Estudio de Caso

Aplicando las normas de contratacin de personal

Administracion de Recursos Humanos

Paola castro mora

27.309.644

Nombre del instructor

Jos Germn Meja Ramrez

San Juan de Pasto-Nario

Marzo de 2017
Contenido
Actividades de transferencia del conocimiento....................................................2
Respuesta actividad estudio de caso...................................................................3
1. Proceso de seleccin..................................................................................3
Anlisis de necesidades.............................................................................3
Tipos de seleccin......................................................................................3
Reclutamiento.............................................................................................3
Entrevista inicial..........................................................................................3
Pruebas.......................................................................................................4
Investigacin de antecedentes y verificacin de referencias.....................4
Exmenes fsicos........................................................................................4
Vinculacin y contratacin..........................................................................5
(conclusiones del caso)..............................................................................5
Actividades de transferencia del conocimiento.
Estudio de caso: Aplicando las normas de contratacin de personal
En esta actividad usted deber aplicar las normas y procesos relacionados con
el reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje
propuesto. Usted se deber basar en la comprensin del siguiente caso para
realizar el respectivo ejercicio.
Presentacin del caso:
Las aspirantes Olga Martnez, Luceli Snchez, quien cuenta con 30 aos de
experiencia en cargos similares, no domina ingls y usa eficientemente los
recursos de ofimtica.
Por su parte la segunda aspirante al cargo se llama Mara Antonia Rojas, tiene
25 aos, conoce los recursos de ofimtica, pero acepta que no los domina por
completo, domina el ingls y las nuevas tecnologas de la informacin y la
comunicacin, tan slo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos
similares.
Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la
Empresa ORVIS Internacional.
Su rol como administrador del recurso humano ser hacer la seleccin de la
mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su funcin, teniendo
en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes
caractersticas:
Secretaria bilinge con experiencia en relaciones interpersonales y atencin al
cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redaccin de documentos, elaboracin de
informes, archivo de documentos, elaboracin de registros y dems funciones
que le sean asignadas.
Respuesta actividad estudio de caso
1. Proceso de seleccin
Anlisis de necesidades
Secretaria bilinge con experiencia en relaciones interpersonales y atencin al
cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redaccin de documentos, elaboracin de
informes, archivo de documentos, elaboracin de registros y dems funciones
que le sean asignadas.
Tipos de seleccin
Externa
Reclutamiento
Se observa el Inters que tiene las solicitantes de obtener el empleo Ambas
se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la
Empresa ORVIS Internacional.
Entrevista inicial
Por medio de la una entrevista personal a cada una de las aspirantes
observamos las siguientes caractersticas:
Olga Martnez, Luceli Snchez, quien cuenta con 30 aos de
experiencia en cargos similares, no domina ingls y usa eficientemente
los recursos de ofimtica.
Mara Antonia Rojas, tiene 25 aos, conoce los recursos de ofimtica,
pero acepta que no los domina por completo, domina el ingls y las
nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin, tan slo ha
tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.
Pruebas
Mediante una prueba de conocimiento evaluamos las capacidades y aptitudes
que tienen las candidatas en el siguiente cuadro comparativo siendo
1 Deficiente
2 Regular
3 Eficiente
 Nombre Ingls Experienci Recursos de TIC Total
a Ofimtica punto
s
Olga Martnez, 1 3 3 1 8
Luceli Snchez
Mara Antonia 3 1 2 3 9
Rojas

Investigacin de antecedentes y verificacin de referencias.

Para Ambas aspirantes se confirma que los antecedentes y referencias
suministradas tiene veracidad y no hay ningn problema sobre esta informacin
en este punto, recordemos que este punto es decisivo para escoger una de
nuestras candidatas pues la informacin que nos suministren es fundamental
para validar y comprobar la veracidad de la informacin que fue proporcionada
por las candidatas en cuestionario de solicitud y en la entrevista, en caso de no
presentar la informacin veraz ser descalificada para ocupar el cargo
mencionado.
Exmenes fsicos
Para Ambas aspirantes se confirma que no poseen ninguna complicacin en su
salud tanto fsica como mental, debemos tener en cuenta que una persona
saludable es capaz de rendir al mximo de su capacidad en todos los mbitos
de su vida y con ello se convertir en una persona valiosa para la empresa,
porque su organismo funciona de manera correcta y puede realizar sus
actividades diarias sin ningn problema.
Vinculacin y contratacin

En este proceso de seleccin debemos tener en cuenta dos aspectos

importante la experiencia con que cuenta nuestra candidata Olga Martnez con
claridad podemos deducir que resultara ser una excelente empleada dentro de
la empresa la experiencia es un factor determnate en este caso , pero
debemos tener en cuenta la gran preparacin, podemos decirlo acadmica de
Mara Antonia Rojas pues domina una segunda lengua y al ser una empresa
internacional este factor seria determnate y va ser un caso donde su
profesionalismo en el idioma va a ser de gran ayuda para la empresa.
Para escoger una de las aspirantes voy a tomar en cuenta que el proceso de
administracin del talento humano que consta de seis pasos a saber,
diseados segn las influencias ambientales externas y las influencias
organizacionales internas. Uno de esos pasos es la Capacitacin que sirve
para contribuir al crecimiento personal que en otras palabras es utilizar los
procesos empleados para capacitar e incrementar el desarrollo profesional y
personal. Incluyen entrenamiento, desarrollo intelectual y profesional.
Teniendo en cuenta la gran experiencia de Olga Martnez, Luceli Snchez
quien cuenta con 30 aos de experiencia en cargos similares y usa
eficientemente los recursos de ofimtica, pero en mi concepto este cargo
necesita una imagen corporativa joven y tener como principal ventaja el
dominio del idioma ingles y al ser una empresa internacional este factor seria
determnate por eso Mara Antonia Rojas puede cumplir el 80% de los
requerimientos de las funciones del cargo de al cargo de Secretaria
Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional.
El domina por completo de los recursos de ofimtica es un requerimiento que
podemos lograr con la adecuada motivacin en la empleada y con el tiempo, la
seccin de talento humano podemos lograr este objetivo, debemos recordar
que la seccin de talento humano debe hacer un apoyo a la capacitacin de su
personal en forma permanente todo esto contribuye al crecimiento personal.
El factor de la motivacin es fundamental a pesar de no tener mucha
experiencia cuenta con la experiencia en relaciones interpersonales y atencin
al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redaccin de documentos, elaboracin de
informes, archivo de documentos, elaboracin de registros y dems funciones
que le sean asignadas.
(conclusiones del caso)
A pesar de no contar con mucha experiencia laboral, pero cuenta con uno de
los principales requerimientos para desempear el cargo que son el dominio
del idioma ingles y el dominio de las nuevas tecnologas de la informacin y la
comunicacin, teniendo en cuenta su edad y que los recursos de ofimtica los
domina parcialmente pero en este sentido contamos con la seccin de talento
humano que viene desarrollando sus funciones y entre ellas esta la
capacitacin de su personal en forma permanente Incluyen entrenamiento,
desarrollo intelectual y profesional todo esto para contribuir al crecimiento
personal.
Por eso la seorita Mara Antonia Rojas cumple con el 80% de los
requerimientos para asignarle el cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa
ORVIS Internacional y con el apoyo de la seccin de talento humano
realizaremos las capacitaciones necesarias y permanente que iincluyen
entrenamiento, desarrollo intelectual y profesional todo esto para contribuir al
crecimiento personal de nuestra empleada.