7 HERRAMIENTAS ESTADISTICAS

Diagrama de flujo: Herramienta utilizada para representar, mediante

la utilizacin de smbolos estndares, las secuencias e interrelaciones de

actividades que conforman un proceso

Diagrama de Ishikawa,
diagrama causa-efecto o diagrama
de espina de pez: Representacin
grfica de las relaciones lgicas que
existen entre las causas y sub-
causas que producen un efecto
determinado

Diagrama de Pareto: Grfico de barras organizado de mayor a menor

frecuencia, que compara el nivel de importancia de todos los factores
que intervienen en un problema o cuestin.

Hoja de Chequeo, (hoja de registro): Herramienta utilizada para la

recopilacin ordenada y estructurada de toda la informacin relevante
que se genera en los procesos.

1.- Definir problema

2.- Definir datos necesarios
3.- Planificar recogida
4.- Recoger datos
5.- Analizar e interpretar datos
6.- Presentar datos

Grficos de control: Representacin grfica de los distintos valores

que toma una caracterstica correspondiente a un proceso. Permite
observar la evolucin de este proceso en el tiempo y compararlo con
unos lmites de variacin fijados de antemano que se usan como base
para la toma de decisiones.
Histograma: Grfico de barras que muestra de forma visual la
distribucin de frecuencias de datos cuantitativos de una misma
variable. Es una manera visual de representar los datos - ms fciles
exhibir e interprete cantidades grandes de datos que usando las
tablas
Diagrama de correlacin o de dispersin: Los diagramas de dispersin
consisten en una representacin grfica de dos variables que muestra
como se relacionan entre si. Se habla de correlacin positiva, negativa o
nula entre las variables.

AMEF
El Anlisis de modos y efectos de fallas potenciales, AMEF, es un proceso
sistemtico para la identificacin de las fallas potenciales del diseo de
un producto o de un proceso antes de que stas ocurran, con el
propsito de eliminarlas o de minimizar el riesgo asociado a las mismas.

Plan de control
Un Plan de Control de Calidad especifica los controles de calidad que se
aplican a cualquier proceso o conjunto de procesos que tengan por
finalidad la realizacin de un producto, ya sea ste un servicio o un
producto tangible. Los Planes de Control no slo se establecen en la
realizacin de productos, tambin se utilizan, por ejemplo, en la
prevencin de riesgos laborales, en situaciones relacionadas con la
seguridad territorial, en la seguridad sanitaria, o en la seguridad
alimentaria.

8DS
Las Ocho disciplinas para la resolucin de problemas (en ingls
Eight Disciplines Problem Solving) es un mtodo usado para hacer frente
y resolver problema usado frecuentemente por ingenieros de calidad y
otros profesionales. Tambin se conoce de forma mres abreviada como
8D, Resolucin de problemas 8-D, G8D o Global 8D.
5 PORQUES
Los cinco Por Qus es una tcnica de anlisis ampliamente utilizada en
la industria para analizar problemas y llegar a las causas principales de
ellos donde podemos hacer una accin y eliminar el problema de raz.
Ejemplo
El siguiente ejemplo sencillo nos muestra el uso de este mtodo.
Partimos de un postulado:
Mi auto no arranca. (el problema)
1. Por qu no arranca? Porque la batera est muerta.
2. Por qu la batera est muerta? Porque el alternador no funciona.
3. Por qu el alternador no funciona? Porque se rompi la cinta.
4. Por qu se rompi la cinta? Porque el alternatdor est fuera de su
tiempo til de vida y no fue reemplazado.
5. Por qu no fue reemplazado? Porque no estoy manteniendo mi
auto de acuerdo a las recomendaciones del fabricante.
Evidentemente, este ejemplo podra seguirse ms an, con ms
preguntas. Esto sera correcto, ya que el "cinco" en la tcnica de los
"Cinco Porqu" no es fijo, sino ms bien una incitacin a hacer varias
iteraciones para encontrar la causa raiz.
ANLISIS DE 5 PASOS PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS
PASO 1 DEFINIR LA SITUACIN
1.1.- Describir claramente el problema e incluir su precio de
incumplimiento.
1.2.- Planear la solucin. Quines deben de participar?
1.3.- Qu medicin indicar que el problema esta permanentemente
eliminado?
1.4.- Cuado debe implantarse el cambio permanente (accin correctiva,
no remedio temporal)?
PASO 2 DESCRIBIR EL REMEDIO TEMPORAL
PASO 3 IDENTIFICAR LAS CAUSAS RAIZ
Efecto
Mtodo
Materiales
Mano de obra
Medio ambiente
PASO 4 TOMAR ACCIN CORRECTIVA
4.1.- Qu presupuesto se necesita?
4.2.- Cul ser el programa de implementacin?
4.3.- Cmo se documentar la accin correctiva?
4.4.- Qu acciones especificas se tomarn para verificar que la accin
correctiva est operando?
4.5.- Qu capacitacin se requiere?
4.6.- Qu se debe comunicar a los proveedores?
4.7.- Qu se debe comunicar a los clientes?
PASO 5 EVALUAR Y DAR SEGUIMIENTO
HISTORIAS MOTIVADORAS
Coca Cola

Al comienzo la Coca cola era solo un producto que se

venda en farmacias, nadie daba ni un cntimo por la
empresa, de hecho durante su primer ao en el
mercado la empresa CocaCola vendi slo
cuatrocientas botellas

Hoy una de sus estrategias es invertir el 40% de sus

ganancias en publicidad y promocin, esto significa
intentar llegar a ms pblico y no quedarse solo en la gloria del
comienzo.

Walt Disney

Walt fue despedido porque el director de su peridico

indic a WD le faltaba imaginacin y sus ideas no son buenas.

Si piensas que comenz a dibujar y todo

fue color de rosa, no es verdad, Walt ha
tenido muchos negocios que han
fracasado, incluso antes del estreno
de su primera pelcula, Blancanieves

Incluso cuando todo le iba bien con los dibujos animados decidio soar y
arriesgar con construir una ciudad para los nios y lo ha logrado!
 Nikola Tesla

Como mencione antes, en este caso al no

saber si Edison realmente invento la
Bombilla, pero como ambos, tanto Edison
como Tesla han desarrollado otros inventos
revolucionarios, es interesante
mencionarlos.

Tesla es tan brillante como desconocido y para demostrarlo quiero

comenzar con algo objetivo (sabemos que la historia que nos cuentan a
veces es algo distorsionada)

En 1943 la Corte Suprema de Estados nidos retir a Marconi el registro

y patente de la radio! (por esta haba ganado nada mas ni nada menos
que el Premio Nobel en 1909) y el mismo reconoci a Nikola Tesla
como el verdadero inventor de la radio.

Sus invenciones hicieron enriquecer a aquellos que las pusieron en

prctica, aunque l, quien naci en el seno de una familia muy
humilde, tuvo graves problemas econmicos durante gran parte
de su vida y muri arruinado.

Nikola nunca fue capaz de obtener beneficios de su inteligencia

ni de sus grandes hallazgos, de hecho Marconi no fue el nico que se
aprovech de sus descubrimientos, Nikola conoci a Thomas Edison en
1884 cuando se traslad a Nueva York.

HISTORIETA
La historieta grfica o cmic consiste en la narracin de una historia a
travs de una sucesin de ilustraciones que se complementan con un
texto escrito .Tambin hay historietas mudas, sin texto.
El lenguaje del cmic
El autor de un cmic organiza la historia que quiere contar
distribuyndola en una serie de espacios o recuadros llamados vietas.
El texto escrito suele ir encerrado en lo que conocemos
como globo o bocadillo que sirve para integrar en la vieta el discurso
o pensamiento de los personajes y el texto del narrador. La forma de los
bocadillos depende de la intencionalidad del contenido.
 COMPUTADORA PERSONAL
Unacomputadora personal es
generalmente de tamao medio y es
usada por un solo usuario (aunque hay
sistemas operativos que permiten varios
usuarios simultneamente, lo que es
conocido como multiusuario). El trmino
computadora personal (PC por sus siglas
en ingls) se registr por primera vez en
1964 publicado en la revista New
Scientist en el artculo: "The Banishment
of Paper Work" de Arthur L. Samuel,
COMPUTADORA PORTATIL
La computadora porttil es un
Dispositivo pequeo y ligero que puede
llevar a cualquier lado.
La computadora porttil posee
un teclado y una pantalla incorporados.
Esto elimina los cables para conectar
estos Elementos.
Las computadoras porttiles figuran
entre los pocos productos de
alta tecnologa fabricados en masa que
ofrecen al cliente la oportunidad de
escoger las caractersticas que ms
requieran. Las Porttiles, incluyendo las
que tienen potencia industrial, el tipo
libreta ms pequeas para llevar a todas
partes, y una raza en evolucin de
microlibretas, son ampliamente populares
entre una gran cantidad de usuarios que
quiere una computadora que lo haga
todo, con bateras. Los expertos dicen
que ahora, cuando los consumidores
compran una segunda computadora, un
punto importante es si sta puede ir con
ellos de la cocina a la habitacin, y de ah
a la orilla de la piscina. De hecho, la
notable reduccin en el tamao, peso
y precio ha causado un constante
aumento en la popularidad de las
"porttiles", un cambio que se hizo
evidente durante los ltimos seis meses,
cuando las ventas de los modelos de
escritorio disminuyeron de manera
drstica.
La macrocomputadora.
-las macrocomputadoras son tambin
conocidas como mainframes. Los
mainframes son sistemas grandes,
rpidos y caros con capacidad de
controlar cientos de usuarios en forma
simultnea, as como manejar cientos de
dispositivos de entrada y salida.
-La computadora de mayor tamao en
uso comn es el macrocomputadora. Las
macrocomputadoras (mainframe) estn
diseadas para manejar grandes
cantidades de entrada, salida y
almacenamiento SERVIDOR
En Breve
En Internet, un servidor es
un ordenador remoto que provee los
datos solicitados por parte de los
navegadores de otras computadoras.
En redes locales se
. entiende como el software que configura
Microcomputadora un PC como servidor para facilitar el
acceso a la red y sus recursos.

Microcomputadora (o Los Servidores almacenan

informacin en forma de pginas web y a
microordenador). Es un dispositivo de
travs del protocolo HTTP lo entregan a
computacin de sobremesa o porttil, que peticin de los clientes (navegadores
utiliza un microprocesador como su web) en formato HTML.
unidad central de procesamiento o CPU.
En informtica, un servidor es un tipo
Los microordenadores ms comunes son de software que realiza ciertas tareas en
las computadoras u ordenadores nombre de los usuarios. El trmino
personales, PC, computadoras servidor ahora tambin se utiliza para
domsticas, computadoras para la referirse al ordenador fsico en el cual
pequea empresa o micros. Las ms funciona ese software, una mquina cuyo
pequeas y compactas se propsito es proveer datos de modo que
otras mquinas puedan utilizar esos
denominan laptops o porttiles e
datos.
incluso palm tops por caber en la palma
de la mano. Cuando los microordenadores
aparecieron por primera vez, se
consideraban equipos para un solo
usuario, y slo eran capaces de procesar
cuatro, ocho

SUPERCOMPUTADORA

Las supercomputadoras son el tipo

de computadoras ms potentes y ms
rpidas que existen en un momento dado.
Son de gran tamao, las ms grandes
entre sus pares. Pueden procesar
enormes cantidades de informacin en
poco tiempo pudiendo ejecutar millones
de instrucciones por segundo, estn
destinadas a una tarea especfica y
poseen una capacidad
de almacenamiento muy grande. Adems
son los ms caros teniendo un costo que
puede superar los 30 millones de dlares.
Por su alto costo se fabrican muy pocas
durante un ao, incluso existen algunas
que se fabrican solo por pedido.
Cuentan con
un control de temperatura especial
para poder disipar el calor que algunos de
sus componentes pueden llegar a
alcanzar. Acta como rbitro de todas las
solicitudes y controla el acceso a todos
los archivos, lo mismo hace con
las operaciones de entrada y salida. El
usuario se dirige a la
computadora central de
la organizacin cuando requiere apoyo de
procesamiento.