Inteligencia

Emocional

Daniel Buitrago
@danbuitrago
 Inteligencia Emocional

Conjunto de capacidades, habilidades y

competencias que sin ser cognoscitivas
influyen en la capacidad de una persona
para enfrentar las exigencias y presiones
de su entorno
 Factores que tienen efectos negativos
en el desempeo social...
Baja autoestima
Carencia de valores
Resentimiento social
Incapacidad de expresar sentimientos
Depresin y ansiedad
Idealizacin de s mismo
Bsqueda obsesiva de reconocimiento
Perfeccionismo
Temor al rechazo
Tendencia al conflicto
Actitud defensiva y ofensiva
Falta de inteligencia emocional
 Cualquiera puede enfadarse, eso es muy
sencillo. Pero enfadarse con la persona
adecuada, en el grado exacto, en el momento
oportuno, con el propsito justo y del modo
correcto, eso, ciertamente, no resulta tan
sencillo (Aristteles, tica a Nicmaco)
 El Manejo de las Emociones
La inteligencia emocional no significa dar
rienda suelta a los sentimientos.

Significa ms bien manejar esos sentimientos

adecuadamente para trabajar sin roces en
busca de una meta comn.

Para desempearse con efectividad se

requieren mucho ms que conocimientos.
 El Cerebro Emocional
Mente emocional: sentimientos
Mente racional:
pensamientosMemoria
operativa: tareas, actividades
La amgdala: sentimientos y
emociones
Hipocampo: percepcin,
recuerdos, informacin
Los sentimientos alteran los
pensamientos
El equilibrio es armonizar
mente, sentimientos, razn y
emocin
 Qu puede activar una reaccion o
impulto en el otro?
Pensamiento negativos
Mensajes errados
Sentimientos negativos
Gestos provocadores
Palabras insultantes
Actitud defensiva
Actitud de prevencin
Percepcin equivocada
Postura incmoda
Evento incmodo aislado
 Tcticas para el desarrollo de la
habilidad social
Postura adecuada: Emocional, mental y [sica
Comunicacin asertiva: Envo de mensajes
positivos y uso de tono conciliar
Evitar agredir: Uso adecuado de gestos y
palabras
Construir empa8a: Habilidad para identificar
las emociones en los dems.
Desarrollo de habilidades emocionales
Confianza en si mismo
Pensamientos positivos
Actitud positiva
Buenas intenciones
Auto control
Buenas relaciones
Comunicacin asertiva
Cooperacin
Aplicando la Inteligencia Emocional
No podemos evitar una emocin (ira, enojo,
molestia, alegra, sa^sfaccin), debido al diseo
anatmico de nuestro cerebro, pero si podemos
decidir cunto tiempo durara dicha emocin.

Emocin: alteracin del nimo intensa y pasajera,

agradable o penosa, que va acompaada de cierta
conmocin somtica (RAE)
Inteligencia Emocional

Conciencia

Habilidades Autoregula
Sociales cin

Empata Motivacin
Qu pueden hacer los gerentes para
manejar las emociones?

Influyen las emociones en el

desempeo?

Podemos controlar las emociones

de los dems?
 Bibliografa

Robbins, Stephen P. Judge Timothy A., Comportamiento Organizacional, 13a

Ed. Mxico, Pearson prentice Hall. 2009

Goleman, Daniel, La inteligencia Emocional, Editorial Vergara, Buenos Aires.

2003

Jhon J. Arango B; Diplomatura en Habilidades Gerenciales

Universidad EAFIT, 2014