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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INGENIERA COMERCIAL
SPTIMO SEMESTRE
TEMA
AUTORES:
DOCENTE:
CURSO:
7/6 INGENIERIA COMERCIAL
GUAYAQUIL ECUADOR.
DICIEMBRE 2016
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ndice
Resumen Ejecutivo.....................................................................................................V
Introduccin.............................................................................................................VI
Justificacin............................................................................................................VII
Objetivos...............................................................................................................VIII
General..............................................................................................................VIII
Especficos..........................................................................................................VIII
Marco terico.............................................................................................................1
Administracin de Operaciones..................................................................................1
Administracin de Operaciones..................................................................................7
Marco conceptual......................................................................................................14
Administracin de Operaciones................................................................................14
Descripcin de la empresa.........................................................................................18
Misin.....................................................................................................................27
Visin......................................................................................................................27
Referencias..............................................................................................................28
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ndice de figuras
Figura 2 Canales del mercado de la Unin Europea para frutas y vegetales frescos....................15
ndice de tabla
Tabla 1............................................................................................................................................27
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Resumen Ejecutivo
mermelada de mango al pas de Espaa, para lo cual se ha requerido analizar los gustos y
Introduccin
econmico del pas. La presente investigacin tiene por objetivo plantear y expandir este
crecimiento en el bienestar y economa de la empresa para que nuestro producto tenga fuerte
presencia en el exterior.
Se han desarrollado cuatro captulos en este proyecto con los que se pretende
legales para su promocin, determina los aspectos cualitativos del mercado meta, proceso
logstico a seguir para la exportacin del mango, alinendonos dentro del marco legal.
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definen los recursos y capacidad econmica necesaria para la formulacin de una propuesta de
Anexos respectivamente.
Actualmente el pas posee una gran cantidad de empresas que venden mermeladas, lo
que nos lleva a pensar en una estrategia para que nuestro producto llegue a nuestros clientes.
riesgos, debido a que es nuestra propia marca y que no es conocida. Adems existen muchas
marcas reconocidas posicionadas a nivel mundial y este es una situacin que podra afectarnos al
Justificacin
El Ecuador cuenta con un sin nmero de frutas debido a las condiciones ecolgicas
en las que nos encontramos, esto hace posible un buen cultivo de varios alimentos y as poderlos
transformar en algn producto sano y nutritivo. En otros pases hay temporadas en las que varios
productos no pueden ser elaborados por la escasez del mismo, y ah es donde est nuestra
oportunidad de llegar hacia ellos y poder satisfacer las necedades de nuestros futuros clientes.
para poder llegar a ello, realizaremos estudios tcnicos y financieros para que nuestro producto
Objetivos
Estos objetivos sirven para definir lo que se desea alcanzar, en cuanto al estudio del
General
Especficos
mango.
1
Marco terico
Los pronsticos son utilizados para poder predecir la demanda del consumidor
de productos o servicios, aunque predecir una amplia gama de sucesos futuros que pudieran
involucrar el manejo de datos histricos para proyectarlos al futuro, mediante algn tipo de
modelo matemtico. Puede ser una prediccin del futuro subjetiva o intuitiva. O bien una
administrador.
Sin embargo, pocos negocios pueden darse el lujo de evitar el proceso del
pronstico solo en espera de lo que pueda suceder para tomar entonces las oportunidades.
compaa.
una respuesta a ese problema, describiendo como mejorar los pronsticos de demanda y
sus decisiones de compra. Para ello, se realiz un estudio de demandas, en base a los datos
estadsticos y por medio de un modelo log lineal. Se testearon as diversas hiptesis sobre el
comportamiento de los consumidores ante distintas variables: influencia del precio y del
Por otro lado, se demostr que las variables que explican diferencias en los
el precio asociado a cada uno de los equipos dentro de estas categorizaciones , las que se
encuentran integradas por equipos de telefona mvil que presentan las mismas
pronsticos con un porcentaje importante de error, los cuales sern efectivos si se toman a
corto plazo, ya que la vida til de un equipo dentro de una determinada caracterizacin es
susceptibles a los precios, al ser este una variable relevante en la eleccin, nos permitira
terico, donde se habla de los inventarios como; tipos de inventarios, gestin de inventarios,
el anlisis ABC que permite clasificar los productos de acuerdo al consumo monetario. En
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cliente. En los pronsticos se habla sobre los horizontes temporales de previsin, los tipos
la planificacin agregada, como las decisiones que se toman a corto y largo plazo sobre los
azar.
para la obtencin de resultados que se manifiestan en cada una de las tablas. (P.14-15).
de la poca lluviosa del 2012 en la finca Elva, de propiedad del seor Ignacio Tito, ubicada
parcial, con la finalidad de medir la factibilidad econmica del uso de estos productos.
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Las conclusiones fueron: 1) Las variables: das o floracin, das a cosecha, altura
defini los justificativos que dieron en la iniciativa a este proyecto como la creacin de
fuentes de trabajo y la falta de industria de este producto, para esto se realiza el estudio de
mercado que analiza la aceptacin del producto por medio de las encuestas, se determina la
aos anteriores , con los mismo se obtiene la demanda insatisfecha a captar por el proyecto ,
con estos datos pasamos al tercer captulo donde se determina el tamao de la planta ,
crdito bancario (Corporacin Financiera Nacional), a una tasa de inters anual del 11.5%,
el porcentaje de esta tasa es menor a la tasa interna de retorno de la inversin que es igual a
73.12% , el valor actual neto asciende a la cantidad de $8.620.932 mayor a cero; el periodo
de recuperacin de la inversin es igual a 4 aos que es menor que los 10 aos de vida til
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del proyecto, con un coeficiente costo/beneficio del 45% lo cual resulta que es positivo
las actividades productivas y comerciales con anterioridad, como gua para la consecucin
Marco Referencial
frutas para que tengan conocimiento del almacenamiento y manipulacin adecuado para
detallada eliminando los frutos que se encuentren en mal estado para no daar a los
dems.
Mala temperatura de conservacin: Regular la temperatura del lugar de
raspones.
control y correccin de todos los componentes del proceso para la produccin de conservas en
envases es de mucha importancia ya que influye directamente en la calidad final del producto
Ishikawa, (2014) segn Comprob que muchos de los problemas tienen cuatro
categoras o espinas principales, las cuales son: personas, maquinaria y procesos (o mtodos).
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Estas cuatro cubren la gran mayora de las categoras potenciales, pueden existir algunas otras,
mango a Espaa.
mango a Espaa.
desempeo de la variable que se desea pronosticar para poder generar un pronstico de la misma
a futuro. El escenario ideal para la utilizacin del mtodo de media mvil simple es cuando la
demanda real no presenta mayores variaciones de corto plazo, no presenta una tendencia
marcada e idealmente.
Pt +1=PM T
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PM T Pt +1
En donde es el promedio mvil en el periodo t, es el valor
Xt
pronstico para el siguiente periodo, es el valor real observado en el periodo t, donde n es
Suavizacin Exponencial
siendo bastante fcil de usar, implica mantener muy poco registro de datos histricos. El mtodo
de pronstico formal que se usa ms a menudo por su simplicidad y por la reducida cantidad de
datos: el pronstico del ltimo periodo, la demanda de ese periodo y un parmetro suavizador,
Ft =F t1 + ( At 1F t1 )
Ft Ft 1
Nuevo pronostico, pronostico del periodo, constante de
suavizamiento o produccin.
A t 1
Demanda real en el periodo anterior.
Regresin lineal
Las observaciones se dispondrn en dos columnas, de modo que en cada fila figure la
radica en investigar cmo influye una variable sobre la otra. Esta puede ser una dependencia
dispersin, cuyo anlisis permite estudiar cualitativamente, la relacin entre ambas variables tal
como se ve en la figura.
de las acciones a realizar, permite realizar el seguimiento y control del progreso de cada una de
las etapas de un proyecto. Reproduce grficamente las tareas, su duracin y secuencia, adems
estructurado un proyecto, resulta una herramienta muy til para la gestin ya que organiza las
Occidente. Desde su introduccin los diagramas de Gantt se han convertido en una 4 herramienta
bsica en la gestin de proyectos de todo tipo, con la finalidad de representar las diferentes fases,
tareas y actividades.
aplicaciones informticas que alojan la opcin de disear diagramas de Gantt. Cada software
su funcin:
Algunas aplicaciones son de uso web. Mientras que otras, son de escritorio y necesitan
instalacin.
Hay software que son el acceso gratuito, pero tambin existen otros programas que son
de pago.
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la elaboracin del diagrama de Gantt. Entre las cuales, se han seleccionado nicamente aquellas
que tienen como enfoque principal la gestin, ya que las aplicaciones orientadas al diseo no
Tabla 1
Diagrama de Gantt
Ventajas
forma muy visual, se nos pone delante una grfica que refleja la organizacin de las fases de un
proyecto.
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Ayuda a organizar las ideas. Cuando los objetivos y las acciones se dividen en segmento
Desventajas
sencillos, en general puede que confluyan un gran nmero de tareas a realizar y mltiples
recursos.
La longitud de las barras no indica la cantidad de trabajo, sino solo la temporalizacin.
Se precisa una actualizacin constante.
Difcil de plasmar en una sola hoja de papel. Generalmente, los diagramas realizados por
Marco conceptual
SmartSheet
colaboracin y gestin del trabajo que esta desarrollo y comercializado por SmartSheet.com. Se
utiliza para asignar tareas, el avance del proyecto de pista, gestionar calendarios, compartir
Gantt Project
Cada proyecto puede dividirse en sub-tareas, con su propia fecha de comienzo, duracin,
Gantter
Segn Leo , (2009) Es una especie de MS Project en lnea, que funciona desde un
navegador web y nos permite trabajar con los caractersticos diagramas de Gantt, en forma
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Gantt
sencilla y eficaz. Us su nuevo proceso definido para seguirle la pista a sus proyectos de
Abscisa
horizontal que aparece en un plano cartesiano rectangular, es el punto en el que la grfica cruza
al eje x. Para encontrar la ordenada al origen, haz x = 0 y resuelve para y. Para encontrar la
Regresin
accin de volver hacia atrs especialmente una actividad, slo se utiliza una variable
Plasmar
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Sanchez A. ,( 2004) afirma Dar forma concreta a un proyecto, idea, etc., por medio
de frmulas, palabras, esquemas, una idea o un sentimiento el escritor plasm su dolor en esa
obra. Trabajar una materia para darle una forma determinada Plasmaba en sus figuras de arcilla
Pretrito
Segn Ortiz , (2005) Nos permite dar cuenta aquello que ya ha ocurrido o pasado,
se aplica a aquellas acciones ya completadas en el pasado y que como tales pueden no estar
Volatilidad
Serie de tiempos
Stock
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Pablo Meja Reyes, (2003) Utilizamos un modelo de tipo vector auto regresivo
cuando queremos caracterizar las interacciones simultneas entre un grupo de variable. Un VAR
Reabastecimiento
Crous Alyail, Es una operacin que consiste en contar nuevamente con un stock
Anlisis ABC
utilizado en gestin de inventario. El anlisis ABC permite identificar los artculos que tienen un
Descripcin de la empresa
funcionamiento en Ciudadela Mucho Lote 1 Sector Norte, debido a la situacin econmica del
mismo.
Descripcin de la empresa
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mango. Actualmente no se cuenta con la maquinaria para la fabricacin del dulce motivo por el
cual se realizar un prstamo para adquirir todo lo necesario. Pensando en un futuro e inversin;
productos- servicios.
organizacin.
Cuarto fro: este lugar poseer un cuarto frio, para almacenar la materia prima y
producto terminado.
Objetivos de la empresa
empresa y el control interno organizacional en donde los empleados deben tener conocimiento de
aquellos para as aplicarlo y tener clientes satisfechos por adquirir nuestro producto.
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Seguridad
Colaborar para la mejora del clima laboral, satisfaciendo la demanda justa de los muebles
del local y de aseo para el negocio.
Sistema financiero
Estructura organizacional
gestionar este tipo de negocios, donde nos ayudara a controlar, coordinar y optimizar todos y
Esto significa que una vez que la informacin es almacenada, est disponible a travs
Por cada movimiento que se realice se actualizar el dinero de la caja. Al final del da
puedes cerrarla y listar el total de operaciones. Adems, puede generar un completo sistema de
informes que recoger datos como los ingresos, gastos, compras, ventas, artculos, clientes,
etctera de la empresa.
En caso de que sea necesario, tambin es posible anular ventas y crear diferentes
Sistemas de pago
Usaremos un sistema de pago electrnico y efectivo ya que ambos facilitan los pagos
de nuestros futuros clientes. La red de pagos DATAFAST es una de las empresas lder en pagos
electrnicos del Ecuador, siendo la nica red de pagos capaz de procesar las tarjetas de crditos y
Esto nos beneficia ya que ampla la facilidad de que los clientes realicen compras con
mayor valor, nos garantiza el pago de las ventas, evitando el riesgo de cheques robados o dinero
caja.
Otra de las formas de pagos ser por medio de una cuenta bancaria que estar
disponible para nuestros clientes que no puedan acudir a nuestras oficinas a realizar los pagos. Y
en efectivo, ya que es una de las formas de pago ms habituales por los ecuatorianos dando la
nuestra empresa que usaremos sern equipos porttiles como computadoras que tienen una
escritorio, tambin impresoras de red con scanner que nos facilitara realizar todo tipo de trabajo
todos los cobros de los clientes con dinero electrnico y tambin usaremos mdem, ya que nos
Con respecto al internet vamos a tener nuestra web propia en internet, en donde
utilizaremos nuestra pgina web, reservas online, conexin central de reservas y el uso habitual
disear una pgina web oficial, se contara con Fan Page en Facebook y tendr una cuenta en
Twitter, donde los clientes puedan tener un contacto directo con la heladera, la heladera ofrece
personalizacin y esto solo ocurre cuando se escucha a los clientes, en estas pginas los clientes
en "DUREXPORT S.A." nos va ayudar a llevar el control de inventarios, venta y pedido, que
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mediante esto el objetivo principal es obtener informacin veraz que nos permita implementar un
control y registro de cada uno, es decir de cada venta que se realice en el negocio.
Hay una increble cantidad de mdulos de SAP en el mercado. Los mdulos de SAP
especficos.
del mercado, es por ello que las grandes empresas del mundo le confan a SAP la gestin de su
produccin.
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FI es el mdulo del Sistema SAP diseado para gestionar todos los procesos
prcticamente todos los mdulos que componen al Sistema SAP R/3 se comunican con l.
recursos.
entradas de productos elaborados. Se podrn analizar los costes reales de la orden, y compararlos
Conclusin
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utilizacin de sistemas que permitan ahorrar tiempo y dinero, es por esta razn que en nuestra
empresa la utilizacin de dichos sistemas nos va ayudar a tener mayores ventas y mantenernos en
el mercado.
en inventarios y pedidos por medio de un sistema que permita facturar de una forma correcta y
adems saber los diferentes descuentos que se aplicara para cada cliente que nos prefiera.
Es muy importante saber los medios de pagos de los clientes como puede ser por
medio de DATAFAST es una de las empresas lder si se trata de realizar pagos electrnicos,
pagos por cuenta corriente y en efectivo ya que esto facilitara al cliente hacer sus pagos sin
ninguna preocupacin.
cules son los objetivos que tenemos al implementar una empresa de conservas, debido a que hay
sistema adecuado en el rea de Recursos Humanos, para que mediante esto cumplir las funciones
de acuerdo a nuestro cargo, un control del mantenimiento, la seguridad que se le ofrece al cliente.
de mucha ayuda para el control y registro de las actividades que se realizan en la empresa de
Recomendaciones
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llevar a cabo y aplicar los diferentes sistemas de gestin, debido a que por medio de estos habr
dedicar y el objetivo de la empresa. Adems, tener un sistema adecuado para gestionar o llevar
herramientas ideales para cubrir todas las necesidades de la gestin empresarial, sean grandes o
solo podr ser usado por los clientes del local, adems implementaremos equipos de ltima
Misin
una gran satisfaccin a nuestros clientes y llevando a cabo procesos que no impacten al medio
ambiente.
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Visin
Referencias
clientes-mas-ventas-y-mejores-negocios-mediante-tu-sitio-web/definicion-de-
marketing-digital
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/100504/2016-1/10022014fundamentos-de-
marketing-hernandez.pdf
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vs-marketing-estratgico-7911.html
http://www.managementcanalla.com/2012/07/la-funcion-del-director-de-
marketing.html
juridica.biz14.com/d/persona-jur%C3%ADdica/persona-jur%C3%ADdica.htm
Garcia Esteves, I., & Pinela Delgado, E. (2013). Exportacion de mermelada de membrillo al
Garca Sordo, J. B. (2010). Principales Teorias del Comercio Internacional. Mishawaka, IN,
de http://web.maga.gob.gt/download/Perfil%20mango.pdf
de proyectos : http://empresayeconomia.republica.com/aplicaciones-para-
empresas/gantter-herramienta-de-gestion-de-proyectos-en-linea.html
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Ligorguro Barrero, J., & Sierra Flores, K. (2015). Diseo de plan de exportacion de pulpa y
Alemn . Guayaquil.
http://www.marketeando.com/2009/04/origen-del-termino-y-concepto-
del_9169.html
http://www.proecuador.gob.ec/faqs/que-son-acuerdos-comerciales/
content/uploads/2013/08/C-0213-MANGO-MUNDO-R0031C.pdf
http://www.congresosug.org/index.php
%201.pdf
y Autnomos, 1.
http://es.slideshare.net/jastandeaf/direccin-de-marketing