente responsable de toda violacin a derechos de propiedad intelectual y/o
industrial legalmente constituidos, que sea resultante de su participacin en este Contrato, y de los productos
y/o Servicios que por esta va vende o provee al Banco. Esta responsabilidad comprende aquellas violaciones
que sean cometidas por la propia Empresa, el personal a su cargo o los subcontratistas empleados; se
extender a todos los pagos que deban ser realizados en razn de indemnizaciones y multas, as como a todos
otros gastos o costos resultantes; y comprender todas aquellas violaciones cometidas dentro de los 5 (cinco)
aos siguientes al trmino de la vigencia del presente Contrato.
En caso que el Banco sea notificado de cualquier demanda, accin o reclamacin a los derechos referidos en
el prrafo anterior, el Banco notificar prontamente tal circunstancia a la Empresa a fin de que sta pueda
intervenir en el proceso respectivo en el carcter de tercero coadyuvante. En todo caso, cualquier transaccin
que pueda convenir el Banco con el demandante o reclamante y cuyo pago, en definitiva, deba ser soportado
por la Empresa, deber contar previamente con el acuerdo de esta ltima.
DECIMOSPTIMO: Conflicto de Intereses
La Empresa declara que no tiene otros intereses comprometidos en la prestacin de los servicios motivo de
este Contrato, como tampoco personas dependientes de la Empresa relacionadas con el Banco, por lo que
asume las responsabilidades legales consecuentes, en caso de inexactitud de tal declaracin. Dicha declaracin
es considerada por el Banco una condicin esencial y determinante en la celebracin del presente Contrato y su
infraccin producir la resolucin ipso facto del mismo.
Se presume que existe conflicto de intereses en toda negociacin, acto, contrato u operacin en que
intervenga o acte, directa o indirectamente, en representacin de la Empresa, un funcionario del Banco, su
cnyuge o sus parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad, o las sociedades o Empresas
en las cuales sea director, ejecutivo, o dueo directo o a travs de otras personas naturales o jurdicas de un
5% o ms de su capital o las sociedades o Empresas en las que alguna de las personas antes mencionadas, sea
director o dueo directo o indirecto del 5% o ms de su capital; y las personas por quien el funcionario del
Banco acte como representante, o cualquier otra situacin que igualmente pueda considerarse como
159
constitutiva de conflicto de intereses para el presente Contrato, entendindose por tales todas aqullas que
pudieron haber influido en la decisin del proceso de cotizacin del cual deriva el presente Contrato. De
igual manera, se considera que existe conflicto de intereses si en la prestacin del Servicio se desempearan
ex funcionarios o ejecutivos del Banco, o personas vinculadas a stos en la forma antes indicada respecto de
funcionarios en actual desempeo, obligacin que tendr aplicacin respecto de aquellas personas que hayan
dejado de prestar servicios dentro del plazo mnimo de 5 aos contado desde el otorgamiento de la presente
declaracin.
La Empresa se obliga a declarar por escrito al Banco cualquier conflicto de intereses que se presente con
posterioridad a la fecha de otorgamiento del presente Contrato; y acepta que, ante dicha situacin, el Banco
evale las circunstancias que configuren el conflicto de intereses respectivo, pudiendo a su arbitrio poner
trmino anticipado al Contrato o perseverar en l.
DECIMOCTAVO: Responsabilidad de la Empresa.
La Empresa se compromete a responder ante el Banco de todo dao, perjuicio, deterioro, prdida o extravo
de artculos y equipos del Banco, que se originen en las dependencias del Banco y que ocurran en horas en
que la Empresa presta los Servicios y que sean debidamente comprobados de responsabilidad de su personal,
originados por cualquier razn o motivo.
En todo caso, las partes acuerdan que el monto de la responsabilidad de la Empresa por daos directos
ocasionados por cualquier incumplimiento del presente Contrato se limitar a la suma equivalente a 12 de
meses del precio o tarifa pactado. Sin perjuicio de lo anterior, dicha limitacin no ser aplicable en caso de
daos a bienes corporales muebles o inmuebles de propiedad del Banco o de daos fsicos a su personal, y que
sean de responsabilidad de la Empresa.
DECIMONOVENO: Custodia de Cdigo Fuente
Las partes convienen mantener bajo custodia de [ ], sin costo para el Banco, una copia del cdigo fuente
del software de aplicacin licenciado en el Banco. Para ello, previo a la Recepcin Conforme, se suscribir un
Acuerdo de Custodia con [ ], que seale que el Banco podr acceder al cdigo fuente, solamente en el
caso que la Empresa no provea el Servicio de Mantencin del Sistema, en la medida requerida por el Banco
para su funcionamiento, por las razones invocadas en el Acuerdo de Custodia indicado, y bajo las
condiciones de confidencialidad fijadas en este contrato. Ante la ocurrencia de alguno de estos hechos, se
libera al Banco de acciones legales que pudiesen iniciarse en su contra por el uso de la propiedad intelectual
del cdigo fuente.
El Banco se obliga a utilizar cualquier cdigo fuente de los Productos bajo licencia nicamente para mantener
los Productos bajo licencia y no de otro modo y con pleno cumplimiento a las obligaciones de
confidencialidad y dems restricciones que el Contrato impone al Banco.
VIGSIMO: Cesin del contrato y Subcontratacin.
La Empresa no podr ceder o traspasar el presente Contrato o obligaciones bajo forma o ttulo alguno, ni
tampoco subcontratar, salvo que el Banco consienta en ello expresamente y por escrito.
VIGSIMO PRIMERO: Modificacin de Condiciones
El Banco y la Empresa, acuerdan que toda intencin de modificacin a los Servicios comprometidos y a los
trminos sealados en las clusulas del presente contrato y sus anexos, debern comunicarse por escrito, todo
esto, como requisito preliminar para convenir por las partes un eventual cambio de las condiciones pactadas
en el presente contrato.
160
VIGSIMO SEGUNDO: Cambio Estructura Societaria
Durante la vigencia del presente contrato, la Empresa se obliga a informar al Banco, cualquier cambio en la
estructura societaria o de propiedad de la Empresa, lo cual deber informarlo, en un plazo no superior a los
30 das corridos siguientes a la fecha en que se haya formalizado el respectivo cambio debiendo acreditarlo
mediante la documentacin legal correspondiente, actualizando la informacin declarada en el Anexo E.4.
VIGSIMO TERCERO: Legislacin Aplicable y Domicilio.
El presente Contrato se rige ntegramente por las leyes de la Repblica de Chile. Para todos los efectos
legales que se deriven del presente Contrato, las partes fijan su domicilio especial en la comuna de Santiago.
VIGSIMO CUARTO: Arbitraje
Cualquier dificultad que pudiera producirse entre las partes con motivo de la aplicacin, interpretacin,
cumplimiento, incumplimiento, validez o resolucin del presente Contrato, ser resuelta en forma breve y
sumaria por un rbitro mixto, es decir, arbitrador en cuanto al procedimiento y de Derecho en cuanto al fallo,
en contra de cuyas resoluciones no proceder recurso alguno, a excepcin del recurso de queja y el de
casacin en la forma por ultrapetita e incompetencia del Tribunal. Dicho rbitro mixto ser designado
actuando las partes de comn acuerdo. En caso de no producirse acuerdo, su designacin, en calidad de
rbitro de Derecho y de nica instancia, ser efectuada por la Justicia Ordinaria, debiendo tal designacin
recaer en un abogado que, en calidad de profesor titular o adjunto, haya desempeado la ctedra de Derecho
Civil o Derecho Comercial por al menos cinco aos consecutivos, ya sea en la Pontificia Universidad
Catlica de Chile o en la Universidad de Chile, o se haya desempeado como abogado integrante en al
menos dos perodos completos en la Excelentsima Corte Suprema.
En todo caso y sin perjuicio de las provisiones de fondos que puedan efectuarse, los gastos ocasionados por
los honorarios del rbitro, mixto o de Derecho, y los del Tribunal, como as tambin las costas procesales y
personales causadas en el juicio, sern, invariablemente, de cargo de la parte que resulte vencida, sin que
deba atenderse a la plausibilidad de su defensa.
VIGSIMO QUINTO: Representacin
La personera de doa Mara Ins Urbina para representar al Banco, consta en la escritura pblica de fecha
15 de noviembre de 2004, otorgada ante el Notario Pblico de Santiago don Pedro Ricardo Reveco
Hormazbal, Titular de la Dcimo Novena Notara de Santiago que las partes declaran conocer. La
personera de don Leonardo Jadue Jadue para representar al Banco, consta en la escritura pblica de fecha
[], otorgada ante el Notario Pblico de Santiago don [], Titular de la []
Notara de Santiago que las partes declaran conocer.
La personera de don [] para representar a la Empresa consta en escritura pblica de fecha [..]
otorgada ante el Notario Pblico, don [.], titular de la Notara [.] que las partes declaran conocer.
VIGSIMO SEXTO: Idioma y Ejemplares
El presente Contrato y sus anexos se otorgan en dos ejemplares del mismo tenor y forma, quedando uno en
poder de cada parte. El idioma aplicable al presente Contrato ser el espaol.
MARIA INES URBINA LEONARDO JADUE J.

Gerente de Servicios Logsticos Gerente de Informtica
161
BANCO CENTRAL DE CHILE BANCO CENTRAL DE CHILE

EMPRESA
162
ANEXO E.1
TARIFAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
[Este Anexo lo conforman los valores y forma de pago de los Productos acordados por las
partes, de acuerdo a los valores ofertados por la Empresa]
ANEXO E.2
ESPECIFICACIONES TCNICAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
[Este Anexo lo conforma la descripcin de los Productos contenida en la oferta de la

Empresa]
ANEXO E.3
CONDICIONES DE SEGURIDAD PARA EMPRESAS EXTERNAS Y SU
PERSONAL
[Este Anexo es idntico al Anexo D.5 del presente documento]
ANEXO E.4
ESTRUCTURA SOCIETARIA
[Este Anexo lo conforma la estructura societaria declarada por la Empresa]
ANEXO E.5
PROCEDIMIENTO PARA LA PRESTACIN DE SERVICIOS
DE MANTENCIN
[Este Anexo lo conforma el procedimiento para prestar los servicios de mantencin y
correccin de fallas por parte de la empresa]
ANEXO E.6
CARTA DE FORMALIZACIN DE FECHA DE INICIO DE LOS SERVICIOS
[Este Anexo corresponder a la carta mediante la cual la Gerente de Servicios Logsticos,
una vez efectuada la Recepcin Conforme de la Provisin e Implementacin de la
Solucin, sealar a la Empresa la fecha de inicio de los Servicios de Soporte de la
misma]
163

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BANCO CENTRAL DE CHILE

BANCO CENTRAL DE CHILE

GERENCIA DE MERCADOS FINANCIEROS NACIONALES

El Banco Central de Chile se encuentra actualmente en el proceso de seleccionar un

Este proceso de licitacin contempla la seleccin, adquisicin e implementacin de una

Mediante el presente proceso de licitacin, dirigido slo a aquellas empresas

En adelante, los productos de software asociados al Sistema, se mencionarn como los

El presente documento contiene el detalle de las especificaciones tcnicas de la Solucin

La Solucin objeto de la presente licitacin, se compone de lo siguiente:

Provisin e Implementacin de la Solucin:

Mantencin y Soporte de la Solucin

- Comprende la provisin de la actualizacin de licencias del Software

El detalle de las especificaciones tcnicas de la Solucin, que incluye las

a) Debern presentar ofertas por la totalidad de los Productos y Servicios sealados.

c) La Solucin deber considerar un periodo de garanta de 120 das corridos

d) El precio ofertado por la Empresa debe comprender todo impuesto, derecho,

2. Estudio de los antecedentes

La Empresa ser responsable del estudio de los antecedentes, de los requerimientos

3. Omisiones respecto al estudio de los antecedentes

El proceso de Licitacin se ajustar al calendario de actividades sealado en el Anexo A

Corresponder a los Oferentes efectuar, en las fechas sealadas en el Anexo A

6. Plazo y forma de presentacin de las propuestas

a) El Sobre N1 deber ser caratulado como OFERTA TCNICA, y deber contener la

b) El Sobre N2 deber ser caratulado como OFERTA ECONMICA y contendr slo el

Los valores presentados en la Oferta Econmica debern ser expresados en dlares

a) Garanta de seriedad de la oferta

La garanta de seriedad de la oferta ser devuelta a la Empresa una vez comunicada la

En caso que se declare desierta la licitacin, el Banco devolver la referida garanta.

b) Garanta por cumplimiento del Contrato de Provisin e Implementacin

Para garantizar el fiel cumplimiento de las obligaciones de que se deriven de la presente

En caso que el cronograma de actividades se modifique de comn acuerdo entre las

Una vez otorgada la recepcin conforme final de la Solucin, conforme se seala en el

c) Garanta por cumplimiento del Contrato de Mantencin y Soporte

La apertura de las ofertas se llevar a cabo en dos instancias. La primera, de carcter

La segunda instancia se realizar en la fecha indicada en el Anexo A y corresponder a la

9. De la Evaluacin de las Propuestas

En la tercera y ltima instancia, se evaluarn las condiciones de las ofertas econmicas,

Una vez analizadas las propuestas recibidas de acuerdo a lo sealado en el numeral

Sin perjuicio de lo anterior, el Banco se reserva el derecho de elegir la propuesta que

11. De los Contratos y Antecedentes Legales

11.1 De los Contratos

Se prohbe expresamente a la Empresa adjudicataria ceder en todo o parte las

a) Contrato de Provisin e Implementacin de la Solucin

Al momento de suscribir este contrato, la Empresa adjudicataria deber entregar la

b) Contrato por el Servicio de Mantencin y Soporte de la Solucin

Con al menos 15 das corridos de anticipacin a la fecha de entrada en vigencia de este

11.2 De los Antecedentes Legales y de los Poderes Especiales.

Todos los antecedentes que acrediten la representacin de mandatarios y la existencia

b) Por otra parte, la Empresa deber adems otorgar un mandato especial a un

12. Del precio y la forma de pago de la Solucin

El Banco pagar el valor de la Solucin de acuerdo al siguiente detalle. Las dems

12.1 Provisin e Implementacin de la Solucin:

1) El 70% del Precio Total del contrato de Provisin e Implementacin de la Solucin se

12.2 Mantencin y Soporte de la Solucin:

La Mantencin y Soporte de Licencias (incluye actualizacin de licencias, servicio de

Si durante la vigencia del contrato, el Banco solicitara a la Empresa Servicios de

Cualquier forma de pago distinta a la sealada en el presente numeral que la Empresa

13. Recepcin conforme de los Productos y Servicios

13.1 Provisin e Instalacin de la Solucin:

El Banco otorgar la recepcin conforme de los Productos y Servicios asociados a la

Requisito para la recepcin conforme

13.2 Mantencin y Soporte de la Solucin:

La recepcin conforme de los servicios de mantencin y soporte de la Solucin, se

14. De los plazos de ejecucin y multas o deducciones