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Manual de Calidad Versin: 12
MANUAL DE CALIDAD
CERTIFICACIN DE PRODUCTOS
TABLA DE CONTENIDOS
La estructura de este sistema permite certificar la calidad de los productos y/o las
condiciones de calidad o ambientales del proceso en los cuales tales productos se
generan, con el objeto de entregar al mercado informacin relevante sobre el grado
de cumplimiento de normas y/o cdigos aplicables a tales productos y al negocio.
Este sistema de certificacin de IMO Chile tiene el propsito de ofrecer a los clientes
de sus reas de inters un servicio de certificacin que incremente el valor de los
productos que ellos comercializan.
Misin
Visin
Ser en todos los mercados el socio preferido para nuestros clientes y optamos por un
comportamiento sostenible y tico en todas nuestras actividades.
Rut : 96.950.170-8
Objetivos de Calidad
Henrich Neisskenwirth
Gerente General
IMO Chile S.A.
Responsabilidades especficas:
Representar los intereses de IMO Chile frente al propio personal como frente a
las autoridades de supervisin y acreditacin y clientes.
Responsable de la toma de decisiones frente a las autoridades de supervisin y
acreditacin.
Supervisar el cumplimiento de las disposiciones establecidas en el Manual de
Calidad y en el Manual de Garanta de Calidad IMO.
Aprobar el balance y presupuesto anual.
Firma de permiso de cobranza y remuneraciones.
Resolver conflictos y problemas que escalaron a otros niveles tanto internos
como externos.
Supervisin y planificacin de los objetivos o metas propuestas en la Revisin
por la Direccin.
5.2.2 Operaciones
Responsabilidades especficas:
5.2.3 Inspectores
Responsabilidades especficas:
Responsabilidades especficas:
5.2.5 Evaluadores
Responsabilidades especficas:
5.2.6 Certificadores
Responsabilidades especficas:
Est formado por lo menos por uno de los Certificadores, quien preside este Comit,
el Jefe de Certificacin y los Evaluadores calificados designados por el certificador
presente.
En caso de que alguno de los integrantes del Comit de Certificacin haya participado
o realizado la inspeccin para la cual se realiza la certificacin no podr participar en
el anlisis y evaluacin de los informes emitidos.
5.2.9 Calidad
Responsabilidades especficas:
Esta rea tambin cuanta con el apoyo del Cargo Responsable de Contabilidad, sus
funciones se describen IMO CL I 3.1.7 Descripcin Cargo Responsable de
Contabilidad y Asistente de Contabilidad IMO CL I 3.1.10 Descripcin Cargo Asistente
de Contabilidad.
5.2.11 Comunicaciones
Responsabilidades especficas:
5.2.14 Coordinacin
Responsabilidades especficas:
Responsabilidades especficas:
Responsabilidades especficas:
El Manual de Calidad
El Manual de Garanta de Calidad (MGC) (Procedimientos Generales y
Especficos del sistema, nomenclatura IMO CL X A.B.C1)
Las Instrucciones y comunicaciones formales a los clientes
Los Registros del Sistema
Normas de Referencia
De los documentos del sistema se deben distinguir aquellos que describen la forma
de:
El Sistema de Calidad de IMO Chile cuenta con un sistema formal para la elaboracin,
verificacin, renovacin y supervisin de todos los documentos del Manual de
Garanta de Calidad, segn lo indica el procedimiento IMO CL I 2.3.1 Sistema de
elaboracin y edicin de documentos.
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X: Parte del Manuel de Garanta/ A.B.C. Captulo y sub-captulos
Preparado por: Responsable de Calidad Aprobado por: Gerente General
Fecha: Agosto 2015 Fecha: Agosto 2015
Firma: Firma:
Institute for Marketecology Chile S.A. Pgina 16 de 20
Manual de Calidad Versin: 12
Las Acciones Correctivas se pueden generar por tres fuentes de informacin, todas
las cuales son desviaciones que afectan a la calidad del sistema, y ellas son:
Auditoras internas
Reclamos de Clientes
Revisin de la Gerencia
La Revisin de Gerencia es efectuada por el Gerente General por lo menos una vez al
ao o bien cuando se estime necesario, en conformidad con el procedimiento IMO CL
I 2.4.5. Revisin por la direccin
Acciones que se debern tomar, los responsables para llevarlas a cabo, los
recursos asignados si corresponde, y los plazos convenidos.
Las no conformidades detectadas, el responsable para corregirlas y los plazos
convenidos.
El informe final debe ser aprobado y firmado por el Gerente General.
Los responsables de las diferentes reas de IMO Chile podrn ofrecer opiniones al
Gerente General respecto a las posibles soluciones para corregir las desviaciones
que se detecten y las acciones preventivas necesarias para adecuar el sistema a los
requerimientos de los clientes, las tecnologas disponibles y el desarrollo de los
negocios.
Mediante esta metodologa todos los inspectores y evaluadores de IMO Chile deben
capacitarse en el cdigo o norma de referencia que determina los requisitos de
certificacin del producto o proceso, y obtener la calificacin para uno o ms
productos o procesos.
A partir de ello, IMO Chile define y aplica un procedimiento para la evaluacin de las
variables que afectan a los atributos y/o caractersticas tcnicas del producto o
proceso, con el propsito de comprobar si se cumplen los requisitos establecidos en
el documento normativo de referencia. De esta forma se asegura que lo declarado por
el cliente respecto de su producto o proceso es efectivo y por tanto se le puede
otorgar la certificacin correspondiente, segn se establece en los procedimientos
IMO CL I 2.1.2 Programa Estandarizado Control e IMO Cl I 2.1.1 Procedimientos
estandarizados certificacin.