104836-Decreto FP Básica Anexo IX

Nmero 39 Martes, 17 de febrero de 2015 Pgina 6579
Anexo IX
CICLO FORMATIVO DE FORMACIN PROFESIONAL BSICA DE

SERVICIOS COMERCIALES
a) Contenidos y duracin de los mdulos profesionales:
Mdulo Profesional: Tcnicas bsicas de merchandising.
Cdigo: 3069.
Duracin: 255 horas
Contenidos:
Montaje de elementos de animacin del punto de venta y expositores:
- Flujo de circulacin de los clientes: la zona fra y la zona caliente.

- Ubicacin de los sectores ms importantes.
- Tipos de mobiliario en el punto de venta.
- Distintas formas de disposicin del mobiliario.
- Mtodos fsicos y psicolgicos para calentar puntos fros.
- El escaparate: funciones y montaje.

- Los carteles: funciones y procedimientos de elaboracin.
- Normas de seguridad y prevencin de riesgos laborales.
Disposicin de productos en lineales:
- Concepto de lineal.
- Funcin del lineal.
- Niveles y zonas del lineal.
- Las familias de productos.
- Reglas de implantacin de los productos.
- Concepto de facing.
- Normas para la correcta implantacin.
- Reaprovisionamiento del lineal.
Colocacin de etiquetas y dispositivos de seguridad:
- El escner.
- El cdigo de barras.
- Cdigo EAN 13.
- Requisitos informativos que debe cumplir.

- Tcnicas bsicas de elaboracin de etiquetas.
NPE: A-170215-1809
Empaquetado y presentacin comercial:

- Envoltorio y paquetera.
- Empaquetado: valor aadido al producto.
- Estilos y modalidades.
- Materiales utilizados.
- Tcnicas de empaquetado.
- Sensibilizacin medio-ambiental.
prevencin de riesgos laborales.
Mdulo Profesional: Operaciones auxiliares de almacenaje.

Cdigo: 3070.
Duracin: 130 horas
Contenidos:
Recepcin de mercancas y gestin de entradas:
- Los medios de transporte.
- Procedimientos de control de descargas.
- Tipos de embalaje.
- Documentos relacionados con la recepcin de mercancas.
- Registro de mercancas.
- Cdigos EAN 8, 13, 39, 128.

- Proceso de asignacin de cdigos.
- Etiquetas: tipos y funciones.
- Herramientas de control del etiquetado
- El rotulado y las seales en los embalajes.
- Comprobacin de la trazabilidad.
riesgos laborales.
Almacenaje de productos y mercancas:
- Tipos de almacenes.
- Zonas del almacn.
- Equipos mecnicos para la manipulacin de mercancas.
- Normas de colocacin de mercancas.
- Formas de colocacin de mercancas.
higiene que regulan la conservacin y mantenimiento de mercancas. Seguridad y

prevencin en las operaciones auxiliares de almacenaje.
Operaciones bsicas de control de existencias:
- Sistemas de almacenaje.
NPE: A-170215-1809
- Tipos de stocks.
- Rotacin de las existencias.
- Sistemas de reposicin de las mercancas.
- Proceso de elaboracin de inventarios.

- Utilizacin de aplicaciones informticas en las actividades auxiliares de
control de existencias.
- Normas bsicas de actuacin en caso de emergencias.
Preparacin de pedidos y expedicin de mercancas:
- La orden de pedido.
- Recepcin y tratamiento de pedidos.
- Documentacin tcnica de expedicin.
- Preparacin de la carga.
- Etiquetado y embalaje de expedicin.
Mdulo Profesional: Tratamiento informtico de datos.

Cdigo: 3001.
Duracin: 287 horas.
Contenidos:
Preparacin de equipos y materiales:
- Componentes de los equipos informticos.
- Perifricos informticos.
- Conocimiento bsico de sistemas operativos.

- Conectores de los equipos informticos.
- Mantenimiento bsico de equipos informticos.

- Consumibles informticos.
- Conceptos bsicos sobre seguridad y salud en el trabajo: El trabajo y la
salud. los riesgos profesionales. Factores de riesgo. Daos derivados del trabajo.
Los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales. Otras patologas
derivadas del trabajo. Marco normativo bsico en materia de prevencin de
riesgos laborales. Derechos y deberes bsicos en esta materia.
- Riesgos generales y su prevencin: Riesgos ligados a las condiciones de
seguridad. Riesgos ligados a las condiciones ambientales. Riesgos ligados a las
condiciones ergonmicas y psicosociales. Salud postural. La carga de trabajo,
la fatiga y la insatisfaccin laboral. Sistemas elementales de control de riesgos.
Proteccin colectiva e individual.
- Riesgos especficos y su prevencin en el sector: Riesgos laborales
derivados de la utilizacin de equipos informticos.
Grabacin informtica de datos, textos y otros documentos:
- Organizacin de la zona de trabajo.
- El teclado extendido. Funcin de las teclas.
NPE: A-170215-1809
- Escritura de palabras simples.
- Trascripcin de textos.
- Digitalizacin de documentos
Tratamiento de textos y datos:

- Procesadores de textos. Estructura y funciones.
- Aplicacin de formatos en los procesadores de textos. Edicin de textos.
- Elaboracin de comunicaciones escritas bsicas. Utilizacin de plantillas.
- Combinar y comparar documentos.
- Elaboracin de tablas.
- Formatos y resolucin de imgenes.

- Hojas de clculo. Estructura y funciones.
- Utilizacin de frmulas y funciones sencillas.
- Realizacin de copias de seguridad del trabajo realizado.

Tramitacin de documentacin:
- Gestin de archivos y carpetas digitales.
- El registro digital de documentos.

- La impresora. Funcionamiento y tipos.
Cdigo: 3002.
Duracin: 190 horas.
Contenidos:
- Redes informticas.
- Bsqueda activa en redes informticas.
- Pginas institucionales.
Realizacin de comunicaciones internas y externas por correo electrnico:
- Tipos de cuentas de correo electrnico.
- Procedimientos de trasmisin y recepcin de mensajes internos y externos.
- Envo y recepcin de mensajes por correo.
NPE: A-170215-1809
- Medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envo de

informacin
- Organizacin de la agenda para incluir tareas, avisos y otras herramientas
Elaboracin de documentos mediante hojas de clculo:

- Tipos de datos. Referencias a celdas. Rangos. Hojas. Libros.
- Utilizacin de frmulas y funciones.
- Reglas ergonmicas.
- Elaboracin de distintos tipos de documentos.
- Utilizacin de formularios sencillos.
- Creacin de listas, filtrado, proteccin, ordenacin de datos y otros
elementos bsicos de bases de datos mediante hoja de clculo.
Elaboracin de presentaciones:
- Diseo y edicin de diapositivas. Tipos de vistas.

- Formateo de diapositivas, textos y objetos.
- Aplicacin de efectos de animacin y efectos de transicin.
- Aplicacin de sonido y vdeo.
- Utilizacin de plantillas y asistentes.
Mdulo Profesional: Atencin al cliente.

Cdigo: 3005.
Duracin: 65 horas.
Contenidos:
Atencin al cliente:
- El proceso de comunicacin. Agentes y elementos que intervienen.
- Comunicacin verbal: Emisin y recepcin de mensajes orales.

- Tcnicas para hablar correctamente en pblico.
- Motivacin, frustracin y mecanismos de defensa. Comunicacin no verbal.
- Empata y receptividad.
- Actuacin del vendedor profesional.

- Exposicin de las cualidades de los productos y servicios.
- El vendedor. Caractersticas, funciones y actitudes. Cualidades y aptitudes
para la venta y su desarrollo.
- El vendedor profesional: modelo de actuacin. Relaciones con los clientes.
- Tcnicas de venta.
NPE: A-170215-1809
- Servicios postventa.
- Aspectos relevantes de la Ley de Ordenacin del Comercio Minorista.
- Roles, objetivos y relacin cliente-profesional.

- Tipologa de clientes y su relacin con la prestacin del servicio.
- Necesidades y gustos del cliente, as como criterios de satisfaccin de los

mismos.
- Fidelizacin de clientes.
- Objeciones de los clientes y su tratamiento.
Tcnicas de recogida de los mismos.

- Documentacin bsica vinculada a la prestacin de servicios.
Tratamiento de reclamaciones:
- El departamento de atencin al cliente.
- Tcnicas utilizadas en la actuacin ante reclamaciones. Gestin de
reclamaciones. Alternativas reparadoras. Elementos formales que contextualizan
una reclamacin.
- Documentos necesarios o pruebas en una reclamacin. Procedimiento de
recogida de las reclamaciones.
- Fases de la resolucin de quejas/reclamaciones.
- Utilizacin de herramientas informticas de gestin de reclamaciones.
Mdulo Profesional: Preparacin de pedidos y venta de productos.

Cdigo: 3006.
Duracin: 105 horas.
Contenidos:
Asesoramiento en el punto de venta:
- Fases del proceso de atencin al cliente y de preparacin de pedidos.
- Periodos de garanta.
- Documentacin relacionada con las operaciones de cobro y devolucin.
- Tcnicas bsicas de venta.
- La atencin del cliente.
- La relacin con el cliente potencial. Transmisin de la informacin.
- Reglas para hablar por telfono.
- El lxico comercial.
- Caractersticas de los productos. Calidades. Formas de uso y consumo.
Conformacin de pedidos de mercancas y productos:
- Tipos de mercancas/productos. Caractersticas.
- Tipos de pedidos. Unidad de pedido.
- Mtodos de preparacin de pedidos: manuales, semiautomticos y
automticos.
NPE: A-170215-1809
- Manipulacin y conservacin de productos. Recomendaciones de seguridad,

higiene y salud.
- Pesaje, colocacin y visibilidad. Equipos de pesaje.
- Sistemas de pesaje y optimizacin de pedidos. Picking por voz.
informacin.
- Los medios de pago electrnicos. El datfono.

Preparacin de pedidos para la expedicin:
- Operativa bsica en la preparacin de pedidos. Pasos y caractersticas.
- Simbologa bsica en la presentacin de productos y mercancas para su
manipulacin.
- Documentacin para la preparacin de pedidos. Control del proceso:
Trazabilidad.
- Equipos y medios para la preparacin de pedidos.
- Finalizacin de pedidos.
- Presentacin y embalado para su transporte o entrega.
- Embalaje. Normas y recomendaciones bsicas. Embalado manual y
mecnico.
- Colocacin y disposicin de productos en la unidad de pedido.
- Elementos bsicos de gestin de la prevencin de riesgos: Organismos
pblicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo. Organizacin del
trabajo preventivo: rutinas bsicas. Higiene postural. Recomendaciones en la
manipulacin manual de cargas. Documentacin: recogida, elaboracin y archivo.
Normas de prevencin de riesgos laborales de aplicacin a la preparacin de
pedidos. Accidentes y riesgos habituales.
- Planes de emergencia y evacuacin. El control de la salud de los
trabajadores.
- Primeros auxilios.
Seguimiento del servicio postventa:
- El servicio postventa.
- Entrega de pedidos.
- Las reclamaciones
- Procedimientos para tratar las reclamaciones.
- Documentos necesarios para la gestin de reclamaciones.
- Procedimiento de recogida de formularios.
- Aspectos bsicos de la Ley de Ordenacin del Comercio Minorista.
NPE: A-170215-1809
Mdulo Profesional: Ciencias aplicadas I

Cdigo: 3009.
Duracin: 160 horas.
Contenidos.
Resolucin de problemas mediante operaciones bsicas:
- Reconocimiento y diferenciacin de los distintos tipos de nmeros.
Representacin en la recta real.
- Utilizacin de la jerarqua de las operaciones.
- Uso de parntesis en clculos que impliquen las operaciones de suma,
resta, producto, divisin y potencia.
diferentes contextos. Notacin ms adecuada en cada caso.

- Proporcionalidad directa e inversa.
- Aplicacin a la resolucin de problemas de la vida cotidiana.
- Los porcentajes en la economa.
Reconocimiento de materiales e instalaciones de laboratorio:

- Normas generales de trabajo en el laboratorio.
- Material de laboratorio. Tipos y utilidad de los mismos.
- Normas de seguridad.
- Tcnicas de observacin pticas. Microscopio y lupa binocular.
- Unidades de longitud: el metro, mltiplos y submltiplos.

- Unidades de capacidad. el litro, mltiplos y submltiplos.
- Unidades de masa. el gramo, mltiplos y submltiplos.
- Materia. Propiedades de la materia. Sistemas materiales.
- Sistemas materiales homogneos y heterogneos.
- Naturaleza corpuscular de la materia. Teora cintica de la materia.
- Cambios de estado de la materia.

- Concepto de temperatura.
- Temperatura de Fusin y de Ebullicin.
- Diferencia de ebullicin y evaporacin.
Separacin de mezclas y sustancias:

- Diferencia entre sustancias puras y mezclas.
- Tcnicas bsicas de separacin de mezclas: decantacin, cristalizacin y
destilacin.
- Diferencia entre elementos y compuestos.

- Diferencia entre mezclas y compuestos.
NPE: A-170215-1809
- Elementos ms importantes de la tabla peridica y su ubicacin.

- Propiedades ms importantes de los elementos bsicos.
Reconocimiento de la energa en los procesos naturales:
- Manifestaciones de la energa en la naturaleza: terremotos, tsunamis,
volcanes, riadas, movimiento de las aspas de un molino y energa elctrica
obtenida a partir de los saltos de agua en los ros, entre otros.
- La energa en la vida cotidiana.
- Distintos tipos de energa.
- Transformacin de la energa.
- Energa, calor y temperatura. Unidades.
- Fuentes de energa renovables y no renovables.
- Fuentes de energa utilizadas por los seres vivos.
- Conservacin de las fuentes de energas
Localizacin de estructuras anatmicas bsicas:
- Niveles de organizacin de la materia viva.
- Proceso de nutricin: en qu consiste, que aparatos o sistemas intervienen,
funcin de cada uno de ellos, integracin de los mismos.
- Proceso de excrecin: en qu consiste, que aparatos o sistemas intervienen,
- Proceso de relacin: en qu consiste, que aparatos o sistemas intervienen,
- Proceso de reproduccin: en qu consiste, que aparatos o sistemas
intervienen, funcin de cada uno de ellos, integracin de los mismos.
Diferenciacin entre salud y enfermedad:
- La salud y la enfermedad.
- El sistema inmunitario.
- Clulas que intervienen en la defensa contra las infecciones.
- Higiene y prevencin de enfermedades.
- Enfermedades infecciosas y no infecciosas.
- Tipos de enfermedades infecciosas ms comunes.
- Las vacunas.
- Trasplantes y donaciones de clulas, sangre y rganos.
- Enfermedades de trasmisin sexual. Prevencin.
- La salud mental: prevencin de drogodependencias y de trastornos
alimentarios.
Elaboracin de mens y dietas:
- Alimentos y nutrientes, tipos y funciones.
- Alimentacin y salud.
- Hbitos alimenticios saludables.
- Estudio de dietas y elaboracin de las mismas.
- Reconocimiento de nutrientes presentes en ciertos alimentos, discriminacin
de los mismos. Representacin en tablas o en murales.
NPE: A-170215-1809
- Resultados y sus desviaciones tpicas.

- Aplicaciones de salud alimentaria en entorno del alumno.
Resolucin de ecuaciones sencillas:
- Anlisis de sucesiones numricas.
- Sucesiones recurrentes.
- Las progresiones como sucesiones recurrentes. Progresiones aritmticas y
geomtricas.
- Curiosidad e inters por investigar las regularidades, relaciones y
propiedades que aparecen en conjuntos de nmeros.
- Traduccin de situaciones del lenguaje verbal al algebraico.
- Desarrollo y factorizacin de expresiones algebraica.

- Resolucin de ecuaciones de primer grado con una incgnita.
- Resolucin de problemas mediante la utilizacin de ecuaciones.
Mdulo Profesional: Ciencias aplicadas II

Cdigo: 3010.
Duracin: 160 horas.
Contenidos.
Resolucin de ecuaciones y sistemas en situaciones cotidianas:
- Transformacin de expresiones algebraicas.
- Obtencin de valores numricos en frmulas.
- Polinomios: races y factorizacin. Utilizacin de identidades notables.
- Resolucin de sistemas sencillos.

- Mtodos de resolucin de sistemas de dos ecuaciones y dos incgnitas.
- Resolucin de problemas cotidianos mediante ecuaciones y sistemas.

Resolucin de problemas sencillos:
- Tendencias actuales.
- Puntos y rectas.
- Rectas secantes y paralelas.
- Suma de los ngulos interiores de un tringulo.

- Semejanza de tringulos.
- Resolucin de tringulos rectngulos. Teorema de Pitgoras.
NPE: A-170215-1809
- Circunferencia y sus elementos. Clculo de la longitud.

- Clculo de reas y volmenes.
- Resolucin de problemas geomtricos en el mundo fsico.
- Funciones lineales. Funciones cuadrticas. Funcin inversa. Funcin

exponencial.
- Estadstica y clculo de probabilidad.
* Medidas de centralizacin y dispersin: media aritmtica, recorrido y
* Azar y probabilidad.
* Clculo de probabilidad mediante la regla de Laplace.
- Uso de la hoja de clculo en la organizacin de los datos, realizacin de
- Uso de aplicaciones informticas para la representacin, simulacin y
Aplicacin de tcnicas fsicas o qumicas:

- Material bsico en el laboratorio.
- Normas de trabajo en el laboratorio.
- Normas para realizar informes del trabajo en el laboratorio.
- Medida de magnitudes fundamentales. Masa, volumen y temperatura.
Magnitudes derivadas.
biolgica.
- Microscopio ptico y lupa binocular. Fundamentos pticos de los mismos y
manejo. Utilizacin.
- Aproximacin al microscopio electrnico. Usos del mismo.
Reconocimiento de reacciones qumicas cotidianas:
- Reaccin qumica. Reactivos y productos.
energa.
- Reacciones qumicas en distintos mbitos de la vida cotidiana. La qumica
- Reacciones qumicas bsicas. Reacciones de oxidacin, combustin y

neutralizacin.
- Origen de la energa nuclear.

- Tipos de procesos para la obtencin y uso de la energa nuclear.
- Problemtica del uso indiscriminado y con fines armamentsticos de la
energa nuclear.
NPE: A-170215-1809
- Gestin de los residuos radiactivos provenientes de las centrales nucleares.

- Principales centrales nucleares espaolas.
- Agentes geolgicos externos.

- Relieve y paisaje.
- Relacin entre el modelado del relieve y la energa interna de la tierra.

- Accin de los agentes geolgicos externos: meteorizacin, erosin,
transporte y sedimentacin.
mediante muestras visuales o paisajes reales.

- Factores que condicionan el modelado del paisaje en la zona donde habita
el alumnado.
Categorizacin de contaminantes principales:
- Contaminacin. Concepto y tipos de contaminacin.
- Contaminacin atmosfrica; causas y efectos.
- La lluvia cida. Repercusin en los recursos naturales.
- El efecto invernadero.
- La destruccin de la capa de ozono.
- Consecuencias sobre el cambio climtico.
- Medidas de educacin ambiental sobre los contaminantes.
- El agua: factor esencial para la vida en el planeta.

- Contaminacin del agua: causas, elementos causantes.
- Tratamientos de potabilizacin
- Depuracin de aguas residuales.
- Gestin del consumo del agua responsable.
- Mtodos de almacenamiento del agua proveniente de los deshielos,
- Tcnicas sencillas de deteccin y medida de contaminantes en el agua.

- Plantas depuradoras.
Equilibrio medioambiental y desarrollo sostenible:
- Concepto y aplicaciones del desarrollo sostenible.
- Factores que inciden sobre la conservacin del medio ambiente.
degradacin medioambiental.
- Medidas de conservacin medioambiental y desarrollo sostenible.
Relacin de las fuerzas sobre el estado de reposo y movimientos de cuerpos:
NPE: A-170215-1809
- Clculos sencillos relacionados con el movimiento rectilneo uniforme

caractersticas.
- Fuerza: Resultado de una interaccin.
- Clases de Fuerzas: de contacto y a distancia. Efectos.
- Leyes de Newton.
- Representacin de fuerzas aplicadas a un slido en situaciones habituales.
Resultante.
Produccin y utilizacin de la energa elctrica.
- Electricidad y desarrollo tecnolgico.
- La electricidad y la mejora de la vida actual.
- Materia y electricidad.
- Conductores, aislantes y elementos de uso habitual.
- Magnitudes bsicas manejadas en el consumo de electricidad: energa y
potencia. Aplicaciones en el entorno del alumno.
- Hbitos de consumo y ahorro de electricidad.
- Medidas de ahorro elctrico en su entorno.
- Sistemas de produccin de energa elctrica.
- Centrales elctricas en Espaa. Relacin con el entorno.

- Transporte y distribucin de la energa elctrica. Etapas.
Mdulo Profesional: Comunicacin y sociedad I

Cdigo: 3011.
Duracin: 160 horas.
Contenidos.
medio natural:
- Los paisajes naturales. Aspectos generales y locales.
* Factores y componentes del paisaje natural: clima, relieve, hidrografa y
vegetacin natural. El territorio espaol.
- Las sociedades prehistricas.

* Distribucin de las sociedades prehistricas. Su relacin con el medio
ambiente.
* El proceso de hominizacin. Del nomadismo al sedentarismo.
* Arte y pensamiento mgico. Estrategias de representacin y su relacin
con las artes audiovisuales actuales.
- El nacimiento de las ciudades:
* El hbitat urbano y su evolucin.
* Las sociedades urbanas antiguas.

* La cultura griega: extensin, rasgos e hitos principales.
NPE: A-170215-1809
* Caractersticas esenciales del arte griego. Modelos arquitectnicos y

escultricos: el canon europeo.
* La cultura romana. Extensin militar y comercial. Caractersticas sociales y
polticas.
* Caractersticas esenciales del arte romano. Modelos arquitectnicos y
escultricos.
* Perspectiva de gnero en el estudio de las sociedades urbanas antiguas.
territorio espaol.
- Tratamiento y elaboracin de informacin para las actividades educativas.
* Autonoma
* Fuentes y recursos para obtener informacin
* Recursos bsicos: guiones, esquemas y resmenes, entre otros.
* Herramientas sencillas de localizacin cronolgica.
* Estrategias de composicin de informacin escrita. Uso de procesadores de
texto.
moderna:
- La Europa medieval.
* La extensin y localizacin de los nuevos reinos y territorios.
* Caractersticas y principales hitos histricos de la sociedad feudal.
* Pervivencia de usos y costumbres. El espacio agrario y sus caractersticas.
* El contacto con otras culturas. El mundo musulmn: nacimiento y
expansin. Comercio con Oriente.
* Relaciones entre culturas en la actualidad.
- La Europa de las Monarquas absolutas.
* Las grandes monarquas europeas: ubicacin y evolucin sobre el mapa en
el contexto europeo.
* Principios de la monarqua absoluta.
* La monarqua absoluta en Espaa. Las sociedades modernas: nuevos
grupos sociales y expansin del comercio.
* Evolucin del sector productivo durante el periodo.
- La colonizacin de Amrica.
* El desembarco castellano: 1492, causas y consecuencias.
* El imperio americano espaol. Otros imperios coloniales.
* Las sociedades amerindias: destruccin, sincretismo y mestizaje.
Aportaciones a la cultura espaola.
- Estudio de la poblacin.
* La primera revolucin industrial y sus transformaciones sociales y

econmicas.
caractersticas de la poblacin europea y mundial actuales.
NPE: A-170215-1809
- La evolucin del arte europeo de las pocas medieval y moderna.

* El arte medieval: caractersticas y periodos principales.
* El Renacimiento: cambio y transformacin del arte.
* Profundidad y uso del color en la pintura y su evolucin hasta el
romanticismo.
* Pautas bsicas para el comentario de obras pictricas.
documentos y enlaces Web.
o similares, elaboracin, entre otros.
Utilizacin de estrategias de comunicacin oral en lengua castellana:

- Textos orales.
* Tipos y caractersticas.
* Caractersticas de los reportajes.
* Caractersticas de las entrevistas.
- Aplicacin de escucha activa en la comprensin de textos orales.
* Memoria auditiva.
* Atencin visual.
* Empata.
* Estrategias lingsticas: parafrasear, emitir palabras de refuerzo o
cumplido, resumir, entre otras
- Pautas para evitar la disrupcin en situaciones de comunicacin oral.
- El intercambio comunicativo.
* Elementos extralingsticos de la comunicacin oral.
* Usos orales informales y formales de la lengua.
* Adecuacin al contexto comunicativo.
* El tono de voz.
- Aplicacin de las normas lingsticas en la comunicacin oral. Organizacin
de la frase: estructuras gramaticales bsicas. Coherencia semntica.
- Composiciones orales.
* Exposiciones orales sencillas sobre hechos de la actualidad.
* Presentaciones orales sencilla.
Utilizacin de estrategias de comunicacin escrita en lengua castellana:

- Tipos de textos. Caractersticas de textos de propios de la vida cotidiana y
profesional.
- Estrategias de lectura: elementos textuales.
* Prelectura.
* Lectura.
* Postlectura.
NPE: A-170215-1809
- Pautas para la utilizacin de diccionarios diversos.

* Tipos de diccionarios.
* Recursos en la red y su uso.
- Estrategias bsicas en el proceso de composicin escrita.
* Textualizacin.
* Revisin.
* Aplicacin en textos propios de la vida cotidiana, en el mbito acadmico y
en los medios de comunicacin.
- Presentacin de textos escritos en distintos soportes.
* Aplicacin de las normas gramaticales.
texto.
- Textos escritos.
* Principales conectores textuales.
* Aspectos bsicos de las formas verbales en los textos, con especial
atencin a los valores aspectuales de perfrasis verbales.
* Funcin subordinada, sustantiva, adjetiva y adverbial del verbo.
* Sintaxis: enunciado, frase y oracin; sujeto y predicado; complemento
directo, indirecto, de rgimen, circunstancial, agente y atributo.
- Pautas para la lectura de fragmentos literarios.
literaria.
- Caractersticas estilsticas y temticas de la literatura en lengua castellana
* Literatura medieval.
* Renacimiento.
* El Siglo de Oro.
* La literatura ilustrada.
- La narrativa. Temas y estilos recurrentes segn la poca literaria.
* Pautas para la elaboracin de pequeas composiciones propias sobre temas

de inters.
- Lectura e interpretacin de poemas. Temas y estilos recurrentes segn la
poca literaria.
* Pautas para la elaboracin de pequeas composiciones propias sobre temas

de inters.
- El teatro. Temas y estilos segn la poca literaria.
Comprensin y produccin de textos orales bsicos en lengua inglesa:
claras.
NPE: A-170215-1809
del pblico).
- Actividades del momento presente, pasado y del futuro: acontecimientos y
usos sociales.
- Acciones propias del mbito profesional.
- Narracin sobre situaciones habituales y frecuentes del momento presente,
pasado y del futuro.
- Lxico frecuente, expresiones y frases sencillas para desenvolverse
en transacciones y gestiones cotidianas del entorno personal o profesional:
Actividades de inters personal, de la vida diaria, relaciones humanas y sociales.
- Recursos gramaticales:
* Tiempos y formas verbales en presente, pasado; verbos principales,
* Funciones comunicativas asociadas a situaciones habituales y frecuentes:

pedir y dar informacin, expresar opiniones; saludar y responder a un saludo;
dirigirse a alguien; iniciar y cerrar un tema, entre otros.
* Elementos lingsticos fundamentales.
* Estructuras gramaticales bsicas.

- Pronunciacin de fonemas o grupos fnicos de carcter bsico que
- Uso de registros adecuados en las relaciones sociales. Normas de cortesa

de pases de habla inglesa en situaciones habituales y frecuentes del mbito
personal o profesional.
- Propiedades esenciales del texto oral: adecuacin, coherencia y cohesin
textuales.
- Estrategias fundamentales de comprensin y escucha activa.
Participacin en conversaciones en lengua inglesa:
- Estrategias de comprensin y escucha activa para iniciar, mantener y
terminar la interaccin. Estrategias para mostrar inters.
Elaboracin de mensajes y textos sencillos en lengua inglesa:
- Comprensin de la informacin global y la idea principal de textos
bsicos cotidianos, de mbito personal o profesional: Cartas, mensajes, avisos,
- Lxico frecuente para desenvolverse en transacciones y gestiones

cotidianas, sencillas del mbito personal o profesional:
- Composicin de textos escritos muy breves, sencillos y bien estructurados.
* Tiempos y formas verbales. Relaciones temporales: anterioridad,
posterioridad y simultaneidad.
* Estructuras gramaticales bsicas.
* Funciones comunicativas ms habituales del mbito personal o profesional
en medios escritos.
NPE: A-170215-1809
- Elementos lingsticos fundamentales atendiendo a los tipos de textos,
subjetividad; informar, preguntar.

- Propiedades bsicas del texto: adecuacin, coherencia y cohesin. Uso de
las formas verbales. Marcadores discursivos. Lxico preciso.
- Estrategias y tcnicas de compresin lectora: antes de la lectura, durante la
lectura y despus de la lectura.
adecuados a la situacin.
Mdulo Profesional: Comunicacin y sociedad II

Cdigo: 3012.
Duracin: 190 horas.
Contenidos.
- La construccin de los sistemas democrticos.
* La sociedad liberal.
* La sociedad democrtica.
medioambiente y participacin ciudadana.

- Estructura econmica y su evolucin.
* Principios de organizacin econmica. La economa globalizada actual.
* La segunda globalizacin. Sistemas coloniales y segunda revolucin
industrial.
* Crisis econmica y modelo econmico keynesiano.
* La revolucin de la informacin y la comunicacin. Los grandes medios:
* Tercera globalizacin: los problemas del desarrollo.

* Evolucin del sector productivo propio.
- Relaciones internacionales.
* La guerra civil europea.
* Descolonizacin y guerra fra.

* El mundo globalizado actual.
NPE: A-170215-1809
* Espaa en el marco de relaciones actual.

- La construccin europea.
- Arte contemporneo.
y construccin de criterios estticos.

* El cine y el cmic como entretenimiento de masas.
* Trabajo colaborativo.
* Presentaciones y publicaciones web.
- La Declaracin Universal de Derechos Humanos.

* Los Derechos Humanos en la vida cotidiana.
* Los organismos internacionales.

- El modelo democrtico espaol.
* Caractersticas de los modelos democrticos existentes: el modelo
anglosajn y el modelo continental europeo. Su extensin a otras sociedades.
* La construccin de la Espaa democrtica.
* La Constitucin Espaola. Principios. Carta de derechos y deberes y sus
implicaciones en la vida cotidiana. El modelo representativo. Modelo territorial y
su representacin en el mapa.
* El principio de no discriminacin en la convivencia diaria.
* Principios y obligaciones que lo fundamentan.

* Procesos y pautas para el trabajo colaborativo.
* Preparacin y presentacin de informacin para actividades deliberativas.
* Normas de funcionamiento y actitudes en el contraste de opiniones.
Utilizacin de estrategias de comunicacin oral en lengua castellana:
- Textos orales.
* Caractersticas de los formatos audiovisuales.
* Caractersticas de las conferencias, charlas u otros formatos de carcter
acadmico.
- Tcnicas de escucha activa en la comprensin de textos orales.
* Memoria auditiva.
* Atencin visual.
* Recursos para la toma de notas.
- La exposicin de ideas y argumentos.
* Organizacin y preparacin de los contenidos: ilacin, sucesin y
coherencia.
NPE: A-170215-1809
* Estructura.
* Uso de la voz y la diccin.
* Usos orales informales y formales de la lengua.
* Adecuacin al contexto comunicativo.
* Estrategias para mantener el inters.
* Lenguaje corporal.
- Aplicacin de las normas lingsticas en la comunicacin oral.
* Organizacin de la frase: estructuras gramaticales bsicas.
* Coherencia semntica.
- Utilizacin de recursos audiovisuales.
Utilizacin de estrategias de comunicacin escrita en lengua castellana:
- Aspectos lingsticos a tener en cuenta.

* Registros comunicativos de la lengua; factores que condicionan su uso.
* Diversidad lingstica espaola.
* Estilo directo e indirecto.

- Estrategias de lectura con textos acadmicos.
- Pautas para la utilizacin de diccionarios especializados.
- Estrategias en el proceso de composicin de informacin acadmica.
- Presentacin de textos escritos.
* Aplicacin de las normas gramaticales.
Usos avanzados del procesador de texto.

- Anlisis lingstico de textos escritos.
* Conectores textuales: causa, consecuencia, condicin e hiptesis.
verbales.
* Sintaxis: complementos; frases compuestas.
* Estrategias para mejorar el inters del oyente.
- Pautas para la lectura e interpretacin de textos literarios.
literaria.
- La literatura en sus gneros.
* Caractersticas de la novela contempornea.
* Las formas poticas y teatrales a partir de las vanguardias histricas.
actualidad.
NPE: A-170215-1809
- Distincin de ideas principales y secundarias de textos orales breves y sencillos.

- Descripcin de aspectos concretos de personas, lugares, servicios bsicos,
objetos y de gestiones sencillas.
procedimientos administrativos sencillos, entre otros).

- Narracin de acontecimientos y experiencias del momento presente, pasado
y futuro: Actividades muy relevantes de la actividad personal y profesional.
- Lxico, frases y expresiones, para desenvolverse en transacciones y
gestiones cotidianas del mbito personal y profesional.
- Tipos de textos y su estructura.
* Tiempos y formas verbales simples y compuestas. Formas no personales
del verbo.
* Funciones comunicativas asociadas a situaciones habituales. expresar
* Elementos lingsticos fundamentales.

* Marcadores del discurso: estructuradores, conectores y reformuladores.
* Oraciones subordinadas de escasa complejidad.
- Estrategias de comprensin y escucha activa: uso del contexto verbal y de
los conocimientos previos del tema.
Patrones de entonacin y ritmo ms habituales.

- Uso de registros adecuados en las relaciones sociales. Normas de cortesa de
pases de habla inglesa en situaciones habituales del mbito personal y profesional.
- Estrategias de interaccin para mantener y seguir una conversacin:

atender a los aspectos ms relevantes y respetar los turnos de palabra.
- Uso de frases estandarizadas para iniciar el discurso, para evitar silencios
o fallos en la comunicacin, para comprobar la interpretacin adecuada del
mensaje y otras.
referentes a asuntos bsicos cotidianos del mbito personal y profesional: Cartas

comerciales y sociales, notas, chats, mensajes breves en foros virtuales.
- C om p osi ci n d e te x t os e scr i to s b re v e s y b i e n e st ru ct ura d o s:
subordinadas sustantivas y adverbiales.

- Lxico para desenvolverse en transacciones y gestiones cotidianas,
necesarias, sencillas y concretas del mbito personal y profesional:
caractersticos de los sectores de actividad.

* Marcadores del discurso: estructuradores, conectores y reformuladores.
Uso de los nexos.
* Uso de las oraciones simples y compuestas en el lenguaje escrito.
NPE: A-170215-1809
- Propiedades bsicas del texto: coherencia y cohesin textual y adecuacin
- Normas socioculturales en las relaciones del mbito personal y profesional

en situaciones cotidianas.
y estrategias para suplir carencias de vocabulario y estructura.
Mdulo Profesional: Formacin en centros de trabajo.

Cdigo: 3072.
Duracin: 240 horas.
Contenidos:
Recepcin y almacn de productos y mercancas:
- Controles de recepcin de mercancas. Comprobacin de documentos.
- Fichas de almacn y rdenes de trabajo: procesos en la empresa.

- Colocacin, reposicin, inventario y picking.
Manejo de transpals y carretillas automotoras o manuales en el almacn:
- Equipos y herramientas para la carga y descarga.

- Conduccin de traspals, carretillas de mano o automotoras y similares.
- Mtodos de control y mantenimiento de equipos de almacn bsicos.
Preparacin de pedidos conforme a las rdenes de trabajo:
- Preparacin de pedidos.
- Medida, embalaje y etiquetado de unidades de producto.

Elementos de animacin del punto de venta y reposicin de productos:
- Exposicin de productos segn el mobiliario de la empresa.
- Elaboracin o disposicin de cartelera y otros elementos de animacin.
equipos informticos.
- Limpieza y mantenimiento del punto de venta.
Atiende al cliente, asesorando, informando, realizando ventas, cobros y
devoluciones y resolviendo quejas:
- Atencin a clientes o usuarios con cortesa, respeto y discrecin.
- Actitud de inters y calidad en la informacin a clientes y usuarios.
- Aplicacin de tcnicas de comunicacin en la atencin a clientes: tono de
voz, lenguaje corporal, lxico empleado entre otras.
- Actitud comercial y corporativa en la atencin a clientes.
- Resolucin de reclamaciones fcilmente subsanables y propuesta de alternativas.
Actuacin segn las medidas de prevencin y proteccin en la empresa:
- Regulacin de las medidas de prevencin y proteccin individual y colectiva.
NPE: A-170215-1809
- Factores y situaciones de riesgo en la empresa.

- Actitudes del trabajador para minimizar los riesgos.
- Equipos individuales y dispositivos de prevencin en la empresa.
- Plan de prevencin de la empresa.
- Tcnicas de organizacin del trabajo personal con orden, limpieza,
minimizacin de consumo de energa y produccin de residuos.
Actuacin responsable en el puesto de trabajo e integracin personal en la
empresa:
trabajo.
- Actitudes profesionales: orden, limpieza, responsabilidad y seguridad.
- Puntualidad e imagen personal en la empresa.
- Reconocimiento y aplicacin de las normas internas, procedimientos
normalizados de trabajo y otros, de la empresa.
b) Secuenciacin y distribucin horaria semanal de los mdulos

profesionales:
c) Espacios y Equipamientos:
Espacios:
Equipamientos:
NPE: A-170215-1809

104836-Decreto FP Básica Anexo IX

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Nmero 39 Martes, 17 de febrero de 2015 Pgina 6579

CICLO FORMATIVO DE FORMACIN PROFESIONAL BSICA DE

- Flujo de circulacin de los clientes: la zona fra y la zona caliente.

- El escaparate: funciones y montaje.

- Requisitos informativos que debe cumplir.

Empaquetado y presentacin comercial:

prevencin de riesgos laborales.

Mdulo Profesional: Operaciones auxiliares de almacenaje.

- Cdigos EAN 8, 13, 39, 128.

higiene que regulan la conservacin y mantenimiento de mercancas. Seguridad y

- Proceso de elaboracin de inventarios.

Mdulo Profesional: Tratamiento informtico de datos.

- Conocimiento bsico de sistemas operativos.

- Mantenimiento bsico de equipos informticos.

- Escritura de palabras simples.

Tratamiento de textos y datos:

- Formatos y resolucin de imgenes.

- Realizacin de copias de seguridad del trabajo realizado.

- El registro digital de documentos.

- Medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envo de

Elaboracin de documentos mediante hojas de clculo:

- Diseo y edicin de diapositivas. Tipos de vistas.

Mdulo Profesional: Atencin al cliente.

- Comunicacin verbal: Emisin y recepcin de mensajes orales.

- Actuacin del vendedor profesional.

- Roles, objetivos y relacin cliente-profesional.

- Necesidades y gustos del cliente, as como criterios de satisfaccin de los

Tcnicas de recogida de los mismos.

Mdulo Profesional: Preparacin de pedidos y venta de productos.

- Manipulacin y conservacin de productos. Recomendaciones de seguridad,

- Los medios de pago electrnicos. El datfono.

Mdulo Profesional: Ciencias aplicadas I

diferentes contextos. Notacin ms adecuada en cada caso.

Reconocimiento de materiales e instalaciones de laboratorio:

- Tcnicas de observacin pticas. Microscopio y lupa binocular.

- Unidades de longitud: el metro, mltiplos y submltiplos.

- Cambios de estado de la materia.

Separacin de mezclas y sustancias:

- Diferencia entre elementos y compuestos.

- Elementos ms importantes de la tabla peridica y su ubicacin.

- Resultados y sus desviaciones tpicas.

- Desarrollo y factorizacin de expresiones algebraica.

Mdulo Profesional: Ciencias aplicadas II

- Resolucin de sistemas sencillos.

- Resolucin de problemas cotidianos mediante ecuaciones y sistemas.

- Suma de los ngulos interiores de un tringulo.

- Circunferencia y sus elementos. Clculo de la longitud.

- Funciones lineales. Funciones cuadrticas. Funcin inversa. Funcin

* Medidas de centralizacin y dispersin: media aritmtica, recorrido y

- Uso de aplicaciones informticas para la representacin, simulacin y

Aplicacin de tcnicas fsicas o qumicas:

- Reacciones qumicas bsicas. Reacciones de oxidacin, combustin y

- Origen de la energa nuclear.

- Gestin de los residuos radiactivos provenientes de las centrales nucleares.

- Agentes geolgicos externos.

- Relacin entre el modelado del relieve y la energa interna de la tierra.

mediante muestras visuales o paisajes reales.

- El agua: factor esencial para la vida en el planeta.

- Tcnicas sencillas de deteccin y medida de contaminantes en el agua.

- Clculos sencillos relacionados con el movimiento rectilneo uniforme

- Centrales elctricas en Espaa. Relacin con el entorno.

Mdulo Profesional: Comunicacin y sociedad I

- Las sociedades prehistricas.