Eslogan

Plan de capacitacin

La empresa cuenta con un procedimiento para la capacitacin y el desarrollo del

personal, cuyos objetivos son:

Facilitar el desarrollo personal y profesional de los empleados, en aquellas reas

relacionadas con la calidad del servicio, el medio ambiente, y las que son de
inters para el colaborador, de acuerdo a su perfil.

Planificar las distintas capacitaciones que requiera cada colaborador segn su

puesto y lo establecido por la empresa.

Mejorar el rendimiento de los colaboradores, aumentando su capacidad mediante

la adquisicin de nuevos conocimientos, habilidades y actitudes, permitindoles
desarrollar su labor ms eficientemente y ayudndoles a resolver los problemas
que se presenten durante su trabajo.
 Reclutamiento
Para el Hotel Secret Paradise el reclutamiento es el proceso cuyo objetivo es
atraer candidatos potencialmente calificados para ocupar puestos dentro de la
organizacin.

Inicia: con el requerimiento del departamento donde surge la vacante.

Termina: cuando se reciben solicitudes de empleo de candidatos que cumplen

con los requisitos para el puesto.

Este proceso permite adquirir un conjunto de solicitantes de trabajo, del cual se

seleccionara despus nuevos empleados.

Fuentes de reclutamiento
Son los lugares donde se encuentra la fuerza de trabajo disponible para ocupar los
puestos vacantes. Para realizar esta tarea se requiere: identificar, seleccionar y
mantener actualizadas las fuentes que se consideren adecuadas para buscar
candidatos que presenten posibilidades para cubrir los requerimientos de la
empresa.
Pueden ser:
Fuentes Internas: La empresa intenta cubrir la vacante con personal de la
propia empresa.
Externas: La empresa recluta candidatos externos, no pertenecientes a la
empresa.
Una vez definida la fuente, se tiene que analizar si se va a realizar una
convocatoria:
Abierta: dirigida a todo el personal, en la cual cualquiera que desee obtener
la vacante se puede postular.
Cerrada: Dirigida a un grupo de personas identificados por su capacidad
para cubrir la vacante y se encuentren listos para la promocin.

Procedimiento de reclutamiento
Diagrama de flujo de reclutamiento
Seleccin de personal
La seleccin de personal es una comparacin entre las cualidades de cada
candidato con las exigencias del cargo, y es una eleccin entre los candidatos
comparados; para entonces, se hace necesaria la aplicacin de tcnicas de
Seleccin de personal.
Procedimiento de Seleccin
Diagrama de flujo de seleccin
 Programa de capacitacin para el Hotel Secret Paradise

rea: Recursos humanos

rea: Operacin del hotel
rea: Ventas
rea: Relaciones publicas
rea: eventos

rea: Recepcin
rea: Reservaciones
rea: Ama de llaves
rea: auxiliares (botones)
rea: Valet parking
rea: Mantenimiento